Aproximadamente, el 60% de las decisiones finales de compra se producen en el propio punto de venta. Factores como el saludo de bienvenida de los vendedores, su actitud hacia el cliente y su capacidad de mostrar profesio-nalidad y conocimiento del producto con el que trabajan son aspectos claves a la hora de conse-guir que esa venta se produzca finalmente con éxito.

Somos la primera firma mexicana especializada en Mystery Shopping de ventas retail para SEGMENTO ALTO: concesionarios de autos, tiendas de conveniencia, grandes superficies, hoteles, SPA empresas de seguridad y ventas de alto perfil.

http://mysteryshoppermex.wix.com/mexico

MYSTERY SHOPPER México

SERVICIOS Análisis de calidad

objetiva

Store Checking

Benchmarketing

Investigación de

mercados

Consultoría

individualizada

Auditoría de punto

de venta

TODO SUCEDE EN EL ESTABLECIMIENTO

Una sola experiencia negativa en uno de nuestros establecimientos puede llevar a uno de nuestros clientes a buscar un mejor servicio en los estableci-mientos de la competencia.

Por tanto, una experiencia de compra positiva en todos los sentidos es la base sobre la que sustenta la fidelidad de los clientes de cualquier marca comercial.

LAS EXPERIENCIAS NEGATIVAS

CONTACTO:

Un “Mystery Shopper” es un profesional especializado en actuar como un comprador habitual de cualquier tipo de establecimiento, solicitar informa-ción o incluso comprar un producto o servicio mientras realiza un análisis minucioso de los aspectos a valorar.

En ningún momento su presencia levanta ninguna sospecha entre los vende-dores o dependientes dado que su comportamiento es absolutamente natu-ral. En los pocos minutos que dura una visita de este tipo el Mystery Shop-per es capaz de recopilar información básica relativa al aspecto exterior e interior del establecimiento (orden, limpieza, etc…), así como visualización de campañas o promociones vigentes, atención e imagen del personal.

Mystery Shopping

¿ESTÁN BAJAN-DO SUS VENTAS Y NO SABE POR QUÉ?

¿DUDA QUE SUS EMPLEADOS SI-GAN LAS DIREC-TRICES DE LA EM-PRESA? ¿QUIERE CONOCER A SUS CLIENTES?

¿PIERDE CADA DÍA CLIENTES Y NO SABE EL MO-TIVO?

Av. Michoacán 81 2-1 Colonia Condesa Del. Cuauhtémoc México DF Tel. (55) 5211 5110 Cel. 55 1049 0086

Mystery Shopper nace en España en 2011 e inicia su actividad en México en 2013. Hasta el día de hoy hemos sabido consolidar y mantener nuestro compromiso con el cliente con estricto cumplimiento de nuestros principios.

Las relaciones con nuestros clientes, caracterizadas por su alto grado de confianza y continuidad, se basan en una metodología orientada al servicio y a los resultados.

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mercados

Consultoría

individualizada

Auditoría de punto

de venta

NOSOTROS

Independencia

En calidad de asesores empresariales, cuidamos siempre la independencia respecto a terceros, especialmente en la toma de decisiones referente a proveedores o socios de nuestro cliente.

Objetividad

Nuestro asesoramiento basa su éxito en la evaluación de los riesgos y oportunidades.

Competencia

Sólo ofrecemos nuestro asesoramiento en aquellos campos en los que con-tamos con una competencia probada.

Confidencialidad

Ningún dato o conocimiento adquirido en el proceso de asesoría será trans-mitido a terceros.

NUESTROS PRINCIPIOS

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Somos la primera firma mexicana especializada en Mystery Shopping de ventas retail para SEGMENTO ALTO: concesionarios de autos, tiendas de conveniencia, grandes superficies, hoteles, SPA empresas de seguridad y ventas de alto perfil.

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SERVICIOS

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¿DUDA QUE SUS EMPLEADOS SI-GAN LAS DIREC-TRICES DE LA EM-PRESA? ¿QUIERE CONOCER A SUS CLIENTES?

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Cada compañía tiene unos es-tándares de servicio que for-man parte de sus señas de identidad. Este servicio evalúa el cumplimiento de dichos es-tándares.

Análisis de calidad objetiva

Las campañas y promociones son parte fundamental de cual-quier empresa dedicada a la venta. Store Checking permite verificar la correcta implanta-ción de una campaña así como comprobar la ubicación, dispo-sición y eficacia de los elemen-tos promocionales en el punto de venta.

Store Checking

“La competencia es sana”, pe-ro no por ello se debe dejar de lado y es necesario conocer sus puntos fuertes y débiles. Benchmarketing evalúa aten-ción, servicio, promociones y campañas de la competencia para establecer análisis com-parativos e informar de aque-llos aspectos que pueden mar-car una clara diferencia entre una empresa y otra.

Benchmarketing

La investigación de mercados es el proceso de recolección, procesamiento y análisis de información sobre temas rela-cionados con la comercializa-ción, clientes, competidores y el mercado. La investigación de mercados y el estudio de mercado puede ayudar a crear un plan estratégico de empresa, preparar el lanza-miento de un producto o apo-yar el desarrollo de los pro-ductos lanzados dependiendo de su ciclo de vida.

Investigación de mercados

Tan importante como conocer la competencia, es saber si la propia red comercial sigue las instrucciones indicadas por la Dirección, tanto en el ámbito comercial (nuevos productos, promociones, servicios) como en el de normativa interna (orden, limpieza, control de caja, etc).

Auditoría de punto de venta