Mapa Estratégico

de Mercadeo

“Siempre gana quien tiene un norte

claro y lo sigue con pasión y

precisión”

Es un Ejercicio estratégico que permite

MAPEAR la Compañía desde el análisis

de sus variables de Mercadeo,

Comerciales y de Servicio evidenciando

su situación actual y proyectando la

situación deseada, partiendo de su FOCO

ESTRATÉGICO

Mapa de Mercadeo

Teoría

Experiencias

Aplicación

Socialización

Metodología

1ª Fase: El mapa de mercadeo

Segmentación ¿A quien?

¿Con quien?

Mezcla de

Marketing

¿Cómo

atraer? Diapositiva 9

Mezcla de

Servicio

¿Cómo

retener?

P o s i c i o n a m i e n t o

E s t r a t e g i a s

E l C l i e n t e

Foco

Estratégico

¿Qué

Quiero?

Diapositiva 8

Foco Estratégico

• Es la meta que nos trazamos

alcanzar en los próximos tres

años.

• Tiene que llevar a crecer y

posicionarse en el mercado.

• Debe ser medible y alcanzable.

• Permite apuntar con mira

telescópica

Foco

Estratégico

¿Qué

Quiero?

Segmentación

• Entendimiento de los Clientes

ACTUALES

• Análisis de los Clientes y

segmentos DESEADOS

• Identificación de características,

necesidades y decisiones a

trabajar con cada segmento.

Atraer

• Analizar la empresa bajo el

escenario ACTUAL y DESEADO

las 8 “Ps” de la nueva Mezcla de

Marketing.

• Realizar previamente a este

análisis el APUNTALAMIENTO

ESTRATÉGICO para focalizar el

ejercicio en las “4 Ps” mas

importantes para la empresa.

Atraer: Nueva Mezcla de Marketing

Con las 8 “Ps”

fundamentales

vamos a decidir

cuales son las

variables claves

para implementar

una estrategia para

atraer cada vez

más clientes

Fidelizar

• Igual de importante a

conseguir nuevos clientes es

conservar los ACTUALES.

• Analizar y entender los

PATRONES DE

COMPORTAMIENTO y

OFERTAS DE VALOR que hace

que mis clientes recompren y se

vuelvan LEALES a la

organización.

Fidelizar: Mezcla de Servicio

Es aquí, en la

retención

de clientes, en la

generación de

lealtad

y en la construcción

de valor donde

radica el éxito de una

compañía

CLIENTES

2ª. Fase: Prueba Acida IM

PO

RTA

NC

IA

ES

TR

AT

EG

ICA

II I

IV III

Muy

Alta

Alta

Media

Baja

Muy Alta Alta Media Baja

VIABILIDAD (Tiempo, $$$$, Personas)

3ra Fase: Plan de Acción*

Actividades Inicia Termina Inversión

Estrategia Diamante seleccionada: ______________________________________

Objetivo para la Estrategia: ____________________________________________

Periodicidad de Seguimiento: __________________________________________

Responsable

* Lo construye solo la compañía o con el acompañamiento de Real mercadeo

Algunos de nuestros Clientes….

Muchas Gracias Carlos Ariel Valencia Uribe.

www.realmercadeo.com