INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS

MBA DE MERCADEOInvestigación de Mercados IProf. Ángel José Núñez Herrera

SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO

PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE

Los informantes clave o también llamados sujetos de investigación son aquellos que nos aportan gran parte de la información sobre el problema de investigación objeto de estudio; estos se dividen según su grado de participación en la toma de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al investigador, hasta también puede asumir incluso las mismas responsabilidades que el investigador principal); según su nivel de aporte de datos (son aquellos que tienen el mayor conocimiento de la información a solicitar objeto de estudio, y un papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos definir que un perfil de un informante clave debe contener los siguientes elementos:Sujeto que tiene acceso a la información con la experiencia suficiente y conocimientos sobre el tema a abordar en la investigación Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre el tema objeto de estudioSujeto con voluntad de cooperación a la investigación que se implementaraSujeto que forma parte del contexto a estudiar.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS

Uno de los principales objetivos de la investigación cualitativa de mercados es adquirir conocimientos preliminares sobre los problemas y las oportunidades de decisión.Estos se centran en la recolección de datos primarios y son apropiados cuando los investigadores se encuentran en el proceso de identificar un problema u oportunidad comercial así como para el establecimiento de los requisitos de información.Se interesan en obtener ideas preliminares sobre factores motivacionales, de actitudes y personalidad que influyen en la conductas en el mercadoTratan de elaborar mediciones de escala confiables y validas para investigar factores específicos del mercado (cualidades de los consumidores, actitudes, preferencias y resultados conductuales)Los métodos de investigación cualitativa de mercados se interesan en la creación de nuevos productos y servicios.

CASO DE ESTUDIO

Objetivo general del caso de estudio Elaborar un plan de marketing mediante el análisis de los estilos de liderazgos en los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivación, participación y satisfacción de los empleados.

Objetivos específicosIdentificar los estilos de liderazgos presentes en las empresas de salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.Caracterizar los modelos de toma de decisiones presente en las empresas de salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los entornos de decisión en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio MaracaiboDeterminar el clima organizacional presentado dentro de la organizaciónConocer las necesidades dentro de la organización de los empleados

TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA RECOLECTAR LA INFORMACION

Existe una familia de métodos de entrevista que sirven para recopilar datos cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo, técnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales) La recolección de datos sobre la variable a investigar se obtendrá directamente de la realidad, utilizando para ello la técnica de la entrevista. La entrevista, es una herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento determinado.

La técnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la investigación/acción, como fuente de información. Esta puede emplearse como procedimiento de las siguientes situaciones:Como búsqueda de información general cuyo análisis de datos nos ira centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).Como indagación de datos que nos ayuden a comprender situaciones producidas durante la observación (entrevista semi estructurada).

CATEGORIZACION Y ESTRUCTURACION

Esta consiste en la segmentación en elementos singulares, o unidades, que resultan de importancia y significativas desde el punto de vista de lo que pretendemos conseguir con nuestra investigación.La categorización se realiza por unidades de registro estableciendo una unidad de sentido en un texto registrado por algún medio que a la vez resulta ser conceptual y textual donde se divide y agrupan con arreglo, algún criterio o conjunto de ellos donde según se avanza en el análisis del mismo estos pueden consolidarse, incrementarse, modificarse o eliminarse. En la etapa de estructurar se plantean tres tipos de relaciones:Las de los conceptos y los métodos, a través de la cual establecemos un diseño de investigación.La de los conceptos y los hechos, a través de la cual construimos una teoría. La de los métodos y los hechos, por medio de la cual producimos los datos.

TRIANGULACIONSiempre y cuando el tiempo y los recursos lo permitan es importante tener varias fuentes y métodos de información para la recolección de datos; ya que mediante este:

Poseemos mayor profundidad en los datos a recolectar si estos provienen de diferentes actores del proceso.En la triangulación se toma en cuenta que los datos recolectados se interpretan reflejándose el hecho de que los seres humanos, esbozan recursos conceptuales y los usan para construir significados de sus circunstancias y de su situación.Esta investigación se realizo en un tiempo estipulado de 5 días hábilesLa misma se realizo en el habitad natural objeto de estudio es decir en las oficinas de cada informante clave mediante la técnica encuesta a través de un cuestionario abierto Se eligieron como informantes clave a la junta directiva de las fundaciones de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo.    

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

El tipo de investigación que se utilizo es determinado de acuerdo con las características del problema planteado, los objetivos a lograr y la disponibilidad de recursos del investigador, y el mismo constituye las directrices operativas para realizar el estudio; En relación al tratamiento estadístico de los datos a ser recolectados.A lo largo de esta investigación se analizaron y confrontaron los resultados que permitieron dar cumplimientos a los objetivos trazados en esta investigación, buscando elaborar un plan de marketing mediante el análisis de los estilos de liderazgos en los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivación, participación y satisfacción de los empleados de las mismas; se presentaron las siguientes conclusiones.