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Congreso Internacional de Gestoras/es de Telecentros

Vitoria – Gasteiz 28 de junio 2012

Orientándonos al usuario/a

Iñaki Vicuña de Nicolás

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Distintos mensajes para distintas audiencias…

3

La Sociedad, las TIC, el momento histórico y… (La economía)

4

Globalización

5

Un mundo donde todo está cambiando…

6

Dilema Seguridad / Libertad

7

Economía de la información personal

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9

La identidad en línea como elemento nuclear

10

Identidad Digital

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Identidad Digital:Perfil intencional o Activo

• Una manera de presentarse• El creador del perfil puede tener un cierto

control sobre– Cuál es el contenido que se presenta– Quiénes son los destinatarios

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Perfil pasivo: somos nuestros propios editores

• Lo que puede encontrarse en Internet• Fuentes dispares• Sin participación del afectado• Diversidad de información

– Blogs, foros, comentarios, …– Prensa, eventos, …– Videos. Fotografías, …

• Perfiles agregados sobre gustos, aficiones, tendencias

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Planificación Estratégica

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Conceptos fundamentales de la ExcelenciaConceptos fundamentales de la Excelencia

Conseguir resultados equilibrados

Añadir valor para los clientes

Liderar con visión, inspiración e

integridad

ConstruirAlianzas

Responsabilizarse de un futuro sostenible

Gestión por procesos

Alcanzar el éxito a través de las personas

Fomentar la creatividad y la innovación

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AGENTES

PersonasPersonas9%9%

Resultados en las Personas

10%

Resultadosen los Clientes

15%

ResultadosResultadosen la Sociedaden la Sociedad

6%6%

Política yPolítica yEstrategiaEstrategia

8%8%

Alianzas y Alianzas y RecursosRecursos

9%9%

LiderazgoLiderazgo

10%10%

Procesos Procesos 14%14% ClaveClave

15%15%

RESULTADOS

50% 50%

APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACION

AGENTES

Personas10%

Resultadosen la Sociedad

10%

Estrategia10%

Alianzas y Recursos

10%

Liderazgo

10% 10%

ResultadosClave15%

RESULTADOS

50% 50%

Modelo EFQM 2010

Procesos, productos y servicios

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16

La protección de datos personales en los telecentros

17

Fases en el tratamiento de datosFases en el tratamiento de datos

18

Antes de recoger los datos, es necesario...Antes de recoger los datos, es necesario...

19

En la recogida de datosEn la recogida de datos

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Durante el tratamientoDurante el tratamiento

21

En las cesionesEn las cesiones

22

En las cesionesEn las cesiones

23

Al finalizar el tratamientoAl finalizar el tratamiento

24

Sensibilización y formación

25

Manual para profesores

• ¿Qué es la Privacidad?• Privacidad como

Derecho Humano• Derechos y

responsabilidades• Adolescentes que

facilitan sus datos

26

http://www.kontuzdatos.info

27

KontuzDatos: Reda y Neto

28

KontuzDatos… Decides tú!

29

Manuales de uso para jóvenes y adolescentes

30 http://www.flickr.com/photos/rosino/3658259716/