PresentacióN Genesia 2012

Contacto:

MANUEL OGALDE HIDALGO

mogalde @vtr.net

94498210

•MISION

•VISION DE LARGO PLAZO

•SERVICIOS

•ANALISIS DE SERVICIOS

•APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL

•ANALISIS DE CONTENIDOS

•EQUIPO

•EXPERIENCIAS RELEVANTES

CONTENIDO

MISIÓN

Ayudar a la empresa comercial a lograr un desempeño

de clase mundial, aportando: Mejores prácticas

operacionales en los procesos de negocios, Tecnología

especializada y Mejores servicios de outsourcing.

Aportar conocimiento profesional especializado y

experiencia en el diagnóstico, evaluación, selección e

implementación de las mejores soluciones para el

retail

VISIÓN DE LARGO PLAZO

Llegar a ser un Socio Estratégico permanente de las

empresas comerciales, para ayudarlas a competir con

ventaja en un mercado altamente desarrollado

SERVICIOS

SERVICIOS DE PROFESIONALES

• Outsourcing de profesionales

• Head Hunting especializado

CONSULTORIA

• Procesos de negocios

• Gestión de la Cadena de Suministros y Logística

• Especificación de requerimientos de usuario para sistemas (ERU, DER, RFP)

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

• Selección de sistemas

• Gestión del cambio en Implantación de sistemas

OUTSOURCING OPERATIVO

• Inventarios, auditorías

• Apoyos operativos temporales

SERVICIOS DE PROFESIONALES

• Outsourcing de profesionales :

• Selección

• Profesionales altamente especializados

• Necesidades temporales y proyectos

• Contrato con Genesia

• Head Hunting especializado:

• Reclutar profesionales especializados para el

cliente

• Contrato con el cliente

ANALISIS DE SERVICIOS

CONSULTORIA

•Procesos de negocios: •Levantamiento y rediseño de procesos

•Modelamiento de procesos (BPM)

•Benchmark de procesos

•Gestión de la Cadena de Suministros y

Logística

• SCM

• Procesos operativos logísticos

•Definición de layout de Centros de

Distribución

• Especificación de requerimientos

• Elaborar Documento de especificación de

Requerimientos de Usuario para sistemas:

ERU, DER, RFP


Supplier

Plan

CustomerCustomer’s

CustomerSuppliers’

Supplier

MakeDeliverSource Make Delive

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MakeSourc

eDelive

r

Sourc

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Delive

r

Internal or

External

Internal or

External

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TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

•Selección de sistemas •Elaborar bases técnicas de licitación

•Acompañamiento en la adjudicación de propuestas.

•Gestión del cambio en Implantación de sistemas:

• Planificación del kick off , logística del proyecto, levantar

el “as is” y modelar el “to be”, Business Blue Print, apoyar

al equipo del cliente en pruebas de usuario, capacitación,

formación de usuarios, apoyo salida en productivo,

seguimiento


OUTSOURCING OPERACIONAL

•Inventarios, auditorías. tareas puntuales

•Subcontratación de equipos especializados

•Apoyos operativos temporales:

•recursos humanos y técnicos,

• complementar fuerza de trabajo

• tareas rutinarias por temporadas

•Mesa de ayuda TI in house


RETAIL FINANCIERO

CONTROL DE GESTION

OPERACION DE TIENDAS

GESTION DE MERCADERIAS

APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL

• Merchandise Management Systems (MMS)

• Planificación de compras y distribución

• Importaciones

• Reposición Automática

• Supply Chain Management (SCM)

• Warehouse Merchandise System (WMS)

• Logística: directa y reversa

• Continuidad Operacional

ANALISIS DE CONTENIDOS

APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL

•Operaciones administración de tiendas

•Tesorería y cajas

•Soporte de Ventas

•Manejo de existencias en tiendas

•Comercio electrónico B2B y B2C

•Servicio de Atención a Clientes (SAC)

•Puntos de ventas (POS) o móviles

•Organización: estructura, cargos, perfiles

•Despacho a Domicilio

•Programas de Novios, Bebés, regalos


APOYO EN SISTEMAS DE OPERACION DE TIENDAS

•Medios de pago: Tarjetas propias, Tarjetas Transbank, Gift

Cards

•Tarjeta de Crédito: rol emisor, rol adquirente, Comercios

asociados

•Tarjeta de regalo: persona natural (Gift Card) y empresas

•Cobranza interna y externa

•Seguros

•Agencia de viajes


APOYO EN SISTEMAS DE RETAIL FINANCIERO

•Elaboración de KPI´s,

•Business Intelligence (BI)

•Procesos de Pagos a proveedores

•Centralizaciones Contables

•Control y Auditoría

• Análisis de inventarios


ASESORIA EN CONTROL DE GESTION

MANUEL OGALDE HIDALGO Estudios: Ingeniería eléctrica en la Universidad Técnica Federico Santa María y Magíster en

Matemáticas en la Universidad de Santiago de Chile. Consultor Senior de empresas orientado al

diseño y mejoramiento de los procesos de negocios y al desarrollo operacional, con foco en la

sustentabilidad del negocio y en el servicio al cliente. Se ha desempeñado como ejecutivo en el

área financiera y empresas de retail, ha desarrollado los procesos de negocios, la organización de los recursos,

la documentación y la gestión del cambio que éstos generan.

Como ejecutivo: Consultor y luego Subgerente de Operaciones en D&S, tras crear la empresa de Turismo Líder

Viajes. Subgerente de Organización y Métodos en Almacenes París S.A y Gerente General en Badel Consulting

S.A. (empresa consultora en procesos de negocios, gestión de la cadena de suministros (SCM) y logística).

EXPERIENCIA EN CONSULTORIA:

HITES S.A: Formulación de procesos logísticos, documentos funcionales y manuales de procedimientos en el

proyecto de implantación del WMS Manhattan.

LA POLAR S.A: Análisis comparativo de los sistemas propios con los utilizados por los Softwares de

mercadería JDA y SAP.

IMPORTADORA DE ARTÍCULOS DENTALES ALPHA BIO LTDA: Reorganización de los procesos operacionales.

BREDEN MASTER: Diseño de procesos para el control de equipamiento (activo fijo).

TIENDA INTERNET PARÍS.CL : Redefinición de procesos, manuales y mejoras al procesamiento operativo del

back office del comercio electrónico

EASY S.A.: Reelaboración de los procesos de Precios y Surtido y de Abastecimiento, para Easy Colombia

COASIN CHILE: Diseño de procedimiento y elaboración de manual para servicios prestados por Coasin a

Télmex.

SALCOBRAND: Desarrollo de los procesos y procedimientos para su Tarjeta de Crédito MATIC KARD.

EQUIPO

FELIPE RAMIREZ Consultor Selección e implantación de sistemas

Estudios

Ingeniero Civil Industrial mención Informática, Universidad de La Frontera (1997)

Master en Administración de Empresas (MBA). Wright State University (2000)

Especialidad

Consultor Senior, con más de 10 años de experiencia en el área de las Tecnologías de Información. Especializado en el diseño y mejoramiento de

procesos de negocio, planificación y estrategia informática, desarrollo de casos de negocio y en el desarrollo de sistemas a medida. Experiencia previa

incluye Consultor Senior en Deloitte y Jefe de Organización y Métodos de Almacenes Paris.

Experiencia Relevante

•HITES: Levantamiento y rediseño de algunos procesos de negocios comerciales y de administración

•ABCDIN – Selección de un software de reposición automática

•Enjoy S.A. – Transformación del Back Office. Rediseño del modelo de entrega de servicios, diseño de un Centro de Servicios Compartidos y análisis

Costo/Beneficio.

•Laureate Education, Inc. – Desarrollo de un Business Case para la implementación de un Centro de Servicios Compartidos.

•Compañía Sudamericana de Vapores – Desarrollo del modelo de valor para el seguimiento de los beneficios del proyecto de mejora de la información

operativa de la compañía.

•BHP Billiton – Desarrollo de un Business Case para la implementación del módulo Business Planning and Simulation de SAP.

•Caja de Compensación Los Héroes – Formulación de un Business Case para la evaluación de las propuestas de solución en la implantación de

aplicaciones tipo ERP, CRM. BI y core.

•Rendic-Unimarc (SMU S.A.): Selección del implantador de SAP Retail como Consultor senior de Deloitte

•Kaufmann – Desarrollo de un Business Case para evaluar la implantación de SAP for Automotive

•Paris S.A. – Desarrollo del Business Case para la implementación de Oracle Retek en Argentina, Perú y Chile.

•Christensen / Geotec – Auditoría al proceso de selección de la plataforma tecnológica de Geotec y Christensen.

•Paris S.A. – Auditoría al proceso de pago de comisiones, el cual incluyó todos los sistemas involucrados en el proceso, desde la generación de la venta en

el sistema de POS, hasta el procesamiento de las comisiones en Payroll.

•Minera Spence (BHP Billiton) – Desarrollo del Plan Informático que incluyó la identificación de iniciativas a tres años y la definición de escenarios

estratégicos de desarrollo TI a cinco años.

•Minera Spence (BHP Billiton) – Desarrollo del modelo de arquitectura de sistemas de información de Spence que incluía un mapeo de las aplicaciones,

datos e infraestructura TI a nivel local y global.

•Paris S.A. – Selección de un sistema de gestión de mercadería, para reemplazar el MMS de JDA.

•Enjoy S.A. – Selección de implantadores de mySAP ERP.

•C.A.R. S.A.. (Ripley) – Gerenciamiento del proyecto de bancarización del formato de la tarjeta Ripley.

ERNESTO WOOD Consultor en Procesos

ESTUDIOS

Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Federico Santa María.

Cuenta con experiencia en el Levantamiento de Procesos, Diseño e Implementación

de Sistemas. Además tiene experiencia en desarrollo de Planes de Negocios y Consultorías de

Mejoras Operacionales.

EXPERIENCIA RELEVANTE:

Proyecto de mejoramiento Logístico Chilectra Retail.

Levantamiento de Procesos de Sistemas de Back Office de tiendas Hites

Levantamiento de procesos de la cadena de Suministros de Existencias en Hites

Elaboración de bases técnicas de licitación del Operador Logístico para Chilectra Retail

Documento de Especificación de Requerimientos (DER) sistema de Logística Inversa Hites

Documento de Especificación de Requerimientos (DER) emisión de facturas en POS de tiendas

Diagnóstico de Continuidad Operacional en Hites

Sistema de Rebates (DER) Hites

RICARDO GONZÁLEZ MAIER Sistemas móviles, geografía digital

Estudios

Magister en Matemáticas de la Universidad Técnica de Estado (1977), Estudios

de Ingeniería UTFSM, Profesor en Matemáticas, Física y Programación en la

Universidad de Concepción, Chile.

Experiencia relevante

Jefe del Área Procesamiento Numérico de Imágenes en el Instituto de Investigaciones Tecnológicas

de CORFO . Socio fundador, gerente y luego gerente técnico de la empresa privada más grande en

Chile en la producción de la cartografía digital durante la década anterior. Director de numerosos

proyectos de desarrollo de cartografía digital y proyectos de conversión de cartografía, proyectos de

generación de bases de datos SIG para Clientes en Chile y en el exterior. Conversión desde archivos

en papel a una base de datos digital SIG de la red de gas de la provincia de Manitoba en Canadá, y la

reingeniería del Sistema Nacional de Información de Agua y saneamiento de Bolivia.

Vasta experiencia en desarrollo de software aplicado a preventa y autoventa, para terminales

portátiles, control automático mediante RFID, sistemas que han estado en uso por compañías como

Embotelladora Andina, CCU, EMBOL de Bolivia, AgroSuper, Nestlé, Costa y varias otras.

Amplia experiencia en sistemas en ambiente de tecnología SIG. Entre ellos sistemas de conversión

automática análogo a digital de mapas topográficos, sistemas de edición de mapas y bases de datos

SIG, aplicaciones de control automático de calidad de productos SIG y sistemas de procesamiento de

imágenes satelitales. Gran experiencia en desarrollos en C y C + +, el desarrollo de bibliotecas de

software y en diseño de bases de datos.

FRANCISCO GUTIÉRREZ – Consultor Senior TI/ Procesos de Negocios/ BI

Estudios

Ingeniero Civil Industrial, Diplomado en Gestión de Procesos de Negocios, de la Universidad de Chile. Master en Marketing y Gestión

Comercial, Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid. Postítulo en Gestión Estratégica, Planificación y Control,

Universidad de Chile. Postítulo en Automatización Industrial Avanzada, Universidad de Chile. Postitulo en Evaluación de Decisiones Estratégicas,

Pontificia Universidad Católica de Chile. Diploma en Telecomunicaciones Digitales, Cincatel-Jica. Además es Aris Process Performance Manager Certified

Consultant y Aris for SAP Netweaver Efficient Implementation Certified Consultant, IDS-Scheer AG Academy, Saarbrücken, Alemania.

Experiencia relevante

Consultor en Gestión Estratégica, Gestión del Cambio, Gestión de Calidad, Gestión de Procesos de Negocios y Gestión de Proyectos de Sistemas y

Tecnologías de Información en la administración pública y la gran empresa privada. Ex-Gerente de la División Ingeniería de Sistemas de Uniterra Inc. con

base en Chicago, USA.

Technology Director de IDS-Scheer Chile Laengle Consulting. Profesor del curso Gestión de Procesos de Negocios del MTI, Universidad Técnica Santa

María y Profesor del Diploma Gestión de Procesos de Negocios de la Universidad de Chile. Consultor en Business Intelligence, Control de Gestión y

Sistemas y Tecnologías de Información. Consultor Asociado con MIS Región Sur Consultor Asociado con TechOneGroup para aplicaciones Hyperion y

Sybase IQ. Líder de Proyectos y Responsable QA en Chile de Software AG España Análisis y optimización de procesos. Apoyo metodológico en la

formulación e implementación de estrategias. Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad. Comercialización, modelamiento e implementación

de plataformas de apoyo a la toma de decisiones: Balanced Scorecard, Data mining, Database marketing, Análisis de riesgos. Implementación de

aplicaciones de business intelligence, datawarehouse, datamarts usando las herramientas Microsoft OLAP, SQL Server Oracle, Cognos, Brio, Hyperion

Essbase, Hyperion Intelligence, MIS DecisionWare, SAP Business Warehouse. Análisis, diseño, construcción e implementación de plataformas de BI

especializadas en apoyo a auditoría para empresas de retail. Plataforma de BI para Johnsons S. A., este proyecto integra datos de POS, Oracle

Financials, JDA, Tarjeta de Crédito, CRM, RRHH). Implementación de metodologías de desarrollo de sistemas. Incorporación de mejores prácticas en la

administración de servicios SI/TI. Implementación y auditoría de ERP Oracle Financials, Oracle e-business suite y SAP R/3 (FI/CO/BW). Dirección y

Control de Proyectos de SI/TI, Desarrollo de sistemas con tecnologías Microsoft, Oracle e IBM. Software Quality Assurance. Seguridad y auditoría de

SI/TI.

Johnson’s S. A. Ex Jefe del Departamento de Auditoría Informática Análisis funcional y rediseño de procesos, redefinición de procedimientos

administrativos. Auditoría y apoyo a la implementación del ERP Logístico MMS de J.D.A. en centros de distribución de Chile (MMS SP4) y Argentina

(MMS 4R5), J.D. Edwards en Argentina, Meta 4 en Argentina, puntos de venta POS en Chile y Argentina, sistema de Crédito en Chile y Argentina, tienda

virtual y extranet de proveedores en Chile, sistema de gestión comercial en Chile. Definición de políticas de seguridad informática, Evaluación de riesgos,

Evaluación de propuestas y contraloría de contratos de outsourcing SI/TI, Contraloría previa a instalación de las nuevas versiones sistemas en

producción. Algunos elementos tecnológicos involucrados: UML, GeneXus, AS/400, RPG y CL, RS6000, AIX, Sybase, DB2, Oracle, Visual Basic 5.0 y

6.0, Lotus Notes, Essbase, NetCommerce, Websphere, MQ Series, Netware Novell, Windows NT/2000, Protocolos IPX, TCP/IP, entre otros

MARCO CORREA, Auditoría

Estudios

Ingeniero Comercial con mención en Administración de Empresas.Universidad de Santiago de Chile:

Contador Auditor, Universidad Austral de Chile

Ingeniero Comercial y Contador Auditor, con amplia experiencia en empresas nacionales y

multinacionales. Especialista en Gestión y Administración de Riesgos y auditoría de procesos, basado

en enfoque COSO/ERM, análisis y evaluación de riesgos (no mitigado y mitigado). Experiencia en

implementación de proceso Auditoria Interna e poblamiento de sistema computacional de auditoria

interna (PAWS). Especialista en evaluación de procesos norma SOX/Six Sigma y levantamiento de

procesos, diseño de procedimientos y normas, experiencia en ciclos estratégicos, operativos y de

apoyo. Especialista contable, preparación de estados financieros (Balance / Estado de Resultados /

Flujo de Efectivo), implementación de sistemas contables y análisis contable, conocimiento de normas

IFRS. Especialista tributario, con experiencia en planificación tributaria, Renta y FUT e IVA.

Experiencia en totalidad de ciclos de negocios y procesos de Auditoria Interna rubros de Retail

Comercial (Paris – Ripley – Johnson ´s). Experiencia en levantamiento de procesos, evaluación de

riesgos de auditoria COSO/ERM, evaluación de actividades de control SOX para Retail Financieros

(MatiCkard Salcobrand – Tarjeta Paris – Tarjeta Ripley)

AUDITCONSULTING LIMITADA:Director Auditoría y Procesos, Director Administración e Impuestos

CENCOSUD S.A. Jefe de Auditoría Interna de Paris

CALDERON CONFECCIONES S.A.: Jefe auditoría Interna Johnson ‘s,

COMERCIAL ECCSA S.A. / RIPLEY: Jefe de Existencias y control de Inventarios:

DELOITTE: Senior de Auditoría

ENRIQUE EDUARDO OCHNER, consultor internacional senior en Automatización Logística (Argentina)

Educación:

Graduado en Ingeniería Industrial (Universidad de BsAs-Argentina).

Postgrados más importantes: Ingeniería logística (Frankfurt-Alemania, años 95 y 96, dictados por Miebach Consulting),

Ingeniería Logística- Informática (Bs.As.-Argentina, año 98, dictado por Miebach Consulting), Logística estratégica (Frankfurt-

Alemania, año 97, dictado por Miebach Consulting), Project Management (Bs.As.-Argentina, año 99, dictado por Miebach Consulting),

Marketing en empresa de servicios y análisis de competencia (Buenos Aires, año 2000, coordinado por el Sr. Jorge Marchesotti),

Supply Chain Management (Bs.As.-Argentina, año 04, dictado por IEEC), Project Management (Bs.As.-Argentina, año 07, curso

preparatorio para el PMP)

Experiencia laboral:

Agosto 2007 a la actualidad: actividad independiente, Consultor Senior en proyectos logísticos.

Año 2006 a Julio de 2007: DHL- Exel Supply Chain, Gerente Senior de Operaciones.

Año 2005: Exel Logistics, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios para Argentina y Chile.

Años 2001 al 2004: Exel Logistics, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios, Argentina.

Años 1993 al 2001: Miebach Consulting S.A., Senior Project Manager.

Proyectos afines más importantes:

Disprofarma / Año 2008 – actualidad: Definición e implementación de medidas de mejora en su CD semiautomatizado para productos

farmacéuticos. Incluye sorter automático.

Sodimac Colombia / Año 2007-2009: Proyecto de Detalle, Pliegos, Gestión de contratación e implementación del nuevo CD

semiautomatizado en la ciudad de Bogotá. Incluye sorter semiautomático.

Wal Mart / Año 2008 – 2009: Soporte Logístico durante la implementación de la ampliación del CD en General Rodriguez. Incluye

sorter semiautomático.

Kraft Foods (ex Nabisco)/ Año 2000: Diseño e Implementación de un nuevo sistema de picking guiado por radiofrecuencia. Ampliación

del almacén automático existente y desarme del sorter automático.

Molinos Río de la Plata S.A. / Año 1993-1994: Implementación de un Nuevo Centro de Distribución automatizado para productos No

Perecederos, localizado en Victoria. Incluye almacén y sistema de preparación de pedidos automáticos.

FRANCISCO AIELLO – Consultor Internacional Senior Tecnología de la Información especialista en Logística (Argentina)

Más de 20 años de experiencia en implementación de sistemas, 9 de los cuales dedicados en el campo de la logística. Implementó

proyectos en Argentina, México, Uruguay, Guatemala, Colombia y Chile. Principales áreas de experiencia: Planificación, Coordinación e

Implementación de Proyectos, Análisis y Definición de Sistemas de Información, Organización, Estrategia y Procesos, Project Management,

Redacción de Normas y Procedimientos, Gestión de Contratación de Soluciones Informáticas. Adicionalmente se desempeña como docente

del curso “Sistemas de información Logística” en el Posgrado en Dirección de Logística Integrada de la Universidad del Salvador y en el Curso de

Posgrado en Logística de la Universidad de Belgrano.

EDUCACION

Licenciado en Sistemas del Instituto Tecnológico Bs. As. (I.T.B.A.) y MBA de las Universidades del Salvador de la Argentina y DEUSTO de España

EXPERIENCIA LABORAL

Senior Project Manager en Miebach Logistics, (10 años)

PRINCIPALES PROYECTOS

Sodimac Homecenter (Colombia): Definición procesos operativos nuevo CD y validación Flujo Funcional para implementación WMS Manhattan.

(2007/2008)

Paris SA (Chile): Elaboración del plan de Quality Assurance (QA) orientado al go-live del WMS Manhattan para su posterior testing (QA Execution).

(2007)

Johnson's SA (Chile): Levantamiento de procesos operativos logísticos / TI y sugerencias para garantizar la continuidad operacional. (2007)

Perdigao (Brasil): Especificación de requerimientos para un Warehouse Control System. (2008)

Logística La Serenísima S.A. (Danone – Mastellone Hnos. – Argentina): Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un

WMS. (2006/2007)

DHL–Exel logistics (Operación CDEE Carrefour Argentina): Project Management, implementación RF en los procesos de picking y cross-docking.

(2006/2007)

Almacenadora Internacional S.A. (Guatemala): Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un ERP y de un WMS. (2005/2006)

Grupo Bavaria (Colombia): Gestión de contratación de un WMS. (2005)

Ninoshka S.A. (Guatemala): Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un WMS. (2003/2004)

Distribuidora Electrónica S.A. (Guatemala): Implementación del código de barras en la Cadena de Suministros, CD y 22 tiendas. (2002/2003)

Ford Argentina S.A. y VW Argentina S.A.: Factibilidad de Sinergia en Procesos Logísticos de Inbound y Outbound. (2000/2001)

Nestlé México S.A. de C.V.: Especificación de requerimientos y Gestión de contratación de un WMS. (2000)

Devoto Hnos. S.A. (Uruguay): Especificación de requerimientos, Gestión de contratación de un WMS y Project Management de la puesta en

servicio. (1999)

•ABCDin: Comparación de Sistemas de Reposición Automática

•FARMACIAS KNOP: Proyecto de Mejoramiento Logístico para

bodegas actuales

•FARMACIAS KNOP:: Diseño, Layout y Cálculo del Nuevo

Centro de Distribución

•HITES: levantamiento y mejoras al proceso de pago a

proveedores

•ENDESA: Toma de inventarios de materiales eléctricos para

traspaso desde Operador Logístico CAM a ENERSIS (2)

•HITES: Documento de Especificación de Requerimientos

(DER) para sistema de facturación en POS.


(DER) para sistema de Logística Inversa

•HITES: Documento Especificación de Requerimientos (DER)

para sistema de venta de entradas en tienda (Ticket Fácil)


(DER) para sistema de Análisis Diferencias de Inventarios

(DIFLOCS)

•HITES: Levantamiento y mejora de procesos back office

tiendas y existencias

•HITES: Levantamiento y mejora de procesos de

centralizaciones contables

•HITES: Tres Jefes de Proyecto en outsourcing

•CHILECTRA RETAIL (ENDESA):: Mejoramiento de la cadena

de suministros, toma de inventario, selección de operador

logístico

•HITES: Manual Procesos de Importación Sistema Infocomex,

•HITES: Levantamiento y mejora de procesos Cobranza y

Créditos

•HITES: Levantamiento y mejora de procesos Garantía

Extendida

•UDLA: Project Managers TI en outsourcing

•HITES : Consultoría Logística/TI Supply Chain e Implantación

WMS Manhattan

•Fondo Nacional de la Discapacidad (Fonadis): diseño de

“Workflow” para el Sistema Integral de Atención Ciudadana

•HITES : definición de procedimientos operativos en proyecto

de implantación del WMS Manhattan

•LA POLAR : Análisis comparativo de sistemas propios de

gestión de mercadería con los world class JDA MMS y SAP

Retail

•ALPHA BIO LTDA Importadora de artículos dentales (Pyme):

Reorganización de los procesos operacionales.

•BREDEN MASTER (industria del pan): Diseño de procesos

para la entrega en comodato de equipameto a su red de

distribuidores

•PARIS Tienda en línea www.paris.cl : levantamiento de

procesos, manuales y mejoras al procesamiento comercial de

back office de ventas.

•EASY: Levantamiento y elaboración de manuales de los

procesos y procedimientos de la Gerencia de Procesos

Comerciales, para apertura de Easy en Colombia

•COASIN Chile: diseño de procedimiento y elaboración de

manual para servicios prestados por Coasin en proyecto Télmex

•SALCOBRAND: procesos y procedimientos para su Tarjeta de

Crédito MATIC KARD.

EXPERIENCIAS RELEVANTES

PresentacióN Genesia 2012

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