Presentacion Fundamentos de Mercadeo por Maria Yosmar Ramirez

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    17-Nov-2014
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    Marketing

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Clase de fundamnetos de mercadeo para estudiantes de la especialización de mercadeo AVEPANE, CARACAS, VENEZUELA. Dictada por Maria Yosmar Ramirez (Volumen I)

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  • 1. Fundamentos de MERCADEO Fundamentos DE MERCADEO

2. El Hombre y sus Necesidades Fundamentales Su ser Corporal Fundamentos DE MERCADEO Su inteligencia Su ser social Su sentido de trascendencia 3. Su obra Una teora sobre la motivacin humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943 Abraham Maslow Fundamentos DE MERCADEO 4. Pirmide MASLOW Fundamentos DE MERCADEO 5. Definicin del MERCADEO Considerando que la mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos de los consumidores y clientes para satisfacerlos de la mejor manera posible; resulta conveniente sealar, que los mercadlogos necesitan conocer y entender a profundidad en qu consisten las necesidades y deseos para estar mejor capacitados para proporcionar productos y servicios que satisfagan a sus clientes. Fundamentos DE MERCADEO 6. Necesidades Y DESEOS Fundamentos DE MERCADEO 7. NECESIDAD Segn Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados de carencia fsica o mental. Dicho en otras palabras, las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privacin de algo Ahora, cuando una necesidad es estimulada se convierte en un motivo. De este modo, el motivo es una necesidad lo bastante estimulada como para impulsar a un individuo a buscar satisfaccin. Fundamentos DE MERCADEO 8. DESEO Segn Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos especficos que podran satisfacerlos . Por ejemplo, la necesidad de alimento puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza, la necesidad de vivienda puede impulsar a la persona a desear un departamento en un cntrico edificio o una casa con jardn en una zona residencial Fundamentos DE MERCADEO 9. MERCADO Potencial Fundamentos DE MERCADEO Identificar Oportunidades Generar Estmulos Vender de Forma rentable Se transforma Estimulan 10. NECESIDAD DESEO Fundamentos DE MERCADEO 11. SATISFACCION Fundamentos DE MERCADEO 12. DEZLIGADAS 13. IMPORTANCIA DE EVALUAR EL MERCADO OBJETIVO LA COMPLEJIDAD DEL SER HUMANO Fundamentos DE MERCADEO 14. El marketing es el mecanismo econmico y social a travs del cual el individuo y grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creacin y del intercambio entre s de productos y otras entidades de valor. (Kotter) El marketing orienta el deseo y lo canaliza hacia demandas efectivas. El marketing identifica, crea y desarrolla demandas, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad. Adems, como factor cultural tambin contribuye a orientar los deseos y a canalizarlos hacia demandas efectivas pero no crea necesidades. Definicin del MERCADEO 15. Uno hace lo mejor que puede y sino, lo compra Annimo Fundamentos DE MERCADEO 16. Conceptos bsicos del mercadeo MERCADO Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transaccin de bienes y servicios a un determinado precio Fundamentos DE MERCADEO 17. Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, modificables. En consecuencia, se pueden moldear en funcin de sus fuerzas interiores. (Motivacin) Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Fundamentos DE MERCADEO 18. Tipos de Segmentacin de Mercados Segmentacin geogrfica Segmentacin demogrfica Segmentacin psicogrfica Segmentacin por uso Segmentacin cultural 19. Segmentacin del mercado Busca dividir en partes, lo ms homogneas posible el mercado, para concentrar nuestras estrategias de marketing a un solo tipo de cliente. 20. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR La conducta del consumidor se ha analizado desde principios de siglo como un objeto de estudio de gran inters. Sin embargo, slo a partir de los aos sesenta se comienzan a realizar estudios sistemticos destinados a evaluar las dimensiones subjetivas que influyen en las conductas de compra y se comienzan a elaborar definiciones sistemticas de lo que vamos a entender por Comportamiento o Conducta del Consumidor. La conducta del consumidor puede ser definida como los procesos de toma de decisiones y las actividades fsicas implicadas en la evaluacin, adquisicin, uso y disposicin de bienes y servicios (Loundon y Della Bitta, 1993) 21. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Qu nos motiva? Para qu compramos un producto? 22. Variables que afectan la conducta de consumidor Fundamentos DE MERCADEO 23. Fundamentos DE MERCADEO SITUACION COMPORTAMIENTO TIPO DE INFLUENCIA informativa NormativaNormativa 24. Importancia del estudio del Mercado El estudio de mercadeo es un mtodo o una serie de tcnicas que permiten descubrir, visualizar y analizar el potencial comercial que tendr un negocio o producto. Un estudio de mercado realizado con efectividad puede revelar aspectos importantes que se deben considerar en los planes de negocios y que a simple vista algunas veces no alcanzamos a considerar. Fundamentos DE MERCADEO 25. ESTUDIOS DE MERCADO Estudios de mercado cuantitativos Test de producto Test de punto de venta Test de satisfaccin Estudios de movilidad Estudios de mercado cualitativos Entrevista en profundidad Focus group Mystery shopping Fundamentos DE MERCADEO 26. Fundamentos DE MERCADEO Ciclo del producto Tiempo Ventas 27. Ciclo de Vida del producto 1. Planeacin. No hay ventas. Se hace Inversiones en investigacin, diseo y pruebas. 2. Lanzamiento. Pocas ventas. Alta Inversin en mercadeo y publicidad. 3. Crecimiento. Incremento de las ventas, disminucin de los gastos de mercadeo. Percepcin del efecto de la competencia. 4. Madurez. Estabilizacin de las ventas e inversin. Aplicar estrategias para mantener el producto en el mercado. Innovacin, promocin, publicidad, fuerte competencia. 5. Declive. Decadencia del producto, disminucin en las ventas. Hay que aplicar estrategias para impulsarlo de nuevo o reemplazarlo por otro producto. 28. Anlisis DOFA Fundamentos DE MERCADEO 29. Consumidores y el mercado Fundamentos DE MERCADEO Perfil del consumidor Estructura del mercado Nmero de competidores Nmero de marcas (nacionales, regionales, locales) Porcentaje de mercado por marcas Caractersticas de las marcas ms importantes Diferenciacin de nuestra marca de las dems Estrategias de mercado de los principales competidores 30. Definimos producto como cual bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor o usuario y que sea susceptible de satisfacer una necesidad. Fundamentos DE MERCADEO Materiales, diseo, tecnologa, calidad Modelos y tamaos Esencial o de lujo, perecedero o no perecedero, duradero o no duradero, de consumo personal o industrial, etc. PRODUCTO 31. El producto y/o servicio El producto, cuando se habla de productos se refiere a objetos tangibles, que se ven, se tocan y tienen especificaciones fsicas de tamao, forma, color y sabor. cuando se habla de servicios se refiere a entes intangibles que no se ven, y se tocan, sino que ms bien son expectativas de satisfaccin, muchas veces imprevisibles en sus resultados. Sin embargo, ningn servicio es tan intangible que no ests siempre acompaado de cosas tangibles, que lo realzan, no hagan deseable y le creen preferencia sobre otros servicios similares. (Valor agregado al servicio) Fundamentos DE MERCADEO 32. Empaque y envase Caractersticas de proteccin, conveniencia, atractivo, identificacin, material, tamao, forma, emblema (diseo, color, impresin). Fundamentos DE MERCADEO 33. El empaque o envase El empaque. Es el vestido del producto y tiene dos funciones, protegerlo para garantizar su preservacin y mostrarlo para atraer al cliente. Fundamentos DE MERCADEO 34. La Marca TM Aspectos Legales y de proteccin Patentes Fundamentos DE MERCADEO 35. La Marca La marca. Es el nombre comercial que le pongo a mi producto para diferenciarlo de otros productos similares y debe reunir las siguientes condiciones; Debe ser corto, de fcil lectura y pronunciacin, ser fcil de recordar y reconocer, debe sugerir prestigio y posee relacin con el producto en s, adems de estar protegida legalmente para evitar que otras empresas la copien Fundamentos DE MERCADEO 36. Servicio y garanta Instalacin requerida Educacin para su uso Facilidad de servicio y mantenimiento Tiempo de garanta Fundamentos DE MERCADEO 37. Precios de producto Costos y utilidad Estrategias de precios de la competencia Tendencias de precio del producto El precio y su impacto en la demanda Fundamentos DE MERCADEO 38. Lugar Fundamentos DE MERCADEO Canales de distribucin Nmero total de tiendas minoristas y mayoristas por regin Ventajas y desventajas de los canales utilizados Mrgenes de utilidad y volumen de los canales empleados Porcentaje de tiendas que manejan nuestro producto . 39. Promocin Fundamentos DE MERCADEO Ventas directas Publicidad (medios) Promocin (Descuentos, ofertas,) 40. Fundamentos DE MERCADEO 4 Ps 41. ACTITUD Y GUSTOS DEL CONSUMIDOR CONDICIONES ECONOMICAS RESTRICCIONES LEGALES Y SOCIALES RECURSOS DE LA COMPRAIA COMPETENCIA Variables no controlables Variables controlables Consumidor MEDIO AMBIENTE DEL MERCADEO Fundamentos DE MERCADEO 42. Evolucin del Marketing Fundamentos DE MERCADEO http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=hqTyEUZ20ZM 43. Los consumidores se estn convirtiendo en los intermediarios de las compras Carlos Tapia Los consumidores aprendieron a hablar online y ya lo estn haciendo muy bien Francisco Ceballos Fundamentos DE MERCADEO 44. ACTITUD Y GUSTOS DEL CONSUMIDOR CONDICIONES ECONOMICAS RESTRICCIONES LEGALES Y SOCIALES RECURSOS DE LA COMPRAIA COMPETENCIA Variables no controlables Variables controlables Consumidor MEDIO AMBIENTE DEL MERCADEO Fundamentos DE MERCADEO 45. Hay que impactar por lo menos 7 veces al usuario antes de que se convierta en consumido