PresentacióN Frontera Digital Ambree Ppt

FronteraDigital es una empresa especializada en medios digitales. Buscamos soluciones eficientes a los requerimientos del cliente.

Ofrecemos confianza y excelencia en nuestros servicios además de rescatar el valor del respeto y la transparencia hacia nuestros clientes.Cada uno de nuestros proyectos se realiza pensando en el usuario, sus intereses, comportamientos, y necesidades.

Equipo de Trabajo

(Fotografía de izquierda a derecha)

-Carolina Venegas, Evelyn Ramírez, Diego Oyarzún, Damari Vergara (Representante), Consuelo Pivcevic, Angélica Geisse.

(Ausentes en la fotografía)

Martina Knittel, Carla Sanchez.

Contenidos1.-Perfil de Ambree

2.-Perfil usuario

3.-Análisis de la competencia de Chile de Retail 3.1.- Estudio de paginas Web 3.2.- Estudio de Imagen Corporativa

4.-Análisis FODA

5.-Conclusiones

6.-Proposición

7.-Tabla Gantt

8.-Prosupuesto

Perfil Empresa: AMBREE• ¿QUIÉN ES LA EMPRESA? Empresa de Retail, AMBREE, parte del Holding internacional Ambrosia.

• ¿CUALES SON SUS OBJETIVOS? Posicionarse en el mercado chileno de retail, que la marca sea reconocida a nivel

nacional y ser la más reconocida en ventas online.

• ¿EN QUÉ PRODUCTOS SE ESPECIALIZA? Venta de tecnología

• ¿QUE CONCEPTOS LA CARACTERIZAN? Innovadora, vanguardia, accesibilidad de precios y exclusividad.

• ¿A QUIÉN VA DIRIGIDA? Dirigida a todos los géneros y edades, pero haciendo énfasis en los jóvenes ya que

son quienes más consumen artículos tecnológicos.

Perfil de Usuario• ¿QUIÉN ES EL USUARIO OBJETIVO? Si bien el público consumidor en chile trasciende edades y géneros, el target

específico de la marca va enfocado en los más jóvenes. (Según estudios del INE, los jóvenes son más consumidores que los de mayor edad)

• ¿CUÁLES SON SUS INTERESES? Música, Internet, material audiovisual. (tanto tecnología como productos)

• ¿QUÉ NECESITA DE LA EMPRESA? un servicio de compra satisfactorio, que pueda confiar en el servicio ofrecido por la

empresa, tanto en su formato personalizado (presencial) como en el online.

• ¿Dónde y cuánto compra? En el año 2007 se realizaron compras en Internet por U$300 millones, y la mayoría

de los usuarios de Internet "vitrinea" online antes de hacer una compra. Es por esto que Internet se ha vuelto una herramienta fundamental para el usuario a la hora de comprar o bien comparar precios entre productos. (reportaje La Nación, 2007)

Estudio de mercado Retail en Chile

Análisis de la competencia de Ambree

USABILIDAD

-Es necesario accionar demasiados clicks para encontrar la información que deseo.

Estudio de mercado / Retail en ChilePortal Web

GESTIÓN DELCONTENIDO

- Es interesante la existencia de enlaces a otros sitios Web de contenidos complementarios.


Atención al Cliente

- El sitio Web presenta diversas secciones de atención individualizada al usuario (Preguntas Frecuentes, Reclamos, Sugerencias y Contactos, Encuestas, etc). .


Gestión del Contenido

- El sitio Web cumple con mis necesidades de información.


CREDIBILIDAD

- Es confiable el contenido del sitio Web de la organización.


Estudio de mercado / Retail en ChileImagen Corporativa

-Existe una relación visual entre la identidad corporativa de la empresa con los valores de ésta?

-El logo en diferentes formatos: ¿Se adapta de manera legible y elocuente?

- Relación de la imagen corporativa con el portal Web.

Análisis FODA•Fortalezas-Identidad que dice de la calidad humana de la empresa -Productos de calidad avalados por un Holding internacional-Transacciones online rápidas y seguras-Mercado de retail online en crecimiento en el país

•Oportunidades-La competencia no está bien evaluada en cuanto a la seguridad en transacciones online-El estado de la economía nacional y la masificación de la tecnología dan grandes ventajas para asentarse en el panorama comercial-Hay medidas de Estado que fomentan el comercio online-Hay oportunidades en cuanto ofrecer un mejor servicio tras la compra por Internet.

•Desventajas-Sólo una fracción de la población nacional maneja de manera frecuente Internet.-Los sitios de la competencia están muy bien evaluados en cuanto a la disponibilidad y usabilidad, en comparación a estándares internacionales.-Establecerse como una marca nueva en el país puede dificultar el posicionamiento de ella.

•Amenazas-En otras ocasiones, la llegada de marcas nuevas al país han fracasado ante la fuerte competencia

Conclusiones•Si bien la competencia nacional en retail es fuerte, llegar con una marca bien establecida y un servicio eficiente, permitiría un posicionamiento dentro del panorama de retail chileno.

•Aprovechando las oportunidades que se abren en el comercio online, se puede pensar en crear una plataforma segura y eficiente centrada en el usuario.

•Considerando al usuario como protagonista de la transacción online, se propone crear un sitio que recoja sus preferencias y que le ofrezca productos acorde a ellas.

•Con una fuerte campaña publicitaria, que diga tanto de la calidad humana de la empresa como la calidad y vanguardia de sus productos, las oportunidades de posicionar la marca entre las mejores del país son reales.

Propuesta Imagen Corporativa

•Definición de marca Implica la creación de un logotipo (isotipo y nombre), slogan y tipografía acorde. Esta marca dice por sobre todo de la calidad humana de sus empleados y clientes, como también de la calidad de sus productos exclusivos de vanguardia. Su perfil cromático tiene que ser de gran llegada al público joven y con gran retención visual.

•Productos de posicionamiento de marca.Papelería, catálogos, folletería, publicidad online en sitios de redes sociales (Facebook, flickr, etc), packaging.

•Manual de marca. Junto con la creación de ella, se determinan los usos para cada situación (televisión, folletería, papelería, etc.)

•Publicidad masiva. En medios de comunicación nacionales (televisión, radio, panaflex).

Propuesta Portal Web

•Un servicio personalizado Esto implica que la plataforma virtual de la empresa debe conocer a su cliente, sus intereses y qué es lo que le puede ofrecer basado en estas medidas.

•Un sistema de búsqueda coherente Que al insertar un ítem de búsqueda, el usuario tenga posibilidad de ver productos relacionados y que pudieran atraerle basado en la palabra clave inicial.

•Una plataforma segura. Esto significa que el cliente pueda confiar en el sistema para incluir sus datos personales y realizar compras por Internet.

•Productos de calidad, a precios más convenientes y un sistema de despacho eficiente. Esto obliga a la empresa a ocupar los costos ahorrados en venta presencial a volcarlos en una buena plataforma de ventas online y un buen servicio de despacho al cliente.

PresentacióN Frontera Digital Ambree Ppt

Technology

Transcript of PresentacióN Frontera Digital Ambree Ppt