UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTADIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA.

TOMA DE DECISIONES

ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

TUTORA: MAVARE, CARMEN INTEGRATES: CABELLO, ALEJANDRO PÉREZ, LUZ. ROJAS, GREGORY

CUMANÁ, NOVIEMBRE 2014

TOMA DE DECISIONES

Permite seleccionar un curso de acción entre varias alternativas, constituyendo la esencia de la planeación, identificando y eligiendo entre soluciones alternas aquellas que conduzcan a un objetivo deseado. Toda decisión implica identificar distintas situaciones, describir la acción y los factores que pueden influir sobre la organización, así como enfrentar los diversos escenarios que han surgido a través de la clasificación de la toma de decisión de acuerdo a la naturaleza de los eventos o problemas.

Sin embargo en el ámbito educativo, se requiere de personas aptas y con capacidad para gerenciar y tomar la decisión acorde a la problemática planteada, tomando en cuenta todos los actores y factores que influyen en ella, así como los diversos escenarios.

TOMA DE DECISIONES EN EL CONTEXTO EDUCATIVO

EscenariosIncertidumbre

Riesgo

Certeza

Las decisiones frente a los diferentes escenarios de certeza, riesgo e incertidumbre, en el contexto educativo

Incertidumbre Certeza

Riesgo

ESCENARIO DE CERTEZA

En este escenario se conoce todos los posibles estados de un sistema con información perfecta. Así como lo expresan Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), al definir certeza como: “la condición en la cual los individuos están completamente informados del problema, conociendo soluciones alternas, siendo los resultados de cada solución completamente predecibles”.

Un gerente educativo, puede prever e incluso controlar los hechos con sus resultados, debido a que su condición le permite contar con los conocimiento necesarios aunado a una clara definición del problema, así como de las soluciones alternativas. No obstante, un inconveniente puede tener múltiples soluciones y el cálculo de los resultados esperados de todas ellas puede ser lento y costoso.

MODELOS MATEMÁTICOS APLICADOS EN ESTE ESCENARIO

Modelo descriptivo: se utiliza para hacer pronósticos de la situación, ya que solamente sistematiza las relaciones que se establecen entre dos conflictos sin presentar razonamientos del porqué de esta conexión.

Modelo Normativo: son series de acciones o pasos ya establecidos que los decisores han de seguir para lograr un objetivo específico y poder alcanzar los objetivos planteados.

ESCENARIO DE RIESGO

Es definido por Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), como: “la condición en que los individuos definen un problema, especifican la probabilidad de ciertos hechos, identifican soluciones alternas y exponen la probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados” (p.222). Partiendo de la afirmación expuesta, el riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos representativos por la plena información, definición, carácter inusual y ambiguo.

En una situación de riesgo quizás se cuente con información basada en hechos, pero la misma puede resultar incompleta o poco confiable que desvirtúen los disposiciones finales, es por ello que los gerentes educativos deben tomar decisiones haciendo uso de las probabilidades objetivas y subjetivas, en estimación de resultados.

Herramientas utilizadas en este escenario

Árbol de Decisión: Representa un diagrama apropiado para la elección de alternativas específicas entre una diversidad de opciones para la solución de una situación presentada, las cuales se visualizarán a través de sus ramas.

Matrices de Decisiones: Representan una herramienta clave para sistematizar las posibles alternativas y los acontecimientos de una situación problemática.

Escenario de incertidumbre En este escenario se presentan variables que no están bajo el control de un competidor racional y quienes toman las decisiones tienen poca o ninguna información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. En este sentido, Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), exponen la incertidumbre como: “la condición en que un individuo no dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternas” (p.223).

De acuerdo a la definición expuesta es importante resaltar que el gerente educativo, necesita recurrir a su conocimiento, creatividad e información disponible para juzgar el curso de acción a seguir, el poder contar con una visión sólida y compartida permite un claro sentido de dirección. Así mismo, enfrentar la incertidumbre es una de las facetas más importante desempeñada, basándose en una combinación de investigaciones, experiencia y pensamientos; por lo tanto, suele indicar que el problema y las soluciones alternativas son tanto ambiguas como inusuales.

Información como herramienta

La clave para la toma de decisión en este escenario es la información, esta delimitará las alternativas de escogencia, dando elementos acerca de la alternativa acertada. Esta en relación con la incertidumbre se encuentra en proporción inversa, es decir, mientras más significativa sea la cantidad y calidad de la información el decisor tendrá menos incertidumbre para la selección de alternativas de solución y viceversa.

CONCLUSIÓN

En la toma de decisiones es importante en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir, según las diferentes alternativas y operaciones. También, es de vital importancia para los gerentes educativos, mantener la armonía, coherencia del grupo y la eficiencia. Igualmente ayuda al considerar un problema y llegar a una conclusión válida.

“Todos los días Dios nos da un momento en que es posible cambiar todo lo que nos hace infelices. En el instante mágico, es el momento en que un sí o un no puede cambiar toda nuestra existencia.” Paulo Coelho.

Bibliografía

Ariño, M y Maella, P. (2010). Principios para tomar decisiones sin hundirse, Editorial Urano, Madrid: España.

Cañabate, A. (1998). Toma de decisiones. Análisis y entorna organizativo. España: ediciones UPC.

Chiavenato, I. (2002), Administración en los Nuevos Tiempos. Bogotá, Editorial McGraw Hill.

Hellriegel, Jackson y Slocum. (2002). Un enfoque basado en competencias. Novena Edición.

Tripier, B. (2005). Gerencia en Incertidumbre. Disponible en http://www.ntn-consultores.com/articulos/incertidumbre.htm.

Vélez, I. (2003). Decisiones empresariales bajo riesgo e incertidumbre. Colombia: Norma.