Presentacion de tesis de grado marzo 2009 bm

Caracas, Marzo de 2.009Caracas, Marzo de 2.009

Tesis de Grado:Tesis de Grado:

““Sistema de Evaluación del Desempeño del Talento Sistema de Evaluación del Desempeño del Talento Humano centrado en el Portafolio Humano centrado en el Portafolio

Digital del Personal Civil Digital del Personal Civil de la Armada”de la Armada”

Lic. Belinda MoretLic. Belinda Moret

CAPITULO ICAPITULO I

CONTENIDO:CONTENIDO:

Planteamiento del Problema.Planteamiento del Problema. Interrogantes de la InvestigaciónInterrogantes de la Investigación.. Objetivos de la Investigación: Objetivos de la Investigación:

- Objetivo General yObjetivo General y- Objetivos Específicos.Objetivos Específicos.

Justificación de la investigación.Justificación de la investigación.

CAPITULO IICAPITULO II


Marco Teórico:Marco Teórico: Antecedentes de la Investigación.Antecedentes de la Investigación. Bases teóricas.Bases teóricas.

CAPITULO IIICAPITULO III


Marco Metodológico:Marco Metodológico: Tipo y Diseño de la Investigación.Tipo y Diseño de la Investigación. Fases de la Investigación.Fases de la Investigación. Operacionalización de Variables.Operacionalización de Variables. Fuentes Técnicas e Instrumentos Fuentes Técnicas e Instrumentos

de Recolección de Datos.de Recolección de Datos. Población y Muestra.Población y Muestra.

Uso de siglas:Uso de siglas:

DPC= (Dirección de Personal Civil).DPC= (Dirección de Personal Civil). CENCAP= (Centro Nacional de CENCAP= (Centro Nacional de

Capacitación).Capacitación). TlC= (TlC= (Tecnologías de la Información y Tecnologías de la Información y

la Comunicación)la Comunicación). . SED= (“Sistema de Evaluación del SED= (“Sistema de Evaluación del

Desempeño para los Empleados de la Desempeño para los Empleados de la Administración Pública Nacional”).Administración Pública Nacional”).

MPD= (Ministerio para el Poder MPD= (Ministerio para el Poder Popular para la Planificación y Popular para la Planificación y Desarrollo)Desarrollo) . .

Uso de siglas: (Continuación)Uso de siglas: (Continuación)

ODI= (Objetivos de Desempeño Individual).ODI= (Objetivos de Desempeño Individual). VIPLADIN= (Vice-Ministerio de Planificación y VIPLADIN= (Vice-Ministerio de Planificación y

Desarrollo Institucional).Desarrollo Institucional). COMGEAR = (COMGEAR = (Comandancia General de la Armada).Comandancia General de la Armada). SISTED_PD = (SISTED_PD = (“Sistema de Evaluación del “Sistema de Evaluación del

Desempeño Portafolio Digital”).Desempeño Portafolio Digital”). Portfolio Assessment :(Carpeta de evaluación).Portfolio Assessment :(Carpeta de evaluación). Portfolio process.” (“carpeta de aprendizajes”).Portfolio process.” (“carpeta de aprendizajes”). EVS= (Estudio de Viabilidad del Sistema).EVS= (Estudio de Viabilidad del Sistema).

¿ Porque la Armada?...¡¿ Porque la Armada?...¡

Personal Militar. Tiene un sistema más Personal Militar. Tiene un sistema más avanzado y actualizado.avanzado y actualizado.

Personal Civil. Posee un sistema Personal Civil. Posee un sistema parecido pero menos actualizado.parecido pero menos actualizado.

Planteamiento del problema:Planteamiento del problema:

Esta investigación se sustenta en las nuevas Esta investigación se sustenta en las nuevas tecnologías de almacenamiento y administración de tecnologías de almacenamiento y administración de información aplicadas a la empresa modernainformación aplicadas a la empresa moderna

El acceso a la información es un factor crítico y el El acceso a la información es un factor crítico y el almacenamiento es la llave para asegurar almacenamiento es la llave para asegurar rápidamente un confiable acceso a la informaciónrápidamente un confiable acceso a la información

El problema sería, entonces: Proponer que el diseño El problema sería, entonces: Proponer que el diseño del del Portafolio Digital SISTED_PD, para la DPC, en la Portafolio Digital SISTED_PD, para la DPC, en la aplicación de la Evaluación de Desempeño por aplicación de la Evaluación de Desempeño por Objetivo Individual (ODI) tendrá una gestión más Objetivo Individual (ODI) tendrá una gestión más eficaz.eficaz.

Interrogantes de la Investigación:Interrogantes de la Investigación:

¿Cómo se está llevando a cabo la ¿Cómo se está llevando a cabo la Evaluación del Desempeño del Evaluación del Desempeño del Personal Civil de la Armada?Personal Civil de la Armada?

¿Cuál sería la solución alternativa ¿Cuál sería la solución alternativa para optimizar la evaluación del para optimizar la evaluación del Personal Civil?Personal Civil?

¿Cómo puede operacionalizarse el ¿Cómo puede operacionalizarse el portafolio digitalizado de recursos portafolio digitalizado de recursos humanos para la organización y humanos para la organización y sistematización de la evaluación del sistematización de la evaluación del desempeño del Personal Civil en la desempeño del Personal Civil en la Armada?Armada?

Objetivo General.Objetivo General.

“ “Proponer un Sistema de Evaluación del Proponer un Sistema de Evaluación del desempeño del Talento Humano centrado en el desempeño del Talento Humano centrado en el Portafolio Digital para la gestión eficaz de la Portafolio Digital para la gestión eficaz de la Dirección de Personal Civil de la Armada.”Dirección de Personal Civil de la Armada.”

Objetivos:Objetivos:

Objetivos Específicos:Objetivos Específicos:

1.-Diagnosticar el proceso de Evaluación del 1.-Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado por la Dirección de Desempeño, realizado por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada.Personal Civil del Componente Armada.

2.-Describir las necesidades del Sistema de 2.-Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el diseño Lógico centrado Evaluación para el diseño Lógico centrado el Portafolio Digital.el Portafolio Digital.

3.-Determinar la matriz del Sistema de 3.-Determinar la matriz del Sistema de Evaluación propuesto para una gestión Evaluación propuesto para una gestión eficaz.eficaz.

4.-Determinar la factibilidad de la propuesta.4.-Determinar la factibilidad de la propuesta.

Justificación de la Investigación:Justificación de la Investigación:

Las funciones principales de la aplicación, Las funciones principales de la aplicación, Portafolio Digital SISTED_PDPortafolio Digital SISTED_PD::• Evaluación del desempeño del personal Evaluación del desempeño del personal

civil Componente Armada.civil Componente Armada.• Digitalización, almacenamiento de datos y Digitalización, almacenamiento de datos y

documentos del personal civil documentos del personal civil Componente Armada.Componente Armada.

Antecedentes de la Investigación:Antecedentes de la Investigación:

Aguilera y Dasilva (2.003) “Desarrollo de una Aguilera y Dasilva (2.003) “Desarrollo de una Solución Tecnológica para la Autorrealización del Solución Tecnológica para la Autorrealización del Proceso de Definición del Portafolio de Proyectos de Proceso de Definición del Portafolio de Proyectos de Banesco Universal”.Banesco Universal”.

Russo y Santana (2.003) “Desarrollo de una Russo y Santana (2.003) “Desarrollo de una aplicación para la Evaluación del Desempeño Laboral aplicación para la Evaluación del Desempeño Laboral de los Empleados de Alcatel de Venezuela C.A. de los Empleados de Alcatel de Venezuela C.A. Acorde a un Conjunto de políticas de Recursos Acorde a un Conjunto de políticas de Recursos Humanos establecidas”.Humanos establecidas”.

Bonilla (2.002) “Determina la Relación entre la Bonilla (2.002) “Determina la Relación entre la Evaluación del Desempeño aplicada en los últimos Evaluación del Desempeño aplicada en los últimos tres años al Personal Ejecutivo y su compensación, tres años al Personal Ejecutivo y su compensación, capacitación y plan de carrera, a una empresa capacitación y plan de carrera, a una empresa Cementera”. Cementera”.

Marco Teórico:Marco Teórico:

Bases Teóricas:Bases Teóricas:

Según el autor Rivera Porto (2.006).Según el autor Rivera Porto (2.006).El portafolio viene del concepto de “cartera” El portafolio viene del concepto de “cartera” empresarial, del concepto de albun o empresarial, del concepto de albun o portafolio de modelos, surge de la moda de portafolio de modelos, surge de la moda de los 90. Representa una selección y los 90. Representa una selección y organización de evidencias de las mejores organización de evidencias de las mejores realizaciones de una persona, en atención a realizaciones de una persona, en atención a los objetivos de aprendizaje y a su los objetivos de aprendizaje y a su desarrollo profesional.desarrollo profesional.


Mesa O., Jesús. (2005). Mesa O., Jesús. (2005). Requerimientos de un Requerimientos de un Sistema de Inteligencia EmpresarialSistema de Inteligencia Empresarial. Disponible en: . Disponible en: http: http: //www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.ht,//www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.ht, propone denominar inteligencia empresarial al propone denominar inteligencia empresarial al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. organización o empresa.


Arias y Espinosa (2.004) : Administración y evaluación Arias y Espinosa (2.004) : Administración y evaluación del desempeño y el capital humanodel desempeño y el capital humano..Consideran la evaluación del desempeño como una Consideran la evaluación del desempeño como una medida sistemática y periódica, que está relacionada a medida sistemática y periódica, que está relacionada a factores de calidad de desempeño en el puesto y a su factores de calidad de desempeño en el puesto y a su vez valora y separa de cada una de las características del vez valora y separa de cada una de las características del trabajador.trabajador.

Koontz y Weihrich (2004): Administración, Evaluación del Koontz y Weihrich (2004): Administración, Evaluación del desempeño y Estrategias de desarrollo.desempeño y Estrategias de desarrollo.““La administración ha sido esencial para asegurar la La administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales; a medida coordinación de los esfuerzos individuales; a medida que la sociedad ha confiado cada vez más en esfuerzos que la sociedad ha confiado cada vez más en esfuerzos de grupos y que muchos grupos organizados se han de grupos y que muchos grupos organizados se han vuelto grandes; la tarea de los administradores ha vuelto grandes; la tarea de los administradores ha cobrado cada vez más importancia.”(cobrado cada vez más importancia.”(p.55p.55) )


O’Brien, James A. (2004). O’Brien, James A. (2004). Sistemas de Información Sistemas de Información Gerencial.Gerencial.

Expresó que para el desarrollo de una nueva Expresó que para el desarrollo de una nueva aplicación se necesitan ejecutar varias actividades aplicación se necesitan ejecutar varias actividades básicas de análisis de sistemas. Estas actividades, básicas de análisis de sistemas. Estas actividades, aunque sean denominadas básicas, exigen un aunque sean denominadas básicas, exigen un estudio a fondo de las necesidades de información estudio a fondo de las necesidades de información de los usuarios finales, dando como resultado los de los usuarios finales, dando como resultado los requerimientos funcionales que servirán de insumos requerimientos funcionales que servirán de insumos para el diseño lógico de cualquier sistema de para el diseño lógico de cualquier sistema de informaciinformación.ón.


Kneit (2.001) : Visiones del Portafolio.Kneit (2.001) : Visiones del Portafolio.““Un portafolio puede ser visto de dos maneras, puede Un portafolio puede ser visto de dos maneras, puede ser rígido, si se elabora en base a criterios ser rígido, si se elabora en base a criterios preestablecidos por otras personas o por lineamientos preestablecidos por otras personas o por lineamientos institucionales. Se le puede considerar flexible, si es que institucionales. Se le puede considerar flexible, si es que el autor tiene la posibilidad de determinar el formato, el el autor tiene la posibilidad de determinar el formato, el objetivo, los usuarios, así como los contenidos del objetivo, los usuarios, así como los contenidos del mismo”.mismo”.

Cambridge (2.001) : Portafolio digital.Cambridge (2.001) : Portafolio digital.El Portafolio Digital suele ser visto como constructor de El Portafolio Digital suele ser visto como constructor de conocimientos”, ya que ofrece una gama inmensa de conocimientos”, ya que ofrece una gama inmensa de posibilidades para el fomento del aprendizaje.posibilidades para el fomento del aprendizaje.


Según la Enciclopedia temática informática Según la Enciclopedia temática informática Editorial Cobo (2.000). Editorial Cobo (2.000).

Digitalización: es la transformación de una Digitalización: es la transformación de una estructura física (fotografía, documentos, estructura física (fotografía, documentos, filmaciones) tangibles a un electrónicofilmaciones) tangibles a un electrónico por por ejemplo, discos flexibles, discos duros, chip ejemplo, discos flexibles, discos duros, chip de memoria. de memoria.


Chiavenato (1993) : Evaluación del desempeño del Chiavenato (1993) : Evaluación del desempeño del Personal.Personal. ““La Evaluación del desempeño es un sistema de La Evaluación del desempeño es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo. Toda evaluación es un su potencial de desarrollo. Toda evaluación es un proceso para estimar o juzgar el valor, la excelencia, las proceso para estimar o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades o el status de algún objeto o persona.” cualidades o el status de algún objeto o persona.” (p.300).(p.300).

Galloghier (1.993): Definición de portafolio un portafolio Galloghier (1.993): Definición de portafolio un portafolio puede llegar a conocer casi cualquier cosa. Su formato puede llegar a conocer casi cualquier cosa. Su formato puede ser físico (por lo general a través de un a carpeta puede ser físico (por lo general a través de un a carpeta con argollas), electrónica, digital (a través de archivos en con argollas), electrónica, digital (a través de archivos en una PC), o en-línea (utilizando los recursos que en la una PC), o en-línea (utilizando los recursos que en la actualidad ofrecen las páginas Web)actualidad ofrecen las páginas Web) . .


• Según Arias (1989).Según Arias (1989). “ “El proceso administrativo aplicado al El proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades”. habilidades”. (p.363).(p.363).

• Parra U. Mauricio (1989). Parra U. Mauricio (1989). ““ContarContar con un sistema formal de evaluación de con un sistema formal de evaluación de

desempeño permite a la gestión de recursos humanos desempeño permite a la gestión de recursos humanos evaluar sus procedimientos. Los procesos de evaluar sus procedimientos. Los procesos de reclutamiento y selección, de inducción, las decisiones reclutamiento y selección, de inducción, las decisiones sobre promociones, compensaciones y adiestramiento sobre promociones, compensaciones y adiestramiento y desarrollo del recurso humano requieren información y desarrollo del recurso humano requieren información sistemática y documentada proveniente del sistema de sistemática y documentada proveniente del sistema de evaluación de desempeño”. evaluación de desempeño”.


Según Testa (1981) Según Testa (1981) ““Organizar significa preparar todos los recursos Organizar significa preparar todos los recursos previstos en los programas aprobados para la previstos en los programas aprobados para la consecución de los objetivo: definir las estructuras, consecución de los objetivo: definir las estructuras, las relaciones, los sistemas, los procedimientos las relaciones, los sistemas, los procedimientos encaminados a permitir el mejor empleo de los encaminados a permitir el mejor empleo de los propios recursos” (p. 226).propios recursos” (p. 226).


Carrasco, Belinchon J. (1973)Carrasco, Belinchon J. (1973)

““Organización es el arreglo de las funciones que Organización es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr el objetivo y es se estiman necesarias para lograr el objetivo y es una indicación de la autoridad y la responsabilidad una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas.” (p. 121).ejecución de las funciones respectivas.” (p. 121).


MAN-NP-CGA-MAN-NP-CGA-MANUAL DE NORMAS YMANUAL DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS DE LAPROCEDIMIENTOS DE LADIRECCIÓN DE PERSONAL CIVILDIRECCIÓN DE PERSONAL CIVILPropósito:Propósito:

Presentar un comprendido informativo sobre como Presentar un comprendido informativo sobre como establecer las normas y procedimientos en la establecer las normas y procedimientos en la ejecución de las principales funciones asignadas a ejecución de las principales funciones asignadas a la Dirección de Personal Civil.la Dirección de Personal Civil.

Comandancia General de la Armada. (2004). Manual Comandancia General de la Armada. (2004). Manual de Organización de la Dirección de Personal Civil de Organización de la Dirección de Personal Civil (MAN-OR-CGA5000).(MAN-OR-CGA5000).

Marco Metodológico:Marco Metodológico:

• Tipo y Diseño de Investigación:Tipo y Diseño de Investigación:

DescriptivoDescriptivo

Modalidad: Modalidad: FactibleFactible

Diseño lógico Diseño lógico Portafolio Portafolio

DigitalDigital

Registro y Registro y Digitalización Digitalización

de Datosde Datos

Marco Metodológico:Marco Metodológico:

El diseño de este Proyecto requiere:El diseño de este Proyecto requiere:

Paradigmas o Paradigmas o enfoque de enfoque de

investigacióninvestigación

Análisis Análisis Sistemático de: Sistemático de: Procedimientos.Procedimientos.

Recaudos.Recaudos.

Propósitos: Propósitos: Describirlos, Describirlos,

Interpretarlos, Interpretarlos, entender su naturaleza, entender su naturaleza,

factores, causas, factores, causas, efectosefectos

Investigación Investigación de Campo.de Campo.

Primera FasePrimera Fase: se llevó a cabo un diagnóstico : se llevó a cabo un diagnóstico de las necesidades del Departamento de de las necesidades del Departamento de Historiales en relación a los expedientes del Historiales en relación a los expedientes del Personal Personal

Segunda FaseSegunda Fase: Planteamiento y : Planteamiento y fundamentación teórica del proyecto fundamentación teórica del proyecto Portafolio Digital para optimizar la Portafolio Digital para optimizar la Evaluación del Desempeño del Personal Civil Evaluación del Desempeño del Personal Civil de la Armadade la Armada

Fases de la Investigación:Fases de la Investigación:

Tercera FaseTercera Fase: Los procedimientos : Los procedimientos metodológicos donde se elaboró y aplicó metodológicos donde se elaboró y aplicó los respectivos instrumentos de recolección los respectivos instrumentos de recolección de datos.de datos.

Cuarta FaseCuarta Fase: Corresponde al análisis de las : Corresponde al análisis de las entrevistas aplicadas a la muestra que entrevistas aplicadas a la muestra que intervienen en el desarrollo del tema objeto intervienen en el desarrollo del tema objeto de estudio y de los respectivos manuales de de estudio y de los respectivos manuales de procesos que rigen la actividad de manejo procesos que rigen la actividad de manejo de Trámites Administrativos, relacionados de Trámites Administrativos, relacionados con la documentación de los expedientes con la documentación de los expedientes del personal.del personal.


Quinta FaseQuinta Fase: Se propuso el diseño : Se propuso el diseño lógico del Portafolio Digital para lógico del Portafolio Digital para optimizar la Evaluación del Desempeño optimizar la Evaluación del Desempeño del Personal Civil del Componente del Personal Civil del Componente Armada.Armada.

Sexta FaseSexta Fase: Se: Se propuso la aplicación del propuso la aplicación del Portafolio Digital para optimizar la Portafolio Digital para optimizar la Evaluación y Desempeño del Personal Evaluación y Desempeño del Personal Civil del Componente ArmadaCivil del Componente Armada


Operacionalización de las VariablesOperacionalización de las VariablesCuadro 2: Operacionalización de las variablesCuadro 2: Operacionalización de las variables

VARIABLES VARIABLES INDICADORES INDICADORES INSTRUMENTO INSTRUMENTO Diagnóstico Diagnóstico Documentos Documentos

(recepción e (recepción e identificaciónidentificación

Procesos Procesos (identificación(identificación

Tiempos de Tiempos de ejecuciónejecución

Resultados Resultados (informes)(informes)

Instrumento para Instrumento para medir el tiempo medir el tiempo de transcripción de transcripción de datos. de datos.

Cuadro 3: Operacionalización de las variables (Continuación).Cuadro 3: Operacionalización de las variables (Continuación).

VARIABLESVARIABLES DEFINICIÓNDEFINICIÓN DIMENSIONES DIMENSIONES INDICADORES INDICADORES

Diseño lógico del Diseño lógico del SISTED PDGestión SISTED PDGestión Eficaz de la DPCEficaz de la DPC

Descripción de una Descripción de una aplicación informática aplicación informática con el uso eficiente con el uso eficiente de los de los recursos humanos, recursos humanos, materiales y temporales, materiales y temporales, (relación insumo-(relación insumo-producto) con el objeto producto) con el objeto de dotar a la organización de dotar a la organización de una herramienta que de una herramienta que satisfaga los satisfaga los requerimientos requerimientos funcionales, de control e funcionales, de control e información, necesarios información, necesarios para una eficiente para una eficiente administración de la administración de la

gestión de losgestión de los procesos procesos de la DPC.de la DPC.

Para medir esta Para medir esta variable se hará a variable se hará a través del través del análisis del análisis del Sistema actual: Sistema actual: Análisis de las Análisis de las entradas. entradas. Revisión de los Revisión de los métodos y métodos y procedimientos.procedimientos.

Análisis de las Análisis de las salidassalidas

Documentos a Documentos a registrar.registrar.

Documentos Documentos registrados.registrados.

Consultas y reportesConsultas y reportes

Gestión Eficaz de la Gestión Eficaz de la DPC DPC

Para Zambrano (2006, p.271) Para Zambrano (2006, p.271) una gestión eficaz tiene que ver una gestión eficaz tiene que ver con la relación producto-con la relación producto-resultado, en nuestro caso el resultado, en nuestro caso el coeficiente sería la aplicación coeficiente sería la aplicación de la Evaluación de de la Evaluación de Desempeño – Movimientos de Desempeño – Movimientos de Personal (promociones, Personal (promociones,

remuneraciones, otros)remuneraciones, otros)

Para la medición de esta Para la medición de esta variable tomaremos en cuenta variable tomaremos en cuenta los siguientes aspectos: los siguientes aspectos:

Movimiento de PersonalMovimiento de Personal

Tiempos de respuestaTiempos de respuesta

Resultados de la Resultados de la Evaluación de Evaluación de Desempeño Desempeño Tiempo transcurrido Tiempo transcurrido desde el procesamiento desde el procesamiento de los datos hasta la de los datos hasta la obtención de los obtención de los resultados de la resultados de la Evaluación Evaluación

Fuentes, Técnicas e Instrumentos Fuentes, Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos:de Recolección de Datos:

Las personas que prestan sus Las personas que prestan sus servicios para DPCservicios para DPC..

Manual de Organización de la Manual de Organización de la Dirección de Personal Civil de la Dirección de Personal Civil de la Comandancia General de la Armada Comandancia General de la Armada según según Cuenta COMGEAR Nº 0061 de Cuenta COMGEAR Nº 0061 de fecha 11 de abril de 2005fecha 11 de abril de 2005..

““Sistema de Evaluación del Sistema de Evaluación del Desempeño para los Empelados de la Desempeño para los Empelados de la Administración Pública Nacional” Administración Pública Nacional” (Noviembre, 2003).(Noviembre, 2003).

Técnicas e instrumentos de Técnicas e instrumentos de recolección de datos:recolección de datos:

Análisis documental, Análisis de contenido, Observación directa Análisis documental, Análisis de contenido, Observación directa del contexto, la Entrevista abierta no estructurada al personal del contexto, la Entrevista abierta no estructurada al personal supervisorio (Anexo: C); supervisorio (Anexo: C); Por otro lado se realizó un cuestionario: Por otro lado se realizó un cuestionario: “Apreciación del SISTED_PD”, al personal del departamento de “Apreciación del SISTED_PD”, al personal del departamento de registro de historiales y al personal civil usuario registro de historiales y al personal civil usuario (Anexo: A).(Anexo: A).

Con ambos métodos se obtuvo información referente a:Con ambos métodos se obtuvo información referente a:• Estudiar las Estudiar las operaciones y procesos en marcha. y procesos en marcha.• Identificar cómo se procesan los datos al manejar Identificar cómo se procesan los datos al manejar

transacciones y terminar las tareas.transacciones y terminar las tareas.• Seguir el flujo de datos:Seguir el flujo de datos:

Proceso.Proceso. Almacenamiento.Almacenamiento. Recuperación.Recuperación. Salida.Salida.

Población y Muestra:Población y Muestra:

Estuvo conformada por 400 (Cuatrocientos) Estuvo conformada por 400 (Cuatrocientos) Historiales del Personal Civil de Comandancia Historiales del Personal Civil de Comandancia General de la Armada.General de la Armada.

La muestra intencional en un 2% de la población que La muestra intencional en un 2% de la población que equivale a 8 historiales. equivale a 8 historiales.

El procesamiento de los historiales tendrá dos El procesamiento de los historiales tendrá dos momentos: El primero se proceso según los momentos: El primero se proceso según los parámetros vigentes para tal fin y el segundo se parámetros vigentes para tal fin y el segundo se proceso con la aplicación del SISTED_PD.proceso con la aplicación del SISTED_PD.

La mayor proporción de participantes son los La mayor proporción de participantes son los trabajadores con una antigüedad de hasta cinco (5) trabajadores con una antigüedad de hasta cinco (5) años (29,Ø8 %) y los de menor proporción (42,91%) años (29,Ø8 %) y los de menor proporción (42,91%) son los de diez (10) años o más.son los de diez (10) años o más.

Para la aplicación de la entrevista:Para la aplicación de la entrevista:• se aplicó a 6 (seis) supervisores de la se aplicó a 6 (seis) supervisores de la

DPC, que representan el 100 % de la DPC, que representan el 100 % de la muestra.muestra.

Para aplicación de la encuesta:Para aplicación de la encuesta:• La población objeto de estudio quedó La población objeto de estudio quedó

representada por 282 empleados civiles representada por 282 empleados civiles de la Armada con sede en San de la Armada con sede en San Bernandino, Caracas (+50 % de los 400 Bernandino, Caracas (+50 % de los 400 historiales).historiales).

• Se obtuvo una muestra estadística, lo Se obtuvo una muestra estadística, lo más representativa posible, se aplicó el más representativa posible, se aplicó el Muestreo Probabilístico Aleatorio, se Muestreo Probabilístico Aleatorio, se empleó la fórmula proveniente del error empleó la fórmula proveniente del error típico de estimación para poblaciones típico de estimación para poblaciones finitas.finitas.

Cuadro 4:Cuadro 4:

Distribución de la muestra por nivel académico Distribución de la muestra por nivel académico y tiempo trabajando en la organización.y tiempo trabajando en la organización.

Instrumento:Instrumento:

Se empleó la Apreciación del SISTED_PD, Se empleó la Apreciación del SISTED_PD, instrumento diseñado con la técnica de instrumento diseñado con la técnica de Likert.Likert.

Nivel de confianzaNivel de confianza

Nivel de Confianza:Nivel de Confianza:

• Cuestionario: 95% (apreciación de los Cuestionario: 95% (apreciación de los trabajadores) trabajadores)

• Factibilidad: 0,74 ( Alfa de Cronbach)Factibilidad: 0,74 ( Alfa de Cronbach)

Análisis de Resultados:Análisis de Resultados:

• En este apartado se apoya en el análisis En este apartado se apoya en el análisis descriptivo de los datos obtenidos a través: descriptivo de los datos obtenidos a través:

• Observación directa del proceso actual de la Observación directa del proceso actual de la aplicación del sistema de Evaluación de aplicación del sistema de Evaluación de desempeño por objetivos (ODI ).desempeño por objetivos (ODI ).

• Aplicación de entrevistas no estructuradas. Aplicación de entrevistas no estructuradas.

Análisis de Resultados:Análisis de Resultados:

• Aplicación de encuestas de apreciación del Aplicación de encuestas de apreciación del SISTED-PD:SISTED-PD:

Capitulo V Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones:Conclusiones y Recomendaciones:

Objetivo General:Objetivo General:

Conclusiones :Conclusiones :

Recomendación:Recomendación:

Proponer un Sistema de Evaluación delProponer un Sistema de Evaluación delDesempeño del Talento Humano centrado Desempeño del Talento Humano centrado en el Portafolio Digital del personal civil Componente en el Portafolio Digital del personal civil Componente Armada.Armada.

Proponer un Sistema de Evaluación delProponer un Sistema de Evaluación delDesempeño del Talento Humano centrado Desempeño del Talento Humano centrado en el Portafolio Digital del personal civil Componente en el Portafolio Digital del personal civil Componente Armada.Armada.

Evaluación del desempeño del personal civil Componente Evaluación del desempeño del personal civil Componente Armada. Digitalización, almacenamiento de datos y documentos Armada. Digitalización, almacenamiento de datos y documentos del personal civil Componente Armada.del personal civil Componente Armada.

Evaluación del desempeño del personal civil Componente Evaluación del desempeño del personal civil Componente Armada. Digitalización, almacenamiento de datos y documentos Armada. Digitalización, almacenamiento de datos y documentos del personal civil Componente Armada.del personal civil Componente Armada.

El verdadero valor del SISTED_PD, como herramienta en el El verdadero valor del SISTED_PD, como herramienta en el proceso de mantenimiento y movimiento del personal civil de la proceso de mantenimiento y movimiento del personal civil de la Armada que consiste en la actualización recurrentemente de los Armada que consiste en la actualización recurrentemente de los datos del trabajador y así mantener el sistema con información datos del trabajador y así mantener el sistema con información fidedigna, actualizada que brinda una calidad de datos para poder fidedigna, actualizada que brinda una calidad de datos para poder procesar y emitir resultados en procesar y emitir resultados en tiempo real, contribuyendo de tiempo real, contribuyendo de esta manera a dar respuestas efectivas facilitando los procesos esta manera a dar respuestas efectivas facilitando los procesos del movimiento del personal.del movimiento del personal.

El verdadero valor del SISTED_PD, como herramienta en el El verdadero valor del SISTED_PD, como herramienta en el proceso de mantenimiento y movimiento del personal civil de la proceso de mantenimiento y movimiento del personal civil de la Armada que consiste en la actualización recurrentemente de los Armada que consiste en la actualización recurrentemente de los datos del trabajador y así mantener el sistema con información datos del trabajador y así mantener el sistema con información fidedigna, actualizada que brinda una calidad de datos para poder fidedigna, actualizada que brinda una calidad de datos para poder procesar y emitir resultados en procesar y emitir resultados en tiempo real, contribuyendo de tiempo real, contribuyendo de esta manera a dar respuestas efectivas facilitando los procesos esta manera a dar respuestas efectivas facilitando los procesos del movimiento del personal.del movimiento del personal.


Objetivo Específico:Objetivo Específico:



Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada.por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada.

Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada.por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada.

Se sugiere el desarrollo del SISTED_PD a través de su Diseño Lógico. Se sugiere el desarrollo del SISTED_PD a través de su Diseño Lógico. La La aplicación que se propone busca apoyar el análisis de los resultados aplicación que se propone busca apoyar el análisis de los resultados obtenidos a través de la aplicación del SED, que obtenidos a través de la aplicación del SED, que asume aplicar el modelo de asume aplicar el modelo de Evaluación por Objetivos Individuales (ODI) por las ventajas y facilidades que Evaluación por Objetivos Individuales (ODI) por las ventajas y facilidades que brinda. Además de la brinda. Además de la discriminación de las respuestas y de la flexibilidad en discriminación de las respuestas y de la flexibilidad en el tipo de consultas que se pueden efectuar para la agilización de los el tipo de consultas que se pueden efectuar para la agilización de los procesos evaluativos procesos evaluativos que permita que sus trabajadores laboren con mayor que permita que sus trabajadores laboren con mayor compromiso institucional, creándole una mejor conducta de servicio, con el compromiso institucional, creándole una mejor conducta de servicio, con el fin de incentivar su desarrollar personal.fin de incentivar su desarrollar personal.

Se sugiere el desarrollo del SISTED_PD a través de su Diseño Lógico. Se sugiere el desarrollo del SISTED_PD a través de su Diseño Lógico. La La aplicación que se propone busca apoyar el análisis de los resultados aplicación que se propone busca apoyar el análisis de los resultados obtenidos a través de la aplicación del SED, que obtenidos a través de la aplicación del SED, que asume aplicar el modelo de asume aplicar el modelo de Evaluación por Objetivos Individuales (ODI) por las ventajas y facilidades que Evaluación por Objetivos Individuales (ODI) por las ventajas y facilidades que brinda. Además de la brinda. Además de la discriminación de las respuestas y de la flexibilidad en discriminación de las respuestas y de la flexibilidad en el tipo de consultas que se pueden efectuar para la agilización de los el tipo de consultas que se pueden efectuar para la agilización de los procesos evaluativos procesos evaluativos que permita que sus trabajadores laboren con mayor que permita que sus trabajadores laboren con mayor compromiso institucional, creándole una mejor conducta de servicio, con el compromiso institucional, creándole una mejor conducta de servicio, con el fin de incentivar su desarrollar personal.fin de incentivar su desarrollar personal.

Para el proceso y la obtención de resultados del Sistema de Evaluación de Para el proceso y la obtención de resultados del Sistema de Evaluación de Desempeño (SED) siendo este una plataforma tecnológica para la Desempeño (SED) siendo este una plataforma tecnológica para la administración de información gerencial, para la Dirección de Personal Civil administración de información gerencial, para la Dirección de Personal Civil (DPC) de la Armada, que facilitará la ejecución eficaz del movimiento de (DPC) de la Armada, que facilitará la ejecución eficaz del movimiento de personal civil.personal civil.

Para el proceso y la obtención de resultados del Sistema de Evaluación de Para el proceso y la obtención de resultados del Sistema de Evaluación de Desempeño (SED) siendo este una plataforma tecnológica para la Desempeño (SED) siendo este una plataforma tecnológica para la administración de información gerencial, para la Dirección de Personal Civil administración de información gerencial, para la Dirección de Personal Civil (DPC) de la Armada, que facilitará la ejecución eficaz del movimiento de (DPC) de la Armada, que facilitará la ejecución eficaz del movimiento de personal civil.personal civil.





Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el diseño Lógico centrado el Portafolio Digital.diseño Lógico centrado el Portafolio Digital.

Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el diseño Lógico centrado el Portafolio Digital.diseño Lógico centrado el Portafolio Digital.

Mejorar la disponibilidad, seguridad y fiavilidad de cada proceso, lo que Mejorar la disponibilidad, seguridad y fiavilidad de cada proceso, lo que implica hacer una gestión eficas de las tecnológias que lo sustentan, planear implica hacer una gestión eficas de las tecnológias que lo sustentan, planear una estrategia apropiada de recusrsos de almacenamiento y recuperación una estrategia apropiada de recusrsos de almacenamiento y recuperación de información que ermita acceder a los datos de la organización, con mayor de información que ermita acceder a los datos de la organización, con mayor rapidez, simplificar y centralizar la administración de estos.rapidez, simplificar y centralizar la administración de estos.

Mejorar la disponibilidad, seguridad y fiavilidad de cada proceso, lo que Mejorar la disponibilidad, seguridad y fiavilidad de cada proceso, lo que implica hacer una gestión eficas de las tecnológias que lo sustentan, planear implica hacer una gestión eficas de las tecnológias que lo sustentan, planear una estrategia apropiada de recusrsos de almacenamiento y recuperación una estrategia apropiada de recusrsos de almacenamiento y recuperación de información que ermita acceder a los datos de la organización, con mayor de información que ermita acceder a los datos de la organización, con mayor rapidez, simplificar y centralizar la administración de estos.rapidez, simplificar y centralizar la administración de estos.

Será una herramienta que ayudará al desarrollo profesional y laboral del Será una herramienta que ayudará al desarrollo profesional y laboral del recurso humano adscrito a la DPC lo que redundará en un cambio de actitud recurso humano adscrito a la DPC lo que redundará en un cambio de actitud hacia los intereses de la institución. Este Sistema de Evaluación Basado en hacia los intereses de la institución. Este Sistema de Evaluación Basado en un Portafolio Digital será de carácter estratégico para ser aplicado de un Portafolio Digital será de carácter estratégico para ser aplicado de manera organizada y sistémica.manera organizada y sistémica.

Será una herramienta que ayudará al desarrollo profesional y laboral del Será una herramienta que ayudará al desarrollo profesional y laboral del recurso humano adscrito a la DPC lo que redundará en un cambio de actitud recurso humano adscrito a la DPC lo que redundará en un cambio de actitud hacia los intereses de la institución. Este Sistema de Evaluación Basado en hacia los intereses de la institución. Este Sistema de Evaluación Basado en un Portafolio Digital será de carácter estratégico para ser aplicado de un Portafolio Digital será de carácter estratégico para ser aplicado de manera organizada y sistémica.manera organizada y sistémica.





Determinar la matriz del Sistema de Evaluación propuesto para Determinar la matriz del Sistema de Evaluación propuesto para una gestión eficaz.una gestión eficaz.

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Determinar la factibilidad de la propuesta.Determinar la factibilidad de la propuesta.Determinar la factibilidad de la propuesta.Determinar la factibilidad de la propuesta.

El proyecto es factible: (Organizacional) incluye la preparación de la El proyecto es factible: (Organizacional) incluye la preparación de la infraestructura necesaria para configurar el entorno, la instalación de los infraestructura necesaria para configurar el entorno, la instalación de los componentes, la activación de los procedimientos manuales y automáticos componentes, la activación de los procedimientos manuales y automáticos asociados cuando se proceda, la migración o carga inicial de datos, para lo asociados cuando se proceda, la migración o carga inicial de datos, para lo cual, se toma como punto de partida el software probados actualmente por la cual, se toma como punto de partida el software probados actualmente por la organización y su documentación asociada, de manera técnica pues existen organización y su documentación asociada, de manera técnica pues existen los equipos técnicos, mas sin embargo, no se encuentran actualizados y se los equipos técnicos, mas sin embargo, no se encuentran actualizados y se requiere una nueva plataforma tecnológica, por cuanto, existen las requiere una nueva plataforma tecnológica, por cuanto, existen las necesidades de aplicarlo, se cuenta con la aprobación de la alta gerencia, el necesidades de aplicarlo, se cuenta con la aprobación de la alta gerencia, el presupuesto para ejecutarlo (operativo), la infraestructura (Direccion de presupuesto para ejecutarlo (operativo), la infraestructura (Direccion de telemática) (implantación) necesaria para impartir las actividades de telemática) (implantación) necesaria para impartir las actividades de capacitación y adiestramiento.capacitación y adiestramiento.

El proyecto es factible: (Organizacional) incluye la preparación de la El proyecto es factible: (Organizacional) incluye la preparación de la infraestructura necesaria para configurar el entorno, la instalación de los infraestructura necesaria para configurar el entorno, la instalación de los componentes, la activación de los procedimientos manuales y automáticos componentes, la activación de los procedimientos manuales y automáticos asociados cuando se proceda, la migración o carga inicial de datos, para lo asociados cuando se proceda, la migración o carga inicial de datos, para lo cual, se toma como punto de partida el software probados actualmente por la cual, se toma como punto de partida el software probados actualmente por la organización y su documentación asociada, de manera técnica pues existen organización y su documentación asociada, de manera técnica pues existen los equipos técnicos, mas sin embargo, no se encuentran actualizados y se los equipos técnicos, mas sin embargo, no se encuentran actualizados y se requiere una nueva plataforma tecnológica, por cuanto, existen las requiere una nueva plataforma tecnológica, por cuanto, existen las necesidades de aplicarlo, se cuenta con la aprobación de la alta gerencia, el necesidades de aplicarlo, se cuenta con la aprobación de la alta gerencia, el presupuesto para ejecutarlo (operativo), la infraestructura (Direccion de presupuesto para ejecutarlo (operativo), la infraestructura (Direccion de telemática) (implantación) necesaria para impartir las actividades de telemática) (implantación) necesaria para impartir las actividades de capacitación y adiestramiento.capacitación y adiestramiento.

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Presentacion de tesis de grado marzo 2009 bm

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