Presentación de «SGM»Servicio Gestión de Marketing

David ArellanoLeonardo Fernández

Taller de Proyecto IntegralJorge Saavedra

24 de Abril de 2012

Introducción1.- ¿Cómo?A través de una aplicación informática.

2.- ¿Cuándo?Cuando se desarrolle el levantamiento de requerimientos y las necesidades.

3.- ¿Dónde?En el departamento de Admisión y Comunicaciones de Inacap Maipú

4.- ¿Por qué?Por que el departamento necesita una herramienta que les ayude a almacenar y gestionar su información.

Objetivo General

Organizar las distintas acciones desarrolladas por el departamento de Admisión y Comunicaciones, optimizando el acceso a la información a través

de una aplicación informática.

Objetivos específicos Organizar las charlas vocacionales, ferias estudiantiles de orientación

vocacional y visitas guiadas a la sede por parte de colegios de enseñanza media.

Controlar las actividades internas como charlas, eventos, etc. que se realizan dentro de la sede.

Registrar los materiales y recursos de bodega que serán utilizados en los distintos eventos.

Registrar gastos y presupuestos utilizados por el departamento de Admisión y Comunicaciones.

InacapInacap (Instituto Nacional de Capacitación Profesional), es la institución de

educación superior más grande del país, con 25 sedes y más de 100 mil alumnos dentro del territorio nacional, dividida en tres entidades:

• Centro de Formación Técnica (CFT).• Instituto Profesional (IP).

• Universidad Tecnológica de Chile (UTC).

Admisión y Comunicaciones

DIRECTORA

ENCARGADO ADMISIÓN

ASISTENTE ADMISIÓN

ENCARGADO DE COMUNICACIONES

ENCARGADO EMPLEABLIDAD

Marketing en InacapINACAP en este proceso hace uso de la difusión y el marketing realizando diferentes tipos de actividades para poder llamar la atención de sus clientes, entre las cuales cabe destacar las siguientes: • Charlas vocacionales • Ferias vocacionales• Stands informativos y eventos masivos

Modelo de Sistema con BPMN

FODA actualFortalezas Debilidades

- Información administrada localmente.- Bajo costo por la utilización del método actual.- Manejo técnico del sistema actual, por parte de los usuarios, por lo que no tendrán que capacitarse.

- Baja seguridad por protección de datos.- Problemas de información por alta concurrencia.- Dificultad de acceso para el usuario.- Desorganización de la información almacenada.- Peligro de pérdida de la información por factores externos o naturales.

FODA con SGMFortalezas Debilidades

- Información Organizada de acuerdo a lo necesario.- Mayor rapidez para acceder a una información en específico.- Capacidad de concurrencia por uno o más usuarios a la vez.- Almacenamiento instantáneo de la información.- Accesos restringidos a través de un login.

- Gastos por soporte asistido o presencial.- Capacitación a los usuarios, para el uso de este nuevo sistema.- Amenazas de spyware a la información almacenada en la base de datos.- Accesos no autorizados a la base de datos.

Propuestas de SoluciónEstas propuestas se estudiaron tomando muy encuentra los siguientes puntos expuestos: • La cantidad de elementos tecnológicos necesarios para llevar a cabo el desarrollo.• Los recursos técnicos con los que se cuenta.• Los costos que implican la adquisición de estos nuevos recursos.• Los beneficios que traerá la implementación del nuevo sistema.

Propuesta PrivativaEsta solución se basara en desarrollo a través del framework .NET, en este caso será

con lenguaje Visual Basic .NET (2010), conectado a un motor de base de datos de tipo SQL Server 2008.

Propuesta Open SourceEsta solución se basara en desarrollo a través del Ide Netbeans, utilizando el lenguaje

Java conectado con un motor de base de datos de tipo MySQL, el cual cumplirá la función de repositorio de datos.

Propuesta MixtaEsta solución se basara en desarrollo a través de la mescla del software tipo

propietarios y del tipo Open Source, en este caso será con lenguaje Java, conectado a motor de base de datos de tipo SQL Server 2008.

Propuesta Seleccionada

Variable a estudiar Privativa Open Source Mixta

Factibilidad Económica 1 5 3

Factibilidad Operacional 5 1 3

Factibilidad Técnica 5 3 4

Factibilidad Legal 3 3 3

Resultado(Aspectos positivos) 14 12 13

Se dará un puntaje del 1 al 5, siendo el numero 5 el más factible y el numero 1 el menos factible.

Resultados establecidos según factibilidades de cada una de las propuestas antes expuestas, se detalla mayor en información en el informe escrito.

Lo que se utilizaraN° Detalle Cantidad Costo Unitario Costo total

1 Windows 7 Professional 2 $ 136.990 $ 273.9802 Visual Studio 2010 Express 2 $ 0 $ 03 SQL Server 2008 Express Edition 2 $ 0 $ 04 Microsoft Office 2010 Profesional 1 $ 223.000 $ 223.000

Total $ 496.980

Descarga de SQL Express y Visual Basic 2010 Express http://www.microsoft.com/visualstudio/en-us/products/2010-editions/express

Requerimientos

Segunda parte.Desarrollo Técnico del Proyecto

Metodología a utilizar

Metodología Incremental.

Análisis Diseño Construcción Pruebas

Análisis Diseño Construcción Pruebas

Análisis Diseño Construcción Pruebas

Análisis Diseño Construcción Pruebas

1° Incremento

2° Incremento

3° Incremento

4° Incremento

Anál

isis

Gen

eral

Plan

ifica

ción

Nor

mas

Dis

eño

Gen

eral

Planificación del proyecto

Carta Gantt y Planificación.

Carta Gantt y Planificación.

Planificación del proyecto

Línea Base.

Planificación del proyecto

A• Idea

B• Diseño

C• Ejecución

D• Evaluación

Normas de Desarrollo.

Política de respaldo:Para el control del código fuente, se utilizara un servicio externo, el cual nos proveerá almacenamiento y control de código mediante un servidor Subversión.

Política de Acceso a Datos y fuentes del programa:Debido a que se utilizara subversión, como se explicó anteriormente, este se encargara de proveernos el acceso a los datos, mediante el cliente de subversión, Tortoise SVN, implementado de forma muy práctica e integrado en Windows, es intuitivo y fácil de usar, y proporciona un acceso rápido y visual a todas las funciones de Subversión.

Planificación del proyecto

Matriz de Riesgo

Nº Riesgo Descripción del riesgo Impacto por la ocurrenciaCalificación

Causas del riesgo Control AsociadoProbabilidad

del Impacto de concurrencia1 Problemas con la conexión al

motor de base de datos por problemas de suministro eléctrico.

Es posible que el hardware se dañe al ser afectado por ejemplo a un corte de luz.

No poder ingresar al sistema para desarrollar las distintas actividades.

Alta Pocas medidas de seguridad frente a este tipo de eventos.

Hardware de mala calidad.

Trabajar con varias copias de las Bases de Datos (al menos 3).

Implementar UPS dentro de la empresa.

Realizar Backup periódicos.

Baja

2 Concurrencia de Spyware, Adware y virus.

Problemas con la conexión al sistema por daño al servidor o computadora central.

El cliente no podrá acceder al sistema para desarrollar su trabajo.

Alta Servidor local sin protección o seguridad a esta problemática.

Instalación de seguridad (anti-virus) en el servidor y computadoras utilizadas.

Baja

3 Mala utilización del sistema. Existe la posibilidad de que no cuente con una persona que cumpla con los requisitos mínimos para operar el sistema.

Mala utilización del software.

Base de Datos con información errónea.

Media No se aplicó capacitación a los empleados antes de implantar el sistema.

Realizar capacitaciones tanto a la directora, como al resto de los empleados que harán uso del sistema.

Baja

4 Ubicación inadecuada del material tecnológico.

Factores ambientales que afectan la prestación del servicio, debido a falta de adecuados sistemas de ventilación en áreas de oficinas y depósitos de conservación de máquinas y de material tecnológico.

Deterioro del equipo en menor lapso de tiempo, provocando el mal funcionamiento del software y del manejo de la información.

Baja Mal diseño de la ubicación de los equipos por parte del Departamento de Informática de la empresa.

Descuido o ignorancia del cliente.

Entregar asesoría de dónde ubicar el equipo.

Ser nosotros responsables de la instalación del equipo en un lugar apto.

Media - Baja

5

Incendios, derrumbes o catástrofes.

Factor natural que podría presentar alguna catástrofe, destruyendo el hardware utilizado.

Destrucción del hardware por ende perdida de la información y sus registro

Baja Evento fortuito y no tomar una solución factible.

Otro servidor para respaldos y backup, ubicado en otro lugar distinta a la instalación de la empresa.

Baja

6

Intento de acceso no autorizado. Hackers intentando acceder al sistema para provocar errores y destruyendo la información.

Destrucción de registro o información importante.

Alta Servidor local sin protección o seguridad a esta problemática.

Instalación de seguridad informática y barreras de protección como Firewall de última tecnología.

Baja

Plan de Pruebas

Se desarrollaran 4 tipos de pruebas:

• Pruebas de caja Blanca.• Pruebas de caja Negra.• Prueba de Código.• Casos de Prueba.

3 2 4

5

1

Usuario && Password == True

Usuario && Password == False

V(G) = P+1V(G) = 1 +1

V(G) = 2

Soporte Post-Instalación.

Permanente• Soporte técnico y operativo.• Soporte remoto vía Internet, a través de programas de soporte remoto como TeamViwer o

ultra-vncviewer.

Extenso • Soporte a la operación del sistema.• Soporte al software ambiental requerido para la operación.

Formal • Responsable asignado a cada cliente. • Reporte por cada evento. • Expediente para realizar seguimientos de la calidad del servicio. • Normativa para las solicitudes de asistencia que requiera el cliente. • Tiempo de respuesta óptimo para la atención de una solicitud de asistencia. • Contrato de mantenimiento que ampara los servicios mencionados.

Capacitación.

Se realizara una inducción de SGM para todo el equipo del departamento, en el cual se encargara una persona del equipo desarrollador a enseñar cómo se utiliza cada perfil y

usuario, con el fin de que el departamento de Admisión y Comunicaciones, pueda conocer y manejar todas las aplicaciones y funcionalidades desarrolladas en el

software.

Plan de Mantención

A continuación se presentan las mantenciones tanto de orden perfectivo como correctivo para el software: • Perfectivo: Este servicio contempla el diseño, análisis y la construcción de software

de nuevas funcionalidades o requerimientos no considerados en la especificación original del sistema o en anteriores mantenciones perfectivas.

• Correctivo: Este servicio permite la corrección de errores de ejecución derivados de

los cambios en su medio ambiente, tanto interno, como externo y no cumplimiento de la especificación producto de mantenimiento perfectivo.

Casos de uso

Directora

SGM

GestionarProveedores

Gestionar Gastos

Organiza Evento

Imprimir Informes

Mantener ColegiosAdmision

Gestionar Bodega

Gestionar Tareas

Gestionar Team

Organiza EventosInternos

Organiza EventosExternos

Organiza Visitas ala Sede

«extends»

«extends»

«extends»

Modificar Stock

«extends»

GestionaPresupuesto

Mantener Usuarios

Registrar yCancelar de Campañas

DAC

GestionarPrivilegios

«extends»

Paquete superior::Comunicaciones

Paquete superior::Administrador

Paquete superior::Todos los Usuarios

Modificar DatosPersonales

Visualizar Eventos

Visualizar Tareas

Casos de uso

Nombre Proyecto SGM

Id Caso de Uso C.U. 02

Nombre Caso de Uso Planificar Evento Interno

Fecha Creación 23 de Mayo del 2012

Fecha Última Actualización 23 de Mayo del 2012

Actores Directora - Admisión

Descripción Caso de uso para crear un nuevo evento interno y agendarlo.

Pre-Condiciones Iniciar sesión, caso de uso Planificar Evento

Post-Condiciones Evento Interno creado.

Curso Normal de Los Eventos

Actores Sistema

1.- Presenta formulario con datos obligatorios y no obligatorios para el evento

2.- Completa los datos y asigna requerimientos, usuarios, team o invitados de ser necesario y presiona guardar.

3.- Validad datos ingresados. Si los datos son válidos guarda el evento y retorna a la pantalla principal.

Cursos Alternativos

El usuario puede cancelar el caso de uso en cualquier momento.

3.- Si los datos son inválidos retorna error de datos inválidos y vuelve al punto 2.

Documentación caso de uso

Modelo de clases

Modelo Logico

Diagrama de Secuencia

Diagrama de Componente

Base de Datos SGM

Sistema de Gestión de Marketing

Login.Form Modulos.Form

Mantenedores.Form Eventos.Form AdminBodega.Form

Negocios.dll

Datos.dll

AdminTareas.Form

AdminPermisosPefil.Form

Conector ODBC

Diagrama de Estados

Creado

Crear nuevo evento

En procesoLlega fecha realización

Finalizado

Termina Evento

Se cancela evento

Cancelado

Pospuesto

Se pospone

Se reanuda

Se cancela evento

Diagrama de Despliegue

Servidor

Base de Datos

Cliente

Interfaz Windows Forms

Red

Diagrama de Actividades

SistemaDirectora

Ingresa a SGM Presenta Formulario Eventos

Selecciona crear evento y elige el tipo de evento Presenta formulario del tipo de evento seleccionado

Completa datos del nuevo evento

Valida datos

Registra nuevo evento

Envia correo a usuarios y team asignados al evento

Asigna usuarios y team de ser necesario

Fecha, usuario y team disponibles?

No

Datos validos?

Retorna a formulario principal

Si

SiNo

Estructura del Aplicativo

UsuariosMantenedores

Proveedores

Eventos Evento Interno

Evento Externo

Visita

Gastos

Productos

Team

Colegios

Campañas

Presupuestos

Tareas

Por su atención «Muchas Gracias»