PersonalizaciónClusterizaciónSegmentación

Ignacio Bazzano

Clusterización – Personalización - Segmentación

La personalización no es “mágica”. El e-commerce no puede adivinar lo que queremos

Para clusterizar necesitamos ser inteligentes en la generación de información.

Analytics identifica usuarios únicos visita tras visita.Registramos todos los pageviews, pero…Podemos registrar eventos categorizados para clasificar los intereses del usuario

Clusterización Manual usando Analytics

LoginGeneramos un ID aleatorio asociado al usuario de Analytics almomento de Login

E-mailEnviamos al cliente mails con ID único en todos los links Registramos el ID al acceder al sitio y lo dejamos asociado al usuario de e-mail

Identificar al cliente

Clusterización

Segmentación

Exportar segmentos a remarketingGenerar listas de e-mail para los usuarios “conocidos”

Personalización

Los resultados de personalización es conveniente testearlos

Generar la lista de envío de e-mail50% Personalizado50% Sin personalizar

Generar campañas de remarketingCampaña “genérica”Campaña “personalizada”

A/B Testing