ESTRÉS LABORALESTRÉS LABORAL

Presentado por:Estella MuñosZulay SánchezJohana LópezLuz RojasAdriana Prado

Qué es el estrés?

Estrés

Es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo

ante las situaciones que nos resultan

amenazadoras o desafiantes.

Estrés Laboral

Es un desequilibriodesequilibrio percibido entre

las demandas profesionales y la capacidad de la persona

para llevarlas a cabo.

ESTRÉS POSITIVO

ayuda al individuo

a concentrarse y lograr la maxima eficiencia una respuesta aceptable fisica y emocionalmente

ESTRÉS NEGATIVO

afecta la salud y no produce el

rendimiento esperado

Diferencia entre Estrés y Presión de Trabajo

PRESIÓN La presión estimula Es un reto físico y

psicológico Motiva a aprender y

superarse Se siente

satisfacción

ESTRÉS La presión aumenta

la tensión La capacidad física

lo limita Se bloquea y pierde

el interés en aprender

Se vuelve una persona agotada e insatisfecha

Foto La Nación 15/05/06

Inicialmente el estrés puede ayudar en la actividad del individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atención, memoria, activación fisiológica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad.

Sin embargo, cuando este proceso de activación es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la pérdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activación. Sin embargo, un exceso de activación dificulta la realización de dichas actividades.

ESTRES

En general tendemos a CREERCREER que el estrés es consecuencia de

circunstancias externasa nosotros

Si el estrés se prolonga o Se intensifica con el tiempo SE VAN A VER AFECTADASSE VAN A VER AFECTADAS•la salud•el desempeño academico o profesional• las relaciones personales o de pareja

En REALIDADREALIDAD es un proceso de interacción entre los eventos

del Entorno y nuestras respuestasCognitivas, Emocionales y

Físicas

ESTRÉS LABORAL

Inicialmente puede ayudar en la actividad del individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atención, memoria, activación fisiológica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad.

cuando este proceso de activación es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la pérdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activación. Sin embargo, un exceso de activación dificulta la realización de dichas actividades.

¿Quienes padecen de Estrés Laboral?

Las personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.

Factores Estresantes del Contexto Laboral

Factores intrínsecos

al propio trabajo

Relaciones Interpersonales

Desarrollo de laCarrera Profesional

Estructura yClima Organizacional

SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN

- Reacción de alarma

- Fase de resistencia

- Fase de agotamiento

FISIOLOGIA DEL ESTRES

El cuerpo estimula ciertas glándulas que son las responsablesde la liberación de hormonas como el cortisol o la adrenalina

actúan en la adecuación de los músculos y del resto de los órganos, para que respondan al peligro

el sistema vascular se ve obligado a trabajar de manera forzada

largo tiempo

Las defensas del organismo se debilitan y permiten

más infecciones.

ESTRÉS CRONICO

SINTOMATOLOGÍA DEL ESTRÉS EN EL INDIVIDUO

A nivel fisiológico:

sudoración, tensión muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias en el estómago, otras molestias gástricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, náuseas, tiritar, etc.

A nivel Emocional:

preocupación, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la pérdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

A nivel Conductual:

evitación de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

SÍNTOMAS EMOCIONALES

Inseguridad Ansiedad Labilidad emocional Frustración Tensión Depresión Miedo

SÍNTOMAS MENTALES

Confusión Baja concentración Preocupación Sobrecarga emocional

SÍNTOMAS CONDuCTuALES

Ausentismo laboral

Quiebre de relaciones

Uso de drogas

Consumo de alcohol

Trabajo exagerado

Fase en que se manifiesta el estrés en el individuo

La primera, es el cansancio, la depresión, trastornos del sueño y cambios del apetito.

La segunda, es la insatisfacción, pérdida de la felicidad y el placer en lo que se esta haciendo. Aparece entonces la indiferencia y el cinismo.

En la tercera, se incorporan los hábitos tóxicos o el abandono laboral.

La cuarta, aparece trastorno de relación social más próxima que es el marital y el familiar

Organización Internacional del Trabajo

Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo.

Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores”.

Períodos prolongados de estrés causan:Períodos prolongados de estrés causan:

Al debilitarse las defensas del organismo puede generar problemas psicológicos, una enfermedad física o incluso la muerte

Enfermedades cardiovasculares (infartos y presión alta) Artritis reumatoide. Migrañas. Calvicie. Asma. Tics nerviosos. Problemas para concentrarse. Carácter irritable. Tristeza. Irregularidad en la menstruación. Colitis. Dolores de Espalda.

Patologías por Estrés Crónico..

Dispepsia Gastritis Ansiedad Accidentes Frustración Insomnio Colitis Nerviosa Migraña Depresión Agresividad

Disfunción Familiar Neurosis de Angustia Trastornos Sexuales Disfunción Laboral Hipertensión Arterial Infarto al Miocardio Adicciones Trombosis Cerebral Conductas antisociales Psicosis Severas

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL

TRABAJO

“Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo.

Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores”.

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FACTORES DE RIESGO

1) Ambiente laboral inadecuado

Falta de luz o luz

muy brillante

Ruido excesivo o

intermitente

Vibraciones

Aire contaminado

Temperatura.

2) Sobrecarga de trabajo

Sobreestimulación:Se presenta por exigencias psicosensoriales violentas, simultáneas, numerosas, persistentes y variables. Exige una adaptación fuera del límite normal.

3) Alteración de ritmos biológicos

Ritmo circadiano :

Ciclos de sueño y vigilia.

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4) Responsabilidades y decisiones muy importantes

- Responsabilidades numerosas y variables- Tensión psicológica continua - Competencia- Búsqueda de la eficacia - Marcha contra reloj- Adaptación a situaciones nuevas y datos

inestables

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5) Estimulación lenta y monótona

Subestimulación:trabajo rutinario y automatizado que no permite la creatividad y el pensamiento independiente

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6) Condiciones laborales inadecuadas

Bajas remuneraciones

Alimentación inadecuada e insuficiente

Ausencia de perspectivas de progreso

Pocas posibilidades de recreación

Inestabilidad laboral por renovación tecnológica

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7) Factores familiares, políticos, sociales y económicos

Inadecuada interconexión hogar-trabajo

genera conflictos psicológicos, falta de motivación y disminución de la productividad, como así también un deterioro de la relación conyugal y familiar.

8) Conflictos de roles

Objetivo: cuando existen dos o más personas dando órdenes contradictorias.

Subjetivo: contradicción entre las órdenes formales que recibe el individuo y los propios valores y metas del sujeto.

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9) Ambigüedad de roles

Falta de claridad sobre el papel que se esta desempeñado,los objetivos del trabajo o el alcance de las responsabilidades

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10) Discrepancias con las metas de la carrera laboral.

Dadas por la falta de seguridad laboral, las dudas sobre los ascensos y las legítimas ambiciones frustradas.

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11) Estresores de nivel grupal

- Falta de cohesión grupal

- Conflictos intragrupales

12) Clima de la organización

Condiciona la conducta de los individuos que integran la organización

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13) Estilos gerenciales

Estructuras rígidas e impersonales

Supervisión o información inadecuada

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14) Tecnología

Disponibilidad con que la organización dota a sus empleados de los elementos necesarios para su acción

Capacitación para el uso de la tecnología respectiva

15) Metas Inalcanzables

Fechas topes no racionales.

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Que es el mobbing

“El Mobbing es un proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos”

¿Cómo se manifiesta?

•Limitar la comunicación.•Limitar el contacto social.•Desprestigiar su persona ante sus compañeros.•Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral.•Comprometer su salud.

Características

•Forma característica de estrés laboral.

•Tiene su origen en las relaciones interpersonales.

•Suelen darse conflictos asimétricos.

Consecuencias del mobbing

•Psicológicas–Síndrome de fatiga crónica•Físicas–Trastornos funcionales•Sociales–Abandono •Organizacionales–Absentismo•Familiares–Conflictos•Profesionales–Déficit de destrezas profesionales

Tipos de acoso psicológico

•Entre compañeros o acoso horizontal:

-Forzar a otro reciente a conformarse con las normas implícitas fijadas por la mayoría.

-exista una enemistad de uno o varios compañeros.

-Un grupo de trabajadores la toma con su compañero debido a la mera falta de trabajo o aburrimiento.

-Se ataca a una persona minusválida o débilporque entorpece el trabajo grupal.

-Se rivaliza por la consecución de un puesto o ascenso.

Tipos de acoso psicológico

•De un superior hacia algún subordinado o acoso vertical descendente: –Acoso perverso: en el que existe una pretensión

gratuita de destrucción del otro o de valoración del propio poder.

–Acoso estratégico: el objetivo es obligar al asalariado a marcharse de la empresa y evitar el procedimiento de despido.

–Acoso institucional:se utiliza como instrumento de gestión del conjunto del personal.

Tipos de acoso psicológico

•De los subordinados hacia un superior o acoso vertical ascendente: –Al estarcontra el nombramiento de un responsable o

jefe con el que no están de acuerdo.

–Se rebelancontra la parcialidad, arrogancia o

autoritarismo del propio jefe desencadenante del acoso.

Estrés Bajas labores

intermitentes aumenta la probabilidad de despido estrés

fasesIncidente

acoso

Intervención direccional

ayuda

Abandono de la organización

¿Qué respuestas da la organización?

•El humor o sarcasmos a costa de otro como parte de la naturaleza humana.

•La falta de madurez de los involucrados. •La naturaleza conflictiva de las relaciones

humanas. •La mano dura como estrategia de

trabajo.

PLAN DE PREVENCIÓN

•Identificar los riesgosRelacionados

con la organizacion

es trabajo

Relacionados con la

organizaciones trabajo

Relacionado con la

gestión de los conflictos

Relacionado con la

gestión de los conflictos

-Organización de la producción ymétodos de trabajo-Múltiples jerarquías-Conflictos de rol-Estilos dirección autoritarios-Líderes espontáneos-Ausencia de ética empresarial

-Organización de la producción ymétodos de trabajo-Múltiples jerarquías-Conflictos de rol-Estilos dirección autoritarios-Líderes espontáneos-Ausencia de ética empresarial

Política empresarial respecto a su gestión-Estrategias y habilidades de comunicación y negociación

Política empresarial respecto a su gestión-Estrategias y habilidades de comunicación y negociación

2. Evaluar los riesgos

Condiciones de trabajo

Sistemas de gestión de conflictos

Incidencia y prevalencia del

mobbing

Efectos y consecuencias

sobre la salud

Listas de control sobre condiciones de trabajo

Listas chequeo, Cuestionarios de destrezas de negociación, Test de asertividad, Escala de estrategias de afrontamiento

Test de Salud Total

Cuestionario General de Salud

3. Planificación de la prevención

objetivosobjetivos

ESPECIFICACIONES Convenios de Clima Laboral

ESPECIFICACIONES Convenios de Clima Laboral

PRIMARIO:-Reducir incidencia acoso-Promocionar conductas saludables

Modificar condicionesTrabajo-Informar y sensibilizar

-Formar

Modificar condicionesTrabajo-Informar y sensibilizar

-Formar

SECUNDARIO:-Reducir prevalencia acoso Diagnóstico precozDiagnóstico precoz

TERCIARIO:-Rehabilitar personas afectadas

Sistemas rehabilitación yReinserción-Sistemas de mediación

Sistemas rehabilitación yReinserción-Sistemas de mediación

Modalidades, recursos y procedimientos

Modalidades, recursos y procedimientos

Barreras para la prevención

Implicaciones para el psicólogo Aportaciones

Investigación Formación Diseño y

evaluación de programas de prevención de

mobbing.

Aportaciones de los modelos psicológicos Validarlos Identificar factores riesgo

Evaluación de riesgos Teoría y práctica de la prevención Estrategias de gestión de conflictos Estrategias de afrontamiento

Síndrome de Burnout

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Suele producirse en profesionales dedicados a la enseñanza, el cuidado de la salud y la seguridad, sometidos a un estrés emocional crónico.

“Síndrome del quemado”

KAROSHI

MUERTE

POR

EXCESO

DE

TRABAJO

Es un término que proviene de Japón y sirve para denominar las muertes producidas por un exceso de trabajo en ambientes de trabajo sumamente competitivos y en los que se exigen altísimos niveles de producción. El gobierno japonés creó en el año 1988 el Consejo de Defensa Nacional para Víctimas del Karoshi y se estima que hasta la fecha han fallecido unas 10.000 personas por esta causa.

El primer caso registrado de karōshi fue reportado en 1969 cuando un empleado del departamento de embalaje de una gran compañía de periódicos en Japón falleció de un ataque al corazón a la edad de 29 años. de repente como consecuencia de un infarto cerebral después de llevar más de 40 días seguidos trabajando sin apenas descansar

Después de la guerra Japón se recuperó rápidamente y se convirtió en la segunda economía del mundo en menos de tres décadas, son muchas las razones que ayudaron a Japón a salir adelante tan rápidamente, una de ellas es el tremendo esfuerzo que hicieron los japoneses trabajando al máximo para salir de la pobreza. A finales de los años 60 jornadas laborales de 12 o más horas eran lo más normal

Un hombre de 51 años de edad, que trabajaba como revisor en una empresa de Nueva York desde hacía 30 años, sufrió un paro cardíaco en la oficina que compartía con otros 23 trabajadores. El lunes por la mañana llegó a trabajar, discretamente, pero nadie notó que no se marchó nunca hasta que el sábado por la mañana el personal de limpieza preguntó qué hacía trabajando en fin de semana. Su jefe, declaró: el siempre, era el primero en llegar por la mañana y el último en marcharse por la noche, por lo que a nadie le pareció extraño que estuviera, continuamente, en su sitio sin moverse y sin decir nada. Era bastante reservado y su trabajo le absorbía. Un examen post mortem reveló que llevaba muerto 5 días tras sufrir un infarto.

TECNICAS SOBRE EL INDIVIDUO.

Detención del pensamiento. Modificación de pensamientos, sustituyéndolo por otros positivos y dirigidos al control de la situación.

FISIOLOGICAS.

Técnicas de relajación física.

Técnicas de control de respiración.

Técnica de relajación mental.

CONDUCTUALES.

Desarrollo de la autoestima.

Entrenamiento de habilidades sociales.

Técnicas de solución de problemas.

Técnicas de autocontrol.

Prevención del estrés

ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION DEL ESTRES ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION DEL ESTRES

1. Elabore una lista de sus tareas por orden de importancia y establezca un horario al principio de cada día.

2. Tómese breves descansos, con intervalos regulares a lo largo del día. Haga una relajación breve, o estírese o respire profundo y tranquilamente durante 2 ó 3 minutos cada hora.

3. Vigile su postura y controle periódicamente que no está tenso y que su cuerpo está bien apoyado.

4. Consuma alimentos sanos. Limite la cantidad de estimulantes y toxinas (como cafeína, alcohol, tabaco, dulces) que ingiere cada día.

5. Acuéstese por lo menos media hora antes de lo habitual y levántese un cuarto de hora antes de lo necesario. Establezca y realice ejercicios estimulantes por la mañana.

6. Reduzca todo lo posible el estrés que le rodea (p. ej. Asegúrese de que su lugar de trabajo y/o su hogar tienen buena luz, un asiento cómodo, bajo nivel de ruidos y que están ordenados).

7. Establezca citas frecuentes para hablar y compartir con personas que lo escuchen y que se preocupen por Vd. y por los asuntos que le afectan.

ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION DEL ESTRES ORIENTACIONES GENERALES PARA LA GESTION DEL ESTRES

8. Libere sus emociones reprimidas en cuanto pueda: gruñir, gritar, golpear almohadones, pegar con una raqueta el colchón, etc., inicie la práctica de un deporte o pasatiempo que le permita liberar sus frustraciones reprimidas.

9. Permita a su mente desconectarse al menos dos veces al día, una de ellas por medio de la música, un libro o programa de televisión preferidos y otra utilizando técnicas como la relajación, musicoterapia u otras.

10.Realice al menos 10 ó 15 minutos de ejercicio físico moderado cada día ,3 sesiones de 20 minutos de ejercicio más fuerte cada semana.

ConclusionesConclusiones

No se trata de suprimir el stress, lo que, por otra parte, no es ni posible ni conveniente, sino de permanecer en la fase positiva constituida mediante una dosis adecuada de stress.