ASIGNATURA :

SEPARATA : TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

El estudio de la Comunicación Humana puede subdividirse en 3 áreas:

SINTÁCTICA: Abarca los problemas relativos a la transmisión de información.

Se refiere a los problemas de codificación, canales, capacidad, ruido,

redundancia, etc.

SEMÁNTICA: El significado constituye la preocupación central de la semántica.

Toda información compartida presupone una convención semántica.

PRAGMÁTICA: Cuando la comunicación afecta a la conducta. Comunicación y

conducta se usan como sinónimos, ya que toda conducta comunica. Comunicar

no implica solo el lenguaje verbal. Así, desde la perspectiva de la pragmática,

toda conducta y no solo el habla, es comunicación. Además, no solo interesa el

efecto de una comunicación sobre el receptor, sino también el efecto que la

reacción del receptor tiene sobre el emisor.

A partir de los trabajos de Bateson, las investigaciones sobre la teoría de

la comunicación adoptaron un enfoque sistémico, donde toda conducta

era concebida de manera relacionar y representaba una forma de

comunicación.

La comunicación posee algunas propiedades de naturaleza axiomática

(propuestas por Beavin, Jackson y Watzlawick) que pasamos a enumerar

y que llevan implícitas consecuencias fundamentales para el estudio de

las relaciones.

Las dos características que poseen los axiomas son:

Los axiomas no son verdaderos ni falsos en sí mismos: son

convenciones utilizadas como principios de derivación de

los demás enunciados de una teoría.

Los cinco axiomas que a continuación vamos a mencionar,

son propiedades simples de la comunicación que encierran

consecuencias interpersonales básicas.

Watzlawick y colaboradores los han desarrollado

concretándolos del siguiente modo:

Es imposible NO COMUNICARSE.

Toda comunicación tiene un nivel de CONTENIDO y un

nivel RELACIONAL.

La naturaleza de una relación depende de la forma de

PUNTUAR 0 PAUTAR

LAS SECUENCIAS de comunicación que cada

participante establece.

Las personas utilizan tanto la comunicación DIGITAL

como la

ANALÓGICA.

Todos los intercambios comunicacionales son

SIMÉTRICOS o COMPLEMENTARIOS, según estén

basados en la igualdad o en la diferencia.

No hay nada que sea lo contrario de conducta. La no-

conducta no existe; es imposible no comportarse. En una

situación de interacción, toda conducta tiene valor de

mensaje, es decir, es comunicación; por eso, por más que

uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o

inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de

mensaje: influyen sobre los demás, quienes a su vez, no

pueden dejar de responder a tales comunicaciones y, por

tanto, también comunican.

Por ejemplo: un pasajero en el tren que permanece sentado

en su asiento con los ojos cerrados, o leyendo el periódico,

comunica un mensaje: no quiere hablar con nadie.

Toda comunicación poseerá un contenido (lo que decimos) y una

relación (a quién y cómo se lo decimos) A través de la comunicación,

todos podemos expresar nuestra forma de ser .

Una comunicación no sólo transmite información sino que, al mismo

tiempo, impone una conducta o un comportamiento.

El "nivel de contenido" de un mensaje transmite "INFORMACIÓN".

El "nivel de relación" se refiere a cómo la comunicación sirve para

"DEFINIR" el tipo de relación que quiero establecer con mi

interlocutor.

Otra posible respuesta de la persona ("B") frente a la definición que

la persona ("A") propone de sí misma consiste en rechazarla. Sin

embargo, por penoso que resulte el rechazo presupone por lo menos

un reconocimiento limitado de lo que se rechaza y, por tanto, no

niega necesariamente la realidad de la imagen que la persona ("A")

tiene de sí misma.

Tal como se observa en la comunicación patológica, la

desconfirmación ya no se refiere a la verdad o falsedad de la

definición que la persona ("A") da de sí misma, sino más bien la

persona ("B") niega la realidad de la persona ("A") como fuente de

tal definición. En otras palabras, mientras que el rechazo equivale al

mensaje "estás equivocado", la desconfirmación afirma de hecho:

"tú no existes".

En una secuencia prolongada de intercambios, las personas puntúan la

secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene iniciativa,

predominio, dependencia, etc. Así, a una persona que se comporta de

determinada manera dentro de un grupo, la llamamos "líder" y a otra

"adepto", aunque resultaría difícil decir cuál surge primero o que sería

del uno sin el otro. La falta de acuerdo con respecto a la manera de

puntuar secuencia de hechos es la causa de incontrolables conflictos

en las relaciones.

DIGITAL: El que se transmite a través de símboloslingüísticos o escritos, y será el vehículo del contenido de lacomunicación.

ANALÓGICO: Vendrá determinado por la conducta noverbal (tono de voz, gestos, etc.) y será el vehículo de larelación.

FUNCIONES:Transmitir información.

Definir la relación entre los comunicantes, lo que implicauna información sobre la comunicación, es decir, una"metacomunicación". Esta comunicación servirá para definirla relación cuando la comunicación haya sido confusa oambivalente.

Todas las relaciones podríamos agruparlas en dos categorías: o sonCOMPLEMENTARIAS 0 SIMÉTRICAS. En una relacióncomplementaria hay dos posiciones distintas. Un participante ocupalo que se a descrito de diversas maneras como la posición superioro primaria mientras el otro ocupa la posición correspondiente inferioro secundaria. Estos términos son de igual utilidad en tanto no se losidentifique con "bueno" o "malo", "fuerte" o "débil".

Una relación complementaria puede estar establecida por elcontexto social o cultural (como en los casos de madre e hijo,médico y paciente, maestro y alumno), o ser el estilo idiosincrásicode relación de una díada particular. En cualquiera de los dos casos,es importante destacar el carácter de mutuo encaje de la relación enla que ambas conductas, disímiles pero interrelacionadas, tiendencada una a favorecer a la otra. Ninguno de los participantes imponeal otro una relación complementaria, sino que cada uno de ellos secomporta de una manera que presupone la conducta del otro.

Cuando un sistema ingresa información, sale información y ésta

información que sale, vuelve a entrar al sistema como nueva

información. La interacción es circular (retroalimentación). A este

tipo de sistema se lo llama retroalimentación. Este sistema

mantiene el equilibrio mientras sea posible. Al sistema que busca

mantener el equilibrio se lo llama HOMEOSTASIS (equilibrio).

Cuando sale del sistema. Ej.: jugando al truco, uno mezcla

y luego otro corta, sabe lo que tienen que hacer, si no lo

hace, esta saliendo del sistema, lo esta cortando. Es

cuando la norma se muestra ineficaz y hay que cambiarla.

Es la que mantiene el sistema funcionando. Devuelve al

emisor toda la información que necesita para corregir la

pauta de entrada. Mantiene el sistema estable y que

siga funcionando.

Cuando la comunicación se repite, se establece una pauta. Cuando

empezamos a habituarnos a una pauta de repetición, podemos

comenzar a predecirla. Un gesto aislado no significa nada, empieza

a tener significación con la repetición a través de la cual se va

transformando en hábito.

En la redundancia contamos con un monto elevado de

conocimientos que nos permiten predecir la conducta. (Al tener

conocimientos, vamos a poder predecir lo que vendrá, sé qué

esperar del otro).

Es la comunicación que habla acerca de la comunicación misma. Es

cuestionarse lo que dijo la otra persona. Se refiere a como tengo que

entender lo que me están diciendo, como debo interpretar el contenido

en función de la relación que tengo con la otra persona.

Cuando no entiendo mucho el significado de algo, es aclarar el sentido

de cómo tengo que interpretarlo, en base a mi relaciona con el otro.

Ej.: Te mato (un ladrón con un cuchillo en la mano) / Te mato (un

amigo). No es lo mismo.

En el modelo clásico de la ciencia pura, se considera que lacausalidad es lineal. En cualquier situación dada, se nosenseña a entender la "causa" de un11 efecto" alterando las variables una por una hasta que seaísla el factor que produce el hecho particular. Sin embargo sise trabaja a partir de la premisa de que los aspectossignificativos de un sistema sólo pueden comprenderseexaminando el sistema como una "totalidad", se hacenecesario considerar la etiología desde un punto de vista

diferente.Si bien en las cadenas progresivas lineales de causalidad,tiene sentido hablar acerca del comienzo y el fin de unacadena, tales términos carecen de sentido en los sistemas concircuitos de retroalimentación. En un círculo no hay comienzoni fin.

A. BIBLIOGRÁFICAS Watzlawick "TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA"

Pág. 21 a 114 - Edit. Herder R.Garberí y E. Caompañ - "EVOLUCIÓN SISTEMAS Y TERAPIA FAMILIAR".

Edit. Servicios Psiquiátricos Provinciales­ Diputación de Alicante. J.A. Rios. -"ORIENTACIÓN Y TERAPIA FAMILIAR"

Edit. Instituto de Ciencias del Hombre

B. DIGITALES http://www.aniorte-nic.net/apunt_terap_famil_3.htm http://www.monografias.com/trabajos14/watzlawick/watzlawick.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick