DESCRIPCIÓN PROBLEMACAJA DE COMPENSACIÓN LA ARAUCANA

Módulo: “Dirección y Gestión de Organizaciones”

Profesor: Mg. Mario A. Morales Parragué

Integrantes:- Srta. Paola Retamal Arévalo- Sr. Christian Mendoza Carrasco- Sr. Mario Sepúlveda Miranda- Sr. Isaías Krause Moncada- Sr. Gastón Metayer Martínez

Caja de Compensación “La Araucana”

MisiónMejorar la calidad de vida de las personas y sus

familias, mediante Soluciones Sociales sustentables, con énfasis en los

trabajadores, pensionados y empresas afiliadas.

Caja de Compensación “La Araucana”

VisiónSer el mejor sistema integrado de Bienestar y Desarrollo Social del país, reconocido por su

compromiso con las personas, las familias y las empresas.

Caja de Compensación “La Araucana”Loa Valores

•Ética.•Innovación.•Solidaridad•Excelencia

Caja de Compensación “La Araucana”Antecedentes:

Caja de Compensación La Araucana es unaempresa privada sin fines de lucro con 45 años de existencia en el mercado. Creada el año 1968 bajola Ley 18.833 dirigida por un directorio integrado

por 3 representantes de los trabajadores y 3 representantes de los empresarios de sus empresas

afiliadas

Caja de Compensación “La Araucana”Antecedentes:

En general el financiamiento económico de las Cajas de Compensación en Chile y la Araucana CCAF se traduce

básicamente al aporte recibido por parte del estado, el quecorresponde al 4% de los ingresos netos totales por el

concepto del pago de cotizaciones previsionales. El 96% restante de los ingresos netos totales, corresponden a

los préstamos otorgados en dineros a su poblaciónafiliada, donde los intereses son reinvertidos en

beneficios sociales, bajo la Ley N° 18.333.

Caja de Compensación “La Araucana”Aspectos relevantes del macroentorno:

Bancos

Pensionados

Empresas Retail

Empresas de servicios

OFRECEN CREDITOS SOCIALES

Caja de Compensación “La Araucana”Aspectos relevantes del macroentornorespecto a las demás Cajas de Compensación:

En el mercado nacional de las Cajas de Compensación, La Araucana CCAF ocupa el 19,22% del Mercado

Los Andes CCAF un 48,26%, Los Héroes 18,62%,

18 de septiembre con un 10,14% y Gabriela Mistral con un 3,74%,

Teniendo en consideración la participación tanto de afiliados trabajadores, como de pensionados.

Caja de Compensación “La Araucana”Aspectos relevantes del macroentorno respecto a las demás Cajas de Compensación:

Institución Valor Cuota CAE Tasa de iMensual

GastosAsociados

SeguroDesgrav.

TotalIntereses

Monto Bruto Costo Total

Banco BICE $ 35.615 16,92% 1,29% $ 4.709 $ 10.056 $ 267.375 $ 1.014.765 $ 1.282.140

Scotiabank $ 39.986 25,43% 1,96% $ 5.202 $ 15.407 $ 418.887 $ 1.020.609 $ 1.439.496

BBVA $ 41.011 27,72% 2,19% $ 5.274 $ 13.447 $ 470.059 $ 1.018.721 $ 1.488.780

Corpbanca $ 41.525 28,30% 2,28% $ 6.618 $ 22.960 $ 465.322 $ 1.029.578 $ 1.494.900

Banco de Chile $ 41.738 28,69% 2,25% $ 5.179 $ 11.886 $ 485.503 $ 1.017.065 $ 1.502.568

TBanc $ 42.307 29,74% 2,33% $ 7.336 $ 16.076 $ 499.640 $ 1.023.412 $ 1.523.052

BCI $ 42.311 29,74% 2,35% $ 6.089 $ 16.055 $ 501.052 $ 1.022.144 $ 1.523.196

Caja Los Andes $ 42.772 29,86% 2,33% $ 6.591 $ 19.728 $ 517.973 $ 1.026.319 $ 1.544.292

Banco Estado $ 43.243 30,28% 2,50% $ 4.765 $ 11.412 $ 543.811 $ 1.016.177 $ 1.559.988

Banco Santander $ 43.861 32,55% 2,49% $ 9.171 $ 19.409 $ 550.416 $ 1.028.580 $ 1.578.996

Caja Los Héroes $ 44.548 33,67% 2,56% $ 7.042 $ 39.384 $ 562.882 $ 1.046.426 $ 1.609.308

Caja La Araucana $ 44.702 33,26% 2,37% $ 6.590 $ 72.468 $ 531.150 $ 1.079.058 $ 1.610.208

Banco Falabella $ 44.247 34,10% 2,01% $ 6.517 $ 22.852 $ 597.867 $ 1.029.369 $ 1.627.236

C. 18 de Sept. $ 45.931 36,22% 2,54% $ 4.475 $ 71.136 $ 577.905 $ 1.075.611 $ 1.653.516

BCI Nova $ 49.258 41,96% 3,19% $ 6.235 $ 32.866 $ 734.187 $ 1.039.101 $ 1.773.288

Banco Consorcio $ 50.596 44,06% 3,35% $ 6.956 $ 37.815 $ 781.149 $ 1.044.771 $ 1.825.920

Banefe $ 54.275 50,26% 3,81% $ 7.782 $ 37.500 $ 913.046 $ 1.045.282 $ 1.958.328

Caja de Compensación “La Araucana”Estructura organizacional

Caja de Compensación “La Araucana”Aspectos culturales

La red de entidades con personalidad jurídica y patrimonio propio, corporaciones sin fines de lucro y sociedades anónimas cerradas relacionadas entre sí. Sin embargo, La Araucana no tiene participación

accionaria en las referidas sociedades anónimas, como sí la tiene respecto de su filial Inmobiliaria ProHogar S.A., en la cual posee el 99,99% del

capital.

Estas entidades de manera natural comparten y dan vida a nuestra cultura organizacional, lo que se refuerza con la participación de

ejecutivos de la Caja en calidad de Directores de cada una de ellas, quienes apoyados por otros mecanismos de coordinación existentes, estimulan la

autonomía en la gestión de forma coherente y alineada con la matriz.

Caja de Compensación “La Araucana”Aspectos culturales

La identificación de todo el Modelo Corporativo mediante la denominación “La Araucana”, se

refuerza la cultura común de bienestar social y permite a la población, identificar la organización administrativa y las prestaciones que otorgamos a

través de ellas en Educación, Salud, Recreación, Vivienda, Cultura y

Financiamiento.

Caja de Compensación “La Araucana”Características de clientes

Con la finalidad de aumentar la rentabilidad y entendiendo que los mayores

ingresos económicos provienen de los créditos socialesLa Araucana Temuco durante el año 2012 implementó

una estrategia de crecimiento corporativa con el objetivode aumentar la colocación crediticia, por tal motivo para el

consideró la ampliación de plazas para los cargos de ejecutivos de créditos pasando de 4 a un total de 13

personas

Caja de Compensación “La Araucana”Características de clientes

Mes Promedio Ventas

Enero $ 1.329.870.000

Febrero $ 1.207.119.000

Marzo $ 1.268.302.000

Abril $ 1.461.286.000

Mayo $ 1.241.437.000

Junio $ 1.240.939.000

Julio $ 1.295.277.000

Agosto $ 1.227.382.000

Septiembre$ 991.313.000

Octubre $ 921.857.000

Noviembre $ 1.240.679.000

Diciembre $ 1.220.642.000

Total $14.646.103.000

Caja de Compensación “La Araucana”Características de organización para atender a

clientes

En la actualidad La Araucana sucursal Temuco, cuenta con unadotación de 69 personas, donde 13 ejecutivos de créditos, mas 1 supervisor se desempeñan en la Fuerza de ventas de créditos, 5

ejecutivos en atención de créditos en plataforma y 2 agencias móvilesque cursan créditos en terreno, dirigidos por un jefe de créditos de la

sucursal. En total el 31,9% de la dotación cumple funcionesespecificadas dedicadas a la promoción y venta de créditos.

Dentro de la distribución regional del mercado La Araucana sucursalTemuco ocupa el 40% de las empresas incorporadas al sistema de cajas de compensación mientras que su competencia más cercana Los

Andes CCAF ocupa el 38% del mercado regional.

Caja de Compensación “La Araucana”Características de competencia

Bancos

Pensionados

Empresas Retail

Empresas de servicios

Caja de Compensación “La Araucana”Características de competencia

Caja de Compensación “La Araucana”Objetivo Estratégico

GENERAL

La estrategia para expandir el campo de acción legal propio con el fin de aumentar la cobertura de servicios de bienestar social.Es una estrategia que contribuye a la diferenciación en la industria y al cumplimiento de nuestra misión de Mejorar la Calidad de Vida de las personas y sus familias

Caja de Compensación “La Araucana”Objetivos Estratégicos

ESPECIFICOS

Caja de Compensación “La Araucana”Situación actual que enfrenta organización

Actualmente, la dificultad que vive la sucursal Temuco de Caja de Compensación La Araucana para cumplir con la meta anual del año 2013 de MM$14.646 en venta de créditos, se observa distante a la meta anual del año 2012 la que correspondió a MM$12.580 basada, entre otras cosas en un sesgo excesivo de producción en comparación al año anterior ya que se exige llegar a una meta de venta de créditos de un 16% superior considerandoque la incorporación de nuevas empresas se encuentran entre el 5% y 8% del crecimiento anual. Ésta ha sido la base estratégica de crecimiento anual quehan establecido los altos ejecutivos de esta institución para ajustar el

crecimiento y sostener una mayor rentabilidad.

Caja de Compensación “La Araucana”

OPORTUNIDAD PARA MEJORAR ORGANIZACION

Problema

Caja de Compensación “La Araucana”

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