1 /37

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

2020

1 /37

MIGUEL GARCÍA Director de Comunicación y Negocio Responsable de DKV

@miguelamigueiro miguel-garcia-lamigueiro

JOSEP SANTACREU Consejero delegado

DrSantacreu josepsantacreu

JAVIER CUBRÍA Director General Financiero

javier-cubria-de-miguel-1a03a526/

2 /37

CREACIÓN DE VALOR

56,7 M€Resultado antes de impuestos

14,3 M€Contribución fiscal en España

112,9 M€Salarios y beneficios a empleados

10,5 MActos evitados a la sanidad pública

756.231€Donaciones y aportación al fondo solidario UNESPA

+ de 200.000 asegurados con el seguro flexible y accesible FAMEDIC

80.070 Beneficiarios acción social

+800 médicos voluntarios en el servicio de telemedicina gratuito #medicosfrentealcovid

89%Satisfacción de empleados

93% Empleo indefinido

98% Teletrabajo durante la pandemia

60% Pólizas digitales

40% Oficinas sostenibles (Ekosucursales)

100% Energía verde*

13º año consecutivo compañía neutra en carbono**

46% reducción de emisiones desde 2017

* Sin tener en cuenta Andorra ** No se contempla el total de conceptos de alcance 3.

CAPITAL FINANCIERO

CAPITAL SOCIAL Y RELACIONAL

CAPITAL HUMANO E INTELECTUAL

CAPITAL NATURAL

3 /37

EMPLEADOS 2019 2020

Nivel de satisfacción 84% 89%

CLIENTES 2019 2020

Recomendación en salud 8,1 8,2

SOCIEDAD

Cero CO2

PAS 2050 por producto

MÉDICOS 2019 2020

Días de pago en facturación electrónica (media) 14,6 13,7

MEDIADORES 2019 2020

Comisiones (M EUR) 30,3 40,4

GRUPOS DE INTERÉS

2017 2018 20202019

5º 3º 3º 4º 7º3º 7º 6º 3º 7º 8º 7º

20152014 201620112010 201320122009

12 AÑOS EN BPTW (500 – 1.000 EMPLEADOS)

™

4 /37

ATENCIÓN PRIMARIA

CONSULTAS

1.037.636 1.069.352 1.072.542

2019 202020180

600.000

300.000

900.000

1.200.000

1.500.000

5 /37

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

CONSULTAS

2.783.697 2.860.048 2.534.326

2019 202020180

2.000.000

1.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6 /37

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

INGRESOS HOSPITALARIOS

46.419 44.860 37.426

2019 202020180

20.000

10.000

30.000

40.000

50.000

7 /37

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

PRUEBAS DIAGNÓSTICAS

2.692.742 2.811.699 2.674.180

2019 20202018

8 /37

0

200.000.000

100.000.000

300.000.000

400.000.000

500.000.000

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

PAGOS A PROFESIONALES SANITARIOS

405.800.000

394.800.00408.600.000

2019 20202018

9 /37

Quiero cuidarme Más, la plataforma más completa de salud digital, con más de:

CONSULTA CON ESPECIALISTAS EN:Medicina general, dermatología, psicología, pediatría, traumatología, endocrinología y nutrición, ginecología, psiquiatría, oftalmología y enfermería

263.000 DESCARGAS

de la app

125.000

CONSULTAS atendidas

48.000 CITAS ONLINE

solicitadas desde la app

11.100 sesiones

con el COACH DE SALUD

7.600 RECETAS

ELECTRÓNICAS prescritas

2.400

consultas con COMADRONA

DIGITAL

Carpeta de salud, Índice de Vida saludable, Mi diario, Cuida tu mente, Tarjeta, Gestión de familiares,Servicios Club y Segunda opinión médica

MÁS FUNCIONALIDADES DIGITALES:

10 /37

EVOLUCIÓN RESULTADO PLAN ESTRATÉGICO (MILES DE EUROS)

2019 PLAN 2019 REAL INC % 2020 PLAN 2020 REAL INC %

PRIMAS 808.289 818.237 1% 836.118 865.174 4%

RESULTADO BRUTO 40.807 47.451 16% 50.468 56.720 12%

RESULTADO NETO 30.513 35.091 15% 37.744 42.084 11%

11 /37

PRIMAS ADQUIRIDAS, SEGURO DIRECTO (MILES DE EUROS)

788.673 818.237 865.174

2019 202020180

400.000

200.000

600.000

800.000

1.000.000

+6%

12 /37

BENEFICIO BRUTO (MILES DE EUROS)

51.271 47.451 56.720

2019 202020180

40.000

20.000

60.000

80.000

100.000

+20%

13 /37

PATRIMONIO NETO (MILES DE EUROS)

100.000

200.000

300.000

255.998 279.517 294.269

2019 20202018

0

+5%

14 /37

INVERSIONES (VALOR CONTABLE) (MILES DE EUROS)

200.000

600.000

400.000

800.000

659.708 678.608 777.920

2019 20202018

0

+15%

15 /37

CLIENTES

1.704.103 1.750.034 1.918.127

2019 202020180

1.000.000

500.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

+10%

16 /37

PRIMAS POR EMPLEADO(SIN MARINA SALUD)

874 911 965

2019 202020180

400

200

600

800

1.000

+6%

17 /37

PAGOS A MEDIADORES(EN MILLONES DE EUROS)

28,5 30,3 40,4

2019 202020180

20.000.000

10.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

+33%

18 /37

5,35%

Crecimiento de mercado

Datos ICEA (volumen estimado)

VOLUMEN DE PRIMAS ADQUIRIDAS POR RAMOS (MILES DE EUROS)

RAMOS 2019 2020 INCREMENTO

Decesos 59.694 60.698 2%

Enfermedad 30.751 30.582 -1%

Accidentes 3.892 3.584 -8%

Hogar 12.020 11.264 -6%

Asistencia Sanitaria 570.842 620.547 9%

Total ramos no Vida 677.199 726.675 7%

Total ramos de Vida 9.463 8.720 -8%

Total Marina Salud 131.575 129.779 -1%

Total Seguro Directo 818.237 865.174 6%

19 /37

ASISTENCIA SANITARIA(INCLUYE MARINA SALUD)

750.326 / 87%

ACCIDENTES3.584 / 1%

VIDA8.720 / 1%

HOGAR11.264 / 1%

DECESOS60.698 / 7% ENFERMEDAD

30.582 / 3%

VOLUMEN DE PRIMAS POR RAMOS (MILES DE EUROS)

20 /37

51.271

2018

60.000

55.000

50.000

45.000

40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

2019 2020

BENEFICIO BRUTO (MILES DE EUROS)

47.451

56.720

+20%

21 /37

Salud750.539

Salud803.072

Salud983.641

1.704.103

2018

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

0

2019 2020

EVOLUCIÓN NÚMERO DE ASEGURADOS

1.750.0341.918.127

+10%

22 /37

DKV SEGUROS1.704.091 / 89%

SALUD 983.641 (51%)

SUBSIDIO 53.374 (3%)

DIVERSOS 60.073 (3%)

DECESOS 607.003 (32%)

MARINA SALUD158.738 / 8%

ERGO VIDA16.912 / 1%

UNIÓN MÉDICA LA FUENCISLA9.676 / 0,5%

ERGO GENERALES 28.710 / 1,5%

ASEGURADOS

23 /37

CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS (MILES DE EUROS)

REAL 2020 PLAN 2020 INCREMENTO

Primas 865.174 836.118 4%

Resultado antes de Impuestos 56.720 50.468 12%

24 /37

MARINA SALUDACTIVIDAD ASISTENCIAL

2019 2020 DIFERENCIA

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS 13.169 10.166 -23%

CONSULTAS EXTERNAS 199.804 179.838 -10%

INGRESOS HOSPITALIZACIÓN 12.706 10.824 -15%

ESTANCIA MEDIA (DÍAS) 5 4,79 -4%

URGENCIAS HOSPITALARIAS 60.560 44.562 -26%

PRUEBAS RADIOLÓGICAS 153.792 112.125 -27%

LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA (DÍAS) 53 82 55%

DEMORA MEDIA PRIMERAS CONSULTAS (DÍAS) 21 20 -5%

25 /37

MARINA SALUDACTIVIDAD COVID

715

HOSPITALIZADOS

5.956

CASOS

57.586

TESTS COVID

768 INGRESADOS

en UCI

85 FALLECIDOS

26 /37

DKV RESPECTO AL IBEX-35

SERÍAMOS LA

16 CON MEJORES RESULTADOS

27 /37

EVOLUCIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2017-2020

788.673 51.2711.704.103766.717 39.1581.699.258818.237 47.4511.750.034

865.174 56.7201.918.127

2017 201720172020 202020202019 201920192018 201820180 00

400.00030.000

500.000200.000

20.000

10.000

600.00040.000

1.000.000

800.000 50.0001.500.000

1.000.000 60.0002.000.000

VOLUMEN DE PRIMAS NÚMERO DE CLIENTES BENEFICIO BRUTO (en miles de euros)

28 /37

ACTIVISTAS DE LA SALUDHITOS 2020

29 /37

DKV ANTE LA PANDEMIA

1.599

PACIENTES ingresados por

COVID

768 FALLECIDOS

por COVID

49.705 PRUEBAS

realizadas por sospecha COVID

30 /37

DKV ANTE LA PANDEMIAHITOS 2020

EMPLEADOS

COMPROMETIDOS CON NUESTROS CLIENTES

• #AhoraTocaAyudar • Ajuste de coberturas y opciones de pago personalizadas • Refuerzo del soporte a líneas médicas, Médico 24 horas y

consultas médicas

• Protocolos de actuación e infografías sobre prevención • Consultoría especializada

• Reducción periodos de pago a proveedores

• #MédicosfrentealCOVID • #NingúnMayorSolo

• Plan de ayudas a emprendedores de la Red Exclusiva, oficinas y agencias

• Mantenimiento de los puestos y condiciones de trabajo

• Fondo UNESPA

RECONOCIMIENTO Y AYUDA A LOS PROFESIONALES SANITARIOS

SOCIEDAD: INICIATIVAS SOLIDARIAS FRENTE A LA COVID-19

NUEVOS SERVICIOS COVID PARA EMPRESAS

MEDIADORES

PROVEEDORES GENERALES

31 /37

PLANETA SALUDHITOS 2020

Ser la primera aseguradora del país climático-positiva.

Compensar todas las emisiones generadas por la empresa desde su creación (1932).

Calcularemos y ayudaremos a reducir las emisiones generadas por nuestros grupos de interés. Seremos la primera compañía en completar

el alcance 3 (en 2023).

32 /37

PLANETA SALUDHITOS 2020

Desarrollaremos productos, soluciones y servicios innovadores frente al cambio climático.

Plantaremos al menos 1 millón de árboles hasta el año 2030.

Impulsaremos emprendedores y startups que trabajan en soluciones de salud ambiental.

Apoyaremos a la ciencia en la difusión de la investigación del impacto del cambio climático sobre la salud.

33 /37

PLANETA SALUDHITOS 2020

Combatiremos la desinformación y las fake news sobre ciencia, salud y cambio climático.

Introduciremos el impacto climático y el vector ambiental en el cálculo del riesgo de nuestros seguros de salud.

Fijaremos objetivos ambientales y climáticos para todos los directivos de DKV.

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APUESTA POR LA DIGITALIZACIÓNHITOS 2020

RECETA ELECTRÓNICA7.600 prescritas

ELIMINACIÓN DE AUTORIZACIONES

21% de las pruebas que requieren autorización

gestionadas sin intervención del cliente

SERVICIO WHATSAPP

2020 6.958 HASTA MARZO 2021 14.615

80%

PÓLIZAS INDIVIDUALES registro digital

60%

GESTIONES administrativas

realizadascompletamente

por los corredores

95% PROCESOS DE

CONTRATACIÓN de salud individual

digitales

+800 CORREDORES integrados a través de la

estrategia de APIs

35 /37

20 AÑOS DE LA FUNDACIÓN INTEGRALIA DKV

HITOS 2020

4.500

BENEFICIARIOS en 20 años

1.736

PERSONAS han encontrado

trabajo en empresas ordinarias

1.029 ALUMNOS

formados en la Escuela Integralia

519 PERSONAS trabajan en la fundación

36 /37

DKV IMPACTAHITOS 2020

195 PROYECTOS presentados

10 FINALISTAS

5 SELECCIONADOS

37 /37

GRACIAS