OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓNRENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA

2016

NORMA

LEY 734 DE 2002 “Por la cual se expide el Código Disciplinario Único” Art. 34 deberes de todo Servidor Público”

LEY 1437 DE 2011 “Código de Procedimiento administrativo y de lo ContenciosoAdministrativo” Art. 8: Deber de informar al público

LEY 1474 DE 2011 “Estatuto Anticorrupción” Art. 73, 74 y 78

LEY 1712 DE 2014 “Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública” Art. 1 al 17

LEY 1757 DE 2015 “Por la cual se dictan disposiciones en materia de promoción y protección del derecho a laparticipación democrática" Art. 48 al 57

P.N.D 2014-2018 “TODOS POR UN NUEVO PAÍS” 5.B. Movilidad Social (Estrategia transversal 2)

Estrategias y metas:

b. Seguridad Social Integral: Acceso universal a la Salud de calidad

3. Recuperar la confianza y la legitimidad en el Sistema

3.4. Promover la transparencia, participación ciudadana y rendición de cuentas.

DECRETO 2693 DE 2012 “Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea dela República de Colombia, se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 y 1450 de2011, y se dictan otras disposiciones” Art. 6 y 7

DECRETO 019 DE 2012 (ANTI-TRÁMITES)

“Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”

DECRETO 1081 DE 2015 “Por medio del cual se expide el Decreto Reglamentario Único del Sector Presidencia de laRepública”

CONPES 3654 DE 2010 “Política de Rendición de Cuentas de la rama ejecutiva a los ciudadanos”

MARCO NORMATIVO

QUÉ ES RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA?

.

Artículo 48. Definición Rendición de Cuentas. Por rendiciónde cuentas se entiende el proceso conformado por unconjunto de normas, procedimientos, metodologías,estructuras, prácticas y resultados mediante los cuales, lasentidades de la administración pública del nivel nacional yterritorial y los servidores públicos informan, explican y dana conocer los resultados de su gestión a los ciudadanos, lasociedad civil, otras entidades públicas y a los organismosde control, a partir de la promoción del diálogo.

LEY 1757/2015

El subrayado es nuestro

PRINCIPIOS (Art. 49 ley 1757 de 2015)

.

3. Amplia difusión y visibilidad

1. Continuidad y Permanencia

2. Apertura y Transparencia

ELEMENTOS(Art. 49 ley 1757 de 2015)

2. Diálogo

1. Información (Lenguajecomprensible)

3. Incentivos

METODOLOGÍA DE FORMULACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RENDICIÓN DE CUENTAS

Es la única guía metodológica de las entidades de la Rama Ejecutiva, tanto del nivel nacional como del nivel

territorial, para la formulación e implementación de una estrategia de Rendición de Cuentas a los ciudadanos

acorde con las necesidades y posibilidades de la comunidad y la ciudadanía, en el marco de los lineamientos

definidos en la política nacional.

www.dafp.gov.co/publicaciones/guías y

cartillas/

En consecuencia, se pretende queademás de los cambios necesariosen los diseños institucionales,normas, procedimientos einstrumentos técnicos, seestablezca un patrón en la conductade los servidores públicos para queasuman el proceso de Rendición deCuentas como una actitud propiadel servicio. (pg. 16, manual únicode rendición de cuentas).

PRETENCIONES DE LA R.d.C.C

INDICE RdCC

REQUERIMIENTOS TRANSVERSALES

INFORMACIÓN

DÍALOGOINCENTIVOS

EVALUACIÓNSUBINDICADORES % PESO DEL

SUBINDICADOR

ELEMENTO TRANSVERSAL

32%

INFORMACIÓN 32%

DÍALOGO 21%

INCENTIVOS 10%

EVALUACIÓN 5%

FUENTE: Manual único de Rendición de Cuentas a la Ciudadanía

Construcción propia

Índice RdCC

CRITERIOS FURAG PARA LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE RDC DE LENTIDAD

A partir de las 70 preguntas del FURAGrelacionadas con RdCC el Comité Técnicode Apoyo de la política elaboró un índicede RdCC que es el instrumento deseguimiento del tema en las entidades.

¿QUÉ SE INFORMA A LA CIUDADANÍA?

GESTION FINANCIERA

ESTRUCTURA

GESTIÓN

- Ejecución presupuestal mensual y de vigencias anteriores

- Estados financieros de las ultimas vigencias con corte a 31 dediciembre e históricos

Descripción de la estructura orgánica, funciones y deberes, laubicación de sus sedes y áreas, divisiones o departamentos, y sushoras de atención al público.

Directorio que incluya el cargo, direcciones de correo electrónico yteléfono del despacho de los empleados y funcionarios y las escalassalariales correspondientes a las categorías de todos los servidoresque trabajan en la entidad de conformidad con el formato de

información de servidores públicos y contratistas.

Direccionamiento estratégicoPlan de Adquisiciones y sus modificacionesPlan Anticorrupción y de Atención al CiudadanoProgramas y Proyectos y su ejecuciónAdjudicación y ejecución de la contrataciónEstadísticas y normatividadDescripción de trámites y servicios prestados al públicoCaracterización de los procedimientos Canales de atención al ciudadanoPrensa/ relación de publicaciones de la entidadGestión de control interno y de entes externos que vigilan la entidadPlanes de mejoramiento

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. . .

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QUE SE INFORMA A LA CIUDADANÍA¿CÓMO SE INFORMA A LA CIUDADANÍA?

.Publicación de datos abiertos.

Información publicada con anterioridad. Los sujetos obligados debengarantizar y facilitar a los solicitantes, de la manera más sencilla posible,el acceso a toda la información previamente divulgada. Se publicará estainformación en los términos establecidos.

Información de gestión a través de redes sociales

QUE SE INFORMA A LA CIUDADANÍA¿CÓMO SE INFORMA A LA CIUDADANÍA?

JORNADAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

FERIAS DE SERVICIOS AL CIUDADANO DEL DNP

31 PUNTOS DE ATENCIÓN EN GOBERNACIONES

¿CÓMO SE ESCUCHA A LA CIUDADANÍA?

APPLÍNEA TELEFÓNICA

24 HORAS

CENTROS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA

OTROS MEDIOS DE ATENCIÓN

REDES SOCIALES Y PÁGINA WEB

¿CÓMO SE ESCUCHA A LA CIUDADANÍA?

Jornadas de capacitación aveedores, asociaciones deusuarios y organizacionessociales

Jornadas de Rendición de Cuentas focalizadas (veedores):

Calendario 2016.

Septiembre - Trámite PQRDOctubre – Soluciones Inmediatas enSalud - SISNoviembre – Promoción de laParticipación CiudadanaDiciembre – IV Participación Ciudadana

ESTRATEGIA DE RdCC. DE LA SNS

GRUPO DE APOYO INTERNO. Legitimado mediante resolución

580 de Marzo de 2014. Conformado por:

- El Jefe de la Oficina Asesora de Planeación- El Jefe de la Oficina de Control Interno- El Jefe de la Oficina de Comunicaciones estratégicas e Imagen

Institucional.- El Jefe de la Oficina de Tecnología de la Información- El Director de Atención al Usuario- El Director de Participación Ciudadana

Fuente. Mapa de procesos y procedimientos SNS

ESTRATEGIA DE RdCC. DE LA SNS

PROCEDIMIENTO RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA

ESTRATEGIA DE RdCC. DE LA SNS.

Generar en los usuarios del SistemaGeneral de Seguridad Social en Salud-SGSSS- y Ciudadanía en general,espacios de comunicación, diálogo eincentivos de participación en laGestión Institucional queretroalimenten la SuperintendenciaNacional de Salud -SNS- sobre lasnecesidades de la comunidad y a suvez generen credibilidad institucional.

OBJETIVO

ESTRATEGIA DE RdCC. DE LA SNS.

1. Desarrollar espacios de diálogo constructivo entre la Entidad y la ciudadanía para recibir retroalimentación de lacomunidad a cerca de la gestión y mejorar la calidad de las decisiones tomadas por la Superintendencia Nacional deSalud

2. Rendir cuentas a la Ciudadanía, de manera permanente, sobre la gestión institucional, los logros, fortalezas, aspectospor mejorar, metas, participación ciudadana y medición de sus resultados.

3. Convertir la rendición de cuentas en un mecanismo que permita la consolidación de la transparencia en la gestión yel logro de la adopción de los principios de buen gobierno, eficiencia, eficacia y efectividad en el quehacer del servidorpúblico de cara a los usuarios del Sistema de Salud Colombiano

4. Identificar las necesidades de información de la Ciudadanía.

5. Utilizar y desarrollar los medios informativos adecuados que permitan la difusión masiva de dicha información,valiéndose especialmente de las TIC y la apertura de datos, permitiendo el diálogo sincero y participativo con laciudadanía.

6. Incentivar en sus Funcionarios la cultura de rendición de cuentas y participación ciudadana.

7. Realizar como mínimo anualmente una audiencia pública participativa en la que tendrán asiento todos los grupos deinterés del sector salud y la comunidad en general.

8. Evaluar la efectividad del proceso de rendición de cuentas ciudadana

9. Realizar acciones de mejoramiento continuo en el proceso de rendición de cuentas ciudadana.

POLÍTICA RdCC.(CIPO01)

IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS EN LA SNS

https://www.supersalud.gov.co/es-co/superintendencia/politicas-planes-y-programas/plan-anticorrupcion-y-de-atencion-al-ciudadano

ESTRATEGIA DE RdCC. DE LA SNS.

Se realiza una vez al año, con el objeto de rendir cuentas de la vigencia

inmediatamente anterior, en un dialogo presencial con la comunidad y los

diferentes actores del sector.

En el presente año, se realizará el mes de octubre y se espera la

participación de todos los funcionarios en lo referente a su promoción,

participación, revisión de contenidos del informe y su visualización

RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA. UN COMPROMISO DE TODOS LOS SERVIDORES

PÚBLICOS