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AGRUMAPAGRUMAP Gipuzkoako Arotz TaldeaAROTZGIAsociación Patronal deCarpinteros de Gipuzkoa A S E F O S A M

Gipuzkoako Foru AldundiaDiputación Foral de Guipuzcoa

ITURGIUNION GUIPUZCOANA DEINDUSTRIALES ELECTRICISTAS

K A L I T A T E A

Asociación de EmpresasCARPINTERIA METALICA

y afines de Gipuzkoa.

DEPARTAMENTO DE VIVIENDA

EUSKO JAURLARITZA

GOBIERNO VASCO

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ASAMBLEA GENERAL

Organización Social

JUNTA DIRECTIVA-PRESIDENTE

DIRECTOR GENERAL COMITÉ CERTIFICADOR

AUDITORESCOORDINADOR DEPROCEDIMIENTOS

SECRETARIA TECNICA

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Gestión del Modelo de Gestión de la Calidad K21

Tutorización del proceso de mejora de las empresas

Dinamización del modelo de gestión K21

Búsqueda de ayudas para su implantación en las empresas

Divulgación de la Cultura de Calidad en las microempresas

ADC: Funciones

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Sistema de Gestión de la Calidad CERTIFICADO

Certificación por niveles

Sistema de gestión integrado

Mejora continua

Prevención

Medio Ambiente

...

Sistema de gestión adaptable a los diferentes sectores de actividad

Sistema de gestión TUTELADO

K21

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El modelo se desarrolla en los siguientes capítulos:

Capítulo 1: Documentación del Sistema de Calidad.

Capítulo 2: Compromiso de la Calidad.

Capítulo 3: Responsabilidades frente a la Calidad.

Capítulo 4: Gestión de Recursos.

Capítulo 5: Realización del Trabajo Prestación del Servicio.

Capítulo 6: Medición, Análisis y Mejora.

K21: Sistema de Gestión de Calidad CERTIFICADO

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Conforme a las necesidades de las empresas y a su estructura organizativa, las microempresas pueden optar a la implantación de su sistema en el nivel que mejor se adapte a sus peculiaridades.

K21: Certificación por Niveles

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TEMA 1: DOCUMENTACION DEL SISTEMA

- Manual de Calidad

- Registros

- Procedimientos de la Actividad

- Instrucciones

- Procedimientos del Sistema

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+

+

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- Politica y Objetivos

- Revisión Anual del Sistema

- Objetivos Cuantificables

- Revisiones Trimestrales del Sistema

- Planificación de Objetivos

- Evaluación y Propuesta de Mejora

1

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3

+

+

TEMA 2: COMPROMISO DE LA DIRECCION

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- Responsable de Calidad

- Organigrama

- Definición de Funciones del Organigrama

-

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3

+

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TEMA 3: RESPONSABILIDADES

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- Formación en Calidad la Dirección y el Responsable de Calidad

- Difusión de la Cultura de Calidad

- Formación Continua a los Trabajadores

- Identificación de Equipos de Trabajo

- Plan de Formación Anual

- Control de Mantenimiento de Equipos

1

2

3

+

+

TEMA 4: GESTION DE RECURSOS

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- Identificación de los Requisitos del Cliente

- Identificación de los Productos Suministrados

- Medición de Satisfacción de los Clientes

- Control de Compras

- Evaluación de Proveedores

- Planificación y Seguimiento de Procesos

1

2

3

+

+

TEMA 5: PRESTACION DEL SERVICIO

- Control de los Productos Almacenados

- Definición de Procesos (Procedimientos)

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- Control de Calidad de los Productos Suministrados

- Registro de las No Conformidades y Reclamaciones

- Control de Calidad de Entradas

- Tratamiento de las No Conformidades

- Acciones Reparadoras, Correctoras y Preventivas

- Auditorias Internas

1

2

3

+

+- Control de Calidad de los Procesos

TEMA 6: MEDICION,ANALISIS Y MEJORA

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1. MEJORA CONTINUA

Teniendo como referencia la filosofía del modelo EFQM, K-21 pretende dinamizar la mejora continua de las microempresas.

A partir de los requisitos mínimos exigidos por el modelo K-21, ADC dinamiza el proceso de mejora continua para satisfacer las exigencias del cliente y de la sociedad.

K21: Sistema de Gestión INTEGRADO

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2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

La prevención de riesgos laborales se incorpora en el modelo K21 como un parámetro más de la gestión de la mejora continua

Requisitos legales: Ley 31/95 y R.D.39/97 (actualizadas)

Política, Organización, Recursos (tanto internos como externos), Coordinación,...

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3. MEDIO AMBIENTE

Norma ISO 14001

Modelo Vasco: EKOSCAN

Normativa de Gestión de Residuos (inertes, peligrosos...)

Búsqueda de la simplificación de los requisitos de las normas de acuerdo con las características de cada actividad (en fase experimental) y de revisión por la Administración Vasca

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4. ...

El modelo se adaptará a los requisitos sociales

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El modelo nace para dar respuesta a las inquietudes de mejora de los gremios de la construcción.

ADC desarrolla y actualiza modelos que implementan los requisitos específicos de cada gremio.

Los gremios deciden los requisitos mínimos que deben acreditar las empresas para su certificación.

K21: Sistema de Gestión adaptable a los diferentes sectores

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K21 Herramienta de mejora continua Integrada

TUTELADO y Evaluado

ADC: Sistema de Gestión TUTELADA

Desde ADC, se define un proceso de tutoría personalizada para ayudar a marcar los ritmos de mejora de acuerdo con los requisitos y recursos

de las microempresas con ayuda de los gremios.

EMPRESA

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ADC impulsará su reconocimiento divulgando sus características en la sociedad (Asociaciones de Consumidores, Organismos Públicos, Prescriptores, Organismos Profesionales...)

ADC actualizará constantemente el modelo K21 siguiendo la filosofía EFQM y la evolución de los requisitos de la sociedad.

El modelo K21 busca la diferenciación de las empresas certificadas, exigiendo el cumplimiento de los requisitos auto implantados y para convertirse en sello de garantía para los clientes.

ADC: Dinamización del modelo de gestión de Calidad K21

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Proceso de Certificación

Formación en el modelo

Auto implantación tutelada

Auditoria Documental y de Proceso

Comité de Certificación

Sello

Revisión Interna Anual

Revisión Bianual Externa

Renovación a los cuatro años

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