Premio Malcolm Baldrige1.1

7/25/2019 Premio Malcolm Baldrige1.1

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PREMIO MALCOLM

BALDRIGEMorales Lpez Emilio

Snchez Prez Carlos


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!" ES EL PREMIO MALCOLM BAL

El Premio Bal$ri%e& conoci$o $e manera 'orPremio (acional a la Cali$a$ en Es)a$os !premio es)a+leci$o por el Con%reso $e EE,para $ar a conocer la %es)in $e cali$a$ 1 reempresas es)a$o*ni$enses 2*e han imsis)emas $e %es)in $e cali$a$ con 3i)o,

4*e crea$o me$ian)e la Le1 P5+lica -6pro%rama $e premios $e es)a Le1 P5+lica,

El premio lle8a el nom+re $el 'alleci$o SComercio& Malcolm Bal$ri%e,


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A(9ECEDE(9ES

Los Mo$elos $e Ges)in $e E3celencia nacieron en

Es)a$os !ni$os& en el a:o $e -./0& por $ecre)o$el Presi$en)e Ronal$ Rea%an

La inicia)i8a naci como resp*es)a a la)rascen$encia $el Premio Demin%& lo 2*e pro$*;o2*e pro$*c)os ;aponeses in)er8inieran en elmerca$o es)a$o*ni$ense

Por lo 2*e& al 8er la pr$i$a $e pro$*c)i8i$a$ 1compe)i)i8i$a$ $e los merca$os es)a$o*ni$enses&encar% al Secre)ario $e Comercio MalcolmBal$ri%e& en -./-& aplican$o s*


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BIOGRA4>A ?o@ar$ Malcolm Mac Bal$ri%e r& me;or conoci$o como M

Bal+ri%e& '*e nom+ra$o para ser Secre)ario $e Comercio ePresi$en)e Ronal$ Rea%an 1 ra)i


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!IE(ES PAR9ICIPA(

P*e$en par)icipar empresas nor)eamericanas o empresac*1a ac)i8i$a$ empresarial se $esarrolle en los Es)a$os !m=nimo $e emplea$os $el H6 $e s* personal 1 *n m=nims*s ac)i8os inmo8iliza$os en )erri)orio es)a$o*ni$ense

A$ems $e+en per)enecer a las ca)e%or=as si%*ien)esJ

Man*'ac)*ra

Ser8icio Pe2*e:a empresa

E$*cacin

C*i$a$o m$ico


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DESCRIPCIK( DEL PREMIO

El Malcolm Bal$ri%e (a)ional *ali)1 A@ar$ MB(A poo+;e)i8o& me;orar la compe)i)i8i$a$ $e las empresas $e Es)a$S* alcance ha si$o amplia$o a los ser8icios $e sal*$ 1 or%anizae$*cacin 1 para las or%anizaciones sin


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ES OBLIGA9ORIA#

La aplicacin $e la Le1 P5+lica -667-60& para po$er o+)enenominacin al premio Malcolm Bal$ri%e& es opcional,

Sin em+ar%o& el Premio $e Cali$a$ (acional 1 el proceso $ehacen lo me;or& la re8isin $e c*en)as $e sal*$ ms ren)acomprensi8a $e ne%ocio 2*e *s)e$ p*e$e conse%*ir, 9o$asolici)e el Premio Bal$ri%e reci+e *n e3)enso in'orme $ere)roalimen)acin p*n)os '*er)es 1 las opor)*ni$a$es $e m

+ase $e *na e8al*acin in$epen$ien)e comple)a$o por e3preconoci$os,


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EAL!ACIK(

Las or%anizaciones 2*e aplican para el premio Bal$ri%e son ;*z%a$os pin$epen$ien)e $e los e3amina$ores, Los +ene


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-, Li$eraz%o -6 p*n)os

El Cri)erio Li$eraz%o e3amina la manera en 2*e la al)a $ireccihace sos)eni+le a la or%anizacin,

A$ems e8al5a el %o+ierno $e la or%anizacin 1 la manera ena+or$an las responsa+ili$a$es )icas& le%ales 1 las re'eri$as acom*ni$a$,


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, Planeamien)o es)ra)%ico /H p

El Cri)erio Planeamiento Estratgico e3amina la maneraor%anizacin $esarrolla o+;e)i8os es)ra)%icos 1 planes $e 9am+in e8al5a la 'orma en la 2*e los o+;e)i8os es)ra)%icaccin $e


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N, Orien)acin hacia el clien)e 1 elmerca$o /H p*n)os

El Cri)erio Orien)acin hacia el clien)e 1 el merca$o e3amien 2*e la or%anizacin $e)ermina los re2*erimien)os& necee3pec)a)i8as 1 pre'erencias $e los clien)es 1 merca$os, 9ame3amina la 'orma en 2*e la or%anizacin cons)r*1e relacioclien)es 1 $e)ermina los 'ac)ores cla8e 2*e con$*cen a la asa)is'accin& leal)a$& re)encin $e clien)es& as= como a la e3sos)eni+ili$a$ $el ne%ocio,


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, Me$icin& anlisis 1 %es)in $elconocimien)o .6 p*n)os

El Cri)erio Medicin, Anlisis y Gestin del Conocimiela manera en la 2*e la or%anizacin selecciona& recolec)a& %es)iona 1 me;ora los ac)i8os $e $a)os& in'ormacin 1 cono9am+in e8al5a la manera como la or%anizacin e8al5a el


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H, Orien)acin hacia las personasp*n)os

El Cri)erio Orien)acin hacia las Personas e3amina la manesis)emas $e )ra+a;o $e la or%anizacin& as= como& la %es)iapren$iza;e 1 la mo)i8acin& permi)en a )o$os los cola+ora$esarrollar 1 *)ilizar s* m3imo po)encial en concor$anciao+;e)i8os %lo+ales& es)ra)e%ia 1 planes $e accin $e la or%a9am+in se e3aminan los es'*erzos $e la or%anizacin por man)ener *n l*%ar $e )ra+a;o 1 clima $e respal$o con$*ce

e3celencia en el $esempe:o 1 al crecimien)o personal 1 or


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F, Ges)in $e procesos /H p*n)os

El Cri)erio Gestin de Procesos e3amina los aspec)os cla%es)in $e procesos $e la or%anizacin& incl*1en$o los propro$*c)os& ser8icios 1 or%anizacionales para la creacin $eprocesos $e sopor)e cla8es, Es)e Cri)erio compren$e )o$oscla8e 1 *ni$a$es $e )ra+a;o,


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0, Res*l)a$os H6 p*n)os El Cri)erio Res*l)a$os e3amina el $esempe:o 1 la me;ora en rea

cla8es $e la or%anizacin como el $esempe:o $e pro$*c)os 1 ser

sa)is'accin $el clien)e& el $esempe:o


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S!BCRI9ERIOS

7.Resultados de Productos y !er"icios -66

C*les son los res*l)a$os $el $esempe:o $e los pro$*c)os1 ser8icios#

7.# Resultados de Orientacin hacia el $liente 06

C*les son los ni8eles 1 )en$encias en los

in$ica$ores cla8e $e la sa)is'accin e insa)is'accin

$e los clien)es#


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7.% Resultados &inancieros y de Mercado 06

$esempe:o


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7.( Resultados de la )*cacia Organizacional 06

e


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Asi%nacin $e P*n)os Al asi%nar *na p*n)*acin a *n S*+cri)erio& primero se $e+

ran%o $e p*n)*acin por e;emplo $e H6 a FH $escri+e

ni8el $e lo%ro $e la or%anizacin )al como ha si$o presen)aresp*es)a al S*+cri)erio, La 'rase $escri+e me;or el ni8el $or%anizacin p*e$e si%ni


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IGE(CIA DEL PREMIO

El premio posee 8i%encia $e por 8i$a& 1a 2*e las empresasson *n re'eren)e $e la Ges)in $e la Cali$a$ $e los Es)a$os


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COS9OS

Los solici)an)es pa%an *na c*o)a $e re%is)ro no reem+olsaele%i+ili$a$ $e T NF6 como as= como *na )asa $e solici)*$ se%5n el )ama:o 1 el sec)or $e la or%anizacin, Se re2*ie$e procesamien)o a$icional $e T -,H6 presen)a$as en CDLos solici)an)es 2*e reci+en 8isi)as al si)io pa%an )asas a$ican)i$a$ $epen$e $e *na serie $e 'ac)ores& incl*1en$o el nsi)ios 8isi)a$os& el n5mero $e e3amina$ores Bal$ri%e asi%n$*racin $e la 8isi)a,


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PER4IL DEL A!DI9OR Los solici)an)es $e la *n)a $e E3amina$ores se e8al5an

+ase $e s*

- e3periencia en los sie)e Cri)erios Bal$ri%e $e e3celencia $esempe:o

e3periencia en pro'*n$i$a$ en 8arios sec)ores in$*s)rialser8icios

N e3periencia en *n rea $e al)a necesi$a$ $el pro%rama&operaciones $e pe2*e:as empresas& la al)a $ireccin& la ho

ser8icio& la a)encin sani)aria& la e$*cacin& sin


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EMPRESAS GA(ADORAS DEL P

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