Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Curso: Sistemas de Información Gerencial

Catedrática. Inga. M.A. Claudia Esmeralda Villela

Tarea No. 1

Preguntas y respuestas del capítulo 1,2,3 del libro Sistema de Información

Gerencial (enviar respuestas Miércoles hasta las 18:00 hrs)

(Dar respuesta a las preguntas de acuerdo al orden de los grupos, se recomienda que cada

Coordinador de grupo divida sus preguntas de acuerdo al número de integrantes y que cada

uno individualmente comparta sus respuestas)

Preguntas capítulo No.1

1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los recursos físicos.

R/ los pasos para la administración de recursos físicos conlleva

integrarlos para obtener un producto o que estén a disposición para su utilización;

puede implicar también convertir una materia prima en una forma refinada. Por

ejemplo la capacitación a los empleados, o la construcción de una maquinaria

especial. Al tener integrados los recursos físicos el gerente maximizara el

aprovechamiento o minimizara el tiempo de inactividad y los mantendrá funcionando

a máxima eficiencia y los sustituirá en un momento crítico: Antes de que sean

obsoletos o ineficientes.

1. Ensamblar (Integrar)

2. Convertir (capacitar o construir)

3. Maximización de su utilización

4. Sustituir

2. Liste los pasos que el gerente sigue para administrar la información.

● El gerente se asegura de que recopilen los datos necesarios en bruto y luego se

procesen para producir información útil.

● se aseguran de que los individuos apropiados reciban la información en un

formato adecuado y en el momento oportuno para que pueda aprovecharse.

● Por último, el gerente desecha la información que ya no es útil y la sustituye

por información actualizada y exacta.

3. Cual fue la primera aplicación de las computadoras que reconoció las necesidades de

Información de los gerentes? La primera aplicación fue MIS (Magament Information System

/ Sistema de Información Gerencial) el cual no producía solo información gerencial, sino

Información para resolver problemas.

4. Cite las tres clases de usuarios de computadoras?

● Gerentes

● No Gerentes

● Personas y organizaciones del entorno de la compañía.

5. ¿Cuáles son los tres niveles gerenciales según Anthony?

5.1 Nivel de Plantificación Estratégica: Donde se ubica la parte más alta de una

Compañía, se refiere al Presidente y Vice-Presidente. En muchas ocasiones se utiliza la

palabra "Ejecutivo" y en algunas Compañías "Comité Ejecutivo" cuando se refieren a

Presidente y Vice-Presidentes; debido a que estos se ocupan de los principales problemas que

aquejan a la empresa. El término de plantificación estratégica se debe a que en este nivel las

decisiones que se toman tienen un impacto sobre toda la Organización.

5.2 Nivel de Control Gerencial: Incluye a los Gerentes Regionales, Directores de Producto

y Jefes de División. Tienen la responsabilidad de llevar a cabo los planes y asegurar que se

alcancen las metas.

5.3 Nivel de control Operativo: Se les llama también Gerentes de Nivel Inferior. Se

integran en este nivel a los Jefes de Departamento, Supervisores y Jefes de Proyectos. Son los

encargados de llevar a cabo los planes especificados por los gerentes de niveles superiores y

es aquí donde se realizan las operaciones de la Compañía.

6. ¿Qué diferencia hay entre un área funcional y una función gerencial?

En cualquier organización, existen tres áreas funcionales: Mercadotecnia, manufactura

y finanzas; aunque han adquirido importancia actualmente la de recursos humanos y la de

servicios de información (informática).

Mientras que las cinco funciones gerenciales que según Henri Fayol, realizan los

gerentes son: Planificar lo que se va a realizar, apoyar a la organización con recursos

necesarios, distribuir los recursos para ejecutar el plan y controlarlos para mantener el rumbo

de la organización. La diferencia radica en la importancia que se le de a cada función

dependiendo del área en que desempeñe y que los gerentes tienen necesidades de

información única.

7. Cite las tres clases de papeles gerenciales según Mintzberg.

R.: los tres papeles gerenciales que cita Mintzberg son: 1. PAPELES

INTERPERSONALES, PAPELES DE INFORMACION Y PAPELES DE TOMA DE

DECISIONES

8. En el texto se identifican dos habilidades básicas que un gerente debe poseer. ¿Cuáles

son?

R. HABILIDADES DE COMUNICACION: se refiere al proceso de recibir y transmitir

información en formas tanto oral como escrita

HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS: se refiere a la modificación de las

operaciones de la empresa de modo que esta pueda alcanzar sus objetivos

9. Explique la diferencia entre resolución de problemas y toma de decisiones.

1. PROBLEMA: es una condición o suceso que es perjudicial o potencialmente

perjudicial para una empresa en sentido negativo o puede ser un beneficio o

potencialmente benéfico en un sentido positivo, entonces la actividad de resolver

problemas se defines como una solución y a las actividades que se desarrollan para

resolver un problema se le define como resolución de problemas.

2. DECISION: es un curso de acción específico seleccionado, para solucionar un solo

problema será necesario tomar varias decisiones. Entonces; a la acción de

SELECCIONAR UNO DE VARIOS CURSOS DE ACCION ALTERNATIVOS se le denomina

TOMA DE DECIONES.

10. En un anuncio, un rastrillo con hoja doble desmontable se llamaba "sistema de rasurado".

¿El rastrillo en realidad es un sistema? ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál es su objetivo?

Comprendemos que un sistema es un grupo de elementos que van integrados con la

finalidad de lograr un objetivo; basados en el anterior concepto considero que el rastrillo

con hoja doble desmontable (quitar y poner) contiene los elementos necesarios para

considerarse como un sistema.

Los elementos son:

1. Entrada: La hoja desmontable

2. Proceso: Ensamblar la hoja desmontable en el rastrillo

3. Salida: Rastrillo listo para usarse

4. Mecanismo de control: Las veces que se necesita utilizar el rastrillo en la misma área.

Objetivo:

La reutilización del rastrillo cambiando la hoja desmontable.

11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque un asterisco junto a

los elementos que también se encuentren en un sistema de ciclo abierto.

Elementos de un ciclo cerrado:

1. Objetivos

2. Mecanismos de control

3. Entradas*

4. Transformación*

5. Salidas*.

* Estos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.

12. ¿Puede dar un ejemplo de compañía que no transforme una entrada en una salida?

Si así es, explique.

POR EJEMPLO: La empresa DUNBAR INTERNATIONAL es una organización que maneja

valores de empresas privadas bancarias donde manejan códigos de seguridad los cuales no

pueden dar conocer al público.

13.¿Cuál es el mecanismo de control de una compañía?

Los Gerentes:

a través de la administración de recursos físicos, conceptuales y administración

de la información.

Los Gerentes: Planifican, Organizan, Desarrollan, Dirigen y Controlan.

Recursos Físicos: Los recursos se adquieren y se ensamblan para poder

utilizarse en cualquier momento.

Recursos Conceptuales: El gerente se asegura que recopilen datos en

bruto y luego se procesen para producir información útil.

Administración del información: Se reconoce así a toda aquella actividad

donde se recopila y utiliza información de forma eficiente y eficaz

14. Cada día, una compañía telefónica metropolitana grande imprime miles de facturas.

¿Esas facturas son datos o información? Explique.

Datos: Consisten en hechos y cifras que tienen relativamente poco significado

para el usuario.

Información: Cuando procesamos los datos y cuantificamos las cifras se pueden

convertir en valiosa información.

Finalmente es la utilización de los datos ó información lo que determina

su grado de importancia.

15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con uno de los términos

siguientes: datos, consulta, comunicación, información, problema específico.

1) Procesamiento de datos contables.

2) Sistema de Información Gerencial

3) Sistema de apoyo a la Decisiones

4) Oficina Virtual

5) Sistema Basado en Conocimiento

16. Mencione a los especialistas en información que trabajan directamente con el

usuario.

1. Administrador de Bases de Datos

Los administradores de Bases de Datos trabajan con los usuarios y analistas de sistemas para

crear las bases de datos que contienen los datos necesarios para producir la información de

usuario. Una base de datos es una colección integrada de datos de computadora, organizados

y almacenados de una manera que facilita su recuperación. Una vez creadas las bases de

datos, es común que los administradores de bases de datos controlen estos importantes

recursos.

1. Analista de Sistemas

Ver administrador de bases de datos y Especialista en redes.

1. Especialista en Redes

Los especialistas en redes trabajan con analistas de sistemas y usuarios para establecer la red

de comunicaciones de datos que vincula entre si los recursos de computación dispersos.

Los especialistas en redes tienen conocimientos en los campos de computación y de

telecomunicaciones.

1. Programador (Indirectamente a través de la computadora).

Los programadores usan la documentación preparada por los analistas de sistemas

para codificar las instrucciones que hacen que la computadora transforme los datos en la

información que los usuarios necesitan.

17. Un gerente que realiza la función financiera obtiene una PC y un paquete de

software de hoja de cálculo electrónica, aprende a usarlo con ayuda de los tutoriales y

produce el estado de ingresos mensual de la compañía. ¿Es éste un ejemplo de EUC?

Explique su respuesta.

Si es un ejemplo de EUC en su definición amplia como un usuario final. Sin embargo, la

definición, no describe si solo se refiere, al uso de software o a la creación del mismo.

EUC: La computación de usuario final o EUC por sus siglas en Ingles se refiere a la creación

por parte de los usuarios de todos sus sistemas basados en computadora, o de una parte. El

concepto de EUC no implica que ya no habrá necesidad de tener especialistas en información.

Más bien que los especialistas en información, asumirán el papel de consultores en mucho mas

grado que en el pasado.

18. ¿Cree usted que el gerente de la pregunta 17 posee conocimientos básicos de

computadoras? Explique.

Si tiene los conocimientos básicos, ya debe de conocer cuáles son las funciones básicas o

intermedias de las aplicaciones que posee la hoja de cálculo y el alcance de las mismas,

aunque no tenga el conocimiento de que software fue utilizado para realizar el mismo o

conocimientos avanzados de computación.

19. Mencione tres estrategias que se han usado para justificar los sistemas de EDP.

¿Cuáles dos tuvieron más éxito?

MIS (Management Information System) , DSS (Decision Support System), OA (Office

automation) AI (artificial intelligence). Las dos MIS y DSS.

20. ¿Porqué es difícil justificar un subsistema de CBIS orientado hacia la información

como un MIS o DSS?

Por que se emplea una combinación de medidas cuantitativas y subjetivas en un paso clave

para alcanzar este valioso recurso.

21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. ¿Qué papel desempeña el

especialista en información en la primera fase? ¿Qué papel desempeña el gerente en

las otras cuatro?

Planificación, análisis, diseño, implantación y uso.

Brindar apoyo a los problemas definidos por el gerente.

Controlar.

Preguntas capítulo No.2

1. ¿Qué conecta a la empresa con su entorno?

La información

2. Cite los ocho elementos del entorno.

· Los proveedores

· Comunidad financiera

· Gobierno

· Comunidad global

· Clientes

· Competidores

· Accionistas o dueños

· Sindicatos laborales

3. ¿Qué es el margen y qué relación tienen con la ventaja competitiva?

El margen es el valor que los productos y servicios de la compañía tienen desde el punto de

vista de los clientes, menos los costos.

La relación que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al disminuir los costos

obtiene una mayor utilidad con relación a la competencia obteniendo así una ventaja en

relación a ellas.

4. Mencione las actividades con valor primarias de Porter. Según él, ¿cuáles son las

actividades con valor de apoyo?

Actividades con valor primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida,

mercadotecnia y ventas y las actividades de servicio.

Actividades con valor de apoyo: infraestructura de la empresa, administración de recursos

humanos, desarrollo tecnológico y adquisición.

5. ¿Qué es una cadena de valor?

Es la integración mediante eslabones de las actividades primarias y de apoyo.

6. ¿Qué es un sistema de valor?

Es el eslabonamiento de las cadenas de valor de múltiples compañías

7. Liste los siete tipos de recursos de información. Coloque un asterisco junto a los

que siempre están ubicados en el departamento de servicios de información.

· Hardware *

· Software *

· Especialistas de información

· Usuarios

· Instalaciones

· Base de datos

· Información *

8. ¿Podría un gerente ser un CIO aunque no tenga ese puesto? Explique su

razonamiento.

Sí, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y destrezas al momento

de manejar información que ayude a la toma de decisiones.

9. ¿Un título universitario en administración de empresas ayudaría aun CIO?

Explique.

Sí, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la carrera para un mejor

desempeño en las actividades.

10. ¿La administración de la información se ha vuelto más o menos compleja durante

la última década? Explique.

Por el avance tecnológico que descentraliza cada vez más las funciones en una misma

persona.

11. ¿Por qué los ejecutivos podrían producir un plan que no funcione si realizan

planificación estratégica descendente?

Porque la planificación debe hacerse con la colaboración de los miembros de la organización

12. ¿Por qué los gerentes de nivel bajo podrían producir un plan inaceptable para los

ejecutivos si se adopta un enfoque de plantificación ascendente?

Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la organización.

13. Cite un punto débil importante de la transformación de conjuntos de estrategias.

Las áreas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios para asegurar la

consecución de los objetivos estratégicos de la empresa

14. ¿Cuáles son los dos elementos básicos que deben incluirse en un plan estratégico

de los recursos de información?

Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del CBIS durante el periodo que cubra el

plan.

Los recursos de información necesarios para alcanzar los objetivos.

15. Liste las cuatro clases de usuarios finales.

1. Usuario final a nivel de menús

2. Usuario final a nivel de macros

3. Usuarios finales programadores

4. Personal de apoyo funcional

16. En el texto se dice que es poco probable que los usuarios creen sistemas

complejos de apoyo a decisiones. ¿Los sistemas que el personal de apoyo funcional

podría crear tendrían limitaciones? De ser así, explique.

Si, por que son miembros de unidades funcionales especificas y sus actividades son

informadas a sus gerentes funcionales y no son parte de un departamento de servicios de

información.

17. Cite los principales beneficios de la EUC. ¿Cuáles son los principales riesgos?

¿Cómo puede minimizar los riesgos?

● Equiparar capacidad y retos

● Reducción de la brecha de comunicación

● Riesgos: sistemas mal dirigidos, sistemas mal diseñados y documentados, uso ineficiente de

recursos de información, perdida de integridad de los datos, perdida de seguridad, pérdida de

control, Se puede minimizar cuando el área de servicios de información crea los sistemas

gracias a la eficacia de los controles centralizados.

18.¿Cómo podría una inspección del organigrama de la empresa proporcionar una

indicación de que la compañía está procurando lograr la IRM?

Siempre y cuando dentro las áreas funcionales principales se encuentra los servicios de

información.

19. Si el gerente de más alto nivel en el área de servicios de información tiene el

puesto de CIO, ¿implica esto estomáticamente que la empresa está practicando IRM?

Explique.

No necesariamente, en el caso que el CIO sea además incluido en el Comité Ejecutivo

podemos decir que la empresa está practicando IRM.

20. ¿Donde están ubicados los recursos de información que son materia del plan

estratégico de dichos recursos?

Departamento de servicios de información y otros en usuarios finales.

Preguntas capítulo No.3

1. Suponiendo que las compañías no ponen en práctica el comercio electrónico en su

sentido más amplio, ¿Cuáles de los ocho elementos del entorno son los que se incluyen

con mayor frecuencia?

R/Los elementos del entorno que se incluyen con mayor frecuencia son los clientes,

proveedores, sindicatos laborales y el gobierno.

2. ¿Qué impide que más compañías realicen comercio electrónico?

R/Los costos elevados, los problemas de seguridad y el sofware inmaduro o inexistente.

3. ¿Qué nombre se da a la información que describe a los elementos del entorno de la

compañía?

R/ Inteligencia estratégica.

4. ¿Los términos inteligencia competitiva e inteligencia comercial tienen el mismo

significado? Explique

R./ Si, porque la inteligencia del competidores el proceso analítico que transforma la

inteligencia del competidor disgregada en conocimiento estratégico relevante, preciso y

utilizable acerca de competidores, poscón, rendimiento, capacidades e intenciones. La

inteligencia comercial es un término alternativo a la inteligencia competitiva, es la actividad de

monitorear el entorno externo de la firma para obtener información relevante para el proceso de

toma de decisiones de la compañía.

5.¿Qué diferencia hay entre datos primarios y secundarios?

R./ Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de

información, sino partes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido primario en sus

orígenes, todo dato primario, a partir del momento en que el investigador concluye su trabajo,

se convierte en dato secundario para los demás.

6. ¿Cómo puede hacerse eficiente la disemición de inteligencia comercial?

R./ La diseminación de inteligencia comercial puede hacerse eficiente con el comercio es una

actividad ancestral del ser humano que ha ido evolucionado de muchas maneras. Pero su

significado y su fin es siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el

Comercio es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías,

que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se

aprovisionan los consumidores, es decir en el último eslabón de la cadena de comercialización

que consumidores, es decir en el último eslabón de la cadena de comercialización que es

comunicación y trato.

7. En el capítulo se explica cómo pueden usarse dos factores para ayudar a los gerentes

a identificar cuáles de las bases de datos comerciales ofrecen las mejores posibilidades

de uso. ¿Cuáles son esos dos factores?

Dos protagonistas importantes en este campo son DIALOG y LEXIS-NEXIS, es una fuente

excelente de múltiples bases de datos para tener acceso a información comercial, legal y

gubernamental.

8.¿En qué dos formas ofrecen sus productos los proveedores de bases de datos

comerciales?

Están disponibles mediante una conexión de modem con una de las computadoras del

proveedor o a través de Internet.

9. ¿Qué término se usa para describir a las empresas que participan en un IOS?

A las empresas que participan en un IOS se les denomina socios comerciales.

10. Explique el significado del término reabastecimiento de existencias de fabricante

(VSR) ¿Qué efecto, si acaso, tiene sobre la seguridad de las computadoras de la

compañía?

El termino se refiere cuando la compañía reabastece a los proveedores electrónicamente de

artículos a través de ordenes de compras y de acuerdo a la existencia de los inventarios que

posee.

El efecto que puede generar sobre la seguridad de las computadoras de la compañía es que

las personas pueden hacer un mal uso del sistema, ya que tendrán acceso a la base de datos

de la compañía.

11. ¿Que termino describe la transferencia de dinero de una computadora a otra?

La transferencia electrónica de fondos (EFT)

12. ¿Que distingue un usuario de EDI de tercer nivel de los usuarios de los niveles uno y

dos?

Que las aplicaciones de las computadoras de la empresa se adapta a las estrategia de EDI, y

los resultados son mucho mayores.

13. Explique la diferencia entre beneficios directos e indirectos del EDI?

En que los beneficios directos se dan dentro de las actividades de la empresa y los beneficios

indirectos se dan externamente de la empresa, brindando una mejor imagen entre clientes,

mayores relaciones entre socios comerciales y mayor capacidad para competir.

14.¿Como sabe una compañía cuales de las tres R debe usar cuando efectúa BPR?

Cuando la compañía defina que necesita en su sistema de información, si necesita una

retroingeniería esta se utiliza cuando hay que revisar toda la documentación y corregirla

si es necesario.

Si quiere mejorar su funcionamiento lo que necesita es una reestructuración del sistema.

Reingeniería se usa cuando se quiere un rediseño total del sistema con el fin de cambiar su

funcionalidad.

15.- ¿Qué termino se usa para describir la ejecución del ciclo de vida de los sistemas en

la dirección normal después de realiza retroingeniería?

Se usa el término Pro ingeniería o ingeniería hacia adelante.

16.- ¿Qué tipo de proveedor se usa cuando la tecnología empleada para el comercio

electrónico es la conectividad directa?

Las redes VAN o internet.

17.-¿Qué ofrece un proveedor de VAN?

Ofrece servicios importantes como acceso a la base de datos, estudios de mercado, servicios

de información etc.

18. ¿La internet es lo mismo que la World Wide Web? Explique. La internet no es lo mismo

que la Web, son dos cosas relacionadas pero distintas ya que la internet nos proporciona toda

la arquitectura de redes, es decir es una infraestructura y la Web es un espacio de información

que está en la internet en donde se almacenan datos que posteriormente podemos utilizar

como un método para almacenar y recuperar documentos, o también lo podemos entender

como un servicio que se presta en la internet.

19. ¿Cómo se llama un punto de la www? y ¿Qué término se usa para describir la

información que ese punto pone a disposición de los usuarios de la web?

Sitio de Web y el término que se utiliza para describir la información de este punto es WEB

SITE.

20. ¿Qué es un navegador? Es un sistema de software que permite al usuario recuperar

hipermedia tecleando parámetros de búsqueda o haciendo clic en un gráfico. Para lo cual es

innecesario conocer el URL (dirección) de la página web que contiene la información que se

busca.

21. ¿Qué necesitamos conocer si queremos usar FTP o Gopher para recuperar un

archivo de internet? Es preciso conocer el URL (dirección) del sitio Web en cuestión.

22. ¿Una pared contrafuego se construye con hardware, software o una combinación de

las dos cosas? Explique:

Con una combinación de las dos ya que es un filtro que restringe el flujo de datos

entre la red interna de la compañía y la internet, estableciendo una protección para todas las

computadoras de la red e lugar de protección individual

23. ¿Intranet es lo mismo que Internet?

Si ya que el internet se utiliza para cualquier aplicación comercial tanto dentro de la empresa

como con el entorno, muchas compañías la usan para las comunicaciones internas, aplicación

que se conoce como intranet.

24.¿Que tipo de mercadotecnia es la que mejor se presta a la obtención de información

sobre los clientes por internet?

La Mercadotecnia Industrial

25.¿Por qué es la mercadotecnia la que más podría beneficiarse de la internet?

Porque a través de esta se obtienen fuentes de información sobre los clientes y con ello realizar

nuevas fuentes de incursiones en sus mercados, así mismo obtienen mayor información sobre

sus competidores.

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Curso: Sistemas de Información Gerencial

Catedrática. Inga. M.A. Claudia Esmeralda Villela

Tarea No. 2

Preguntas y respuestas del capítulo 12,13 y 15 del libro Sistema de

Información Gerencial (enviar respuestas Miércoles hasta las 18:00 hrs)

(Dar respuesta a las preguntas de acuerdo al orden de los grupos, se recomienda que cada Coordinador de grupo divida sus preguntas de acuerdo al número de integrantes y que cada

uno individualmente comparta sus respuestas) Preguntas capítulo No.12 Grupo No. 1

1. Quien usa las salidas del AIS: Individuos y organizaciones dentro y fuera de la compañía, fabricantes, mayoristas, distribuidores de productos. 2. Mencione 4 operaciones de manipulación de datos: 1. Recolección de Datos 2. Manipulación de Datos 3. Almacenamiento de datos 4. preparación de documentos 3. Que origina una salida del AIS: estas se originan de dos maneras: 1. por una acción: cuando algo sucede (una factura) 2. por una planificación: en una fecha determinada (cheque de nómina) 4.Por que es necesario que una compañía tenga un AIS: porque sigue procedimientos relativamente estandarizados, maneja datos detallados, tiene enfoque primordialmente histórico, proporciona poca información para resolución de problemas 5. ¿Qué forma de información para resolución de problemas proporciona el AIS a los gerentes de una compañía? Software de procesamiento de datos 6. ¿Qué tipos de compañías usarían el sistema de distribución? Todo tipo de compañías ya sean de productos o servicios porque de algún modo u otro distribuyen un producto o un servicio. 7. ¿Por qué llamamos diagrama de contexto al DFB de más alto nivel?

Porque presenta el sistema en el contexto de su entorno 8. Mencione los cuatro elementos del entorno del sistema de distribución ¿Cuáles Existen dentro de la compañía? ¿Cuáles existen a fuera? Los cuatro elementos son Los que existen dentro de la compañía son la gerencia y bodega de materiales, los que existen fuera son los clientes y proveedores. 9. ¿Un DFD muestra flujos físicos o conceptuales? Explique. Muestra los dos flujos físicos como conceptuales porque lleva datos e informes y tiene relación con clientes y proveedores por lo tanto utiliza ambos flujos.

10. ¿Qué nombre recibe el DFD que muestra los principales subsistemas de un sistema?

Diagrama de figura 11. ¿Cuáles son los dos procesos de filtrado básicos que se realizan antes de que una compañía decida aceptar una orden de ventas?

· Editar datos de pedido · Verificación de crédito

12. ¿Cómo puede un gerente usar la Bitácora de Pedidos para mejorar el desempeño de la porción del sistema de distribución que surte los pedidos de los clientes?

El gerente en la computadora puede examinar los campos de fecha de surtido para determinar cuáles son los pedidos abiertos, y también puede comparar las fechas en que se surtieron los pedidos con las fechas en que se recibieron para determinar cuánto tiempo toma surtir los pedidos. 13. ¿En qué subsistema encontramos un pedido abierto? Y una factura pendiente de pago? Y una orden de compra pendiente de surtirse?

· Verificar el punto de reorden (resurtido) 14. ¿Qué diferencia hay entre un pedido pendiente de surtirse y una situación de existencia agotada? Un pedido pendiente de surtirse implica que no puede surtirse el pedido ahora, pero se surtirá apenas se reabastezca el inventario Una situación de existencia agotada esto implica que no se cuenta con artículos disponibles para surtir. Grupo No. 2 15. Explique porque se verifica el punto de reorden solo cuando se curte un pedido.

Por el inventario y las existencias disponibles

16. ¿Que diferencia hay entre una factura y un estado de cuenta?

Un estado de cuenta es un recordatorio de que se debe por una o más facturas una factura es el aviso oficial que la compañía envía a sus clientes para notificar cuánto dinero deben. 17. Que cifras se multiplican cuando se extiende un renglón de una factura

El precio por la cantidad

18. Por regla general, ¿Cuándo se vende una cuenta por cobrar? Esta se realiza por la venta de productos a terceros, servicios prestados, entregas de efectivo por préstamos o por cualquier otro concepto de naturaleza similar, este es un recordatorio de que se debe una factura y se le da al cliente 30 días para pagar la factura, luego de ese tiempo se considera una cuenta por cobrar vencida.

19. ¿A cuáles sistemas notifica el sistema de recepción cuando se recibe un embarque? Para cada uno, especifique el flujo de datos que se usa. Se envía al sistema de información de recepción siendo este todos los elementos de datos que otros sistemas usaran, el sistema de inventarios para informar los números de artículos y las cantidades que se usan para actualizar el archivo de inventarios y al sistema de compras usada para cerrar las ordenes de compras pendientes.

20. Menciones las tres condiciones que deben existir para que una compañía pague una factura de un proveedor.

· Hay pruebas de que las existencias se ordenaron. · Hay pruebas de que las existencias se recibieron. · Se recibió una factura del proveedor.

Preguntas capitulo 13 1 2 3 Preguntas capitulo 15 Grupo 4 1 2 3

14. Cuál de los cuatro tipos de usuarios de OA tendría menos razones para usar personalmente un sistema de DM: El Gerente.

15. Mencione las tres áreas de aplicación de la autoedición. ¿Cuáles intervienen en la resolución de problemas; Aplicaciones administrativas, aplicaciones técnicas y los gráficos corporativos. Las que intervienen son las administrativas y las técnicas.

Grupo No. 1 1.

2.

3.

4.

5.

7. Cite las tres clases de papeles gerenciales según Mintzberg. R.: los tres papeles gerenciales que cita Mintzberg son: 1. PAPELES INTERPERSONALES, PAPELES DE INFORMACION Y PAPELES DE TOMA DE DECISIONES 8. En el texto se identifican dos habilidades básicas que un gerente debe poseer. ¿Cuáles son? R. HABILIDADES DE COMUNICACION: se refiere al proceso de recibir y transmitir información en formas tanto oral como escrita HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS: se refiere a la modificación de las operaciones de la empresa de modo que esta pueda alcanzar sus objetivos 9. Explique la diferencia entre resolución de problemas y toma de decisiones. 1. PROBLEMA: es una condición o suceso que es perjudicial o potencialmente perjudicial para una empresa en sentido negativo o puede ser un beneficio o potencialmente benéfico en un sentido positivo, entonces la actividad de resolver problemas se defines como una solución y a las actividades que se desarrollan para resolver un problema se le define como resolución de problemas. 2. DECISION: es un curso de acción especifico seleccionado, para solucionar un solo problema será necesario tomar varias decisiones. Entonces; a la acción de SELECCIONAR UNO DE VARIOS CURSOS DE ACCION ALTERNATIVOS se le denomina TOMA DE DECIONES. 10. En un anuncio, un rastrillo con hoja doble desmontable se llamaba "sistema de rasurado". ¿El rastrillo en realidad es un sistema? ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál es su objetivo? Comprendemos que un sistema es un grupo de elementos que van integrados con la finalidad de lograr un objetivo; basados en el anterior concepto considero que el rastrillo con hoja doble desmontable (quitar y poner) contiene los elementos necesarios para considerarse como un sistema. Los elementos son: 1. Entrada: La hoja desmontable 2. Proceso: Ensamblar la hoja desmontable en el rastrillo

3. Salida: Rastrillo listo para usarse

4. Mecanismo de control: Las veces que se necesita utilizar el rastrillo en la misma àrea.

Objetivo:

La reutilización del rastrillo cambiando la hoja desmontable.

11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque un asterisco junto a los elementos que también se encuentren en un sistema de ciclo abierto. Elementos de un ciclo cerrado: 1. Objetivos 2. Mecanismos de control 3. Entradas* 4. Transformación* 5. Salidas*. * Estos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.

12. ¿Puede dar un ejemplo de compañía que no transforme una entrada en una salida? Si así es, explique. POR EJEMPLO: La empresa DUNBAR INTERNATIONAL es una organización que maneja valores de empresas privadas bancarias donde manejan códigos de seguridad los cuales no pueden dar conocer al público. 13.¿Cuál es el mecanismo de control de una compañía? Los Gerentes: a través de la administración de recursos físicos, conceptuales y administración de la información. Los Gerentes: Planifican, Organizan, Desarrollan, Dirigen y Controlan. Recursos Físicos: Los recursos se adquieren y se ensamblan para poder utilizarse en cualquier momento. Recursos Conceptuales: El gerente se asegura que recopilen datos en bruto y luego se procesen para producir información útil. Administración del información: Se reconoce así a toda aquella actividad donde se recopila y utiliza información de forma eficiente y eficaz 14. Cada día, una compañía telefónica metropolitana grande imprime miles de facturas. ¿Esas facturas son datos o información? Explique. Datos: Consisten en hechos y cifras que tienen relativamente poco significado para el usuario. Información: Cuando procesamos los datos y cuantificamos las cifra se pueden convertir en valiosa información. Finalmente es la utilización de los datos ó información lo que determina su grado de importancia. 15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con uno de los términos siguientes: datos, consulta, comunicación, información, problema específico. 1) Procesamiento de datos contables. 2) Sistema de Información Gerencial 3) Sistema de apoyo a la Decisiones 4) Oficina Virtual 5) Sistema Basado en Conocimiento

16. Mencione a los especialistas en información que trabajan directamente con el usuario.

1. Administrador de Bases de Datos Los administradores de Bases de Datos trabajan con los usuarios y analistas de sistemas para crear las bases de datos que contienen los datos necesarios para producir la información de usuario. Una base de datos es una colección integrada de datos de computadora, organizados y almacenados de una manera que facilita su recuperación. Una vez creadas las bases de datos, es común que los administradores de bases de datos controlen estos importantes recursos.

1. Analista de Sistemas Ver administrador de bases de datos y Especialista en redes.

1. Especialista en Redes Los especialistas en redes trabajan con analistas de sistemas y usuarios para establecer la red de comunicaciones de datos que vincula entre si los recursos de computación dispersos. Los especialistas en redes tienen conocimientos en los campos de computación y de telecomunicaciones.

1. Programador (Indirectamente a través de la computadora). Los programadores usan la documentación preparada por los analistas de sistemas para codificar las instrucciones que hacen que la computadora transforme los datos en la información que los usuarios necesitan. 17. Un gerente que realiza la función financiera obtiene una PC y un paquete de software de hoja de cálculo electrónica, aprende a usarlo con ayuda de los tutoriales y produce el estado de ingresos mensual de la compañía. ¿Es éste un ejemplo de EUC? Explique su respuesta. Si es un ejemplo de EUC en su definición amplia como un usuario final. Sin embargo, la definición, no describe si solo se refiere, al uso de software o a la creación del mismo. EUC: La computación de usuario final o EUC por sus siglas en Ingles se refiere a la creación por parte de los usuarios de todos sus sistemas basados en computadora, o de una parte. El concepto de EUC no implica que ya no habrá necesidad de tener especialistas en información. Más bien que los especialistas en información, asumirán el papel de consultores en mucho mas grado que en el pasado. 18. ¿Cree usted que el gerente de la pregunta 17 posee conocimientos básicos de computadoras? Explique. Si tiene los conocimientos básicos, ya debe de conocer cuáles son las funciones básicas o intermedias de las aplicaciones que posee la hoja de cálculo y el alcance de las mismas, aunque no tenga el conocimiento de que software fue utilizado para realizar el mismo o conocimientos avanzados de computación. 19. Mencione tres estrategias que se han usado para justificar los sistemas de EDP. ¿Cuáles dos tuvieron mas éxito? MIS (Management Information System) , DSS (Decision Support System), OA (Office automation) AI (artificial intelligence). Las dos MIS y DSS. 20. ¿Porqué es difícil justificar un subsistema de CBIS orientado hacia la información como un MIS o DSS? Por que se emplea una combinación de medidas cuantitativas y subjetivas en un paso clave para alcanzar este valioso recurso.

21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. ¿Qué papel desempeña el especialista en información en la primera fase? ¿Qué papel desempeña el gerente en las otras cuatro? Planificación, análisis, diseño, implantación y uso. Brindar apoyo a los problemas definidos por el gerente. Controlar. Preguntas capítulo No.2

1. ¿Qué conecta a la empresa con su entorno? La información 2. Cite los ocho elementos del entorno. · Los proveedores · Comunidad financiera

· Gobierno

· Comunidad global

· Clientes

· Competidores

· Accionistas o dueños

· Sindicatos laborales

3. ¿Qué es el margen y qué relación tienen con la ventaja competitiva? El margen es el valor que los productos y servicios de la compañía tienen desde el punto de vista de los clientes, menos los costos. La relación que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al disminuir los costos

obtiene un mayor utilidad con relación a la competencia obteniendo así una ventaja en relación

a ellas.

4. Mencione las actividades con valor primarias de Porter. Según él, ¿cuáles son las actividades con valor de apoyo? Actividades con valor primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida, mercadotecnia y ventas y las actividades de servicio. Actividades con valor de apoyo: infraestructura de la empresa, administración de recursos humanos, desarrollo tecnológico y adquisición. 5. ¿Qué es una cadena de valor? Es la integración mediante eslabones de las actividades primarias y de apoyo. 6. ¿Qué es un sistema de valor? Es el eslabonamiento de las cadenas de valor de múltiples compañías 7. Liste los siete tipos de recursos de información. Coloque un asterisco junto a los que siempre están ubicados en el departamento de servicios de información. · Hardware * · Software *

· Especialistas de información

· Usuarios

· Instalaciones

· Base de datos

· Información *

8. ¿Podría un gerente ser un CIO aunque no tenga ese puesto? Explique su razonamiento. Sí, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y destrezas al momento de manejar información que ayude a la toma de decisiones. 9. ¿Un título universitario en administración de empresas ayudaría aun CIO? Explique. Sí, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la carrera para un mejor desempeño en las actividades. 10. ¿La administración de la información se ha vuelto más o menos compleja durante la última década? Explique. Por el avance tecnológico que descentraliza cada vez más las funciones en una misma persona. 11. ¿Por qué los ejecutivos podrían producir un plan que no funcione si realizan plantificación estratégica descendente? Porque la planificación debe hacerse con la colaboración de los miembros de la organización 12. ¿Por qué los gerentes de nivel bajo podrían producir un plan inaceptable para los ejecutivos si se adopta un enfoque de plantificación ascendente? Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la organización. 13. Cite un punto débil importante de la transformación de conjuntos de estrategias. Las áreas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios para asegurar la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa 14. ¿Cuáles son los dos elementos básicos que deben incluirse en un plan estratégico de los recursos de información? Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del CBIS durante el periodo que cubra el plan. Los recursos de información necesarios para alcanzar los objetivos. 15. Liste las cuatro clases de usuarios finales. 1. Usuario final a nivel de menús 2. Usuario final a nivel de macros 3. Usuarios finales programadores 4. Personal de apoyo funcional 16. En el texto se dice que es poco probable que los usuarios creen sistemas complejos de apoyo a decisiones. ¿Los sistemas que el personal de apoyo funcional podría crear tendrían limitaciones? De ser así, explique.

Si , por que son miembros de unidades funcionales especificas y sus actividades son informadas a sus gerentes funcionales y no son parte de un departamento de servicios de información.

17. Cite los principales beneficios de la EUC. ¿Cuáles son los principales riesgos? ¿Cómo puede minimizar los riesgos?

● Equiparar capacidad y retos ● Reducción de la brecha de comunicación ● Riesgos: sistemas mal dirigidos, sistemas mal diseñados y documentados, uso

ineficiente de recursos de información, perdida de integridad de los datos, perdida de seguridad, pérdida de control, Se puede minimizar cuando el área de servicios de información crea los sistemas gracias a la eficacia de los controles centralizados.

18.¿Cómo podría una inspección del organigrama de la empresa proporcionar una indicación de que la compañía está procurando lograr la IRM? Siempre y cuando dentro las áreas funcionales principales se encuentra los servicios de información. 19. Si el gerente de más alto nivel en el área de servicios de información tiene el puesto de CIO, ¿implica esto estomáticamente que la empresa está practicando IRM? Explique. No necesariamente, en el caso que el CIO sea además incluido en el Comité Ejecutivo podemos decir que la empresa está practicando IRM. 20. ¿Donde están ubicados los recursos de información que son materia del plan estratégico de dichos recursos? Departamento de servicios de información y otros en usuarios finales. Preguntas capítulo No.3 1. Suponiendo que las compañías no ponen en práctica el comercio electrónico en su sentido más amplio, ¿Cuáles de los ocho elementos del entorno son los que se incluyen con mayor frecuencia? R/ Los elementos del entorno que se incluyen con mayor frecuencia son los clientes, proveedores, sindicatos laborales y el gobierno. 2. ¿Qué impide que más compañías realicen comercio electrónico? R/ Los costos elevados, los problemas de seguridad y el sofware inmaduro o inexistente. 3. Qué nombre se da a la información que describe a los elementos del entorno de la compañía? R/ Inteligencia estratégica.

4. ¿Los términos inteligencia competitiva e inteligencia comercial tienen el mismo

significado? Explique

R./ Si, porque la inteligencia del competidores el proceso analítico que transforma la inteligencia del competidor disgregada en conocimiento estratégico relevante, preciso y utilizable acerca de competidores, poscón, rendimiento, capacidades e intenciones. la inteligencia comercial es un término alternativo a la inteligencia competitiva, es la actividad de monitorear el entorno externo de la firma para obtener información relevante para el proceso de toma de decisiones de la compañía. 5.¿Qué diferencia hay entre datos primarios y secundarios?

R./ Los datos primarios y secundarios no so dos clases esencialmente diferentes de información, sino partes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido primario en sus orígenes, todo dato primario, a partir del momento en que el investigador concluye su trabajo, se convierte en dato secundario para los demás. 6. ¿Cómo puede hacerse eficiente la disemición de inteligencia comercial?

R./ La diseminación de inteligencia comercial puede hacerse eficiente con el comercio es una actividad ancestral del ser humano que ha ido evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin es siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, es decir en el último eslabón de la cadena de comercialización que consumidores, es decir en el último eslabón de la cadena de comercialización que es comunicación y trato.

7. En el capítulo se explica cómo pueden usarse dos factores para ayudar a los gerentes

a identificar cuáles de las bases de datos comerciales ofrecen las mejores posibilidades

de uso. ¿Cuáles son esos dos factores?

Dos protagonistas importantes en este campo son DIALOG y LEXIS-NEXIS, es una fuente

excelente de múltiples bases de datos para tener acceso a información comercial, legal y

gubernamental.

8.¿En qué dos formas ofrecen sus productos los proveedores de bases de datos

comerciales?

Están disponibles mediante una conexión de modem con una de las computadoras del

proveedor o a través de Internet.

9. ¿Qué término se usa para describir a las empresas que participan en un IOS?

A las empresas que participan en un IOS se les denomina socios comerciales.

10. Explique el significado del término reabastecimiento de existencias de fabricante (VSR) ¿Qué efecto, si acaso, tiene sobre la seguridad de las computadoras de la compañía? El termino se refiere cuando la compañía reabastece a los proveedores electrónicamente de artículos a través de ordenes de compras y de acuerdo a la existencia de los inventarios que posee. El efecto que puede generar sobre la seguridad de las computadoras de la compañía es que las personas pueden hacer un mal uso del sistema, ya que tendrán acceso a la base de datos de la compañía. 11. ¿Que termino describe la transferencia de dinero de una computadora a otra?

La transferencia electrónica de fondos (EFT)

12. ¿Que distingue un usuario de EDI de tercer nivel de los usuarios de los niveles uno y dos? Que las aplicaciones de las computadoras de la empresa se adapta a las estrategia de EDI, y los resultados son mucho mayores.

13. Explique la diferencia entre beneficios directos e indirectos del EDI?

En que los beneficios directos se dan dentro de las actividades de la empresa y los beneficios indirectos se dan externamente de la empresa, brindando una mejor imagen entre clientes, mayores relaciones entre socios comerciales y mayor capacidad para competir.

14.¿Como sabe una compañía cuales de las tres R debe usar cuando efectúa BPR?

Cuando la compañía defina que necesita en su sistema de información, si necesita una

retroingeniería esta se utiliza cuando hay que revisar toda la documentación y corregirla

si es necesario.

Si quiere mejorar su funcionamiento lo que necesita es una reestructuración del sistema.

Reingeniería se usa cuando se quiere un rediseño total del sistema con el fin de cambiar su

funcionalidad.

15.- ¿Qué termino se usa para describir la ejecución del ciclo de vida de los sistemas en

la dirección normal después de realiza retroingeniería?

Se usa el término Pro ingeniería o ingeniería hacia adelante.

16.- ¿Qué tipo de proveedor se usa cuando la tecnología empleada para el comercio

electrónico es la conectividad directa?

Las redes VAN o internet.

17.-¿Qué ofrece un proveedor de VAN?

Ofrece servicios importantes como acceso a la base de datos, estudios de mercado, servicios

de información etc.

18. ¿La internet es lo mismo que la World Wide Web? Explique. La internet no es lo mismo que la Web, son dos cosas relacionadas pero distintas ya que la internet nos proporciona toda la arquitectura de redes, es decir es una infraestructura y la Web es un espacio de información que está en la internet en donde se almacenan datos que posteriormente podemos utilizar como un método para almacenar y recuperar documentos, o también lo podemos entender como un servicio que se presta en la internet. 19. ¿Cómo se llama un punto de la www? y ¿Qué término se usa para describir la información que ese punto pone a disposición de los usuarios de la web? Sitio de Web y el término que se utiliza para describir la información de este punto es WEB SITE. 20. ¿Qué es un navegador? Es un sistema de software que permite al usuario recuperar hipermedia tecleando parámetros de búsqueda o haciendo clic en un gráfico. Para lo cual es innecesario conocer el URL (dirección) de la página web que contiene la información que se busca. 21. ¿Qué necesitamos conocer si queremos usar FTP o Gopher para recuperar un archivo de internet? Es preciso conocer el URL (dirección) del sitio Web en cuestión. 22. ¿Una pared contrafuego se construye con hardware, software o una combinación de las dos cosas? Explique: Con una combinación de las dos ya que es un filtro que restringe el flujo de datos entre la red interna de la compañía y la internet, estableciendo una protección para todas las computadoras de la red e lugar de protección individual 23. ¿Intranet es lo mismo que Internet? Si ya que el internet se utiliza para cualquier aplicación comercial tanto dentro de la empresa como con el entorno, muchas compañías la usan para las comunicaciones internas, aplicación que se conoce como intranet. 24.¿Que tipo de mercadotecnia es la que mejor se presta a la obtención de información sobre los clientes por internet? La Mercadotecnia Industrial

25.¿Por qué es la mercadotecnia la que más podría beneficiarse de la internet?

Porque a través de esta se obtienen fuentes de información sobre los clientes y con ello realizar nuevas fuentes de incursiones en sus mercados, así mismo obtienen mayor información sobre sus competidores.

Universidad Mariano Gálvez Escuintla

Sistemas de Información Gerencial

Inga. M.A. Esmeralda Villela

Tarea 3

Preguntas y respuestas del capítulo 17 y 18 del libro Sistema de Información

Gerencial (enviar respuestas Miércoles hasta las 18:00 hrs)

(Dar respuesta a las preguntas de acuerdo al orden de los grupos, se recomienda que cada

Coordinador de grupo divida sus preguntas de acuerdo al número de integrantes y que cada

uno individualmente comparta sus respuestas)

PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE TEMAS SESIÓN 3

Escuintla

Cite las dos estrategias de fijación de precios básicas. ¿ Cuál recibe el apoyo del

subsistema de precios, como? Basada en costos y en la demanda la de costos recibe el

apoyo del AIS con datos de costos exactos.

¿Cómo cambiaron los patrones de uso de computadora de los gerentes de

mercadotecnia de compañía Fortune 500 durante la década de los ochenta en término

de frecuencia de uso?

R/ Los cambios del uso de la computadora en la década de los ochenta fueron notorios en el

uso diario ya que los gerentes la utilizaban en un 44%, sin embargo, la declinación más

evidente fue que el 25% de los gerente nunca habían usado la computadora, hoy en día el

uso es muy frecuente y todo gerente hace uso de una computadora.

Cite una distinción básica entre un ejecutivo y un gerente de nivel inferior?

El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo y de cómo lo

desempeña, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la actitud.

¿Cuál de las funciones de Fayol se supone es más crítica en el nivel ejecutivo?

La función que supone Fayol que es mas critica es la planeación.

¿Cuál de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es más crítico en el nivel

ejecutivo?

El papel gerencial mas critico según Mintzberg es el de negociador, ya que implica

decisiones.

¿Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique:

Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan más en obtener la información

con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente

¿Qué diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de EIS?

El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de servicios de

información o de una organización de consultoría externa que ayuda a establecer el sistema.

Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera el equipo a

nombre del ejecutivo.

¿Por qué la profundización hace más flexible un sistema de información?

Este término significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego

recuperar gradualmente información más detallada.

¿Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base de datos (DBA)

Explique?

R/ No, no lo es. El DBA utiliza la información para la toma de decisiones. El Gerente de

Datosk, es el experto en la información que se presenta.

¿A qué dedico su tiempo la mayoría de los ejecutivos de Mintzberg?

Realizaron un estudio formal para descubrir las necesidades de información. Se identifico las

cinco actividades básicas que dan cuenta del tiempo de sus cinco CEO.

Liste las 8 fuentes principales de información ejecutivas identificadas en e l estudio de

Jones y McLeond. Coloque un asterisco junto a las que ofrezcan la mejor combinación

de alto volumen y alto valor.

Ø *Reuniones programadas

Ø Reuniones no programadas

Ø *Recorridos

Ø Actividad social

Ø Memorandos

Ø *Informe de computadoras

Ø Cartas

Ø Llamadas telefónicas.

¿El uso potencial de la información influye sobre un valor, según el estudio de Jones y

McLeond? Explique

El valor es asignado entre o y diez, pero para cada ejecutivo le asigna valores diferentes,

porque cada uno lo ve de distinta perspectiva el flujo de información que cada uno pueda

tener.se considera que donde los ejecutivos tendría que dar más valor son las partes en donde

para ellos es menos importante.

¿El estudio Rockart y Treacy apoyan la creencia de que los ejecutivos prefieren

información resumida? Justifique su respuesta.

Hace referencia que los ejecutivos en cierto punto son personas maduras y que el algunas

ocasiones se les dificulta el uso de sistemas o computadoras, que algunos no están

capacitados para poder utilizarlos, pero otros hacen hincapié que no es escusa para aprender a

utilizar los sistemas de computo.

¿Es necesario que el EIS incluya información producida por computadora?

Si es de vital importancia, ya que todas las funciones realizadas van enlazadas a una

computadora, la configuración del modelo de EIS está basado en una computadora,

permitiendo usar el sistema de correo electrónico de la compañía y accede a datos del entorno.

Cite tres razones por la que una compañía debería considerar la adquisición de software de

EIS preescrito.

1. Permite a una compañía poner en funcionamiento un sistema en muy poco tiempo.

2. No representa una carga tan pesada para el personal de servicios de información de la

compañía

3. Esta diseñado específicamente para el ejecutivo y es probable que se use realmente.

Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo cotidiana, ¿Se

necesita un patrocinador operativo?

R/ El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a la implementación,

por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel, como el Vicepresidente ejecutivo

que se denomina Patrocinador Operativo

Mencione los dos tipos básicos de datos.

Datos primarios, son datos que la compañía recolecta. Los datos recabados por los vendedores

de una compañía son un ejemplo. Los datos secundarios son los datos que han sido recabados

por alguien más.

Cite las cuatro técnicas fundamentales que los investigadores de mercados usan para

obtener sus propios datos.

Encuesta, Entrevista a Fondo, Observación y Experimento Controlado

b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de actividades éticas que

pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores; no se refiere a las

actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial.

¿Por qué es importante la información de proalimentación?

Porque el término proalimentación describe el flujo de información hacia el consumidor

final. La información de pro alimentación del fabricante al mayorista y al detallista puede

incluir anuncios de nuevos productos, ayudas para promociones y ventas, y pronósticos de

demanda. La información de pro alimentación que llega al consumidor puede incluir

instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y garantías.

¿Por qué una compañía que usa EDI puede competir mejor que una compañía que no lo

usa?

PORQUE A TRAVÉS DEL EDI SE LOGRA UNA VENTAJA COMPETITIVA.

Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del consumidor en el modelo

BRANDAID.

● PROMOCIÓN

● PRECIOS

● VENTAS PERSONALES Y

● DISTRIBUCIÓN AL DETALLE

Cite las tres tareas básicas del sistema de información financiera en términos del flujo de

dinero.

El subsistema de pronósticos, de administración de fondos y subsistema de control.

Cite las dos metas de la Administración del flujo de dinero.

1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y

2. Asegurar que esta condición se mantenga lo más estable posible durante todo el año.

Explique por qué una hoja de cálculo electrónica es un buen vehículo para establecer un

modelo de flujos de efectivo.

● Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden exhibirse en forma tablar o

grafica

¿Cuál nivel gerencial es clave para lograr que funcione la presupuestación

participativa?

● Los gerentes de nivel medio.

¿Quién establece los valores deseados para las relaciones de desempeño financiero?

● Relación circulante

● Relación de rotación de inventarios