Paulina Plasencia Rodríguez

Andrea Rodríguez

PROCESOS Y ESTRATEGIAS GRUPALES

Ser reconocidos como la organización líder del fitness en México, distinguida por su calidad en el servicio,

instalaciones, oferta deportiva y eficiencia, asegurando la rentabilidad y sustentabilidad de la empresa.

OBJETIVO

Activar y transformar vidas  promoviendo la salud y el bienestar individual.

MISIÓN

Intendencia, Servicio al cliente (entrega de toallas y guarda ropa), entrenador, entrenador personal, supervisor de

entrenadores, secretarias, gerente administrativo, gerente de recursos humanos, gerente de atención al público.

PUESTOS

Puntualidad, limpieza, control de calidad en nuestros equipos y entrenadores.

NORMAS

Gerente general

Gerente administrati

vo

Administración

(Secretarias)

Gerente atención a

clientes

Gerente de Recursos Humanos

Supervisor de

entrenadores

Entrenadores

Servicio al cliente

(entregar toallas)

ORGANIGRAMA

EXPERIENCIA SPORT WORLD 

Decidimos ir a sport world por que es una empresa en la cual siempre hay mucho personal de trabajo y es muy marcado el rol que representa cada uno.

 Esta empresa se encuentra en plaza el triangulo.

Primero hablamos con el gerente general pero por falta de tiempo nos hizo una cita para la semana proxima a la que habiamos hablado con el.

El dia que nos cito llegamos aproximadamente a las cinco y llegamos con nervios ya que no lo conociamos . Decidimos entrar y preguntar por el gerente general que se llama Eliud Castillo y el nos dijo que en ese

momento no nos podia atender, prefirio que le mandaramos un correo y nos poniamos de acuerdo para el dia en el que pudieramos regresar.

 Le escribimos y nos contesto en la noche de ese mismo dia. Nos dio la cita para el miercoles que se

aproximaba a las cinco de la tarde.Llego el miercoles y estabamos muy nerviosas ya que no sabiamos si nos iba a volver a pasar lo mismo y nos

ibamos a morir en el intento. Preguntamos por el y nos pasaron a su oficina, el amablemente nos recibio como habiamos acordado.

Empezamos por presentarnos y le dijimos que estudiabamos en la universidad iberoamericana y era un trabajo para la materia de procesos y estrategias grupales. El muy atento accedio a que empezaramos la

entrevista… Nos comento que las preguntas eran un poco complejas, que explicaramos que era lo que queriamos saber con otras palabras, nosotras muy amablemente accedimos a cambiar al tipo de preguntas

para que al gerente no se le hicieran complejas.Nos mostramos segura de nosotras y nuestro trabajo, estabamos concientes de que las preguntas estaban

bien simplemente que los terminos que usabamos no eran muy ¨normales Poco a poco nos¨ fuimos entendiendo y al finalizar la entrevista nos dio un recorrido por el are de trabajo y

en donde se encontraba cada uno.Fue una persona muy amable y de nuestra parte le correspondimos muy bien, terminamos muy satisfechas

con el trabajo que estabamos realizando y estabamos contentas. 

EXPERIENCIA