Potenciando Ventas en el Siglo XXI
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POTENCIANDO VENTAS
EN EL SIGLO
XXI
H I RA M A
VE G A
S A N T I NI
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Hay muchas ÁREas sobre las que no tenemos el control
Nuevas tendencias mundiales
Nuevos competidores
La economía de nuestro país
Las crisis internacionales
El avance tecnológico
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Áreas en las que si podemos
influirDesarrollo de LiderazgoDesarrollo de capacidades del PersonalEficiencia en la Operación ComercialEstrategias Creativas de Marketing
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LIDERAZGO: “ E S L A D I S C I P L I N A D E E J E RC E R
D E L I B E RA DA M E N T E U N A I N F LU E N C I A E S P E C I A L D E N T R O D E U N G R U P O , PA RA
G U I A R LO H AC I A O B J E T I VO S D E B E N E F I C I O P E R M A N E N T E , Q U E C U M P L A N L A S
V E R DA D E RA S N E C E S I DA D E S D E L G R U P O” S E A U N L I D E R I N F L U Y E N T E ,
J O H N E . H A G G A I
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Liderazgo Situacional: Consiste en ajustar el tipo de liderazgo al nivel de preparación de las personas que se lidera, para extraer lo mejor de ell@s. En una frase:
Diferentes
estilos
para diferentes
personas.
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El Equipo que todos quieren
VIDEO
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*Técnica de Ventas
*Perfiles de Clientes
*Manejo de Objeciones
*Conocimientos de
Servicios y Productos
DESARROLLO DEL PERSONAL
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Técnica de Ventas A I D AA tenciónI nterésD eseoA cción
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Tipos de Clientes
LOS QUE QUIEREN ALGO ESPECÍFICO
LOS QUE TIENEN ALGUNA IDEA DE LO QUE QUIEREN
LOS QUE NO SABEN LO QUE HAY DISPONIBLE
NO CRISTIANOS CON NECESIDADES ESPIRITUALES
LOS QUE ENTRARON POR CASUALIDAD
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Capacitación en Políticas de la empresaConocimiento de materiales: por área
y secciónConocimiento de Promociones y EspecialesConocimiento de la historia de la empresa
CONOCIMIENTO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
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Manejo de Objeciones
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Tipos de objeciones
TRIVIALES
INFORMACIÓN INCOMPLETA NEGATIVA
BASADAS EN HECHOS REALES
INDECISIÓN
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MANEJO DE OBJECIONESTECNICAReconocimiento
Replanteamiento
Aclarar dudas o temores
Verificación (nuevo punto de vista)
Lograr el acuerdo
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Operación Comercial
oControl de inventariosoRotación de Inventarios
oSurtido de ProductosoDemografía del clienteoEstadísticas de Ventas
oRapidez en área de CajasoAcceso fácil para el cliente
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ESTRATEGIAS CREATIVAS DE MARKETINGAprendamos de lo que otros han hecho:PIZZERÍASCAFETERÍASFARMACIASAUTOMOTRICESPANADERÍASAGENCIAS DE VIAJESLIBRERÍAS SECULARES
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Ideas a granel: Escoja unaPatrocine Boletines de Iglesias
Rescate bardas: grafiteadas, despintadasInvente una mascota del Negocio
Anúnciese con BotargasPatrocine uniformes de ligas infantiles
Realice Ventas NocturnasAbra su Facebook y haga actividades
“solo” para contactos
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Ideas a granel: Escoja una
Elabore la Tarjeta Cliente Frecuente o VIPOrganice un Concurso de Trivia Bíblica
Patrocine en la Radio local “El minuto de Sabiduría”Organice Talleres, Foros, Charlas, Capacitaciones; e invite
a las iglesiasPromueva materiales Creacionistas a grupos juveniles
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Ideas a granel: Escoja una
Adopte un ParqueOfrezca Descuentos “En su siguiente Compra”
Forme una base de Datos de todos sus visitantes y contáctelos cada __mes__
Haga alianzas estratégicas con otro tipo de negocios: Ejem. Restaurantes, Refaccionarias, etc.
Ofrezca un espacio cómodo con internetCelebre el Aniversario a lo grande
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+
¡Quite las Prohibiciones!
* Puede leer el libro* Quítele el plástico a los materiales* Traiga a sus niños a la librería* Haga muchas preguntas* Puede preguntar aunque no compre* Puede conversar con los vendedores* Se lo llevamos a su casa* Puede devolverlo
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Gracias