Port a Folio Est de Venta Sep Dic 2010
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esarro o e egocos rea erca o ecn a PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS Estrategia de ventas UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE JALISCO Portafolio de evidencias INTEGRANTES DEL EQUIPO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ³NNOOMBBREE DEEL PROYYECTO´ Septiembre-Diciembre 2010 JORGE SANCHEZ ZAMBR ANO ASESOR Guadalajara, Jalisco, México AÑADIR AQUÍ FOTOGRAFIAS DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO AÑADIR AQUÍ LOGOTIPO/EMBLEMA DEL PROYECTO
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE JALISCO
Portafolio de evidencias
INTEGRANTES DEL EQUIPO
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
³NNOOMBBREE DEEL PROYYECTO´
Septiembre-Diciembre 2010JORGE SANCHEZ ZAMBR ANO
ASESOR
Guadalajara, Jalisco, México
AÑADIR AQUÍ FOTOGRAFIAS DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO
AÑADIR AQUÍ LOGOTIPO/EMBLEMA
DEL PROYECTO
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
³Experiencia es el nombre que cada uno da a sus errores´ Oscar Wilde
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Contenido
Introducción ........................................................................................................................................... 6Resumen ............................................................................................................................................... 6
Abstract.................................................................................................................................................. 6
Justificación........................................................................................................................................... 6
Las metas a lograr ................................................................................................................................ 6
Unidad I.................................................................................................................................................. 6
Saber .................................................................................................................................................. 6
Explicar la distribución del tiempo y fallas del vendedor .............................. ...................... ....... 7
Explicar la importancia de racionalización del trabajo ............................................................... 7
Agr upación de visitas por zona .................................................................................................... 7
Por r uta........................................................................................................................................... 7
Por horario ..................................................................................................................................... 8
Por prospectos clave .................................................................................................................... 8
Por puerta a puerta ....................................................................................................................... 8
Por cambaceo................................................................................................................................ 8
Por peinado de zona..................................................................................................................... 8
Venta personal (revendedores y clientes finales) ...................................................................... 9
Identificar venta por teléfono (telemarketing) ............................................................................. 9
Identificar venta por internet ......................................................................................................... 9
Identificar venta multinivel ............................................................................................................ 9
Identificar venta por internet ....................................................................................................... 10
Saber Hacer ..................................................................................................................................... 11
Asignar tiempos del vendedor .................................................................................................... 11
Formular hojas de trabajo y reportes de ejecución .................................................................. 12
Aplicar el método de trabajo para el tipo de venta y prospecto ............................ .................. 12
Seleccionar tipo de venta adecuado al mercado y producto................................. .................. 12
Unidad II............................................................................................................................................... 13
Saber ................................................................................................................................................ 13
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Identificar concepto de prospecto .............................................................................................. 13
Identificar concepto de cliente.................................................................................................... 13
Identificar concepto de prospectación....................................................................................... 13
Identificar concepto de prospectación....................................................................................... 13
Identificar clases de prospectos................................................................................................. 14
Prospectación interna ................................................................................................................. 14
Prospectación directa ................................................................................................................. 14
Prospectación a través de la promoción................................................................................... 14
Prospectación de directorios ...................................................................................................... 14
Prospectación a través de la prensa ......................................................................................... 14
Saber Hacer ..................................................................................................................................... 15
Determinar características de su prospecto ............................................................................. 15
Selección del prospecto.............................................................................................................. 16
Unidad III ............................................................................................................................................. 16
Saber ................................................................................................................................................ 16
Atención (Mètodo Aida) .............................................................................................................. 16
Inter és .......................................................................................................................................... 16
Deseo ........................................................................................................................................... 17 Acción........................................................................................................................................... 17
Presentación (Mètodo Praincodereci) ....................................................................................... 17
Atención ....................................................................................................................................... 17
Inter és .......................................................................................................................................... 17
Convicción ................................................................................................................................... 17
Deseo ........................................................................................................................................... 18
Resolución ................................................................................................................................... 18
Manejo de objeciones................................................................................................................. 18
Cierre............................................................................................................................................ 18
Asertividad (Estilos de comunicación)....................................................................................... 18
Sensibilidad.................................................................................................................................. 18
Conductores ................................................................................................................................ 19
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Expresivos ................................................................................................................................... 19
Afables ......................................................................................................................................... 19
Analíticos...................................................................................................................................... 19
Saber Hacer ..................................................................................................................................... 20
Desarrollar proceso de venta con técnica AIDA....................................................................... 20
Desarrollar proceso de venta con técnica PR AINCODERECI.............................. .................. 21
Selección de estilo de comunicación de acuerdo a hábito de venta adaptativa ................... 21
Unidad IV ............................................................................................................................................. 21
Saber ................................................................................................................................................ 21
Reconocer concepto de servicio................................................................................................ 22
Reconocer concepto de espíritu de servicio............................................................................. 22
Reconocer concepto de finalidad del servicio .......................................................................... 22
Reconocer de tipos de servicio al cliente.................................................................................. 22
Reconocer servicio de preventa, venta y posventa ................................................................. 22
Reconocer medición de la satisfacción del cliente................................................................... 22
Reconocer customer relationship management ....................................................................... 23
Distinguir reglamentos gubernamentales.................................................................................. 23
Distingu
ir políticas de la organización ....................................................................................... 23Distinguir consideraciones de la ética ....................................................................................... 23
Saber Hacer ..................................................................................................................................... 24
Diseño de estrategias de mejora en el servicio ........................................................................ 24
Hacer programa de atención y seguimiento al cliente ............................................................. 25
Diálogo de venta con comportamiento ético............................................................................. 25
Bibliografia........................................................................................................................................... 25
Webgrafia ............................................................................................................................................ 25
Anexos ................................................................................................................................................. 25
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Introd
ucciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Resumen
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Abstract
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Justificación
Las metas a lograr
Unidad I
Saber Distribución del tiempo y fallas del vendedor, Racionalización del trabajo, Tipos demétodos de trabajo, Tipos de ventas.
Termino del cuatrimestre
Termino del cuatrimestre
Termino del cuatrimestre
Primer semana
Primer semana
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Explicar la distribución del tiempo y fallas del vendedor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Explicar la importancia de racionalización del trabajoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxx
Agrupación de visitas por zona
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Por rutaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Por horarioXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
x
Por prospectos claveXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx
Por puerta a puertaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
Por cambaceoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx
Por peinado de zonaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Venta personal (revendedores y clientes finales)Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxx
Identificar venta por teléfono (telemarketing)Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Identificar venta por internetXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Identificar venta multinivelXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Identificar venta por internetXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Saber Hacer P laneación y trabajo diario, Formular hojas de trabajo y reportes de ejecución, Métodosde trabajo, Tipos de venta.
Asignar tiempos del vendedor Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
RÚBRICADE EVALUACIÓN
CriteriosExcelente 10puntos Bueno 8 puntos Regular 7 puntos
Deficiente 3puntos Nulo 0 puntos
Investigación y
trabajo en equipo
Plantea correctamente eltema, la investigación escongruente además deestar actualizado.Documento fuentes conel método APA. Uso masde dos fuentes deinformación
El planteamiento deltema se desvió. Deja deaportar algunoselementosimportantes. No estáactualizado. Faltandocumentar fuentes oestán incompletas
El planteamiento deltema esta desviado.Aporta poca información.Las fuentes de consultano son las adecuadas. Nohay registro documental
El planteamientodel tema seencuentradesvinculado. Noofrece, ni aportacasi nada. Lasfuentes deconsulta estánequivocadas. Nohay registrodocumental
El planteamiento deltema No se presento atiempo o NO se hizo
Estilo, imágenes,
redacción, ortografía
Abona al tema con loselementos e imágenesindicadas. No hay faltasde ortografía. Conservo elestilo Arial 12 coninterespacio 1.125 Texto justificado
No todos los elementosson los adecuados. Hayfaltas de ortografía, laredacción no cumplecon las característicasdeseables. Existenpárrafos sin justificar
Existen deficiencias en elestilo, la redacción y laortografía. No hay uso deimágenes, para reforzar eltema. No esta justificado.Hay elementos quedenotan copy-paste.
Trabajo que denotasolamente estarcopiado y pegado
Falta la mayor parte detemas. Hay desordenen la presentación.Trabajo copiado ypegado, sin guardarestilo, ortografía,redacción y justificación
Resultados y
conclusiones
Demuestra calidad en eltrabajo en general. Escongruente al plan deestudios. La entrega esrealizada antes de lasfechas de vencimiento.
Existen argumentosdébiles o con pocasolides académica. Laentrega es realizadasobre la fecha devencimiento
Existen elementos depoca calidad. No están lostemas adaptados a losrequerimientos deaprendizaje. La entrega estardía.
El trabajo aportamuy poco. Laentrega es tardía ycon muy bajacalidad
No hay entrega, fechastotalmente vencidas.No hay calidad en eltrabajo.
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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Formular hojas de trabajo y reportes de ejecuciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
Aplicar el método de trabajo para el tipo de venta y prospectoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
Seleccionar tipo de venta adecuado al mercado y producto.Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Unidad II
Saber P rospectación, Métodos y sistemas de prospectación
Identificar concepto de prospectoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Identificar concepto de clienteXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Identificar concepto de prospectaciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Identificar concepto de prospectación
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Identificar clases de prospectosXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Prospectación internaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Prospectación directaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Prospectación a través de la promociónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Prospectación de directoriosXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Prospectación a través de la prensaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Saber Hacer P rospectación, Métodos y sistemas de prospectación
Determinar características de su prospectoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
RÚBRICADE EVALUACIÓN
CriteriosExcelente 10puntos Bueno 8 puntos Regular 7 puntos
Deficiente 3puntos Nulo 0 puntos
Investigación y
trabajo en equipo
Plantea correctamente eltema, la investigación escongruente además deestar actualizado.Documento fuentes conel método APA. Uso masde dos fuentes deinformación
El planteamiento deltema se desvió. Deja deaportar algunoselementosimportantes. No estáactualizado. Faltandocumentar fuentes oestán incompletas
El planteamiento deltema esta desviado.Aporta poca información.Las fuentes de consultano son las adecuadas. Nohay registro documental
El planteamientodel tema seencuentradesvinculado. Noofrece, ni aportacasi nada. Lasfuentes deconsulta estánequivocadas. Nohay registrodocumental
El planteamiento deltema No se presento atiempo o NO se hizo
Estilo, imágenes,
redacción, ortografía
Abona al tema con loselementos e imágenes
indicadas. No hay faltasde ortografía. Conservo elestilo Arial 12 coninterespacio 1.125 Texto justificado
No todos los elementosson los adecuados. Hay
faltas de ortografía, laredacción no cumplecon las característicasdeseables. Existenpárrafos sin justificar
Existen deficiencias en elestilo, la redacción y la
ortografía. No hay uso deimágenes, para reforzar eltema. No esta justificado.Hay elementos quedenotan copy-paste.
Trabajo que denotasolamente estar
copiado y pegado
Falta la mayor parte detemas. Hay desorden
en la presentación.Trabajo copiado ypegado, sin guardarestilo, ortografía,redacción y justificación
Resultados y
conclusiones
Demuestra calidad en eltrabajo en general. Escongruente al plan deestudios. La entrega esrealizada antes de lasfechas de vencimiento.
Existen argumentosdébiles o con pocasolides académica. Laentrega es realizadasobre la fecha devencimiento
Existen elementos depoca calidad. No están lostemas adaptados a losrequerimientos deaprendizaje. La entrega estardía.
El trabajo aportamuy poco. Laentrega es tardía ycon muy bajacalidad
No hay entrega, fechastotalmente vencidas.No hay calidad en eltrabajo.
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Selección del prospecto
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Unidad III
Saber Etapas de la técnica AI D A, Etapas de la técnica P RAINCODERECI, Dimensiones delos estilos sociales, Categorías de estilos sociales
Atención (Mètodo Aida)Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
InterésXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
DeseoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
AcciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Presentación (Mètodo Praincodereci)Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
AtenciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
InterésXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
ConvicciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
5/7/2018 Port a Folio Est de Venta Sep Dic 2010 - slidepdf.com
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
DeseoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
ResoluciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Manejo de objecionesXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
CierreXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Asertividad (Estilos de comunicación)Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
SensibilidadXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
ConductoresXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Expresivos
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
AfablesXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
AnalíticosXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
5/7/2018 Port a Folio Est de Venta Sep Dic 2010 - slidepdf.com
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Saber Hacer Técnica AI D A, Técnica P RAINCODERECI, Estilos de comunicación
Desarrollar proceso de venta con técnica AIDA Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
RÚBRICADE EVALUACIÓN
CriteriosExcelente 10puntos Bueno 8 puntos Regular 7 puntos
Deficiente 3puntos Nulo 0 puntos
Investigación y
trabajo en equipo
Plantea correctamente eltema, la investigación escongruente además deestar actualizado.Documento fuentes conel método APA. Uso masde dos fuentes deinformación
El planteamiento deltema se desvió. Deja deaportar algunoselementosimportantes. No estáactualizado. Faltandocumentar fuentes oestán incompletas
El planteamiento deltema esta desviado.Aporta poca información.Las fuentes de consultano son las adecuadas. Nohay registro documental
El planteamientodel tema seencuentradesvinculado. Noofrece, ni aportacasi nada. Lasfuentes deconsulta estánequivocadas. Nohay registro
documental
El planteamiento deltema No se presento atiempo o NO se hizo
Estilo, imágenes,
redacción, ortografía
Abona al tema con loselementos e imágenesindicadas. No hay faltasde ortografía. Conservo elestilo Arial 12 coninterespacio 1.125 Texto justificado
No todos los elementosson los adecuados. Hayfaltas de ortografía, laredacción no cumplecon las característicasdeseables. Existenpárrafos sin justificar
Existen deficiencias en elestilo, la redacción y laortografía. No hay uso deimágenes, para reforzar eltema. No esta justificado.Hay elementos quedenotan copy-paste.
Trabajo que denotasolamente estarcopiado y pegado
Falta la mayor parte detemas. Hay desordenen la presentación.Trabajo copiado ypegado, sin guardarestilo, ortografía,redacción y justificación
Resultados y
conclusiones
Demuestra calidad en eltrabajo en general. Escongruente al plan de
estudios. La entrega esrealizada antes de lasfechas de vencimiento.
Existen argumentosdébiles o con pocasolides académica. La
entrega es realizadasobre la fecha devencimiento
Existen elementos depoca calidad. No están lostemas adaptados a los
requerimientos deaprendizaje. La entrega estardía.
El trabajo aportamuy poco. Laentrega es tardía y
con muy bajacalidad
No hay entrega, fechastotalmente vencidas.No hay calidad en el
trabajo.
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Desarrollar proceso de venta con técnica PRAINCODERECI Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Selección de estilo de comunicación de acuerdo a hábito de venta adaptativaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Unidad IV
Saber Calidad del servicio en el vendedor, Servicio durante la venta, Ética en las ventas
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Reconocer concepto de servicioXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Reconocer concepto de espíritu de servicioXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Reconocer concepto de finalidad del servicioXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Reconocer de tipos de servicio al clienteXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Reconocer servicio de preventa, venta y posventaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Reconocer medición de la satisfacción del cliente
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Reconocer customer relationship management
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Distinguir reglamentos gubernamentalesXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Distinguir políticas de la organizaciónXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Distinguir consideraciones de la éticaXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
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esarro o e egoc os rea erca o ecn a
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
Saber Hacer Calidad del servicio en el vendedor, Servicio durante la venta, Ética en las ventas.
Diseño de estrategias de mejora en el servicioXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
RÚBRICADE EVALUACIÓN
CriteriosExcelente 10puntos Bueno 8 puntos Regular 7 puntos
Deficiente 3puntos Nulo 0 puntos
Investigación y
trabajo en equipo
Plantea correctamente eltema, la investigación escongruente además deestar actualizado.Documento fuentes conel método APA. Uso masde dos fuentes deinformación
El planteamiento deltema se desvió. Deja deaportar algunoselementosimportantes. No estáactualizado. Faltandocumentar fuentes oestán incompletas
El planteamiento deltema esta desviado.Aporta poca información.Las fuentes de consultano son las adecuadas. Nohay registro documental
El planteamientodel tema seencuentradesvinculado. Noofrece, ni aportacasi nada. Lasfuentes deconsulta estánequivocadas. Nohay registrodocumental
El planteamiento deltema No se presento atiempo o NO se hizo
Estilo, imágenes,
redacción, ortografía
Abona al tema con loselementos e imágenes
indicadas. No hay faltasde ortografía. Conservo elestilo Arial 12 coninterespacio 1.125 Texto justificado
No todos los elementosson los adecuados. Hay
faltas de ortografía, laredacción no cumplecon las característicasdeseables. Existenpárrafos sin justificar
Existen deficiencias en elestilo, la redacción y la
ortografía. No hay uso deimágenes, para reforzar eltema. No esta justificado.Hay elementos quedenotan copy-paste.
Trabajo que denotasolamente estar
copiado y pegado
Falta la mayor parte detemas. Hay desorden
en la presentación.Trabajo copiado ypegado, sin guardarestilo, ortografía,redacción y justificación
Resultados y
conclusiones
Demuestra calidad en eltrabajo en general. Escongruente al plan deestudios. La entrega esrealizada antes de lasfechas de vencimiento.
Existen argumentosdébiles o con pocasolides académica. Laentrega es realizadasobre la fecha devencimiento
Existen elementos depoca calidad. No están lostemas adaptados a losrequerimientos deaprendizaje. La entrega estardía.
El trabajo aportamuy poco. Laentrega es tardía ycon muy bajacalidad
No hay entrega, fechastotalmente vencidas.No hay calidad en eltrabajo.
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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Estrategia de ventas
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Hacer programa de atención y seguimiento al clienteXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Diálogo de venta con comportamiento éticoXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Bibliografia
Webgrafia
Anexos
