Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09
-
Upload
red-cide-cide -
Category
Business
-
view
562 -
download
0
description
Transcript of Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09
INNOVACION:
Estrategia Pyme
Rafael Mesa
www.rjmesa.com
www.marketinginnova.com
Junio,4/2009
¡¡ Atrévase y sea creativo,
innove una nueva manera de expresión !!
¿Qué significa esta página en blanco?
¿ una amenaza por falta de información?
0¿una oportunidad por no haber nada escrito?
¿Qué está pasando?Hemos pasado de un mercado de demanda a un mercado de
oferta
Globalización de los mercados
Los clientes se vuelven más exigentes. Sus compras son cada más sofisticadas y por tanto la gestión de ventas es cada día más difícil.
No todos los clientes son iguales.
Fuerte incremento de la competencia.
Competencia profesionalizada
¿Qué está pasando?
.
Los clientes tienden a disminuir el número de proveedores para mejorar las relaciones con estos.
Se incrementan las alianzas estratégicas (partenariado) entre proveedores y clientes.
Evolución de las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC)
► La calidad (percibida) es lo que vende y es un valor seguro. Los productos/ servicios bien diferenciados y de calidad son menos vulnerables
Hay dos maneras de difundir la luz
Ser la lámpara que la emite, o el espejo que la reflejaYutang,Lin
Una idea no es una innovación
RECURSOS
y
CAPITAL FINANCIERO
IDEAS - PRODUCTO Y SERVICIOS
MERCADO PROBLEMAS /RETOS
OPORTUNIDADES
Identificación de oportunidadesDesarrollo de las oportunidades
PERSONAS
y
ORGANIZACIONES TALENTO
Timmons Model, Babson College, Boston
Limitaciones
HAY QUE PARAR LA LUCHA
Y EMPEZAR LA ADAPTACIÓN
parecen buenas ideas
Pero lo primero es, lo primero
Necesitamos
REINVENTARNOS
Charles Darwin1859
TENEMOS
UNA ESTRATEGIA.
TENEMOS
SABEMOS DONDE ESTAMOS
Y SABEMOS DONDE QUEREMOS IR
No sabíamos nada de crisis económica
Pero sabemos calcular su impacto
Por tanto es necesario
REINVENTARNOS
Explicaremos por qué, utilizando un modelo básico de
empresa
mercado
TODA EMPRESA COMIENZA CON UN MERCADO
Mercado
Finanzas
ESE MERCADO TIENE UNA IMPORTANTE PARTE FINANCIERA
Mercado
Competencia
Finanza
PERO SI NO HAY COMPETENCIA... NO HAY MERCADO
Oportunidades y Amenazas
Mercado
Competencia
Finanzas
TODO MERCADO APORTA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades y
Amenazas
Mercado
Estrategia
Competencia
Finanzas
QUE SON COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE NUESTRA EMPRESA
Oportunidades
y Amenazas
Mercado
Estrategia
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
ESTRATEGIA QUE INCLUYE LA MISIÓN Y VISIÓN DE NUESTRA EMPRESA
Mercado
Estrategia Oportunidades
Y Amenazas
Diseño
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
Y SIGUIENDO LA ESTRUCTURA, LA ESTRATEGIA DISEÑA...
Oportunidades
Y Amenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Diseño
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
… LA ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
Oportunidades
Y Amenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
al Cliente
Diseño
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
ORIENTADO AL CLIENTE PARA CERRAR EL CÍRCULO
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
ESTO PRECISA LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
Y SI NO PUEDE SÓLO... ESTABLEZCA ALIANZAS
Alianzas
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LA CONTINUIDAD DE UNA EMPRESA DEPENDE DE SU ECONOMÍA
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
Y ESA ECONOMÍA DE SU DISEÑO COMO ORGANIZACIÓN
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LO QUE TIENE UN IMPORTANTE IMPACTO EN NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor
Veamos ahora que ocurrió
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
SE INTRODUCE UNA CRISIS EN EL MERCADO FINANCIERO...
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LO QUE PROVOCA LA CAIDA DE LAS VENTAS Y POR TANTO CRISIS...
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
Crisis
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LO QUE GENERA UNA CRISIS EN LA ORGANIZACIÓN INTERNA...
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
Y UNA INEVITABLE CRISIS DE LIDERAZGO.
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Crisis
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
POR LO QUE AHORA ESTÁ TODA LA EMPRESA EN CRISIS
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Crisis
RECAPITULACIÓN
ENTONCES?
¿TENDREMOS
QUE REIVENTARNOS?
SI ACEPTAMOS LA CRISIS COMO VIENE…
DEBEMOS RECONSIDERAR NUESTRA ESTRATEGIA.
RECONSTRUYÁMONOS
RECONSTRUCCIÓN =
10 PASOS PARA ADAPTARSE A UNA ECONOMÍA DE CRISIS.
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 1.-ACEPTE QUE ESTÁ EN UNA ECONOMÍA DE CRISIS.
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Crisis
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 2.-RECONSTRUYA SU LIDERAZGO
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 2.
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 3.- REESTABLEZCA SU MISIÓN
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 3.
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 4.- REVISE SU VISIÓN
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 4.
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 5.- PIENSE DE NUEVO COMO COMUNICARSE CON SUS CLIENTES
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 5
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 6.- DEFINA DE NUEVO SU PROPOSICIÓN DE VALOR
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 6
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 7.- VUELVA A DEFINIR SUS CAPACIDADES COMPETITIVAS
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 7
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 8.- REDISEÑE SU ORGANIZACIÓN INTERNA
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 8
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 9.- REORGANICE SUS ALIANZAS
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 9
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 10.- REFINANCIE SU EMPRESA
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 10
INNOVACIÓN
es ANTICIPARSE
Sólo las PersonasPersonas son Innovadoras
Las Empresas
NO
INNOVAR
ES UN HECHO CON TRASCENDENCIA ECONÓMICA
LA PRUEBA DE QUE ALGO ES INNOVADOR LO DA SU
ÉXITO EN EL MERCADO
ES UN PROCESO PARA APORTAR VALOR Y
SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES (O.C.)
LA INNOVACIÓN
B
o
s
e
o
a
ES EL MOMENTO DE OLVIDARNOS DE LA COMPETENCIA
Cuanto más se compare con su competencia, más termina pareciéndose a ella.
HACIA LA INNOVACIÓN
Como empresas debemos ejercitar el músculo innovador mediante una tabla inteligente, equilibrada y constante de ejercicios innovadores
¡COMIENZA EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN!
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
PRIMER EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
65
OBJETIVO: MERCADOS SEGMENTADOS
Definir segmentos de clientes
Posibles mejoras tecnológicas y de calidad para
satisfacer a los segmentos elegidos
Diseño de estrategia de marketing y de liderazgo
enfocado a los segmentos a quienes nos dirigimos
SEGUNDO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
66
OBJETIVO: IMPREGNAR LA EMPRESA DE LA MISIÓN DE INNOVAR
Reforzar la visión estratégica
innovadora en las personas
Hacerla visible y viva en “todas las esquinas” y
acciones de la empresa
Difundir la “Misión Innovadora” y comprometer a los líderes de la empresa
TERCER EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
67
OBJETIVO: MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
TODA la empresa adquiriendo
conocimiento de los clientes
Fomentar las relaciones, formales e informales, con los
clientes
Cuidar las expectativas y las prestaciones a los clientes. Q=P-E
CUARTO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
68
OBJETIVO: MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
Indagar y averiguar que innovación está
dispuesto a pagar el cliente
Evaluar el ROI de las innovaciones
La innovación “sólo” para aumentar la satisfacción del cliente. Involucrarlo en el proceso.
QUINTO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
69
OBJETIVO: REDES Y ALIANZAS PARA LA INNOVACION
Invertir y participar en redes especializadas
OIR al mercado a través de las redes de participación
Establecer alianzas innovadoras con clientes, proveedores y distribuidores
SEXTO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
70
OBJETIVO: LA INNOVACION COMO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO
Innovar, como valor y “razón de vida” de la
empresa
Valores innovadores en la gestión del capital humano
La SATISFACCIÓN PERMANENTE DEL CLIENTE INTERNO: objetivo innovador
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
INNOVAR es fácilINNOVAR es un proceso sistemático
INNOVAR es más que nuevos productos y servicios
Hay que pensar antes de INNOVAR en:
Las expectativas de los clientes
La madurez de nuestra actividad
El poder en la cadena de valor
¿Tenemos suficiente talento para INNOVAR?
¡¡Pues…HAGÁMOZLO!!
¡¡DEJE DE PELEAR CON EL PASADO!!
¡¡COMIENCE A ADAPTARSE AL FUTURO!!
“La especie que sobrevive no es la más fuerte, ni la más inteligente,
sino la más adaptable al
cambio”
Charles Darwin1859
¡¡MUCHAS GRACIAS ¡¡
WWW.MARKETINGINNOVA.COM