BJETIVOAL TERMINO DEL EVENTO LOS PARTICIPANTES IDENTIFICARN LAS BASES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, FAMILIA BASICA DE EMOCIONES, APRENDIENDO TECNICAS Y TIPS PARA PODER APLICARLOS A SU VIDA PERSONAL Y LABORAL.

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QUE SON LAS EMOCIONES? Una emocin es un estado afectivo que experimentamos, una reaccin subjetiva al ambiente que viene acompaada de cambios orgnicos (fisiolgicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una funcin adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene sbita y bruscamente, en forma de crisis ms o menos violentas y ms o menos pasajeras. En el ser humano la experiencia de una emocin generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar una situacin concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe dicha situacin. Durante mucho tiempo las emociones han estado consideradas poco importantes y siempre se le ha dado ms relevancia a la parte ms racional del ser humano. Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos. De todas formas, es difcil saber a partir de la emocin cual ser la conducta futura del individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla. Apenas tenemos unos meses de vida, adquirimos emociones bsicas como el miedo, el enfado o la alegra. Algunos animales comparten con nosotros esas emociones tan bsicas, que en los humanos se van haciendo ms complejas gracias al lenguaje, porque usamos smbolos, signos y significados. Cada individuo experimenta una emocin de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carcter y de la situacin concreta. Algunas de las reacciones fisiolgicas y comportamentales que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. Charles Darwin observ como los animales (especialmente en los primates) tenan un extenso repertorio de emociones, y que esta manera de expresar las emociones tena una funcin social, pues colaboraban en la supervivencia de la especie. Tienen, por tanto, una funcin adaptativa.

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ANTECEDENTES SOBRE EL CONCEPTO DE INTELIGENCIA. Con respecto al concepto de inteligencia podemos recordar su evolucin histrica diferenciando tres momentos, el correlacional o de los psicmetras, el de la teora de la informacin y el concepto de inteligencias mltiples de Gardner. El primero incluye desde el inicio de la medida de la inteligencia por Galton, Binet y Simon, y el desarrollo de una enorme variedad de modelos gracias a la utilizacin de la metodologa correlacional: el bifactorial de Spearman, el de las habilidades mentales primarias independientes de Thurstone, el de Cattell que distingue entre inteligencia fluida y cristalizadas, el ms complejo de Guilford con 120 factores, etc Uno de sus rasgos en comn entre todos estos modelos y a la vez uno de sus puntos dbiles, es que en el mejor de los casos parecen estar midiendo slo inteligencia acadmica. En segundo lugar, desde la perspectiva cognitiva la inteligencia se ha enfocado como procesamiento de la informacin y formacin de patrones diferenciados de conexiones, y ha supuesto la consideracin del origen social de las capacidades mentales superiores, y, por tanto, la posibilidad de su adquisicin o mejora. La integracin entre ambas corrientes la encontramos en la teora componencial de Sternberg. Pero siguen siendo planteamientos muy acadmicos. ANTECEDENTES DE INTELIGENCIA FORMAL. David Wechsler (1896-1981) Psiclogo Influencias Estudiante de: Pearson y Spearman Recibi Influencia de: E. L. Thorndike Perodo: Exploraciones Contemporneas Educacin Universidad De Columbia (MA, 1917; Ph.D., 1925) Trayectoria laboral Psiclogo del campo Logan de la Armada de los E.E.U.U. Texas (1917) Enviado por el ejrcito a la universidad de Londres, y trabajado con C. Spearman y K. Pearson Psiclogo clnico en Bureau of Child Guidance, Nueva York (1922-1925) Secretario activo, en Psychological Corporation (1925-1927) Ejercicio privado como psiclogo clnico (1927-1932) Director del rea de Psicologa, en el Hospital Psiquitrico De Bellevue, Nueva York (1932-1967) Profesor clnico, universidad mdica de Nueva York (1933-1967)

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Contribuciones Importantes Desarroll las dos escalas bien conocidas de inteligencia: Escalas de Inteligencia para Adultos de Wechsler (WAIS) Escala de Inteligencia de Wechsler para nios (WISC) La contribucin de ambas es diferente y mas que probado ampliamente. Wechsler administr e interpret los exmenes mentales disponibles que haban sido desarrollados para el uso de asignar a reclutas del ejrcito a los trabajos militares lo mejor posible a sus capacidades. Sin embargo, l observ que haba una cierta discrepancia entre las capacidades intelectuales en la vida y actividad civiles, en las pruebas mentales que l utilizaba para evaluar a soldados. l desarroll una definicin adecuada de la inteligencia que debe ser ms amplia y tener validez. Wechsler consideraba la teora factorial de Spearman, el factor G (general) y E especifico El pensaba que la inteligencia de ser ms un efecto que una causa. La definicin de Wechsler de la inteligencia como "la capacidad global de actuar propositivamente, de pensar racionalmente, y de ocuparse con eficacia en su ambiente" incluy la idea que la inteligencia no es una sola capacidad mas bien es multifactorial. Las pruebas de Wechsler se basan en diez u once subtests verbales y de ejecucin. Wechsler crey que los subtests eran colectivamente capaces de rendir las penetraciones clnicas importantes que se podran utilizar para el diagnstico diferenciado as como medir una amplia gama de los funcionamientos psicolgicos. Para determinar una representacin significativa de la inteligencia del adulto, Wechsler introdujo el cociente de la desviacin estndar, un ndice de inteligencia (C.I.) comprobado estadsticamente, considerando la capacidad mental del individuo en comparacin con el individuo medio, el suyo y de su propia edad. Publicaciones The Range of Human Capacities (1935) The Measurement of Adult Intelligence (1939) WISC (1949) WAIS (1955) The Measurement and Appraisal of Adult Intelligence (1958) DEFINICIN DE INTELIGENCIA SEGN WECHSLER

Es el agregado o capacidad global del individuo para actuar propositivamente, para pensar racionalmente y para conducirnos adecuada y eficientemente con su ambiente.

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ESTILO ABSTRACTO FUNCIONAL CONCRETO

APLICACIN CONCEPTUAL TRANSACCIONAL RUTINA MECANIZACIN

VISIN DE TIEMPO FUTURO PRESENTE PASADO AUTOMATA

INTELIGENCIAS MLTIPLES Un fundamento previo lo encontramos en la obra de Howard Gardner, quien en 1983 propuso su famoso modelo denominado "inteligencias mltiples" que incluye 8 tipos de inteligencia: Si bien, como l mismo subray, en Estados Unidos, en la mayora de las escuelas se sigue cultivando exclusivamente, al menos consciente y premeditadamente, dos tipos de inteligencia: la verbal, y matemtica. HOWARD GARDNER Naci en Scranton, Pennsylvania, en 1943, poco despus de que su familia emigrase a Estados Unidos huyendo del rgimen nazi. Estudi en la Universidad de Harvard, donde se orient hacia la psicologa y la neuropsicologa. Sus lneas de investigacin se han centrado en el anlisis de las capacidades cognitivas en menores y adultos, a partir del cual ha formulado la teora de las 'inteligencias mltiples' (Frames of Mind, 1983). Profesor de psicologa de la Universidad de Harvard y de neurologa en la de Boston, es presidente del comit gestor del Project Zero (Escuela Superior de Educacin de Harvard). Participa, asimismo, en el GoodWork Projetc, destinado a mejorar la calidad y la autoestima profesionales, en el que se toman en consideracin, fundamentalmente, los factores de la excelencia y la tica. Est en posesin de una veintena de distinciones honoris causa por universidades como las de Tel Aviv, Princeton, McGill, etc. Ha realizado una numerosa cantidad republicaciones traducidas a varios idiomas.

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TEORA DE LAS INTELIGENCIAS MLTIPLES Howard Gardner define la inteligencia como LA CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS O ELABORAR PRODUCTOS QUE SEAN VALIOSOS EN UNA O MAS CULTURAS. La importancia de la definicin de Gardner es doble: Primero, ampla el campo de lo que es la inteligencia y reconoce lo que todos sabamos intuitivamente, y es que la brillantez acadmica no lo es todo. A la hora de desenvolvernos en esta vida no basta con tener un gran expediente acadmico. Hay gente de gran capacidad intelectual pero incapaz de, por ejemplo, elegir bien a sus amigos y, por el contrario, hay gente menos brillante en el colegio que triunfa en el mundo de los negocios o en su vida personal. Triunfar en los negocios, o en los deportes, requiere ser inteligente, pero en cada campo utilizamos un tipo de inteligencia distinto. No mejor ni peor, pero si distinto. Dicho de otro modo, Einstein no es ms inteligente que Michel Jordan, pero sus inteligencias pertenecen a campos diferentes. Segundo y no menos importante, Gardner define la inteligencia como una capacidad. Hasta hace muy poco tiempo la inteligencia se consideraba algo innato e inamovible. Se naca inteligente o no, y la educacin no poda cambiar ese hecho. Tanto es as que en pocas muy cercanas a los deficientes psquicos no se les educaba, porque se consideraba que era un esfuerzo intil. Al definir la inteligencia como una capacidad Gardner la convierte en una destreza que se puede desarrollar. Gardner no niega el componente gentico. Todos nacemos con unas potencialidades marcadas por la gentica. Pero esas potencialidades se van a desarrollar de una manera o de otra dependiendo del medio ambiente, nuestras experiencias, la educacin recibida, etc. Ningn deportista de elite llega a la cima sin entrenar, por buenas que sean sus cualidades naturales. Lo mismo se puede decir de los matemticos, los poetas, o de la gente emocionalmente inteligente. Howard Gardner aade que igual que hay muchos tipos de problemas que resolver, tambin hay muchos tipos de inteligencia. Hasta la fecha Howard Gardner y su equipo de la universidad de Harvard han identificado ocho tipos distintos:

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1. INTELIGENCIA LGICA - MATEMTICA: La que utilizamos para resolver problemas de lgica y matemticas. Es la inteligencia que tienen los cientficos. Se corresponde con el modo de pensamiento del hemisferio lgico y con lo que nuestra cultura ha considerado siempre como la nica inteligencia. Las personas con una inteligencia lgica matemtica bien desarrollada son capaces de utilizar el pensamiento abstracto utilizando la lgica y los nmeros para establecer relaciones entre distintos datos. Destacan, por tanto, en la resolucin de problemas, en la capacidad de realizar clculos matemticos complejos y en el razonamiento lgico. Competencias bsicas: Razonar de forma deductiva e inductiva Relacionar conceptos Operar con conceptos abstractos, como nmeros, que representen objetos concretos. Profesionales que necesitan esta inteligencia en mayor grado: Cientficos, ingenieros, investigadores, matemticos 2. INTELIGENCIA LINGSTICA (VERBAL LINGSTICA): Tiene facilidad para expresar y transmitir sus ideas en forma verbal y escrita., la que tienen los escritores, los poetas, los buenos redactores. Utiliza ambos hemisferios. 3. INTELIGENCIA ESPACIAL (VISUAL ESPACIAL): Su principal canal de comunicacin est en la vista. Posee una gran imaginacin. Consiste en formar un modelo mental del mundo en tres dimensiones, es la inteligencia que tienen los marineros, los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los decoradores. 4. INTELIGENCIA MUSICAL (AUDITIVA- MUSICAL) Es sensible a los sonidos ambientales, a la voz humana y a los instrumentos musicales. Es, naturalmente la de los cantantes, compositores, msicos, bailarines. 5. INTELIGENCIA CORPORAL KINESTSICA: Es gente muy coordinada, usan la expresin corporal para comunicarse, imitan con facilidad gestos y movimientos de otros. Es la capacidad de utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o resolver problemas. 6. INTELIGENCIA NATURALISTA: Gusta de observar y estudiar la causa y efecto de todo lo que tiene que ver con la naturaleza, es la que utilizamos cuando observamos y estudiamos la naturaleza.

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La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria. 7. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL: Tiene una gran capacidad de introspeccin, de sustraerse y observarse a s mismo desde afuera. Es la que nos permite entendernos a nosotros mismos. No est asociada a ninguna actividad concreta. La inteligencia intrapersonal consiste, segn la definicin de Howard Gardner, en el conjunto de capacidades que nos permiten formar un modelo preciso y verdico de nosotros mismos, as como utilizar dicho modelo para desenvolvernos de manera eficiente en la vida. 8. INTELIGENCIA INTERPERSONAL: Crea empata de inmediato con las personas y se relaciona bien al trabajar en equipo, puede identificar e intuir los estados emocionales de otras personas. La que nos permite entender a los dems, y la solemos encontrar en los buenos vendedores, polticos, profesores o terapeutas. La inteligencia interpersonal es la que nos permite entender a los dems. La inteligencia interpersonal es mucho ms importante en nuestra vida diaria que la brillantez acadmica, porque es la que determina la eleccin de la pareja, los amigos y, en gran medida, nuestro xito en el trabajo o e el estudio. La inteligencia interpersonal se basa en el desarrollo de dos grandes tipos de capacidades, la empata y la capacidad de manejar las relaciones interpersonales. LA EMPATA La empata es el conjunto de capacidades que nos permiten reconocer y entender las emociones de los dems, sus motivaciones y las razones que explican su comportamiento. La empata supone que entramos en el mundo del otro y vemos las cosas desde su punto de vista, sentimos sus sentimientos y omos lo que el otro oye. La capacidad de ponerse en el lugar del otro no quiere decir que compartamos sus opiniones, ni que estemos de acuerdo con su manera de interpretar la realidad. La empata no supone tampoco simpata. La simpata implica una valoracin positiva del otro, mientras que la empata no presupone valoracin alguna del otro.

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La empata tampoco se debe de confundir con la bondad. Los buenos timadores se caracterizan por tener una empata muy desarrollada. La inteligencia interpersonal (al igual que todas las dems inteligencias) es una capacidad que se puede usar para el bien o para el mal. Para poder entender al otro, para poder entrar en su mundo tenemos que aprender a ponernos en su lugar, aprender a pensar como l. Por tanto la empata si presupone una suspensin temporal de mi propio mundo, de mi propia manera de ver las cosas. Una de las habilidades bsicas para entender al otro es la de saber escuchar. La mayora de nosotros, cuando hablamos con otros le prestamos ms atencin a nuestras propias reacciones que a lo que nos dicen, escuchamos pensando en lo que vamos a decir nosotros a continuacin o pensando en que tipo de experiencias propias podemos aportar. Naturalmente todos tenemos las ocho inteligencias en mayor o menor medida. Al igual que con los estilos de aprendizaje, Howard Gardner enfatiza el hecho de que todas las inteligencias son igualmente importantes. El problema es que nuestro sistema escolar no las trata por igual y ha entronizado las dos primeras de la lista, (la inteligencia lgico - matemtica y la inteligencia lingstica) hasta el punto de negar la existencia de las dems. Para Gardner es evidente que, sabiendo lo que sabemos sobre estilos de aprendizaje, tipos de inteligencia y estilos de enseanza es absurdo que sigamos insistiendo en que todos nuestros alumnos aprendan de la misma manera. El trmino inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos como gua del pensamiento y de la accin. La inteligencia emocional se concreta en un amplio nmero de habilidades y rasgos de personalidad: empata, expresin y comprensin de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptacin, simpata, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad, respeto. Salovey y Mayer, los primeros en formular el concepto de inteligencia emocional, definen cinco grandes capacidades propias de la inteligencia emocional, de las que tres se corresponden a la inteligencia intrapersonal. Las tres capacidades en las que se fundamenta la inteligencia intrapersonal son las siguientes:

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1. LA CAPACIDAD DE PERCIBIR LAS PROPIAS EMOCIONES Conocer y controlar nuestras emociones es imprescindible para poder llevar una vida satisfactoria. Sin sentir emociones es imposible tomar decisiones, como demuestran las investigaciones realizadas por Antonio Damasio. Para conocer y controlar nuestras emociones tenemos primero que reconocerlas, es decir, darnos cuenta de que las estamos sintiendo. Toda la inteligencia emocional se basa en la capacidad de reconocer nuestros sentimientos. Y aunque parezca de Perogrullo, saber lo que estamos sintiendo en cada momento no es tan fcil. La percepcin de las propias emociones implica saber prestarle atencin a nuestro propio estado interno. Pero normalmente estamos ms acostumbrados a practicar como no sentir que a sentir. Gastamos mucha energa tratando de distanciarnos de nuestras emociones, intentando no sentirlas, no pensar en ellas, no experimentarlas, unas veces porque son desagradables o difciles y otras porque no encajan con nuestra idea de lo que debiramos sentir. En cualquier caso, las actividades para aprender a notar nuestras emociones son muy sencillas. Reconocer nuestras emociones pasa por prestarle atencin a las sensaciones fsicas que provocan esas emociones. Las emociones son el punto de interseccin entre mente y cuerpo, se experimentan fsicamente, pero son el resultado de una actividad mental. El segundo paso es aprender a identificar y distinguir unas emociones de otras. Cuando notamos que sentimos algo y adems lo identificamos lo podemos expresar. Hablar de nuestras emociones nos ayuda a actuar sobre ellas, a controlarlas. Expresar emociones es el primer paso para aprender a actuar sobre ellas. Una vez ms las actividades que nos ayudan a aprender e identificar y distinguir unas emociones de otras estn al alcance de todos. El principal obstculo a ese aprendizaje parece ser cultural. Vivimos en una sociedad que de alguna manera ignora las emociones. El tercer paso es aprender a evaluar su intensidad. Si solo notamos las emociones cuando son muy intensas estamos a su merced. Controlar nuestras emociones siempre es ms fcil cuanto menos intensas sean, por lo tanto se trata de aprender a prestar atencin a los primeros indicios de una emocin, sin esperar a que nos desborde. 2. LA CAPACIDAD DE CONTROLAR LAS PROPIAS EMOCIONES Una vez que aprendemos a detectar nuestros sentimientos podemos aprender a controlarlos. Hay gente que percibe sus sentimientos con gran intensidad y claridad, pero no es capaz de controlarlos, sino que los sentimientos le dominan y arrastran.

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Todos en algn momento nos hemos dejado llevar por la ira, o la tristeza, o la alegra. Pero no todos nos dejamos arrastrar por nuestras emociones con la misma frecuencia. Controlar nuestros sentimientos implica, una vez que los hemos detectado e identificado, ser capaces de reflexionar sobre los mismos. Reflexionar sobre lo que estamos sintiendo no es igual a emitir juicios de valor sobre si nuestros sentimientos son buenos o malos, deseables o no deseables. Reflexionar sobre nuestras emociones requiere dar tres pasos, determinar la causa, determinar las alternativas y, por ltimo, actuar. Determinar la causa ya que emociones como la ira muchas veces son una reaccin secundaria a otra emocin ms profunda me enfado porque tengo miedo, porque me siento inseguro, o porque me siento confuso? Distintas causas necesitarn distintas respuestas, y el mero hecho de reflexionar sobre el origen de mi reaccin me ayuda a controlarla. EMOCIN - ACCIN Si esta es la situacin, qu alternativas tengo? Emocin no es igual a accin Sentimiento no es igual a reaccin. Sentir enfado no es igual a pegar al causante de mi enfado. Sentir miedo no es igual a esconderse debajo de la cama. Ante la misma situacin puedo reaccionar de muchas maneras, ante el mismo sentimiento, puedo seguir muchos caminos. Aprender a plantearse alternativas y aprender a analizar las consecuencias de cada una de ellas es el segundo paso. Por ltimo, elegir mi manera de actuar. Puedo, naturalmente, optar por quedarme como estoy o puedo optar por cambiar la emocin que estoy sintiendo. No hay reglas que digan que es lo que hay que hacer. Tan daino puede ser intentar no sentir una emocin como sumergirse en ella Elija lo que elija puedo recurrir a recursos externos o internos: Los recursos externos son todas las actividades que nos ayudan a distraer nuestra atencin. Irse al cine, darse un paseo, escuchar msica, salir con los amigos, son todos mtodos eficaces de cambiar el estado de nimo. La gimnasia cerebral es un buen recurso externo para controlar emociones. Utilizar nuestros recursos internos supone actuar directamente sobre nuestro proceso de pensamiento.

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Una de las herramientas ms eficaces para actuar sobre nuestras emociones nos lo ofrece el hemisferio izquierdo. De la misma forma que todos estamos sintiendo constantemente, todos estamos hablando con nosotros mismos constantemente. Cuando le prestamos atencin a nuestro dialogo interno descubrimos que la forma en que nos hablamos a nosotros mismos tiene enorme influencia en nuestra manera de reaccionar y sentir. Otro recurso interno consiste en re-interpretar la situacin, cambiar su significado. Todos nos sentimos mal cuando fracasamos, pero en qu consiste fracasar? La misma situacin se puede interpretar de muchas maneras. Hay personas capaces de resistir las pruebas ms terribles y personas que se ahogan en un vaso de agua, la diferencia muchas veces reside en la manera de interpretar las situaciones por las que atraviesan. Actuar sobre mi proceso de pensamiento supone aceptar mi propio papel como creador de la emocin que siento. Es decir, tengo que plantearme que es posible a controlar los sentimientos, que no son inamovibles. Todos tenemos la capacidad de aprender a actuar sobre nuestras emociones, pero ese aprendizaje, como cualquier otro, requiere un periodo de prctica. 3. LA CAPACIDAD DE MOTIVARSE A UNO MISMO Los deportistas de elite llevan, muchas veces desde la infancia, una vida que la mayora de nosotros no resistira Qu es lo que hace que alguien sea capaz de entrenar incansablemente durante aos? La tercera capacidad de la inteligencia intrapersonal es la capacidad de auto motivarse. La auto - motivacin es lo que nos permite hacer un esfuerzo, fsico o mental, no porque nos obligue nadie, sino porque queremos hacerlo. Nos motivamos a nosotros mismos cuando sabemos lo que queremos conseguir y como conseguirlo Por tanto para desarrollar la capacidad de motivarnos a nosotros mismos primero tenemos que aprender a fijar los objetivos que queremos conseguir. Muchas veces no sabemos bien lo que queremos, o sabemos muy bien lo que no queremos. Aprender a plantear objetivos y saber que es lo que de verdad queremos es, por tanto, el primer paso. Un objetivo no es lo mismo que un deseo. Los objetivos son los resultados que queremos conseguir como consecuencia de nuestra actividad. Para poder conseguir nuestros objetivos estos tienen que estar bien definidos. Naturalmente una vez que tengamos nuestro objetivo necesitamos un plan de accin. Aprender a establecer objetivos no basta, esos objetivos tienen, adems, que ser viables y nosotros necesitamos saber que pasos tenemos que dar para poder alcanzarlo.

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Saber los pasos a dar incluye conocer nuestros puntos fuertes y dbiles, saber cuando necesitamos ayuda y cuando no, en suma formar un modelo mental verdico de uno mismo. Ms adelante Daniel Goleman con su libro Inteligencia Emocional lo populariz y convirti en un Best Seller, refirindose a las siguientes habilidades: Conciencia de s mismo y de las propias emociones y su expresin Autorregulacin, controlar los impulsos, de la ansiedad, diferir las gratificaciones, regular nuestros estado de nimo Motivarnos y perseverar a pesar de las frustraciones (optimismo) empata y confianza en los dems Las artes sociales En su primer libro se centra en temas tales como el fundamento biolgico de las emociones y su relacin con la parte ms volitiva del cerebro, la implicacin de la inteligencia emocional en mbitos como las relaciones de pareja, la salud, y fundamentalmente el mbito educativos. En su libro "La prctica de la inteligencia emocional" destaca particularmente las habilidades sociales referidas al manejo de las emociones en las relaciones, la interpretacin de las situaciones y redes sociales, la interaccin fluida, la persuasin, direccin, negociacin y resolucin de conflictos, la cooperacin y el trabajo en equipo. En este segundo libro, analiza en profundidad las implicaciones de la inteligencia emocional en el mundo laboral y en la vida de las organizaciones, y entre los temas centrales destacan la distincin entre habilidades fuertes y dbiles, las primeras referidas a las capacidades analtica y la formacin tcnica, requerida en ocupaciones cualificadas, y las segundas referidas a la habilidades emocionales y sociales; la valoracin de inteligencia emocional y sus habilidades asociadas, como criterio diferenciador entre los empleados estrella y otros, o el tema de la eficacia de la formacin en inteligencia emocional y los requisitos para su xito. Definicin de Inteligencia Emocional por Daniel Goleman. Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones. En conclusin, Daniel Goleman plantea la inteligencia emocional como sinnimo de carcter, personalidad o habilidades blandas, que concreta en las cinco12

habilidades emocionales y sociales reseadas y que tienen su traduccin en conductas manifiestas, tanto a nivel de pensamientos, reacciones, fisiolgica y conductas observables, aprendidas y aprendibles, forma especfica y bien distinta a otro tipo de contenidos, y cuyo fundamento biolgico explica en gran medida su importancia, funcionamiento, valor adaptativo, desajustes, y la posibilidad y forma de modificarlo. El gran mrito de Daniel Goleman ha sido su capacidad divulgadora, su acercamiento al pblico en general. Es importante valorar la importancia que ha tenido en su xito el presentar las habilidades emocionales y sociales y las conductas a ellas asociadas, bajo un concepto como el de inteligencia emocional. Concepto que rene en uno solo, dos conceptos tradicionalmente contrapuestos e incluso excluyentes, pero cargados de referencias positivas de valor. As, inteligencia es algo deseable, de lo que uno se siente orgulloso y que se asocia a competencia, facilidad y logro. Y que emocin se relaciona con los sentimientos, la pasin, la libertad y la posibilidad de sentir y disfrutar, con lo ms caracterstico y lo ms personal de uno mismo, con lo ms vital, y lo ms humano y sin ser patrimonio de unos pocos, al contrario, siendo quizs el aspecto ms democrtico e igualador. Descritos de este modo, fcilmente podremos reconocemos dos de los valores principales de nuestra cultura actual. FAMILIAS BSICAS DE EMOCIONES. Las Emociones Un diccionario de psicologa define la emocin como esa determinada categora de experiencias, para las que utilizamos las ms dispares expresiones lingsticas: amor, odio, ira, enojo, frustracin, ansiedad, miedo, alegra, sorpresa, desagrado... Son un estado complejo que incluye una percepcin acentuada de una situacin y objeto, la apreciacin de su atraccin y repulsin consciente y una conducta de acercamiento o aversin. Etimolgicamente emocin proviene de movere que significa moverse, ms el prefijo "e" que significa algo as como "movimiento hacia". Veamos cules son las ms importantes y hacia dnde nos mueven, relacionndolas con el aprendizaje. Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones, podramos decir que tienen diferentes funciones:

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La ira nos predispone a la defensa o la lucha, se asocia con la movilizacin de la energa corporal a travs de la tasa de hormonas en sangre y el aumento del ritmo cardiaco y reacciones ms especficas de preparacin para la lucha: apretar los dientes, el fluir de la sangre a las manos, cerrar los puos (lo que ayuda a empuar un arma)...

El miedo predispone a la huida o la lucha, y se asocia con la retirada de la sangre del rostro y extremidades para concentrarse en el pecho y abdomen, facilitando as la huida, ocultarse o atacar, y en general con la respuesta hormonal responsable del estado de alerta. (ansiedad) obstaculizando las facultades intelectuales y la capacidad de aprender. Mientras que en intensidades moderadas, son promotores del aprendizaje (la ansiedad como activacin y la ira como "coraje"). La alegra predispone a afrontar cualquier tarea, aumenta la energa disponible e inhibe los sentimientos negativos, aquieta los estados que generan preocupacin, proporciona reposo, entusiasmo y disposicin a la accin. Un el estado emocional que potencia el aprendizaje.

La sorpresa predispone a la observacin concentrada y se manifiesta por el arqueo de las cejas, respuesta que aumenta la luz que incide en la retina y facilita la exploracin del acontecimiento inesperado y la elaboracin de un plan de accin o respuesta adecuado. Podemos decir que la sorpresa est relacionada con la curiosidad, factor motivacional intrnseco.

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La tristeza predispone al ensimismamiento y el duelo, se asocia a la disminucin de la energa y el entusiasmo por las actividades vitales y el enlentecimiento del metabolismo corporal, es un buen momento para la introspeccin y la modificacin de actitudes y elaboracin de planes de afrontamiento. Su influencia facilitadora del aprendizaje est en funcin de su intensidad, pues la depresin dificulta el aprendizaje. Como reaccin puntual y moderada disminuye la impulsividad, la valoracin objetiva de las tareas y retos y sus dificultades, elaboracin de un autoconcepto realista evitando caer en el optimismo ingenuo, la planificacin de la solucin del problema, contribuyendo a la modificacin positiva de actitudes y hbitos. ANATOMA DE LAS EMOCIONES.Corteza Cerebral Cuerpo Calloso Tlamo Amgdala Cerebral Cerebelo Bulbo Raqudeo Mdula Espinal Hipotlamo Glndula Pituitaria

Para comprender el funcionamiento general de las emociones y que papel cumplen vamos a considerar brevemente su fundamento cerebral. Primero, toda la informacin sensorial es conducida desde los sentidos a la corteza cerebral, pasando por una estacin intermedia, situado en el tronco cerebral, el tlamo. El tlamo est conectado con una de las estructuras fundamentales del cerebro emocional, la amgdala, que se encarga entre otras importantes funciones emocionales de escudriar las percepciones en busca de alguna clase de amenaza, activa la secrecin de noradrenalina, hormona responsable del estado de alerta cerebral. Ambas estn relacionadas por una va nerviosa rpida, de una sola sinapsis, lo que posibilita que la amgdala responda a la informacin antes de que lo haga el neocortex y que explica el dominio que las emociones pueden ejercer sobre nuestra voluntad y los fenmenos de secuestro emocional.15

Una tercera estructura implicada es el hipocampo, encargada de proporcionar una aguda memoria del contexto, los hechos puros, mientras la amgdala se encarga de registrar el clima emocional que los acompaa. Por su parte, el lbulo prefrontal se encarga constituye una especie de modulador de las respuestas de la amgdala y el sistema lmbico que desconecta los impulsos emocionales ms negativos a travs de sus conexiones con la amgdala, es el responsable de la comprensin de que algo merece una respuesta emocional, ejemplo la alegra por haber logrado algo o el enfado por lo que nos han dicho, adems controla la memoria de trabajo, por lo que la perturbacin emocional obstaculiza las facultades intelectuales y dificulta la capacidad de aprender. Las emociones son, en esencia impulsos que nos llevan a actuar, programas de reaccin automtica con los que nos ha dotado la evolucin y que nos permiten afrontar situaciones verdaderamente difciles; un sistema con tres componentes: 1. el perceptivo, destinado a la deteccin de los estmulos sensoriales; que incluye elementos hereditarios, como es nuestra predisposicin a valorar el vaco, los lugares cerrados, los insectos o las serpientes..., como posibles situaciones peligrosas, y a veces fruto de las experiencias, como puede ser el surgimiento de una fobia o la ansiedad a los exmenes, o el placer por un trabajo bien hecho 2. el motivacional, encargado de impulsar, mantener y dirigir la conducta, gracias a su relacin con el sistema hormonal: por ejemplo, el miedo nos impulsa a la evitacin. 3. El conductual, que hemos de analizar en su triple manifestacin, reaccin fisiolgica perceptible, pensamientos y conductas manifiesta. Es el elemento ms influido por las experiencias de aprendizaje previo y el medio cultural. Por ejemplo: la expresin de la pena en distintas culturas o el desarrollo de estrategias de evitacin de las situaciones de prueba en el mbito escolar o las fobias escolares. HABILIDADES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Como hemos dicho la inteligencia emocional incluye cuatro grupos de habilidades, si excluimos las habilidades sociales: la conciencia de s mismo, la autorregulacin, la motivacin, la empata. La primera, la toma de conciencia y expresin de las propias emociones es la capacidad de reconocer una emocin o sentimiento en el mismo momento en que aparece. Hacernos conscientes de nuestras emociones requiere estar atentos a los estado internos y a nuestras reacciones en sus distintas formas (pensamiento,

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respuesta fisiolgica, conductas manifiestas) relacionndolas con los estmulos que las provocan. La comprensin se ve facilitada o inhibida por nuestra actitud y valoracin de la emocin implicada: se facilita si mantenemos una actitud neutra, sin juzgar o rechazar lo que sentimos, y se inhibe la percepcin consciente de cualquier emocin si consideramos vergonzosa o negativa. La segunda de las habilidades es la capacidad de controlar las emociones, de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, la tristeza y la irritabilidad exageradas. No se trata de reprimirlas sino de su equilibrio, pues como hemos dicho cada una tiene su funcin y utilidad. Podemos controlar el tiempo que dura una emocin no el momento en que nos veremos arrastrados por ella. El arte de calmarse a uno mismo es una de las habilidades vitales fundamentales, que se adquiere como resultado de la accin mediadora de los dems, es decir, aprendemos a calmarnos tratndonos como nos han tratado, pero aprendible y mejorable en todo momento de la vida. En relacin al enfado hay que conocer que su detonante universal es la sensacin de hallarse amenazado, bien real o simblicamente. Podemos pues decir que el enfado se construye sobre el enfado; que cada pequeo incidente predispuestos a reaccionar nuevamente enfadndonos con causa menores y a que la reaccin sea cada vez ms violenta Tambin podemos afirmar que es la emocin mas persistente y difcil de controlar, Lo importante para su control es intervenir en la cadena de pensamientos hostiles que los alimenta. Y entre las tcnicas que han demostrado su eficacia destacan ante la reaccin ya provocada: la relajacin, el enfriamiento por retirada, la comprensin (causas razonables) Respecto a miedo, conviene recordar que como reaccin ante un peligro real y objetivo, tiene un indudable valor adaptativo y est relacionada con la conducta de huida o lucha, para las cuales el organismo se prepara biolgicamente. Cuando esta activacin biolgica se origina ante causas ms subjetivas o difusas, y de forma ms persistente, tambin ante las ms variadas actividades que suponen un reto, la emocin resultante la podemos denominar ansiedad. La ansiedad se ha relacionado con el rendimiento o el xito en la actividad, comprobando que mientras que a niveles moderados es beneficiosa e imprescindible, su exceso es contraproducente. El componente fisiolgico de la ansiedad es controlable a travs de las tcnicas de relajacin. El componente cognitivo (la preocupacin) responde ante estrategias de cambio del foco de la atencin, la autocrtica de las creencias asociadas, induccin activa de pensamiento positivo, la utilizacin del sentido del humor. El componente conductual, evitacin y lucha, requiere desensibilizacin, prevencin o auto instrucciones. Sin olvidar que una buena prevencin de la ansiedad es el aumento del ejercicio, una dieta baja en caloras, una cantidad apropiada de sueo y descanso....

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Respecto a la tristeza, en su manifestacin extrema, desadaptativa, la depresin, volvemos a destacar el uso de estrategias de modificacin de conducta y cognitivas. Y adems la utilizacin de la tercera de las habilidades de la inteligencia emocional, el optimismo. La habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles cara a la consecucin de metas relevantes y tareas complejas, y se relaciona con un amplio elenco de conceptos psicolgicos que usamos habitualmente: control de impulsos, inhibicin de pensamientos negativos, estilo atributivo, nivel de expectativas, autoestima: El control de los impulsos, capacidad de resistencia a la frustracin y aplazamiento de la gratificacin, parece ser una de las habilidades psicolgicas ms importantes y relevantes en el devenir vital y acadmico El control de los pensamientos negativos, veneno del optimismo, se relaciona con el rendimiento a travs de la economa de los recursos; preocuparse consume los recursos que necesitamos para afrontar con xito los retos vitales y acadmicos. El estilo atributivo de los xitos y fracaso, sus implicaciones emocionales y su relacin con las expectativas de xito es una teora psicolgica que contribuye enormemente a nuestra comprensin de los problemas de aprendizaje y a su solucin. La autoestima y su concrecin escolar, auto concepto acadmico o expectativas de auto eficacia, son conceptos que podemos relacionar con la teora de la atribucin; adems consideramos al auto concepto como uno de los elementos esenciales no slo del proceso de aprendizaje escolar, sino tambin de salud mental y desarrollo sano y global de la personalidad. La capacidad de motivarse a uno mismo se pone especialmente a prueba cuando surgen las dificultades, el cansancio, el fracaso, es el momento en que mantener el pensamiento de que las cosas irn bien, puede significar el xito o el abandono y el fracaso (a parte de otros factores ms cognitivos, como descomponer los problemas y ser flexibles para cambiar de mtodos y objetivos). El desarrollo del optimismo, la autoestima, la expectativa de xito... est relacionado con las pautas de crianza y educacin, evitando el proteccionismo y la crtica destructiva, favoreciendo la autonoma y los logros personales, utilizando el elogio y la pedagoga del xito, complementado con la exigencia y a la ayuda. Finalizamos este recorrido por las habilidades de la inteligencia emocional, con la empata, La capacidad de captar los estados emocionales de los dems y relacionar de forma apropiada socialmente (por oposicin a la empata negativa). En la base de esta capacidad estn la de captar los propios estado emocionales y18

la de percibir los elementos no verbales asociados a las emociones. Su desarrollo pasa por fases como el contagio emocional ms temprano, la imitacin motriz, el desarrollo de habilidades de consuelo... pero el desarrollo de la empata est fundamentalmente ligado a las experiencias de mediacin. Son fundamentales la relacin de apego infantil (la importancia de ser un hijo deseado y aceptado), la imitacin de los modelos adultos o entre iguales de reaccin ante los sentimientos ajenos, especialmente el sufrimiento. CMO SE IDENTIFICA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? De la misma manera que se reconoce el CI (cociente intelectual), se puede reconocer la Inteligencia Emocional. Se trata de conectar las emociones con uno mismo; saber qu es lo que siento, poder verme a m y ver a los dems de forma positiva y objetiva. La Inteligencia Emocional es la capacidad de interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada. Caractersticas bsicas y propias de la persona emocionalmente inteligente: Poseer suficiente grado de autoestima. Ser personas positivas Saber dar y recibir Empata (entender los sentimientos de los otros) Reconocer los propios sentimientos Ser capaz de expresar los sentimientos positivos como los negativos Ser capaz tambin de controlar estos sentimientos Motivacin, ilusin, inters Tener valores alternativos Superacin de las dificultades y de las frustraciones Encontrar equilibrio entre exigencia y tolerancia. Todas las personas nacemos con unas caractersticas especiales y diferentes, pero muchas veces la manera que tenemos de comportarnos o de enfrentarnos a los retos de la vida son aprendidos. Desde pequeos podemos ver como para un nio no est tan bien visto llorar y expresar sus emociones como en una nia, adems a los varones se les exige ser ms valientes, seguros de s mismos. Tambin podemos observar como, segn las culturas, las mujeres son menos valoradas, tanto en el mbito personal como en el laboral, lo cual es el origen de opresiones y malos tratos. Todo esto lo adquirimos sin darnos cuenta ya desde el momento en que venimos al mundo: nos comportamos como nos han "enseado" a comportarnos. Quererse a uno mismo, ser ms generoso con los dems, aceptar los fracasos, no todo depende de lo que hemos heredado, por lo que hemos de ser capaces de seguir aprendiendo y mejorando nuestras actitudes da a da, aprender a ser ms inteligentes emocionalmente, en definitiva a ser ms felices.

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BIBLIOGRAFA

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