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Manual del Usuario

Plataforma Web

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Ventajas:

Auto gestionar sus envíos.

Intente ampliar el rango horariodentro de sus posibilidades. Ello nos brindará una mayor flexibilidad para entregar los mensajes SMS.

La mínima cantidad de mensajes por lote es de 200 SMS.

El proceso consiste en subir campañas de envíos masivos de SMS a la plataforma, los datos deben enviarse mediante archivos de formato Excel (.xls).

El envío comienza dentro de las 2 (dos) horas de solicitado el mismo.

Através de la plataforma usted podrá:

Full Service:

Programar rangos horarios.

Importar contactos desde archivos Excel (.xls). Ver el estado del envío en forma On-Line!

Exportar los reportes de envío.

Ver las respuestas e importarlas.

Utilizar SMS Creator para redactar un mensaje correcto.

La carga del envío debe ser de Lunes a Viernes entre las 8:00 y 20:00 hs. y los Sábados de 9:00 a 14:00 hs. Para realizar envíos fuera de dicho horariodeberán informarlo previamente. Si la cantidad de mensajes a enviar supera los 3000 SMS por hora, se deberá coordinar previamente con su ejecutivo de cuentas para reservar el ancho de banda necesario para la campaña.

Proceso de Envío y Limitaciones:

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Todo desde la Web!

Configuración de cuenta: Entregue a su ejecutivo de cuentas, la casilla de correo dónde se le enviarán los datos de acceso a la plataforma.

Log In:Ingrese a la página www.smscover.com presione sobre la pestaña logIn e ingrese su usuario y contraseña

Generar Envío:Podrá generar todos los envíos que quiera. Los mismos se crean desde la solapa “Nuevo Envio”

Allí deberá completar los siguientes datos:

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Modo de Uso

Puede crear varios rangos horarios en los cuales podrá solicitar el envío. Por cada rango horariodeberá presionar el botón “Agregar Rango” y el mismo se visualizará automáticamente como figuraen el gráfico y tendrá la opción de eliminar dicho rango presionando en la imagen.

2. Fecha Finalización (Opcional)

Podrá agregar una fecha de finalización de campaña. Esta fecha indica el último día en que se procesará el lote.Independientemente que el mismo haya finalizado. En caso de quedar envíos pendientes los mismos no se agregarán a la cuenta corriente.

Utilizar fecha de finalización cuando la cantidad de mensajesa despachar es mayor al límite establecido por SMSCover(3000 SMS por hora).

1. Rangos Horarios (Opcional)

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Estos datos son opcionales, y sirven para que SMSCover identifique a varios operadores del mismo cliente,en caso que accedan con la misma cuenta. Si hubiera algún inconveniente, SMSCover se comunicará con el operador que figure en este formulario

3. Datos de Contacto:

Generar Envío (Continuación)

4. Selección de Archivo:

Podrá seleccionar un archivo Excel desde su PC (.xls) . El mismo deberá contener la base de datos de celularesy el mensaje a enviar. Mas adelante se explica como debe estar conformado el archivo Excel.

5. Solicitar Envío:

Al solicitar el envío, el sistema le confirmará la recepción del mismo y brindará un número de referenciade la campaña de . Ej:(633900011933125000).

Guarde este número para consultar el estado de las campañas en la sección “Reporte de Envíos”

18 caracteres

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Reporte de Envíos

2.Código de Campaña:

Este campo representa el código de referencia de una campaña dada. Para el seguimiento de la campaña debe mantener este código. Es por el cual podrá realizar reclamos ante un inconveniente.

3. Cantidad de Mensajes:

Podrá seguir todas las campañas en forma On-Line desde la solapa “Reporte de Envios”

Se le desplegará una grilla con la lista de campañas. Por cada campaña podrá visualizar los siguientes campos:

1. Fecha de solicitud:

Este campo representa el día y horario en que solicitó una campaña determinada.

Representa la cantidad de mensajes enviados,

Este dato no estará disponible hasta que el reporte de la campaña haya sido publicada

4. Reporte

El reporte solo estará disponible al finalizar la campaña, en caso de estar en proceso. Aparecerá vacio.

Al presionar sobre “Exportar Reporte a Excel” se le desplegará un Excel con el detalle de los SMS enviados. fecha, hora y si el envío se realizó exitoamente, en caso de haber un error, el mismo se mostrará en el campo “Error” del Excel exportado.

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6.Esatdo

5. Respuestas

Desde aquí podrá exportar las respuestas a archivos Excel. Las mismas se publicarán al menos dos horasposterior de finalizado el envío con el fin de darle tiempo a que responda el destinatario del mensaje

Reporte de Envios (Continuación)

El estado de las campañas pueden ser:

“Generado” Al momento de crearla.

“En Validación” SMSCover valida determinadas campañas. En caso de necesitar validación, la misma quedaráen este estado hasta que sea autorizada por el personal correspondiente.

“En Proceso” Mientras se está despachando

“Finalizado” Una vez finalizada y publicada en la plataforma Web

“Finalizado Con Respuestas” Al publicar las respuestas en la plataforma

“Validado En Cola” Una vez autorizada liberada para ser despachada

7.Acción

En la columna “Acción” aparecerá la X para eliminar las campañas. Solo aparecerá en los estados en los que el cliente está autorizado a eliminar la misma.

Recomendamos ir eliminando las campañas para que queda mas prolija la vista con las campañas en proceso.

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om 1.Columna A

Los archivos Excel deberán constiturse con los siguientes campos:

Generación de Archivo Excel

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En la primer columna deberá figurar el número de celular. El mismo deberá contener el código de áreaEj (011). Puede contener el 15 o no, es indistintoPuede contener el 0 al principio del número, es indistinto.

Los números deberán contener al menos 8 dígitos, no deberán contener caracteres como ()- ni espacios.En caso de contener dichos caracteres, los mismos serán eliminados automáticamente.

2.Columna B

En la segunda columna deberá escribir un mensaje. El mensaje no deberá contener mas de 160 caracteres. El mensaje podrá variar por cada registro. En caso de ser el mismo mensaje, deberá copiar el mismo a lo largode toda la columna.

No todos los caracteres son permitidos, para redactar un mensaje con los caracteres permitidos podrá utilizarla herramienta SMS Creator. Esta herramienta se encuentra a disposición en la solapa “SMS Creator” de la plataforma. Esta herramienta tiene como objetivo marcar los caracteres incorrectos y no permitir escribirmas de 160 caracteres

3.Columna C (Opcional)

En la tercer columna podrá agregar el nombre del destinatario. En caso afirmativo se procederá a concatenarel mensaje de la siguiente forma “Nombre del destinatario, ” + “Mensaje”

4.Herramientas avanzadas

En caso de querer crear columnas variables, podrá agregar datos dinámicos provenientes de diversascolumnas e insertarlos dentro del mensaje. En el texto del mensaje podrá agregar todos los datos variables que deseePara ello podrá agregar las claves entre el caracter numeral # + Nombre de Columna + # como figura en el siguientegráfico:

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Si tiene dudas sobre el servicio o necesita asesoramiento comercial, comuníquese consu agente de ventas. Quién está capacitado para informarle sobre las características y cambios de la plataforma Web

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