Planificacion estrategica 1

UNIVERSIDAD DE ORIENTEUNIVERSIDAD DE ORIENTENUCLEO MONAGASNUCLEO MONAGAS

PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMASPROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMASPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MATURÍN- MONAGAS- VENEZUELAMATURÍN- MONAGAS- VENEZUELA

Ing. Msc. Yamila Gascón

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA

EMPRESA PROYCCA, S.A.

Contenido

INTRODUCCIÓN. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA. MISIÓN. VISIÓN. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO. CADENA DE VALOR. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES

INTERNOS (EFI). MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNO

(EFE). MATRIZ DE FORTALEZAS-OPORTUNIDADES

DEBILIDADES-AMENAZAS (FODA).

FUERZAS DE PORTER. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC). MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y

EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA). STAKEHOLDERS. MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACION

ESTRATEGICA (MPEC). CONCLUSIONES. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Contenido

Introducción

El mercado industrial se encuentra creciendo cada día más con el paso del tiempo y a esté lo acompaña la tecnología, la cual sin duda alguna facilita muchas tareas arduas que pudiesen consumir mucho tiempo al no poseer la misma, permitiendo a los empleados desempeñarse de una mejor manera posible y así obtener los mejores resultados para la empresa; sin embargo, ¿Cree Ud. que solo la tecnología podría hacer que la empresa marche de la mejor manera? A dicha interrogante se le da como respuesta NO, ya que para que una empresa obtenga los resultados que desea es necesario que cuente con un plan estratégico, donde se desarrollen tácticas para alcanzar el objetivo o el fin de la organización.

Identificación de la empresa

PROYCCA, S.A, empresa establecida en 1965, cuenta con una sede principal que esta ubicada en la Ciudad de Caracas, Distrito Capital, inscrita en el Registro de Contratistas PDVSA - No. 1202016000453551, esta empresa se dedica y a su vez tiene una gran experiencia en proyectos multidisciplinarios relativos a: Plantas de Proceso, Tuberías a Campo Traviesa, Plantas de Almacenamiento y Distribución de Combustible, Construcción de Tanques de Almacenamiento hasta 20MBls, Movimiento de Tierra, Obras Civiles y Edificaciones, Obras de Electricidad e Instrumentación.

Identificación de la empresa

Posee un personal capacitado a nivel nacional que es alrededor de ciento veinte (120) personas, esta organización tiene como fin el ofrecer los servicios requeridos en el area de construccion y mantenimiento, esta posee una excelente experiencia en esta area y ademas cuanta con un excelente record financiero, Recursos Humanos calificados, equipos de construccion adecuados y bien mantenidos, sistema de gestion de calidad certificado por FONDONORMA y una muy buena gestion con el ambiente certificado por FONDONORMA.

Estructura Organizacional

Árbol del problema

Árbol de objetivos

Misión Fred David (2003)

Misión - reformulada Fred David (2003)

Visión Jack Fleitman ( 2000)

Visión - reformulada Jack Fleitman ( 2000)

Objetivos estratégicos

I. Ofrecer servicios Construcción y mantenimiento en el área de

las Industrias Privadas y Petroleras en Venezuela, con el fin de

satisfacer la demanda de nuestros servicios a nivel nacional en

los próximos dos años.

II. Generar el beneficio mutuo entre los trabajadores y la

organización, para aumentar la calidad de los servicios en un

40% anualmente.

III. Garantizar a nuestros clientes el mejor aporte a sus

necesidades, con el propósito de cubrir anualmente las

demandas personales de nuestra clientela.

Fred David (2003)

IV. Ser reconocida por la calidad de los servicios que genera, a fin

de consolidarse como líder en la prestación de servicios

construcción y mantenimiento en la zona, por los próximos

cinco años.

V. Renovar cada dos años los equipos tecnológicos para

mantenerse a la vanguardia.

VI. Impulsar el crecimiento de la sociedad mediante la generación

de empleo en la región, para mejorar progresivamente la

calidad de vida de los habitantes de la zona en los siguientes

tres años.

Objetivos estratégicos Fred David (2003)

Factores críticos del éxito

I. Oportuna satisfacción de la demanda de servicios de

construcción y mantenimiento.

II. Bienestar de los trabajadores.

III. Satisfacción de las necesidades del cliente.

IV. Alta calidad de los servicios.

V. Tecnología de punta.

VI. Disponibilidad de mano de obra.

J. Rockart (1982)

Cadena de valor

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

PROYCCA S.A.

Factores Peso CalificaciónCalificación Ponderada

Debilidades 0,60

1. Comunicación Deficiente.0,12 1 0,12

2. Desacuerdo entre los Departamentos

0,17 2 0,34

3. Poca autoridad por parte de los directivos de la organización

0,08 1 0,08

4. Déficit de personal0,05 1 0,05

5.Desconoce las herramientas de planificación

0,05 2 0,10

6.Déficit de publicidad0,05 2 0,10

7.Pocos clientes0,08 3 0,24

Fred David (2003)


Fortalezas 0,40

1. Calidad en los servicios que ofrece

0,06 4 0,24

2. Tecnología de Punta en cuanto a equipos

0,10 4 0,40

3.Buena Rentabilidad mediante la prestación de servicios

0,08 4 0,32

4.Precios económicos y accesibles de sus productos

0,04 3 0,12

5.Los empleados están comprometidos con su labor

0,05 3 0,15

6. Rápida entrega y realización de los servicios

0,04 2 0,08

7. Cumple con el Marco legal requerido

0,03 3 0,09

Totales 1 2,43

Calificar entre 1y 4

4Fortaleza Mayor

3Fortaleza Menor

2Debilidad Mayor

1Debilidad Menor

Fred David (2003)


El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja un resultado…

De una calificación de 2.43 quiere decir que la empresa está en condiciones adecuadas

Donde los factores de fortalezas más importante son: Experiencia en el sector Donde los factores de debilidades más importantes son:

Falta de Servicio al cliente

Cuando el Indice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa está en condiciones de afrontar el ambiente interno de manera adecuada, utilizando las fortalezas para enfrentar las debilidades

Fred David (2003)

Matriz de evaluación de factores externos (EFE)

PROYCCA S.A.

Factores Peso CalificaciónCalificación Ponderada

OPORTUNIDADES 0,55

1. Lealtad por parte de sus clientes.

0,12 4 0,48

2. Poca competencia en el mercado.

0,11 3 0,33

3.Disponibilidad de productos con tecnología de punta en el mercado nacional

0,12 4 0,48

4.Alta demanda existente de los productos y servicios que ofrece la empresa

0,1 4 0,40

5.Entes públicos y privados, dispuestos a realizar convenios con la empresa

0,1 2 0,20

Fred David (2003)


AMENAZAS 0,45

1. Entrada de nuevos competidores al mercado.

0,09 2 0,18

2. Nuevas estrategias creadas por los competidores

0,06 2 0,12

3. Insuficiencia de proveedores 0,07 3 0,21

4. Aumento en los precios de los equipos (Inflación) 0,08 3 0,24

5.Crisis Financiera a nivel nacional o mundial

0,05 1 0,05

6.Cambio en las políticas gubernamentales

0,06 2 0,12

7.Inseguridad del país 0,04 1 0,04

Totales 1 2,85

Calificar entre 1y 4

4Muy Importante

3Importante

2Poco Importante

1Nada Importante

Fred David (2003)


El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja un resultado…

De una calificación de 2,85 quiere decir que la empresa no está en condiciones adecuadas

Donde los factores de Amenazas más importante son: Sobre oferta en el mercado

Donde los factores de oportunidades más importantes son: Políticas de exportación

Cuando el Indice total es mayor a 2.5 se considera que la empresa está en condiciones de afrontar el entorno de manera adecuada, utilizando las oportunidades para enfrentar las amenazas.

Fred David (2003)

Matriz de Fortalezas-Oportunidades Debilidades-Amenazas (FODA)

Fred David (2003)

FORTALEZAS1. Calidad en los servicios que ofrece2. Tecnología de Punta en cuanto a equipos



5.Los empleados están comprometidos con su labor6. Rápida entrega y realización de los servicios7. Cumple con el Marco legal requerido

DEBILIDADES1. Comunicación Deficiente.

2. Desacuerdo entre los Departamentos


4. Déficit de personal

5.Desconoce las herramientas de planificación

6.Déficit de publicidad

7.Pocos clientes

AMENAZAS1. Entrada de nuevos competidores al mercado.2. Nuevas estrategias creadas por los competidores

3. Insuficiencia de proveedores4. Aumento en los precios de los equipos (Inflación)5.Crisis Financiera a nivel nacional o mundial6.Cambio en las políticas gubernamentales7.Inseguridad del país

OPORTUNIDADES1. Lealtad por parte de sus clientes.2. Poca competencia en el mercado.3.Disponibilidad de productos con tecnología de punta en el mercado nacional 4.Alta demanda existente de los productos y servicios que ofrece la empresa 5.Entes públicos y privados, dispuestos a realizar convenios con la empresa

ESTRATEGIAS FA

Desarrollar planes especiales de entrega de pedido para marcar una ventaja competitiva con respecto a los nuevos competidores.(F6 y A1)

Implementar la compra de equipos tecnológicos en el exterior y búsqueda de nuevos proveedores que ofrezcan mejores precios para poder así mantener la accesibilidad de precios ofrecidos por la empresa. (F6 y A2)

Ampliar la gama de productos ofrecidos para abarcar un mercado más amplio, que permita solventar las dificultades económicas que puedan presentarse en un mercado específico. ( F2, F4 y A3)

ESTRATEGIAS DAFomentar la realización de charlas de motivación, liderazgo y comunicación empresarial para mejorar el ambiente de trabajo logrando así elevar las barreras de entrada de nuevos competidores al mercado.( D1, D2, D3 y A2)

Ejecutar planes de negociación con los proveedores existentes para mantener una tarifa de precios razonables, que permitan mantener el rango de precios y por lo tanto atraer a nuevos clientes. (A3, A4 y D7)

ESTRATEGIAS FO

Diseñar un programa de atención al cliente para conservar su lealtad. (F1 y O1)

Crear nuevas sucursales para aprovechar la poca competencia en el mercado e incrementar así la rentabilidad de la empresa. (F3 y O2)

Desarrollar planes de compra de equipos tecnológicos a los proveedores nacionales para mantener los altos estándares de calidad de la empresa. (F1, F2 y O3)

ESTRATEGIAS DO

Implementar herramientas de planificación estratégica con el fin de incrementar la competitividad de la empresa. (D5 y O2)

Ejecutar campañas publicitarias agresivas que aumenten la lealtad de los clientes existentes e incrementen el ingreso de nuevos clientes. (O1, D6 y D7)

Realizar convenios con entes públicos y privados para la contratación de personal capacitado para la empresa. (D4 y O5)

Factores

Internos

FactoresExternos

Modelo de las cinco fuerzas de Porter Empresa PROYCCA, S.A.

Desarrollo potencial de productos sustitutos

La empresa presta servicios de construcción y de suministros de servicios conexos, que abarcan desde el diseño, fabricación, venta, estructuras

metálicas y equipos industriales de alta tecnología como por ejemplo tráiler, remolques, plataformas,

tanques, contenedores

Ingreso Potencial de nuevos competidores

Existe Muy poca probabilidad en la entrada de nuevos competidores al mercado por la situación

financiera del país por lo cual existe poca competencia en el mercado local y la empresa tiene

una alta demanda por la adquisición de sus productos

Capacidad de negociación con

proveedores

Mantiene relaciones a largo plazo y mutuamente

beneficiosa con sus proveedores

Capacidad de negociación con los consumidores

P.D.V.S.A y HALLIBURTON especifican sus exigencias y tienen estimaciones de precios, esto le permite negociar con la empresa Cuenta con la lealtad por parte de sus clientes. Además de ello entes públicos y privados, están dispuestos a realizar convenios con la empresa. Ofreciéndole a sus clientes precios económicos

PROYCCA, S.A.

Rivalidad entre competidores

Construcciones CONFURCA, C.A.

VEPICA, C.A

Fred David (2005)

Estas fuerzas muestran que la Empresa PROYCCA, S.A.,

tenga potencial para competir con otras empresas,

siempre está en la búsqueda de la vanguardia de sus

equipos, buscando la satisfacción de sus clientes, y así

poder ganar contratos importantes que le permitan crecer

y desarrollarse económicamente, obtener una buena

rentabilidad y posicionarse en un nivel mayor en el

mercado de nuestro región.

Modelo de las cinco fuerzas de Porter Empresa PROYCCA, S.A.Fred David

(2005)

Stakeholders

Matriz de perfil competitivo

PROYCCA S.A.

PROYCCA S.A. CONFURCA, C.A. VEPICA, C.A.

Factores Críticos para el Éxito Peso Calificación Calificación Ponderada

Calificación Calificación Ponderada

Calificación Calificación Ponderada

Oportuna satisfacción de la demanda de servicios de construcción y mantenimiento

0,10 5 0,50 8 0,80 6 0,60

Bienestar de los trabajadores. 0,20 7 1,40 7 1,40 5 1,00

Satisfacción de las necesidades del cliente. 0,20 6 1,20 8 1,60 8 1,60

Alta calidad de los servicios. 0,30 8 2,40 9 2,70 7 2,10

Tecnología de punta. 0,10 8 0,80 8 0,80 6 0,60

Disponibilidad de mano de obra 0,10 9 0,90 8 0,80 5 0,50

TOTAL 1 43 7,20 48 8,10 37 6,40

Escala de calificación de 1 -10

Fred David (2003)

El resultado que arroja la matriz de perfil competitivo sobre la

PROYCCA, S.A, en comparación a las otras empresas competidoras

en el mercado de la industria Metalmecánica en la zona oriental del

país como lo son Construcciones CONFURCA, C.A, y VEPICA, C.A.,

es que la misma posee un nivel competitivo medio que la

caracteriza por ser una empresa fortalecida en cuanto al bienestar

de los trabajadores, la satisfacción de las necesidades de los

clientes y la alta calidad de los servicios que ofrece, que la han

colocado en una buena posición en el mercado, sin embargo se

pueden notar algunas debilidades que la gerencia debe solventar si

desea mantener la posición que alcanzada hasta ahora.

Matriz de perfil competitivoFred David (2003)

Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA)

Fred David (2003)

Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA)

(0,35;1,0)

La matriz PEYEA arrojo que las estrategias deben ser agresivas, tomando en cuenta que los pecios económicos y accesibles de sus productos, buena rentabilidad mediante la prestación de servicios, calidad en los servicios que ofrece, tecnología de punta en cuanto de los equipos, son las fuerzas que la empresa cuenta ya que se encuentra en un mercado creciente y con estabilidad financiera considerable, utilizando sus fortalezas internas con el propósito de aprovechar las oportunidades externas y superar sus debilidades internas, y evitar amenazas externas.

Fred David (2003)

Matriz cuantitativa de planificación estratégica (MPEC)

ESTRATEGIA 2 DA (FODA) ESTRATEGIA 3 FO (FODA) ESTRATEGIA 1 FO (FODA)

Factores Internos y Externos

PESO

CALIFICACIÓN

CALIFICACIÓN PONDERADA

CALIFICACIÓN


CALIFICACIÓN


OPORTUNIDADES (factores externos)

1. Lealtad por parte de sus clientes. 0,124 0,48 4 0,48 3 0,36

2. Poca competencia en el mercado. 0,113 0,33 4 0,44 3 0,33

3.Disponibilidad de productos con tecnología de punta en el mercado nacional

0,12

4 0,48 3 0,36 2 0,24

Subtotal 0,35 1,29 1,28 0,93

AMENAZAS (factores externos)

1. Entrada de nuevos competidores al mercado.

0,09

2 0,18 4 0,36 3 0,27

2. Nuevas estrategias creadas por los competidores

0,06

2 0,12 3 0,18 4 0,24

3. Insuficiencia de proveedores 0,073 0,21 2 0,14 3 0,21

Subtotal 0,22 0,51 0,68 0,72

Fred David (2008)

FORTALEZAS (factores internos)

1. Calidad en los servicios que ofrece 0,064 0,24 4 0,24 2 0,12


0,08

4 0,32 4 0,32 1 0,08


0,04

3 0,12 3 0,12 1 0,04

Subtotal 0,18 0,68 0,68 0,24

DEBILIDADES (factores internos)

1. Comunicación Deficiente. 0,121 0,12 4 0,48 4 0,48


0,08

1 0,08 4 0,32 3 0,24

4. Déficit de personal 0,051 0,05 4 0,2 2 0,1

Subtotal 0,25 0,25 1 0,82

TOTAL 1,00 2,73 3,64 2,71

Que tanto las estrategias están apalancando cada una de las variables de forma positiva.

4Alto

3Medio

2Bajo

1Nada Importante


Fred David (2008)

La estratégia más recomendable para su empresa se

determina luego de evaluar los factores más

relevantes del mercado. La táctica adecuada es

Desarrollar planes de compra de equipos tecnológicos

a los proveedores nacionales para mantener los altos

estándares de calidad de la empresa, la que

corresponde a la que tiene la valoración más alta, por

cuanto es la que puede dar una afectación positiva

dependiendo del factor.


Fred David (2008)

La planificación estratégica es el núcleo del trabajo de una

organización. Esta herramienta ofrece un análisis para determinar las

posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar.

Al aplicar las herramientas de la planificación estratégicas a la

empresa PROYCCA, S.A., se pudo evidenciar problemas que hacen que la

empresa muestre una serie de debilidades en su estructura por lo que no le

permite un buen funcionamiento en lo que hace, de esta manera el

directivo de esta empresa debe de accionar sobre estas debilidades y

aplicar los correctivos respectivos para que así estas debilidades se

conviertan en las ventajas competitivas diferenciadoras ante la

competencia.

Conclusión

Con la información obtenida a través de las matrices

elaboradas también se hicieron una serie de mejoras y

recomendaciones para reforzar ciertas áreas de la empresa

como el área tecnológica así como de mercadeo y en especial

los empleados ya que se ha tomado en cuenta el tema del

desarrollo del recurso humano puesto que las empresas son

hechas por las personas que la conforman, y de su capacidad

intelectual depende gran parte el éxito de la empresa.

Conclusión

Referencias Bibliográficas

DAVID, F. (2008). Conceptos de Administración Estratégica (11ª ed.). México: Pearson, Prentice Hall.

FRANCÉS, Antonio. Estrategia Y Planes Para La Empresa: Con El Cuadro de Mando Integral. Editorial Pearson, 2006 .

Freeman, E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach.[Libro en lineal]. Disponible en: http://books.google.co.ve/books?id=NpmA_qEiOpkC&printsec=frontcover&dq=edward+freeman+stakeholders&hl=es&sa=X&ei=ohrAT_3MLpSY8gSv1IiTCw&ved=0CDQQ6AEwAA#v=onepage&q=edward%20freeman%20stakeholders&f=false

SERNA, Humberto. Gerencia Estratégica: Planeación Y Gestión: Teoría Y Metodología. Editorial 3R, 2003.

Planificacion estrategica 1

Education

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