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Plan Empresa: Ciclos Ortiz
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Mi plan de empresa.
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Plan Empresa: Ciclos Ortiz
2 Plan Empresa: Ciclos Ortiz
28 de enero de 2011
Tabla de contenido
1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO................................................................................................4
Idea de negocio........................................................................................................................4
Evaluación de la idea................................................................................................................5
Objetivos de la empresa...........................................................................................................6
Nombre comercial, marca y logotipo.......................................................................................6
- Nombre comercial........................................................................................................6
- Marca...........................................................................................................................6
- Logotipo........................................................................................................................7
Presentación de los promotores..............................................................................................8
Localización..............................................................................................................................9
El macroentorno.....................................................................................................................11
2. EVALUACIÓN DE MERCADO..................................................................................................12
El mercado.............................................................................................................................12
Consumidores potenciales.....................................................................................................13
- A nivel nacional e internacional..................................................................................13
- Estadísticas en Sevilla capital......................................................................................13
El producto.............................................................................................................................15
Productos sustitutivos............................................................................................................16
Productos complementarios..................................................................................................17
La competencia......................................................................................................................17
Los proveedores.....................................................................................................................18
Conclusiones: matriz DAFO....................................................................................................20
3. ÁREA JURÍDICA.................................................................................................................21
Forma jurídica de la empresa.................................................................................................21
La organización de la prevención de riesgos laborales...........................................................21
4. PLAN DE MARKETING.........................................................................................................22
El producto.............................................................................................................................22
- Bicicleta......................................................................................................................22
- Accesorios..................................................................................................................23
- Componentes.............................................................................................................24
Estrategia de precios..............................................................................................................26
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La distribución........................................................................................................................27
Estrategias de promoción.......................................................................................................27
5. PLAN DE RECURSOS HUMANOS............................................................................................30
La estructura organizativa de la empresa...............................................................................30
Plan de recursos humanos de la empresa..............................................................................31
6. PLAN DE PRODUCCIÓN.......................................................................................................34
Planificación del proceso de venta.........................................................................................34
Diseño de las instalaciones.....................................................................................................35
Elección de los proveedores...................................................................................................36
7. ANÁLISIS DE COSTES...........................................................................................................38
Costes fijos y costes variables................................................................................................38
Costes Fijos.........................................................................................................................38
Costes variables..................................................................................................................40
El umbral de rentabilidad.......................................................................................................41
8. PLAN DE INVERSIONES........................................................................................................41
Descripción de las inversiones................................................................................................41
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1. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO
Idea de negocio.
La idea de negocio es la venta y reparación de bicicletas en sus diferentes modalidades (carretera, BTT, paseo, plegable, triatlón…). Por supuesto, se incluye venta de accesorios, componentes, recambios, personalización, vestuario y nutrición. Como servicios adicionales, se incluirá el servicio de taller y la venta on-line vía web.
Los motivos por el que creo que esta empresa tendrá cabida en la sociedad es la siguiente:
- Una de las mayores preocupaciones en la sociedad, es la estética y mayor tiempo para el ocio. El ciclismo tapa estas necesidades, ya que es un deporte al aire libre, que además de fortalecer músculos proporciona un grado de ocio y diversión.
- La bicicleta se está convirtiendo en un medio de transporte cada vez más utilizado por el ser humano, ya que además de ser saludable, no contamina. Otra de las principales funciones del uso de la bicicleta es para traslado laboral, evitando el estrés de los atascos al conducir.
- El ciclo turismo es una actividad que combina la actividad física y el turismo. Está siendo una de las actividades más fomentadas en nuestro país, actualmente la bicicleta está en el quinto puesto de las actividades recreativas al aire libre. El ciclo turismo, más que un deporte, es un cierto estilo, una cierta concepción y una cierta filosofía de la vida. Es una combinación indivisible entre hombre y máquina.
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Evaluación de la idea.
- ¿Qué necesidades satisface? Satisface la necesidad de la diversión, y deporte para el ser humano, gracias a la venta del material.
- ¿Qué valor añadido aporta? ¿Qué novedad incluye? Polivalencia a la hora de escoger bicicletas, ya que la intención es poseer todos los modelos usados (paseo, ciudad, BTT, carretera, triatlón, contrarreloj), algo que pocas tiendas poseen.
- ¿Qué recursos necesitamos para llevarlo a cabo? ¿Es viable? Necesitamos un local que incluirá un taller, por lo que debe ser espaciosoVarios proveedores que nos proporcionen el material. Se buscarán las marcas más demandadas por el cliente y que respondan a sus necesidades. Es viable, es un deporte cada vez con mayor afición, siendo el Aljarafe una de las zonas más transitadas por ciclistas, además de ser un deporte al aire libre y un medio de transporte limpio.
- Las personas a la que se dirige el producto, ¿es un número representativo? Sí y cada vez va a más. Las estadísticas mostradas más adelante darán más datos sobre ello.
- ¿A qué sector económico pertenece la empresa? Sector terciario, ofrece servicios al consumidor. Es sin duda el sector que menos atascado está en esta profunda recesión económica
- ¿Hay dificultades legales para poner en marcha la idea? No, solo se necesita una licencia para instalar el local en el pueblo además de las licencias necesarias para cualquier empresa.
- ¿La idea es realizable en el lugar y momento actual? Como he insistido en los anteriores pasos, sí, es una idea de futuro.
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Objetivos de la empresa.
- Trabajar en lo que de verdad me gusta, el trabajo está totalmente asociado a mi principal afición. Un factor muy importante en el trabajo, es la motivación del trabajador, y por supuesto, si un trabajador trabaja en lo que de verdad le apasiona, siempre estará satisfecho. Si el trabajador está satisfecho, el cliente también lo estará.
- Fomentar la bicicleta como medio de transporte para el uso laboral. Donde circula un coche, que además contamina tanto por el humo como por el ruido generado, circulan 6 bicicletas sin contaminación alguna, y además favoreciendo tu salud.
- Fomentar el uso de la bicicleta a nivel competitivo, hacer ver lo duro que es llegar a ser ciclista, y que cuando vemos un ciclista en la televisión, estamos viendo algo más que un deportista. Todo esto con la intención de resucitar a la afición ciclista, que actualmente es casi nula. Si hay mucha afición que practique ciclismo, habrá más venta en este sector.
- Claramente la empresa pertenecerá al sector terciario, ofreciendo el servicio de venta, reparación y soporte al público.
Nombre comercial, marca y logotipo.
- Nombre comercial.
Ciclos Ortiz.
- Marca.
Se trabajará con todas las marcas posibles, pero en tienda se tendrá solo algunas. Es decir, cuando un cliente venga pidiendo una marca determinada que no esté disponible en tienda, se le hará un encargo al proveedor de la marca. Por supuesto, habrá algunas bicicletas de exposición, las más adecuadas para ello. Existen multitud de marcas que son diferentes para bicicletas, recambios, vestuario… En la siguiente página daremos una lista de marcas ordenadas por categoría.
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Bicicletaso BHo Orbeao Pinarelloo Cervelòo Specializedo Scotto Kuota
Accesorioso Shimanoo Campagnoloo Sramo MicroShifto Michelino Mavico Sigma Sports
Vestuario.o Bello Giroo Lapierreo Lucko Shimanoo Spiuko Pro.o Catlike
- Logotipo
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Presentación de los promotores.
Nombre
- José Antonio Ortiz Rojas
Formación
- Ciclo Formativo Grado Medio en Sistemas Micro-Informáticos Años 2009-2011. Centro IES Alixar, Castilleja de la Cuesta (Sevilla).
Personalidad
- Persona seria y con una gran capacidad de trabajo. Mentalidad ambiciosa, nunca se conforma con lo que tiene, aspirando siempre a más. Ningún año perdido en la formación académica.
- Totalmente responsable y gran disponibilidad, debido a que no existe ningún cargo familiar. Siempre trabajando de una manera activa e inteligente.
Grado y tipo de implicación en el trabajo
- Dedicación parcial (horario de tarde). Se compaginará con la continuación de estudios en Informática (Grado Superior) y más tarde, aún por concretar, la continuación de estudios.
Funciones y tareas
- Es el único miembro de esta sociedad, por lo que tendrá que llevar adelante todo el negocio, (contacto con proveedores, pagar facturas, venta, reparación…). Si se organiza el tiempo, y se le echa horas extra cuando haga falta, el negocio saldrá adelante con un socio.
- Más adelante, en una suposición remota y en caso de saturación, se contratará a alguien en horario de mañana.
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Localización.
- El local estará situado en mi pueblo residente (Benacazón). Ni mucho menos está pensado por buscar la cercanía o la comodidad.
- Benacazón es un pueblo con una gran afición ciclista, contando con su propio club, integrado por unos 30 socios. Además de ello claro está, existen ciclistas ocasionales, de carretera, de montaña, de paseo… Es raro salir a la calle un sábado por la mañana y no encontrarte con un ciclista. Se celebra dos festividades relacionadas con el ciclismo:
o El día de la bicicleta. Pensado para que todos los niños y no tan niños, paseen por las urbanizaciones del pueblo, para intentar pasar un día agradable, acompañado de una merienda en el parque municipal. En el año 2003, 1/5 parte del pueblo, es decir, unas 1000 personas, participaron en esta actividad, siendo el año que más gente se apuntaron.
o Contrarreloj “El Aceituno”. Competición ciclista y federada que atrae a unos 100 ciclistas de los alrededores, además de cientos y cientos de espectadores que se reúnen para ver este acto.
- En resumen, una tienda de ciclismo en Benacazón es una idea que puede ser bastante rentable, debido a que es una de las actividades al aire libre más realizadas.
- Aquí vemos el local: FOTOCASA, posee un tamaño de 200 metros cuadrados, entre dos plantas, alta y baja, y el coste que tiene es de 575 €/mes. Esta situado en el centro del pueblo junto a una plaza céntrica donde se encuentra la mayoría de los mercados.
http://www.fotocasa.es/local-comercial/benacazon/la-carretera-122322648?opi=1&tti=3&pagination=1&RowGrid=1
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En la imagen vemos como la construcción aun no ha empezado, pero en la actualidad, este local ya está acabado. El plano de cómo queda, sería algo así.
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El macroentorno.
- El deseo de una vida más saludable es un factor que cada vez se le da más importancia en la sociedad. Antiguamente no se miraba tanto por la estética personal, por ejemplo en época romana, casi toda la población tenía los dientes en mal estado, debido a la falta de higiene. El realizar ciclismo, favorece el deseo de llevar una vida sana, ya que es un deporte al aire libre, que ayuda a fortalecer músculos, limpiar vías respiratorias, despejarte neurológicamente…
- Otra de las tendencias de este nuevo siglo, es la innovación en movimientos ecologistas, como coches eléctricos, coches menos contaminantes, energías renovables, uso de documentos informáticos en vez de impresos para evitar la deforestación, la instalación de alquiler de bicicletas en puntos céntricos de grandes ciudades, etc. Todo esto influye positivamente en la venta de bicicletas, que es un
transporte no contaminante, y que poco a poco, está calando en la sociedad. Un ejemplo claro, es la gente que está usando la bicicleta como medio de transporte laboral, o simplemente para realizar tareas cotidianas.
- Uno de los inconvenientes, es la recesión económica que vive España en estos momentos, el gran desempleo que hay en España, (supera los 4.000.000 de desempleados). Es algo que afecta a todas las empresas, y crear una empresa en estos momentos, es un gran riesgo de pérdida. Pero ahora, vamos a ver esto por el lado positivo. Al haber mayor número de parados, hay más tiempo libre para el ocio, y la gente opta por realizar deporte, como es por ejemplo el ciclismo.
- Otro factor influyente, es el factor climatológico. En Sevilla, como ya se sabe, sufre de veranos muy cálidos e inviernos suaves. Una temperatura anual media de 18,6 ºC. Las precipitaciones oscilan entre 500 y 600 mm al año. Además se puede incluir que no es una zona muy ventosa. En conclusión se puede decir que es una zona bastante apta para realizar ciclismo, excepto en horarios extremos de verano, que no es nada recomendable, ya que la sensación térmica es mayor en la carretera o en zonas desérticas. Otro factor bastante positivo.
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2. EVALUACIÓN DE MERCADO
El mercado.
La empresa lleva dos líneas de mercado, una de ellas es la venta de material ciclista especificado anteriormente y la reparación de bicicletas.
Debido a la irritabilidad financiera que están viviendo los mercados y al constante incremento de la conciencia medioambiental que, de manera imparable, crece en la sociedad, el mercado de la bicicleta mundial se está consolidando como uno de los que mejor futuro augura.
Si hasta ahora era la faceta deportiva la que mantenía vivo a este sector en nuestro país, en un futuro muy cercano hay que tener presentes a los usuarios urbanos como alternativa macroeconómica del gremio. Vamos a poner un ejemplo:
Las ventas de Giant (marca de bicicletas más vendida en el mundo), con sede en Taiwán, se duplicaron en abril hasta 23,1 millones de euros, con lo que el crecimiento de los beneficios en los primeros cuatro meses del año fue del 47% en comparación con un incremento del 23% en todo 2007.
La bicicleta es un producto que se utiliza todo el año, pero en estaciones primaverales, es cuando alcanza su mayor auge. Es más practicable en otoño, primavera y verano, pero la venta apenas cae. Uno de los regalos más solicitados en Navidad, son las bicicletas, aunque luego estudios también indican que la mayoría no le da un uso común. A todos, de niños, nos han regalado una bicicleta, o en algunos casos, más de una.
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Consumidores potenciales.
- A nivel nacional e internacional.
Según un estudio realizado por la DGT, hay al menos una bicicleta en la cuarta parte de los hogares españoles. Es decir un 25 % de los españoles posee una bicicleta en casa. Estamos hablando de casi el doble respecto a las motos. El 38% asegura usarla todos los días, el 11% entre 3 y 5 días a la semana, el 36% los fines de semana y el 15% con menos frecuencia que eso. Por lo que podemos sacar en claro, los usuarios que la utilizan los fines de semanas, lo hacen con fines recreativos. La tendencia está cambiando poco a poco, y cada vez se usa más como uso habitual.
Por mayoría, el uso de la bicicleta es diario, esto es gracias a que se está empezando a utilizar como transporte habitual y laboral. Sin embargo estamos muy por debajo de por ejemplo un país como Holanda. De 100 personas, 30 utilizan la bicicleta como medio de transporte habitual. Y es que, en este país la afición a la bicicleta es mucho mayor, solo hay que ver como las grandes vueltas ciclistas, como la Vuelta y el Tour de Francia, eligen su punto de salida en este país.
- Estadísticas en Sevilla capital.
En Sevilla un 26,8 % de la población usa la bicicleta, estamos hablando de unas 189.000 personas de las cuales, 124.000 son adultos y el resto son menores de edad. Por mayoría, el sector masculino utiliza más la bicicleta que el femenino, aunque este factor está tendiendo a cambiar.
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En la siguiente tabla, veremos la frecuencia con la que se utiliza la bici, estos datos son de 2005. La tendencia está cambiando y cada vez más se utiliza la bici a diario, como vimos a nivel nacional.
Está claro, que depende la necesidad del consumidor, estará dispuesto a pagar un precio bajo o alto. Hay distintos tipos de necesidades, elegancia, duración, polivalencia ante terrenos, peso… Como todo en esta vida, lo bueno se paga y no se vuelve a pagar.
Lo que valora el consumidor, es lo que tiene que pagar por el material. Si hay dos tiendas, con un mismo material, y uno con mayor coste que el otro, está claro que el cliente tenderá a comprar en la tienda más barata. Otro valor que se puede añadir, es la profesionalidad de la empresa, saber lo que de verdad necesita y satisface al cliente.
La marca influye bastante. Cada marca posee un objetivo profesional.
Por ejemplo la marca de bicicletas “Cervelò” es una de las más caras, pero vende porque está adaptada a gente que busca bicicletas elegantes, preparadas para la competición y de las más ligeras del mercado. Sin embargo “Lapierre”, marca francesa de gran prestigio, no le importa tanto el peso, y vende bicicletas elegantes a precios más considerados. En la siguiente imagen observaremos de lo que hablábamos
Cervelò modelo S3. Marca canadiense.
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El producto.
La bicicleta se está convirtiendo en un producto cada vez más demandado siendo el tercer recurso más demandado en Internet. Por poner otro ejemplo dejo este gráfico que muestra la comparación entre bicicletas y coches desde 1950-2007.
Es de bastante agrado saber que en 2007 hubo una producción de 130 millones de bicicletas, ante los solo 50 millones de coches fabricados. Esto nos dará a pensar, ¿pero porqué las ciudades están llenos de coches y no de bicicletas?
- Simplemente porque no se ha innovado, la costumbre es coger el coche. Tal vez porque la empresa no da las posibilidades de que se pueda estacionar una bici de manera segura. Quizás sea por no facilitar duchas en la empresa, para cuando se viene en bicicleta darse una ducha antes de comenzar a trabajar.
- Como principal motivo dejamos este: la falta de innovación para que sea posible el uso de la bicicleta
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Productos sustitutivos.
- Con fines de transporte, podemos meter a todos los medios de transporte como productos sustitutivos, pero claro, hay mucha diferencia entre una bicicleta, y un tren, por ejemplo. La bicicleta está hecha para recorridos de bajo-medio desplazamiento, está claro que no podemos usar la bicicleta para realizar trayectos de 60 Km todos los días.
¿Cuál es la ventaja ante estos métodos de transporte?o Transporte ecológico: No utiliza motor, por lo tanto no necesita ser
alimentado por ningún tipo de carburante. Además no contamina acústicamente, es decir la contaminación por excesivo ruido.
o Mucho más barato: El precio de la gasolina está subiendo, situándose el gasóleo A en 1,12 €/litro. La bicicleta, la única gasolina que utiliza es el propio cuerpo humano. Por supuesto, también se destaca que el precio de una bicicleta, es muchísimo más bajo que el de cualquier otro.
o Menos saturación de tráfico: Volvemos a destacar este factor, dónde circula 1 coche, circulan 6 bicicletas, por lo que la saturación de tráfico en puntos habituales urbanos, sería menor.
¿Y el inconveniente?
o Falta de polivalencia. Está bastante claro que no podemos meter una bicicleta por una autovía y no es recomendado circular de noche por carreteras, debido al peligro que conlleva, aunque con la equipación adecuada (luces delanteras y traseras, chaleco reflectante, casco con algún tipo de señalización lumínica) no debe ser un problema.
- Con fines de ocio y de deporte, se puede destacar otras actividades al aire libre, como el running, atletismo, fútbol, y cualquier otro tipo de deporte. Cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes, como por ejemplo que la bicicleta es un deporte individual, mientras el tenis necesitas otro jugador más para practicarlo.
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Productos complementarios.
En el mundo del ciclismo, existen multitud de productos complementarios, pero no obligatoriamente necesarios excepto uno, el casco, que es de uso obligatorio, según la nueva norma. La norma de la DGT (Dirección General de Tráfico) es la siguiente:
"Los conductores y ocupantes de bicicleta deberán utilizar cascos de protección homologados o certificados cuando circulen en vías interurbanas, salvo en rampas ascendentes prolongadas, por razones médicas y en condiciones extremas de calor. Los ciclistas en competición y los profesionales durante los entrenamientos o en competición, siempre deberán llevar cascos”
Con esto queremos señalar, que el cliente que compra una bicicleta, posiblemente adquiera un casco. Cada vez vemos a más niños con cascos infantiles en una bicicleta, debido a que los padres están más preocupados por su seguridad.
La competencia.
- La mayor competencia sin ninguna duda es Ciclos Oliver. Pequeña empresa familiar situada en Bormujos, que sin ninguna duda es la más visitada por los ciclistas del Aljarafe. Lleva aproximadamente 3 años en el mercado. El principal motivo de que su empresa vende mucho es porque estamos hablando de un empresario que compite profesionalmente. Posee mucha publicidad en todas las carreras del Aljarafe, cicloturistas, incluye publicidad en la ropa que confecciona para otros clubs. En resumen tiene un plan de marketing bastante inteligente. El club del pueblo, tiene su nombre, y posee un gran número de socios de diferentes pueblos. Conoce a la mitad de los ciclistas de todo el Aljarafe, y todos ellos por confianza acuden a su tienda.Todo su material es de la mejor calidad, aunque los precios son un poco elevados. Debido a la poca variedad que hay en el Aljarafe de este tipo de tiendas, no hay otro remedio que acudir a ésta.
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- Otra empresa a tener en cuenta es Decathlon. Mayor empresa situada en diferentes puntos de España y que pone a disposición todo tipo de material
deportivo (incluido de ciclismo). Es una empresa en textil, debido a sus bajos precios y considerable calidad de material. Es perfecto para el ciclista no
ocasional. El mayor inconveniente y punto débil de la empresa es la falta de calidad en sus productos, no posee las mejores marcas, ni los mejores modelos, se centra en su propia marca “Btwin”, que para competición no es suficiente.En resumen, esta tienda está creada para los ciclistas que no buscan mucha calidad, y que no practican ciclismo en competición.
- Globalbike, empresa situada en Castilleja de la Cuesta, que es la segunda potencia de este sector en el Aljarafe. El mayor inconveniente de esta empresa es que no posee muchas marcas, y las que posee no son las más valoradas en el mercado.
- Existen otras tiendas en la comarca, pero no han calado tanto como las detalladas anteriormente. Por poner ejemplos, Bicicletas Nono, en Sanlúcar la Mayor, posee elevados precios, poca profesionalidad, y se basa más en bicicletas de montaña. Otra tienda de bicicletas es Bicicletas Aljarafe, situada en Mairena. Es una nueva tienda, con poca experiencia por ahora. Posee servicio on-line, pero aún se tiene que dar a conocer, en un futuro, puede que sea una buena competidora.
Los proveedores.
Se utilizaran una serie de proveedores distintos, cada uno de ellos diseñado para una función principal. Hay que destacar que cada marca distribuye sus propias bicicletas.
- Gsport. “Somos especialistas en el diseño, fabricación y personalización de ropa y complementos deportivos. Nuestra amplia experiencia en el mundo del ciclismo nos avala. Personalización total de ropa deportiva. Cualquier color o imagen mediante sublimación digital.”
- Comet. Es una empresa estrictamente familiar, con más de 115 años de experiencia. Su fundación se remonta a 1886, en un local situado en pleno centro de la ciudad de San Sebastián. Se centra en todo tipo de accesorios, repuestos y componentes de bicicletas, como ruedas, cambios, bielas, manetas de freno, sillines…
- Goka . Catálogo de bicicletas, cuadros, componentes y accesorios Goka. Encontrarás información detallada de las bicicletas, etc.
- Giant . Distribuidor en España de la marca de bicicletas Giant. Patrocina al equipo de profesionales de carretera ONCE-Eroski.
- Orbea . Dedicada a distribuir bicicletas Orbea
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- Catlike. Marca española de cascos y gafas Catlike. En su página encontrarás su completo catálogo de accesorios para la práctica del ciclismo, así como sus especificaciones, tallas, etc; así como noticias de sus corredores patrocinados
- Cervelò. Distribuye bicicletas Cervelò
- Kuota. Distribuye bicicletas Kuota.
- BH. Distribuidor de bicicletas BH
- Pinarello. Distribuidor de bicicletas Pinarello
- Michelin. Distribuidor de cámaras, cubiertas y todo tipo de accesorios para las ruedas.
- Specialized. Distribuye bicicletas Specialized.
- Scott. Distribuidor oficial de bicicletas Scott.
- Infisport. La nutrición científica aplicada al deporte y la salud.
- Medina Garvey. Proporciona luz a todo el local
- Aljarafesa. Proporciona agua al local
- Movistar. Proporciona línea telefónica además de Internet, para poder gestionar desde el local la venta en línea.
- Ikea. Proveedor para material inmobiliario.
- Kerno. Proveedor de equipos y mantenimiento informático.
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Conclusiones: matriz DAFO.
An
ális
is in
tern
oFortalezas
Trabajar con las mejores marcas, polivalencia a la hora de elegir modelos de bicicletas, profunda experiencia del mundo de la bicicleta y el ciclismo en general.
Debilidades
Posible tardanza al pedir una bicicleta que no está en almacén ya que no podemos tener todas las bicicletas del catálogo en almacén. Poca experiencia de venta al público.
An
ális
is e
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no
Oportunidades
Escasez de competencia en la zona y elevados costes de venta, nuevas formas de venta (compra a través de internet), estilo de vida saludable y ecológica. Empresa de fácil propagación informativa gracias debido a la práctica de ciclismo en el Aljarafe. Buena situación geográfica del local.
Amenazas
La poca competencia que existe es fuertísima. Escasez de financiación y continuo aumento de las materias primas y materiales de fabricación (fibra de carbono), por lo tanto los componentes cada vez son más caros y la gente le cuesta más adquirir productos de gama alta.
¿Cómo podemos potenciar nuestras debilidades?
- Existen cursos de técnicas de ventas y atención al público.- Precios más baratos que la competencia ya que es posible abaratar los productos,
sin sufrir pérdidas.
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3. ÁREA JURÍDICA
Forma jurídica de la empresa.
Definitivamente elijo la Sociedad Limitada Nueva Empresa. Se trata de un tipo de forma jurídica, en los que los bienes y patrimonios del empresario pertenecen al margen de la empresa. Solamente, se tira de capital empresarial para tapar deudas, en caso de que se tengan. En estas fechas es un riesgo poner tu patrimonio como capital social de la empresa ya que la crisis afecta mucho al sector empresarial.
El capital social no es excesivamente alto (3012 €), una cantidad bastante asequible comparada con otros tipos de sociedades, como por ejemplo la anónima. Además, con este tipo de forma jurídica se dan una serie de ventajas fiscales y financieras como son:
- Aplazamiento en el pago de varios impuestos (sociedades, retenciones a cuenta del IRPF, ITPAJD).
- Devolución en el IRPF del 15 % del importe depositado, con un límite de 9.015,18 € y durante un máximo de 4 años.
La organización de la prevención de riesgos laborales.
La Prevención de Riesgos Laborales la asumirá personalmente el empresario. Se cumplen los requisitos exigidos:
Se trata de una empresa de menos de seis trabajadores. El empresario desarrolla el trabajo de forma habitual en la empresa. No se trata de una empresa de actividad especialmente peligrosa. La actividad realizada en la empresa no se considera especialmente peligrosa.
Existe un curso Básico de Prevención de Riesgos Laborales que sería bastante recomendable cursarlo. El curso del que estamos hablando se compone de un temario que se explicará durante 30 o 50 horas (dos modalidades), finalizando con un Test de evaluación final. Al acabar se otorga un certificado al estudiante.
Se comprobará periódicamente que las herramientas laborales están en perfectas condiciones, como carretilla de desplazamiento, las escaleras para subir a alturas o los sistemas de sujeción de los productos, para evitar caídas. (Las bicicletas están sujetas bajo un mecanismo de tornillos fijados al suelo). Es un trabajo poco peligroso y lo único que hay que tener en cuenta es que las herramientas están en perfectas condiciones.
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4. PLAN DE MARKETING
El producto
En este mercado, existen multitud de productos que no podemos describir uno a uno, es como si ponemos a despiezar un coche, y tenemos que describir cada uno de los componentes. Pero, podemos agruparlo en varios grupos, como por ejemplo Bicicletas, accesorios (gafas, cascos, pulsómetros, ciclocomputadores…), componentes (desviador, cadena, frenos, manetas, piñones, bielas, platos…) y vestuario (maillot, culotte, perneras, manguitos, piratas, quitavientos, térmicos…).
- Bicicleta
Producto: Bicicleta
Características
La bicicleta tiene un diseño aerodinámico y ligero. Piezas de carbono, y en su defecto de aluminio, un material más barato y de menos calidad pero más resistencia. En montaña se busca la buena suspensión, y en la de carretera la buena tracción.No existe embalaje para este tipo de producto, si la recoges en tienda, te la llevas sin más, y si es necesario enviarla por correo, se introduce en una caja rellena de embalaje protector para el transporte.
Servicios Adicionales
La garantía a veces es de por vida en los cuadros de carbono, o 5 años, en cuadros de aluminio. La mayoría de los distribuidores dan esa garantía.
6 meses de taller gratuito en la propia tienda, utilizando un vale que se dará con la compra de la bicicleta. Oferta disponible para bicicletas de precios superiores a 1500 €.Financiación de 6 meses sin intereses para pedidos superiores de 1500 €. (Disponible solo vía web). Se usa el servicio Cofidis Online.
Envíos gratuito para pedidos superiores a 1000 €, el envío de una bicicleta es caro, debido a su peso, por lo que si se utiliza esta oferta, anima mucho a comprar bicicletas de más calidad.
Diferenciación con respecto a la competencia
El servicio de taller gratuito y financiación en compra son servicios que no disponen las tiendas competidoras. Ciclos Oliver no posee financiación ni página web, y no realiza envíos. GlobalBike, posee las mismas características que el anterior.
Coste estimadoDesde 300 € en una bicicleta de gama media de MTB, hasta 7000 € en una bicicleta de óptimas cualidades.
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- Accesorios.
Producto: Accesorios
Características
Cascos, gafas, calzado, pulsómetros, mochilas, luces, candados, rodillos, transporte vehículo, bombas, cuentakilómetros, entrenadores electrónicos, herramientas. Son una serie de pequeños productos. El cliente busca productos ligeros y aerodinámicos, aunque también importa la seguridad como es en el caso del casco que están hechos de polietileno.
Pequeños productos que se embalan en cajas. El proveedor ya debería de venderte el producto en su caja, como método de seguridad de que el producto no ha sido manipulado después de su fabricación.
Servicios Adicionales
No se incluirán los gastos de envío en estos productos, debido a que son de un precio bajo en general, y no sale rentable enviarlo. El coste del envío ronda entre 10 € aproximadamente.
Por supuesto tampoco se financiará estos tipos de productos, ya que su coste es bajo para financiarlo. Es ilógico financiar un producto de 20 o 30 €.
Diferenciación con respecto a la competencia
Diversidad de productos ante competidores como venta de herramientas o productos que los competidores no
poseen en venta.
La garantía para estos productos suele ser mínima, la que da el fabricante. Por ejemplo para cascos, puede ser 1 o 2 años, pero para herramientas no existen garantías de este
tipo.
Coste estimado Desde 5 € de una mochila o luz, hasta 500 € de un rodillo de alta gama.
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Producto: Componentes
Características
Bielas, horquillas, sillines, pedales, escalas, bielas, platos, piñones, manetas, puentes de freno, manillares, tijas, portabidones, ruedas. Todo componente que forma una bicicleta se vende también independiente, ya que muchos clientes necesitan solo una pieza. Depende del producto, hay un diseño u otro. La mayoría de los componentes son de un material de carbono o de aluminio, como hemos explicado antes, el carbono es más caro, y más ligero, mientras el aluminio ofrece más resistencia y más bajos precios.
El tipo de envase es el mismo, pequeñas cajas, que el proveedor ofrece en su distribución por las tiendas, con su correspondiente publicidad (nombre de marca y logotipo).
Servicios Adicionales
Si traes tu bicicleta, te montamos gratis el componente comprado en tienda. Es una oferta no usada en otras tiendas, pero que puede animar a los que menos saben de esto a comprarlas aquí, para evitar tener que pagar un taller que te lo monte.
En caso de que los pedidos sean superiores a 200 €, el gasto de envío será gratuito en estos productos.
Se utilizará el mismo sistema de financiación que en bicicletas, para productos superiores de 1000 €, como ruedas o grupos, se utilizará Cofidis Online para financiarlo. (6 meses sin intereses)
Diferenciación con respecto a la competencia
Normalmente las tiendas no venden todo tipo de piezas, solamente pone a disposición bicicletas y cuadros, por lo que es bastante difícil encontrar piezas sueltas. Esto obliga al cliente a tener que pedirlo a la fábrica, un proceso bastante lento.
Coste estimado
Este tipo de productos tendrán precios muy variados, desde 3 € de un portabidones, hasta 3000 € de unas
ruedas de alta gama.
- Componentes
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Producto: Vestuario
Características
Maillots, culottes, perneras, manguitos, piratas, térmicos, quitavientos, guantes, calcetines, cubrebotas, etc… Toda la ropa necesaria para la mejor práctica de ciclismo tanto en invierno, verano y entretiempo. La ropa será confeccionada por GSPORT, especializada en ello.
El diseño estará pensado por la empresa, y buscará colores lumínicos (para mejor visualización en carretera) y mejor material. Incluirá publicidad de la tienda (marca y logotipo), y otras tiendas del pueblo que estén interesadas en la publicidad. La ropa estará disponible para cualquier cliente que entre en la tienda.
Servicios Adicionales
Se incluye el servicio de entrega a domicilio, con gastos de envío incluidos. Para la empresa es recomendable vender este tipo de producto para hacer publicidad. Todo ciclista que circule con esta ropa, irá promocionando la tienda.
Diferenciación con respecto a la competencia
Únicamente Ciclos Oliver, posee este servicio, y tiene mucha venta, incluso ha creado su club con su propio nombre, y su maillot personalizado. El maillot también está disponible para los clientes que no pertenecen al club ciclista.
Coste estimadoLos productos de este tipo rondarán un precio desde 2 €
hasta 120 €.
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Estrategia de precios
Cuando se crea un tipo de empresa como ésta, de venta al público, debemos de establecer múltiples estrategias a la hora de la venta. Por ejemplo, Carrefour, la cadena internacional de hipermercados, posee muchas estrategias de precios, como su famoso “3x2” o “La 2º unidad al 70% de descuento”. Estas estrategias son utilizadas para hacer que el cliente vaya a comprar al hipermercado grandes cantidades de un mismo producto. Estos productos suelen ser de primera necesidad como papel higiénico, leche, o alimentos para el desayuno como los cereales. Las estrategias de las que hablamos son las estrategias promocionales.
En nuestro caso, vamos a tener diferentes estrategias a la que hemos comentado:
- Una de ellas son los precios de prestigio, es decir fijar un precio alto, pero indicar claramente que se trata de un producto de altísima calidad. Está claro que existen productos más baratos en el mercado, pero garantizamos que la calidad no será la misma. En el mundo de la bicicleta, existen algunas que llegan a un precio elevadísimo, por poner un ejemplo, 6000 €. Esta bicicleta tendrá garantía de por vida, estará montada en los mejores componentes, el material será óptimo (carbono, sillín de cuero duro, manillar de plasma) y por supuesto, el peso de esta bicicleta estará por debajo de la media.En la página web de la tienda Bikeos, encontramos un ejemplo de este tipo de producto, en este caso el precio es de 8999 €. Nos dice claramente que es un producto extremadamente rígido y ligero acompañando de los mejores componentes y que su precio es más alto, debido a que su nivel también es superior.
- Precios de penetración en productos publicitarios, por ejemplo, gracias a la página Gsport encargada de diseñar material deportivo a empresas, crearemos un conjunto de vestimenta ciclista con nuestra publicidad. A estos productos, le colocaremos un precio bajo al principio, para que la gente se anime a adquirir esta ropa. Esta estrategia es utilizada por la competencia cercana, como Ciclos Oliver, que posee un conjunto con un precio razonable llevando la publicidad de la tienda y algunos patrocinadores. Esta estrategia de precios, también será utilizada como estrategia de promoción. Otro producto con el que podemos hacer lo mismo, es el bidón de agua, al que podemos pegar un rótulo con nuestro logotipo y nuestros datos. Son pequeños detalles publicitarios que debemos colocar con un precio más bajo que productos de la misma función. Por ejemplo tenemos un bidón de la marca “Spiuk” con un precio de 6 €, y nosotros le estableceremos un precio más bajo al nuestro (4 €) que no posee marca, sino nuestro logotipo.
- Precios psicólogos o “maquillaje los precios”, casi toda tienda utiliza este tipo de estrategia, que posee como función hacer pensar que está pagando menos por un producto. Por ejemplo, colocar a un producto un precio de 1.990 €, que prácticamente son 2000 €, pero hace creer al consumidor que es mucho menos.
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En resumen, se intentará bajar los precios en algunos productos ante la competencia, ya que este factor es una debilidad de algunos competidores. La razón por la que tienen altos precios es debido a que en la zona no existen otras tiendas para poder elegir. Para buscar precios más bajos hay que moverse a otras provincias como Cádiz dónde también existen tiendas de este tipo, pero el gasto de transporte, de envío y de espera no es rentable.
La distribución
Cada producto tiene una cadena de distribución distinta, por ejemplo, las bicicletas se adquieren directamente desde el fabricante. Vamos a poner el ejemplo de la marca de bicicletas Orbea.
Fabricante (Orbea) – Minorista (Nuestra empresa) – Consumidor
Para otros productos más pequeños como herramientas o componentes lo adquiriremos de una empresa mayorista. Vamos a poner el ejemplo de la compra de unas ruedas ZIPP.
Fabricante (ZIPP) – Mayorista (Comet) - Consumidor
Como servicio adicional, se potenciará la venta por Internet. Se creará una web básica con información de la tienda, y un mercadillo para la venta de nuestros productos. Esto hará de atraer a clientes que demográficamente están distantes de nuestra tienda. El cliente se hará cargo de los gastos de envío excepto ofertas especiales indicadas en puntos anteriores.
Estrategias de promoción
Se establecerán una serie de estrategias de promoción, vamos a explicarlas detalladamente:
- Crear un sorteo inicial de apertura de una bicicleta de gama baja con un presupuesto de unos 700 €. Para poder entrar en el sorteo, se ha de tener una participación, que podrá ser adquirida al gastar 20 € ó más en la tienda. Además ha de haber un número de participantes mínimos, hasta que se rellene el cupo. Un cliente puede poseer más de un número, si realiza más de una compra, claro está. Se trata de motivar el deseo de compra de los clientes para que adquieran productos de nuestra tienda, y además compren más de un producto. Este tipo de estrategias la utilizan gasolineras, que por elegir esa gasolinera te dan una participación para el sorteo de una moto, u otro tipo de producto. Los sorteos ofrecen a los consumidores emoción y diversión y en ocasiones los consumidores ponen a prueba su talento
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- Crear una promoción de ventas de un producto en concreto. Se trata que, gracias a la compañía Gsport, encargada de crear ropa personalizada, diseñar nuestra propia equipación ciclista, que llevará nuestro logotipo, publicidad de la tienda, y unos colores significativos. Se le colocará un precio bajo respecto a otros conjuntos ciclistas. Esto hará publicidad cuando el ciclista utilice el conjunto por la carretera sea visualizado por la gente. Esta técnica es utilizada por la competencia, como Ciclos Oliver, que vende al público una equipación de verano por 70 €.
Vamos a dejar un ejemplo, de qué se trataría este tipo de estrategia.
- Crear marcha cicloturistas, concentraciones. Este tipo de marchas, se tratan de aglomeraciones de ciclistas de todas las modalidades con el fin de pasar un buen día sin afán de competición. Son muy comunes en el Aljarafe y reúne siempre más de 200 participantes. Va acompañado de todo el personal y material adecuado (ambulancias, policías de tráfico, mecánico, avituallamientos). Se trata de concentraciones cicloturistas, como por ejemplo la que organiza Kanina Bikes, que la realizará el 26 de Diciembre en la serranía de Ronda. El precio de la inscripción es bajo, el suficiente para pagar los gastos descritos anteriormente.
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- Buzoneo. Esta técnica es utilizada por muchísimas empresas, y se trata de repartir panfletos informativos de la empresa con el producto o servicio que prestamos, y dónde nos encontramos. Es un proceso no muy caro. Hemos encontrado una empresa, que por 97 €, nos imprime 5000 folletos DIN A-6 a una carilla, con nuestra publicidad.
Enlace a la página: Imprenta-Folletos.
- Estrategia de Fidelización , relleno de tarjetas de cupones, que al realizar compras, se te facilita una serie de cupones para pegar en una cartilla, y al completarla, se te da un pequeño regalo. Se utiliza a veces en fruterías, carnicerías… Motiva al consumidor a comprar, y al igual que los sorteos, ofrecen diversión y ganas de superación.
- Relaciones públicas. Esto es muy importante, siempre estar en contacto con organizaciones. Por ejemplo actuar como patrocinador en la Contrarreloj “El Aceituno” celebrada en el pueblo. Otro, es dar un ejemplo de tienda que se preocupa por el medio ambiente, por ejemplo, situando un contenedor de pilas, o establecer un punto limpio para reciclar bicicletas, y productos de este tipo.
- Carteles. Colocar una serie de carteles en puntos céntricos del pueblo con información de la tienda. Colocaremos una imagen de la tienda, información de contacto, que ofrecemos al cliente. Estos carteles lo suelen diseñar empresas de rótulos.
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5. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
CUADRO DE RETRIBUCIONES APLICABLES DURANTE EL AÑO 2008 EN EL CONVENIO COLECTIVO PROVINCIAL DE TRABAJO DE COMERCIO DEL AUTOMÓVIL, MOTOCICLETAS, BICICLETAS Y SUS
ACCESORIOS DE SEVILLA.
Salario mensual (euros):
Titulado Grado Superior 1.008,69 €
Titulado Grado Medio 898,02 €
Ayudante Técnico Sanitario 833,75 €
Director 1.101,69 €
Jefe de División 985,56 €
La estructura organizativa de la empresa
Las tareas de las que la empresa se dividiría en tres departamentos, en cada uno de ellos trabajará una sola persona por ahora, cuando se necesite más personal por motivos de acumulación de trabajo se contratará a una persona con contrato temporal. En principio los departamentos son los siguientes: Jefe, ventas y taller.
El empresario estará por encima jerárquicamente en la empresa, y los demás trabajadores (en principio habrá uno, más adelante si fuera necesario se contrataría a otro), aunque trabajen en departamentos distintos, serán tratados igual y situados al mismo nivel jerárquico para que nadie se sienta inferior respecto a otros compañeros.
La toma de decisiones de ideas la tendrá el promotor de la idea, y se le comentará a los trabajadores, para ver su opinión y en qué manera puede mejorar la decisión. En caso de que los trabajadores estén en contra de la idea, no se tomará en cuenta.
Jefe - Gestor financiero
Venta al público Mantenimiento y taller
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Plan de recursos humanos de la empresa
- Jefe Empresa: esta tarea está encomendada para el promotor de la idea (yo), y llevará a cabo varias funciones.
o Dirección: establecer los objetivos de la empresa y las líneas de actuación.
o Marketing: realiza la investigación de mercados, estudia los potenciales clientes, da a conocer los productos de la empresa y se encarga de su distribución y difusión entre el público.
o Recursos Humanos : gestiona la organización del personal, el diseño de los puestos de trabajo, el proceso de selección e inserción en la empresa, formaliza los contrato y las nóminas de los trabajadores
o Financiación : se ocupa de buscar y seleccionar las fuentes que aportarán dinero a la empresa, la distribución interna del mismo y el estudio de la marcha económica y financiera de la empresa.
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- Trabajador para la venta al público.
Funciones: o Estar en el mostrador atendiendo a los clientes.o Recibir el material de los proveedores.o Organización de la tienda, colocación del material en su correspondiente
sitio.o Revisar la página web para preparar pedidos.o Encargado de abrir la tienda y cerrarla todos los días.
Formación y contrato elegido:Experiencia en atención al cliente, para que realice esta tarea. Persona responsable, ya que tendrá la llave del local a su disposición. Se le realizará un contrato indefinido a jornada completa, ya que trabajará por la mañana y por la tarde (horario de apertura de la tienda)
Vamos a realizar la nómina del primer mes, sin realizar horas extras, para calcular el coste para la empresa de este trabajador.
o Salario Base: 900 €o 2 pagas extraordinarias prorrateadas: 900 x 2 = 1800 € / 12 meses = 150 €
Base de Cotización de Contingencias Comunes 1050 €Base de Cotización de Contingencias Profesionales 1050 €
Cotizaciones de la empresa por trabajador Contingencias comunes – 23,60 % ----------------- 247,8 €Desempleo, con contrato indefinido – 5,50 % --- 57,7 €Formación Profesional – 0,6 % ---------------------- 6,3 €FOGASA – 0,2 % ----------------------------------------- 2,1 €IT y IMS – 2,8 % ------------------------------------------ 29,4 €TOTAL ------------------------------------------------------ 343,3 €
Total Coste Mensual para la empresa = 1050 + 343,3 = 1393,3 €
Este trabajador supondría un coste mensual de 1393,3 € para la empresa, de los cuales 1050 € son para el trabajador y lo restante se debe ingresar en la Seguridad Social como cuotas de cotización.
Si hablamos anualmente este trabajador supondría un coste de 16.719,6 € en el caso de que no hubiera echado ninguna hora extra, ni se añada ningún complemento.
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- Trabajador para mantenimiento y taller :
Funciones:o Reparaciones de bicicletas y sus accesorios.o Montaje de piezas recibidas por los proveedores.o Encargado de mantenimiento de la tienda.
Formación y tipo de contrato:Se necesitará un mecánico que tenga conocimientos del funcionamiento del producto, y que sepa manipular con ellos. Este trabajador tendrá un contrato a tiempo parcial, ya que trabajará un número de horas al día, que dependerá de la tarea acumulada.
Vamos a realizar la nómina del primer mes, sin realizar horas extras, para calcular el coste para la empresa de este trabajador.
o Salario Base: 600 €o 2 pagas extraordinarias prorrateadas: 600 x 2 = 1200 € / 12 meses = 100 €o Complemento extra salarial: Complemento de disponibilidad: 100 €/mes
Base de Cotización de Contingencias Comunes 700 €Base de Cotización de Contingencias Profesionales 700 €
Cotizaciones de la empresa por trabajador Contingencias comunes – 23,60 % ----------------- 165,2 €Desempleo, con contrato parcial – 7,70 % ------- 53,9 €Formación Profesional – 0,6 % ---------------------- 4,2 €FOGASA – 0,2 % ----------------------------------------- 1,4 €IT y IMS – 2,8 % ------------------------------------------ 19,6 €TOTAL ------------------------------------------------------ 244,3 €
Total Coste Mensual para la empresa = 700 + 100 + 244,3 = 1044,3 €
Este trabajador supondría un coste mensual de 1044,3 € para la empresa, de los cuales 800 € son para el trabajador y lo restante se debe ingresar en la Seguridad Social como cuotas de cotización.
Si hablamos anualmente este trabajador supondría un coste de 12.531,6 € en el caso de que no hubiera echado ninguna hora extra.
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6. PLAN DE PRODUCCIÓN
Vamos a especificar cómo sería la cadena de venta desde que el cliente realiza un pedido, hasta que recibe el producto.
Planificación del proceso de venta
Se dispondrá del material más necesario en la tienda, para que el cliente no tenga que esperar a comprarlo. Ejemplos como ropa, cámaras, cubiertas, cascos, herramientas… son productos más usuales y que siempre tiene que haber. También habrá diferentes bicicletas, algunas para su exposición al público, y otras almacenadas para su adquisición.
El cliente podrá ver el catálogo de nuestros proveedores en la tienda, o por la propia página web. El catálogo será facilitado por el proveedor a nuestra empresa. Proveedores como SCOTT también ofrecen su catálogo vía on-line, por lo que también se podrá ofrecer el catálogo a nuestros clientes por Internet a través de nuestra página web. Como todo catálogo de proveedor, no poseen precios, éstos nos lo facilitan ellos a través de otro catálogo especial.
Cuando el cliente se decida por el producto, veremos si lo tenemos en stock. Si se trata de un pedido común, normalmente estará en tienda, si se trata de una bicicleta a medida o personalizada, se realizará el pedido al proveedor, aprovechando para hacer otros pedidos de productos que se vayan agotando en nuestra tienda. Todo este trabajo será realizado por el trabajador de venta al público.
El cliente será avisado con antelación cuando el proveedor nos traiga el producto a nuestra tienda, para ello nos facilitará sus datos personales, tales como nombre, DNI, teléfono. Para compras de grandes cantidades económicas, como bicicletas de alta gama, se le pedirá al cliente una fianza, para asegurar su compra y evitar que nos hagan de pagar el producto y no venderlo. Muchas tiendas realizan esta técnica, ya de que es bastante arriesgado
El tiempo de producción del proveedor no está en nuestras manos, aunque no suele ser muy alto, ya que se tratan de proveedores oficiales, que trabajan íntegramente en esa marca. Una vez esté preparado el pedido, el proveedor nos traerá el material a la propia tienda, y será recogido por el trabajador de venta al público. Los pagos serán realizados por el Jefe, que controlará todo los pagos a proveedores de la empresa.
Una vez hecho esto, el cliente podrá venir a recoger el producto y terminar de pagarlo, o por el contrario, si él lo prefiere pagarlo a cómodos plazos (con intereses, claro está). Se le entregará el ticket de compra, incluido de la garantía del producto, que la suele dar el fabricante. El servicio post-venta, depende de lo que se quiera hacer, para sencillas reparaciones o averías la realizará la tienda, mientras que la garantía la cubre el fabricante y sería necesario mandar el producto al distribuidor más cercano.
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En épocas en las que se compren más productos, como Navidades, existirá un stock de seguridad ya que se prevé más ventas de lo normal. Como se especificó anteriormente, la bicicleta es uno de los productos más regalados durante las navidades.
Vamos a hacer hincapié en que el tiempo que transcurre en el proceso de venta es variable de su existencia en stock en almacenes de proveedores, pero el tiempo intentará ser el mínimo. Pongamos un ejemplo, de un pedido que no tengamos en nuestros almacenes, pero que el proveedor si tenga en stock.
Pedido cliente en tienda – 15/02/2011
Pedido tienda a proveedor – 15/02/2011
Envío proveedor a tienda – 16/02/2011 (Las entregas de proveedores suelen realizarse entre 2 y 3 días laborables)
Llega mercancía a tienda – 18/02/2011
En tres días aproximadamente el cliente podrá recoger el pedido en tienda. En el caso de que el pedido lo tuviéramos en nuestro almacén, está claro que la entrega sería inmediata.
Diseño de las instalaciones
El material de almacén será almacenado en dicho lugar, que está reservado en el espacio de la tienda, fuera de la vista del cliente, detrás del mostrador tras una pared. Los productos de proveedores o encargos de clientes, también serán guardados en el almacén del sitio.
Los artículos de exposición si estarán en un escaparate bajo seguridad de alarma, y completamente fijados a una plataforma, para intentar evitar cualquier robo. Los pequeños accesorios, herramientas y otros productos estarán en escaparates alrededor de la tienda. Esto es mejor opción para que el cliente pueda comprar productos que no tenía pensado adquirir al entrar en la tienda. Esta técnica de marketing es conocida como autoservicio.
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Elección de los proveedores
En la elección de proveedores, solo podemos comparar los proveedores que dan un servicio igual que otro. En nuestro caso no podemos comparar el proveedor de bicicletas Goka con el de Orbea, porque se tratan de bicicletas distintas, fábricas distintas, y con diferente material. Pero si vamos a comprar otro tipo de empresas
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Nombre Elemento que suministra Puntos fuertes Puntos débiles Localización
Gsport Ropa ciclismo personaliz.Alta confianza y
experiencia en los clubes de Sevilla
Precios más caros si se compran en
pequeñas cantidades
Sevilla
MJD Sport Ropa ciclismo personaliz.
Opción de comprar en pequeñas cantidades
Precios un poco más baratos.
Costes de envío más altos.
Asturias
Comet Accesorios, herramientas y complementos de ciclismo.
Mayorista dedicado exclusivamente a
empresas.
Costes de envío, pedido por catálogo
San Sebastián
BicimarketAccesorios, herramientas y complementos de ciclismo.
Puede realizarse pedidos vía on-line.
Mayores precios, no se trata de un
mayorista.Barcelona
CatlikeCascos y gafas, junto a sus
accesorios
Gran experiencia en profesional,
prestaciones muy similares
Envíos a península solamente.
Murcia
SpiukCascos y gafas, junto a sus
accesorios
Gran experiencia en profesional,
prestaciones muy similares
No tiene distribuidor oficial
en España.
Los envíos son bastante más
caros.
Francia
Aljarafesa Distribución de agua
Posee todo el monopolio de agua en el Aljarafe, único
distribuidor
------------------------ Aljarafe
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InfisportNutrición aplicada al
deporte
Tiene gran experiencia
profesional. Gran confianza.
Trabaja para otros deportes, como futbol o boxeo.
Sevilla
Asper SL.Nutrición aplicada al
deporte
Se centra más en el ciclismo,
dejando aparte otros deportes.
Menos experiencia en el
mercado. Hay que pagar costes de
envío.
León
Movistar
Servicio de telefonía fija e Internet
Debe tener más cobertura por
cercanía. Mayor experiencia en
Internet. Servicio Post-venta bueno.
Tarifas más baratas en
Europa que en España
Sede:
España
OrangeServicio de telefonía fija e
Internet
Está triunfando en telefonía móvil,
pero no acaba de calar en la fija
Multinacional con sede central en Francia, debe tener menos
cobertura
Sede:
Francia
Ikea Proveedor de inmobiliarios y material de decoración
Castilleja de la Cuesta (Centro
Comercial Airesur)
Leroy Merlín Proveedor de inmobiliarios y material de decoración
Tomares (Polígono
Industrial “El Manchón”)
Kerno Servicio de venta y mantenimiento informático
Pedidos On-line, ofrece servicio técnico rápido.
Sevilla
PC Componentes Servicio de venta y mantenimiento informático
Gran servicio Post-venta,
pedidos on-line
Hay que pagar gastos envío.
Murcia
Sin ninguna duda existen multitud de proveedores, pero hemos buscado los que por cercanía o experiencia en el mundo profesional son mejores. A veces lo barato sale caro, y por eso también tenemos que buscar la calidad. El cliente reconoce los productos de calidad y los más sofisticados están dispuestos a pagar por ello, por eso tenemos que invertir en proveedores de calidad y confianza.
El proveedor de suministro de agua, es único, ya que Aljarafe posee el monopolio en el Aljarafe de distribución de agua, se trata de una empresa pública de los ayuntamientos, y en luz, a Benacazón solo suministra luz Medina Garvey, por lo que no podemos crear proveedores secundarios.
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7. ANÁLISIS DE COSTES
Costes fijos y costes variables
ESTIMACIÓN DE COSTES
Costes Fijos (total anual) Euros Costes Variables (unitarios) Euros
Personal 29.251,2 € Suministros 105 €/mes
Alquiler localización 879,85 € Rollo protección 179 €/unidad.
Maquinaria 0 € Paquete bolsas 1000 unid. 58,74 €/unidad.
Equipos informáticos 748,49 € Combustibles 1,391 €/litro
Suministros 698 € Caja estándar 0,68 €/unidad.
Publicidad 5164 €
Vehículos 5850 €
Seguros 1009 €
Costes Fijos Anuales43600,54
€Costes Variables Unitarios
344,81 €
COSTE TOTAL:
Costes Fijos
- El coste de personal, sería la nómina de cada trabajador sumando las cotizaciones pertinentes de cada uno.
o El trabajador de venta al público, tiene un coste anual de 16.719,6 € o El trabajador de mantenimiento y taller, tiene un coste anual de 12.531,6
€. o El coste fijo anual, es de 29.251,2 €
- El coste del terreno y la nave, es de 575 €/mensuales, a falto de mobiliario, que sería necesario comprar. Vamos a calcular, el precio del inmobiliario básico, necesitaríamos
o 15 baldas de pared (6.99 €/unidad) hace un total de 104,85 €,o Un mostrador (200 €) – Este componente se trata de material de segunda
mano.o Silla de oficina para ventas. o Total = 879,85 €
- Para este tipo de empresa, no necesitaremos ninguna maquinaria, ya que el proveedor debe tener en el camión algún elevador para transportar las cajas al suelo.
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- Respecto a los equipos informáticos, necesitaremos:o Un equipo informático para gestionar, archivar las ventas, realizar
pedidos (565 €). o Una caja registradora (99 €) para generar los tickets, o Una etiquetadora (84,49 €) para fijar los precioso En total 748, 49 € entre estos tres componentes.
- El vehículo de la empresa será una Citroen Berlingo, de segunda mano (5850 €) que será usada para cualquier transporte necesario, como recogida de reparación de bicicletas estropeadas. El uso del vehículo es íntegramente para uso de empresa, no puede ser usado por el trabajador para uso propio.
- Respecto a los costes de publicidad, se hará una gran inversión, ya que es un factor importante en nuestra empresa
o Coste para el buzoneo. Supongamos que hacemos 12 repartos al año de folletos, es decir uno cada mes. El coste de 5000 folletos DIN A-6 es de 97 €. 97 x 12 = 1164 €.
o En el sorteo inicial programado en el plan de marketing, en el que se facilita una papeleta a todo cliente que haga una compra superior a 30 €, se invertirá 400 €. (El precio de una bicicleta MTB gama media).
o Gastos de rótulos, como carteles publicitarios, rótulo en la tienda, tarjetas de contacto…se estima un coste de __________
o Como se especificó en la parte de marketing, se intentará establecer relaciones sociales con otras organizaciones relacionadas, como club ciclistas, cicloturistas, para distribuir material, aportar regalos, a los participantes de estas marchas, a cambio de una pequeña comisión. Este coste se calcula unos 3000 €. La publicidad es uno de los factores más importantes en la filosofía de la empresa. El total sería 5364 €.
Expliquemos esto más detalladamente. El circuito provincial de ciclo turismo de Sevilla, realiza 6 cicloturistas al año, acompañadas de un almuerzo y un sorteo con material ciclista. Este material es aportado por una tienda. A cambio la organización suele dar un tanto por ciento de los beneficios obtenidos en la inscripción de los participantes.
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- Se contratará un seguro para el vehículo y se instalarán alarmas en el negocio. El seguro del coche en Mapfre es de 370 €/mes, por lo que al año sería 4440 € (Terceros + lunas), y las alarmas 639 €. En total se paga 5079 €.
- Los suministros fijos se tratan de alquileres que tienen una cuota fija, como el pago de suministro de agua, de luz, teléfono e Internet.
o La cuota fija de Aljarafesa (Agua) y la contribución es de: 62 €/cada 3 meses, en total son 248 €/año
o La cuota fija de Medina Garvey (Luz) es de: 15 €/cada 3 meses, en total son 60 €/año.
o La cuota de Internet y teléfono es de 10 €/3 primeros meses y 40 €/posteriores meses. Esto hace una suma de 390 €.
o Total=698€/año
Costes variables
- El combustible se encuentra en este momento en uno de los precios más altos de los últimos años, situándose la gasolina 98, a 1,29 €/litro. Gasolina 98 es el combustible utilizado por nuestro vehículo. Sin embargo, hace 4 años, el precio de la gasolina estaba a 0,88 €/litro. Un cambio brutal.
- En los envases y embalajes tenemos que disponer de diferentes materiales
o Paquete de 1000 bolsas de plástico = 58,74 €/paqueteo C ajas estándar = 0.68 €/ unidad. o Rollo de protección con espuma para envolver las bicicletas para los
envíos, por ejemplo, tiene un precio de 179 €/unidad. o En total, en esta categoría, el precio sería de 352,51 €.
- En nuestro caso, el consumo de agua es mínimo, ya que nuestra empresa no lo necesita. En un supuesto ficticio, suponemos que gastamos 15 € de agua, y 40 € de luz, cada 3 meses, que es como se factura en estas empresas. Nos falta la cuota variable de teléfono. Las llamadas fijas son gratuitas con el contrato de Internet, mientras que las llamadas a móviles, hay que pagarlas. Supongamos un coste de 20 € de teléfono cada mes. Esto haría un total de 315 €/cada 3 meses, es decir, 105 €/mes.
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El umbral de rentabilidad
8. PLAN DE INVERSIONES
Descripción de las inversiones
Descripción Vida útil Amortización cuotas mensuales Valor residual
Ordenador sobremesa 10 años 10 años x 12 meses= 120 meses.570 € / 120 meses = 4,75 €/mes.
75 €
Furgoneta transporte 15 años 15 años x 12 meses= 180 meses.5900 € / 180 meses = 32,78 € /mes
1000 €
Inmobiliario: baldas, mostrador…
7 años 7 años x 12 meses= 84 meses.880 € / 84 meses= 10,47 € /mes.
0 €
Caja registradora 3 años3 años x 12 meses= 36 meses.99 € / 36 meses= 2,75 € /mes. 0 €
En total habrá que invertir cada mes 50,75 € para amortizar los materiales comprados. Esto hará que cuando la vida útil de un producto acabe, podamos renovarlo de un fondo común. Al hacer este tipo de estrategias, evitaremos tener que coger fondos de los beneficios ordinarios.
El dinero para este tipo de inversiones habrá que cogerlos de los beneficios de cada mes. Es muy importante planificar muy bien las inversiones de inmovilizado, puesto que son compras de un gran coste y de larga permanencia en la empresa.
