Instituto tecnolgico superior de Apatzingn

Instituto tecnolgico superior de Apatzingn INGENIERIA INDUSTRIAL

SEXTO SEMESTRE

ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

PROFESOR: SERGIO GARCIA ALONZO

TEMA: 1.4. PLANEACION AGREGADA EN LOS SERVICIOSEQUIPO:HERNANDEZ CORONA JOSE RICARDOHERNANDEZ CONTRERAS JOSE FRANCISCO

INTRODUCCION

SECTOR SERVICIOEl sector servicios o sector terciario es el sector econmico que engloba las actividades relacionadas con los servicios materiales no productores de bienes.

LA PLANEACION AGREGADA EN LOS SERVICIOSAunque se lo considera un sector de laproduccin, propiamente su papel principal se encuentra en los dos pasos siguientes de la actividad econmica: ladistribuciny elconsumo.Incluye subsectores comocomercio,transportes,comunicaciones,centro de llamadas,finanzas,turismo,hostelera,ocio,cultura,espectculos, laadministracin pblicay los denominadosservicios pblicos, los presta elEstadoo lainiciativa privada(sanidad,educacin, atencin a ladependencia), entre otros.

LA PLANEACIN AGREGADA EN EL SECTOR SERVICIOLa planeacin de la capacidad de servicio tiene muchos puntos en comn con la capacidad de produccin, pero tambin existen varias diferencias importantes. Segn Chase, Aquilano y Jacobs, las principales se refieren al tiempo, a la ubicacin y a la volubilidad de la demanda.

El tiempo, porque a diferencia de los productos, los servicios no pueden almacenarse; la capacidad de producirlos debe estar disponible en el momento en que se los requiera.

La ubicacin, porque la capacidad de servicio tiene que estar ubicada cerca de los clientes, ya que no hay para los servicios algo equivalente a la distribucin a larga distancia de los productos.

La volubilidad de la demanda, que es mucho mayor en los servicios por tres razones principales:

a) Al no poder almacenar servicios, el inventario no puede usarse para atender a la demanda.b) Los clientes interactan directamente con el sistema de produccin del servicio y plantean requerimientos variados, lo que produce variaciones notables en los tiempos de procesamiento.c) La demanda de servicios est directamente afectada por el comportamiento de los clientes y las circunstancias que los influyen, desde el estado del tiempo, sucesos importantes, o relacin con momentos del mes, de la semana, del da.

CONCLUSION