REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARALA EDUCACIN UNIVERSITARIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA FRONTERA (IUFRONT)SAN CRISTBAL ESTADO TCHIRA

PLAN PUBLICITARIOAUTOLAVADO VIVAS

Autores:Anlly Gmez25.587.075Enmanuel Vivas25.166.830Profesor: Lic. Jos Tarazona

Abril de 2015

INTRODUCCIN

En el mundo hay un mercado claramente diferenciado que est relacionado con el parque automotor, como lo es la adquisicin de los mismos, sus accesorios y su mantenimiento. Por esto, es lgico pensar que invertir en cualquier negocio inherente a dicho mercado debe generar buenos dividendos. En el ao 2014, se vendieron muchas unidades automotrices en nuestro pas, un incremento de un porcentaje grande con respecto al ao 2013, lo que implica un notable crecimiento del mercado.En el presente informe se detallar precisamente la descripcin general de la empresa, las actividades que realiza y cmo se puede fortalecer la mezcla promocional, as como los medios de comunicacin ms idneos para establecer la promocin.

OBJETIVO GENERAL

Creacin de una empresa para la prestacin de servicios especializados de lavado de automviles; con los ms altos estndares de calidad, eficiencia y a los mejores precios del mercado y que a travs de la oferta diferenciada involucre calidad, innovacin y excelente servicio, de tal forma que se alcance una competitividad diferenciada y sostenible en el tiempo.

RESUMEN DE LA EMPRESA

El emprender un negocio de auto-lavado en esta ciudad ha mostrado un gran auge. La cantidad de auto-lavados no satisfacen las necesidades de la poblacin de este sector de la ciudad; y especficamente en Rubio no existe ningn negocio de esta naturaleza, por lo que se estableci un auto-lavado en La Victoria Parte Alta. Los servicios que se ofrecen en el auto-lavado son: lavado exterior (con Hidrojet), aspirado de maleta e interiores, limpieza de butacas y tablero, pulitura y cristalizado, lavado y engrasado de motor, lavado de chasis, silicone para los cauchos, ventas de accesorios bsicos, seguro de lluvia, plan de fidelidad y promociones; los cuales se realizan para diferentes tipos de automviles (compactos, grandes y camionetas).Adicionalmente se les ofrece a los clientes una sala de espera con revistas, peridicos, Televisin por Cable, caf o algn otro tipo de entretenimiento mientras esperan por su vehculo. Aunado a estos servicios, se ofrece espacios publicitarios que permitan a diversas compaas promocionar sus productos o servicios dentro de las instalaciones del auto-lavado; permitiendo as que el cliente conozca nuevos productos y servicios de su inters. Por su parte, las empresas que se promocionan en los anuncios, incrementaran el nmero de clientes; y finalmente, los dueos del auto-lavado obtendran un ingreso adicional producto de la utilizacin de estos espacios.

ACTIVIDADES PARA FORTALECER LA MEZCLA PROMOCIONAL

La promocin es un elemento importante en lo que se refiere al marketing como un todo, ya que comprende todas las formas de comunicacin entre la empresa y sus clientes, la cual tiene como propsito atraer la atencin de las personas a que adquieran el producto o servicio de forma constante. El Autolavado Vivas utiliza los medios tradicionales para promocionar sus servicios y llamar la atencin de sus clientes, entre ellos se encuentran: la publicidad, la venta personal y las relaciones pblicas. Estas son generalmente las formas que emplea la empresa para transmitir al pblico los servicios que ofrece. La publicidad para esta empresa juega un papel fundamental y sumamente importante, ya que le ofrece al pblico en general y a su clientela la oportunidad de conocer las caractersticas y los servicios que ofrecen mediante el uso de vallas, graffiti, anuncios por radio y prensa durante todo el ao. Sin embargo, de estas estrategias suele utilizarse con ms frecuencia los anuncios por el medio radioelctrico, debido a que es uno de los medios ms econmicos que les ayuda a transmitir y propagar la informacin hacia el cliente y pblico en general desde cualquier lugar donde se encuentre.Por otro lado, esta empresa debe emplear la venta personal a travs de las personas encargadas de la atencin al pblico, como lo son los propietarios, ya que son las que tienen contacto directo con el cliente a la hora de realizar la peticin del servicio que requiera, haciendo uso de sus habilidades para convencer e influir en la decisin del consumidor, resaltando cual sera el servicio ms indicado para el vehculo dependiendo tambin de las necesidades que tenga el cliente a fin de consolidar las relaciones con ellos.As mismo, el autolavado debe aplicar de manera muy dcil las relaciones pblicas ya que slo ha participado en eventos deportivos como es el caso de los campeonatos en diferentes deportes, logrando con esto atraer clientes y promover sus servicios a las personas que de una u otra manera participan en este tipo de actividades (participante y pblico asistente).Con respecto a la promocin de ventas, el autolavado debe otorgar beneficios como garantas del servicio, es decir, aplicar descuentos y rebajas en temporadas bajas.

MEDIO DE COMUNICACIN

Debido a la gran oferta que existe en el sector de empresas que ofrecen auto-lavado a presin de los vehculos y servicios similares, es importante establecer una poltica de comunicacin extensa para dar a conocer los servicios que ofrece el negocio y diferenciarlo de los dems. Para esta promocin pueden usarse diversos medios: prensa, radio, pginas amarillas... Aunque lo ms habitual es realizar un mensaje para la radio. El objetivo es dar a conocer el negocio como una iniciativa innovadora, y llegar a los clientes que ms puedan demandar nuestros servicios, como los ejecutivos de las empresas de la ciudad. Si se consigue establecer un primer contacto firme con los clientes, la mayor publicidad del negocio se realizar por el boca a boca.El mensaje escogido para lanzarlo en la radio es el siguiente:

AUTOLAVADOS VIVAS, CON TODO LO REFERENTE AL LAVADO Y ENGRASE DE SU VEHCULO, ATENDIDO POR SUS PROPIOS DUEOS, CALIDAD Y RESPONSABILIDAD EN SUS TRABAJOS

CONCLUSIONES

Un oportuno planteamiento y formulacin de estrategias, determinar las pautas adecuadas para implementar las actividades necesarias en la ejecucin del informe:Se deben establecer los objetivos del proyecto, siendo estos muy claros y alcanzables, para que el desarrollo de las actividades sea el propicio y se d eficientemente, permitiendo cumplir con cada uno de los pasos a desarrollar en Autolavados Vivas.Se debe tener claro cules son los clientes, servicios y/o productos a ofrecer, de manera que se determinen todos los estudios a realizar dentro del mbito de la empresa, aplicando los distintos procedimientos que se utilizan en la creacin y ejecucin de un proyecto.El proyecto permitir ofrecer servicios de calidad y eficiencia, cubriendo necesidades dentro del sector automotor de la ciudad de Rubio, en lo que se refiere a limpieza y aseo de vehculos.