PLAN DE NEGOCIOS PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE …

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE NEGOCIOS

PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE

MUEBLES ECOLÓGICOS MULTIFUNCIONALES

Postulantes:

López Villa Horacio Marcelo

Parra Poma Angélica Verónica

Tutor:

Lic. Trujillo Infantes Omar Javier

La Paz - Bolivia 2019

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DEDICATORIA

El presente proyecto es la culminación de una etapa muy importante en mi

formación, tanto académica como personal. Por este motivo quiero dedicar este

trabajo de grado a mis padres José Héctor López Arraya y Nancy Andrea Villa de

López. Quienes en cada etapa de mi vida me demostraron con el mejor ejemplo de

amor y comprensión como luchar por alcanzar mis objetivos y metas. Por ser

referentes y guías de vida.

AGRADECIMIENTOS

Por sobre todo quiero agradecer desde el fondo de mi corazón a Dios por haberme

permitido llegar a esta etapa de mi formación académica y culminarla, también

agradecerle el haberme permitido pertenecer a una familia amorosa y unida. A mis

amados papitos José y Nancy por todo su amor, compresión, consejos y apoyo

incondicional. A mis queridos hermanos Mauricio y José Ignacio, por su compañía,

amistad, apoyo y consejos en muchas etapas de mi vida. A mi sobrinito Aarón que

llena mis días de mucha alegría con su compañía.

A mis abuelitas Nelly e Irene por su amor incondicional. A mis tíos, primos, sobrinos

y en general a toda mi hermosa familia.

A los todos los docentes y personal administrativo de mi querida carrera de

Administración de Empresas de la UMSA.

Agradezco de forma especial al Lic. Omar Trujillo Infantes. Por todo su tiempo,

dedicación y apoyo brindado en la elaboración y desarrollo del presente proyecto

de grado.

Horacio Marcelo López Villa

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DEDICATORIA

Con mucho amor y cariño todo este esfuerzo está dedicado a mis padres Efraín y

Betzabé, seres a quienes adoro desde lo más profundo de mi corazón, por todo su

esfuerzo, dedicación, paciencia, por su confianza y por todo el amor infinito que me

han dado a lo largo de mi vida.

A mis hermanos Windsor, Evelin, Carla y Cinthia quienes han vivido de cerca los

distintos procesos de mi vida tanto en los momentos felices y tristes que todo ser

humano experimenta en el camino a seguir como un destino.

Para mis pequeños y queridos sobrinos Alexia y Matías quienes con su inocencia

de la niñez me han dado hermosos momentos llenando mi vida de alegría.

Gracias por amarme con ese amor puro y desinteresado.

AGRADECIMIENTO

Los resultados de este proyecto, están dedicados a todas aquellas personas que,

de alguna forma, son parte de su culminación. Nuestros sinceros agradecimientos

están dirigidos hacia las personas que componen la Carrera de Administración de

Empresas de la Facultad de Ciencias Económicas y Financieras de la Universidad

Mayor de San Andrés.

Un agradecimiento especial a nuestro tutor Lic. Omar Javier Trujillo Infantes, que

nos brindó su apoyo en todo momento para realizar el presente trabajo de forma

desinteresada.

A nuestras familias por siempre brindarnos su apoyo, sin el cual no hubiésemos

podido salir adelante.

A todos ustedes muchas gracias.

Angélica Verónica Parra Poma

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ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO

CAPÍTULO I

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ....................................................................... 1

1.1. NATURALEZA DE LA EMPRESA ....................................................................... 1

1.2. CONCEPTO DEL NEGOCIO ............................................................................... 1

1.3. EL PRODUCTO Y SU GENERACIÓN DE VALOR .............................................. 2

1.4. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CLAVES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL ....... 5

1.4.1. Misión ........................................................................................................... 5

1.4.2. Visión ........................................................................................................... 5

1.4.3. Valores. ........................................................................................................ 5

1.4.4. Claves de la Gestión Empresarial ................................................................. 6

1.5. ESTRATEGIA COMPETITIVA ............................................................................. 7

1.5.1. Core Business y Know-how. ......................................................................... 8

1.6. MODELO DE NEGOCIO ................................................................................... 10

CAPÍTULO II

MERCADO .............................................................................................. 12

2.1. PRODUCTO MERCADOTÉCNICO ................................................................... 12

2.1.1. Consumidor especifico ............................................................................... 14

2.1.2. Satisfacción de las necesidades ................................................................. 23

2.2. POTENCIAL DE MERCADO ............................................................................. 26

2.2.1. Tendencias del mercado del mueble en el mundo ...................................... 26

2.2.2. Análisis del mercado del mueble en Bolivia ................................................ 28

2.2.3. La competencia .......................................................................................... 30

2.2.4. Barreras de Entrada o de salida ................................................................. 48

2.2.4.1. Las Cinco Fuerzas de Porter ............................................................... 48

2.2.4.2. Principales barreras de entra y salida .................................................. 51

2.3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ................................................................... 53

2.3.1. Potencial de ventas .................................................................................... 55

2.3.2. Pronóstico de ventas .................................................................................. 60

2.4. CLIENTE OBJETIVO ......................................................................................... 63

2.5. ESTRATEGIA DE MARKETING ........................................................................ 65

2.5.1. Estrategia del ciclo de vida del producto ..................................................... 65

iv

2.5.2. Estrategia de comercialización ................................................................... 68

2.5.3. Estrategia específica 4P’s........................................................................... 71

2.5.3.1. Producto .............................................................................................. 72

2.5.3.2. Plaza ................................................................................................... 74

2.5.3.3. Promoción ........................................................................................... 76

2.5.3.4. Precio .................................................................................................. 79

CAPÍTULO III

OPERACIONES ....................................................................................... 80

3.1. DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO ................................................... 80

3.1.1. Descripción técnica y funcional del producto .............................................. 92

3.1.2. Características de la calidad del producto .................................................. 95

3.2. PROCESOS DE PRODUCCIÓN ....................................................................... 98

3.2.1. Tipo de proceso .......................................................................................... 99

3.2.2. Descripción de fases y tareas ................................................................... 102

3.2.3. Trozado T-1 .............................................................................................. 106

3.2.4. Trozado T-2 .............................................................................................. 109

3.2.5. Trozado T-3 .............................................................................................. 112

3.2.6. Cepillado M-1 y M-2 .................................................................................. 115

3.2.7. Cepillado S-1 y S-2 ................................................................................... 118

3.2.8. Dimensionamiento M-2 ............................................................................. 121

3.2.9. Dimensionamiento M-3, M-4 y M-5 ........................................................... 124

3.2.10. Dimensionamiento M-3, M-4, M-5 y M-6 ............................................... 127

3.2.11. Dimensionamiento S-3 .......................................................................... 130

3.2.12. Dimensionamiento S-3 y S-4 ................................................................. 133

3.2.13. Maquinado ............................................................................................ 136

3.2.14. Ensamblado .......................................................................................... 138

3.2.15. Acabado ................................................................................................ 141

3.2.16. Embalaje ............................................................................................... 142

3.2.17. Personal ................................................................................................ 143

3.3. EQUIPAMIENTO ............................................................................................. 144

3.3.1. Maquinas .................................................................................................. 144

3.3.2. Equipos .................................................................................................... 148

3.3.3. Vehículos .................................................................................................. 148

3.3.4. Herramientas ............................................................................................ 149

v

3.4. MATERIA PRIMA, MATERIALES E INSUMOS ............................................... 150

3.4.1. Proveedores ............................................................................................. 153

3.5. PLANTA .......................................................................................................... 156

3.5.1. Capacidad de producción de la planta ...................................................... 156

3.5.2. Localización y distribución de la planta ..................................................... 167

CAPÍTULO IV

FINANZAS ............................................................................................. 171

4.1. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN ................................................................... 171

4.1.1. Inversión fija ............................................................................................. 171

4.1.2. Inversión diferida ...................................................................................... 177

4.1.3. Capital de operaciones ............................................................................. 178

4.1.4. Resumen de inversiones .......................................................................... 181

4.2. PRESUPUESTO DE OPERACIONES ............................................................. 182

4.2.1. Costos fijos ............................................................................................... 182

4.2.2. Costos variables ....................................................................................... 191

4.2.3. Proyección de costos ................................................................................ 197

4.2.4. Costo unitario ........................................................................................... 198

4.2.5. Precios de venta ....................................................................................... 199

4.2.6. Impuestos ................................................................................................. 199

4.3. PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................. 201

4.4. FINANCIAMIENTO .......................................................................................... 203

4.5. FLUJO DE CAJA ............................................................................................. 207

4.6. EVALUACIÓN FINANCIERA ........................................................................... 208

CAPÍTULO V

SUPUESTOS ESCENARIOS ................................................................... 211

5.1. SUPUESTOS .................................................................................................. 211

5.2. SENSIBILIDAD ................................................................................................ 214

5.3. ESCENARIOS ................................................................................................. 215

CAPÍTULO VI

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA LEGAL ............................................. 218

6.1. PERSONERÍA JURÍDICA ................................................................................ 218

6.2. REGISTRO LEGAL ......................................................................................... 218

6.3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL ................................................................... 221

6.4. PERSONAL ..................................................................................................... 222

vi

6.5. PROCEDIMIENTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO ........................................... 223

6.5.1. Funciones principales ............................................................................... 224

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 230

7.1. CONCLUSIONES ............................................................................................ 230

7.2. RECOMENDACIONES .................................................................................... 232

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................... 234

ANEXOS ............................................................................................... 237

ANEXO I: ÍNDICE DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA ................................................. 238

ANEXO II: DISEÑO DE ENCUESTAS ........................................................................ 240

ANEXO III: LISTADO DE EMPRESAS DEDICADAS A LA VENTA DE MOBILIARIO .... 243

vii

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1. CORE BUSSINES Y KNOW-HOW DE LA EMPRESA ....................................... 9

TABLA 2. MODELO CANVAS ......................................................................................... 10

TABLA 3. PROYECCIÓN DE HABITANTES DE LOS MUNICIPIOS DE LA PAZ Y EL

ALTO CON ACCESO A CRÉDITO DE VIVIENDA SOCIAL ............................................. 20

TABLA 4. TAMAÑO DEL MERCADO DE MUEBLES EN LA PAZ Y EL ALTO, 2018 ....... 22

TABLA 5. PIB MUNDIAL, PORCENTAJES DE CAMBIO ANUAL .................................... 28

TABLA 6. EMPRESAS PRODUCTORAS DE MUEBLES DE MELAMINA ....................... 31

TABLA 7. PRECIOS DE LOS MUEBLES EN EL MERCADO DE LA PAZ ....................... 36

TABLA 8. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL MERCADO - FCE ............................. 37

TABLA 9. EMPRESAS DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES, 2018 . 40

TABLA 10. EMPRESAS DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES, 201940

TABLA 11. RESULTADOS ENCUESTA PILOTO ............................................................ 41

TABLA 12. DETALLE DE ENCUESTAS A REALIZAR ..................................................... 42

TABLA 13. RESULTADOS DE LA ENCUESTA ............................................................... 43

TABLA 14. PIB DEL SECTOR INDUSTRIAL MANUFACTURERO, 2017 - 2018 ............. 45

TABLA 15. OFERTA ESTIMADA DE MUEBLES, 2016 ................................................... 46

TABLA 16. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE MUEBLES PACEÑOS, 2017 ......... 46

TABLA 17. BARRERAS DE ENTRADA ........................................................................... 51

TABLA 18. BARRERAS DE SALIDA ............................................................................... 52

TABLA 19. OFERTA DE MUEBLES ................................................................................ 55

TABLA 20. MASA DE LOS MUEBLES ............................................................................ 56

TABLA 21. ESTIMACIÓN DE LA OFERTA ANUAL ......................................................... 57

TABLA 22. POTENCIAL DE VENTAS DISTRIBUIDORES .............................................. 58

TABLA 23. PRONÓSTICO DE VENTAS A CONSUMIDOR DE MUEBLES ECONÓMICOS

MULTIFUNCIONALES ..................................................................................................... 60

TABLA 24. PRONÓSTICO DE VENTAS MEDIANTE DISTRIBUIDOR DE MUEBLES

ECONÓMICOS MULTIFUNCIONALES ........................................................................... 61

TABLA 25. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA DEL MERCADO ............................................. 62

TABLA 26. ANÁLISIS FODA ............................................................................................ 64

TABLA 27. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN ................................................... 70

TABLA 28. ESTRATEGIA – PRODUCTO ........................................................................ 73

TABLA 29. PRESUPUESTO DE PROMOCIÓN ............................................................... 78

viii

TABLA 30. ESTRATEGIA - PROMOCIÓN ....................................................................... 78

TABLA 31. RESISTENCIA Y RIGIDEZ DEL BAMBÚ EN COMPARACIÓN A OTROS

MATERIALES .................................................................................................................. 82

TABLA 32. PROPIEDADES MECÁNICAS DEL BAMBU EN CONDICIÓN SECA ............ 83

TABLA 33. COMPARACIÓN DE PRECIOS TABLERO .................................................. 83

TABLA 34. CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD ............................................................... 95

TABLA 35.PIEZA DE UN JUEGO DE COMEDOR ......................................................... 105

TABLA 36. DATOS DE CORTE T-1 ............................................................................... 107

TABLA 37. DIAGRAMA DEL PROCESO DE TROZADO T-1 ......................................... 108





TABLA 42. DATOS DE CEPILLADO M-1 Y M-2 ............................................................ 116

TABLA 43. DIAGRAMA DEL PROCESO DE CEPILLADO M-1 Y M-2 ........................... 117

TABLA 44. DATOS DE CEPILLADO S-1 Y S-2 ............................................................. 119

TABLA 45. DIAGRAMA DEL PROCESO DE CEPILLADO S-1 Y S-2 ............................ 120

TABLA 46. DATOS DE DIMENSIONADO M-2............................................................... 122

TABLA 47. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO M-2 ............................. 123

TABLA 48. DATOS DE DIMENSIONADO M-3 A M-5 .................................................... 125

TABLA 49. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO M-3 A M-5 ................... 126

TABLA 50. DATOS DE DIMENSIONADO M-3 A M-6 .................................................... 128

TABLA 51. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO M-3 A M-6 ................... 129

TABLA 52. DATOS DE DIMENSIONADO S-3 ............................................................... 131

TABLA 53. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO S-3 .............................. 132

TABLA 54. DATOS DE DIMENSIONADO S-3 Y S-4 ..................................................... 134

TABLA 55. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO S-3 Y S-4 .................... 135

TABLA 56. DIAGRAMA DEL PROCESO DE MAQUINADO .......................................... 137

TABLA 57. DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO MESA ............................. 139

TABLA 58. DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO SILLA ............................. 140

TABLA 59. DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO ........................................ 141

TABLA 60. DIAGRAMA DEL PROCESO DE EMBALAJE .............................................. 142

TABLA 61. PERSONAL ................................................................................................. 143

TABLA 62. SIERRA CIRCULAR .................................................................................... 144

ix

TABLA 63. CEPILLO CANTEADOR .............................................................................. 145

TABLA 64. SIERRA CINTA 20” 3HP .............................................................................. 145

TABLA 65. TUPI DE MESA ........................................................................................... 146

TABLA 66. TALADRO DE BANCO ................................................................................ 146

TABLA 67. TALADRO PORTÁTIL ................................................................................. 146

TABLA 68. COMPRESORA ........................................................................................... 147

TABLA 69. COLECTOR DE POLVO 2HP ...................................................................... 147

TABLA 70. EQUIPOS .................................................................................................... 148

TABLA 71. VEHÍCULO .................................................................................................. 148

TABLA 72. HERRAMIENTAS LÍNEA DE FABRICACIÓN – KID 1 ................................. 149

TABLA 73. HERRAMIENTAS LÍNEA DE ENSAMBLAJE – KID 2 .................................. 150

TABLA 74. CARACTERÍSTICAS DE LA MATERIA PRIMA ........................................... 150

TABLA 75. INSUMOS .................................................................................................... 151

TABLA 76. SERVICIOS BÁSICOS ................................................................................ 151

TABLA 77. EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL .................................................... 152

TABLA 78. PROVEEDORES TABLEROS DE BAMBÚ .................................................. 154

TABLA 79. CARACTERÍSTICAS DE LA MATERIA PRIMA ........................................... 154

TABLA 80. VARIABLES PARA EL BALANCEO DE LÍNEA ........................................... 158

TABLA 81. TABULADO INICIAL .................................................................................... 159

TABLA 82. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ................................................................. 160

TABLA 83. CANTIDAD DE MAQUINARIA REQUERIDA ............................................... 162

TABLA 84. CANTIDAD DE HERRAMIENTAS REQUERIDAS ....................................... 163

TABLA 85. REQUERIMIENTO DE ENERGÍA PARA MAQUINARIA DE UN PROCESO 164

TABLA 86. POTENCIA REQUERIDA EN EL SISTEMA DE ILUMINACIÓN ................... 165

TABLA 87. REQUERIMIENTO DE ENERGÍA PARA OTROS SERVICIOS .................... 165

TABLA 88. REQUERIMIENTO TOTAL DE ENERGÍA .................................................... 166

TABLA 89. REQUERIMIENTO DE AGUA ...................................................................... 167

TABLA 90. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO: MÉTODO POR PUNTOS .................... 168

TABLA 91. INVERSIÓN EN LUGAR .............................................................................. 172

TABLA 92. INVERSIÓN EN INSTALACIONES .............................................................. 172

TABLA 93. INVERSIÓN EN MAQUINARIA .................................................................... 173

TABLA 94. INVERSIÓN EN EQUIPOS .......................................................................... 174

TABLA 95. INVERSIÓN EN VEHÍCULO ........................................................................ 174

TABLA 96. INVERSIÓN EN HERRAMIENTAS .............................................................. 174

x

TABLA 97. INVERSIÓN EN MUEBLES Y ENSERES .................................................... 175

TABLA 98. INVERSIÓN EN EQUIPOS ADICIONALES ................................................. 176

TABLA 99. RESUMEN DE LA INVERSIÓN FIJA ........................................................... 176

TABLA 100. GASTOS DE ORGANIZACIÓN ................................................................. 177

TABLA 101. GASTOS PRE-OPERATIVOS ................................................................... 177

TABLA 102. RESUMEN DE LA INVERSIÓN DIFERIDA ................................................ 178

TABLA 103. COSTOS DE MATERIA PRIMA PARA TRES MESES .............................. 179

TABLA 104. COSTOS DE INSUMOS PARA TRES MESES .......................................... 179

TABLA 105. CAJA Y BANCO ........................................................................................ 180

TABLA 106. RESUMEN DE CAPITAL DE OPERACIONES .......................................... 180

TABLA 107. RESUMEN DE INVERSIONES .................................................................. 181

TABLA 108. APORTES LABORALES Y PATRONALES ............................................... 182

TABLA 109. PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS DE LA MANO DE OBRA

INDIRECTA ................................................................................................................... 183

TABLA 110. SEGUROS ................................................................................................. 183

TABLA 111. SERVICIOS ............................................................................................... 184

TABLA 112. DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS .............................................. 185

TABLA 113. DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS POR AÑO ............................. 185

TABLA 114. AMORTIZACIÓN DE LA INVERSIÓN DIFERIDA ...................................... 186

TABLA 115. COSTO FINANCIERO ............................................................................... 186

TABLA 116. COSTO DE MANTENIMIENTO ................................................................. 187

TABLA 117. COSTO DE ALQUILERES ......................................................................... 187

TABLA 118. COSTO DE MATERIAL ADMINISTRATIVO .............................................. 187

TABLA 119. COSTO DE ROPA DE TRABAJO .............................................................. 188

TABLA 120. COSTO DE COMERCIALIZACIÓN ............................................................ 189

TABLA 121. RESUMEN DE COSTOS FIJOS ................................................................ 190

TABLA 122. DETERMINACIÓN DEL COSTO HORA HOMBRE .................................... 191

TABLA 123. COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA ................................................... 192

TABLA 124. COSTO TOTAL DE MATERIA PRIMA ....................................................... 193

TABLA 125. COSTO TOTAL DE INSUMOS .................................................................. 193

TABLA 126. COSTO DE ENERGÍA ELÉCTRICA .......................................................... 194

TABLA 127. COSTO DE AGUA POTABLE .................................................................... 194

TABLA 128. COSTO DE GASOLINA ............................................................................. 195

TABLA 129. RESUMEN DE COSTOS VARIABLES ...................................................... 196

xi

TABLA 130. PROYECCIÓN DE COSTOS ..................................................................... 197

TABLA 131. COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN ..................................................... 198

TABLA 132. PRECIO DE VENTA .................................................................................. 199

TABLA 133. IMPUESTOS DE LOS COSTOS FACTURADOS ...................................... 200

TABLA 134. IMPUESTOS NETOS ................................................................................ 201

TABLA 135. PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................... 202

TABLA 136. ESTRUCTURA DE INVERSIÓN ................................................................ 206

TABLA 137. FLUJO DE CAJA ....................................................................................... 207

TABLA 138. FLUJO NETO DEL PROYECTO ................................................................ 209

TABLA 139. SUPUESTO DEL PROYECTO .................................................................. 211

TABLA 140. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CON VARIACIÓN DE

COSTOS Y PRECIO...................................................................................................... 214

TABLA 141. MAPA DE CALOR PARA DETERMINACIÓN DE ESCENARIOS .............. 215

TABLA 142. FUNCIONES – GERENTE GENERAL ....................................................... 224

TABLA 143. FUNCIONES – JEFE DE PRODUCCIÓN .................................................. 225

TABLA 144. FUNCIONES – OPERARIO ....................................................................... 226

TABLA 145. FUNCIONES - CHOFER ........................................................................... 226

TABLA 146. FUNCIONES - CONTADOR ...................................................................... 227

TABLA 147. FUNCIONES – JEFE DE COMERCIALIZACIÓN ....................................... 228

TABLA 148. FUNCIONES - VENDEDOR ...................................................................... 229

xii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1. CADENA DE VALOR .................................................................................... 7

GRÁFICO 2. PRÉSTAMOS PARA VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL ............................. 15

GRÁFICO 3. ACCESO A CRÉDITO DE VIVIENDA ......................................................... 17

GRÁFICO 4. PRECIO DE DEPARTAMENTOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ................... 18

GRÁFICO 5. PLANO DEPARTAMENTO PROMEDIO DE 35 METROS CUADRADOS .. 19

GRÁFICO 6. FAMILIAS SEGÚN NSE DE LAS CIUDADES DE

LA PAZ Y EL ALTO, 2018 ............................................................................................... 21

GRÁFICO 7. CONSUMIDORES ESPECÍFICOS ............................................................. 23

GRÁFICO 8. PRODUCTO MERCADOTÉCNICO ............................................................ 24

GRÁFICO 9. PAÍSES CON MAYOR IMPORTACIÓN DE MUEBLES (2010-2018) .......... 26

GRÁFICO 10. MAYORES EXPORTADORES DE MUEBLES (2010-2018) ..................... 27

GRÁFICO 11. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE MUEBLES .............. 30

GRÁFICO 12. MUEBLES DE MELAMINA DE LA FERIA 16 DE JULIO ........................... 31

GRÁFICO 13. PRODUCTOS DE MUEBLES SILVERA ................................................... 32

GRÁFICO 14. PRODUCTOS ESCALA DESIGN SRL .................................................... 33

GRÁFICO 15. PRODUCTOS MUEBLES DE PINO UTASATAKI ..................................... 34

GRÁFICO 16. PRODUCTOS DE MUEBLES EL LEGADO .............................................. 35

GRÁFICO 17. MUEBLES DE LA FERIA 16 DE JULIO .................................................... 35

GRÁFICO 18. MUEBLES PEDRO DE LA GASCA .......................................................... 36

GRÁFICO 19. TASA DE CRECIMIENTO ANUAL DEL PIB DE BOLIVIA, 2006 - 2016 .... 44

GRÁFICO 20. MATRIZ DE CRECIMIENTO PARTICIPACIÓN ........................................ 47

GRÁFICO 21. ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS ............................................... 48

GRÁFICO 22. BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA ..................................................... 53

GRÁFICO 23. OFERTA DE MUEBLES EN LA PAZ ........................................................ 56

GRÁFICO 24. POTENCIAL DE VENTAS CONSUMIDORES ESPECÍFICOS.................. 59

GRÁFICO 25. PRONÓSTICO DE VENTAS CONSUMIDOR ........................................... 60

GRÁFICO 26. PRONÓSTICO DE VENTAS DISTRIBUIDOR .......................................... 61

GRÁFICO 27. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA ................................................. 63

GRÁFICO 28. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE COMERCIALIZACIÓN ......................... 68

GRÁFICO 29. LAS 4 P’S DE LA MERCADOTECNIA ..................................................... 72

GRÁFICO 30. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO .................................... 76

GRÁFICO 31. LAY OUT CONCEPTUAL ......................................................................... 77

xiii

GRÁFICO 32. LOGO DE LA EMPRESA .......................................................................... 78

GRÁFICO 33. DISEÑO DE MESA PLEGABLE ................................................................ 87

GRÁFICO 34. PLANOS DE MESA PLEGABLE ............................................................... 88

GRÁFICO 35. DISEÑO DE SILLA ESTANTE .................................................................. 89

GRÁFICO 36. PLANOS DE SILLA ESTANTE ................................................................. 90

GRÁFICO 37. DESARROLLO DE LA MESA PLEGABLE ................................................ 91

GRÁFICO 38. DESARROLLO DE LA SILLA ESTANTE .................................................. 91

GRÁFICO 39. RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA-CONTROL DE CALIDAD ................. 96

GRÁFICO 40. CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN .............................................................. 97

GRÁFICO 41. PROCESO DE PRODUCCIÓN ................................................................. 98

GRÁFICO 42. FASES DEL PROCESO DE FABRICACIÓN .......................................... 102

GRÁFICO 43. FLUJO GENERAL DEL PROCESO PRODUCTIVO ............................... 103

GRÁFICO 44. PLANO TROZADO T-1 ........................................................................... 106

GRÁFICO 45. RECORRIDO DEL PROCESO DE TROZADO ....................................... 108





GRÁFICO 50. PLANO CEPILLADO M-1 ........................................................................ 115

GRÁFICO 51. RECORRIDO DEL PROCESO DE CEPILLADO M-1 Y M-2 ................... 117

GRÁFICO 52. PLANO CEPILLADO S-1 y S-2 ............................................................... 118

GRÁFICO 53. RECORRIDO DEL PROCESO DE CEPILLADO S-1 Y S-2 .................... 120

GRÁFICO 54. PLANO DIMENSIONAMIENTO M-2 ....................................................... 121

GRÁFICO 55. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO M2............... 123

GRÁFICO 56. PLANO DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-5 ............................................. 124

GRÁFICO 57. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-5 ... 126

GRÁFICO 58. PLANO DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-6 ............................................. 127

GRÁFICO 59. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-6 ... 129

GRÁFICO 60. PLANO DIMENSIONAMIENTO S-3 ........................................................ 130

GRÁFICO 61. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO S-3 .............. 132

GRÁFICO 62. PLANO DIMENSIONAMIENTO S-3 y S-4 ............................................... 133

GRÁFICO 63. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO S-3 Y S-4 .... 135

GRÁFICO 64. ENSAMBLE A MEDIA MADERA ............................................................ 136

GRÁFICO 65. RECORRIDO DEL PROCESO DE MAQUINADO ................................... 137

xiv

GRÁFICO 66. RECORRIDO DEL PROCESO DE ENSAMBLADO DE MESA ............... 139

GRÁFICO 67. RECORRIDO DEL PROCESO DE ENSAMBLADO DE SILLA ............... 140

GRÁFICO 68. RECORRIDO DEL PROCESO DE ACABADO ....................................... 141

GRÁFICO 69. RECORRIDO DEL PROCESO DE EMBALAJE ...................................... 142

GRÁFICO 70. COSTO UNITARIO - OPERADORES - UNIDADES POR TURNO ......... 161

GRÁFICO 71. IMPEDIMENTOS PARA LA UTILIZACIÓN PLENA DE LA CAPACIDAD

PRODUCTIVA (2019) .................................................................................................... 162

GRÁFICO 72. CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA PRODUCCIÓN .............. 164

GRÁFICO 73. PLANO DE DISTRIBUCIÓN ................................................................... 170

GRÁFICO 74. COSTOS DE PRODUCCIÓN ................................................................. 189

GRÁFICO 75. PUNTO DE EQUILIBRIO AÑO 1 ............................................................ 203

GRÁFICO 76. SUPUESTOS DEL PROYECTO ............................................................. 211

GRÁFICO 77. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ....................................................... 221

xv

RESUMEN EJECUTIVO

La Empresa propuesta en el presente Plan de Negocios se denomina “Mueblería

MULTIECO S.R.L.”, es una pequeña empresa, que busca desarrollar sus

actividades en las ciudades de La Paz y El Alto, bajo la estructura de una Sociedad

de Responsabilidad Limitada (S.R.L.). Los productos que se pretende fabricar y

comercializar son “Muebles Ecológicos Multifuncionales”; se denominan ecológicos

porque utilizan como materia prima tableros de bambú, que es una madera

rápidamente renovable, y multifuncionales ya que puede tener más de un uso dentro

los espacios habitacionales. Se procura ingresar al mercado con un juego de

comedor que está compuesto por: seis sillas (asientos unipersonales que al unir dos

de ellos se convierten en una mesa lateral o en estante al apilarlos) y una mesa

(mueble compuesto por una tabla lisa que es sostenida por cuatro patas, tiene la

posibilidad de cumplir las funciones de una mesa central baja de sala o una mesa

alta de comedor, al modificar la altura y ancho).

En el mercado de muebles se puede acceder a distintos precios y calidades, siendo

los más resaltantes entre la competencia de muebles ecológicos los realizados en

melamina que presentan fragilidad en el tiempo y baja resistencia a la humedad; en

relación a la oferta de muebles multifuncionales, esta es casi inexistente, siendo que

en los canales de mayor venta de muebles no existen dichos productos; los servicios

de despacho e instalación no son utilizados con frecuencia y la personalización de

colores es limitada.

Según los datos recolectados, el segmento de mercado está compuesto por

hombres y mujeres de 20 a 45 años que conforman una familia, radicados

principalmente en la ciudad de La Paz, de un nivel socio económico medio-bajo y

medio, para quienes es importante la durabilidad, el material, diseño elegante y la

funcionalidad del mueble, que permita vivir cómodamente en espacios

habitacionales reducidos.

La estrategia utilizada por la Empresa es la diferenciación del producto por sus

características ecológicas y multifuncionales, comercializando los muebles

xvi

mediante distintos canales, como son las empresas dedicadas a la venta de

muebles, internet y la venta en instalaciones de la empresa, además, se pretende

realizar una alianza estratégica con empresas constructoras que vendan espacios

habitacionales reducidos.

Las fases de producción son: habilitado (trozado y dimensionado), maquinado

(consiste en la realización de cortes, desbastado de las partes y piezas habilitadas),

ensamble (arma el mueble con las piezas de madera habilitadas y maquinadas) y

acabado (preparación de la superficie y terminado final del acabado del mueble).

Requiriendo cinco operarios el primer año hasta llegar a 19 operarios el décimo año.

Las ventas están determinadas por la capacidad de producción que es de 1.200

juegos de comedor ecológicos multifuncionales el año 1 alcanzando 4.560 juegos

de comedor ecológicos multifuncionales el año 10. El lugar destinado para

desarrollar la actividad de la empresa estará ubicado en la ciudad de El Alto en

inmediaciones de la carretera a Viacha.

El emprendimiento requiere una inversión total de Bs 678.667.- (seiscientos setenta

y ocho mil seiscientos sesenta y siete 00/100 bolivianos), el 69% será aporte propio,

y el 31% será financiado. Los costos fijos el primer año tienen un valor de

Bs 514.021.- (quinientos catorce mil veintiún 00/100 bolivianos), en el caso de los

costos variables el primer año tienen un valor de Bs 1.257.069.- (un millón

doscientos cincuenta y siete mil sesenta y nueve 00/100 bolivianos), en total el primer

año se tiene un valor de costo de Bs 1.771.090.- (un millón setecientos setenta y un

mil noventa 00/100 bolivianos). El precio de venta definido para el producto

equivalente a Bs 1.000.- (mil 00/100 bolivianos). Para alcanzar el punto de equilibrio

el primer año se debe vender 1.745 unidades al año, es decir 145 unidades por mes.

De acuerdo a la proyección de los flujos de caja, con una tasa de costo de

oportunidad del 12,81% para un periodo de 10 años de operaciones, la empresa

presenta un VAN positivo de Bs 84.948.- y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de

14%, siendo ambos superiores al costo de oportunidad. Por lo tanto, la decisión de

invertir en la empresa de muebles ecológicos multifuncionales resulta atractivo,

considerando que se tienen utilidades netas a partir del quinto año.

1

CAPÍTULO I

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

1.1. NATURALEZA DE LA EMPRESA

La naturaleza de la empresa se definirá bajo los siguientes parámetros:

• Nombre: El nombre de la empresa que se pretende crear con el desarrollo del

presente plan es mueblería “MULTIECO S.R.L.”.

• Tipo de organización: El emprendimiento se constituirá en una empresa S.R.L.

(Sociedad de Responsabilidad Limitada), con la ventaja de que los socios que

inviertan en el negocio, solamente respondan por los aportes realizados.

• Sector: El sector que comprende el emprendimiento es el Industrial

Manufacturero.

• Rubro: Según el CIIU (Clasificación Industrial Internacional Uniforme) pertenece

al código 33, que refiere a Industrias de la Madera y Productos de la Madera

incluidos la fabricación y comercialización de muebles.

• Tamaño: Está considerada como Pequeña Empresa (Autoridad de Supervisión

del Sistema Financiero, 2011) ver Anexo I.

1.2. CONCEPTO DEL NEGOCIO

El emprendimiento tiene como fin la producción y comercialización de muebles

ecológicos multifuncionales:

a) Producción.– Para la producción de muebles ecológicos se debe contar con

madera ecológica y métodos de manufactura que utilicen maquinarias y

herramientas adecuadas para la fabricación del producto, además de manejar el

concepto de multifuncional, permitiendo de esta forma evaluar el requerimiento

2

del producto durante el proceso de diseño y producción para que cumpla

distintas funciones dentro espacios habitacionales reducidos, siendo importante

el mantenimiento de altos estándares de calidad, con altos beneficios.

b) Comercialización.– Se pretende comercializar los muebles mediante

distribuidores, comercio electrónico y en asociaciones con empresas

constructoras que venden departamentos de espacios habitacionales reducidos,

la central de almacenamiento y distribución se ubicará en inmediaciones de la

Ciudad de El Alto, siendo que se necesita un espacio de contacto directo que

permita la comercialización de los muebles, tratándose de un establecimiento

abierto o de gran entrada, al que puede accederse de forma sencilla. La

comercialización estará orientada a brindar el producto como venta directa e

indirecta.

1.3. EL PRODUCTO Y SU GENERACIÓN DE VALOR

Los productos que se pretenden comercializar son los “Muebles Ecológicos

Multifuncionales”, estos muebles cumplen más de una función, además de decorar

el ambiente, prometen ser eficaces en el uso del espacio y amigables con el medio

ambiente. Estos muebles buscan tener dos funciones: una predominante y una

secundaria. Los más habituales son los que permiten el almacenaje en su interior

(como las mesas extensibles o esquineros que se convierten en sillas). Además,

son tremendamente prácticos, pues ahorran el espacio equivalente al mueble de

segunda función, lo que permite dar más amplitud a espacios pequeños sin perder

funcionalidad, los mismos son ofertados a personas que viven en espacios

habitacionales reducidos y que valoren los productos ecológicos; considerando que

el cambio climático, la deforestación, la escasez de recursos y el calentamiento

global, son situaciones que generan preocupación en el país y el mundo. Si bien es

cierto son distintos los factores que ocasionan estos problemas, sin embargo, uno

de los principales es la producción desmesurada de bienes, que al manufacturarlos

afectan al planeta. Se piensa satisfacer al mercado de los muebles ofreciendo

3

artículos inmobiliarios de calidad, innovadores y que tengan como valor agregado

una alternativa de solución para prevenir uno de los mayores problemas

ambientales, la deforestación, considerando que los avances en el campo de la

producción de madera ecológica han permitido contar con la misma y siendo un

producto de gran versatilidad. Además, se toma en cuenta el crecimiento

poblacional y las necesidades de vivienda que han ocasionado que las empresas

constructoras generen espacios habitacionales cada vez de menor tamaño,

adecuados sólo para contar con lo necesario.

El principal motivo de elección de los clientes son los beneficios de obtener un

producto de calidad, la demanda de uso de productos respetuosos con el medio

ambiente es cada vez mayor como consecuencia del despertar de conciencia de la

población. Esta tendencia también se observa en la industria del mueble, donde los

consumidores son más conscientes de conocer el origen de los materiales utilizados

para su creación. Esta es una buena señal para el medio ambiente, ya que cada

vez más, los materiales utilizados para los muebles son amigables con el medio

ambiente. Estas son las ventajas de recurrir a muebles ecológicos.

• Es seguro para la salud.- Los muebles ecológicos son seguros para la salud,

siendo que cualquier mueble hecho de materiales tóxicos representa un peligro,

al afectar la calidad del aire en el hogar.

• El proceso de fabricación utilizado para los materiales de los muebles es

inofensivo.- Los muebles no se hacen simplemente consiguiendo la materia

prima. Estos materiales se someten a procesos de fabricación específicos que

pueden bien ser peligrosos o no. El procedimiento de fabricación depende de la

naturaleza del material. En el caso de los materiales de madera, al saber que se

trata de madera será fácil pensar que ya ha dañado el medio ambiente mediante

la reducción de la madera, sin embargo, este no es el caso de los materiales de

madera respetuosos con el medio ambiente que provienen de sitios de

4

extracción de materiales autorizados. Los bambúes que crecen en estos sitios

están dispuestos para la cosecha y pueden ser cortados para la fabricación de

muebles y otros fines, debido a que crecen rápidamente.

• Es rentable.- Asimismo, no solo se tiene las ventajas de fabricar muebles

respetuosos con el medio ambiente, también que generan un ingreso económico

para los inversionistas.

• Mobiliario multifuncional accesible.- Se puede obtener muchos diseños

multifuncionales, estos diseños pueden competir con muebles de alta gama y a

precios competitivos, buscando diseños que presenten alternativas de uso.

En este último punto se entiende por mobiliario multifuncional todo aquel que

presenta funciones de varios tipos en un único producto. En la actualidad, estas

piezas han cobrado relevancia gracias a que permiten unificar varios usos a la vez

que permiten a los clientes optimizar los espacios habitacionales.

Los muebles propuestos para el emprendimiento son:

• Mesa.- Por una parte, la mesa es un mueble de superficie generalmente

compuesto de un tablero horizontal colocado a la altura conveniente. Entre sus

usos más comunes sirven para: comer, escribir, apoyar el ordenador o

sencillamente soportar objetos. Existen distintos tipos de mesas, las de nuestro

interés son las conocidas como mesas de comedor que puede convertirse

moviendo los soportes en una mesa central de una altura mucho menor que se

situaban en las zonas de descanso.

• Silla.- Por otro lado, la silla que es una de las formas del mobiliario más utilizada,

esencialmente consiste en un asiento individual con respaldo, sujeto por cuatro

patas, la misma permite ofrecer otras funciones de carácter también secundario

como son al unir dos sillas se convierten en una mesa lateral o al unir varias

sillas las mismas pueden cumplir las funciones de un estante.

5

1.4. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CLAVES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

1.4.1. Misión

“Proveer al cliente un producto innovador, de calidad, ecológico y multifuncional,

factores que permitan ser competitivos obteniendo el prestigio deseado en el

mercado de muebles, teniendo una producción y comercialización sólida y

confiable, con personal capacitado, en un buen ambiente laboral, cumpliendo las

normas y estándares de calidad que demuestren a nuestros clientes una imagen

positiva y confiable”.

1.4.2. Visión

“Ser en un plazo mínimo de 10 años una empresa líder a nivel nacional con alta

rentabilidad y crecimiento continuo, dedicada a la fabricación y comercialización de

muebles y complementos innovadores para la decoración del hogar y la oficina,

creados bajo un estándar de calidad y multifuncionalidad, pero sobre todo de

responsabilidad ambiental y óptimo aprovechamiento de las materias primas”.

1.4.3. Valores.

Se debe tener presente que se producirán y comercializarán muebles ecológicos

multifuncionales, con acabados impecables, permitiendo así una plena satisfacción

de los clientes, además, se debe contar con valores claros que permitan que el

producto perdure en el tiempo:

• Responsabilidad.- Una buena imagen es el cumplir con lo planteado, realizando

descuentos, promociones, ofertas, distribución y un servicio respetable, logrando

la fidelidad de los clientes.

• Honestidad.- Este es un valor que nace del interior de la empresa, es decir que

debe ser parte de todos los empleados, siendo principalmente honestos sobre

las características del producto.

6

• Compañerismo.- El trabajo en grupo contribuye para obtener buenos

resultados, mejor organización, mayor colaboración, actividades laborales más

agradables, beneficiando al desarrollo de la empresa.

• Ética.- Todas las actividades que la empresa realice serán conforme a un

estricto régimen del cumplimento moral tanto con los empleados como con los

clientes.

• Cordialidad.- La buena atención e importancia que se dé a todos y cada uno de

los clientes, servirá para que el cliente se sienta cómodo y en confianza,

fidelizando al mismo.

1.4.4. Claves de la Gestión Empresarial

Las claves de la gestión empresarial para lograr los resultados como empresa

involucran el compromiso del personal, siendo de gran importancia poseer

principios que mantengan el buen desarrollo de las actividades tanto dentro como

fuera de la empresa.

• Liderazgo.- Dentro del talento humano gerencial de la empresa es importante

contar con liderazgo, siendo la clave para el éxito organizacional.

• Calidad.- En los procesos de producción y comercialización de muebles

ecológicos multifuncionales es necesario tener presente la calidad, que se debe

mantener para cumplir con la satisfacción del cliente.

• Imagen.- Mantener de forma constante una presencia e imagen que posicione

a la empresa como una sociedad de calidad.

• Perseverancia. - Inducir al personal en la superación constante para mejorar

como persona y como empleado.

7

• Comunicación.- Contar con buenos canales de comunicación que integren a

todo el personal y así contribuir en el avance de las actividades de la empresa.

A partir de estos criterios el plan se realiza con el fin de crear una empresa que se

dedicará a la elaboración y comercialización de muebles ecológicos y

multifuncionales, generando la siguiente cadena de valor dentro la gestión

empresarial:

GRÁFICO 1. CADENA DE VALOR

Fuente: Elaboración propia

1.5. ESTRATEGIA COMPETITIVA

Se pueden identificar ciertos factores clave que permiten el éxito en la incursión de

fabricar y comercializar muebles ecológicos multifuncionales en el mercado. Estos

factores son los siguientes:

• Costos de producción bajos.- Estos permiten obtener un margen para el

precio de venta, siendo que una ampliación de la capacidad de producción

permite obtener mayores ganancias para la empresa.

Infraestructura empresarial: Contabilidad y Gerencia General.

Administración y Finanzas: Selección y contratación de personal.

Desarrollo y Tecnología: Desarrollo de página web.

Aprovisionamiento: Compras generales, Auditoria de compra de materia

prima.

Producción y Comercialización: Uso de materia prima ecológica y diseño de

mueble multifuncional

Logística de

entrada:Recepción de la materia prima

(tableros de bambú),

almacenamiento

Operaciones:

Control de calidad de

materia prima,

producto en proceso y

producto terminado.

Logística de

salida:Distribución por mayor y menor.

Servicios:

servicio post-venta, de

asesoramiento

vía web.

Marketing y

ventas:Venta vía internet,

promoción en

distribuidores y visitando

proyectos inmobiliarios.

MA

RG

EN

8

• Percepción de los consumidores.- Los muebles deben ser novedoso no

solo por estar realizados con madera ecológica, sino resaltando las ventajas

multifuncionales que tienen dentro espacios reducidos con un diseño

moderno.

• Oferta reducida.- La oferta de muebles que conjuguen lo ecológico y

multifuncional en el mercado paceño es nula, siendo así una oportunidad de

incursionar y abastecer al mismo con este producto diferenciado, se trata de

ser líderes en una pequeña porción del mercado.

En este sentido, como parte de la estrategia competitiva se concluye que existe

una gran oportunidad de que los muebles ecológicos multifuncionales sean

producidos y comercializados, y al mismo tiempo se conviertan en una nueva marca

en el mercado como alternativa diferenciada de los muebles comunes.

1.5.1. Core Business y Know-how.

A continuación, se analiza el Core Business o negocio principal bajo el contexto de

la gestión estratégica de la empresa, principalmente ante las opciones de

externalización.

El concepto de Core Business pasa por analizar de forma sistemática las

actividades de la empresa de muebles ecológicos multifuncionales, viendo cuál es

la aportación de valor que estos tienen. En un entorno cada vez más competitivo en

la ciudad de La Paz y El Alto, la empresa busca elementos diferenciadores de la

competencia y desarrollar aquellas áreas que son el núcleo o la razón de ser. Esto

exige que se analice el Core Business, destinando sus esfuerzos y atención a

potenciarlo, incrementando de esta manera la competitividad.

La estrategia de externalización pasa entonces por el Core Business y cada una de

las actividades y procesos deben ordenarse según el grado de valor. De esta

manera se detecta las que son susceptibles de externalizar. Para este fin se

9

considera el Know-how empresarial o comercial, siendo este el conjunto

de conocimientos que permite la producción industrial por medio del empleo de la

tecnología o procesos que son la clave del éxito de la empresa y en la mayoría de

los casos permanecen en secreto y para ser cedidos a otra empresa deben de pagar

una contraprestación. Desde el punto de vista de los factores de decisión

presentados en cuanto a externalizar o no externalizar, se considera los elementos

planteados en la Tabla 1, que cruzan el nivel de contribución al negocio (Core

Business) con el nivel de competencia (Know-how), en función a la producción,

comercialización y otros procesos, presentado los siguientes resultados.

TABLA 1. CORE BUSSINES Y KNOW-HOW DE LA EMPRESA Factores de decisión para la

producción muebles ecológicos multifuncionales

Nivel de contribución (Core Bussiness)

Alto Bajo

Nivel de Competencia Know-how

Alto No realiza externalización del

proceso de fabricación, siempre internalizar.

Realiza externalización del proceso de comercialización de los

muebles si el partner da mayor valor añadido.

Bajo

Realiza externalización del proceso transporte, proveedores,

mantenimiento de equipos y maquinaria, limpieza y otros

servicios complementarios (En cualquier caso)

Fuente: Elaboración Propia

1) La comercialización de los muebles.- En la comercialización de los muebles,

existe la posibilidad de externalizar este proceso, pero la problemática es que se

cumpla con los estándares de calidad y manejo de los mismos, presentación y

asesoramiento en la venta y postventa. Ante un Core Bussiness bajo, siendo

que el principal negocio es la fabricación de muebles y por otro lado un Know-

how alto que es el saber comercializar los muebles, se podría externalizar el

proceso si los distribuidores cumplen con los estándares de calidad,

especializando al personal en la comercialización del en el mercado paceño.

2) La fabricación de los muebles.- La fabricación de los muebles es la principal

diferenciación con la competencia, al ofrecer un producto distinto desarrollado

10

en base a madera ecológica y bajo un concepto de diseño multifuncional,

presentando un Core Bussiness alto y un Know-how alto, siendo que es

fundamental saber hacer los muebles, por lo tanto, nunca se debe realizar la

externalización del proceso, siempre debe ser internalizado.

3) Otros procesos.- Sobre los procesos de transporte, proveedores, gestión de los

recursos humanos, mantenimiento de equipos y maquinaria, limpieza y otros

servicios complementarios pueden subcontratarse mediante outsourcing o

tercerización (externalización de servicios) al tener un Core Bussiness bajo y un

Know how bajo.

1.6. MODELO DE NEGOCIO

Los muebles multifuncionales ecológicos tienen como idea esencial una producción

con un diseño exclusivo, innovador y ahorrador de espacio.

TABLA 2. MODELO CANVAS Red de alianzas

• Proveedores: Bambú Insumos

• Distribuidores: Ciudades de La Paz y El Alto

Recursos claves

• Propiedad intelectual

• Equipo humano

• Aporte de los socios

• Equipo y maquinaria

Propuesta de valor

• Problema: Los espacios habitacionales cada vez son más pequeños (espacios reducidos)

• Funcional: Articulo del hogar.

• Emocional: Ahorrador de espacio

• Social: Complementa el ambiente social del hogar (diferenciación)

Relación con el cliente:

• Servicio venta y post venta.

• Venta personalizada

• Mediante las constructoras de espacios habitacionales reducidos.

• Sitio web

Segmento de clientes

• Hogares de las ciudades de La Paz y El Alto.

• Nivel socioeconómico C2 y C3

• Personas que viven en departamentos

• Estilo de vida: Moderno y progresista

Actividades claves

• Implementación de recursos tecnológicos

• Armar y difundir los productos.

• Proceso productivo diferenciado.

• Venta directa y mediante distribuidores.

Canales:

• Venta directa

• Distribuidores

• Convenio constructoras

Estructura de costos

• Costos variables

• Costos fijos

Flujo de ingresos

• Medios de cobro: Contado y Concesión


11

El producto tiene como función el aprovechamiento del espacio en los distintos

hogares, es por ello que comercializar nuestro producto, al ser versátil, es un

negocio atractivo, ya que captamos el interés de nuestro nicho de mercado mueble.

El mercado está conformado en su mayoría por microempresas que no fabrican

muebles multifuncionales con material ecológico, es por eso que visionamos

satisfacer este segmento no atendido.

12

CAPÍTULO II

MERCADO

2.1. PRODUCTO MERCADOTÉCNICO

Inicialmente se denomina al mueble como todo elemento que esté pensado,

diseñado y construido a fin de ser utilizado en el espacio de una vivienda o

edificación con diferentes usos de acuerdo a la forma o propósito, también se puede

considerar como una representación de arte decorativo; es un objeto que sirve para

facilitar los usos y actividades habituales de los seres humanos.

Una de las características básicas del mueble es, justamente, el hecho de que es

un objeto movible que puede ser trasladado de un lugar a otro, el término mueble

alude a los objetos que facilitan las actividades comunes, tales como dormir, comer,

cocinar, descansar, etc., mediante mesas, sillas, camas estanterías, muebles de

cocina, etc. El término excluye otros objetos relacionados con la construcción y la

decoración, por ejemplo, no pueden ser considerados muebles: las ventanas,

puertas y otros como utensilios o máquinas.

Existen varios tipos de muebles, como los que poseen una superficie horizontal

separada del suelo, por ejemplo: sillas, camas, mesas, sofás, escritorios y armarios;

o bien muebles para el almacenaje o archivado de libros, revistas, ropa, herramienta

etc. El mobiliario para el hogar crea, en conjunción con otros objetos como lámparas

o relojes, espacios interiores convenientes, confortables y funcionales. Los

muebles, por su gran carga decorativa han sido considerados objetos artísticos en

la historia del arte decorativo, sobre todo en la época preindustrial. Uno de

los materiales empleados en su elaboración suele ser la madera desde la época de

los egipcios hasta la fecha y todavía sigue siendo el material preferido por muchas

13

personas gracias a su versatilidad y características de resistencia y belleza, pero

este mismo hecho ha ido afectando al medio ambiente creándose alternativas como

las maderas ecológicas. También se tienen los muebles multifuncionales, es decir

que tienen más de una función básica siendo el principal beneficio asociado a estos

productos la posibilidad de cumplir con más de una función permitiendo con ello

ahorrar superficie destinada al uso de muebles.

Además, es un objeto fabricado en material ecológico y resistente, con el que se

equipa o se decora el interior de un área habitacional que requiere optimizar el

espacio. Los muebles se clasifican de distintas maneras, para efectos del siguiente

trabajo se utiliza la clasificación de los muebles por estilo, tipo y uso:

• Estilo moderno.- Se caracterizan por ser muebles que tratan la madera con

líneas rectas y sin demasiados detalles, denominados moderno o

contemporáneo, otro elemento importante dentro el estilo moderno es el uso de

materiales ecológicos, conformando un objeto que influye de manera directa o

indirecta al medio ambiente, no consumiendo materias primas provenientes de

un ecosistema no renovable.

• Tipo multifuncional.- Son aquellos muebles que por las características de

diseño al modificar las partes pueden ser utilizados para diferentes usos,

utilizando el termino multifuncional como identificador del tipo. Ante un ambiente

que no tiene el espacio suficiente, o es pequeño para todo lo que se desea poner

en él, o bien cuando se necesita combinar distintas funciones en un mismo

ambiente; como en el caso de cocina-comedor, comedor-habitación, etc.;

la funcionalidad de los muebles cobra un papel principal. El que un mueble sea

funcional significa un aprovechamiento del espacio disponible.

• Uso en el hogar.- Otra clasificación de los muebles se realiza por el uso, que

en el plan está orientado al hogar, inicialmente se tendrá muebles de comedor,

14

desarrollando en el futuro: muebles de cocina, muebles de dormitorio y muebles

de sala o living.

En base a lo anteriormente expuesto se define al producto mercadotécnico de la

empresa como: “Muebles de hogar de superficie horizontal multifuncionales,

elaborados con materias primas ecológicas (bambú) de alta duración compuesto

por una mesa que varía de altura y ancho pudiendo ser mesa de comedor o mesa

central baja y seis sillas que pueden convertirse en mesas esquineras o un estante,

a partir de esta concepción, los clientes podrán optimizar el espacio dentro de la

vivienda, pudiendo así contar con mayor superficie disponible para destinar al uso

que ellos prefieran dar. Se trata de un producto altamente diferenciado de la oferta

actual en el mercado nacional del mueble y esta será la principal ventaja competitiva

que se explotará para entrar al mercado a un precio accesible”.

2.1.1. Consumidor especifico

Se debe determinar el comportamiento del consumidor específico, conociendo las

necesidades como cuestión básica, como punto de partida inicial para poder

implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de la empresa. Se

identifica al consumidor especifico, considerando a aquellas personas que

adquieren el producto para satisfacer la necesidad de un mueble para espacios

reducidos, para el presente trabajo, el sector que se pretende atacar, son las

personas que viven en departamentos pequeños.

Según el Censo de Población y Vivienda de 2012 se estableció que en el país más

de la mitad de la población (52.3%) no cuenta con vivienda propia (alquilada,

anticrético y prestada) (Instituto Nacional de Estadistica, 2012). En febrero de 2014

se entregó los primeros créditos para vivienda social a familias que nunca tuvieron

techo con tasas reguladas y facilidades de acceso.

15

GRÁFICO 2. PRÉSTAMOS PARA VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL

Fuente: (Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, 2017)

Como antecedentes se tiene la promulgación, en agosto de 2013, de la Ley de

Servicios Financieros No. 393 (Ley Nº 393, Ley de Servicios Financieros, 2013), en

reemplazo de la vieja Ley de Bancos 1488, vigente desde 1993 (Ley Nro. 1488, Ley

de Bancos y Entidades Financieras, 1993), e incorporó la normativa para favorecer

el acceso a la vivienda y también recursos para fines productivos.

A pocos meses de la promulgación de la nueva ley, en diciembre de 2013, fue

aprobado el primer reglamento, el Decreto 1842, sobre el crédito de vivienda social

con tasas de interés reguladas por el Gobierno (Decreto Supremo Nro. 1842, 2013).

Dependiendo del valor la vivienda, la tasa de interés señalada por la Autoridad de

Supervisión del Sistema Financieros (ASFI) fue 5,5%, 6,0% y 6,5% anual, mientras

que en ese momento los créditos normales en los bancos superaban los intereses

fijados por la nueva normativa. (Decreto Supremo Nro. 1842, 2013)

Los fines del crédito son: (Banco Mercantil Santa Cruz, 2019)

• El Crédito de Vivienda de Interés Social está destinado a aquellas personas que

desean adquirir una única vivienda con los siguientes fines: compra,

construcción, ampliación, remodelación, refacción de vivienda y anticrético.

417

831

1049144

166

169

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

abr. 2015 dic. 2015 abr. 2016

MM

de U

SD

Renegociadas

Nuevas

Familias beneficiadasTotal: 29.256En 2015: 13.257En 2016: 4.663Cred. Nuevos: 24.181

Abril 2016Part. VIS en la

cartera total 7%

Abril 2016Inc. interanual total: USD 657 MM

Abril 2015Part. VIS en la

cartera total 3,8%

561

1.218

997

16

• El financiamiento puede ser del 100% del valor del inmueble.

• El valor comercial de la vivienda social no puede exceder el monto de Unidad de

Fomento a la Vivienda (UFV) 460.000.- (Bs 206.113.-) pagaderos en un plazo

máximo de 20 años. Para comprar un departamento, el valor comercial no debe

exceder UFV 400.000.- (Bs 179.229.-) pagaderos en un plazo máximo de 20

años y si quieres un terreno con fines de construcción de vivienda, el valor

comercial del mismo no debe exceder UFV 184.000.- (Bs 82.445.-) pagaderos a

un plazo máximo de 15 años. El valor de una UFV al 10 de noviembre 2018 es

de Bs 2,23178.- por unidad.

• Si el crédito es para la construcción de una vivienda, el costo final de la misma,

debe incluir el valor del terreno y cualquier aporte propio o monto invertido en

dicha vivienda.

• El crédito de vivienda social se otorga en moneda nacional.

• Se considera vivienda de interés social si es única vivienda para la familia.

• Las entidades financieras evaluarán la capacidad de endeudamiento del cliente.

• Es necesario contar con el fraccionamiento del terreno, casa o departamento

que se quiere financiar.

• La garantía del préstamo es la misma vivienda.

Un reporte del Viceministerio de Pensiones y Servicios Financieros dio cuenta que,

hasta abril de 2018, más de 29.000 familias accedieron a una solución habitacional

hasta el presente, de las cuales, 24.000 corresponden a nuevas aprobaciones de

crédito. Según la misma fuente, se constató que la población tiene propensión a

comprar una vivienda, siguiéndole, ampliaciones, compra de terrenos y

construcción. Dicha propensión se distribuye 45% en Santa Cruz, 36% en La Paz,

17

12% en Cochabamba y 7% en el resto del país. (Viceministerio de Pensiones y

Servicios Financieros, 2019)

GRÁFICO 3. ACCESO A CRÉDITO DE VIVIENDA

Fuente: (Viceministerio de Pensiones y Servicios Financieros, 2019)

El acceso al crédito de vivienda social se concentra en las ciudades del eje central

del país. Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, liderando el crédito de vivienda social

en Bolivia. Los dos primeros centros urbanos tienen un mercado interesante de

crecimiento para las empresas constructoras. En el caso del área rural los

beneficiarios aportarán en la construcción con mano de obra y con un aporte inicial

del 30% al 60%, dado que son demostrables los ingresos económicos a través de

la producción agrícola. En relación con la forma de compra de las viviendas,

prevalece la intención de buscar créditos en el sistema financiero. Esa tendencia es

mucho más fuerte en Santa Cruz y en La Paz. En sintonía con los requerimientos

de las personas, el crédito a la vivienda de los bancos privados, ha aumentado

significativamente a partir de 2013. Este hecho se explica por la regulación de la

tasa bancaria para préstamos hipotecarios, que beneficia a los hogares, y por el

45%

36%

12%

7%

Santa Cruz La Paz Cochabamba Otros

18

elevamiento de la necesidad de contar con un capital inicial para obtener un

préstamo.

A objeto de ampliar el acceso al crédito de vivienda social, el Gobierno ha

conformado fondos de garantía para favorecer a los hogares que no tienen

posibilidad de constituir la cuota de arranque o inicial. Considerando que antes la

cuota de arranque representaba 20 por ciento del valor del bien, lo que hacía

prohibitivo el acceso de muchas familias a financiamiento para vivienda propia.

(Asociación de Bancos Privados, 2019)

Hasta abril de 2019, 5.052 familias lograron acceder a una vivienda con ayuda de

los fondos de garantía, los fondos fueron conformados con el aporte del 6 por ciento

de las utilidades de los bancos. Hasta mediados del 2019 el fondo de garantía para

la vivienda social sumó $us 32.1 millones, demostrando que existe un importante

margen que las familias podrán utilizar para nuevas aprobaciones de crédito, sin

cubrir el requisito de la cuota inicial. Esa cuota la cubre el fondo de garantía.

GRÁFICO 4. PRECIO DE DEPARTAMENTOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

Fuente: Elaboración Propia en base a datos de la Inmobiliaria Invosur Bolivian Real Estate, Bolivia, 2019

Zona

Ampliada

19

Se debe considerar que en la ciudad de La Paz el metro cuadrado hasta julio de

2019 tenía un valor promedio de $us 1.175.- en las zonas de mayor demanda.

Calacoto tiene el precio más elevado con un costo de $us 1.500.- el metro cuadrado.

En Miraflores y Sopocachi el valor es de $us 1.150.- y $us 1.100.- el metro cuadrado

respectivamente. En barrios más alejados como Cota Cota y Chasquipampa u otras

el metro cuadrado está en $us 950.-.

GRÁFICO 5. PLANO DEPARTAMENTO PROMEDIO DE 35 METROS

CUADRADOS

Dependencia Dimensiones Total (m2)

Habitación 1 3x2,85 8,55

Habitación 2 3,15x2,5 7,875

Baño 2,1x1,35 2,835

Cocina 2,16x2,1 4,536

Comedor 0,99x3 2,97

Sala 3x3 9

Fuente: (Cámara de la Construcción de La Paz, 2019)

En promedio un departamento de dos dormitorios de 35 m2 está arriba de 41 mil

dólares; como referencia se tiene que un departamento de tres dormitorios y 200 m2

en Calacoto cuesta 300 mil dólares con garaje y baulera. La constante alza de

precios en el sector inmobiliario viene generando que, en la mayoría de ciudades

capitales, el tamaño de las viviendas sea cada vez más pequeño, como se puede

observar en el gráfico se tiene habitaciones en promedio de 8,2 m2, el baño de

2,8 m2, Cocina de 4,5 m2, Comedor de 2,97 m2 y la sala de 9 m2.

La reducción del tamaño de los departamentos, se debe a que en La Paz existe la

tendencia de las constructoras a minimizar las dimensiones para estar al alcance

20

de más familias del sector C2 y C3 principalmente, y a la vez realizar la venta de los

departamentos más rápido, alcanzando a 10.353 personas el 2017 en la ciudad de

La Paz, de las cuales 5.984 personas con sus respectivas familias accedieron a

departamentos con un tamaño promedio a los 35 m2. Se debe considerar que, en

Bolivia se registraron 38.088 empresas dedicadas a la construcción, de las cuales

al menos 11.856 operan en el departamento de La Paz, según el reporte de la base

empresarial de Fundempresa. Los datos reflejan que la región lidera el registro con

el 31,1%, según la Cámara Boliviana de la Construcción (CABOCO). (Cámara de la

Construcción de La Paz, 2019)

TABLA 3. PROYECCIÓN DE HABITANTES DE LOS MUNICIPIOS DE LA PAZ Y EL ALTO CON ACCESO A CRÉDITO DE VIVIENDA SOCIAL

Año Hab.

Depto. de La Paz

Hab. Municipio de El Alto

Hab. Municipio de

La Paz

Hab. El Alto y La

Paz

Hab. sin vivienda propia

Hab. que compraron deptos. de

35 m2 o menos

2.015 2.793.240 885.457 779.314 1.664.771 870.176 5.581

2.016 2.820.479 894.092 786.914 1.681.005 878.662 5.249

2.017 2.842.000 900.914 792.918 1.693.832 885.366 5.984

2.018 2.990.435 947.968 834.331 1.782.299 931.608 6.196

2.029 3.068.659 972.765 856.156 1.828.921 955.977 6.398

2.020 3.146.883 997.562 877.980 1.875.542 980.346 6.656

2.021 3.225.107 1.022.359 899.805 1.922.164 1.004.715 6.914

2.022 3.303.332 1.047.156 921.630 1.968.786 1.029.084 7.172

2.023 3.381.556 1.071.953 943.454 2.015.407 1.053.453 7.430

2.024 3.459.780 1.096.750 965.279 2.062.029 1.077.823 7.688

2.025 3.538.004 1.121.547 987.103 2.108.651 1.102.192 7.946

2.026 3.616.228 1.146.344 1.008.928 2.155.272 1.126.561 8.204

2.027 3.694.453 1.171.141 1.030.752 2.201.894 1.150.930 8.462

2.028 3.772.677 1.195.939 1.052.577 2.248.515 1.175.299 8.720

Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, 2019) y (Cámara de la Construcción de La Paz, 2019)

Según proyecciones del Instituto Nacional de Estadística (INE), el Departamento de

La Paz tiene 2.842.000 habitantes las 2018 y 2.990.435 habitantes el 2019, de cada

100 personas en La Paz, 50 son varones y 50 mujeres. En el municipio de El Alto

vive el 31,7% de la población del Departamento y en el municipio de La Paz el

21

27,9%; mientras que 40,4% se distribuye en el resto de municipios. Del total de la

población que viven en las dos ciudades el 52,27 % de la población no cuenta con

casa propia y vive en alquiler, anticrético u otras modalidades de vivienda. (Instituto

Nacional de Estadística, 2019), a continuación, se presenta la distribución de las

familias en las dos ciudades según NSE (Nivel Socio Económico).

GRÁFICO 6. FAMILIAS SEGÚN NSE DE LAS CIUDADES DE LA PAZ Y EL ALTO, 2018

Fuente: (Instituto Nacional de Estadistica, 2019)

Si bien en Bolivia no existe un registro del número de muebles o el valor económico

del mercado de muebles, se ha utilizado un indicador valido para estimar el valor

económico del mercado de muebles para la ciudad de La Paz y El Alto, utilizando

datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). Con este antecedente a modo de

contexto, a continuación, se lleva a cabo la identificación de los consumidores

específicos, que son las familias que adquieren muebles, bajo el siguiente

procedimiento:

1) Ingreso mensual de las familias según Nivel Socioeconómico (NSE), según

el INE.

2) Porcentaje y cantidad de familias que componen cada NSE en las ciudades

de La Paz y El Alto, según el INE.

5.373; 1% 21.492; 4%

80.595; 15%

123.579; 23%

134.325; 25%

145.071; 27%

26.865; 5%

AB Alta

C1 Media Alta

C2 Media

C3 Media Baja

D1 Baja

D2 Popular

D2 Ext. Pobreza

22

3) Gasto mensual promedio de los hogares de La Paz y El Alto, destinado a la

categoría de “muebles y cuidados de la casa”, según datos del INE.

4) Identificar y cuantificar que parte de dicho gasto corresponde exclusivamente

a la compra de muebles para el hogar de una familia.

5) Cuantificar el gasto en muebles de los consumidores específicos de acuerdo

a la información recopilada en los pasos anteriores.

TABLA 4. TAMAÑO DEL MERCADO DE MUEBLES EN LA PAZ Y EL ALTO, 2018

NSE (1)

Bs./Flia-Mes (2)

% Flias (3)

Nro. Flias (4)

% Gastos Mueble/Año

(5)

Gastos Mueble

(Bs) /Año (6)

Gastos Mueble

Flias/Año (7)

AB

Alta 20.880 1% 5.373 11,76% 2.455 13.193.337

C1 Media Alta 13.920 4% 21.492 11,16% 1.553 33.387.220

C2 Media 5.220 15% 80.595 15,00% 783 63.105.885

C3 Media Baja 3.271 23% 123.579 12,12% 396 48.995.297

D1 Baja 2.088 25% 134.325 12,60% 263 35.339.296

D2 Popular 1.392 27% 145.071 9,60% 134 19.386.128

D2 Ext. Pobreza

696 5% 26.865 6,00% 42 1.121.882

100% 537.300,00 214.529.05

Fuente: Elaboración propia en base a datos del INE, 2019 (1) NSE = Niveles Socioeconómicos (2) Bs./Flia = Ingresos Familiares por mes (Bs.) (3) % Flias = Distribución porcentual de las familias por NSE (4) Nro. Flias = Número de familias por NSE (5) % Gastos Mueble/Año = Porcentaje de gasto en muebles y accesorios para el hogar por año (6) Gastos Mueble/Año = Gasto en muebles y accesorios para el hogar por año (Bs.) (7) Gastos Mueble Flias/Año = Gasto en muebles y accesorios para el hogar de las familias por año (Bs.)

Se estima que los consumidores específicos de muebles de hogar son

principalmente las familias en La Paz y El Alto, que gastan 214 millones de

bolivianos al año en muebles y accesorios para el hogar, con un gasto promedio

por familia en muebles y accesorios de Bs. 399,3.- al año. Así mismo, el

departamento de La Paz representa un alto porcentaje del mercado de compra

de muebles de hogar, lo que obedece a la gran concentración de la población en

las ciudades de La Paz y El Alto.

23

GRÁFICO 7. CONSUMIDORES ESPECÍFICOS

Año Familias C2 y C3 La Paz y El Alto

Familias C2 y C3 con departamentos de 35m2

Gasto promedio/año (Bs.)

2017 537.300 5.984 3.285.216

2018 544.822 6.068 3.331.209 Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, 2019) y (Cámara de la Construcción de La Paz, 2019)

Se debe considerar que las familias de NSE C2 y C3, que acceden a

departamentos con un promedio de 35 m2, tienen un gasto medio de Bs 549.-

(quinientos cuarenta y nueve 00/100 bolivianos), los mismos requieren muebles

multifuncionales por el espacio con el que cuentan.

2.1.2. Satisfacción de las necesidades

El crecimiento tan acelerado de las ciudades de La Paz y El Alto, unido al

encarecimiento general de la vivienda, va convirtiendo los hogares en sitios más y

más pequeños, lo que supone una mayor huella ecológica y la pérdida del espacio

físico.

Estos factores evidencian que este es un gran problema para el futuro en el mundo

entero, y nuestras ciudades, en donde la falta de espacios para construir ya es

evidente, teniendo en cuenta un futuro de construcción y diseño en espacios

mínimos.

Esta tendencia afecta al usuario debido a que las habitaciones cada vez son mas

pequeñas pero el mobiliario actual no ayuda a la optimización de espacio, lo que

genera una necesidad de diseño que permita al mobiliario tener más de una función.

Respecto a la oferta, se observan muebles producidos en serie, comercializados en

distintos espacios, que no ofrecen más de una función específica. Esto deja un nicho

de mercado no explotado en la actualidad.

24

Desde este punto de vista en el presente proyecto se realizó una propuesta de

diseño, un diseño de mobiliario multifuncional ecológico que permite a más de

optimizar el espacio concretar diversas actividades en un solo espacio habitacional.

Como conclusión, respecto a la necesidad, esta es un punto muy importante a tener

en cuenta ya que los muebles actuales no satisfacen estos requerimientos, por otra

parte, la oferta actual no junta los atributos del diseño y estilo multifuncional

ecológico que los productos del proyecto proponen.

Por lo tanto, el objetivo es satisfacer la necesidad de congregar varias tareas en

un solo objeto de forma eventuales adecuada a un espacio reducido, y que

este se encuentre libre de agentes contaminantes, a través de mecanismos de

acción que permitan redistribuir y liberar el espacio cuando un objeto no esté en uso

pudiéndose realizar varias actividades en una misma área.

Existen varios enfoques para definir al producto mercadotécnico.

GRÁFICO 8. PRODUCTO MERCADOTÉCNICO


AMPLIADO

(Instalación,

garantía, entrega,

servicio post-

venta)

TANGIBLE

(multifunción,

material ecológico,

alta calidad y

diseño moderno )

BÁSICO

(Sostener, sentarse,

dormir)

25

Se puede centrar en cubrir una demanda insatisfecha, poseyendo varios niveles de

complejidad, dirigiéndose más allá del objeto, incluyendo muchos aspectos

inmateriales, pero no menos importantes. Philip Kotler, plantea que el producto está

formado por tres niveles: (Kotler, 2012, págs. 376-378)

• 1er Nivel - producto básico.- Consiste en la satisfacción de necesidades

básicas que ese producto va a cubrir, en el caso:

o Silla.- Asiento unipersonal que dispone de respaldo. Se trata de

un mueble presente en todas las casas ya que permite que

las personas se sienten.

o Estante.- Se trata de un mueble alargado en sentido horizontal donde

puedan apoyarse cosas sobre la superficie para mantenerlas

organizadas.

o Mesa.- Mueble compuesto como mínimo por una tabla lisa que es

sostenida por una o más patas. Este mueble suele ser fabricado

con madera, aunque existen mesas de otros materiales. Generalmente,

sobre una mesa se almuerza, se cena, se estudia, se escribe y se realizan

manualidades, pueden ser mesas de comedor, centrales, esquineras,

etc., las mismas varían según el tamaño.

• 2do Nivel - producto tangible.- Se trata de todos los aspectos formales del

producto que comercializa la empresa, buscando satisfacer necesidades

específicas del consumidor, con una nueva línea de muebles para el hogar, se

trata de muebles multifuncionales fabricados con materiales ecológicos de

buena calidad y larga duración, de atractivos diseños que permitan administrar

los espacios en los departamentos.

• 3ro Nivel - producto ampliado o aumentado.- Todos los aspectos añadidos al

producto real, en términos de servicio, se entregará un servicio de atención y

26

asesoría personalizada por parte de la fuerza de venta, junto a un buen servicio

de postventa en instalación y garantía.

2.2. POTENCIAL DE MERCADO

2.2.1. Tendencias del mercado del mueble en el mundo

Durante los últimos años, la industria del mueble en el mundo se ha visto

fuertemente influida por la inestabilidad del entorno económico. Los muebles, al no

ser artículos de primera necesidad, son una categoría de compra que se ve

directamente afectada. Países que históricamente han sido los más importantes

productores de muebles en el mundo, como en el caso de Italia, enfrentaron duras

crisis económicas que afectaron significativamente al sector.

El gasto de muebles mundial alcanzó los $us 455 mil millones en 2014, con un

aumento de alrededor de $us 17 mil millones con respecto al 2013. Con una tasa

de crecimiento del gasto de muebles el 2015 de + 2,8% en términos reales $us 17,5

mil millones. El cálculo se basa en el procesamiento CSIL (Center for Industrial

Studies) de datos de fuentes oficiales, que cubren los 70 países más importantes.

GRÁFICO 9. PAÍSES CON MAYOR IMPORTACIÓN DE MUEBLES (2010-2018)

Fuente: (Center for Industrial Studies, 2019)

0

5

10

15

20

25

30

35

Estados Unidos Alemania Francia Reino Unido Canadá

bill

ones d

e d

óla

res a

mericanos

Países

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

27

Los principales importadores de muebles son: Estados Unidos, Alemania, Francia,

Reino Unido y Canadá. En los últimos cinco años, el aumento de las importaciones

de muebles en los EE.UU. (pasaron de $us 19 mil millones en 2010 a cerca de

$us 32 mil millones en 2018) fueron el principal motor del crecimiento en el comercio

internacional de los muebles. (Center for Industrial Studies, 2019)

GRÁFICO 10. MAYORES EXPORTADORES DE MUEBLES (2010-2018)

Fuente: (Center for Industrial Studies, 2019)

Los mayores países exportadores de muebles son China, seguido a distancia por

Alemania, Italia, Polonia y la sorpresa de Vietnam. En 2017, por primera ocasión en

muchos años, las exportaciones de muebles desde China se estancaron. El

exportador de muebles de más rápido crecimiento (a partir de un rango bajo) es

Vietnam.

La relación entre las importaciones y el gasto aumentó de 29,3% en 2005 a 30,2%

en 2008, disminuyendo a 27,2% en 2009 y se mantuvo por debajo del máximo

previo a la recesión a partir de entonces.

En esencia, la mayor parte del comercio internacional de los muebles se origina en

China, Alemania, Italia, Polonia y Vietnam y se va a los Estados Unidos, Alemania,

0

10

20

30

40

50

60

70

China Alemania Italia Polonia Vietnam

bill

ones d

e d

óla

res a

mericanos

Países

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

28

Francia, Reino Unido y Canadá. El informe del Panorama Mundial del Mueble

asume que el escenario internacional es:

TABLA 5. PIB MUNDIAL, PORCENTAJES DE CAMBIO ANUAL 2016 2017 2018

Mundo 3.1% 3.6% 3.8%

Economías Avanzadas 2.0% 2.2% 2.2%

Economías Emergentes y en Desarrollo 4.0% 4.5% 4.9%

Fuente: (Fondo Monetario Internacional, 2019)

En los últimos diez años el comercio mundial de muebles (que se define como el

promedio entre las exportaciones de muebles totales procedentes de los 70 países

principales y las importaciones totales de muebles en los 70 países más

importantes) ha crecido más rápido que la producción de muebles, ascendiendo

constantemente en aproximadamente 1% del comercio mundial de las

manufacturas.

2.2.2. Análisis del mercado del mueble en Bolivia

En relación a las características de la industria del mueble en el país, cabe destacar

que se observa una gran atomización en el ámbito de la producción nacional, con

presencia de una gran cantidad de productores, de acuerdo a FUNDEMPRESA, se

encuentran alrededor de 2.253 unidades productivas registradas a lo largo del país.

(FUNDEMPRESA, 2019)

En los últimos cinco años, Bolivia importó un promedio de 2,1 millones de dólares

anuales sólo en muebles de madera de tipo melamina desde China, según datos

del Instituto Boliviano de Comercio Exterior. (Instituto Boliviano de Comercio

Exterior, 2017). Esta importación se tradujo en la reducción de la producción

nacional de muebles hasta en un 50%, afectando a los más de 50 mil productores

de muebles desde grandes fabricantes y PYMES a pequeños talleres artesanales

de fabricación de muebles que existen en Bolivia.

29

Según los datos del IBCE, entre los años 2013 y 2016, Bolivia importó un volumen

de 2.172.025 kilogramos de muebles de melamina en promedio, destinados para el

uso en oficinas, cocinas y dormitorios. Los muebles de este material representan el

50% de la totalidad de muebles que ingresan del país asiático. Sólo en 2016, se

importó un valor de 4,3 millones de dólares en muebles chinos en general. (Instituto

Boliviano de Comercio Exterior, 2017)

Ante esa situación, el Gobierno aprobó un paquete de cinco decretos, tres

resoluciones, un convenio y una directriz técnica para frenar la presencia de esa

mercadería. El Decreto 2912 crea el Programa Nacional de Forestación y

Reforestación (Decreto Supremo Nro 2912, 2016); el 2914 crea el Programa de

Monitoreo y Control de Deforestación y Degradación de Bosques (Decreto Supremo

Nro. 2914, 2016) ; el 2913, el fideicomiso para créditos (Decreto Supremo Nro. 2913,

2016); el 2915, el Programa de Centros Productivos en Madera (Decreto Supremo

Nro. 2915, 2016), y el 2916 aprueba el estatuto del Desarrollo Forestal (Decreto

Supremo Nro. 2916, 2016). Estas normas lograron una reducción de la importación

de muebles chinos de un 21,8%, sin embargo, aún no se reflejan en el mercado

interno. La producción nacional, actualmente, no puede competir con los muebles

importados por la diferencia de precios, siendo que los muebles chinos ingresan con

costos inferiores hasta en un 50% en relación a los muebles bolivianos, la crisis de

este sector se evidencia en la caída de las exportaciones y el incremento de las

importaciones, una situación contraria a lo que históricamente ocurría en el país.

Además, el 2016, Bolivia importó 18,2 millones de bolivianos en muebles de Brasil

frente a los 25 millones de bolivianos que se reportó en 2015. Los muebles que se

importan de ese país son utilizados para habitaciones, cocinas, armazones

tapizados con madera; los demás son muebles de otros materiales y asientos de

mimbre o materiales similares. (Instituto Boliviano de Comercio Exterior, 2017)

30

2.2.3. La competencia

El estudio define su ámbito geográfico en la ciudad de La Paz y El Alto, durante

octubre del 2017, para el producto de muebles de madera y melamina.

1) Canales de distribución del mercado de muebles.- El mercado de muebles

se caracteriza por ser un mercado donde se tiene a dos tipos de componentes:

El que produce el bien se encarga de comercializar el producto y el que vende

productos importados.

GRÁFICO 11. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE MUEBLES

Fuente: Elaboración propia.

De estos dos componentes del mercado se tiene empresas formalmente

constituidas de gran tamaño, pequeña y mediana empresa, y vendedores, el

mercado competidor, está formado por las empresas que producen y/o

comercializan productos similares a los del plan y por aquellas compañías que,

sin ofrecer bienes o servicios similares, comparten el mismo mercado objetivo

de clientes. Por lo tanto, para la preparación y evaluación de proyectos será

imprescindible, conocer la estrategia comercial que se desarrollará para

enfrentar de mejor forma la competencia frente al mercado consumidor.

Productores de

muebles

Tiendas y Puestos

en Mercados

Tiendas propiasC

on

su

mid

or

Fin

al

Importadores

Tiendas y Puestos

en Mercados

Tiendas propias

Venta Directa

31

2) Competencia indirecta.- El mercado competidor indirecto está conformado por

las empresas que producen y venden muebles de melamina, el mismo es

detallado en la siguiente tabla.

TABLA 6. EMPRESAS PRODUCTORAS DE MUEBLES DE MELAMINA

Empresa Ubicación

Arte Mobile Av. 20 de octubre N 1615

Mobilia S.A. Av. Arce N 2142

Todo Centro Av. Montenegro N 885

Geraldine C. 6 de Agosto

Marelli C. Campos esq. pasaje Villegas Fuente: Elaboración propia

Además, se tiene mercados como la Feria 16 de Julio:

o Muebles de la Feria 16 de Julio.- Decenas de comerciantes se instalan

cada jueves y domingo en la Feria 16 de Julio de la urbe alteña con la

intención de ofrecer una gran variedad de muebles a los visitantes. La

Federación Regional de la Micro y Pequeña Empresa de El Alto

(FERMYPE), considera que los últimos años existe la tendencia en el

mercado de importar muebles de melanina a título de que son de madera y

la población los adquiere por el acabado fino, pero sin considerar la baja

duración de este material, se destaca los sofá-cama como producto

multifuncional. (Federación Regional de la Micro y Pequeña Empresa de El

Alto, 2019)

GRÁFICO 12. MUEBLES DE MELAMINA DE LA FERIA 16 DE JULIO

Fuente: Elaboración Propia, Feria 16 de Julio, 2017

32

3) Competencia directa.- El mercado de muebles tiene como principales

exponentes a:

o Muebles Silvera.- Ofreciendo muebles modernos y clásicos con diseños

propios, cómodos y exclusivos de alta calidad y durabilidad en maderas

nobles, con fino acabado. Tiene showrooms ubicados en la zona central, calle

Mercado Esquina Socabaya, Calle Murillo casi esquina Sagarnaga y en la

zona sur en Calacoto Av. Ballivián entre calles 13 y 14 Edificio Atlanta Nro.

720, atendiendo de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00,

sábados de 10:00 a 14:00. Además, brindan un asesoramiento en la

decoración y diseño sin costo adicional, transporte gratuito, garantía de

fábrica de tres años y cuenta con un call center 800-10-5777.

GRÁFICO 13. PRODUCTOS DE MUEBLES SILVERA

Comedor Clásico, Contemporáneo y vintage

Dormitorio Clásico, contemporáneo y vintage

Sala clásica y contemporánea

Fuente: (Muebles Silvera, 2019)

o Escala Design SRL. - Ofrece muebles modernos y clásicos con diseños

propios, utiliza maderas nobles, produciendo muebles para el hogar, oficina,

hoteles, bancos, empresas e instituciones tanto públicas como privadas.

Cuenta con dos showrooms ubicados en la zona central calle Capitán

33

Ravelo Nro. 2021 y en la Zona sur Av. Montenegro Nro. 954. Entre los

servicios que ofrece se destaca el financiamiento bajo tres modalidades: la

primera mediante un crédito bancario hasta 12 meses plazo, financiamiento

a través de una fundación y la empresa, finalmente financiamiento de la

empresa del 50%.

GRÁFICO 14. PRODUCTOS ESCALA DESIGN SRL

Línea moderna Línea clásica

Comedor Minimalista Comedor clásico

Dormitorio Minimalista Dormitorio clásico

Living Minimalista Living clásico

Fuente: (Escala Design SRL, 2019)

o Muebles de Pino Utasataki.- Empresa que trabaja con madera de pino

como materia prima principal, madera que con sus vetas y jaspes variados

y peculiares se caracteriza por su naturalidad, calidez, elegancia y nobleza,

elaborando muebles y enceres complementarios para el hogar y otros

34

espacios con un estilo, en cuanto a estructura, rústico. Poniendo al alcance

de la población una amplia diversidad de estilos de mobiliario caracterizada

por su buena calidad. De ahí la importancia del significado de la palabra

aymara "Utasataki" que significa "para nuestra casa". Tiene showrooms en

Sopocachi calle Claudio Peñaranda Nro. 2767, Cota Cota Calle 28 Nro. 100

Edif. Buganvilla, Gran Poder calle Vicente Ochoa Nro. 750 y Chasquipampa

Av. Hernando Siles esq. calle 41 donde se encuentra su macrocentro de

distribución. Tiene como principal servicio el diseño creado por el cliente.

GRÁFICO 15. PRODUCTOS MUEBLES DE PINO UTASATAKI

Juego de living

Juego de comedor

Juego de dormitorio

Fuente: (Utasaki, 2019)

o Muebles El Legado. - Ofreciendo muebles contemporáneos con diseños

propios de alta calidad durabilidad en maderas nobles, con fino acabado.

Se encuentra ubicado en la zona central calle Potosí Nro. 1286, casi

esquina Cólon, atendiendo de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00

35

a 20:00, sábados de 10:00 a 14:00. Además, brindan un asesoramiento en

la decoración y diseño sin costo adicional, transporte gratuito, garantía de

fábrica de tres años.

GRÁFICO 16. PRODUCTOS DE MUEBLES EL LEGADO

Comedor contemporáneo

Dormitorio contemporáneo

Sala contemporánea

Fuente: (Muebles El Legado, 2019)

o Muebles de la Feria 16 de Julio.- La feria 16 de Julio, además de

comercializar muebles de melamina, también venden muebles de madera

de bajo precio, se destaca los sofá-cama como producto multifuncional.

(Federación Regional de la Micro y Pequeña Empresa de El Alto, 2019)

GRÁFICO 17. MUEBLES DE LA FERIA 16 DE JULIO

Fuente: Elaboración Propia, Feria 16 de Julio, 2019

36

o Muebles Pedro de la Gasca.- A lo largo de la Calle Pedro de la Gasca de

la Ciudad de La Paz se tiene múltiples comerciantes que exponen todos los

días una gran variedad de muebles. En el lugar puede encontrarse desde

cómodas, hasta muebles y armarios, los cuales varían en tamaño, precio y

material para satisfacer la demanda.

GRÁFICO 18. MUEBLES PEDRO DE LA GASCA

Fuente: Elaboración Propia, Calle Pedro de la Gasca, 2019

4) Precios del mercado de muebles. - A continuación, se presentan los precios

del mercado de muebles, obtenidos en el mes de junio de 2019. La comparación

de precios muestra un diferencial de precios pronunciado entre los livings, al

igual que las camas y los comedores de acuerdo al lugar de compra.

TABLA 7. PRECIOS DE LOS MUEBLES EN EL MERCADO DE LA PAZ

Tipo Producto

Precios en bolivianos (Bs.)

Muebles Silvera

Escala Design

SRL

Muebles de Pino

Utasataki

Muebles El

Legado

16 de julio Pedro de la

Gasca Madera blanca

Melamina

Comedor 6 sillas más

mesa rectangular

4.200 3.900 3.600 4.000 2.800 1.900 3.100

Living 4 personas con mesa de centro

5.300 4.500 3.900 5.100 3.100 - 3.500

Camas 2 plazas y 2 veladores

3.700 4.200 3.500 3.900 2.600 2.100 2.900

Fuente: Elaboración propia, levantamiento de precios en junio de 2019

37

5) Factores críticos de éxito del mercado (FCE).- Los FCE están definidos por

los eslabones de la cadena más cercanos a los consumidores finales. Entre

estos factores se tiene: Estilo y diseño, durabilidad de los materiales, posibilidad

de definir las dimensiones, funcional, económico, exhibición atractiva,

personalización del color, multifuncional, exclusivo, variedad, servicio de

despacho e instalación, atención personalizada, utilización de materiales

ecológicos, promociones atractivas, servicio de postventa y facilidad de pago.

TABLA 8. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL MERCADO - FCE

Atributos Muebles Silvera

Escala Design

SRL

Muebles de Pino

Utasataki

Muebles El

Legado

16 de julio Pedro de la

Gasca Influencia

Madera Melamina

Exhibición atractiva

2 2 1 2 1 0 1 9 Medio

Durabilidad 2 2 2 2 1 0 1 10 Alto

Dimensiones 1 1 0 1 0 1 1 5 Medio

Funcional 2 2 2 2 2 2 2 14 Alto

Económico 0 0 0 0 1 2 1 4 Bajo

Estilo y diseño

2 2 1 2 1 2 1 11 Alto

Colores 1 1 1 1 0 0 0 4 Bajo

Multifuncional 0 0 0 0 1 0 0 1 Bajo

Exclusivo 2 1 2 2 0 0 0 7 Medio

Variedad 2 2 1 2 1 1 1 10 Alto

Despacho e instalación

2 0 0 1 0 0 0 3 Bajo

Atención personalizada

2 1 1 2 1 0 1 8 Medio

Ecológicos 0 0 1 0 0 2 0 3 Bajo

Promociones atractivas

1 1 0 1 0 0 0 3 Bajo

Servicio de postventa

2 2 0 2 0 0 0 6 Medio

Facilidad de pagos

0 2 0 0 0 0 0 2 Bajo

Resultado 21 19 12 20 9 10 9

Alto Medio Medio Alto Bajo Bajo Bajo

Fuente: Elaboración propia, levantamiento de precios en junio de 2019

En la anterior tabla se puede observar los factores críticos externos que

presentan las mueblerías evaluadas.

• Alto nivel del atributo tiene un valor individual de 2, en el caso del competidor

el resultado final debe ser mayor o igual a 20 y para el atributo al considerar

38

7 competidores representativos se tiene un rango de 10 a 14 para ser

considerado atributo alto para el competidor.

• Un nivel de atributo medio tiene un valor individual de 1, en el caso del

competidor el resultado final debe ser mayor a 10 y menor a 20 y para el

atributo al considerar 7 competidores representativos se tiene un rango de 5

a 9 para ser considerado atributo medio para el competidor.

Bajo nivel del atributo, tiene un valor individual de 0, en el caso del competidor

el resultado final debe ser menor o igual a 10 y para el atributo al considerar 7

competidores representativos se tiene un rango de 0 a 4 para ser considerado

atributo bajo para el competidor.

En los resultados obtenidos se puede observar:

• Alto nivel de los atributos de Muebles Silvera y Muebles El Legado.

• Un nivel de atributo medio de Escala Design S.R.L. y muebles de pino

Utasataki.

• Bajo nivel del atributo de los muebles ofertados en la Feria 16 de Julio tanto

de melamina como de madera y de los muebles ofertados en la calle Pedro

de la Gasca.

Por último, con relación a los atributos bajos, es importante destacar el hecho

de que, en el mercado, la competencia de muebles ecológicos es escasa; en

relación a la oferta de muebles multifuncionales es casi inexistente; los canales

de mayor venta de muebles no cuentan con dichos productos; el despacho e

instalación no es utilizado con frecuencia; la personalización de colores es

limitada; la mayoría de los muebles no son económicos; finalmente la mayoría

no tiene promociones atractivas ni facilidades de pagos.

39

Normalmente los atributos medios, refieren a elementos de servicio, como son

los servicios postventa, una atención personalizada, un mueble exclusivo, que

el cliente pueda definir las dimensiones, por último, exhibición atractiva; pero

que no son prioritarios para el competidor al momento de ofertar un mueble. Los

mayores atributos de los competidores al momento de ofertar un mueble son,

en la mayoría de los casos, la durabilidad, la funcionalidad del producto, existe

una gran variedad de materiales ofertados en base a madera, finalmente se

tiene un diseño y estilo atractivo.

6) Descripción de la competencia.- La competencia en las ciudades de La Paz y

El Alto, está conformada por la competencia directa e indirecta, al no existir una

empresa que produzca muebles multifuncionales ecológicos, se plantea como

competencia directa a todos aquellos negocios que venden un producto casi

igual al nuestro, en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir,

buscan a nuestros mismos clientes ofreciéndoles muebles de madera, no

necesariamente ecológicos y juegos de comedor con una función específica.

La competencia indirecta la forman todos los negocios que intervienen de forma

lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas

necesidades de forma diferente y con productos substitutos, como son los

muebles de melamina que no se presentan como sillas o mesas, pero si como

un producto ecológico. Además, se debe considerar como un elemento que

podría ser de apoyo al proyecto como es el mercado distribuidor, que venden

muebles que no son de su fabricación.

7) Mercado distribuidor

El mercado distribuidor es un tercer grupo de empresa constituido por los

intermediarios que venden o entregan los productos de los competidores a los

consumidores finales. Se considera como mercado distribuidor a las personas

que no fabrican muebles, si no se dedican a la venta por menor y mayor de los

40

mismos. De acuerdo con datos analizados, además de una búsqueda de

información se logró determinar que existen 175 empresas, en el departamento

de La Paz, dedicadas a la comercialización de muebles (ver Anexo III).

• Investigación de mercado

El mercado distribuidor es sobre el cual se desarrollará la investigación de

mercado, por lo cual se requiere de información acerca de este mismo. A

continuación, se detalla la cantidad de empresas dedicadas a la comercialización

de muebles, en los distintos centros de abasto, mientras que la gráfica se

muestra los porcentajes de la existencia de empresas en las diferentes ciudades.


CIUDAD CANTIDAD PORCENTAJE

La Paz 123 70,29%

El Alto 52 29,71%

Total 175 100%

Fuente: Elaboración propia con base en datos de FUNDEMPRESA, 2019


Fuente: Elaboración propia con base en datos de FUNDEMPRESA, 2019

41

Como se aprecia en la tabla, el grupo objetivo que representa el universo

poblacional está conformado por 175 empresas dedicadas a la comercialización

de muebles, esta información fue recopilada del registro de empresas

FUNDEMPRESA. Para el estudio de mercado es necesario la realización de una

encuesta destinada a conocer la cantidad, precios y demás información que sea

útil para el desarrollo del presente proyecto. Se debe calcular la cantidad de

muestra para el desarrollo de la encuesta, siempre considerando un grado de

confiabilidad y de error adecuado.

• Determinación de la muestra

A continuación, se muestra la fórmula de aceptación por atributos para una

población finita, con valores de probabilidad de éxito y fracaso conocidos (p y q),

estos últimos determinados a través de la encuesta piloto desarrollada para el

estudio preliminar de mercado. Los resultados de la encuesta piloto realizada a

10 comercializadoras de muebles fueron los siguientes:

TABLA 11. RESULTADOS ENCUESTA PILOTO ¿Incluiría en los productos que vende los muebles ecológicos

multifuncionales?

Si No

7 3

73% 27%

Fuente: Elaboración propia en base a encuesta piloto

Los valores de la probabilidad de éxito y fracaso, p y q respectivamente fueron

determinados gracias a la encuesta piloto desarrollada en el estudio preliminar

de mercado, obteniendo valores de 73% y 27% para éxito y fracaso

respectivamente. Para la determinación del tamaño de muestra, se consideró el

método de aceptación por atributos, ya que el criterio a evaluar es la aceptación

de los muebles ecológicos multifuncionales de fabricación nacional. (Zegarra,

2012, pág. 47)

42

𝑛 =𝑍2 ∗ p ∗ q ∗ N

𝑒2 + (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

Donde:

n: tamaño de muestra

N: tamaño de la población = 175

Z: grado de confiabilidad = 1,96

e: error máximo permitido = 10%

p: probabilidad de éxito = 73%

q: probabilidad de fracaso = 27%

𝑁 =1,962 ∗ 0,73 ∗ 0,27 ∗ 175

0,12 + (175 − 1) + 1,962 ∗ 0,73 ∗ 0,27

N = 53 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠

Para la investigación fue necesario realizar 53 encuestas, las mismas que se

llevaron adelante en los principales centros de abasto de las ciudades de La

Paz y El Alto, de acuerdo con el detalle mostrado en la siguiente tabla:

TABLA 12. DETALLE DE ENCUESTAS A REALIZAR

Ciudad Cantidad de

Empresas

Porcentaje de

Participación

Cantidad de

Encuestas

La Paz 123 70,28% 37

El Alto 52 29,71% 16

Total 175 100% 53


• Resultados de la encuesta

En base a la encuesta (ver Anexo II), los resultados hallados son:

43

TABLA 13. RESULTADOS DE LA ENCUESTA PREGUNTA OPCIÓN RESULTADO PORCENTAJE

¿Los muebles qué comercializa son

importados?

Si 22 41,51

No 31 58,49

En caso de responder Si: ¿Qué país

es su principal proveedor?

Brasil 18 33,96

China 2 3,77

Perú 0 0,00

Colombia 0 0,00

Otro 2 3,77

¿Con qué frecuencia le entregan los

muebles?

Mensual 11 20,75

Bimensual 12 22,64

Trimestral 26 49,06

Semestral 4 7,55

Anual 0 0,00

¿Cuáles son los tipos de muebles que

más vende?

Juegos de comedor 18 33,96

Juegos de dormitorio 16 30,19

Estantes 7 13,21

Juego de cocina 10 18,87

Modulares 9 16,98

Gaveteros 1 1,89

Roperos 1 1,89

Vitrinas 14 26,42

Otros 2 3,77

¿Sustituiría o consideraría trabajar

con más proveedores?

Si 46 86,79

No 7 13,21

¿Qué factores consideraría

importantes para sustituir o trabajar

con más proveedores?

Entrega inmediata 28 52,83

Precio 14 26,42

Diseños especiales 4 7,55

Mayor calidad 0 0,00

¿En qué porcentaje sustituiría los

muebles que actualmente vende por

muebles ecológicos multifuncionales?

0% 7 13,21

10% 8 15,09

20% 21 39,62

30% 13 24,53

40% 2 3,77

50% 2 3,77

60% 0 0,00

70% 0 0,00

80% 0 0,00

90% 0 0,00

100% 0 0,00

Fuente: Elaboración propia con base en los resultados de la encuesta

44

8) Participación en el mercado.- El año 2016, el PIB1 de Bolivia registró un

crecimiento de 4,3%, respecto a similar período de 2015, según datos

preliminares que reportó el Instituto Nacional de Estadística (INE).

GRÁFICO 19. TASA DE CRECIMIENTO ANUAL DEL PIB DE BOLIVIA, 2006 - 2016

Fuente: Elaboración propia en base a datos del Instituto Nacional de Estadística, 2017

El crecimiento real del PIB en la gestión 2015 volvió a casi los niveles de 12

años atrás (4,4% registrado el 2005). En el 2013 se había registrado el máximo

crecimiento de 6,8%

A partir de los datos del PIB, se desglosan los mismos en los diferentes sectores

que los componen para que a través de la matriz del Boston Consulting Group

(BCG) se muestre en forma gráfica las diferencias existentes entre las

divisiones, en términos de la parte relativa del mercado que están ocupando y

de la tasa de crecimiento de la industria. La matriz del BCG, presenta dos ejes:

• Índice de crecimiento del mercado, que se refiere a la participación en el

mercado en el cual opera el negocio.

1 El PIB es el Producto Interno Bruto, que cuantifica el valor de los bienes y servicios de destino final producidos dentro de la frontera económica de un país, durante un periodo determinado de tiempo, con la concurrencia de factores de la producción, propiedad de residentes y de no residentes.

4,44,8

4,6

6,1

3,4

4,1

5,2 5,1

6,8

5,5

4,9

4,3

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Po

rce

nta

je

Año

Tasa de Crecimiento

45

TABLA 14. PIB DEL SECTOR INDUSTRIAL MANUFACTURERO, 2017 - 2018 (en miles de bolivianos)

Actividad Económica 2017 2018

Industrias Manufactureras - Otras Industrias 3.328.608 3.529.237

Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, 2019)

Indicador de crecimiento de la industria manufacturera:

IIM =PIB2018 − PIB2017

PIB2017∗ 100

Donde:

IIM = Tasa de crecimiento de la industria manufacturera

PIBi = PIB del sector industrial manufacturero en la gestión i

IIM =3.529.237 − 3.328.608

3.328.608∗ 100

IIM = 6,03 %

La tasa de crecimiento de la Industria Manufacturera registro una variación

positiva de 6,03%.

La tasa de crecimiento del sector de venta de muebles, bienes y servicios

domésticos el 2018, según el Banco Central de Bolivia, es de 6,7%. (Banco

Central de Bolivia, 2019)

• Participación relativa en el mercado, se refiere a la participación en el

mercado de la Unidad Estratégica de Negocio con relación a su competidor más

fuerte y sirve para medir la fuerza de la empresa en un mercado relevante. Se

realiza el análisis del mercado a través de la competencia indirecta, siendo que

no existe antecedentes de empresas que ofrezcan muebles ecológicos

multifuncionales.

46

TABLA 15. OFERTA ESTIMADA DE MUEBLES, 2016

Origen Porcentaje Cantidad (Tn)

Internacional 41,7% 13.333,6

Nacional Industrial 45,8% 14.644,6

Artesanal 12,5% 3.996,9

Total 100% 31.975 Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, 2019)

Se estima, según datos del INE, que el 45,8% del mercado está copado por

productos nacionales, 41,7% por internacionales y 12,5% por artesanales. En la

tabla se puede observar la oferta estimada proveniente de diferentes

proveedores de melamina, madera y derivados.

Actualmente, dentro las 18.641,4 Tn de muebles que se produce a nivel nacional

de manera y derivados, el Departamento de La Paz tiene una participación del

24,63%, dentro esta participación se cuenta con empresas de la Ciudad de La

Paz y El Alto que proporcionan muebles de madera, en ambientes específicos

destinados para dicho fin, los más relevantes son Muebles Silvera, Muebles El

Legado, Muebles Escala Design y Muebles en Pino Utasataki, además de los

fabricantes que ofertan muebles en espacios abiertos como la Feria 16 de Julio

y la Calle Pedro de la Gasca.

TABLA 16. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE MUEBLES PACEÑOS, 2017

ÍTEM MAYORISTA MINORISTAS TOTAL CANTIDAD

Muebles de hogar 4,95% 7,28% 12,23% 2.279,84

Muebles de fibra de madera 4,01% 5,74% 9,75% 1.817,54

Partes y piezas de muebles 3,19% 5,46% 8,65% 1.612,48

Muebles de cocina 3,62% 4,40% 8,02% 1.495,04

Muebles de oficina 2,91% 5,03% 7,94% 1.480,13

Perfiles 0,90% 6,96% 7,86% 1.465,21

Otros 10,42% 35,13% 45,55% 8.491,16

TOTAL 30,00% 70,00% 100,00% 18.641,40 Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, 2019)

47

En el rubro de los muebles industriales se calcula la participación promedio,

considerando como fin los muebles de hogar, donde los mayoristas ocupan el

4,95%, es decir la venta al por mayor.

Participación relativa =% Participación de muebles de hogar

% Participación total del rubro=

4,95%

12,23%= 0,4

Además, se tiene una tasa de crecimiento del sector manufacturero de 6,03% y una

tasa de crecimiento del sector de muebles de 6,7%. Con los resultados se desarrolla

la matriz BCG, que se muestra en el siguiente gráfico:

GRÁFICO 20. MATRIZ DE CRECIMIENTO PARTICIPACIÓN


El producto está situado en el cuadrante Interrogante ocupará una posición en el

mercado que abarca una parte relativamente pequeña, pero compiten en una

industria de gran crecimiento. Estos negocios se llaman interrogantes porque la

empresa tiene que reforzar mediante una estrategia intensiva (penetración en el

mercado, desarrollo del mercado o desarrollo del producto), que se traduce en

necesidades de inversión de recursos, es llamada a ser un producto estrella.

Estrella Interrogante

Vaca Perro

6,03%

6,70%

0%

10 1 0

Fuerte Débil

Participación relativa en el mercado

Bajo

Alt

o

Tasa d

e c

recim

ien

to d

el secto

r m

ueb

les

0,4

48

2.2.4. Barreras de Entrada o de salida

En este punto se estudia los factores internos como externos que influyen positiva

o negativamente en el proyecto.

2.2.4.1. Las Cinco Fuerzas de Porter

El análisis de las cinco fuerzas de Porter aplicado a la empresa: (Porter, 1991, pág.

39)

GRÁFICO 21. ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS


a) Rivalidad entre los competidores existentes.- Recogida la información

primaria y secundaria, se puede identificar que no existe competidor directo.

No hay empresa que ofrezca muebles convertibles, solo existen el mueble

convertible básico como es el de sofá cama.

b) Amenaza de nuevos competidores.- El rápido crecimiento de la demanda

interna, debido al incremento del ingreso per cápita y el cambio de las

MODERADA AMENAZA A NUEVOS

COMPETIDORES

La amenaza de ingreso de nuevos

competidores es moderada, la mayor

barrera de entrada será la diferenciación de nuestros productos y el

posicionamiento de la marca.

BAJA RIVALIDAD ENTRE LOS

COMPETIDORES EXISTENTES

No existen competidores con similares

productos, lo cual no descarta que en el

mediano-largo plazo empiecen a implementarse negocios similares.

MODERADA AMENAZA DE

SUSTITUTOS

Se compone por medianas o pequeñas

empresas que fabrican y comercializan

muebles convencionales, con precios Diferenciados.

BAJO PODER DE NEGOCIACIÓN DE

LOS CLIENTES

Debido a que es un producto nuevo y se

enfocar en incrementar la percepción de

los valores que ofrece cubriendo lasnecesidades del NSE C2 y C3.

BAJO PODER DE NEGOCIACION CON

LOS PROVEEDORES

El poder de negociación con los

proveedores es moderado debido a que

no existe proveedores de bambú en Bolivia, adquiriendo el bambú laminado en

el exterior, viendo la opción de utilizar

otros material ecológicos constantemente.

49

costumbres de compra del habitante, ocasiona que los inversionistas miren

a la ciudad de La Paz como una plaza atractiva para inversiones futuras. Se

analizan las barreras de entrada que tendrían los nuevos competidores:

o Inversión: esta barrera es débil, ya que dependerá del musculo financiero

y de la estructura empresarial del inversionista.

o Economía de escala: está barrera es moderada, por ser un producto

“nuevo” que busca crear demanda, la producción inicial será baja, pero

ya en el ciclo de crecimiento con nuevas tiendas y mayores productos en

el mercado, esta economía de escala será mayor y por tanto mayor la

barrera de entrada.

o Diferenciación: esta sería la principal barrera de entrada, ya que desde el

inició de evolución del ciclo del mercado hacia donde se orienta ofrecerá

un producto diferenciado y trabajará en el posicionalmente de su marca a

través de una estrategia de comunicación y branding asociado a los

valores que ofrece la empresa y la propuesta de valor de sus productos

como es el diseño, funcionalidad y confort, constituyendo una barrera de

entrada cuando existan nuevos competidores, en la etapa de

estabilización de la evolución de mercado según la curva de Gauss, lo

cual permitirá establecer una posición de liderazgo en el mercado en

muebles ecológicos multifuncionales, con un crecimiento de canales de

distribución y ampliando la oferta de productos a otras ambientes del

hogar.

o Canales de distribución: es una barrera débil, básicamente el canal será

la tienda de la empresa ubicada en un lugar estratégico, y en la etapa de

crecimiento del mercado se abrirán nuevas tiendas y se buscará nuevos

canales de distribución como asociaciones con constructoras con

exhibición de productos en departamentos pilotos.

50

c) Amenaza con productos sustitutos.- Los productos que serían sustitutos

a los muebles convertibles son los que existen actualmente en el mercado,

constituido por micro, pequeña, mediana y gran empresa que fabrican y

comercializan muebles, con precios diferenciados, por una parte hay

productos que están por encima del precio ofertado por la empresa, que son

productos con mayor calidad (Muebles Silvera o Muebles El Legado); y por

otro lado, que son la mayor oferta, están los muebles de menores precios,

con menor calidad y poca diferenciación (Feria 16 de Julio o vendedores de

la calle Pedro de la Gasca). La empresa de muebles ecológicos

multifuncionales se enfoca en el diseño, funcionalidad y confort de sus

productos, se trabajará a través del marketing y publicidad en consolidar la

marca y en elevar en el cliente la percepción valor del producto, que

permitirán reducir la amenaza de productos sustitutos, además se

establecerá un programa de fidelización para adquirir nuevos productos y

asesoría en diseños e innovación permanente en diseños y posteriormente

ofreciendo nuevos productos.

d) Poder de negociación con los proveedores.- El poder de negociación está

en manos de las empresas del sector, debido a la inexistencia de fabricantes

de bambú laminado. Siendo que los muebles multifuncionales se enfocan en

el diseño y la funcionalidad, el proveedor del material ecológico sería un socio

estratégico, considerando un alto costo en el cambio de proveedor que

proporciona la materia prima diferenciadora, buscando garantizar calidad en

el producto y los precios pactados, con esta estructura la empresa ganaría la

tranquilidad de contar con productos y no verse afectado con las variaciones

de materia prima, que serían competencia del proveedor. Con el crecimiento

del mercado y apertura de nuevas tiendas, así como el ingreso de nuevos

competidores la empresa de muebles ecológicos multifuncionales evaluaría

como alternativa integrar en la estructura una empresa de fabricación de

muebles con otros materiales ecológicos, con el fin de evitar un mayor poder

51

de negociación de parte de los proveedores y ser más competitivos en el

mercado.

e) Poder de negociación de los clientes.- En una industria dedicada a la

comercialización de muebles convencionales, el mayor poder de negociación

lo tienen los usuarios o clientes, que están en la posibilidad de elegir la

empresa que prefieren. Sin embargo, los clientes tienen necesidades

específicas, en función a NSE y estilo de vida, factor muy importante que

ayudará a la empresa a definir los tipos de productos que ofrecerá,

disminuyendo así, la brecha en el poder de negociación. Para productos de

muebles ecológicos multifuncionales el poder de negociación de los clientes

serán bajos, la empresa se enfoca en agregar un mayor valor en la

percepción del cliente, que debe observar la solución al problema de

espacios reducidos, además en otorgar un mayor valor intangible como es

un buen servicio y asesoramiento en diseños; se busca cubrir necesidades

más altas dentro de la Pirámide de Maslow, cercanas a las de

autorrealización, ya que la tendencia del mercado en NSE a la que se orienta

la empresa es de una mejor calidad de vida.

2.2.4.2. Principales barreras de entra y salida

Se realiza el análisis de las barreras de entrada y salida para la empresa de muebles

ecológicos multifuncionales dentro el mercado de la Ciudad de La Paz:

TABLA 17. BARRERAS DE ENTRADA BARRERAS DE ENTRADA CALIFICACIÓN

Rivalidad entre los competidores existentes 2

Amenaza de nuevos competidores 3

Amenaza con productos sustitutos 3

Poder de negociación con los proveedores 4

Poder de negociación de los clientes 2

Promedio 2,8


52

Se puede observar que obstáculos que surgen en el camino para el ingreso al

mercado de la Ciudad de La Paz, siendo el valor 4 el de mayor importancia y 1 el

de menor importancia. Las barreras a la entrada están relacionadas positivamente

con el atractivo de la industria. Los factores que impiden o dificultan el abandono

del sector empresarial al que se ingresó son:

• Tenencia de equipos poco liquidables, se debe considerar que se invertirá en

equipos y herramientas altamente especializadas, que el momento de salir

puedan disminuir su valor de liquidación.

• Gran cantidad de regulaciones laborales, que suponen un alto coste para la

empresa.

• Compromisos de largo plazo con clientes o proveedores, por los cuales la

empresa debe permanecer más tiempo en el sector, manteniendo la capacidad

para la fabricación, los costes de producción, procurando cubrir los costos

variables.

TABLA 18. BARRERAS DE SALIDA BARRERAS DE SALIDA CALIFICACIÓN

Tenencia de equipo poco liquidables 1

Regulaciones laborales y sociales 3

Compromisos de largo plazo con clientes o proveedores 2

Promedio 6


La existencia de estas barreras fuerza a la empresa a luchar por sobrevivir y, por

tanto, seguir compitiendo en el sector, por lo que la intensidad de la competencia

aumenta, considerando que las barreras a la salida aumentan la inestabilidad

(riesgo) del negocio.

53

GRÁFICO 22. BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA


Actualidad los muebles son productos masivos y ante la necesidad de satisfacer los

diversos gustos y necesidades saliendo de lo establecido con una propuesta

diferenciadora, se vio la oportunidad de realizar una investigación objetiva sobre la

introducción al mercado de muebles ecológicos multifuncionales; para poder

determinar de una forma clara las mejores formas y técnicas a utilizar para la

preparación y comercialización de los muebles, observando que el mercado puede

presentar un rendimiento elevado y estable en el tiempo.

2.3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

• Variables demográficas. - Como se puede observar en los consumidores

específicos, la segmentación del mercado de los muebles ecológicos

multifuncionales está orientado a aquellas familias que adquieren

departamentos anualmente con espacios reducidos, en un rango de 20 a 45

años, que representa al público interesado en comprar una vivienda (Banco

Mercantil Santa Cruz, 2019).

Rendimientos elevados y

estables

Rendimientos elevados y arriesgados

Rendimientos bajos y estables

Rendimientos bajos y

arriesgados

2,1

2,8

0

0 2,1 4

Bajas Altas

Barreras de Salida

Baja

sA

ltas

Barr

era

s d

e E

ntr

ad

a

4

2

54

• Variables geográficas.- En una primera etapa los productos van a estar

dirigidos principalmente a los departamentos de la ciudad de La Paz, siendo que

representa al 36% de acceso a créditos de vivienda social, además,

considerando que el centro de producción se encontrará en esta ciudad (el

7,28% de la participación en la fabricación de muebles en la ciudad de La Paz).

Asimismo, la demanda de departamentos en La Paz es bastante significativa,

debido al crecimiento del sector construcción en los últimos años.

• Variables socioeconómicas.- Teniendo en cuenta que los muebles que se

ofrecen son para departamentos (ahorradores de espacio), se ha considerado

que el nivel socioeconómico al que está dirigido sea el que adquiere más

departamentos de espacios reducidos, existiendo una gran demanda de este

tipo de viviendas tanto por el precio como por las facilidades en Créditos de

Vivienda Social por familias de NSE media y media baja (C2 y C3

respectivamente), además, existe una tendencia por parte de las constructoras

de maximizar los rendimientos minimizando el tamaño de los espacios

habitacionales.

• Variables conductuales de segmentación por ocasión de compra.- Los

muebles son adquiridos cuando:

o Se inicia un hogar y se necesita comprar muebles para la nueva familia.

o Se adquiere una nueva vivienda, como un departamento, en el que el

espacio es reducido y las dimensiones de los muebles a utilizarse deben

ser menores a los utilizados en una casa.

o Se necesita renovar un mueble, debido al desgaste por su continua

utilización.

o Se desea renovar o mejorar el estilo del hogar.

55

• Segmentación por beneficios buscados.- De acuerdo al análisis de la oferta,

los atributos más valorados son: la durabilidad, la funcionalidad, el material,

seguido del diseño que se ofrezca por la compra del mueble.

Por todo lo anteriormente mencionado: “El segmento está conformado por hombres

y mujeres de 20 a 45 años que conformaron una familia, de la ciudad de La Paz, de

un nivel socio económico medio-bajo y medio, para quienes es importante la

durabilidad, la funcionalidad, el material y diseño de los muebles para crear

ambientes visualmente agradables que les permitan vivir mejor en espacios

habitacionales reducidos”.

2.3.1. Potencial de ventas

El principal propósito de la estimación del potencial de ventas es conocer la cantidad

aproximada actual que la población demanda del producto, para el caso del

presente proyecto la demanda de muebles ecológicos multifuncionales. Al tratarse

de un proyecto orientado a la sustitución de los muebles actuales del mercado por

muebles que puedan adecuarse a espacios habitacionales pequeños y que puedan

cumplir más de una función, la estimación de la demanda será la cantidad de

producto ofertado en el mercado. La siguiente tabla se detalla las cantidades

ofertada durante los últimos cinco años.

TABLA 19. OFERTA DE MUEBLES

Año Total oferta de

muebles en Bolivia (Tn)

Posibilidad de sustitución

(Tn) 86,79%

Muebles en el mercado paceño

(Tn) 24,63%

2013 18.901,0 16.404,18 4.040,35

2014 23.731,0 20.596,13 5.072,83

2015 27.072,0 23.495,79 5.787,01

2016 30.002,0 26.038,74 6.413,34

2017 31.975,0 27.751,10 6.835,10 Fuente: Elaboración propia con base en información del INE y del IBCE

56

Para el cálculo de la cantidad de muebles que pueden sustituirse, se utilizó el factor

de 86,79% determinado en el estudio del distribuidor, los resultados son mostrados

en la tabla 19. Por otro lado, se obtuvo que, en promedio, el 24,63% de la oferta

nacionales son realizadas en el departamento de La Paz. (Instituto Nacional de

Estadística, 2019).

A continuación, se muestra el comportamiento de la oferta de muebles del

departamento de La Paz.

GRÁFICO 23. OFERTA DE MUEBLES EN LA PAZ

Fuente: Elaboración propia en base a tabal 18

Debido a que no existen datos adicionales que permitan estimar la demanda de

muebles, la oferta de los distribuidores es considerada como la demanda aparente.

Por otro lado, se debe tomar en cuenta el análisis de la cantidad ofertada por las

empresas que se encuesto, este análisis se realizó gracias a la frecuencia de

aprovisionamiento y tipo de mueble más vendido, registrados en el cuestionario.

TABLA 20. MASA DE LOS MUEBLES

Mueble Masa (kg/u)

Cantidad de piezas

Masa Total (kg/juego)

Silla 4 6 24

Mesa 14 1 14

Total 18 7 38


0,00

1.000,00

2.000,00

3.000,00

4.000,00

5.000,00

6.000,00

7.000,00

8.000,00

2013 2014 2015 2016 2017*

Tonela

das

Año

Muebles en el mercado paceño

57

Considerando los pesos, se logró determinar la cantidad de toneladas vendidas en

muebles (juego de comedor compuesto por seis sillas y una mesa). Tomando en

cuenta los valores de masa de cada tipo de mueble se logró estimar la cantidad, en

toneladas, de oferta por parte de las empresas dedicadas a esta actividad.

TABLA 21. ESTIMACIÓN DE LA OFERTA ANUAL Encuesta Frecuencia Cantidad requerida Kg por periodo Kg por año

1 4 20 760 3.040

2 12 10 380 4.560

3 6 15 570 3.420

4 6 0 0

5 2 0 0

7 12 0 0

8 4 0 0

9 12 0 0

10 4 20 760 3.040

11 6 0 0

13 4 30 1.140 4.560

14 12 0 0

15 6 0 0

18 4 20 760 3.040

20 4 0 0

21 6 10 380 2.280

22 2 0 0

25 12 0 0

26 4 15 570 2.280

27 4 20 760 3.040

28 4 0 0

29 12 10 380 4.560

32 4 20 760 3.040

34 4 0 0

35 6 0 0

38 4 15 570 2.280

39 12 0 0

40 2 0 0

42 6 15 570 3.420

43 4 0 0

44 4 0 0

45 4 20 760 3.040

46 4 20 760 3.040

47 4 15 570 2.280

48 12 0 0

50 6 0 0

51 4 20 760 3.040

52 4 25 950 3.800

53 6 0 0 Total 53 empresas (30,28%) (kg/año) 57.760 Total 175 empresas (100%) (kg/año) 190.753

Fuente: Elaboración propia en base a encuesta

58

Se determinó que aproximadamente son 190,753 toneladas que ofertan y

demandarían las empresas de juegos de comedor que involucra el 2,8% del total de

muebles demandados por el mercado paceño, para la cantidad de juegos de

comedor se considera el peso de un juego que es de 38 Kg.

Para proyectar la demanda histórica se empleará modelos de series de tiempo, en

base a los datos de años anteriores. Se realiza el pronóstico por medio del programa

Excel, eligiendo el modelo lineal.

TABLA 22. POTENCIAL DE VENTAS DISTRIBUIDORES

Periodo Año Demanda Lineal

(Tn)

Demanda Juego de Living

(Tn)

Juegos de comedor

(unidades)

2013 4.040

2014 5.073

2015 5.787

2016 6.413

2017 6.835 190,75

1 2018 7.709 215,14 5.661

2 2019 8.402 234,48 6.170

3 2020 9.095 253,82 6.679

4 2021 9.788 273,16 7.188

5 2022 10.481 292,50 7.697

6 2023 11.174 311,84 8.206

7 2024 11.867 331,18 8.715

8 2025 12.560 350,52 9.224

9 2026 13.253 369,86 9.733

10 2027 13.946 389,20 10.242


Se tiene la demanda pronosticada para los siguientes diez años, tiempo que se

utiliza para la elaboración y evaluación del presente proyecto.

59

A continuación, se proyecta la demanda potencial según la cantidad de familias C2

y C3 de la ciudad de El Alto y La Paz, considerando los datos de la cámara de

construcción sobre las familias C2 y C3 con departamentos de 35m2.

GRÁFICO 24. POTENCIAL DE VENTAS CONSUMIDORES ESPECÍFICOS

Año Familias C2 y C3 La Paz y El Alto

Familias C2 y C3 con departamentos de 35m2

2016 537.300 5.984

2017 544.822 6.068

2018 552.344 6.152

2019 559.866 6.236

2020 567.388 6.320

2021 574.910 6.404

2022 582.432 6.488

2023 589.954 6.572

2024 597.476 6.656

2025 604.998 6.740

2026 612.520 6.824

2027 620.042 6.908

Fuente: (Instituto Nacional de Estadística, 2019) y (Cámara de la

Construcción de La Paz, 2019)

Se puede observar en las dos tablas anteriores, la proyección tanto de los

distribuidores como de los consumidores, como dos opciones de la empresa para

realizar la venta del juego de comedor que consta de 6 sillas y 1 mesa con

materiales ecológicos y de tipo multifuncional.

60

2.3.2. Pronóstico de ventas

Para el pronóstico se considera el potencial de ventas que refiere a las familias de

NSE C2 y C3 que adquirieron un departamento con dimensiones cercanas a 35 m2,

incrementando la participación en función a la capacidad de producción de la

empresa.

TABLA 23. PRONÓSTICO DE VENTAS A CONSUMIDOR DE MUEBLES ECONÓMICOS MULTIFUNCIONALES

Nro Año

Potencial de ventas de juegos de comedor

Pronóstico de ventas de juegos de comedor

Porcentaje de participación

Ventas por mes de juegos

de comedor

1 2018 6.152 1.200 19,5% 100

2 2019 6.236 1.680 26,9% 140

3 2020 6.320 2.160 34,2% 180

4 2021 6.404 2.400 37,5% 200

5 2022 6.488 2.640 40,7% 220

6 2023 6.572 3.360 51,1% 280

7 2024 6.656 3.600 54,1% 300

8 2025 6.740 3.600 53,2% 300

9 2026 6.824 3.840 56,3% 320

10 2027 6.908 4.560 66,0% 380 Fuente: Elaboración Propia en base a datos recolectados

GRÁFICO 25. PRONÓSTICO DE VENTAS CONSUMIDOR

Fuente: Elaboración Propia en base a datos recolectados

y = 90,5x - 176482R² = 0,9998

y = 344,73x - 694307R² = 0,9732

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

2016 2018 2020 2022 2024 2026 2028

Juegos d

e C

om

edor

Año

Potencial de Ventas

Pronóstico de Ventas

Lineal (Potencial de Ventas)

Lineal (Pronóstico de Ventas)

61

TABLA 24. PRONÓSTICO DE VENTAS MEDIANTE DISTRIBUIDOR DE MUEBLES ECONÓMICOS MULTIFUNCIONALES

Nro Año



Porcentaje de participación

Ventas por mes de juegos

de comedor

1 2018 5.661 1.200 21,2% 100

2 2019 6.170 1.680 27,2% 140

3 2020 6.679 2.160 32,3% 180

4 2021 7.188 2.400 33,4% 200

5 2022 7.697 2.640 34,3% 220

6 2023 8.206 3.360 40,9% 280

7 2024 8.715 3.600 41,3% 300

8 2025 9.224 3.600 39,0% 300

9 2026 9.733 3.840 39,5% 320

10 2027 10.242 4.560 44,5% 380 Fuente: Elaboración Propia en base a datos recolectados

GRÁFICO 26. PRONÓSTICO DE VENTAS DISTRIBUIDOR

Fuente: Elaboración Propia en base a datos recolectados

El mercado del proyecto, como se puede observar en el pronóstico de ventas, se

puede diversificar tanto al consumidor especifico como llegar a él a través de los

distribuidores, alcanzando el primer año a cubrir el 19,5% del mercado directo al

consumidor, y 21,2% a través de los distribuidores, en todo caso las ventas están

determinadas por la capacidad de producción.

y = 508,95x - 1E+06R² = 1

y = 344,73x - 694307R² = 0,9732

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028

Juegos de c

om

edor

Año



Lineal (Potencial de ventas de juegos decomedor)

Lineal (Pronóstico de ventas de juegos decomedor)

62

A partir del estudio se define como estructura de mercado al ambiente competitivo

donde operan los ofertantes y demandantes del bien en cuestión. Existen diferentes

modelos de estructura de mercado, estos dependen de distintos factores

seleccionados de acuerdo al criterio más adecuado. A continuación, se muestra las

características principales de los distintos tipos de estructura de mercado.

TABLA 25. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA DEL MERCADO

ESTRUCTURA PROVEEDORES CONSUMIDORES FIJACIÓN DE

PRECIOS

Monopolio Único Muchos Productor

Competencia monopolística

Pocos Muchos Productor

Oligopolio Pocos Muchos Productor o por

Convenio

Competencia Oligopolística

Pocos Muchos Competencia

de proveedores

Monopsonio Muchos Único Consumidor

Competencia Perfecta

Muchos Muchos Oferta y

Demanda

Competencia Imperfecta

Muchos Muchos Manipuladas o Controladas

Mercados bajo Convenio

Según convenio Según convenio Según

Convenio

Fuente: Elaboración propia con base en (Zegarra, 2012, pág. 219)

La estructura de mercado a la que el producto será ofrecido, tiene las características

de una competencia perfecta, ya que existen muchos proveedores, los cuales son

las empresas productoras de muebles, y de la misma manera existen muchos

consumidores, que son la población del departamento de La Paz.

Por otro, lado, de acuerdo con Sapag Chain, el momento de estudiar el mercado

para un proyecto es necesario reconocer los agentes que con su actuación tendrán

algún grado de influencia sobre las decisiones a tomar el momento de definir la

estrategia comercial como son el consumidor y el distribuidor. (Sapag, 2008)

63

2.4. CLIENTE OBJETIVO

El cliente objetivo es la persona que se identifica como la más propensa a comprar

el producto.

GRÁFICO 27. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Fuente: Elaboración Propia en base a levantamiento de datos

Para determinar el enfoque de toma de decisiones del comprador de muebles

ecológicos multifuncionales con base al análisis individual de los criterios

expresados en el estudio.

Por otra parte, dados los resultados de la investigación en relación al producto será

necesario mejorar su percepción en cuanto a su durabilidad y calidad de sus

componentes y materiales, potenciando su gran utilidad en la optimización del

espacio de la vivienda como aspecto central de diferenciación.

Fuentes de

Información

• Boca en Boca

• Prensa

• Volantes• Internet

Variable

• Familias NSE C2 y

C3

• Departamento

igual o menor a 70 metros cuadrados

Búsqueda de

información

alternativa

Evaluación de la

Alternativa

Decisión de compra

¿Alternativa

Satisfactori

a?

Durabilidad

Funcionalidad

Material

Diseño y estilo

NO SI

64

TABLA 26. ANÁLISIS FODA

Oportunidades

Mercado poco explotado.

Tendencia al alza en la cantidad de proyectos inmobiliarios

de viviendas de superficie reducida.

La ciudad de La Paz, presenta una alta concentración de

hogares del mercado meta (C2 y C3) convirtiéndose en

una zona con un fuerte potencial de mercado.

Amenazas

Grandes actores de la industria podrían ingresar con esta

línea de muebles al mercado.

Eventual entrada de nuevos actores de menor tamaño,

comercializando muebles similares.

Fortalezas

Existe un nicho de mercado con alta probabilidad de compra

de estos productos

Solución a la creciente tendencia de construcción de

viviendas más pequeñas, los productos permiten hacer mejor

uso de los espacios dentro del hogar.

Debilidades

Desconocimiento de la materia prima

Capacidad limitada de negociación con proveedores (en

caso de que grandes tiendas quisieran comercializar el

mismo tipo de productos).


Como se señaló anteriormente, el mercado objetivo para los productos a

comercializar está compuesto por hogares C2 y C3. Estos potenciales compradores,

se encuentra en diferentes etapas de ciclo de vida, principalmente

casado/conviviendo con hijos y sin hijos.

Este segmento de clientes realiza compra de muebles principalmente para amoblar

nuevos espacios dentro de su hogar, renovar un mueble antiguo y optimizar

espacio. El principal canal de información de este segmento es el de boca en boca,

prensa, internet y por lo general, utilizan dichos canales para analizar diferentes

alternativas de muebles en oferta y luego van a las tiendas o ferias a cotizar y

concretar la compra.

65

En relación a los atributos de los muebles, los aspectos más relevantes para este

segmento corresponden al estilo y diseño de estos, a la durabilidad de sus

materiales y funcionalidad.

Por otra parte, en relación al servicio, este segmento prioriza la disponibilidad de

medios de pago, un buen servicio de despacho e instalación, asesoría y atención

personalizada y ofertas y promociones.

2.5. ESTRATEGIA DE MARKETING

Para establecer la estrategia de marketing, se debe considerar el tipo de mercado

al cual se quiere ingresar, y las ventajas que el producto tendrá, respecto a los

proveedores extranjeros y nacionales, por tal motivo se plantean los siguientes

objetivos:

• Dar a conocer la empresa, al tratarse de un nuevo producto es necesario

informar a los clientes de la existencia de este.

• Diferenciarse de la competencia, con el fin de destacarse en el mercado

basado en la innovación de los productos.

• Mejorar la satisfacción de los clientes, bajo la importancia de fidelizar y, por

ende, fomentar las ventas.

2.5.1. Estrategia del ciclo de vida del producto

La mejor manera de visualizar los muebles fabricados en la empresa objeto de

estudio, es como un conjunto de características y ventajas con capacidad de

satisfacer los deseos de los clientes, ofreciendo para ello valiosos beneficios que

mejorarán la situación de este último.

Antes de plantear las estrategias para cada una de las etapas del ciclo de vida del

producto se debe tener en cuenta que:

• Las estrategias se crean según el producto fabricado.

66

• Los beneficios que genera el producto a la empresa aumentan o disminuyen

dependiendo de qué fase de su ciclo de vida se encuentra.

• Las ventas también pueden aumentar o disminuir dependiendo de la fase en que

se encuentra el producto que se quiere vender.

• Todo producto tiene un ciclo de vida limitado.

Las estrategias propuestas para cada una de las etapas del ciclo de vida del

producto son:

• Etapa de introducción.- En el lanzamiento del juego de comedor ecológico

multifuncional de la empresa se debe:

o Incluir la colección en un catálogo de productos de la empresa, donde se

describan los conceptos y características de la misma; pero para ello, se

necesitan estar a la vanguardia del mercado y tener claro el concepto de

decoración para espacios reducidos que se está manejando en el

momento.

o Preparar la fuerza de ventas en el asesoramiento y atención a los clientes

con el fin de generar resultados en las ventas de cada una de las

colecciones que maneja la empresa.

o Ofrecer un servicio post-venta al cliente especializado en el

mantenimiento y cuidado de los muebles.

o Garantizar a los clientes los parámetros de calidad exigidos por ellos.

• Etapa de crecimiento.- Es en esta etapa del ciclo de vida del producto en donde

el volumen de ventas de la empresa juega un papel muy importante, se

realizarán las siguientes acciones:

o Diseño y elaboración de folletos, con el fin de que los clientes conozcan,

y poco a poco se identifiquen con el producto.

67

o Agregar cambios innovadores en una misma colección con el fin de

diferenciar los productos de la empresa de imitaciones que surjan en el

mercado.

o Replantear el servicio al cliente pre y post-venta.

• Etapa de madurez.- Se debe tener en cuenta que en esta etapa, la nueva

colección ha permanecido en el mercado un tiempo considerable, con lo cual se

deduce que las ventas ya no crecerán, pero el objetivo es sostenerlas en el punto

en donde se encuentran al inicio de esta etapa; es en este momento donde se

deben llevar a cabo estrategias encaminadas a generar el indicador que permita

cuantificar los resultados obtenidos de la colección actual, y al mismo tiempo,

desarrollar acciones dirigidas a la elaboración de la siguiente colección,

esperando obtener mejores resultados que los obtenidos en la actualidad. Las

estrategias propuestas son:

o Diseñar estrategias de ventas, como los “combos”, y lograr así consolidar

el sostenimiento del volumen de ventas y generar una rotación en los

inventarios de productos terminados.

o Crear un plan de incentivos dirigido a los vendedores con el fin de

motivarlos a generar la venta de los productos de las colecciones menos

recientes.

o Realizar una retroalimentación, la cual se basará directamente en la

comunicación con el consumidor final, a fin de realizar mejoras en la

próxima colección, basadas en la concepción que tienen los clientes de

los productos de la empresa y que esperan de ellos.

• Etapa de declive.- En el mercado de la fabricación y venta de muebles en

madera, no es aconsejable iniciar el lanzamiento de una nueva colección, hasta

que se haya terminado el inventario existente, es decir, hasta que no se vendan

todos los “saldos” de la colección anterior; por ello es conveniente que esta fase

68

sea muy corta y vaya muy unida a la etapa de madurez. Para el inicio de un

nuevo ciclo es importante tener en cuenta lo siguiente:

o Realizar una “venta de bodega”, ofreciendo a los clientes los muebles que

aún existen en el inventario a más bajo costo, con el fin de vender los

saldos que aún existen de la colección.

o Manejar estrategias de valor agregado al producto, como ofertas en la

instalación y en accesorios, y así incidir positivamente en la decisión de

compra de los clientes.

2.5.2. Estrategia de comercialización

En ese entendido se definen tres estrategias genéricas, en los subtítulos siguientes

se describe las características básicas de estas estrategias.

GRÁFICO 28. ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE COMERCIALIZACIÓN

Fuente: Elaboración propia con base en (Porter, 1991)

Micheael E. Porter define estas tres estrategias genéricas a poder desarrollar en un

mercado, con el fin de incrementar los ingresos y por lo tanto las utilidades de

cualquier empresa, estas estrategias son descritas en los subtítulos siguientes.

• Liderazgo en costos

La estrategia de liderazgo en costos consiste en la venta de productos al precio

unitario más bajo disponible en el mercado a través de una reducción en los costos.

Esta estrategia podría implicar ofrecer productos otorgando la mejor relación valor-

precio (ofrecer productos de igual o mejor calidad que los de la competencia, pero

a un menor precio), o simplemente ofrecer productos al menor precio disponible.

69

A través de la aplicación de esta estrategia se busca principalmente obtener una

mayor participación en el mercado y, por tanto, aumentar las ventas, pudiendo llegar

al punto de sacar del mercado a los competidores que no puedan hacerle frente.

• Diferenciación

La estrategia de diferenciación consiste en producir o vender productos

considerados únicos en el mercado y que ofrezcan algo que les permita

diferenciarse o distinguirse de los de la competencia.

A través de la aplicación de esta estrategia se busca principalmente la preferencia

de los consumidores, pudiendo llegar al punto de aumentar los precios en caso de

que éstos reconozcan las características diferenciadoras del producto.

Algunos ejemplos de aspectos en los que puede haber una diferenciación son: en

el diseño del producto, en sus atributos o características, en su desempeño o

rendimiento, en la calidad, en la marca, en brindar un buen servicio o atención al

cliente, en la atención personalizada, en la rapidez en la entrega o en ofrecer

servicios adicionales.

La estrategia de diferenciación es eficaz tanto en mercados amplios como en

mercados reducidos, pero solo cuando la característica o las características

diferenciadoras del producto son difíciles de imitar por la competencia.

• Enfoque en un segmento

La estrategia de enfoque consiste en concentrarse en un segmento específico del

mercado; es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender productos que

satisfagan las necesidades o preferencias de un determinado grupo de

consumidores dentro del mercado total que existe para los productos.

A través de la aplicación de esta estrategia se busca especializarse en un mercado

reducido, pero bien definido y, por tanto, ser más eficiente de lo que se sería

atendiendo a un mercado amplio y variado.

70

• Selección de la estrategia de comercialización

De las estrategias posible definidas y analizadas se escoge la de diferenciación al

ser un producto distinto que ofrece múltiples funcionalidades y es basado en materia

prima ecológica, en ese entendido este factor se propone como una ventaja.

TABLA 27. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

VENTAJA ESTRATÉGICA

Exclusividad percibida por el cliente

Posición de bajo costo

OB

JE

TIV

O

ES

TR

AT

ÉG

ICO

Para todo el mercado

Diferenciación Liderazgo general en

costos

Para un segmento o nicho de mercado

Enfocada en un nicho del mercado

Fuente: Elaboración propia basado en (David, 2008, pág. 174)

Todas las anteriores son estrategias de comercialización para que los clientes

adquieran los productos de la empresa. Cuando se piensa en las 4P’s se concibe

en satisfacer las necesidades de cierta sección del mercado en base a la estrategia

de comercialización seleccionada que es la Estrategia de Diferenciación.

Una estrategia de diferenciación se puede lograr a través de tres formas: calidad,

innovación y capacidad de satisfacción al cliente (David, 2008, pág. 176). La

innovación es muy importante para productos complejos, en los que las nuevas

características constituyen la fuente de diferenciación.

Cuando la diferenciación se fundamenta en la capacidad de satisfacer al cliente,

una compañía ofrece un amplio servicio posventa y mantenimiento del producto. El

atractivo de un producto frente a los deseos psicológicos del cliente puede

convertirse en una fuente de diferenciación. La diferenciación también se puede

ajustar a grupos de edades y grupos socioeconómicos.

71

Nuestra estrategia de diferenciación en este sentido será contar con el personal

capacitado para atender cualquier problema y/o inquietud que surja del producto y

que apoyen de manera eficiente el proceso de compra del mobiliario que ofrece la

empresa. Esto implica que se maneje un excelente servicio de preventa, venta y

postventa. En este orden de ideas el servicio al cliente será un pilar fundamental

para el éxito de los productos.

La empresa es un diferenciador en cuanto a la calidad de lo que ofrece, ya que se

buscara personal experimentado que trabaje en conjunto con el personal iniciado,

buscando facilitar el aprendizaje de los procesos y asegurar la efectividad del

mismo, permitiendo así conseguir un producto terminado de primera calidad.

La diferenciación fundamentada en la innovación está ligada al diseño moderno y

multifuncional que se proponen en nuestros productos. De igual manera, en este

aspecto es muy importante mencionar que el uso de materiales ecológicos será un

ítem diferenciador ya que el sector de muebles en Bolivia no ha incursionado en

este ámbito.

Un diferenciador trata de mantener costos bajos aún muy cerca del líder para que

los precios no excedan lo que los clientes están dispuestos a pagar, dicho esto, es

importante mantener y controlar estas estrategias debido a la competencia que se

presenta en el sector mobiliario y a los precios bajos que presentan algunos de ellos.

2.5.3. Estrategia específica 4P’s

Las estrategias que son exitosas en el mercadeo son las que generalmente se

concentran en los cuatro elementos llamados las 4P’s las cuales son: precio,

producto, promoción y plaza. Si se enfoca en esta mezcla de mercado es posible

que una estrategia de resultados si sabe cómo dirigir de la mejor manera para llegar

a estos objetivos. Antes de plantear una estrategia de mercado se debe conocer

primero cada uno de los elementos de las cuatro P, para así tener la información

pertinente la cual ayude a comprender mejor cada uno ellos.

72

GRÁFICO 29. LAS 4 P’S DE LA MERCADOTECNIA


Si la empresa comprende y domina los anteriores elementos podrá llegar hacer

competitiva por el poder que contienen intrínseco estas variables las cuales son las

que manejan en buena proporción la información actualizada y certera del entorno

de la empresa y la industria.

2.5.3.1. Producto

Los productos a comercializar consisten en una nueva línea de muebles para el

hogar. Se trata de muebles multifuncionales fabricados con materiales ecológicos

de buena calidad y larga duración, de atractivos diseños y estilos.

El principal beneficio asociado a estos productos es su posibilidad de cumplir con

más de una función dentro del hogar, permitiendo con ello ahorrar superficie

destinada al uso de muebles. Con ello, los clientes podrán optimizar el uso del

espacio dentro de su vivienda, pudiendo así contar con mayor superficie disponible

la que podrán destinar al uso que ellos prefieran dar.

73

De acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio, la primera línea de productos

a comercializar corresponderá a muebles para comedor y sala, siendo estos los

muebles con mayor atractivo para los potenciales clientes.

TABLA 28. ESTRATEGIA – PRODUCTO

DIFERENCIACIÓN ESTRATEGIA

Diferenciación por diseño.

Elaborar productos que estén de

acuerdo a las tendencias del momento,

en donde estén inmersos criterios de

originalidad, exclusividad y

multifuncionalidad.

Diferenciación en calidad.

Requiere una mayor fiabilidad, duración

y funcionamiento del producto en

relación con el precio contando con

materiales ecológicos como el bambú.

Diferenciación por suministro.

La empresa puede conscientemente

promover un conjunto de productos

alrededor de sus productos básicos

completando totalmente las

necesidades de los consumidores

dentro de un segmento. Estos

productos pueden ser juegos de sala,

sillas de otro tipo, entre otros.


En relación a la estrategia a utilizar, dadas las características de la industria y de los

productos a comercializar, se utilizará una estrategia con enfoque en la

diferenciación en producto. Esto quiere decir que se focalizará la oferta de los

productos en una porción específica del mercado (mercado meta definido

anteriormente) potenciando las características únicas y distintivas de los productos,

74

“su multifuncionalidad y material ecológico” y los beneficios en el ahorro de espacio.

Así mismo, se observó que, en un segmento con alta probabilidad de compra, la

multifuncionalidad también es un atributo relevante para los muebles.

Como se señaló anteriormente, se trata de un producto altamente diferenciado de

la oferta actual en el mercado de los muebles y esta será la principal ventaja

competitiva que se explotará para entrar al mercado.

Adicionalmente, en términos de servicio, se entregará un servicio de atención y

asesoría personalizada por parte de la fuerza de venta en el punto de venta, junto

un buen servicio de instalación y postventa, siendo ambos los atributos de servicio

más relevantes para los consumidores de la categoría, de acuerdo a los resultados

del estudio.

2.5.3.2. Plaza

Se presenta cuatro canales de comercializarlos producto que se utilizaran para el

presente proyecto:

1) Punto de venta: El punto de venta será un canal de distribución exclusivo, a

través del cual se llegará directamente a los potenciales compradores. Dicho

punto de venta estará emplazado en una ubicación estratégica. El motivo de la

ubicación debe responde principalmente a los NSE C2 y C3. De esta manera, la

ubicación del punto de venta en un lugar de alto flujo del segmento de clientes

objetivo, permitirá abarcar la mayor porción posible de dicho mercado, junto a

otros potenciales consumidores.

Por otra parte, dado que los volúmenes de stock que se manejarán no serán

altos, se habilitará una bodega dentro del mismo punto de venta con el objetivo

de eficientes procesos de logística y despacho de los productos, dada la

ubicación privilegiada de dicho punto de venta.

2) Sitio web de la empresa: La empresa contará con un sitio web donde se

exhibirán los productos que ésta comercializará, junto a la información de los

75

mismos (características, beneficios asociados, precios, entre otros). También se

dispondrá de catálogos de productos, los cuales podrán ser descargados

directamente por los clientes.

A través de este canal también se darán a conocer promociones y nuevos

productos que la empresa pretenda comercializar, contando además con una

sección de publicación de contenido y tendencias en el uso óptimo del espacio

dentro del hogar.

Aquellos potenciales clientes que visiten el sitio web podrán inscribirse para

recibir información de nuevos productos y promociones a través de mails

informativos, generando así una base de datos de clientes, la que

posteriormente se podrá utilizar para desarrollar evaluaciones de potenciales

productos que la empresa quiera incorporar en su mix.

Así mismo, el sitio web contará con información relevante de la empresa y la

tienda (punto de venta) con el objetivo de que las visitas al sitio web se traduzcan

en visitas al punto de venta. En este sentido, el sitio web será solo para la

publicación de información, dado que para concretar el proceso de compra será

necesario que los clientes se dirijan al punto de venta donde encontrarán dichos

productos, junto a la atención de personal de venta capacitado para entregar un

servicio de primera calidad.

3) Alianza estratégica con empresas constructoras.- Se recurrirá a empresas

constructoras que venden departamentos de tamaños reducidos con el fin de

exponer y vender los muebles a los compradores de los departamentos o con

opciones donde el comprador de un bien inmueble pueda además adquirirlo

amoblado.

4) Alianza estratégica con distribuidores.- Se puede distribuir los productos a

través de distribuidores posicionados en el mercado que no son especialistas en

muebles.

76

GRÁFICO 30. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO


2.5.3.3. Promoción

La empresa contará con un sitio web, el cual ya fue descrito en el apartado anterior.

Adicionalmente, se sacará provecho del creciente uso de redes sociales para la

difusión de información (Facebook e Instagram), en cuales se creará un perfil para

la empresa, utilizando este medio para llegar a potenciales clientes con información

acerca de los productos, la empresa, el punto de venta, junto con informar de ofertas

y promociones vigentes. Por otra parte, las redes sociales servirán como un medio

para obtener información, percepciones y comentarios directamente de los

potenciales consumidores.

Así mismo, se realizará el envío de mails personalizados invitando a los potenciales

clientes a visitar el sitio web de la empresa y el punto de venta. En dichos correos,

se incluirán imágenes e información de los actuales productos, ofertas y

promociones y se informará de la llegada de nuevos productos al punto de venta de

Muebles ecológicos

multifuncionales

Distribuidores

Sitio web

Empresa

Constructora

Cliente

Punto de venta

77

la empresa. Para ello, se utilizará la base de clientes que visiten el punto de venta,

además de la adquisición de una base de correos de potenciales clientes.

Por otra parte, se realizará marketing directo en el punto de venta, donde se contará

con personal de venta capacitado para brindar una atención y asesoría de

excelencia a los clientes que acudan a este lugar. En él, los potenciales

compradores podrán ver y experimentar directamente con los productos,

asesorados por el personal de venta.

El concepto del Layout que se utilizará para el punto de venta estará principalmente

orientado en lograr una exhibición atractiva de cada uno de los productos a

comercializar, a través del uso de montajes/simulaciones de diferentes alternativas,

cada uno de ellos exhibirá una línea de productos. El objetivo de ello, es que los

potenciales clientes puedan experimentar directamente con el producto, pudiendo

visualizar como quedaría cada alternativa en sus propios hogares, junto con

apreciar el espacio que ahorrarían si adquirieran el producto.

GRÁFICO 31. LAY OUT CONCEPTUAL


Adicionalmente, se entregará material de folletería y catálogos a las personas que

visiten la tienda. Todo esto con el objetivo de que las personas que acudan al punto

de venta, comenten y promocionen la empresa con sus amigos y familiares

(marketing boca a boca).

78

TABLA 29. PRESUPUESTO DE PROMOCIÓN

MESES E F M A M J J A S O N D Total

Volantes (Bs) 450 450 450 1.350

Prensa (Bs) 740 740 740 740 740 740 740 740 740 740 740 740 8.880

Pág. Web (Bs) 1.500 1.500

Total (Bs) 2690 740 740 740 740 1190 740 740 740 740 1190 740 11.730


Como último elemento de la estrategia de promoción, se repartirá material de

folletería en los proyectos inmobiliarios, tanto proyectos en construcción como en

proyectos acabados, preferentemente aquellos que correspondan a proyectos de

departamentos de superficie reducida.

TABLA 30. ESTRATEGIA - PROMOCIÓN

Medio Estrategia

Página web Contar con una página web con la descripción detallada de nuestros productos, que este enlazada a un perfil de Facebook con el nombre de la empresa. Darle a la página un aspecto de elegancia y estilo que llame la atención de todos los contactos, contando con áreas de comentarios de posibles clientes y clientes actuales.

Volantes y prensa escrita

Grabar en la mente de los compradores nichos psicológicos a través de la publicidad clara, concreta y contundente.


Se contará con el logo de la empresa que representa la multifuncionalidad,

conteniendo un triángulo dentro de otro triangulo, con colores de tratan la relación

de la madera y el medio ambiente, considerando como tipo de letra “Life Savers”.

GRÁFICO 32. LOGO DE LA EMPRESA


79

2.5.3.4. Precio

La empresa busca obtener una rentabilidad neta mínima del 20% que se traduce

como la ganancia que obtendrá el negocio por la venta de los muebles ecológicos

multifuncionales, bajo las siguientes consideraciones:

- Consideraciones Organizativas: Esto define quien determinará los precios,

siendo una PyME dentro la organización la determinación de los precios

estará a cargo del Nivel Gerencial.

- Costos: Es una de los factores más importantes para la fijación de precios,

en base a todos los gastos que se tuvieron que afrontar a la hora de producir

los muebles, además de incluir una tasa de rendimiento acorde a los

esfuerzos que se realizaron.

- Mezcla de mercadotecnia: Es todo el conjunto de variables de mercadotecnia

que prepara la empresa para producir un efecto que se desea por parte de

los consumidores. Lógicamente este deseo es influir sobre la demanda del

producto a ofrecer, buscando que éste se adquiera cada vez más y por un

número mayor de personas. Dentro de este conjunto se encuentran las 4 P´s

(Producto, Precio, Plaza y Promoción). El centro es los consumidores y su fin

la satisfacción.

- Estabilidad: La estabilidad de precios es un factor importante que da

seguridad al cliente al momento de dirigirse a adquirir el producto debiendo

la empresa plantear de forma correcta y competitiva sus costos para que ante

variaciones del mercado no afecte en gran medida en el precio final del

producto.

80

CAPÍTULO III

OPERACIONES

3.1. DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

El proceso de diseño y desarrollo del producto conlleva la realización de un conjunto

complejo de actividades. Generalmente este proceso se suele dividir en tres fases:

(Barba E. , 1993, pág. 282) Evaluación y selección del material, Diseño y Desarrollo.

1) Evaluación y selección de materiales

El bambú, también conocido como Guadua Angustifolia, es uno de los materiales

más usados desde la más remota antigüedad por el hombre parea aumentar su

comodidad y bienestar. En el mundo del plástico y el acero de hoy, el bambú

continúa aportando su centenaria contribución y aun crece en importancia.

Los programas internacionales de cooperación técnica han reconocido las

cualidades excepcionales del bambú y están realizando un amplio intercambio

de variedades de esa planta y de los conocimientos relativos a su empleo. En

seis países latinoamericanos se adelantan hoy proyectos destinados a ensayar

y seleccionar variedades sobresalientes de bambú recolectadas en todo el

mundo y también a determinar el lugar potencial de ese material en las

economías locales.

Aunque los múltiples usos del bambú o Guadua tienen una larga tradición en

América Latina y Asia, el mismo está todavía muy subestimado y poco conocido

en el campo de la construcción actual. Los usos más comunes son en artesanías

o muebles y solo pocos lo aplican para estructuras de viviendas u obras sociales.

Justamente hoy en día se necesita el desarrollo técnico de los recursos naturales

y renovables para construir de una manera que permita generar una calidad de

vida a largo tiempo.

81

El uso de bambú como material utilizado para muebles es común en las áreas

donde este crece en suficiente cantidad. En la mayoría de los casos, sin

embargo, el bambú es combinado con otros materiales tales como madera,

hierro galvanizado y hojas de palma, de acuerdo con su relativa eficiencia,

disponibilidad y costo. El bambú tiene las siguientes características que hacen

de él un material conveniente y económico para la fabricación de muebles tanto

de la vivienda como para los andamiajes que facilitan la construcción.

a. Las unidades naturales, varas o cañas de bambú como se las llama, son de

medidas y formas que las hacen manuables, almacenables y sistematizables,

en forma conveniente y económica.

b. Las cañas tienen una estructura física característica que les proporciona alta

resistencia con relación a su peso. Son redondas o casi redondas en su

sección transversal, ordinariamente huecas y con tabiques transversales

rígidos, estratégicamente colocados para evitar la ruptura al curvarse. Dentro

de los concentrados en la superficie externa. En esta posición pueden actuar

más eficientemente, proporcionándole resistencia mecánica y formando una

firme y resistente caparazón.

c. La sustancia y la textura de las cañas hace fácil la división a mano en piezas

cortas (aserrándolas o cortándolas) o en tiras angostas (hendiéndolas). No

se necesitan maquinas costosas, sino solo herramientas simples.

d. La superficie natural de muchos bambúes es limpia, dura y lisa, con color

atractivo, cuando las cañas han sido convenientemente almacenadas y

maduradas.

e. Los bambúes tienen poco desperdicio y ninguna corteza que eliminar.

82

• Propiedades mecánicas del bambú

Aunque todavía no existe ningún código, ya se hicieron varios ensayos que

permiten conocer las propiedades mecánicas del bambú, como fuerza de rotura,

deformaciones en el límite proporcional y recomendaciones para fuerzas

admisibles. Los distintos resultados están variando en sus especificaciones y en

sus valores, pero ya se puede concluir un promedio de resistencias mínimas de

todas las investigaciones. A dichos valores todavía hay que aplicar factores de

seguridad para conocer las fuerzas admisibles. La siguiente tabla presenta los

valores con los que más comúnmente se trabaja.

TABLA 31. RESISTENCIA Y RIGIDEZ DEL BAMBÚ EN COMPARACIÓN A OTROS

MATERIALES

Material

Resistencia de diseño

Masa por volumen

Relación de resistencia

Módulo de elasticidad

Relación de rigidez

(R) (M) (R/M) (E) (E/M)

(Kg/cm2) (Kg/cm2) (Kg/cm2) (Kg/cm2) (Kg/cm2)

Acero 1.630 7.800 0,209 214.000 274

Madera 76 600 0,127 112.000 187

Bambú 102 600 0,170 203.000 340

Melamina 47 420 0,112 110.000 262 Fuente: (Oberman, 2004)

Además, el bambú gracias a su forma tubular tiene una esbeltez y un radio de

giro muy favorables con respecto a las secciones de madera o acero y muy

superior a la melamina. Resulta que el bambú resiste mucho más que la madera

y muy superior a la melamina, y en cuanto a la relación entre fuerza máxima y

peso el bambú presenta un valor interesante ya que se aproxima al acero.

Revisando los valores de resistencia presentados en la tabla anterior, se observa

que el bambú tiene propiedades mecánicas muy altas con relación a la madera y

la melamina. Esto le da un potencial estructural excelente que poco se explota

en el mundo, excepto por algunos países que tienen larga tradición en su uso

como son la India, Malasia, China, apenas hace unos pocos años en el continente

americano en Colombia y Costa Rica. Se puede concluir que el bambú es muy

83

apto para las estructuras livianas y espaciales en donde aparecen fuerzas

axiales.

TABLA 32. PROPIEDADES MECÁNICAS DEL BAMBU EN CONDICIÓN SECA

Resistencia a compresión (Kg/cm2) 825

Resistencia a flexión (Kg/cm2) 856

Módulo de elasticidad (Kg/cm2) 203873

Resistencia a cortante paralelo a la fibra (Kg/cm2) 23

Resistencia tensión (Kg/cm2) 2038-3058 Fuente: (Laude, 2001)

Se debe considerar que actualmente la mayor parte de la melamina que ingresa

a Bolivia se importa de Ecuador, Brasil y Chile, que, por su fácil acceso a este

material, ha generalizado el uso dentro los fabricantes de muebles, asociado a

esta realidad se tiene la importación de muebles brasileros de melamina, a

continuación, se realiza una comparación de los precios de uso de materiales

para la fabricación de una silla:

TABLA 33. COMPARACIÓN DE PRECIOS TABLERO

Material Cantidad Silla

Acero Plancha 8” 200

Madera 3,51 m2 570

Bambú 244x122 393

Melamina 244x144 320 Fuente: Elaboración propia en base a recolección de datos, 2017

Se puede observar que la madera tiene un precio superior al resto de los

materiales seguida del bambú y la melamina con una diferencia entre estas dos

últimas de 73 Bs., se debe considerar que el bambú se importaría a Bolivia de

China con un precio de Bs. 111,9.- por metro cuadrado puesto en el país.

• Parámetros de decisión

Se pueden resumir los parámetros de decisión a partir de las ventajas del

bambú, de la siguiente manera:

84

o El bambú tiene muy buenas cualidades físicas para un material de

construcción.

▪ Es un material liviano que permite bajarle el peso a la construcción.

▪ Sus fibras exteriores la hacen muy resistente a las fuerzas axiales.

▪ La relación entre peso-carga máxima y su forma tubular apto para

fuerzas axiales, lo convierten en un material perfecto para estructuras

espaciales donde trabajan solamente fuerzas axiales.

▪ El rápido crecimiento del bambú lo hace económicamente muy

competitivo.

▪ La especie absorbe gran cantidad de energía y admite grandes niveles

de flexión.

o En el contexto ecológico el bambú juega un papel muy importante.

▪ Es un recurso renovable y sostenible.

▪ Su rápido crecimiento y la alta densidad de plantas por área significa

una productividad muy importante de la tierra y una biomasa

considerable.

▪ Se utiliza como planta de reforestación.

▪ La manipulación del bambú desde donde crece hasta la obra necesita

muy poca energía.

▪ Es un importante fijador de Dióxido de Carbono (CO2).

▪ Evita la movilización de tierra y conserva efectivamente los suelos.

85

• Preservación

Los bambúes varían de especie en especie en cuanto a la susceptibilidad de las

cañas a la invasión de los insectos xilófagos. Aunque las cañas de unos pocos

bambúes, especialmente la Guadua Anguistofolia, tienen aparentemente una

resistencia relativamente alta, tanto a los insectos xilófagos como a la

podredumbre por los hongos, casi todos parecen más o menos susceptibles bajo

ciertas condiciones. Para contrarrestar esto existen varios métodos que se

expondrán a continuación:

o De forma natural o artesanal.

▪ Para combatir la invasión de insectos se ahúma con fuego y se cura.

▪ En cuanto a la humedad con solo levantar las viviendas unos 20 o 30

cm de la superficie, es suficiente para que la humedad no los afecte.

▪ Se recomienda utilizar cañas de bambú maduro (más de tres años de

edad)

o Por forma industrializada.

▪ Un método rápido y eficiente consiste en sustituir la savia de la caña

con una solución preservadora, sumergiendo las cañas en dicha

solución, esto obliga a aplicar el tratamiento a las cañas recién

cortadas antes de que pierdan el agua que contienen.

El bambú se presenta como un recurso con algunas ventajas sobre varias especies

maderables en cuanto a propiedades mecánicas. Otra gran ventaja es su

crecimiento superior a cualquier otra especie maderable ya que alcanza su madurez

en un tiempo de cinco a seis años y su rendimiento es similar o mayor que el de

algunas especies maderables.

Por las perspectivas que tiene este recurso, se requiere impulsar plantaciones ya

que tienen grandes posibilidades de éxito en varias regiones del país. Las

86

extensiones de crecimiento natural de bambú generan efectos benéficos en el suelo,

como son: el evitar o detener la erosión del mismo e incrementa la retención de

agua en el subsuelo por su sistema de raíces.

La importancia que tiene el aprovechamiento sustentable, estriba por un lado en los

beneficios ecológicos y por otro, se encuentran beneficios económicos por su

aprovechamiento y utilización en diversas aplicaciones.

Además, al fabricar muebles de melamina se presenta la posibilidad de que la

competencia copie los modelos gracias al fácil acceso a la materia prima, al tener

contacto directo con los importadores de bambú desde China con múltiples

empresas, teniendo una exclusividad en el uso de material y una diferenciación con

relación al mercado actual.

2) Diseño del producto

Los diseños deben ir encaminados con la parte de ingeniería dando información

al consumidor de su resistencia y de las aplicaciones del mismo. El diseño

industrial es la forma de integrar, coordinar y articular todos los aspectos que de

una u otra forma participan en el proceso constructivo, dando la forma a un

producto en la industria bajos las reglas que determina la ejecución del mismo.

Se consideró el ecodiseño como alternativa para pensar en el medio ambiente

desde la óptica de la empresa y el diseño utilizando madera ecológica.

Además, la empresa busca la tendencia de crear muebles para diferentes

ambientes multifacéticos, que rompen con las fronteras de lo tradicional y que

se convierten en un espejo de la personalidad y los estilos de vida de quienes

los habitan. Es aquí donde se encuentra una oportunidad para ofrecer productos

capaces de ser adecuados a cualquier entorno o ambiente con cierto grado de

funcionalidad, diseño y practicidad a un costos asequible, ya que es cada vez

mayor el número de consumidores que quieren muebles que no solo satisfagan

los gustos estéticos sino que sean totalmente funcionales en la dinámica de sus

condiciones: muebles multifuncionales, como respuesta a la necesidad de ese

87

tipo de consumidor que habita en espacios reducidos y siempre se encuentra en

constante movimiento, pero que demanda mobiliario igual o más funcional, del

que ocupan las grandes casas o apartamentos de familia.

A continuación, se presentan los diseños de los muebles propuestos:

GRÁFICO 33. DISEÑO DE MESA PLEGABLE


Criterios de diseño de la mesa desplegable:

Punto 1.- Se encuentra la mesa extendida, como mesa de comedor

Punto 2.- Se puede doblar los costados de la mesa

Punto 3.- La mesa se presenta como tipo escritorio

Punto 4.- Se retrae la mesa en forma vertical con el doblado de las patas.

Punto 5.- se presenta una mesa baja central

88

GRÁFICO 34. PLANOS DE MESA PLEGABLE


Como se puede observar se tiene los planos de la mesa plegable con una altura de

0,831 cm, baja hasta 0,38 cm el momento de plegarse, además, dentro del diseño

se considera que la estética está muy ligada a la moda o al gusto de la gente por la

adquisición de un mueble esto es lo que en las ventas se conoce como consumo.

Es por eso que se plantea un diseño moderno con una combinación de materiales

que poseen características que deben buscar ser perdurables con el tiempo.

89

GRÁFICO 35. DISEÑO DE SILLA ESTANTE


Criterios de diseño de la silla estante:

Punto 1.- Se presenta la silla en forma vertical.

Punto 2.- Se voltea la silla, colocándola en posición horizontal frente a otra silla de

las mismas características.

Punto 3.- Se cruzan las sillas, uniéndolas por la ranura central que poseen,

convirtiéndose en una mesa baja.

Punto 4.- Se puede apilar las sillas cruzadas para conformar un estante.

90

GRÁFICO 36. PLANOS DE SILLA ESTANTE


Como se puede observar se tiene los planos de la silla estante con una altura de

0,45 cm de piso a sentadera y una altura total de 0,87 cm, en posición horizontal

tiene una altura de 0,4 cm, el momento de conformar el estante, resaltando un

planteamiento estructural que está ligada a la eficiencia del producto poseyendo

más de una función dentro los espacios habitacionales.

3) Desarrollo del producto

Al ver la factibilidad de los materiales y del diseño se procede a la parte estética del

mismo realizando el desarrollo de la silla y mesa.

91

GRÁFICO 37. DESARROLLO DE LA MESA PLEGABLE


La mesa plegable, son muebles que ocupan espacios pequeños, estos se

caracterizan por poseer miembros que transmiten fuerzas axiales o a lo largo del

eje. Además, poseen uniones de ensamble libres lo cual les permite realizar ese

tipo de movimientos.

GRÁFICO 38. DESARROLLO DE LA SILLA ESTANTE


La silla posee una estructura rígida, estas son las más usadas en la construcción

de los muebles pues utilizan juntas rígidas ya que ésta brinda una infinidad de

diseño y flexibilidad en la estructura. Estas juntas proveen de alta resistencia a la

estructura y a los miembros que la conforman.

92

3.1.1. Descripción técnica y funcional del producto

A continuación, se procede a desarrollar la descripción técnica y funcional del juego

de comedor:

• Características del producto.- Las principales características son:

• Se elabora en el propio local de ventas.

• Las materias primas son de calidad: se utiliza madera ecológica.

• Presenta más de una función

• Tiene una línea elegante y de fino acabado

• Descripción técnica.- Se tiene un producto multifuncional con materia prima

ecológica que tiene la posibilidad de desmontarse para ser un artículo portable.

Siendo que las uniones del sistema de sujeción se realizan mediante pernos y

tuercas, con un grosor de tablero de 30 mm, una alta durabilidad por la

utilización del bambú y estructura estable por el diseño realizado, con un

acabado de tinte y barniz. Las patas, tanto de la silla como de la mesa, giran

alrededor del travesaño yendo este introducido en el larguero.

• Descripción funcional.- Frente a espacios habitacionales reducidos en los que

cada metro cuenta, además de optar por soluciones como separadores de

espacios y paneles móviles, un recurso obligado es utilizar al máximo el mueble

multifuncional, conformado por un juego de comedor de seis sillas. Este tipo de

muebles, como su nombre indica, cumplen más de una función, una especie de

2 en 1, lo que evita tener que colocar (y comprar, con el consiguiente ahorro)

dos muebles para lo que en este caso puede hacerse con uno. Además, los

diseños propuestos se presentan como elementos estéticos decorativos.

Estos muebles suelen tener una función predominante y una secundaria. En el

caso de la mesa la función predominante es la de mesa comedor junto con las

sillas que son parte del juego de comedor, como función secundaria la mesa se

93

convierte en mesa corta tipo escritorio o mesa central baja, y las sillas tienen

como función secundaria el estante, debiendo reconocer que no se utilizan el

total de las sillas todo el tiempo, recurriendo solo a dos para almorzar y el resto

funciona como estante o mesa corta hasta que se requiera más sillas.

Los muebles multifuncionales propuestos son bastante prácticos,

pues ahorran el espacio equivalente al mueble de segunda función, lo que

permite dar más amplitud a habitaciones de espacio reducido sin que se pierda

funcionalidad. Esto hace que a la hora de decorar ayuden muchísimo, pues

liberan espacio y evitan la sensación de agobio que suele provocar este tipo de

pisos.

Las funciones de los muebles ofertados al público son:

• Funcionalidad de los productos.- La funcionalidad significa la conveniencia

del producto a su uso, pudiendo no solo tener una función específica, sino

más de una, es decir, las sillas que se transforman en estantes tienen dos

funciones.

• Belleza de los productos.- Un punto de salida más seguro para el estudio

es el hecho, que casi siempre al observar un mueble que se denominaría

hermoso, se experimenta una sensación agradable. Según la característica

de la percepción, y el objeto de estudio, debieran ser no solo objetos

estéticamente agradables, considerando que percibir la belleza o fealdad

(psicología de percepción) se basa en el contexto social de la persona, ante

ello se debe resaltar la estructura multifuncional como parte estética.

• Semiótica de los productos.- La comercialización y producción industrial

de muebles necesitan a menudo transmitir mucha información asociada al

producto, en efecto muchas veces más que sea permitido por la capacidad

normal de la comunicación de los productos. Una solución usual a esta

controversia es combinar el mensaje tácito del producto y un mensaje escrito

o verbal complementario.

94

• Ecología de los productos.- El diseño en sí mismo no tiene dimensión

ecológica, pero su impacto en la fabricación y en el uso de productos es

inmenso. Las decisiones en la fase de diseño restringen seriamente el

alcance de los posibles cambios que puedan hacerse en momentos

posteriores. Por esta razón, a los diseñadores suele pedírseles "diseñar para

el entorno", es decir, plantearse no sólo la fabricación del mueble sino

también las fases posteriores del ciclo vital del nuevo producto, incluyendo

su uso y desechado.

Ya los primeros conceptos para el producto nuevo deben incluir una

evaluación para hallarse una alternativa para fabricar el producto físico, en

otras palabras, si existe una manera diferente y ecológicamente mejor de

entregar la misma función a los clientes con un servicio o una combinación

del producto y servicio.

La elección del material es un asunto prominente en que el diseñador tiene

gran influencia. Goza de mucha libertad a la hora de elegir los materiales y

componentes de los productos, incluyendo el uso de materiales

reprocesados. Un diseño inteligente puede reducir la cantidad de materiales

que se precisan en un producto.

• Seguridad de los productos.- Entre las metas para el diseño de muebles,

es importante evitar peligros y riesgos a los usuarios de los muebles, siendo

uno de los aspectos más importantes frente a otras características del

producto como su utilidad, belleza, etc.

Esto es comprensible porque el daño al usuario que se ocasiona ante la

seguridad inferior de un producto puede tener efectos sobre la salud física

del mismo o de su entorno. También las consecuencias al fabricante pueden

reflejarse al considerar al producto dentro el mercado como de calidad inferior

o incluso puede llevar a consecuencias legales.

95

• Beneficios.- Los beneficios de los muebles ecológicos multifuncionales son:

• Se usa madera ecológica, lo que quiere decir que el principal material no

afecta al medio ambiente.

• El armado de su estructura permite que soporten un peso de hasta 60 kilos

dependiendo del diseño del mueble, lo que quiere decir que son muebles

totalmente funcionales.

• Su durabilidad puede llegar a ser incluso superior a la de cualquier mueble

convencional, pero como cualquier producto requiere de cuidados,

principalmente del fuego, sol y/o líquidos corrosivos.

• Su fácil manejo a la hora de moverlo. Al ser un material tan liviano, permite

trasladarlo de un lugar a otro sin ayuda de más de una persona.

• Su mantenimiento es muy sencillo, no hace falta ningún producto de limpieza.

Para mantenerlo solamente hace falta un trapo.

3.1.2. Características de la calidad del producto

Los muebles ecológicos multifuncionales buscando satisfacer las necesidades del

cliente presentan las siguientes características de calidad:

TABLA 34. CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD

Resistencia al rayado (dureza).

Excelente resistencia a rayados, con un armazón solido que permita su durabilidad.

Resistencia a la abrasión.

Excelente resistencia a la fricción y al manipuleo.

Resistencia a las manchas.

Las superficies de MDP son fáciles de limpiar y tienen una excelente resistencia a manchas tales como: salsa de

tomate, mostaza, tinta y café.

Resistencia a la humedad.

Las superficies de MDP son totalmente impermeables y la parte metaliza presenta una capa anticorrosiva.

Resistencia al calor. Las superficies tienen una buena resistencia al contacto con

objetos calientes.

Resistencia a los disolventes.

No se afecta con la aplicación de disolventes tales como thinner, alcohol y gasolina.

Fuente: Elaboración propia en base a (Díaz & Mogollón, 1991)

96

Para que el producto cumpla con las características de calidad mencionadas en la

anterior tabla se debe realizar un control de calidad. El control de calidad está en

todo el proceso, comienza desde la limpieza, el orden en la fábrica de muebles,

selección de suministros, proceso productivo y termina cuando el cliente luce

satisfecho al adquirir el producto. El aseguramiento de la calidad implica la

coordinación necesaria, para acciones preventivas tales como:

• Un mantenimiento de los equipos e instrumentos directamente relacionados con

la calidad del producto.

• El cumplimiento de los requerimientos del cliente en la calidad de los productos,

esto implica tener una ficha técnica para fabricar los muebles con todas las

especificaciones técnicas.

Es necesario hacer un control de calidad en cada proceso para de esta manera

asegurar la calidad del producto final. Por lo tanto, es necesario analizar los

procesos de:

• Control de calidad en la recepción de materia prima e insumos.

• Control de calidad en el proceso de fabricación de muebles.

• Control de calidad en el servicio.

GRÁFICO 39. RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA-CONTROL DE CALIDAD

Fuente: Elaboración propia con base en datos de logística de distribución y recepción.

97

GRÁFICO 40. CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN


Como se puede observar las principales actividades donde se encuentra los puntos

de control de calidad a lo largo del proceso de fabricación de un mueble están

resaltadas con un círculo rojo:

a. Habilitado

• Dimensionado: Medidas de rebajos, canales y cortes, se deben realizar según

las especificaciones descritas en los planos para garantizar un buen ensamble.

• Encolado: Verificación de la adherencia de las maderas en función a puntos de

presión.

b. Maquinado

• Espigado: Medida de piezas, según especificaciones del listado de piezas,

deben respetarse para asegurar las dimensiones finales del mueble y obtener un

adecuado encaje.

c. Ensamblado

• Pre-armado: Identificación de piezas y cantidad, es importante mantenerlas

ordenadas y completas. Lo que facilitará el armado.

• Ensamble: Armado del mueble, consiste en armar los soportes y bases mediante

98

las espigas con uniones cerradas.

d. Acabado

• Barnizado: Color y brillo del mueble, de acuerdo a lo especificado o uso de

patrones de color, pruebas de adherencia, cada mueble debe pasar por esta

prueba, la que se realizará colocando una cinta masking tape sobre la superficie

y luego se tirará con fuerza, si no se presentan restos de acabado en la cinta

significa que el acabado es bueno.

3.2. PROCESOS DE PRODUCCIÓN

Se muestra a continuación el diagrama del proceso:

GRÁFICO 41. PROCESO DE PRODUCCIÓN

Fuente: Elaboración propia con base en datos de logística de distribución y recepción.

Planeamiento

Generación de orden de compra

Producto y unidades a producir

Orden de compra

Control de calidad de materiales

Control de calidad

Producción de muebles

Control de calidad

Traslado de muebles a tienda

Exhibición y ventas

¿Cliente compra?

Genera solicitud de pedido

¿Genera solicitud de

compra?

Orden de compra

Entrega a cliente

2

2

Fin

Encuesta

2

SiSi Si

No

No

No

Si

2

2No

PLANEAMIENTO OPERACIONES VENTAS CLIENTE

99

Es sumamente importante identificar los puntos críticos dentro del proceso para

establecer los controles necesarios con el fin de fabricar muebles de alta calidad y

satisfacer a los clientes. Dentro de los puntos críticos, se puede mencionar:

• Proyectar la demanda: Al inicio de las operaciones de la empresa será más

complicada la planificación, pero a medida que se tenga un historial de

ventas, podremos ser más asertivos en el pronóstico de la demanda.

• Garantizar la calidad de la madera ecológica y demás materias primas que

serán usadas por los carpinteros con los que se trabajará. En el caso de la

madera ecológica, la calidad es fundamental, ya que los valores

dimensionales y de características de la madera se estabilizan evitando así

rajaduras y doblajes de la madera. Asimismo, la madera debe tener altas

propiedades en la elasticidad, dureza de los lados y resistencia al ataque de

hongos.

• Garantizar el cumplimiento de las obligaciones adquiridas, en función a la

calidad y tiempos de entrega, para lo cual se contará con un supervisor.

• Evaluar cuando se acepta un pedido: Sólo se aceptará en caso el pedido

sea de un producto ya existente del cual ya se agotó el stock o se solicite

una variación en el acabado del producto, el cual no implique cambio en la

estructura del mismo.

3.2.1. Tipo de proceso

Las estrategias operativas que contempla el proceso de producción son:

• Diseño del proceso.- El diseño del proceso, comprende el análisis de las

siguientes actividades: selección del proceso productivo, integración vertical,

flexibilidad de los recursos, compromiso del consumidor e intensidad de capital.

100

o Selección del proceso productivo.- La estrategia de producción sería

la de flujo flexible, debido a que ésta considera como foco al proceso: el

producto pasa de proceso en proceso hasta llegar a ser producto

terminado.

o Integración vertical.- Como parte de la integración vertical, el negocio

tendrá integración hacia adelante, tomando en cuenta que se contará con

tiendas donde se expondrán los muebles, pero también integración hacia

atrás, al ser responsables de la compra de insumos, es necesario

supervisar que la compra de los mismos se realice en el tiempo adecuado

y con la calidad que se requiere.

o Flexibilidad de los recursos: En relación a la flexibilidad de los recursos,

el taller podrá fabricar diversos tipos de muebles ecológicos

multifuncionales.

o Intensidad de capital.- Asimismo, como parte de la intensidad del

capital, se define que la automatización sería flexible, es decir el taller

puede modificar sus recursos, como equipos y fuerza de trabajo, para

fabricar varios tipos de muebles.

• Optimización de recursos.- Nuestra empresa optimizará recursos de las

siguientes maneras:

o Realizar el control de la calidad durante la producción, lo cual eliminará

los reprocesos, optimizando el uso de la mano de obra y materia prima.

o Optimizar el uso de la materia prima e insumos con un adecuado sistema

de aprovechamiento y corte.

o Implementar un óptimo mantenimiento preventivo a las máquinas y

herramientas de corte, lo cual permitirá incrementar sus rendimientos.

o Capacitar al personal, lo cual incrementará la productividad de la mano

de obra en la producción.

101

Las funciones estratégicas en el área logística son:

• Planeamiento.- El área se encargará de planear el abastecimiento de los

productos terminados, de tal manera que nunca haya quiebre de stock en

ninguna línea que está dentro el portafolio, ya que de ocurrir esto, se estaría

perdiendo alguna venta futura.

• Compra.- Tomando como base el planeamiento del abastecimiento del producto

terminado, se emiten las órdenes de compras al taller. El taller tendrá las

especificaciones técnicas de los productos que comercializaremos, por lo que

así se mantendrá la estandarización del producto. Asimismo, dependiendo de la

ficha técnica del producto, se sabrá en qué material se fabricará y qué

dimensiones tendrá.

• Control de calidad.- El área de Operaciones vela por la calidad de los productos

en las siguientes actividades: A lo largo del proceso productivo, se debe controlar

la calidad de las materias primas, producto en proceso y producto terminado,

para lo cual se contará con un supervisor de nuestra empresa en los talleres. El

control de calidad es un factor de competitividad y de desarrollo de una empresa,

porque permite a las MYPE, lo siguiente:

o Garantizar la calidad y durabilidad de los productos

o Lograr la fidelización de los clientes

o Incrementar la demanda de productos, ampliando la cartera de clientes

o Ahorrar materia prima, insumo, materiales, tiempos de uso de máquina y

mano de obra

o Optimizar procesos, reduciendo las mermas y desperdicios.

Lo que se desea es un control de calidad en cada etapa del proceso, desde la

compra de las maderas ecológicas hasta el producto terminado, para así

corregir desde un inicio los errores que pudieran presentarse al momento de la

fabricación; con ello se ahorrará tiempo, materiales y mano de obra. A través

del control de calidad, se quiere lograr que el producto terminado satisfaga las

102

necesidades y exceda las expectativas de los clientes. Garantizando que el

producto cumpla con las características de seguridad, ergonomía y

funcionalidad con el que fue concebido y ofrecido a los clientes.

• Almacenamiento y transporte.- Considerando que se tendrá una tienda, lo

adecuado sería tener un depósito pequeño para los productos terminados. En

caso el producto terminado se trate de un pedido para algún cliente, será

despachado directamente del taller al domicilio del cliente, tras haber efectuado

el respectivo control de calidad. Se utilizará el vehículo de la empresa para

trasladar los muebles del taller o de la tienda hacia el domicilio del cliente.

Tomando en cuenta la capacidad de la unidad de transporte, con rapidez,

seguridad y cumplimiento de horarios.

3.2.2. Descripción de fases y tareas

La selección del proceso de producción, como se mencionó, es de flujo flexible, al

estar enfocado al proceso, cada pieza irá de estación en estación para lograr ser un

producto terminado. Las fases del proceso de fabricación de los muebles son:

GRÁFICO 42. FASES DEL PROCESO DE FABRICACIÓN


A continuación, la explicación de lo que incluye cada fase:

• Habilitado: Tras haber recibido la madera ecológica, el taller se hará cargo del

habilitado que incluye la realización de operaciones de carpintería (el habilitado

va desde el trozado y el dimensionado con sierra circular o de cinta, el cepillado

para nivelar la cara y el canto de las tablas y la obtención de medidas exactas

de ancho y espesor, el corte exacto y el encolado que permite unir piezas.); que

Habilitado Maquinado Ensambles Acabado

103

transforman la tabla de madera pre-dimensionada en partes y piezas más

pequeñas de manera exacta en ancho (A) y longitud o largo (L) de acuerdo a las

especificaciones de los planos y listado de partes y piezas, que formarán en su

conjunto al mueble.

• Maquinado: Luego pasa al maquinado que consiste en la realización de cortes

y desbastado de las partes y piezas habilitadas hasta conseguir su forma final,

utilizando diferentes tipos de máquinas según los cortes y formas que se

requieren para la formación del mueble.

• Ensamble: El siguiente paso es el ensamble o armado que consiste en unir

piezas de madera, habilitadas y maquinadas, encajando las partes salientes de

una en las entrantes de otra o la unión de dos piezas. Las operaciones básicas

que se realizan en el ensamble del mueble son: el pre-armado, lijado y ensamble

propiamente dicho.

• Acabado: Por último, viene el acabado, que comprende tres operaciones

básicas: la preparación de la superficie con masilla, el pintado de imperfecciones

y terminado final del acabado del mueble.

GRÁFICO 43. FLUJO GENERAL DEL PROCESO PRODUCTIVO


Para reflejar en un diagrama de flujo todas las actividades de un trabajo u operación,

resulta mucho más fácil emplear una serie de cinco símbolos que recogen las

actividades que se realizan en cualquier proceso de fabricación o actividad en

Habilitado

• Trozado

• Dimensionado

• Cepillado

Maquinado

• Perfilado y Escopleado

• Espigado

Ensamblado

• Pre-armado

• Ensamble

Acabado

• Lijado

• Barnizado

Tiempo Silla 01:31:49 00:06:16 00:49:30 00:39:09

Tiempo Mesa 01:12:14 00:04:30 00:40:35 00:55:00

104

oficina. Forman un método sencillo que ahorra el tener que escribirlo todo y permite

indicar de una forma muy exacta y clara lo que ocurre durante el proceso que se

pretende estudiar y analizar.

Las actividades de un proceso se representan con los siguientes símbolos:

OPERACIÓN

Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento. Por lo común, la

pieza, materia o producto del caso se modifica o cambia durante la operación.

También se utiliza cuando se consigna un procedimiento, por ejemplo, un trámite

corriente de oficina. Se dice que hay operación cuando se da o se recibe información

o cuando se hacen planes o cálculos. La operación hace avanzar al material,

elemento un paso más hacia el final, al añadir o quitar elementos.

INSPECCIÓN

Indica la inspección de la calidad y/o verificación de la cantidad. La inspección no

contribuye a la conversión del material en producto acabado. Solo sirve para

comprobar si una operación se llevó a cabo correctamente en calidad y cantidad.

TRANSPORTE

Indica el movimiento de los trabajadores, materiales y equipo de un lugar a otro.

Hay transporte cuando un objeto se traslada de un lugar a otro, salvo que el traslado

forme parte de una operación o sea efectuado por un operario en su lugar de trabajo

al realizar una operación o inspección

ALMACÉN INTERMEDIO, DEPÓSITO PROVISIONAL O ESPERA

Indica demora en el desarrollo de la fabricación o durante el trabajo de oficina. Por

ejemplo, trabajo en suspenso entre dos operaciones sucesivas o abandono

momentáneo, no registrado, de cualquier objeto hasta que se necesite.

105

ALMACENAMIENTO PERMANENTE

Indica el almacenamiento de un producto en una zona de almacenaje donde se lo

recibe o entrega mediante alguna forma de autorización (orden de fabricación) o

donde se guarda con fines de referencia. Existe almacenamiento permanente

cuando se guarda un producto y se cuida de que no sea trasladado sin autorización,

necesitando un pedido de entrega, orden de fabricación, un vale u otra prueba de

autorización para sacar los objetos almacenados.

ACTIVIDADES COMBINADAS

Cuando se quiere indicar que varias actividades son ejecutadas al mismo tiempo o

por el mismo operario en un mismo lugar de trabajo, se combinan los símbolos de

tales actividades; por ejemplo, un círculo dentro de un cuadrado representa la

actividad combinada de operación e inspección.

Se debe considerar como proyecto a la fabricación de un juego de comedor

ecológico multifuncional desmontable, utilizando 2 tableros de 122x244 cm, para

obtener un juego de una mesa y seis sillas, con un porcentaje de utilización para

cada tablero de 90,71% y 92,83%.

TABLA 35.PIEZA DE UN JUEGO DE COMEDOR

Mueble Nombre corte Cantidad Unidad Cantidad Juego Alto Ancho Grosor

cm.

Mesa

M1 1 1 140 60 3

M2 2 2 140 30 3

M3 8 8 83 5 3

M4 8 8 34 5 3

M5 4 4 42 5 3

M6 2 2 46 5 3

Silla

S1 1 6 40 40 3

S2 1 6 40 40 3

S3 2 12 45 5 3

S4 6 36 40 5 3 Fuente: Elaboración propia

106

3.2.3. Trozado T-1

Se tiene el plano de trozado (T-1):

GRÁFICO 44. PLANO TROZADO T-1


107

TABLA 36. DATOS DE CORTE T-1

Proyecto Trozado

Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 122

Alto tablero 244

Espesor disco corte

0,4

Ancho mínimo corte

0

Nombre corte Cantidad Alto Ancho

Pieza A 1 243 61

Pieza B 1 243 41

Pieza C 1 243 19,2 Fuente: Elaboración Propia

Calculo de tiempos de trozado en máquina:

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜(𝑠𝑒𝑔. ) = 65,9 + (19,1 ∗ 𝑁𝐺) + (14,9 ∗ 𝑁𝑇) + (16,2 ∗ 𝑁𝐶𝐿𝐶) + (14,2 ∗ 𝑁𝐶𝑇𝐶)

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐸𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎𝑟 (𝑠𝑒𝑔. ) = 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 + (1,64 ∗ 𝐷𝑆)

NG = Número de Giros = 1

NT = Número de Tableros = 1

NCLC = Número de Cortes de Láminas Cortadas = 1

NCTC = Número de Cortes Tablero Completo = 2

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 1) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 1) + (14,2 ∗ 2) = 144,5(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 1) + (18,23 ∗ 1))1/2 = 15,65(𝑠𝑒𝑔. )

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐸𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎𝑟 (𝑠𝑒𝑔. ) = 144,5 + (1,64 ∗ 15,65) = 170,16(𝑠𝑒𝑔. ) = 2,84(𝑚𝑖𝑛. )

108

Para ilustrar el proceso de trozado se tiene el flujograma del proceso de fabricación:

TABLA 37. DIAGRAMA DEL PROCESO DE TROZADO T-1 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO

DIAGRAMA Nro.1 hoja Nro. 01-nov. RESUMEN

OBJETO

TABLERO

Actividad Ref. Actual 1 día (8hrs)

OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

TROZADO T-1

MÉTODO ACTUAL/PROPUESTO

ESPERA 1

INSPECCIÓN 1

Nro. TABLEROS 1 42 DISTANCIA (metros) 12 504

LUGAR Puesto de seccionado TIEMPO(Minutos-hombre) 8,49 356,58

OPERARIO (S) Operario de Maquinas

ENERGÍA MAQUINARÍA (Kw/h) 2,9828 Kw 0,422 17,73

PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: SIERRA CIRCULAR DE MESA HERRAMIENTAS: FLEXO, ESCUADRA, LLAVES

EQUIPO DE SEGURIDAD Realizado por: Fecha: 1-11 -17

Aprobado por: Fecha: 1-11-17

DESCRIPCIÓN CANT Distancia

metros Tiempo

SÍMBOLOS OBSERVACIONES

Seleccionar orden de trabajo 0,30 X

Desplazarse zona de tableros 3 1,00 X

Seleccionar paquete de tableros 0,30 X

Regresar zona de seccionado 3 1,00 X

Colocar tablero en la maquina 0,30 X

Verificar tipo de corte 0,15 X

Trozado 2,84 X

Recoger / Revisar / Retirar 0,30 X

Llevar palet a zona de espera 3 1,00 X

Almacenar en zona de espera 0,30 X

Regresar al puesto de trabajo 3 1,00 X

TOTAL 12 8,49 5 4 1 1 0


GRÁFICO 45. RECORRIDO DEL PROCESO DE TROZADO


109

3.2.4. Trozado T-2




110


Proyecto Trozado

Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 61

Alto tablero 244

Espesor disco corte

0,4

Ancho mínimo corte

0


Pieza A-1 1 142 60,5

Pieza A-2 1 101 60,5 Fuente: Elaboración Propia



𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 0) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 0) + (14,2 ∗ 1) = 95(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 0) + (18,23 ∗ 1))12 = 14,53(𝑠𝑒𝑔. )

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐸𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎𝑟 (𝑠𝑒𝑔. ) = 95 + (1,64 ∗ 14,53) = 118,82(𝑠𝑒𝑔. ) = 1,98(𝑚𝑖𝑛. )

111




OBJETO

TABLERO


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

TROZADO T-2


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1





metros Tiempo








Trozado 1,98 X





TOTAL 12 7,73 5 4 1 1 0




112

3.2.5. Trozado T-3




113


Proyecto Trozado

Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 41

Alto tablero 244

Espesor disco corte

0,4

Ancho mínimo corte

0


Pieza B-1 6 40,5 40,5 Fuente: Elaboración Propia



𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 4) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 4) + (14,2 ∗ 5) = 293(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 4) + (18,23 ∗ 1))12 = 18,61(𝑠𝑒𝑔. )


114




OBJETO

TABLERO


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

TROZADO T-3


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1





metros Tiempo








Trozado 5,39 X





TOTAL 12 11,04 5 4 1 1 0




115

3.2.6. Cepillado M-1 y M-2

Se tiene el plano de Cepillado (M-1 y M-2):

GRÁFICO 50. PLANO CEPILLADO M-1


116

TABLA 42. DATOS DE CEPILLADO M-1 Y M-2

Proyecto Dimensionado

Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 61

Alto tablero 142

Espesor corte 0,4

Ancho mínimo corte 0


Pieza A-1 1 140 60 Fuente: Elaboración Propia

Calculo de tiempos de cepillado en máquina:


𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 1) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 1) + (14,2 ∗ 2) = 144,5(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 1) + (18,23 ∗ 1))12 = 15,65(𝑠𝑒𝑔. )


117

Para ilustrar el proceso de cepillado se tiene el flujograma del proceso de

fabricación:

TABLA 43. DIAGRAMA DEL PROCESO DE CEPILLADO M-1 Y M-2 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZAS A1


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1




ENERGÍA MAQUINARÍA (Kw/h) 2 Kw 0,368 15,456

PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: CEPILLO CANTEADOR HERRAMIENTAS: FLEXO, ESCUADRA, LLAVES




metros Tiempo



Desplazarse zona piezas cortadas 5 1,70 X

Seleccionar palet de piezas 0,30 X


Colocar piezas en la maquina 0,30 X

Verificar medidas 0,15 X

Introducir piezas a la máquina 2,84 X

Cepillado 0,30 X



Colocar palet en espera 0,50 X


TOTAL 20 11,14 6 4 1 1 0


GRÁFICO 51. RECORRIDO DEL PROCESO DE CEPILLADO M-1 Y M-2


118

3.2.7. Cepillado S-1 y S-2

Se tiene el plano de cepillado (S-1 y S-2):

GRÁFICO 52. PLANO CEPILLADO S-1 Y S-2


119

TABLA 44. DATOS DE CEPILLADO S-1 Y S-2


Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 40,5

Alto tablero 40,5

Espesor disco corte

0,4

Ancho mínimo corte

0


Pieza B-1 1 40 40 Fuente: Elaboración Propia

Calculo de tiempos de cepillado en máquina:


𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 1) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 1) + (14,2 ∗ 2) = 144,5(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 1) + (18,23 ∗ 1))12 = 15,65(𝑠𝑒𝑔. )


120

Para ilustrar el proceso de cepillado se tiene el flujograma del proceso de

fabricación:

TABLA 45. DIAGRAMA DEL PROCESO DE CEPILLADO S-1 Y S-2 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZAS B1


OPERACIÓN 6

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1




ENERGÍA MAQUINARÍA (Kw/h) 2 Kw 0,368 15,456

PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: CEPILLO CANTEADOR HERRAMIENTAS: FLEXO, ESCUADRA, LLAVES




metros Tiempo








Introducir piezas a la máquina 2,84 X

Cepillado 0,30 X



Colocar palet en espera 0,50 X


TOTAL 20 11,04 6 4 1 1 0


GRÁFICO 53. RECORRIDO DEL PROCESO DE CEPILLADO S-1 Y S-2


121

3.2.8. Dimensionamiento M-2

Se tiene el plano de dimensionamiento (M-2):

GRÁFICO 54. PLANO DIMENSIONAMIENTO M-2


122

TABLA 46. DATOS DE DIMENSIONADO M-2


Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 61

Alto tablero 142

Espesor disco corte

0,4

Ancho mínimo corte

0


Pieza A-1 2 140 30 Fuente: Elaboración Propia

Calculo de tiempos de dimensionado en máquina:


𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 0) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 0) + (14,2 ∗ 1) = 95(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 1) + (18,23 ∗ 1))12 = 14,53(𝑠𝑒𝑔. )


123

Para ilustrar el proceso de dimensionado se tiene el flujograma del proceso de

fabricación:

TABLA 47. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO M-2 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZAS A1


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: TROQUELADORA HERRAMIENTAS: FLEXO, ESCUADRA, LLAVES




metros Tiempo








Dimensionado 1,98 X





TOTAL 20 10,28 5 4 1 1 0


GRÁFICO 55. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO M2


Troquelado

Zona de Espera

Cepillado

Zona de órdenes de

trabajo

Zona de Espera

Dimensionado

124

3.2.9. Dimensionamiento M-3, M-4 y M-5

Se tiene el plano de dimensionamiento (M-3, M-4 y M5):

GRÁFICO 56. PLANO DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-5


125

TABLA 48. DATOS DE DIMENSIONADO M-3 A M-5


Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 19

Alto tablero 244

Espesor disco corte 0,4


PIEZA C-1

Nombre corte Cantidad Alto Ancho Cantidad

M3 8 83 5 6

M4 8 34 5 3

M5 4 42 5 3

M6 2 46 5




𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 11) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 11) + (14,2 ∗ 12) = 639,5(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 11) + (18,23 ∗ 1))12 = 24,14(𝑠𝑒𝑔. )


126


fabricación:

TABLA 49. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO M-3 A M-5 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZAS C1


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1





metros Tiempo








Dimensionado 11,32 X





TOTAL 20 19,62 5 4 1 1 0


GRÁFICO 57. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-5


Troquelado

Zona de Espera

Cepillado

Zona de órdenes de

trabajo

Zona de Espera

Dimensionado

127

3.2.10. Dimensionamiento M-3, M-4, M-5 y M-6

Se tiene el plano de dimensionamiento (M-3, M-4, M5 y M-6):

GRÁFICO 58. PLANO DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-6


128

TABLA 50. DATOS DE DIMENSIONADO M-3 A M-6


Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 19

Alto tablero 244



PIEZA C-2


M3 8 83 5 2

M4 8 34 5 5

M5 4 42 5 1

M6 2 46 5 2 Fuente: Elaboración Propia



𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 10) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 10) + (14,2 ∗ 11) = 590(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 10) + (18,23 ∗ 1))12 = 23,43(𝑠𝑒𝑔. )


129


fabricación:

TABLA 51. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO M-3 A M-6 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZAS C2


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1





metros Tiempo













TOTAL 20 18,77 5 4 1 1 0


GRÁFICO 59. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO M-3 A M-6


Troquelado

Zona de Espera

Cepillado

Zona de órdenes de

trabajo

Zona de Espera

Dimensionado

130

3.2.11. Dimensionamiento S-3

Se tiene el plano de dimensionamiento (S-3):

GRÁFICO 60. PLANO DIMENSIONAMIENTO S-3


131

TABLA 52. DATOS DE DIMENSIONADO S-3

Proyecto Dimensionamiento

Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 61

Alto tablero 101



PIEZA A-2-1


S-3 36 40 5 25 Fuente: Elaboración Propia



𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 28) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 28) + (14,2 ∗ 29) = 1418(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 28) + (18,23 ∗ 1))12 = 34,02(𝑠𝑒𝑔. )


132


fabricación:

TABLA 53. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO S-3 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZA A-2-1


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1





metros Tiempo













TOTAL 20 33,91 5 4 1 1 0


GRÁFICO 61. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO S-3


Troquelado

Zona de Espera

Cepillado

Zona de órdenes de

trabajo

Zona de Espera

Dimensionado

133

3.2.12. Dimensionamiento S-3 y S-4

Se tiene el plano de dimensionamiento (S-3 y S-4):

GRÁFICO 62. PLANO DIMENSIONAMIENTO S-3 Y S-4


134

TABLA 54. DATOS DE DIMENSIONADO S-3 Y S-4

Proyecto Dimensionamiento

Medida (cm/mm) cm

Ancho tablero 61

Alto tablero 101



PIEZA A-2-2


S-3 36 40 5 11

S-4 12 45 5 12




𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 𝑁𝐺) + (18,23 ∗ 𝑁𝑇))1/2






𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 = 65,9 + (19,1 ∗ 25) + (14,9 ∗ 1) + (16,2 ∗ 25) + (14,2 ∗ 26) = 1332,5(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (192.8 + (33,8 ∗ 25) + (18,23 ∗ 1))12 = 32,5(𝑠𝑒𝑔. )


135


fabricación:

TABLA 55. DIAGRAMA DEL PROCESO DE DIMENSIONADO S-3 Y S-4 DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZA A-2-2


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

DIMENSIONADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1





metros Tiempo








Dimensionado 23,1 X





TOTAL 20 31,4 5 4 1 1 0


GRÁFICO 63. RECORRIDO DEL PROCESO DE DIMENSIONAMIENTO S-3 Y S-4


Troquelado

Zona de Espera

Cepillado

Zona de órdenes de

trabajo

Zona de Espera

Dimensionado

136

3.2.13. Maquinado

El proceso de maquinado conlleva las acciones de colocado de los elementos de

unión de las piezas, con el sistema de ensamble de media madera, que se acoplará

con la otra media madera de la otra pieza, quedando perpendicular a la primera, en

una posición L.

GRÁFICO 64. ENSAMBLE A MEDIA MADERA

Fuente: Elaboración propia en base a

Calculo de tiempos de acanalado de pieza pequeña en máquina:

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜(𝑠𝑒𝑔. ) = 15,788 + (0,01126 ∗ 𝐿𝑎𝑟𝑔𝑜 𝑑𝑒 𝑃𝑖𝑒𝑧𝑎)

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = 1,199


Largo de Pieza = 5 cm

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜(𝑠𝑒𝑔. ) = 15,788 + (0,01126 ∗ 5) = 15,8443𝑠𝑒𝑔

𝑐𝑚

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐸𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎𝑟 (𝑠𝑒𝑔. ) = 15,8443 + (1,64 ∗ 1,199) = 17,81066 (𝑠𝑒𝑔

𝑐𝑚) = 0,3 (

𝑚𝑖𝑛

𝑐𝑚)

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙 (𝑠𝑒𝑔. ) = 0,3 (𝑚𝑖𝑛

𝑐𝑚) ∗ 5𝑐𝑚 = 1,5 (min. )

Tiempo proceso perforar 1 golpe:

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙 (𝑠𝑒𝑔. ) = 5,686 + (1,64 ∗ 0,7416) = 6,9 (𝑠𝑒𝑔. ) = 0,12 (min. )

137

Para ilustrar el proceso de maquinado se tiene el flujograma del proceso de

fabricación:

TABLA 56. DIAGRAMA DEL PROCESO DE MAQUINADO DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZA


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

MAQUINADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1




ENERGÍA MAQUINARÍA 1 (Kw/h) 2,9828 Kw 0,54 18,74

ENERGÍA MAQUINARÍA 2 (Kw/h) 0,65 Kw 0,12 4,08

PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: TUPI, TALADRO DE BANCO HERRAMIENTAS: FLEXO, ESCUADRA, LLAVES




metros Tiempo


Seleccionar orden de trabajo 0,15 x

Desplazarse zona piezas en espera 5 1,00 x

Seleccionar palet de piezas 0,15 x

Regresar zona de mecanizado 5 1,00 x

Seleccionar programa mecanizado 0,30 x

Comprobar ajustes de las máquinas 1,00 x

Colocar piezas zona 1 espigado 0,30 x

Mecanizado zona 1 1,50 x

Recoger / Revisar / Retirar Zona 1 0,40 x

Colocar piezas zona 2 taladrado 1,30 x

Mecanizado zona 2 1,12 x

Recoger / Revisar / Retirar Zona 2 0,40 x

Llevar palet a zona de espera 2 1,00 x

Colocar palet en zona de espera 0,15 x

Regresar zona de trabajo 2 1,00 x

TOTAL 14 10,77 8 4 1 2 0


GRÁFICO 65. RECORRIDO DEL PROCESO DE MAQUINADO


138

3.2.14. Ensamblado

Calculo de tiempos de ensamblado:

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜(𝑠𝑒𝑔. ) = 2823,78 + (52,16 ∗ 𝑁𝐿𝐻) + (5,269 ∗ 𝑁𝑃𝐶) + (9,372 ∗ 𝑁𝐿𝑇)

+ (6,657 ∗ 𝑁𝐷𝐴) + (11,17 ∗ 𝑁𝐷𝑇)

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (179,36 + (9,3512 ∗ 𝑁𝐿𝐻) + (1,3262 ∗ 𝑁𝑃𝐶) + (2,9862 ∗ 𝑁𝐿𝑇)

+ (1,9062 ∗ 𝑁𝐷𝐴))1/2


MESA

NLH= número de laterales con huecos=22

NPC= número de piezas con canal=22

NLT= número de laterales con tarugos o repisas=0

NDA= número de ajustes=0

NDT= número de tornillos=11

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜(𝑠𝑒𝑔. ) = 2823,78 + (52,16 ∗ 22) + (5,269 ∗ 22) + (11,17 ∗ 11) = 4210,088(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (179,36 + (9,3512 ∗ 22) + (1,3262 ∗ 22))1/2=20,35

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐸𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎𝑟 (𝑠𝑒𝑔. ) = 4219,088 + (1,64 ∗ 20,35) = 4230,44(𝑠𝑒𝑔) = 70,5(min. )

SILLA

NLH= número de laterales con huecos=12

NPC= número de piezas con canal=10

NLT= número de laterales con tarugos o repisas=0

NDA= número de ajustes=0

NDT= número de tornillos=6

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜(𝑠𝑒𝑔. ) = 2823,78 + (52,16 ∗ 12) + (5,269 ∗ 10) + (11,17 ∗ 6) = 3569,41(𝑠𝑒𝑔. )

𝐷𝑆(𝑠𝑒𝑔. ) = (179,36 + (9,3512 ∗ 12) + (1,3262 ∗ 10))1/2=17,46(seg.)

𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝐸𝑠𝑡á𝑛𝑑𝑎𝑟 (𝑠𝑒𝑔. ) = 3569,41 + (1,64 ∗ 17,46)=3586,87(seg)=59,78(min.)

139

Para ilustrar el proceso de ensamblado se tiene el flujograma del proceso de

fabricación:

TABLA 57. DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO MESA DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZA


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

TREN DE ENSAMBLADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1


LUGAR Puesto de seccionado TIEMPO(Minutos-hombre) 82,4 412



PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: TALADRO MATERIAL= PERNOS, TUERCAS, LIJAS

HERRAMIENTAS: FLEXO, ESCUADRA, LLAVES, DESARMADOR, ALLEN EQUIPO DE SEGURIDAD

Realizado por: Fecha: 1-11 -17



metros Tiempo





Regresar zona de barnizado 5 1,20 x

Colocar en palet en el tren 0,30 x

Lijado de piezas 6,30 x

Ensamble - Taladro 70,5 x

Recoger / Revisar / Retirar 0,30 x




TOTAL 16 82,4 5 4 1 2 0


GRÁFICO 66. RECORRIDO DEL PROCESO DE ENSAMBLADO DE MESA


140

TABLA 58. DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO SILLA DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZA


OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

TREN DE ENSAMBLADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: TALADRO MATERIAL= PERNOS, TUERCAS, LIJAS





metros Tiempo





Regresar zona de barnizado 5 1,20 x

Colocar en palet en el tren 0,30 x

Lijado de piezas 6,30 x

Ensamble - Taladro 59,78 x

Recoger / Revisar / Retirar 0,30 x




TOTAL 16 71,68 5 4 1 2 0


GRÁFICO 67. RECORRIDO DEL PROCESO DE ENSAMBLADO DE SILLA


141

3.2.15. Acabado

Proceso de acabado para un juego de comedor (1 mesa y 6 sillas):

TABLA 59. DIAGRAMA DEL PROCESO DE ENSAMBLADO DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO PIEZA


OPERACIÓN 12

TRANSPORTE 7

ACTIVIDAD

ACABADO


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1





PERSONAL 1 1

MAQUINARIA: COMPRESORA MATERIAL= LIJAS, BARNIZ, SELLADOR


Realizado por: Fecha: 1-11 -17 Aprobado por: Fecha: 1-11-17


metros Tiempo



Desplazarse zona piezas en espera 10 1,20 X


Regresar zona de lijado 10 1,20 X

Colocación de la pieza en la lijadora 0,30 X

Lijado 15,00 X

Desplazarse cabina de barnizado 5 0,30 X

Colocación de la pieza en la cabina 0,30 X

Aplicar fondo 8,00 X

Secado 20,00 X

Desplazarse zona lijado 10 1,20 X

Colocación de la pieza en la lijadora 0,30 X

Lijado 2,00 X

Desplazarse cabina de barnizado 10 1,20 X

Colocación de la pieza en la cabina 0,30 X

Aplicar acabado 20,00 X

Secado 20,00 X



Colocar palet en zona de espera 0,15 X

Regresar zona de trabajo 5 1,00 X

TOTAL 14 94,15 12 7 1 1 0


GRÁFICO 68. RECORRIDO DEL PROCESO DE ACABADO


142

3.2.16. Embalaje

Para ilustrar el proceso de embalaje de un juego de comedor, se tiene el siguiente

flujograma:

TABLA 60. DIAGRAMA DEL PROCESO DE EMBALAJE DIAGRAMA ANALÍTICO OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO


OBJETO

PIEZAS

Actividad Actual Propuesta Economía

OPERACIÓN 5

TRANSPORTE 4

ACTIVIDAD

EMBALAJE


ESPERA 1

INSPECCIÓN 1

ALMACENAMIENTO

DISTANCIA (metros) 20

LUGAR Puesto de seccionado TIEMPO(Minutos-hombre) 8,65


COSTE POR MUEBLE

MANO DE OBRA

MATERIALES



TOTAL

DESCRIPCIÓN

CANT Distancia

metros

Tiempo

minutos





Regresar zona de embalaje 5 1,00 x

Colocar producto 0,30 x

Embalaje 4,00 x

Colocación de etiquetas 0,30 x

Revisar 0,40 x

Llevar palet a zona de expedición 5 0,60 x

Colocar palet en zona de expedición 0,30 x


TOTAL 20 8,65 5 4 1 1 0


GRÁFICO 69. RECORRIDO DEL PROCESO DE EMBALAJE


143

3.2.17. Personal

Considerando el proceso de elaboración del producto, la maquinaria a utilizar, así

como el volumen de producción diaria esperada, se estima el siguiente:

TABLA 61. PERSONAL

MANO DE OBRA DIRECTA

DETALLE CANTIDAD UNIDAD Operarios de máquinas Trozado 1 Persona

Operarios de máquinas Cepillado 1 Persona

Operarios de máquinas Dimensionado 2 Personas

Operarios de máquinas Maquinado 1 Persona

Maestros de acabados Ensamblaje 1 Persona

Maestros de acabados Acabado 2 Personas

MANO DE OBRA INDIRECTA

DETALLE CANTIDAD UNIDAD

Gerente General 1 Persona

Contador 1 Persona

Jefe Producción 1 Persona

Jefe Comercialización 1 Persona

Vendedores 1 Persona

Chofer 1 Persona Fuente: Elaboración propia

• Mano de obra directa.- Se requiere 5 operarios de máquinas para realizar las

labores en los sectores de habilitar y maquinado. 1 maestro de ensamblajes y 2

maestros de acabados.

• Mano de obra indirecta.- Se requiere de mano de obra indirecta, que es

personal que no realiza de manera directa el producto, pero que coordina y

verifica el proceso de producción, como el jefe de producción y el chofer que

transporta la materia prima y los productos terminados.

• Personal administrativo y de ventas.- Se requiere 2 vendedores para la sala

de exposición, 1 contador y 1 Gerente General.

144

3.3. EQUIPAMIENTO

3.3.1. Maquinas

Inicialmente se definen a las maquinas como conjunto de aparatos combinados para

recibir cierta forma de energía y transformarla en otra más adecuada, o para

producir un efecto determinado.

1) Sierra circular

Esta es una máquina diseñada para cortar madera maciza, aglomerado,

tableros de fibra, contrachapados. Las dos operaciones que se realizan con

esta máquina son:

• Canteado.- consiste en aserrar en longitud en el sentido del hilo.

• Tronzado.- cortar la pieza perpendicular a la beta de la madera.

TABLA 62. SIERRA CIRCULAR

Motor: 2,9829 Kw Voltaje: 220V Monofásico Sierra: 25cm Mesa Corrediza: 120cm Eje: 30mm Inclinación: 0º a 45º Precio: Bs. 3.000.-

Fuente: Elaboración propia en base a cotizaciones, 2019

2) Cepillo canteador

Esta máquina canteadora, escuadra la madera, es decir ayuda a que la madera

quede uniforme eliminando las deformidades para que esta pueda ser

manipulada. La cepilladora, también es una máquina diseñada para cepillar

(aplanar) y obtener una cara plana a una pieza de madera que proviene de un

aserradero (madera en bruto).

145

TABLA 63. CEPILLO CANTEADOR

Motor: 2 Kw Voltaje: 220V Monofásico Mesa: 1.6 x 0.40 mts Cepillado: 40cm de ancho Velocidad: 10 mts x minuto Corte Máximo: 5mm Precio: Bs. 6.400.-


3) Troqueladora

Esta máquina ayuda al calado de piezas automáticamente mediante el ingreso

del diseño.

TABLA 64. SIERRA CINTA 20” 3HP

Motor: 0,98 Kw Voltaje: 220 V Monofásico Velocidad: 1300 RPM Dimensiones Mesa: 1400x1700mm Grosor de la hoja de corte: 0.3-3mm Grosor máx.: 40 mm Precio: Bs. 9.500.-


4) Tupi de mesa

El TUPI es una máquina que se utilizará en la producción de muebles para

manipular la madera en formas y bosquejos, es decir esta máquina ayudará a

perfilar, realizar molduras (formas), filos de los muebles y para refrotar (raspar)

piezas de madera. También esta máquina se utilizará para la modificación de

perfiles de madera, por creación de ranuras, galces, molduras, etc.

146

TABLA 65. TUPI DE MESA

Motor: 2,9828 Kw Voltaje: 220V Monofásico Eje: 30mm Inclinación: 0º a 45º 3 Ejes intercambiables Velocidad: 1800-1300-5000 y 9000 RPM Precio: Bs. 5.800.-


5) Taladro de banco

Esta máquina realiza perforaciones sobre el tablero para el armado posterior y

colocado de tarugo.

TABLA 66. TALADRO DE BANCO

Motor: 0,65 Kw Voltaje: 220 V Monofásico Velocidad: 1400 - 2740 RPM Porta brocas: B16 Peso: 57 kg Altura 1065 mm Precio: Bs. 2.700.-


6) Taladro portátil

Herramienta eléctrica destinada a taladrar diferentes materiales como metales,

madera, materiales sintéticos.

TABLA 67. TALADRO PORTÁTIL

Motor: 0,65 Kw Voltaje: 220 V Monofásico Velocidad: 1400 - 2740 Porta brocas: B16 Peso: 57 kg Altura: 1065 mm Precio: Bs. 800.-


147

7) Compresora

Máquina que, a través de un aumento de la presión, logra desplazar fluidos

compresibles, permitiendo realizar el pintado o barnizado.

TABLA 68. COMPRESORA

Motor: 3,7285 Kw Voltaje: 220 V Monofásico Caudal: 100 Litros por minuto Manguera y pistola Precio: Bs. 4.000.-


8) Colector de polvo

Esta máquina sirve para evitar una atmosfera peligrosa ayudando a la protección

del personal, el ambiente de trabajo, evitar daños de equipos a causa del polvo.

TABLA 69. COLECTOR DE POLVO 2HP

Motor: 1,4914 Voltaje: 220V Monofásico Entradas: 2 de100mm Velocidad del Aire: 1790 CFM Precio: Bs. 2.500.-


La maquinaria seleccionada fue escogida en función de la demanda pronosticada,

así como también se consideró las características de los materiales a utilizar para

la producción de muebles. Se contactó con la empresa “RR Insumos”” para la

respectiva cotización de la maquinaria seleccionada, gracias a la información de la

empresa proveedora de la maquinaria se logró determinar las especificaciones de

cada máquina, esto gracias a los sitios webs www.inmes.com.br/es-pe/produtos

www.woodman.es/producto, de las marcas de las mismas.

148

3.3.2. Equipos

Colección de utensilios, instrumentos y aparatos especiales para un fin determinado

TABLA 70. EQUIPOS

NOMBRE DESCRIPCIÓN DETALLE

Banca de trabajo

Un banco con 4 patas metálicas cuadradas de 6 cm, superficie, 200 x 100

cm. Precio: Bs. 200.-

Estante de Herramientas

Con partes móviles que pueden adaptarse al

tamaño de la herramienta, las dimensiones son 2 x

1,10 cm. Precio: Bs. 250.-


3.3.3. Vehículos

La mayoría de la materia prima puede ser entregada en el lugar de trabajo de la

empresa, para realizar algún requerimiento de provisiones se utilizará un vehículo.

Además, para la distribución de los productos se requiere de un vehículo que facilite

esta labor, se requiere de una camioneta, adecuada para circular en las calles de la

ciudad de La Paz y El Alto, es por este motivo que se escoge una de tamaño medio.

TABLA 71. VEHÍCULO

DESCRIPCIÓN DETALLE

Marca: Suzuki Modelo: 2019 Tipo: Furgón APV Cilindrada: 1600 CC Potencia: 91 HP/RPM Capacidad de Tanque: 43 litros Consumo: 9,1 km/litro Precio: Bs. 87.195.-


149

3.3.4. Herramientas

Las herramientas que se utilizan están divididas en dos áreas, la línea de fabricación

que contempla el trozado, cepillado, dimensionado y maquinado, y la línea de

ensamblaje que contempla el ensamblaje y acabado:

TABLA 72. HERRAMIENTAS LÍNEA DE FABRICACIÓN – KID 1

LÍNEA DE FABRICACIÓN PRECIO UNITARIO

BS. DETALLE

Juegos de llaves Allen 180

Llaves de extensión 350

Llaves de boca 200

Alicate 150

Juego escuadras metálicas

120

Flexo 5mts 45

Martillos 150

Juego de desarmadores 350

Juego de serruchos 400

Sierra metálica 800

Juego de reglas metálicas 300

Cepillos 50

Formón 45

Total 3140 Fuente: Elaboración propia en base a cotizaciones, 2019

150

TABLA 73. HERRAMIENTAS LÍNEA DE ENSAMBLAJE – KID 2 LÍNEA DE ENSAMBLE PRECIO UNITARIO (BS.) DETALLE

Juego de brocas de madera 150

Juego de prensas 900

Avellanador 45

Punzón 15

Juego de desarmadores 350

Juego de serruchos 400

Juegos de llaves Allen 180

Cepillos 50

Formón 45

TOTAL 2.135 Fuente: Elaboración propia en base a cotizaciones, 2019

3.4. MATERIA PRIMA, MATERIALES E INSUMOS

Se conocen como materias primas a la materia extraída de la naturaleza y que se

transforma para elaborar materiales que más tarde se convertirán en bienes de

consumo. Una de las principales materias primas considerada para la empresa es

la madera ecológica utilizada para realizar los productos, denominada Bambú.

TABLA 74. CARACTERÍSTICAS DE LA MATERIA PRIMA

Variedad de la caña

Moso

Color Tostado

Origen China

Espesor 30 mm

Dimensión 122 x 244 cm

Humedad Se ajusta automáticamente a la humedad ambiente, baja conductividad térmica, buen aislamiento

Costo por tablero

393,17 Bs

Fuente:, Board Sprint, China, 2019

151

A continuación, se describen los insumos utilizados:

TABLA 75. INSUMOS

Nro. DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNIDAD COSTO

BS.

1 Carpicola Monopol 18 litros 460

2 Barniz Monopol 18 litros 670

3 Tinte de madera al agua Sinteplas

18 litros 450

4 Pieza de sellador de madera Monopol

18 litros 507

5 Masilla Monopol 18 litros 540

6 Lija de madera gruesa Norton 1 metro 4

7 Lija de madera fina Norton 1 metro 6

8 Tuerca y perno 1 pieza 5,5

9 Bisagras 1 pieza 13

10 Tiner 1 litro 10


Los servicios requeridos para la fabricación de los muebles son:

TABLA 76. SERVICIOS BÁSICOS CONCEPTO CANTIDAD UNIDAD Costo

Consumo de energía eléctrica 12 Meses 0,77 Bs/Kwh

Consumo de agua potable 12 Meses 12,21 Bs/m3

Consumo de internet 12 Meses 203 Bs/mes

Consumo de Gasolina 12 Meses 3,74 Bs/litro

Telefonía 12 Meses 203 Bs/mensual


El proceso de fabricación de muebles requiere de una protección de los

trabajadores, siendo que, al utilizar maquinaria de corte y perforación, es preciso

que los trabajadores cuenten con todos los implementos que permitan cuidar su

salud e integridad, debiendo ser los mismos certificados para una mayor

confiabilidad. La siguiente tabla detalla y muestra todo el equipo de protección

personal requerido para la sección operativa de la planta de producción.

152

TABLA 77. EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL EQUIPO IMAGEN EQUIPO IMAGEN

Guantes de

seguridad de

palma

engomada

Precio:

9 Bs.

Cascos de

seguridad

MSA brasilero

con perilla

regulable

Precio:

95 Bs.

Lentes

protectores

Precio:

35 Bs.

Protectores

respiratorios 3M

Precio:

15 Bs.

Protectores

auditivos

Precio:

8 Bs.

Overoles kaki

primera con

logotipo

Precio:

169 Bs.

Botas de goma

antideslizante

punta de acero

Precio:

80 Bs.

Filtro protector

respiratorio

Precio:

1,3 Bs.


153

3.4.1. Proveedores

Los proveedores son actores cruciales para la implementación de la estrategia, la

empresa deberá establecer relaciones redituables sostenibles a través del tiempo

con sus proveedores, fortaleciendo la relación empleando comunicación que nutra

el vínculo comercial.

• Poder de negociación de los proveedores.- Los proveedores afectan a la

empresa a través de su capacidad para aumentar los precios o reducir la calidad

de los bienes adquiridos. Un proveedor o grupo de proveedores es poderoso si

alguno de los factores siguientes tiene relevancia:

o Algunas empresas dominan en la industria proveedora, pero esta vende

a muchas empresas.

o Su producto o servicio es único o ha creado costos de cambio.

o Los sustitos no están fácilmente disponibles (electricidad, agua potable)

o Los proveedores tienen capacidad para integrarse hacia delante y

competir directamente con sus clientes actuales.

o Una industria de compras adquiere solo una pequeña porción de los

bienes y servicios del grupo de proveedores y, por tanto, es ´poco

importante para el proveedor

Para el proyecto de fabricación y comercialización de muebles ecológicos

multifuncionales se estima que los proveedores críticos serian: los proveedores

de tableros de bambú siendo que en Bolivia no se cuenta con dicho producto,

recurriendo a la importación de los mismos de China, otros proveedores críticos

para el proyecto serían los servicios básicos.

154

• Proveedores de tableros de bambú.- Los paneles de bambú se obtendrán de

un proveedor de China, existiendo distintas empresas como:

TABLA 78. PROVEEDORES TABLEROS DE BAMBÚ

Board Spring

RIIH

Xiamen ZhongHengXin Industrial Co.

Fuente: Elaboración propia en base a datos de proveedores, 2019

El bambú ofertado presenta las siguientes características:

TABLA 79. CARACTERÍSTICAS DE LA MATERIA PRIMA

Material Bambú

Pegamento Pegamento ambiental

Manera encolada Alta temperatura y alta presión

Contenido de humedad 10% +/-2%

Tamaño Personalizado

Uso Encimera, muebles, gabinete, decorar, serie al aire libre

Embalaje Cartón Fuente: Board Sprint, China, 2019

155

El costo del bambú es de $us 12.- por metro cuadrado, un tablero tiene 244x122

cm, es decir el tablero tiene un precio de $us 42,16.-

La entrega en La Paz se realizará en contenedores 4HQ:

Longitud del interior : 12.024 m

Ancho del interior : 2.350 m

Alto del interior : 2.697 m

Ancho: 2.340 m

Altura: 2.597 m

Capacidad Cub.: 76 m3

Peso neto: 4020 Kgs

Carga Max: 26460 Kgs

Los mismos tiene una capacidad de carga de 702 tableros, es decir una

inversión de $us 29.598,57.-

El costo de importación puesto en Bolivia desde el Puerto de Shanghai es de

$us 10.000.-, el precio incluye trasporte y pagos impositivos.

El costo total en Bolivia de los 702 tableros es de $us 39.598,57.-, es decir cada

tablero cuesta $us 56,41.- al tipo de cambio Bs. 6,97.- por cada dólar, se tiene

un costo de Bs. 393,17.- por tablero.

• Energía eléctrica.- La energía eléctrica tiene un peso importante dentro de la

estructura de costos de su empresa. Lo bueno es que también es un insumo que

puede gestionarse para que sea más productivo y eficiente. Gestionar la energía

consiste en trabajar por la mejora continua de las instalaciones eléctricas, la

transformación de los hábitos de consumo, la cultura empresarial, el correcto

dimensionamiento de la tecnología, la asociación de la energía a las actividades

productivas y la medición sistemática. Se recomienda para la empresa un

medidor monofásico, ya que la maquinaria utilizada no sobrepasa los 6 kW,

siendo el proveedor DELAPAZ (Distribuidor de Electricidad La Paz) que es la

empresa de distribución de energía eléctrica de la Ciudad de La Paz y El Alto.

156

• Agua potable.- El agua, al igual que sucede con la energía, es un suministro

que cada vez tiene más peso en los gastos generales de una empresa,

circunstancia esta que curiosamente se suele asumir como inevitable. Las

medidas para ahorrar agua no sólo tienen un efecto positivo sobre los costes de

la empresa también tiene un valor añadido relacionado con el medio ambiente,

lo que, a su vez, contribuye a mejorar la imagen de marca de la empresa y la

sociedad en general. EPSAS (Empresa Pública Social de Agua y Saneamiento),

es la empresa responsable de la prestación del servicio de agua potable y

alcantarillado sanitario en las ciudades de La Paz, El Alto y sus alrededores.

• Otros proveedores.- Con relación a los insumos se cuenta con una gran

cantidad de proveedores en el mercado con distintos precios dependiendo de la

marca y calidad, se recurrirá principalmente a utilizar productos de buena calidad

como los proporcionados por Monopol, en el caso de las maquinarias se utilizará

maquinas importadas, teniendo distintos representantes y marcas en la ciudad

de La Paz.

• Criterios sobre los proveedores.- Esto facilitará el inicio de las actividades

productivas, para ser más eficiente en la selección de proveedores, se ha visto

indispensable establecer criterios que son: cumplimiento en fecha de entrega,

calidad, precio, servicios que ofrecen, créditos y localización de proveedores.

3.5. PLANTA

3.5.1. Capacidad de producción de la planta

Para medir la capacidad de producción se debe recurrir al balanceo de línea, que es

una de las herramientas más importantes para el control de la producción, dado que

de una línea de fabricación equilibrada depende la optimización de ciertas variables

que afectan la productividad de un proceso, variables tales como los inventarios de

producto en proceso, tiempos de fabricación y entregas parciales de producción.

157

El objetivo fundamental es el balanceo de línea que corresponde a igualar los

tiempos de trabajo en todas las estaciones del proceso, estableciendo una línea de

producción balanceada en la producción de muebles que requiere de una juiciosa

consecución de datos, aplicación teórica, movimiento de recursos e incluso

inversiones económicas. Se debe considerar una serie de condiciones que limitan

el alcance de un balanceo de línea, como ser:

• Cantidad: El volumen o cantidad de la producción debe ser suficiente para cubrir

la preparación de una línea. Es decir, que debe considerarse el costo de

preparación de la línea y el ahorro que ella tendría aplicado al volumen

proyectado de la producción (teniendo en cuenta la duración que tendrá el

proceso).

• Continuidad: Deben tomarse medidas de gestión que permitan asegurar un

aprovisionamiento continuo de materiales, insumos, piezas y subensambles. Así

como coordinar la estrategia de mantenimiento que minimice las fallas en los

equipos involucrados en el proceso.

Dentro de las líneas de producción susceptibles de un balanceo se encuentran las

líneas de fabricación que contempla el trozado, cepillado, dimensionado y

maquinado; y las líneas de ensamble que contiene al ensamblado y acabado. La

línea de fabricación se encuentra desarrollada para la construcción de

componentes, mientras la línea de ensamble se encuentra desarrollada para juntar

componentes y obtener la unidad mayor que es el juego de comedor.

Las líneas de fabricación deben ser balanceadas de tal manera que la frecuencia

de salida de una máquina debe ser equivalente a la frecuencia de alimentación de

la máquina que realiza la operación siguiente. De igual forma debe de realizarse el

balanceo sobre el trabajo realizado por un operario en una línea de ensamble. El

ritmo de las líneas de fabricación suele ser determinado por el número de operarios

y los tiempos de la máquina.

158

En el método que se aplicará es importante tener en cuenta las siguientes variables

y su formulación:

TABLA 80. VARIABLES PARA EL BALANCEO DE LÍNEA

Fuente: (Salazar, 2017)

El método consiste en alcanzar el mayor % de balance de acuerdo a la necesidad

de producción, permitiendo definir la capacidad de producción para cada año. El

tabulado inicial debe ser como el siguiente:

En este tabulado se debe consignar la información inicial del proceso, en cuanto a

descripción de las operaciones, su tiempo de ejecución y la cantidad de operarios

que las realizan obtenidas de las hojas de proceso.

javascript:;

159

En el proceso de fabricación de muebles se requiere de seis operaciones; una de

trozado (27 minutos y 9 segundos por operario), una de cepillado (22 minutos y 4

segundos por operario), una de dimensionado (1 hora, 54 minutos y 50 segundos

por operario), una de maquinado (10 minutos y 46 segundos por operario), una de

ensamblaje (1 hora, 30 minutos y 5 segundos por operario) y una de acabado (1

hora, 34 minutos y 9 segundos por operario). El proceso inicialmente se lleva a cabo

con 6 operarios, cada operario realiza una operación diferente. La jornada laboral

es de 8 horas por turno, y el salario diario corresponde a Bs. 6.002.- por mes. El

tabulado inicial sería el siguiente:

TABLA 81. TABULADO INICIAL

No DESCRIPCIÓN DE LA TAREA

DATOS BASE 1

TIEMPO POR UNIDAD POR OPERARIO

Nº DE OP TIEMPO SILLA

TIEMPO MESA

1 Trozado 0:27:09 1 00:15:02 00:12:07

2 Cepillado 0:22:04 1 00:11:02 00:11:02

3 Dimensionado 01:54:50 1 01:05:45 00:49:05

4 Maquinado 00:10:46 1 00:6:16 00:04:30

5 Ensamblaje 01:30:05 1 00:49:30 00:40:35

6 Acabado 01:34:09 1 00:39:09 00:55:00

A Tiempo total de la tarea 5:59:03

B Ciclo de control (ritmo del cuello) 1:54:50

C No. de operarios en la línea 6


El anterior tabulado corresponde a los datos base, en ella se puede apreciar que el

ciclo de control equivale a la operación de dimensionado (1 hora, 54 minutos y 50

segundos), este ciclo de control corresponde a la operación cuyo tiempo se debe

reducir, y el plan de acción corresponde a aumentar el número de operarios en una

unidad, es decir un nuevo operario, ahora se aplicará este cambio sustancial a los

datos anuales.

160

Los datos generados para los diez años son:

TABLA 82. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

No DESCRIPCIÓN DE LA TAREA

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP TIEMPO OP

1 Trozado 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:27:09 1 0:13:34 2

2 Cepillado 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1 0:22:04 1

3 Dimensionado 0:57:25 2 0:57:25 2 0:38:17 3 0:38:17 3 0:38:17 3 0:28:42 4 0:28:42 4 0:28:42 4 0:22:58 5 0:22:58 5

4 Maquinado 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1 0:10:46 1

5 Ensamblaje 1:30:05 1 0:45:03 2 0:45:03 2 0:45:03 2 0:30:02 3 0:30:02 3 0:30:02 3 0:22:31 4 0:22:31 4 0:22:31 4

6 Acabado 0:47:05 2 0:47:05 2 0:47:05 2 0:31:23 3 0:31:23 3 0:31:23 3 0:23:32 4 0:23:32 4 0:23:32 4 0:23:32 4

A Tiempo total de la tarea

5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03 5:59:03

B Ciclo de control (cuello)

1:30:05 0:57:25 0:47:05 0:45:03 0:38:17 0:31:23 0:30:02 0:28:42 0:27:09 0:23:32

C No. operarios en la línea

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

D Tiempo total disponible

12:00:40 8:36:45 7:50:45 8:15:28 7:39:20 6:47:59 7:00:23 7:10:37 7:14:24 6:40:08

E % Balance de línea

49,82% 69,48% 76,27% 72,47% 78,17% 88,01% 85,41% 83,38% 82,65% 89,73%

F Ciclo de trabajo ajustado

1:35:02 1:00:34 0:49:40 0:47:31 0:40:23 0:33:06 0:31:41 0:30:17 0:28:39 0:24:50

G Unidades / hora 0,63 0,99 1,21 1,26 1,49 1,81 1,89 1,98 2,09 2,42

H Unidades / turno

5 7 9 10 11 14 15 15 16 19

I Unidades / operarios

0,63 0,78 0,90 0,91 0,92 1,08 1,07 1,00 1,00 1,12

J Costo mano de obra por unidad

Bs 480,16 Bs 385,84 Bs 333,44 Bs 330,11 Bs 327,38 Bs 278,66 Bs 280,09 Bs 300,10 Bs 300,10 Bs 268,51

K Producción anual

1.200 1.680 2.160 2.400 2.640 3.360 3.600 3.600 3.840 4.560


161

En la anterior tabla se puede observar como el décimo año presenta el mayor

porcentaje de balance equivalente a 89,73% y por ende el menor costo por unidad

que tiene un valor de Bs 268.5.- (doscientos sesenta y ocho 5/100 bolivianos). En

el siguiente gráfico se observa el comportamiento de los costos a medida que

aumente el número de operarios, considerando que "no siempre el mayor número

de operarios representa el menor costo unitario".

GRÁFICO 70. COSTO UNITARIO - OPERADORES - UNIDADES POR TURNO


Se debe considerar una tolerancia de personal de 15 minutos y una tolerancia de

máquina de 10 minutos con un tiempo de trabajo de 8 horas, entonces se tiene una

productividad de línea de 94,79% al ser la mayor parte del proceso maquinado, el

salario por día de un operador es de Bs. 150.-, entonces, se puede observar la

capacidad de producción por día el año 1 es de 5 juegos de comedor utilizando 8

operadores con un costo mano de obra por unidad de Bs. 240,08.-, llegando a

producir en los 240 días 1.200 juegos de comedor con una balance de línea de

49,82%, creciendo progresivamente cada año, llegando a producir el año 10 una

cantidad de 19 juegos de comedor por día, con 17 operarios en línea, con un costo

mano de obra por unidad de Bs 134,26.-, llegando a producir 4.560 juegos de

comedor con una balance de línea de 89,73%.

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

Costo Unitario Bs 240,00 Bs 192,86 Bs 166,67 Bs 165,00 Bs 163,64 Bs 139,29 Bs 140,00 Bs 150,00 Bs 150,00 Bs 134,21

Operadores 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Unidades por turno 5 7 9 10 11 14 15 15 16 19

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Bs 0,00

Bs 50,00

Bs 100,00

Bs 150,00

Bs 200,00

Bs 250,00

Bs 300,00

Costo

Unitario

162

Existen distintos factores que pueden impedir la utilización plena de la capacidad

productiva en la industria manufacturera, que se nombran a continuación:

GRÁFICO 71. IMPEDIMENTOS PARA LA UTILIZACIÓN PLENA DE LA

CAPACIDAD PRODUCTIVA (2019)


A continuación, se puede observar la maquinaria necesaria para cada uno de los

años proyectados.

TABLA 83. CANTIDAD DE MAQUINARIA REQUERIDA

DESCRIPCIÓN PROCESO

AÑO

TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CANTIDAD

Sierra Circular Trozado 1 1 2

Cepillo Cepillado 1 1

Troqueladora Dimensionado 2 1 1 1 5

Tupi Maquinado 1 1

Taladro de banco Maquinado 1 1

Taladro portátil Ensamblado 1 1 1 1 4

Compresora Acabado 2 1 1 4

Colector de polvo Trozado 1 1 2

TOTAL 10 1 1 1 1 1 1 1 1 2 20


163

El primer año se debe invertir en 10 máquinas para los distintos procesos,

incrementando cada año según el crecimiento de la producción, llegando al año 10

a tener 20 máquinas.

TABLA 84. CANTIDAD DE HERRAMIENTAS REQUERIDAS

DESCRIPCIÓN

Años

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

N N N N N N N N N N

Kit

1

Trozado 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1

Cepillado 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0

Dimensionado 2 0 1 0 2 1 1 0 3 1

Maquinado 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0

TOTAL HERRAMIENTAS LÍNEA DE FABRICACIÓN

5 0 1 0 5 1 1 0 6 2

Kit

2

Ensamblaje 1 1 0 0 2 1 0 1 2 1

Acabado 2 0 0 1 2 0 1 1 2 0

TOTAL HERRAMIENTAS LÍNEA DE ENSAMBLADO

3 1 0 1 4 1 1 2 4 1


Se debe considerar que se realizó el cálculo de herramientas según el tiempo de

vida de las mismas que es de 4 años, el primer año se debe invertir en 5 kit Nro. 1

de herramientas para la línea de fabricación y 3 kit Nro. 2 para la línea de

ensamblado.

A continuación, se realizará el cálculo de consumo de servicios básicos.

• Energía eléctrica.- La utilización de la energía eléctrica en la empresa está

destinada a tres elementos fundamentales: iluminación, el funcionamiento de

las máquinas y otros servicios. Es importante el consumo total de energía

eléctrica que existe en la empresa, demandando por parte de las máquinas, de

la iluminación y de los otros servicios, para así de esta manera instalar el

sistema eléctrico adecuado a la potencia requerida en la situación presente.

Para este tipo de empresa, según DELAPAZ, la facturación se encuentra dentro

de la categoría 2: comercial. (DELAPAZ, 2019)

164

o Maquinaria.- El consumo de energía eléctrica de las maquinas utilizadas

para la fabricación de los muebles ecológicos multifuncionales, se desarrolla

a partir de las planillas de proceso identificando cada proceso, la maquinaria

utilizada y la potencia de motor requerida en Kwh, el funcionamiento de la

maquinaria se realiza para un juego de comedor de una mesa y seis sillas,

como se muestra a continuación.

TABLA 85. REQUERIMIENTO DE ENERGÍA PARA MAQUINARIA DE UN PROCESO

Sierra circula Kwh

Cepillo canteador

Kwh

Troqueladora Kwh

Tupi Kwh

Taladro Kwh

Compresora Kwh

Total Consumo

Kwh

Trozado T1 0,422 0,422

Trozado T2 0,379 0,379

Trozado T3 0,549 0,549

Cepillado M1, M2 0,368 0,368

Cepillado S1, S2 0,368 0,368

Dimensionado M2 0,168 0,168

Dimensionado M4 a M5 0,32 0,32

Dimensionado M3 a M6 0,31 0,31

Dimensionamiento S3 0,31 0,31

Dimensionamiento S3 a S4 0,51 0,51

Maquinado 0,54 0,12 0,66

Ensamblado Mesa 0,89 0,89

Ensamblado Silla 0,78 0,78

Acabado 5,85 5,85

TOTAL CONSUMO 1,35 0,736 1,618 0,54 1,79 5,85 11,884


El consumo de energía requerida para el funcionamiento de las máquinas

para producir un juego de comedor es de 11,884 Kwh.

GRÁFICO 72. CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA PRODUCCIÓN


AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

Consumo 14.260,80 19.965,12 25.669,44 28.521,60 31.373,76 39.930,24 42.782,40 42.782,40 45.634,56 54.191,04

0,00

10.000,00

20.000,00

30.000,00

40.000,00

50.000,00

60.000,00

Kw

h

165

Como se puede observar el consumo de energía eléctrica incrementa cada

año ante el incremento de la producción de juegos de comedor.

o Iluminación.- La energía eléctrica que se va necesitar para toda la empresa

es corriente alterna monofásica de 220 V, la cual va servir para iluminar las

áreas de administración y producción.

TABLA 86. POTENCIA REQUERIDA EN EL SISTEMA DE ILUMINACIÓN Área Potencia requerida

(watt) Energía diaria

(kw-h) Hrs/día Energía año

(kw-h/año)

Área de Administración

Of. Administración 250 0,25 8 720

Área de venta 350 0,35 8 1008

Baño 40 0,04 8 115

Pasillo 200 0,2 1 72

Total área de administración 1.915

Área de producción

Área de Producción 700 0,7 8 1.344 Almacén 200 0,2 8 384 Vestidor operarios 40 0,04 3 28,8 Baño operarios 60 0,06 8 115,2 Cámara de Pintado 60 0,06 16 230,4 Área Acabado 400 0,4 4 384 Total área de producción 2.486,4

Total áreas de iluminación 4401,4


El consumo de energía requerida en la iluminación anual de la empresa

considerando 360 días al año, excepto para el área de producción que

trabaja 240 días al año, es aproximadamente 4.401,4 Kw-hora/año.

• Otros servicios.- Otros servicios necesarios para el funcionamiento de

la empresa son los referidos a las computadoras, televisión, entre otros.

TABLA 87. REQUERIMIENTO DE ENERGÍA PARA OTROS SERVICIOS Otros Servicios Energía diaria (kw-h) Hrs/día Energía año (kw-h/año)

Cafetera 0,5 2 360

Heladera 0,184 24 1.590

Computadora 0,36 8 1.037

Impresora 0,15 2 108

Televisión 0,205 8 590

Total áreas de iluminación 3.685


166

El requerimiento total de energía para el primer año es de 22.347,36 Kw-h/año,

es decir 4.401,4 Kw-h/año para iluminación, 14.260,80 Kw-h/año para

maquinaria y 3.685 Kw-h/año para otros servicios, con un total de 22.347

Kwh/año, considerando que el costo es 0,77 Bs./Kwh, se tiene un costo total

de Bs. 17.207.-

TABLA 88. REQUERIMIENTO TOTAL DE ENERGÍA

Año Iluminación Kw-h/año

Maquinaria Kw-h/año

Otros Servicios Kw-h/año

Total Kw-h/año

Costo Total Bs.

1 4401,4 14.260,80 3.685 22.347 17.207

2 4401,4 19.965,12 3.685 28.052 21.600

3 4401,4 25.669,44 3.685 33.756 25.992

4 4401,4 28.521,60 3.685 36.608 28.188

5 4401,4 31.373,76 3.685 39.460 30.384

6 4401,4 39.930,24 3.685 48.017 36.973

7 4401,4 42.782,40 3.685 50.869 39.169

8 4401,4 42.782,40 3.685 50.869 39.169

9 4401,4 45.634,56 3.685 53.721 41.365

10 4401,4 54.191,04 3.685 62.277 47.954


• Agua potable.- El aprovisionamiento de agua está orientado a las necesidades

del personal, servicios sanitarios y para la limpieza de la empresa. Para este tipo

de empresa, según la Empresa Publica Social de Agua y Saneamiento S.A.

(EPSAS), su facturación se encuentra dentro de la categoría 2: comercial. Por lo

tanto, la cantidad de agua a utilizarse dentro de esta empresa obedece a los

siguientes factores: Alta 12,21 (mayor a 21 m3) y Media 6,84 (1m3 a 20 m3), el

agua consumida se calcula a partir de los siguientes datos:

o Limpieza de local: Por cada lavado del local se consume en promedio 10 litros

de agua (0,01 m3), en promedio se limpia el local 2 veces/día

o Lavamanos: Una persona lavándose las manos ocupa 1 minuto con el tubo

abierto consumiendo en promedio 6 litros (0,06 m3), se utiliza en promedio

dos veces/día-persona.

167

o Ducha: una persona utiliza la ducha aproximadamente 6 minutos con el tubo

abierto consumiendo en promedio 72 litros (0,072 m3), se utiliza en promedio

2 veces al día/persona.

o Servicio Sanitario: Una persona promedio al jalar la cadena consume en

promedio 10 litros de agua (0,01 m3), se utiliza en promedio 1 vez al

día/persona.

Dicha información se ha obtenido del Manual de Proyectos Industriales de Agua

Potable. (Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, 2015).

TABLA 89. REQUERIMIENTO DE AGUA

Año

Limpieza Lavamanos Ducha Servicio Sanitario Total

Costo Total

0,01 m3 0,006 m3 0,072 m3 0,03 m3

Nro. m3/año Nro. m3/año Nro. m3/año Nro. m3/año m3/año Bs.

1 2 7,2 28 49,0 16 276,48 14 122,4 455 5.555,55

2 2 7,2 30 51,8 18 311,04 15 129,6 500 6.105,00

3 2 7,2 32 54,7 20 345,6 16 136,8 544 6.642,24

4 2 7,2 34 57,6 22 380,16 17 144,0 589 7.191,69

5 2 7,2 36 60,5 24 414,72 18 151,2 634 7.741,14

6 2 7,2 38 63,4 26 449,28 19 158,4 678 8.278,38

7 2 7,2 40 66,2 28 483,84 20 165,6 723 8.827,83

8 2 7,2 42 69,1 30 518,4 21 172,8 768 9.377,28

9 2 7,2 44 72,0 32 552,96 22 180,0 812 9.914,52

10 2 7,2 46 74,9 34 587,52 23 187,2 857 10.463,97


Como se puede observar en la anterior tabla, el año 1 se tiene un consumo

total de 455 m3/año con un costo total de Bs. 5.555,55.- y se va

incrementando por el número de operarios que se requeriría al pasar los

años, demandando mayor cantidad de agua para lavamanos, duchas y

servicios sanitarios.

3.5.2. Localización y distribución de la planta

Se plantea un espacio de compra, donde puedan funcionar las áreas de producción,

administración y comercialización.

168

• Macrolocalización: La macrolocalización del presente proyecto se definió en el

departamento de La Paz.

• Microlocalización: Para determinar la microlocalización se usó el método de

los factores ponderados, eligiendo la ciudad de El Alto para el desarrollo del

emprendimiento, consiste en asignarle una ponderación a los principales

factores que afectan a un conjunto de posibles localizaciones y luego se prosigue

a puntuar cada localización, debe ser comparada y se selecciona el lugar con el

máximo número de puntos.

Los factores que se debe tomar en cuenta para determinar la ubicación son:

• El dinamismo económico del área.

• La facilidad para localizar y llegar al negocio por parte de los clientes.

• Excelente ubicación y visibilidad.

• Disponibilidad de estacionamiento

• Antecedentes de la ubicación

• Conflictos sociales.

TABLA 90. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO: MÉTODO POR PUNTOS

ESCALA

Mala 0

Regular 2

Buena 4

Muy Buena 6


Nº FACTORES DE LOCALIZACIÓN Ponderación

1 a 10 A1

El Alto Puntaje

A2 La Paz

Puntaje

1 Dinamismo Económico 30 5 180 6 180

2 Facilidad de Acceso 20 5 120 4 80

3 Ubicación y Visibilidad 10 4 40 6 60

4 Disponibilidad Estacionamiento 15 4 60 2 30

5 Antecedentes de la Ubicación 10 3 40 4 40

6 Conflictos sociales 15 6 90 2 30

TOTAL PUNTAJE 100 27 470 24 420

169

El área del terreno es de 945 m2, ubicado en El Alto, siendo adecuada para la

infraestructura administrativa y también para la planta industrial en donde se llevará

acabo los procesos de fabricación de los muebles convertibles.

Según la distribución realizada en el plano el área de la planta industrial contará con

un área total de 450m2 distribuidos de la siguiente manera:

• Área de producción de 300m2.

• Área de acabados de 60m2.

• Área de la bodega (materiales) de 80m2.

• Área del baño y para guardar ropa de trabajo área de 10m2.

El área administrativa tiene un área total de 201m2 y se encuentra distribuida de la

siguiente manera:

• Área de oficinas (Gerencia y Contabilidad) de 15m2.

• Área de oficinas (marketing y diseño y desarrollo), de 16m2.

• Área departamento de recursos humanos de 12m2.

• Área de ventas contara con un área de 15m2.

• También estará la oficina del jefe de producción con un área de 15m2.

• Área de un baño para hombres y uno para mujeres dicha área será de

10m2.

• Área de cocina 12 m2

• Área de espera de 60 m2

Área de exhibición de los muebles convertibles.

• Área de exhibición de productos terminados de 92m2.

170

Área de calles y parqueadero, servirá para guardar los vehículos de la empresa

como también para facilitar la carga del producto terminado, recepción de

materia prima y parqueo para clientes (visitantes).

• El área será de 412 m2

GRÁFICO 73. PLANO DE DISTRIBUCIÓN


171

CAPÍTULO IV

FINANZAS

El objetivo fundamental de realizar un estudio económico financiero es determinar

el monto de los recursos económicos y financieros necesarios para la realización

del proyecto, mediante el mismo se busca decidir si el proyecto es financieramente

viable. (Sapag, 2008, pág. 73)

4.1. PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

Se denomina inversión en un proyecto a los valores de los recursos asignados para

la fabricación, creación, producción o adquisición de los bienes de capital con los

cuales el proyecto producirá, durante su vida útil, los bienes o servicios a cuya

producción está destinado. (Jorge, 2001, pág. 43)

Se denominan inversiones de un proyecto a todos los recursos económicos

asignados para la adquisición de bienes de capital, destinados a la implementación

y ejecución del proyecto.

Las inversiones efectuadas antes de la puesta en marcha del proyecto son de gran

importancia y se consideran el pilar fundamental para comenzar con las operaciones

de producción; las inversiones pueden agruparse en 3 grupos: Activos fijos, Activos

diferidos y Capital de trabajo

4.1.1. Inversión fija

La inversión fija se resume en los siguientes rubros:

a) Alquiler.- Una vez analizada la localización de la empresa, el lugar destinado

para desarrollar la actividad de fabricación y comercialización de los muebles

estará ubicado en la ciudad de El Alto en inmediaciones de la carretera a Viacha.

Tendrá una superficie de 945m² con un costo de inversión en garantía por el

bien inmueble de Bs 70.000.- (setenta mil 00/100 bolivianos) lo que representa

172

una inversión que será devuelta en cuanto el contrato de arrendamiento se

disuelva.

En el presente proyecto la inversión no será tomada en cuenta, ya que es un

patrimonio de los dos socios de la empresa que será devuelto una vez concluya

el contrato de alquiler. El detalle de la inversión total de la garantía para el

alquiler de la tienda se muestra en la siguiente tabla.

TABLA 91. INVERSIÓN EN LUGAR

Ítem Descripción Cantidad Unidad Costo unitario

(Bs) Total (Bs)

1 Garantía para alquiler de

tienda 945 m² 70.000 70.000

Fuente: Elaboración Propia en base de recojo de datos en el lugar.

b) Instalaciones.- En el proyecto las instalaciones requeridas serán distribuidas

en: área de producción, ventas y área administrativa.

TABLA 92. INVERSIÓN EN INSTALACIONES

Ítem Descripción Costo parcial (Bs)

1. Obras preliminares 5.600

2. Mamposterías 3.700

3. Revestimientos 3.250

4. Pinturas y barnices 2.667

5. Instalación eléctrica 2.135

6. Instalación de agua 2.515

7. Limpieza final 100

TOTAL 19.967

Fuente: Arq. Yamil Siles, 2019.

La inversión en instalaciones es de Bs 19.967.- (diecinueve mil novecientos

sesenta y siete 00/100 bolivianos).

c) Maquinaria y equipos.- Las cotizaciones para máquinas y equipos requeridos

para el proceso productivo han sido realizadas en distintas empresas de la

ciudad de La Paz y El Alto.

173

TABLA 93. INVERSIÓN EN MAQUINARIA

Ítem Descripción

Precio Unitario

Año

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs.

1 Sierra Circular 3.000 1 3.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3.000

2 Cepillo Canteador 6.400 1 6.400 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3 Troqueladora 9.500 2 19.000 0 0 1 9.500 0 0 0 0 1 9.500 0 0 0 0 1 9.500 0 0

4 Tupi de mesa 5.800 1 5.800 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

5 Taladro de banco 2.700 1 2.700 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

6 Taladro portátil 800 1 800 1 800 0 0 0 0 1 800 0 0 0 0 1 800 0 0 0 0

7 Compresora 4.000 2 8.000 0 0 0 0 1 4.000 0 0 0 0 1 4.000 0 0 0 0 0 0

8 Colector de polvo 2.500 1 2.500 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2.500

TOTALES 12 48.200 1 800 1 9.500 1 4.000 1 800 1 9.500 1 4.000 1 800 1 9.500 2 5.500

Fuente: Elaboración Propia, en base a cotizaciones, 2019

La inversión en maquinaria es de Bs 48.200.- (cuarenta y ocho mil doscientos 00/100 bolivianos) para el primer año, e

incrementa cada año en una máquina, hasta llegar al año 10 donde se adquieren dos máquinas.

174

TABLA 94. INVERSIÓN EN EQUIPOS

Ítem Descripción Cantidad Costo unitario (Bs) Total (Bs)

1 Banco de trabajo 6 200 1.200

2 Estante de herramientas 6 250 1.500

TOTAL 2.700 Fuente: Elaboración Propia, en base a cotizaciones, 2019

La inversión en equipos es de Bs 2.700.- (dos mil setecientos 00/100

bolivianos).

d) Vehículos.- La empresa contará con una camioneta para la compra de materia

prima y trasporte de los productos.

TABLA 95. INVERSIÓN EN VEHÍCULO


1 Camioneta Suzuki APV 1 87.195 87.195

TOTAL 87.195 Fuente: Elaboración Propia, en base a cotizaciones, 2019

La inversión en los vehículos suma un total de Bs 87.195.- (ochenta y siete mil

ciento noventa y cinco 00/100 bolivianos).

e) Herramientas y utensilios.- Las cotizaciones para herramientas y utensilios

requeridos para el proceso productivo han sido realizadas en distintas empresas

de la ciudad de La Paz y de El Alto.

TABLA 96. INVERSIÓN EN HERRAMIENTAS

Ítem LÍNEA AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 Fabricación (Bs.)

15.700 0 3.140 0 15.700 3.140 3.140 0 18.840 6.280

2 Ensamblaje (Bs.)

6.405 2.135 0 2.135 8.540 2.135 2.135 4.270 8.540 2.135

Total Costo Herr. (Bs.)

22.105 2.135 3.140 2.135 24.240 5.275 5.275 4.270 27.380 8.415


La inversión en herramientas el primer año es de Bs 22.105.- (veinte dos mil

ciento cinco 00/100 bolivianos).

175

f) Muebles y enseres.- Para determinar la inversión de muebles y enseres se

incluye todo el mobiliario necesario para las oficinas tanto de administración

como de ventas, también se incluyen los enseres requeridos para satisfacer las

condiciones necesarias para el desenvolvimiento de las actividades cotidianas

de los empleados en sus ambientes de trabajo. La inversión requerida para este

parte del proyecto se ha estimado en base a precios y cotizaciones del mercado

local, que incluyen carpinterías, casas comerciales y otras, en función de cada

uno de los ítems incluido.

TABLA 97. INVERSIÓN EN MUEBLES Y ENSERES


Muebles

1 Escritorio ejecutivo 1 1.436 1.436

2 Sillas administración 13 280 3.640

3 Escritorios medianos 5 1.129 5.645

4 Casilleros 1 1.300 1.300

5 Estantes 2 500 1.000

Enseres

1 Cafetera 1 146 146

2 Heladera 1 1.460 1.460

3 Pizarra acrílica 2 487 974

TOTAL 15.601


La inversión en muebles y enseres suma un total de Bs 15.601.- (quince mil

seiscientos uno 00/100 bolivianos).

g) Otros equipos.- En esta parte se tomó en cuenta los artículos electrónicos

necesarios para el uso del personal administrativo y equipos necesarios para el

personal de producción.

176

TABLA 98. INVERSIÓN EN EQUIPOS ADICIONALES


1 Equipo de computación 1 9.850 9.850

2 Impresora 1 600 600

3 Televisión 1 5.000 5.000

4 Teléfono 2 100 200

TOTAL 15.650


La inversión necesaria para equipos adicionales es de Bs 15.650.- (quince mil

seiscientos cincuenta 00/100 bolivianos).

h) Imprevistos.- Es un monto de dinero en efectivo, el cual está asignado para

cualquier situación no contemplada dentro de la planificación inicial, tiene un

valor del 5% de la inversión fija parcial. El valor calculado para los imprevistos

es de Bs. 10.571.- (diez mil quinientos setenta y uno 00/100 bolivianos).

i) Resumen de la inversión fija.- En la siguiente tabla se muestra el resumen de

los activos fijos.

TABLA 99. RESUMEN DE LA INVERSIÓN FIJA Detalle Total (Bs)

Instalaciones 19.967

Maquinaria 48.200

Equipos 2.700

Vehículo 87.195

Herramientas 22.105

Muebles y enseres 15.601

Equipos adicionales 15.650

Imprevistos (5%) 10.571

TOTAL 221.989


El total de la inversión fija para la puesta en marcha de la empresa

elaboradora de fabricación de muebles asciende a Bs 221.989.- (doscientos

veintiún mil novecientos ochenta y nueve 00/100 bolivianos).

177

4.1.2. Inversión diferida

Los activos diferidos son bienes intangibles, por lo tanto, no están sujetos a

desgaste físico. Son todas aquellas inversiones que se realizan sobre activos

constituidos por los servicios o derechos adquiridos, necesarios para la puesta en

marcha del proyecto.

a) Gastos de organización.- En estos gastos se toman en cuenta todos los gastos

legales y algunos impuestos originados por la formación de la empresa. En la

tabla se detalla los gastos de organización necesarios para la constitución de la

empresa.

TABLA 100. GASTOS DE ORGANIZACIÓN

Detalle Total (Bs)

Minuta de constitución (SRL) 500

Padrón municipal 350

NIT (facturas) 200

FUNDAEMPRESA 138

Trámites 400

TOTAL 1.588


Los gastos de constitución legal de la empresa tendrán un total de Bs 1.588.-

(mil quinientos ochenta y ocho 00/100 bolivianos).

b) Gastos pre-operativos.- Se consideran los gastos previos al funcionamiento

de la empresa y la puesta en marcha. Se consideró los gastos de capacitación

del personal para el manejo de la maquinaria y equipos.

TABLA 101. GASTOS PRE-OPERATIVOS

Detalle Costo (Bs)

Gastos de capacitación 2.800

TOTAL 2.800


178

Los gastos pre-operativos tendrán un costo de Bs 2.800.- (dos mil ochocientos

00/100 bolivianos)

c) Imprevistos.- Para los gastos financieros e imprevistos, debido a que se

pueden presentar gastos adicionales, se considerará el 5% de los activos

diferidos, el valor calculado es de Bs 219.- (doscientos diecinueve 00/100

bolivianos).

d) Resumen Inversión de activos diferidos.- En la siguiente tabla se muestra el

resumen de la inversión diferida que se va realizar en la empresa.

TABLA 102. RESUMEN DE LA INVERSIÓN DIFERIDA

Detalle Costo (Bs)

Organización 1.588

Pre operativos 2.800

Imprevistos (5%) 219

TOTAL 4.607


El total de la inversión diferida para la puesta en marcha de la empresa de

muebles ecológicos multifuncionales asciende a Bs. 4.607.- (cuatro mil

seiscientos siete 00/100 bolivianos).

4.1.3. Capital de operaciones

El capital de trabajo considera aquellos recursos que requiere el proyecto, para

atender las operaciones de producción y comercialización de dicho producto, es decir

el capital adicional con el que se debe contar para que comience a funcionar la

producción antes de percibir ingresos. (Sapag, 2008, pág. 262)

En el capital de operaciones se encuentra el requerimiento de efectivo necesario

para que la empresa lleve a cabo las operaciones de producción y comercialización

del producto.

179

a) Costo de materia prima.- En base a la capacidad de producción definida para

el proyecto, se calculó los gastos en que se incurrirán en la compra de materia

prima para los tres primeros meses de funcionamiento.

TABLA 103. COSTOS DE MATERIA PRIMA PARA TRES MESES

Nro. Descripción Año 1

Cantidad Costo unitario

Cantidad mensual

Cantidad total 3 mese

1 Tablero de

bambú 2.400 393,17 200 600

Se tiene como mínimo un conteiner 702 tableros

276.005,34 Bs. Fuente: Elaboración Propia

El costo total de la materia prima necesaria para la producción de los primeros

tres meses es de Bs 276.005,34.- (doscientos setenta y seis mil cinco 34/100

bolivianos).

TABLA 104. COSTOS DE INSUMOS PARA TRES MESES

Nro

Descripción Año 1

Cantidad

Costo (Bs)

Costo Mensual

(Bs)

Cantidad Total 3 meses

Total 3 meses

(Bs)

1 Carpicola Monopol 180 4.600 383,33 15 1150,00

2 Barniz Monopol 600 22.333 1861,11 50 5583,33

3 Tinte de madera al agua Sinteplas

240 6.000 500,00 20 1500,00

4 Pieza de sellador de madera Monopol

240 6.760 563,33 20 1690,00

5 Masilla Monopol 120 3.600 300,00 10 900,00

6 Lija de madera gruesa Norton

600 2.400 200,00 50 600,00

7 Lija de madera fina Norton

600 3.600 300,00 50 900,00

8 Tuerca y perno 20.400 112.200 9350,00 1700 28050,00

9 Bisagras 4.800 62.400 5200,00 400 15600,00

10 Tiner 1.800 18.000 1500,00 150 4500,00

TOTAL 60.473,33 Fuente: Elaboración Propia

El costo total de insumos necesarios para la producción de los primeros tres

meses es de Bs. 60.473,33.- (sesenta mil cuatrocientos setenta y tres 33/100

bolivianos).

180

b) Servicios básicos y sueldos.- Para contar con una reserva de fondo es

necesario disponer de un monto para afrontar gastos de servicios y sueldo.

Dicho monto será considerado en una cantidad equivalente a 3 meses de sueldo

de personal, más los costos en servicios, energía eléctrica, agua, combustible

y comunicación.

TABLA 105. CAJA Y BANCO

DETALLE Total Anual Total 3 meses

(Bs) (Bs)

Serv. Agua 5.556 1.389

Serv. Energía Eléctrica 17.207 4.302

Serv. de Comunicación 4.836 1.209

Sueldos y Salarios Operarios 48.016 12.004

Sueldos y Salarios Administrativos 351.297 87.824

TOTAL 426.912 106.728 Fuente: Elaboración Propia

El total en caja y bancos se debe contar con Bs 106.728.- (ciento seis mil

setecientos veintiocho 00/100 bolivianos).

c) Imprevistos.- Para los gastos financieros e imprevistos debido a que se pueden

presentar gastos adicionales, se considerará el 2% sobre el total del capital de

operaciones, el valor calculado es de Bs 8.864.- (ocho mil doscientos

ochocientos sesenta y cuatro 00/100 bolivianos).

d) Resumen de capital de operaciones.- En la siguiente tabla se muestra el

resumen del capital de operaciones que asciende a Bs 452.071.- (cuatrocientos

cincuenta y dos mil setenta y uno 00/100 bolivianos).

TABLA 106. RESUMEN DE CAPITAL DE OPERACIONES

DETALLE TOTAL (Bs)

Costo de materia prima 276.005

Costo insumos 60.473

Caja y bancos 106.728


TOTAL 452.071 Fuente: Elaboración Propia

181

4.1.4. Resumen de inversiones

Para la ejecución y puesta en marcha del proyecto, las inversiones se han

clasificado en: inversiones fijas, inversiones diferidas y capital de operaciones.

TABLA 107. RESUMEN DE INVERSIONES

Detalle Total (Bs)

Fijos 221.989

Instalaciones 19.967

Maquinaria 48.200

Equipos 2.700

Vehículo 87.195

Herramientas 22.105

Muebles y enseres 15.601



Diferidos 4.607

Legales 1.588

Pre operativos 2.800

Imprevistos (5%) 219

Capital de operaciones 452.071

Costo de materia prima 276.005

Costo insumos 60.473

Caja y bancos 106.728


TOTAL 678.667


El total de las inversiones es de Bs 678.667.- (seiscientos setenta y ocho mil

seiscientos sesenta y siete 00/100 bolivianos). Que se distribuyen en inversión fija

que contiene todos los activos fijos, la inversión diferida que contiene todos los

activos diferidos y el capital de operaciones para tres meses.

182

4.2. PRESUPUESTO DE OPERACIONES

En esta parte se muestra todos los costos y gastos en los que se incurrirá, que serán

utilizados para poder determinar los costos que se proyectaran durante todo el

horizonte del proyecto.

4.2.1. Costos fijos

Son aquellos costos que se mantienen constantes y no cambian con el aumento o

la disminución de volúmenes de producción.

a) Mano de obra indirecta.- Es aquella que no interviene de forma directa en la

producción de los muebles. En la tabla se muestra los aportes laborales y

patronales según las leyes y reglamentos vigentes en el país.

TABLA 108. APORTES LABORALES Y PATRONALES

Ítem Porcentaje

Aporte Patronal 16,71%

Caja Nacional de Salud (C.N.S) 10,00%

Riesgo profesional 1,71%

Aporte Pro Vivienda 2,00%

Aporte Solidario 3,00%

Aporte Laboral 12,21%

Riesgo Común 1,71%

Aporte AFP 10,00%

Comisión AFP 0,50%


En la tabla se muestran los costos totales mensuales y anuales por sueldos y

salarios de mano de obra indirecta.

183

TABLA 109. PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS DE LA MANO DE OBRA

INDIRECTA

CARGOS

Nº de Haber Cargas Costo

puestos Mensual Sociales Anual

(+16,71%) 14 meses

Gerente General 1 4.500 5.252 73.527

Contador 1 4.000 4.668 65.358

Jefe de Comercialización 1 3.500 4.085 57.188

Jefe de Producción 1 3.500 4.085 57.188

Chofer 1 3.000 3.501 49.018

Vendedores 1 3.000 3.501 49.018

TOTALES 6 25.093 351.297 Fuente: Elaboración Propia

Cada empleado recibe al año 14 sueldos, es decir, un sueldo cada mes y a fin

de año recibe un aguinaldo y un posible doble aguinaldo. El monto anual

requerido para cubrir los gastos de personal es de Bs 351.297.- (trecientos

cincuenta y un mil doscientos noventa y siete 00/100 bolivianos)

b) Seguros.- El costo que representa los seguros es de 2% de los activos fijos sin

contar la garantía de alquiler o remodelación. En la siguiente tabla se detallan

los valores de los seguros de cada activo.

TABLA 110. SEGUROS

Detalle Valor de la inversión

(Bs) Tasa (%)

Costo del seguro (Bs)

Maquinaria 48.200 2% 964

Equipos 2.700 2% 54

Vehículo 87.195 2% 1744

Herramientas 22.105 2% 442

Muebles y enseres 15.601 2% 312

Equipos adicionales 15.650 2% 313

TOTAL 3.829


El costo anual por seguros llega a un monto de Bs 3.829.- (tres mil ochocientos

veinte nueve 00/100 bolivianos)

184

c) Servicios.- En este punto se consideraron los gastos por servicios de

comunicación como ser: cable e internet.

TABLA 111. SERVICIOS

Detalle Costo (Bs/mes) Costos (Bs/Anual)

Cable 200 2.400

Internet (Tigo 2 Mbps) 203 2.436

TOTAL 403 4.836


Los gastos anuales de los servicios ascienden a Bs 4.836.- (cuatro mil

ochocientos treinta y seis 00/100 bolivianos).

d) Depreciación de los activos fijos.- Los porcentajes de la depreciación de

activos fijos en Bolivia se extrae del Art. 22 del D.S. 24051. Para el cálculo de

la depreciación de los activos fijos se utilizará el método lineal.2

𝐷 = 𝑉˳ − 𝑉𝑅

𝑛

Donde:

D = Depreciación anual

Vₒ = Valor inicial del activo

VR = Valor residual

n = Vida útil

También se calcula el valor residual de todos los activos fijos a la finalización

del proyecto, considerando la recuperación de los mismos en el último periodo.

Existe una excepción en los activos fijos, la garantía por el local es un activo

que no se devalúa, por lo tanto, para efectos de cálculo para este ítem se

considerará como un valor residual al valor de la adquisición y se sumará al

resto de los activos del proyecto.

2 Decreto Supremo 24051 del 29 de junio de 1995, Depreciación de Activo Fijo, Articulo 22, Bolivia.

185

TABLA 112. DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS

Activo fijo Vida útil Costo Original

(Bs) Valor Residual

(Bs) Depreciación Anual

(Bs)

Activo fijo depreciable

Instalaciones 8 19.967 0 2.496

Maquinaria 8 48.200 0 6.025

Equipos 8 2.700 0 338

Vehículos 5 87.195 0 17.439

Herramientas 4 22.105 0 5.526

Muebles y enseres 10 15.601 0 1.560

Equipos adicionales 4 15.650 0 3.913

Activo fijo no depreciable

Garantía 70.000 70.000

Total 70.000 37.296


La depreciación anual de los activos fijos es de Bs 37.296.- (treinta y siete mil

doscientos noventa y seis 00/100 bolivianos).

TABLA 113. DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS POR AÑO

Año Depreciación Anual

(Bs)

1 37.296

2 37.296

3 37.296

4 37.296

5 27.857

6 10.418

7 10.418

8 10.418

9 1.560

10 1.560

Total Activo Fijo Depreciable 211.418

Activo fijo no depreciable 70.000

Imprevistos 10.571

Total Inversión Activo Fijo 291.989

Total inversión activo fijo sin garantía de local

291.989


e) Amortización de la inversión diferida.- Para realizar el cálculo de la

amortización diferida se divide cada activo intangible entre el periodo de

recuperación que son 3 años.

186

TABLA 114. AMORTIZACIÓN DE LA INVERSIÓN DIFERIDA

Detalle Valor de inversión

diferida (Bs)

Amortización anual

(Bs)

Gastos de Organización 1.588,00 529

Gastos Pre-operativos 2.800,00 933

Imprevistos (5%) 219,40 73

TOTAL 1.535


La amortización de la inversión diferida es de Bs 1.535.- (mil quinientos treinta

y cinco 00/100 bolivianos) durante los tres primeros años del proyecto.

f) Costo financiero.- Se refiere a los intereses que se pagarán por los capitales

que son obtenidos a través de préstamos. El préstamo asciende a un monto de

Bs 211.418.- (doscientos once mil cuatrocientos dieciocho 00/100 bolivianos),

con un plazo de 5 años a una tasa de interés de 6,29%, información obtenida

en el Banco Unión en el mes de noviembre del presente año.

TABLA 115. COSTO FINANCIERO

Año Capital por Amortizar

Anualidad de Amortización

Servicio de Intereses

Amortización

Parcial Total

0 11.418

1 74.129,64 50.586,45 13.298,19 37.288,26 37.288,26

2 34.495,94 50.586,45 10.952,75 39.633,70 76.921,96

3 92.369,28 50.586,45 8.459,79 42.126,66 119.048,62

4 47.592,86 50.586,45 5.810,03 44.776,42 163.825,04

5 (0,00) 50.586,45 2.993,59 47.592,86 211.417,90


g) Costo de mantenimiento.- Para mantener las máquinas, los equipos y el

vehículo en un continuo funcionamiento se requiere realizar un mantenimiento

periódico a causa de eso se destinó un porcentaje de su valor original para el

costo que representaría la del mantenimiento. El porcentaje que se le asignará

de su valor inicial de adquisición será un 3% para la maquinaria y equipos y el

5% para el vehículo.

187

TABLA 116. COSTO DE MANTENIMIENTO

Detalle Inversión

(Bs)

Porcentaje Costos

(Bs/año)

Maquinaria 48.200 3% 1.446

Equipos 2.700 3% 81

Vehículo 87.195 5% 4.360

Otros equipos 15.650 2% 313

TOTAL 6.200


El valor anual por mantenimiento es de Bs 6.200.- (seis mil doscientos 00/100

bolivianos).

h) Costo de alquileres.- Los costos de alquileres se deben pagar mensualmente

al arrendador bajo contrato, en este caso se considerará un costo de alquileres

de Bs. 6.000.- (seis mil 00/100 bolivianos) con la opción de compra, alcanzando

a un monto de Bs 72.000.- (setenta y dos mil 00/100 bolivianos) anualmente.

TABLA 117. COSTO DE ALQUILERES

Detalle Costo mensual

(Bs)

Costos anual

(Bs)

Alquileres 6.000 72.000

TOTAL 6.000 72.000


i) Costo de material administrativo.- Este costo incluye compra de papelería,

lápices, discos, etc. Se consideró el 2% del sueldo del personal de la empresa

que alcanza a Bs 6.022.- (seis mil trescientos veintidós 00/100 bolivianos)

anualmente.

TABLA 118. COSTO DE MATERIAL ADMINISTRATIVO

Detalle Costo mensual

(Bs)

Costos anual

(Bs)

Material de escritorio 502 6.022

TOTAL 502 6.022


188

j) Costo de ropa de trabajo.- Las cotizaciones para la ropa de trabajo han sido realizadas en distintas empresas en la

ciudad de La Paz.

TABLA 119. COSTO DE ROPA DE TRABAJO

Ítem Detalle

Años

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs.

1 Guantes de seguridad 32 288 36 324 40 360 44 396 48 432 52 468 56 504 60 540 64 576 68 612

2 Lentes protectores 16 560 18 630 20 700 22 770 24 840 26 910 28 980 30 1050 32 1120 34 1190

3 Protectores auditivos 16 128 18 144 20 160 22 176 24 192 26 208 28 224 30 240 32 256 34 272

4 Cascos de seguridad 8 760 9 855 10 950 11 1045 12 1140 13 1235 14 1330 15 1425 16 1520 17 1615

5 Protectores respiratorios 24 360 27 405 30 450 33 495 36 540 39 585 42 630 45 675 48 720 51 765

6 Overoles kaki 16 2560 18 2880 20 3200 22 3520 24 3840 26 4160 28 4480 30 4800 32 5120 34 5440

7 Botas de goma 16 1280 18 1440 20 1600 22 1760 24 1920 26 2080 28 2240 30 2400 32 2560 34 2720

8 Filtro protector respiratorio 32 41,6 36 46,8 40 52 44 57,2 48 62,4 52 67,6 56 72,8 60 78 64 83,2 68 88,4

TOTAL 160 5977,6 180 6724,8 200 7472 220 8219,2 240 8966,4 260 9713,6 280 10460,8 300 11208 320 11955,2 340 12702,4


El costo el primer año de la ropa de trabajo y seguridad es de Bs 5.977,6.- (cinco mil novecientos setenta y siete 06/100

bolivianos) que se incrementa año tras año al incrementarse el número de operarios, debiendo realizarse la dotación

varias veces al año, los guantes de seguridad de palma engomada se dotan 4 veces por año, los lentes protectores 2

veces por año, protectores auditivos 2 veces por año, cascos de seguridad MSA brasilero con perilla regulable 1 veces

por año, protectores respiratorios 3 veces por año, overoles kaki de primera con logotipo 2 veces por año, botas de

goma antideslizante 2 veces por año y filtros protectores respiratorio 4 veces por año.

189

k) Costo de comercialización.- La comercialización del producto es una parte

vital dentro de cualquier empresa ya que es mediante ella que se logra captar

la atención del consumidor, por estas razones que se realizaron las respectivas

cotizaciones.

TABLA 120. COSTO DE COMERCIALIZACIÓN

Comunicación Costo unitario

(Bs) Tiempo

Total anual (Bs)

Periódico 740 1 domingo al mes 8.880

Volantes 450 4 meses - 1.350

Página Web 1.500 1 año 1.500

TOTAL 11.730 Fuente: Elaboración Propia

El costo anual de comercialización es de Bs 11.730.- (once mil setecientos

treinta 00/100 bolivianos).

l) Resumen de costos fijos.- Los costos de producción son todos los egresos de

dinero realizados con el fin de mantener una línea de producción en

funcionamiento. El costo de producción está conformado por los siguientes

elementos: materiales, mano de obra directa y los gastos indirectos de

fabricación. El gráfico representa la estructura del costo de producción.

GRÁFICO 74. COSTOS DE PRODUCCIÓN

CO

STO

DE

PR

OD

UC

CIÓ

N

COSTO DE MATERIALES

COSTO DE MANO DE OBRA

GASTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN


190

En la siguiente tabla se muestra un resumen de los costos fijos incurridos por la empresa:

TABLA 121. RESUMEN DE COSTOS FIJOS

DETALLE

AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mano de obra indirecta 351.297 351.297 351.297 351.297 351.297 351.297 351.297 351.297 351.297 351.297

Seguros 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829

Servicios 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836

Dep. activos fijos 37.296 37.296 37.296 37.296 27.857 10.418 10.418 10.418 1.560 1.560

Amortización inv. Dif. 1.535 1.535 1.535 0 0 0 0 0 0 0

Costo financiero 13.298 10.953 8.460 5.810 2.994 0 0 0 0 0

Costo de mantenimiento 6.200 6.200 6.200 6.200 6.200 6.200 6.200 6.200 6.200 6.200

Costo de Alquileres 72.000 72.000 72.000 72.000 72.000 72.000 72.000 72.000 72.000 72.000

Costos de material admi. 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022

Costo de ropa de trabajo 5.978 6.725 7.472 8.219 8.966 9.714 10.461 11.208 11.955 12.702

Costo comercialización 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730

COSTOS FIJOS 514.021 512.423 510.677 507.240 495.732 476.046 476.793 477.541 369.712 370.460


191

4.2.2. Costos variables

Son aquellos costos que varían en forma directa de acuerdo a los volúmenes de

producción.

a) Mano de obra directa.- Es aquella fuerza de trabajo en la que interviene

directamente en la transformación de la materia prima en producto terminado.

TABLA 122. DETERMINACIÓN DEL COSTO HORA HOMBRE

Haber Mensual 1,0000

Aporte Patronal Seg. C.P. 0,1000

Aporte Patronal Seg. L.P. 0,0171

Aporte Patronal p/vivienda 0,0200

Aporte Patronal p/bono solidario 0,0300

Reserva p/aguinaldo y doble aguinaldo 0,1668

Reserva p/indemnización 0,0833

Reserva p/bono de producción 0,0833

Costo Mensual 1,5005

Operario

Sueldo Mensual (Bs) 4.000

Costo Mensual (Bs) 6.002

Costo Anual (Bs) 72.024

Días trabajados cada año 240

Días Trabajados cada mes 20

Horas trabajadas cada mes 160

Costo Hora Hombre por mes (Bs) 38


192

TABLA 123. COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA

Operario

Sueldo /mes

Año (Bs)

1 8 48.016

2 9 54.018

3 10 60.020

4 11 66.022

5 12 72.024

6 13 78.026

7 14 84.028

8 15 90.030

9 16 96.032

10 17 102.034


El valor de este egreso anual por pago de salarios a mano de obra directa alcanza

un monto total de Bs 48.016.- (cuarenta y ocho mil dieciséis 00/100 bolivianos) el

primer año, al incrementarse la demanda se amplía la producción debiendo

contratar más operarios, alcanzando el año 10 un monto de Bs 102.034.- (ciento

dos mil treinta y cuatro 00/100 bolivianos).

b) Costo de materia prima e insumos.- Los costos de materia prima e insumos

son variables ya que la producción varía cada año.

El costo total en Bolivia de los 702 tableros es de $us 39.598,57.-, es decir cada

tablero cuesta $us 56,41.- al tipo de cambio Bs. 6,97.- por cada dólar, se tiene

un costo de Bs. 393,17.- por tablero.

Se requiere 2 tableros de bambú de 244x122 cm. para producir un juego de

comedor de 1 mes y 6 sillas.

193

TABLA 124. COSTO TOTAL DE MATERIA PRIMA

Ítem Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

N Bs N Bs N Bs N Bs N Bs

1 Tableros de

bambú

2.400 943.608,0 3.360 1.321.051,2 4.320 1.698.494,4 4.800 1.887.216,0 5.280 2.075.937,6

Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

N Bs N Bs N Bs N Bs N Bs

6.720 2.642.102,4 7.200 2.830.824,0 7.200 2.830.824,0 7.680 3.019.545,6 9.120 3.585.710,4 Fuente: Elaboración Propia

En la anterior tabla se muestra el costo de la materia prima para todo el horizonte de tiempo del proyecto.

TABLA 125. COSTO TOTAL DE INSUMOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

Ítem Descripción N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs. N Bs.

1 Carpicola 180 4.600,0 252 6.440,0 324 8.280,0 360 9.200,0 396 10.120,0 504 12.880,0 540 13.800,0 540 13.800,0 576 14.720,0 684 17.480,0

2 Barniz 600 22.333,3 840 31.266,7 1.080 40.200,0 1.200 44.666,7 1.320 49.133,3 1.680 62.533,3 1.800 67.000,0 1.800 67.000,0 1.920 71.466,7 2.280 84.866,7

3 Tinte de

madera al agua

240 6.000,0 336 8.400,0 432 10.800,0 480 12.000,0 528 13.200,0 672 16.800,0 720 18.000,0 720 18.000,0 768 19.200,0 912 22.800,0

4 Pieza de

sellador de madera

240 6.760,0 336 9.464,0 432 12.168,0 480 13.520,0 528 14.872,0 672 18.928,0 720 20.280,0 720 20.280,0 768 21.632,0 912 25.688,0

5 Masilla 120 3.600,0 168 5.040,0 216 6.480,0 240 7.200,0 264 7.920,0 336 10.080,0 360 10.800,0 360 10.800,0 384 11.520,0 456 13.680,0

6 Lija de madera gruesa

600 2.400,0 840 3.360,0 1.080 4.320,0 1.200 4.800,0 1.320 5.280,0 1.680 6.720,0 1.800 7.200,0 1.800 7.200,0 1.920 7.680,0 2.280 9.120,0

7 Lija de madera

fina 600 3.600,0 840 5.040,0 1.080 6.480,0 1.200 7.200,0 1.320 7.920,0 1.680 10.080,0 1.800 10.800,0 1.800 10.800,0 1.920 11.520,0 2.280 13.680,0

8 Tuerca y

perno 20.400 112.200,0 28.560 157.080,0 36.720 201.960,0 40.800 224.400,0 44.880 246.840,0 57.120 314.160,0 61.200 336.600,0 61.200 336.600,0 65.280 359.040,0 77.520 426.360,0

9 Bisagras 4.800 62.400,0 6.720 87.360,0 8.640 112.320,0 9.600 124.800,0 10.560 137.280,0 13.440 174.720,0 14.400 187.200,0 14.400 187.200,0 15.360 199.680,0 18.240 237.120,0

10 Tiner 1.800 18.000,0 2.520 25.200,0 3.240 32.400,0 3.600 36.000,0 3.960 39.600,0 5.040 50.400,0 5.400 54.000,0 5.400 54.000,0 5.760 57.600,0 6.840 68.400,0

241.893,3 338.650,7 435.408,0 483.786,7 532.165,3 677.301,3 725.680,0 725.680,0 774.058,7 919.194,7


194

En la anterior tabla se muestra el costo de insumos para todo el horizonte de tiempo

del proyecto.

c) Costo de energía eléctrica.- El requerimiento de energía eléctrica según lo

calculado, es de Kw/año, de acuerdo las tarifas de la Distribuidora de

Electricidad La Paz (DELAPAZ) es de 0,77 Bs/Kw.

TABLA 126. COSTO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Año Total

Kw-h/año Costo Total

Bs.

1 22.347 17.207

2 28.052 21.600

3 33.756 25.992

4 36.608 28.188

5 39.460 30.384

6 48.017 36.973

7 50.869 39.169

8 50.869 39.169

9 53.721 41.365

10 62.277 47.954


d) Costo de consumo de agua.- El requerimiento de agua se establece mediante

las tarifas de la Empresa Publica Social de Agua y Saneamiento S.A. (EPSAS),

al ser un consumo mayor a 21 m3 tiene un precio de Bs 12,21.-

TABLA 127. COSTO DE AGUA POTABLE

Año Consumo de agua potable

m3/año

Costo de agua potable

Bs/año

1 455 5.555,55

2 500 6.105,00

3 544 6.642,24

4 589 7.191,69

5 634 7.741,14

6 678 8.278,38

7 723 8.827,83

8 768 9.377,28

9 812 9.914,52

10 857 10.463,97 Fuente: Elaboración Propia

195

e) Gasolina.- El vehículo de la empresa realizará dos viajes a la semana y

recorrerá una distancia aproximada de 20 Km (viaje ida y vuelta), el combustible

a utilizar es gasolina y la capacidad del tanque es de 43 litros. El vehículo utiliza

9 km/litro.

20 𝐾𝑀

𝑣𝑖𝑎𝑗𝑒 *

96 𝑣𝑖𝑎𝑗𝑒𝑠

𝑎ñ𝑜=

1920 𝐾𝑚

𝑎ñ𝑜

1920 𝐾𝑚

𝑎ñ𝑜∗

1 𝐿𝑡

9,1 𝐾𝑚∗

3,74 𝐵𝑠

1 𝐿𝑡=

789 𝐵𝑠

𝑎ñ𝑜

A partir del 5to año ante el incremento de la demanda se realizará mayor

cantidad de viajes para adquirir la materia prima e insumos.

20 𝐾𝑀

𝑣𝑖𝑎𝑗𝑒 *

192 𝑣𝑖𝑎𝑗𝑒𝑠

𝑎ñ𝑜=

3840 𝐾𝑚

𝑎ñ𝑜

3840 𝐾𝑚

𝑎ñ𝑜∗

1 𝐿𝑡

9,1 𝐾𝑚∗

3,74 𝐵𝑠

1 𝐿𝑡=

1578 𝐵𝑠

𝑎ñ𝑜

En la siguiente tabla se muestra el costo de combustible que se utilizará para el

funcionamiento del vehículo de la empresa.

TABLA 128. COSTO DE GASOLINA

Año Recorrido Km/año

Costo gasolina Bs/año

1 1920 789

2 1920 789

3 1920 789

4 1920 789

5 3.840 1578

6 3.840 1578

7 3.840 1578

8 3.840 1578

9 3.840 1578

10 3.840 1578


196

f) Resumen de costos variables.- En la siguiente tabla se muestra el resumen de los costos variables.

TABLA 129. RESUMEN DE COSTOS VARIABLES

(En bolivianos)

AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mano de obra

directa 48.016 54.018 60.020 66.022 72.024 78.026 84.028 90.030 96.032 102.034

Costo de

materia prima 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608

Costo de

insumos 241.893 338.651 435.408 483.787 532.165 677.301 725.680 725.680 774.059 919.195

Costos energía

eléctrica 17.207 21.600 25.992 28.188 30.384 36.973 39.169 39.169 41.365 47.954

Costo de agua 5.556 6.105 6.642 7.192 7.741 8.278 8.828 9.377 9.915 10.464

Compra de

Maquinaria 0 800 9.500 4.000 800 9.500 4.000 800 9.500 5.500

Costo de

combustible 789 789 789 789 1.578 1.578 1.578 1.578 1.578 1.578

COSTOS

VARIABLES 1.257.069 1.365.570 1.481.959 1.533.586 1.588.301 1.755.265 1.806.891 1.810.242 1.876.056 2.030.332


197

4.2.3. Proyección de costos

En la siguiente tabla se muestra la proyección de los costos.

TABLA 130. PROYECCIÓN DE COSTOS (En bolivianos)

DETALLE AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COSTOS FIJOS 514.021 512.423 510.677 507.240 495.732 476.046 476.793 477.541 469.429 470.177


Seguros 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829

Servicios 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836









COSTOS VARIABLES 1.257.069 1.365.570 1.481.959 1.533.586 1.588.301 1.755.265 1.806.891 1.810.242 1.876.056 2.030.332

Mano de obra directa 48.016 54.018 60.020 66.022 72.024 78.026 84.028 90.030 96.032 102.034

Costo de materia prima 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608

Costo de insumos 241.893 338.651 435.408 483.787 532.165 677.301 725.680 725.680 774.059 919.195

Costos energía eléctrica 17.207 21.600 25.992 28.188 30.384 36.973 39.169 39.169 41.365 47.954

Costo de agua 5.556 6.105 6.642 7.192 7.741 8.278 8.828 9.377 9.915 10.464

Compra de Maquinaria 0 800 9.500 4.000 800 9.500 4.000 800 9.500 5.500

Costo de combustible 789 789 789 789 1.578 1.578 1.578 1.578 1.578 1.578

COSTOS TOTALES 1.771.090 1.877.993 1.992.636 2.040.825 2.084.032 2.231.311 2.283.684 2.287.783 2.345.486 2.500.509


198

4.2.4. Costo unitario

El costo promedio unitario se obtiene dividiendo el costo neto total de la producción

entre la cantidad de unidades producidas en un periodo. La fórmula presentada a

continuación se usó para calcular el costo unitario de cada año de vida útil del

proyecto.

𝐶ᵘᵖ = 𝐶ᵗᵖ

𝐶ᵗ

Donde:

𝐶ᵘᵖ = Costo unitario de producción

𝐶ᵗᵖ = Costo total de producción

𝐶ᵗ = Cantidad de productos producidos

En la siguiente tabla se encuentra el cálculo del costo unitario de producción

TABLA 131. COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN

Año Costo total de

producción (Bs/año)

Producción (Unidades/año)

Costo Unitario de producción

(Bs/unidad)

1 1.771.090 1.200 1475,91

2 1.877.993 1.680 1117,85

3 1.992.636 2.160 922,52

4 2.040.825 2.400 850,34

5 2.084.032 2.640 789,41

6 2.231.311 3.360 664,08

7 2.283.684 3.600 634,36

8 2.287.783 3.600 635,50

9 2.345.486 3.840 610,80

10 2.500.509 4.560 548,36

Costo unitario promedio (Bs) 824,91


199

4.2.5. Precios de venta

El precio de venta definido para el producto equivalente a Bs 1.000.- (mil 00/100

bolivianos).

TABLA 132. PRECIO DE VENTA

Año Precio de

Venta (Bs/unidad)

Costo Unitario

(Bs/unidad)

Utilidad Neta

(Bs/unidad) %

1 1000 1475,91 -475,91 -48

2 1000 1117,85 -117,85 -12

3 1000 922,52 77,48 8

4 1000 850,34 149,66 15

5 1000 789,41 210,59 21

6 1000 664,08 335,92 34

7 1000 634,36 365,64 37

8 1000 635,50 364,50 36

9 1000 610,80 389,20 39

10 1000 548,36 451,64 45


4.2.6. Impuestos

Los impuestos sobre utilidades al igual que el impuesto a las transacciones derivan

de la operación rentable de una empresa, y por lo general, se toma en cuenta al

evaluar proyectos de ingeniería. La razón es muy sencilla: los impuestos sobre la

utilidad que se asocian con la propuesta de un proyecto pueden representar un flujo

efectivo grande, que debe tomarse en consideración junto con otros flujos de

entrada y salida de efectivo para dictaminar acerca de la rentabilidad económica

conjunta de dicho proyecto. (Sullivan, 2004, pág. 284)

200

En la siguiente tabla se muestra el impuesto al valor agregado (IVA) que es el 13% total de los costos facturados.

TABLA 133. IMPUESTOS DE LOS COSTOS FACTURADOS

(En bolivianos)

DETALLE AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Maquinaria 48.200

Equipos 2.700

Vehículo 87.195


Seguros 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829

Servicios 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836



Costos de material administrativo 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022 6.022


Costo de comercialización 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730 11.730

Costos de energía eléctrica 17.207 21.600 25.992 28.188 30.384 36.973 39.169 39.169 41.365 47.954

Costo de agua 5.556 6.105 6.642 7.192 7.741 8.278 8.828 9.377 9.915 10.464



TOTAL 281.173 140.636 155.012 153.005 154.087 170.660 168.653 166.749 178.930 182.815

IVA 13% 36.553 18.283 20.152 19.891 20.031 22.186 21.925 21.677 23.261 23.766


201

En la siguiente tabla se detallan los impuestos netos a pagar, se debe tener en cuenta que se puede descontar el IVA (13%)

con las facturas recibidas por productos o servicios, además, el IT (3%) también se puede descontar con el IUE (25%) del

año anterior.

TABLA 134. IMPUESTOS NETOS

(En bolivianos)

DETALLE AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ingresos (Bs) 1.200.000 1.680.000 2.160.000 2.400.000 2.640.000 3.360.000 3.600.000 3.600.000 3.840.000 4.560.000

IVA Ingresos 13% (Bs) 156.000 218.400 280.800 312.000 343.200 436.800 468.000 468.000 499.200 592.800

Iva Costos 13% (Bs) 36.553 18.283 20.152 19.891 20.031 22.186 21.925 21.677 23.261 23.766

Impuestos IVA Pagar (IVA I - IVA C) 119.447 200.117 260.648 292.109 323.169 414.614 446.075 446.323 475.939 569.034

Impuesto a las Transacciones (IT) 3% 36.000 50.400 64.800 72.000 79.200 100.800 108.000 108.000 115.200 136.800

Utilidad Bruta -571.090 -197.993 167.364 359.175 555.968 1.128.689 1.316.316 1.312.217 1.494.514 2.059.491

Impuesto IUE 25% -142.773 -49.498 41.841 89.794 138.992 282.172 329.079 328.054 373.629 514.873

Total impuestos a pagar 12.675 150.619 302.489 381.903 462.161 696.787 775.154 774.377 849.568 1.083.907


4.3. PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es aquel donde los costos totales se hacen iguales a los ingresos recibidos, de manera que se llega

a una situación de equilibrio en la cual no se tienen perdidas ni ganancias. Matemáticamente, lo anterior manifestado se

traduce en la siguiente igualdad:

𝑃𝐸 = 𝐶𝐹

𝑃 − 𝐶𝑉

202

Donde:

PE = Punto de equilibrio

CF = Costos fijos

CV = Costos variables unitario

P = Precio producto

Finalmente se calculará el porcentaje de la capacidad de producción a ser utilizada para alcanzar la producción de equilibrio

en cada uno de los periodos dados con impuestos. Este punto de equilibrio se muestra en la siguiente tabla.

TABLA 135. PUNTO DE EQUILIBRIO

(En bolivianos)

DETALLE AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COSTOS FIJOS 514.021 512.423 510.677 507.240 495.732 476.046 476.793 477.541 469.429 470.177 COSTOS VARIABLES 1.257.069 1.365.570 1.481.959 1.533.586 1.588.301 1.755.265 1.806.891 1.810.242 1.876.056 2.030.332

Impuestos 12.675 150.619 302.489 381.903 462.161 696.787 775.154 774.377 849.568 1.083.907

Ingresos 1.200.000 1.680.000 2.160.000 2.400.000 2.640.000 3.360.000 3.600.000 3.600.000 3.840.000 4.560.000

Unidades 1.200 1.680 2.160 2.400 2.640 3.360 3.600 3.600 3.840 4.560

Unidades/día 5 7 9 10 11 14 15 15 16 19

unidades/mes 100 140 180 200 220 280 300 300 320 380

Precio Venta 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

CV unitario 705 602 551 532 518 487 478 479 473 455

CF mensual 42.835 42.702 42.556 42.270 41.311 39.671 39.733 39.795 39.119 39.181

Pto. Equilibrio 145 107 95 90 86 77 76 76 74 72

Venta Eq. 145.406 107.200 94.730 90.336 85.670 77.258 76.140 76.328 74.258 71.932


203

Para alcanzar el punto de equilibrio el primer año se debe vender 1745 unidades al

año, recaudando un monto de Bs 145.406.- (ciento cuarenta y cinco mil

cuatrocientos seis 00/100 bolivianos) momento a partir del cual la empresa

empezará a generar beneficios al haberse igualado los costos con los ingresos,

en el año 2 se debe vender 1.286 unidades, el año 3 se debe vender 1.137

unidades, el año 4 se debe vender 1.084 unidades, el año 5 se debe vender 1.028

unidades, el año 6 se debe vender 927 unidades, el año 7 se debe vender 914

unidades, el año 8 se debe vender 916 unidades, el año 9 se debe vender 891

unidades, y el año 10 se debe vender 863 unidades.

GRÁFICO 75. PUNTO DE EQUILIBRIO AÑO 1


4.4. FINANCIAMIENTO

En Bolivia existen diferentes entidades financieras y se eligieron las de mayor

solvencia, bajo los criterios de crédito productivo para pequeña empresa con una

tasa máxima de 7% para este sector según el D.S. 2055 que reglamente la Ley de

Servicios Financieros. Obteniendo información de los siguientes bancos:

• Banco Nacional de Bolivia

• Banco Unión

-50000

0

50000

100000

150000

200000

0 4120,189888 8240,379775 12360,56966

Bs. Ventas Costo Variable Costo Fijo

Costo Total Beneficio

204

• Banco Mercantil

• Banco Económico

• Banco Bisa

Para escoger la fuente de financiamiento más conveniente se analizó los siguientes

factores:

• Plazo de crédito

• Periodo de amortización de capital e intereses

• Tipo de garantía

• Tasa de interés

a) Alternativa 1: Banco Nacional de Bolivia

Plazo de crédito 7 hasta 10 años

Tipo de garantía Hipotecaria

Tasa de interés 6,63%

Periodo de pago de capital Mensual, Trimestral, Semestral

Periodo de pago de interés Mensual, Trimestral, Semestral

b) Alternativa 2: Banco Unión

Plazo de crédito 5 años





205

c) Alternativa 3: Banco Mercantil




Periodo de pago de capital Mensual

Periodo de pago de interés Mensual

d) Alternativa 4: Banco Económico



Tasa de interés 7%



e) Alternativa 5: Banco Bisa



Tasa de interés 7%



206

Se eligió el Banco Unión porque es el más apropiado para el proyecto, siendo el

que presenta la tasa más baja para la pequeña empresa, en créditos productivos.3

Las inversiones se han dividido en aporte propio y financiado. En la tabla se muestra

en detalle la estructura de inversiones.

TABLA 136. ESTRUCTURA DE INVERSIÓN

DETALLE A.P. (Bs.)

FINANC. (Bs.)

TOTAL (Bs.)

INVERSIÓN FIJA 10.571 211.418 221.989

Instalaciones 19.967 19.967

Maquinaria 48.200 48.200

Equipos 2.700 2.700

Vehículo 87.195 87.195

Herramientas 22.105 22.105

Muebles y enseres 15.601 15.601

Equipos adicionales 15.650 15.650

Imprevistos (5%) 10.571 10.571

INVERSIÓN DIFERIDA 4.607 4.607

Legales 1.588 1.588

Pre operativos 2.800 2.800

Imprevistos (5%) 219 219

CAPITAL DE OPERACIONES

452.071 452.071

Costo de materia prima 276.005 276.005

Coto insumos 60.473 60.473

Caja y bancos 106.728 106.728

Imprevistos (2%) 8.864 8.864

TOTAL 467.249 211.418 678.667

PORCENTAJES 69% 31% 100%


Por lo tanto, la inversión total para el proyecto es Bs 678.667.- (seiscientos setenta

y ocho mil seiscientos sesenta y siete 00/100 bolivianos), el 69% será aporte propio,

y el 31% será financiado.

3 Decreto Supremo 2055 del 9 de julio de 2014, Ley de Servicios Financieros, Bolivia.

207

4.5. FLUJO DE CAJA

TABLA 137. FLUJO DE CAJA

(En bolivianos)

DETALLE AÑOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INGRESOS 1.200.000 1.680.000 2.160.000 2.400.000 2.640.000 3.360.000 3.600.000 3.600.000 3.840.000 4.560.000

Ingresos por ventas 1.200.000 1.680.000 2.160.000 2.400.000 2.640.000 3.360.000 3.600.000 3.600.000 3.840.000 4.560.000

COSTOS FIJOS 514.021 512.423 510.677 507.240 495.732 476.046 476.793 477.541 469.429 470.177


Seguros 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829 3.829

Servicios 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836 4.836









COSTOS VARIABLES 1.257.069 1.365.570 1.481.959 1.533.586 1.588.301 1.755.265 1.806.891 1.810.242 1.876.056 2.030.332

Mano de obra directa 48.016 54.018 60.020 66.022 72.024 78.026 84.028 90.030 96.032 102.034

Costo de materia prima 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608 943.608

Costo de insumos 241.893 338.651 435.408 483.787 532.165 677.301 725.680 725.680 774.059 919.195

Costos energía eléctrica 17.207 21.600 25.992 28.188 30.384 36.973 39.169 39.169 41.365 47.954

Costo de agua 5.556 6.105 6.642 7.192 7.741 8.278 8.828 9.377 9.915 10.464



COSTOS TOTALES 1.771.090 1.877.993 1.992.636 2.040.825 2.084.032 2.231.311 2.283.684 2.287.783 2.345.486 2.500.509

UTILIDAD BRUTA -571.090 -197.993 167.364 359.175 555.968 1.128.689 1.316.316 1.312.217 1.494.514 2.059.491

Impuesto valor agregado (IVA 13%) 119.447 200.117 260.648 292.109 323.169 414.614 446.075 446.323 475.939 569.034

Impuesto a las transacciones (IT 3%) 36.000 50.400 64.800 72.000 79.200 100.800 108.000 108.000 115.200 136.800

Impuesto a las utilidades (IUE 25%) -142.773 -49.498 41.841 89.794 138.992 282.172 329.079 328.054 373.629 514.873

Acumulados IUE para cubrir IT -142.773 -49.498 41.841 89.794 138.992 282.172 329.079 328.054 373.629

UTILIDAD NETA -583.765 -348.612 -135.126 -22.728 93.807 431.903 541.162 537.840 644.947 975.584


208

El flujo de caja muestra los ingresos y egresos, teniendo como finalidad mostrar que

el proyecto es capaz de generar utilidades, como se puede observar en la anterior

tabla.

4.6. EVALUACIÓN FINANCIERA

En este punto se hace un análisis de diferentes indicadores, que permitirán una

eficiente toma de decisiones sobre la inversión. Es necesario aclarar que no existe

un medidor absoluto de rentabilidad, por el contrario, son varios los indicadores que

deben ser aplicados, como ser: 4

• El Valor Actual Neto (VAN).- Plantea que el proyecto debe aceptarse si su valor

actual neto es igual o superior a cero, donde el VAN es la diferencia entre todos

sus ingresos y egresos expresados en moneda actual.

• La Tasa Interna de Retorno (TIR).- Evalúa el proyecto en función de una única

tasa de rendimiento por periodo, con la cual la totalidad de los beneficios

actualizados son exactamente iguales a los desembolsos expresados en

moneda actual. Representa la tasa de interés más alta que un inversionista

podría pagar sin perder dinero, si todos los fondos para el financiamiento de la

inversión se tomaran prestados y el préstamo se pagara con las entradas de

efectivo de la inversión a medida que se fuesen produciendo.

El valor actual neto es un indicador más exacto y su cálculo se realiza haciendo la

diferencia de la sumatoria de los flujos Netos de caja actualizados año a año con la

inversión inicial.

Para el cálculo del VAN se usará la tasa privada y social de descuento que es

proporcionada por el Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP)5.

𝑖𝑃𝑟𝑖𝑣𝑎𝑑𝑜 = 12.81%

4 Andrade Julio, (2006), Matemática Financiera, Colombia: Editorial Dussan, p.47. 5 Sistema Nacional de Inversión Pública - SNIP, 2014.

209

Se calcularon los indicadores para la evaluación del proyecto.

TABLA 138. FLUJO NETO DEL PROYECTO

(En bolivianos)

DETALLE AÑO

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Inversión total -211.418

Utilidad neta -583.765 -348.612 -135.126 -22.728 93.807 431.903 541.162 537.840 644.947 975.584

Valor residual 70.000

Depreciación 37.296 37.296 37.296 37.296 27.857 10.418 10.418 10.418 1.560 1.560

Amort. Inv. Diferida 1.535 1.535 1.535 0 0 0 0 0 0 0

Recuperación cap. -50.586 -50.586 -50.586 -50.586 -50.586 0 0 0 0 0

de trabajo

FLUJO NETO -211.418 -595.520 -360.367 -146.881 -36.018 71.078 442.321 551.580 548.259 646.507 1.047.144


Con la tasa de oportunidad se procede a calcular el Valor Actual Neto: VAN = Bs 84.948.-, debido a que el valor del VAN

es positivo el proyecto es factible.

La Tasa Interna de Retorno para la empresa es: TIR = 14%, dado que la tasa interna de retorno es mayor a la tasa

privada promedio de 12.81% el proyecto es viable.

El Costo/Beneficio para la empresa es: C/B = 1,4018, dado que el costo/beneficio es mayor a 1 el proyecto es viable.

210

En los resultados anteriores se obtuvieron los indicadores para la evaluación del

proyecto, a continuación, se realiza el análisis de la factibilidad económica de la

inversión:

Valor Actual Neto (VAN).- El valor de la inversión en el proyecto está en términos

de su capacidad de generar riqueza y flujos positivos de caja, mientras que el costo

de la inversión es todo el dinero del que se debe disponer para comprar el bien en

cuestión. Se puede observar que se tiene un VAN positivo de Bs 84.948.- (ochenta

y cuatro mil novecientos cuarenta y ocho 00/100 bolivianos), significa que el valor

supera al costo por lo que se concluye que el proyecto agrega valor económico.

De la interpretación anterior, se puede derivar que, si se analiza el proyecto de

inversión y se al obtener un VAN positivo, suceden tres cosas: primero se recupera

la inversión, segundo se obtiene el retorno que se buscá al establecer la tasa

(12,81%) y finalmente se obtiene un remanente sobre el retorno requerido de Bs

84.948.- (ochenta y cuatro mil novecientos cuarenta y ocho 00/100 bolivianos).

Tasa Interna de Retorno (TIR).- El proyecto es rentable y por lo tanto

recomendable de realizar considerando que se tiene una tasa interna de retorno

(14%) mayor que la tasa de descuento del inversionista (12,81%), este resultado

indica que el proyecto es mejor que la tasa de descuento alternativa.

Costo/Beneficio (C/B).- La relación costo-beneficio (B/C), es el cociente que se

obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales netos o beneficios netos

entre el Valor Actual de los Costos de inversión o costos totales del proyecto,

obteniendo en el proyecto, según el análisis de costo-beneficio, un resultado mayor

a uno, lo que indica que los beneficios actualizados son mayores a los costos

actualizados, por lo tanto se puede decir que el proyecto será rentable.

211

CAPÍTULO V

SUPUESTOS ESCENARIOS

5.1. SUPUESTOS

De acuerdo al análisis de supuestos, se han realizado una serie de alteraciones en

las variables utilizadas para la proyección de los flujos financieros, consistentes en

variaciones del 10% para medir independientemente su impacto sobre el VAN.

TABLA 139. SUPUESTO DEL PROYECTO

Nro. Variables Acción VAN

inicial Nuevo VAN

cambio % Resultado

VAN

1 Precio de venta unitario -10% 84.948 -781.743 1020,3% Critico

2 Costo Materia Prima 10% 84.948 -302.004 455,5% Critico

3 Costo Insumos 10% 84.948 -127.167 249,7% Critico

4 Costo Servicios Básicos 10% 84.948 71.952 15,3% Aceptable

5 Sueldos y Salarios 10% 84.948 -87.487 203,0% Critico

6 Costos de Alquiler 10% 84.948 60.540 28,7% Aceptable

7 Gastos de Comercialización

10% 84.948 80.972 4,7% Aceptable

8 Tiempo de producción 10% 84.948 263.713 -210,4% Aceptable


GRÁFICO 76. SUPUESTOS DEL PROYECTO


212

De las 8 variables elegidas, 4 de ellas resultaron ser críticas por tener un impacto

sobre el VAN de más del 10% de variación, entre ellas se tiene el costo de materia

prima e insumos y el incremento de salarios que tienen un efecto crítico, pero menor,

el precio de venta es la principal variable de impacto sobre el proyecto ya que debido

a distintos factores internos y externos la empresa puede verse obligada a reducir

el precio de venta produciendo que el emprendimiento no se rentable.

Los factores internos que influyen en el precio pueden ser:

a) Políticas y objetivos de la empresa.- Las estrategias marcadas por los

Consejos de Administración determinarán las pautas, métodos y tiempos en

la consecución de los objetivos. La estrategia de la empresa determinará las

distintas variables de Marketing Mix (posicionamiento, política de

descuentos, promoción y mercado) de la misma y por tanto condicionará el

precio final.

b) Política financiera.- Las disponibilidades económicas influirán de forma

decisiva en las estructuras de la empresa, tipo de producto y necesidades e

ingresos que afectarán sin duda en el precio del producto. Los recursos

financieros de una empresa y su capacidad de endeudamiento van a

condicionar de forma contundente el tipo de producto y, sobre todo, las fases

de ejecución de los distintos procesos operativos y comerciales. El factor

financiero se convierte así en el combustible básico y necesario para

acometer el proyecto. Su influencia es importantísima para la determinación

del precio final.

c) Política de personal.- Las estructuras laborales de la empresa determinarán

e influirán en el precio de los productos. La estructura de personal de una

empresa y la flexibilidad de ésta condicionarán una parte importante del coste

del producto y, por tanto, del precio final. Las estructuras fijas a veces

permiten tener más consolidada la curva de aprendizaje y niveles más

213

eficientes de actividad, pero en otros casos esa falta de flexibilidad lleva a

niveles de menor eficiencia y flexibilidad en el desempeño de las tareas, con

el consiguiente recorte en márgenes y la necesidad de ajustes finales en el

precio final.

d) Curva de aprendizaje.- La experiencia y costes acumulados en el diseño del

producto serán factores a tener muy en cuenta a la hora de lanzar un

producto. Esto está íntimamente ligado al concepto de coste del producto,

que sin duda representara el umbral mínimo del precio a ofertar al mercado.

La experiencia en la elaboración de productos y destreza del personal en la

elaboración de los mismos crea unas economías de escala que permiten una

posición más cómoda al fabricante para determinar el precio.

Existen múltiples elementos y variables del entorno de la empresa que

condicionan su viabilidad y cada una de sus actividades. El precio, sin duda, será

una variable del Marketing Mix que quedará afectada por la exposición a estos

elementos externos, entre los que cabe citar los siguientes:

a) Legislación vigente.- Aunque el ordenamiento jurídico permite la libertad de

precios y prohíbe expresamente que las empresas de un sector acuerden la

fijación de precios para evitar la competencia entre sí, todavía hay algunos

casos en los que existe una cierta regulación en los mismos.

b) La competencia.- El precio será fijado por la empresa con base a la

composición o estructura de costes de la misma, pero siempre sin olvidar el

referente del mercado. La competencia y los productos sustitutivos que

definirán el marco de referencia a partir del cual se podrá mover para la

fijación del precio final. Esta limitación va a obligar a la empresa a adaptar

sus estructuras productivas para poder acudir al mercado con precios

aceptados por el cliente, pero siempre con la rentabilidad mínima requerida

para poder seguir ofertando el producto. La guerra de precios en

214

determinados sectores es tan feroz que lleva a un ajuste continuo de los

precios, así como a la salida de empresas que no resisten el envite.

c) Clientes.- El valor percibido por el cliente determinará el precio máximo al

que éste estará dispuesto a comprar el producto. Este factor permitirá poder

variar los precios con independencia de la estructura de costes de la

empresa.

5.2. SENSIBILIDAD

Para el desarrollo del análisis de sensibilidad se da una variación de 10% y 20% de

los costos críticos de la empresa y de los precios de venta. En la siguiente tabla, se

muestran el VAN del proyecto para las variables elegidas:

TABLA 140. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CON VARIACIÓN DE COSTOS Y

PRECIO

Análisis de Riesgos Precio de Venta

-20% -10% Base 10% 20%

Costos Críticos

20% -3.191.440 -2.324.749 -1.458.058 -591.368 275.323

10% -2.419.937 -1.553.246 -686.555 180.136 1.046.827

Base -1.648.433 -781.743 84.948 951.639 1.818.330

-10% -876.930 -10.239 856.452 1.723.143 2.589.833

-20% -105.427 761.264 1.627.955 2.494.646 3.361.337


De acuerdo al análisis realizado se tiene un VAN negativo para el presente proyecto

en: un aumento de 20% en los costos críticos y una disminución de un 20% en el

precio de venta, un aumento de 20% en los costos críticos y una disminución de un

10% en el precio de venta, un aumento del 10% en los costos críticos y una

disminución de un 20% en el precio de venta y finalmente el mantenimiento del costo

base y una disminución de un 20% en el precio de venta.

Como resultado del análisis se observa que el proyecto es más sensible a las

variaciones negativas en costos críticos junto a las variaciones en negativas en el

215

precio de venta. Sin embargo, dado los márgenes establecidos para la

comercialización de los productos, el proyecto podría soportar variaciones menores

a las propuestas en el análisis de sensibilidad de mayor adversidad, arrojando un

VAN positivo.

Dadas las características de los productos a comercializar, los cuales no constituyen

productos de primera necesidad, un deterioro en la economía nacional tendría un

impacto negativo en el proyecto en referencia. Al no ser considerados productos de

primera necesidad, la demanda por los productos podría ubicarse por debajo de la

sensibilidad proyectada, afectando negativamente la rentabilidad esperada para el

proyecto.

Así mismo, se tiene la sensibilidad propia del sector importador asociado a un

deterioro del tipo de cambio, con la consecuente depreciación de la moneda

nacional y el consecuente aumento de los costos de los productos a importar o la

competencia que podría generar que se deba bajar el precio de venta.

5.3. ESCENARIOS

Se plantean los siguientes escenarios:

TABLA 141. MAPA DE CALOR PARA DETERMINACIÓN DE ESCENARIOS

Probabilidad

Rara vez Improbable Posible Probable Casi

seguro

Escenario Logístico

Escenario financiero

Escenario climático

Escenario político

Escenario país


Impacto

Catastrófico

Mayor

Moderado

Menor

Insignificante

216

• Escenario Logístico.- Se define como escenario logístico a aquellos en los

cuales no se cumple con el plazo establecido para la entrega o fabricación

del producto ya sea por mal clima, por recurso humano, por falla de

maquinaria, por cierre de vías, etc., por lo tanto, se debe realizar un plan de

contingencia para evitar estos riesgos ya sean económicos y de mano de

obra.

• Escenario financiero.- Un gran bloque de escenarios financieros es el

riesgo de intereses. Este escenario está muy ligado a las necesidades de

pre-financiamiento que podemos tener para abordar operaciones. Al pedir el

préstamo o crédito bancario para llevar adelante el proyecto, una subida de

intereses podría tener repercusiones importantes en nuestros costes

financieros.

• Escenario climático.- Se refiere al momento de secar el pegamento de un

mueble o en la entrega de este con lluvia, por lo tanto se tratara de adecuar

la fábrica para que se pueda realizar los procesos sin imprevistos y la compra

de un camión para el traslado del producto, costes que están en el plan

financiero.

• Escenario político.- Es algo complicado trabajar con escenarios políticos, al

momento el actual gobierno presente estabilidad. Sin embargo, las reglas

suelen cambiar por lo cual se puede contemplar escenarios optimistas y

pesimistas.

• Escenario país.- Este escenario es muy similar al político, tiene más que ver

con posición socioeconómica y macroeconómica del país, que en un

momento incierto puede llegar a impedir el cumplimiento de un contrato. La

escasez de divisas, el volumen de la deuda externa o el déficit de la balanza

de pagos pueden afectar las relaciones comerciales con determinados

países. Un escenario negativo del país afecta al clima de negocios de tal

217

forma que crea incertidumbre asociada al rendimiento de la inversión que

surge al negociar con las empresas o instituciones de un Estado

determinado.

218

CAPÍTULO VI

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA LEGAL

6.1. PERSONERÍA JURÍDICA

Los documentos a presentar para que la empresa de muebles ecológicos

multifuncionales “MULTIECO SRL” obtenga la personería jurídica de acuerdo a la

normativa boliviana son:

- Acta de Constitución

- Minuta

- Estatutos

- Testimonio

- Testimonio de Poder del Representante Legal

6.2. REGISTRO LEGAL

El registro legal de la empresa para su constitución legal en el marco del presente

plan de negocio, deberá seguir ciertos pasos que dará como resultado el registro de

la empresa de manera formal tal como lo indica la normativa boliviana. Estos

requisitos se deben cumplir ante distintas instancias, es decir entre otros cumpliendo

plazos de trámites y el arancel para cada paso para su registro, de las siguientes

instituciones.

a) FUNDEMPRESA

b) SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES

c) GOBIERNO MUNICIPAL

219

d) CAJA DE SALUD

e) AFP´s

f) MINISTERIO DE TRABAJO

• Registro en Fundempresa.- De acuerdo al Manual de Procedimientos del

Registro de Comercio de Bolivia, el primer paso que se debe seguir para la

apertura de una empresa, es el Control de Homonimia o Consulta de Nombre, a

fin de establecer si el nombre de la empresa será de uso viable. Posteriormente,

se debe realizar la inscripción como Sociedad de Responsabilidad Limitada

(S.R.L.).

• Obtención del NIT.- Para iniciar cualquier actividad económica, se debe obtener

el Número de Identificación Tributaria (NIT) de acuerdo a la ley 843. Este

procedimiento actualmente no tiene costo. Entre los impuestos que se gravarán

a las operaciones de la empresa, se tiene a tres tasas: Impuesto al Valor

Agregado (IVA), Impuesto a las transacciones (IT) y el Impuesto a las Utilidades

Específicas (IUE).

• Inscripción en el Padrón Municipal.- Una vez que ya se ha superado las dos

primeras fases del registro de la empresa, se debe proseguir con la inscripción

de la empresa en el Padrón Municipal, además de obtener la licencia de

funcionamiento.

• Afiliación a la Caja Nacional de Salud.- Los principales requisitos para la

afiliación en la Caja de Salud son los siguientes:

1) Form. AVC-01

2) Form. AVC-02

3) Form. RCI-1A

220

4) Carta dirigida a la Jefatura del Dpto. de Afiliación

5) Fotocopia C.I. de la Persona Responsable o Representante Legal

6) Fotocopia N.I.T.

7) Balance de apertura aprobado y sellado por el Servicio Nacional de

Impuestos Internos (fotocopia)

8) Testimonio de Constitución si la Empresa se encuentra en Sociedad

(fotocopia)

9) Planilla de haberes original y tres copias (sellado y firmado)

10) Nómina del personal con fecha de nacimiento

11) Croquis de la ubicación de la Empresa

12) Examen Pre-Ocupacional

13) Inventario de Bienes en caso de no tener Balance de Apertura

• Afiliación a las AFP’s.- La afiliación o registro del empleador al Sistema Integral

de Pensiones debe cumplir los siguientes requisitos:

o Llenar el Formulario de Inscripción del Empleador

o Fotocopia del NIT

o Fotocopia del documento de Identidad del Representante Legal.

o Fotocopia del documento de respaldo de inicio de actividades de la

empresa Ej. Alta de la Caja de Salud a la cual la empresa esté afiliado,

Contrato de Trabajo de sus dependientes más fotocopia del documento

221

de identidad, Nota firmada por sus dependientes respaldando el mes que

se declara como primer aporte, Nota firmada por el representante Legal.

o En caso de que la empresa no cuente con NIT, deberá enviar una nota

explicando esta situación y solicitando la asignación del Código SUP,

adjuntando la fotocopia del documento de identidad del representante

legal

• Inscripción en el Ministerio de Trabajo.- Como último paso, se debe inscribir

la empresa en el Ministerio de Trabajo para registrar a todo el personal y así

cumplir con todos los requisitos legales para operar en el mercado.

6.3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

En el grafico se puede observar la estructura organizacional que tendrá la empresa.

GRÁFICO 77. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA


Socios

Gerente General

Contador Jefe de Producción

Chofer Operadores

Jefe de Comercialización

Vendedores

222

La estructura organizacional es el marco en el que se desenvuelve la organización,

de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y

controladas, para el logro de los objetivos. Se considera a la estructura como el

patrón establecido de relaciones entre los componentes o partes de la organización.

En este punto se presenta el análisis de la estructura organizacional que requerirá

el proyecto, incluyendo organigramas y funciones que maneja la empresa

La estructura organizacional será la de tipo lineal esta permite la existencia de líneas

directas y únicas de autoridad y de responsabilidad entre el superior y los

subordinados.

La contratación de personal como el sistema de control técnico estará en base a

normas técnicas establecidas en el estatuto orgánico y reglamento interno de la

empresa.

6.4. PERSONAL

Se determinó 14 personas que trabajaran en la empresa “MULTIECO” inicialmente:

- Gerencia estará compuesto por un Gerente General

- Se tendrá un contador para manejar e interpretar la contabilidad de la

organización y personal.

- Un jefe de comercialización encargado del Marketing y Ventas de los

productos teniendo a su cargo a un vendedor.

- Un jefe de producción que tendrá a su cargo 5 operarios de máquinas

encargados de la línea de fabricación, y 3 maestros de acabado encargados

de la línea de ensamblaje, además, se contará con un chofer como auxiliar

de compras y transporte de productos terminados.

223

6.5. PROCEDIMIENTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO

Es muy importante la selección, contratación, capacitación y desarrollo de talentos

del personal que trabajara en la mueblería “MULTIECO SRL”, por lo tanto, se

realizará un programa de recursos humanos, en el que se determine:

• La descripción de cada puesto de trabajo, el cual deje ver una idea general de

los servicios y las responsabilidades de cada persona.

• Las habilidades especiales del personal o alguna capacitación anteriormente

recibida.

• La escala de sueldo, para lo cual es recomendable estar informado de los índices

de sueldos del área.

• El empleado debe llenar una solicitud de empleo, aunque haya presentado el

currículum o sea alguien conocido. La solicitud también ayudará a verificar los

currículos; comparándolos y asegurándose de que la información concuerde.

El manual de funciones indica las funciones básicas de las unidades estructurales.

Para cubrir los requerimientos de personal de la planta se debe tomar en cuenta las

funciones específicas que desempeñaran cada uno en la empresa para el

cumplimiento de los objetivos.

En la empresa se trabajará en turnos de 8 horas distribuidos de la siguiente manera:

- La jornada laboral para administración será en horario de oficina, es decir, de

8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

- La jornada laboral para la planta de producción tendrá un turno de 8 horas,

es decir, de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

224

- La jornada laboral para el área de venta tendrá turnos de 8 horas, es decir,

de 8:00 am hasta las 4:00 pm.

6.5.1. Funciones principales

La descripción de las actividades y responsabilidades de los pertenecientes a la

empresa se la realiza en función del organigrama presentado. Las funciones del

gerente de la empresa se detallan a continuación.

TABLA 142. FUNCIONES – GERENTE GENERAL

Nombre del puesto: Gerente General

Área: Gerencia

Superior inmediato: Socios

Supervisa: Contador Jefe de producción Jefe de comercialización

Objetivo Principal

Gestionar las políticas que permitan y garanticen el correcto funcionamiento de la empresa.

Funciones

✓ Tomar decisiones objetivas.

✓ Evaluar la situación actual de la organización.

✓ Gestionar las actividades para el crecimiento empresarial.

✓ Controlar y monitorear el cumplimiento de los objetivos.

Requisitos

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial Experiencia en gestión administrativa


225

A continuación, se detalla las funciones referidas al puesto de jefe de producción.

TABLA 143. FUNCIONES – JEFE DE PRODUCCIÓN

Nombre del puesto: Jefe de Producción

Área: Producción

Superior inmediato: Gerencia General

Supervisa a: Chofer Operadores

Objetivo Principal

Supervisar que el proceso productivo cumpla con los objetivos y el plan de producción, dando soluciones a problemas presentados a la mayor brevedad posible y garantizando que el personal a su cargo se comprometa con sus funciones y las cumplan a cabalidad.

Funciones

✓ Supervisar a los operarios en su trabajo y apoyar en las actividades emergentes.

✓ Supervisar que toda actividad en su área de trabajo y la de sus operarios dentro y fuera del área sea realizada de manera segura.

✓ Responsable de velar por el buen estado y uso de las herramientas o máquinas de trabajo.

✓ Aprobar las respectivas órdenes de trabajo. ✓ Planificar Producción y Mantenimientos. ✓ Apoyo a la comercialización con información de factibilidad del producto. ✓ Tomar las pruebas respectivas para el ingreso de nuevos operarios. ✓ Responsable de la calidad de los trabajos de mantenimiento. ✓ Estar informado o informada del avance de las órdenes de trabajo. ✓ Coordinar las actividades de despacho de bienes. ✓ Manejo de la caja chica. ✓ Gestionar envío y recepción de documentación. ✓ Administrar los vehículos y choferes de la empresa para los respectivos

despachos.

Requisitos

Licenciatura en Ingeniería Industrial Experiencia mínima de 2 años. Conocimientos sobre las normas ISO. Trabajar bajo presión. Cursos sobre control de calidad. Buenas relaciones humanas.


226

TABLA 144. FUNCIONES – OPERARIO

Nombre del puesto: Operario

Área: Producción

Superior inmediato: Jefatura de Producción

Supervisa a: -

Objetivo Principal

Cumplir a cabalidad con las funciones asignadas por el inmediato superior.

Funciones

✓ Trabajar en el área asignada. ✓ Desarrollar todas las tareas asignadas por el jefe de producción. ✓ Mantener comunicación constante con el jefe de producción para el

conocimiento de los avances o anomalías que se presenten con el material o producto procesado.

✓ Comunicar cualquier daño encontrado en alguno de los sitios de trabajo con el equipo o maquinaria.

✓ Velar por el orden y aseo del lugar.

Requisitos

Grado académico mínimo alcanzado: Bachiller Referencias.


TABLA 145. FUNCIONES - CHOFER

Nombre del puesto: Conductor

Área: Operaciones

Superior inmediato: Jefatura de Producción

Supervisa a: -

Objetivo Principal

Distribuir el producto terminado desde la fábrica con destino a sus respectivos canales de distribución.

Funciones

✓ Realizar el transporte de la materia prima a las instalaciones de producción. ✓ Proteger la mercancía transportada. ✓ Entregas locales de los productos vendidos, a los clientes. ✓ Entregar de guías de remisión y documentos al cliente. ✓ Elaboración de informes de novedades ocurridas. ✓ Entregar documentación guía firmados por el cliente, a contabilidad.

Requisitos

Grado académico mínimo alcanzado: Bachiller Años de experiencia manejando: 3 años (mínimo) Categoría de licencia mínima: B


227

A continuación, se detalla las funciones referidas al puesto de contabilidad.

TABLA 146. FUNCIONES - CONTADOR

Nombre del puesto: Contador

Área: Contabilidad

Superior inmediato: Gerente General

Supervisa a: -

Objetivo Principal

Gestionar las actividades contables de la empresa.

Funciones

✓ Monitorear el pago y retención de impuestos y tasas. ✓ Gestionar y controlar pagos a proveedores y cobro a clientes. ✓ Revisar roles de pago y beneficios sociales y pagos de nómina. ✓ Revisar los libros contables. ✓ Verificar Ingresos de Caja versus Depósitos Bancarios y asientos. ✓ Revisión de Facturación versus guías de remisión. ✓ Revisar cheques emitidos por Asistente. ✓ Revisar Notas de Débitos y Créditos Bancarias. ✓ Revisar Asientos de diario de facturas proveedores. ✓ Revisar y analizar Cuentas de Balance y Resultado. ✓ Revisar cierres en el sistema. ✓ Preparar Estados Financieros y reporte para la Gerencia.

Requisitos

Licenciado en auditoria, contaduría Experiencia laboral mínima de dos años. Títulos computacionales. Idioma inglés. Buenas relaciones humanas. Trabajar bajo presión.


228

A continuación, se detalla las funciones referidas al puesto de ejecutivo comercial.

TABLA 147. FUNCIONES – JEFE DE COMERCIALIZACIÓN

Nombre del puesto: Jefe de comercialización

Área: Comercialización

Superior inmediato: Gerencia General

Supervisa: Vendedores

Objetivo Principal

Conocer, promover y colocar el producto, identificar sus potenciales clientes y ejecutar la labor de venta, su enfoque es el de lograr incrementar las ventas a través de diferentes estrategias.

Funciones

✓ Desarrollar y aplicar las estrategias de comercialización. ✓ Realizar la gestión con el cliente. ✓ Realizar visitas a organizaciones públicas y privadas con fines comerciales. ✓ Cotizar en el mercado. ✓ Monitorear las ventas de la organización. ✓ Coordinar que las operaciones de los vendedores sean eficientes. ✓ Participar activamente en el desarrollo de nuevos productos. ✓ Controlar el correcto asesoramiento de los vendedores a los clientes. ✓ Análisis de factibilidad de los procesos de compra. ✓ Crear y aplicar el sistema de identidad corporativa, piezas publicitarias,

comerciales de páginas Web, radial entre otros.

Requisitos

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o ramas afines Idioma inglés. Conocimientos básicos de computación. Experiencia laboral mínima de 1 año Trabajar bajo presión. Buenas relaciones. Capacidad verbal.


229

TABLA 148. FUNCIONES - VENDEDOR

Nombre del puesto: Vendedor

Área: Comercialización

Superior inmediato: Jefe de comercialización

Supervisa a: -

Objetivo Principal

Conocer, promover y colocar el producto, identificar sus potenciales clientes y ejecutar la labor de venta.

Funciones

✓ Tener el contacto adecuado y acordado con el jefe de comercialización para no perder presencia ante el cliente.

✓ Atraer nuevos clientes. ✓ Dar el correcto asesoramiento a los clientes de manera directa, o con la

ayuda de personal con la experiencia adecuada. ✓ La presencia y el trato deben ser siempre adecuados. ✓ Apoyar a los compañeros vendedores cuando lo necesiten. ✓ Comunicación clara y veraz con el jefe de comercialización. ✓ En caso que haya problemas con la calidad del producto o servicio, el

vendedor liderará la investigación para llegar a la causa raíz del evento y luego reportará al jefe de comercialización.

Requisitos

Grado académico mínimo alcanzado: Bachiller Capacidad verbal. Experiencia laboral mínima de un año. Buenas relaciones en el medio. Trabajar bajo presión. Referencias


230

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1. CONCLUSIONES

En el presente proyecto se ha logrado conocer más a profundidad la industria del

mueble en la ciudad de La Paz y El Alto; mediante los diferentes estudios realizados

se ha podido determinar e identificar todos los puntos que se deben cumplir y

considerar para alcanzar con total éxito la creación de la empresa de muebles

MULTIECO SRL.

Este proyecto supone un cambio importante en la forma de amoblar los hogares,

brindando comodidad, confort y sobre todo a la vez optimizando espacios en

hogares pequeños; todo esto con la utilización de un mueble multifuncional y

ecológico.

Los muebles que se oferta son de diseños innovadores y modernos, los cuales

estarán fabricados fundamentalmente con tableros de bambú para que puedan ser

manipulados fácilmente, según como el consumidor lo desee.

Con los conocimientos adquiridos en la rama de Administración de Empresas y el

Marketing se ha logrado plantear el tema:

• Propuesta de factibilidad para la creación de una empresa de fabricación y

comercialización de muebles, denominado “muebles ecológicos

multifuncionales”, dicho tema abarca un estudio de mercado para el análisis de

oferta y demanda, un estudio técnico que analice las diferentes opciones

tecnológicas para producir los muebles, concluyendo con un estudio financiero,

el cual muestra si el proyecto es sustentable, viable y rentable en el tiempo.

231

De los análisis realizados como síntesis para cada estudio se tiene:

• Estudio de mercado.- De acuerdo al estudio de mercado se puede concluir que

la producción de muebles está orientada a un segmento conformado por

hombres y mujeres de 20 a 45 años que conformaron una familia, de la ciudad

de La Paz, de un nivel socio económico medio-bajo y medio, para quienes es

importante la durabilidad, la funcionalidad, el material y diseño de los muebles

para crear ambientes visualmente agradables que les permitan vivir mejor en

espacios habitacionales reducidos, utilizando como canales principales la

distribución mediante el conocimiento de un comercio electrónico, mediante las

empresas constructoras que venden departamentos menores o iguales a 35 m2.

• Estudio técnico.- En este estudio se estructuró los planos que abarcan

instalaciones adecuadas para el proceso productivo. Se determinó los recursos

humanos y materiales para la fabricación de muebles multifuncionales y también

las maquinarias requeridas para los procesos. Teniendo en cuenta tiempos de

producción la empresa producirá un total de 5 juegos de comedor conformados

por 1 mesa que cambia de tamaño a lo alto y ancho y 6 sillas que pueden

convertirse en una estante o mesa pequeña.

• Estudio financiero.- En este estudio se ha logrado determinar la inversión

requerida para el funcionamiento en el área administrativa y el área de

producción. La inversión requerida total es de Bs 678.667.-. El 31% será

financiado por el Banco Unión como un requerimiento de capital de trabajo para

un plazo de 5 años, y el 69% será el capital aportado entre los 2 socios de la

empresa de manera directa al proyecto. En este estudio se ha logrado

determinar el VAN para 10 años, arrojando como resultados un VAN positivo de

Bs 84.948.- superior a cero, una tasa interna de retorno (TIR) de 14% superior a

la tasa de descuento del proyecto tomada con una tasa referencial pasiva de

12,81%, y un C/B de 1,4018 que es superior a 1 que demuestra la viabilidad del

proyecto, con un precio unitario de Bs 1000.-.

232

• Estudio legal y organizacional.- La empresa de muebles MULTIECO SRL se

ubicará en un sector adecuado para operar con tranquilidad. Según estudios no

existe problema alguno para la constitución y para el desarrollo de actividades

en este sector, considerándose una pequeña empresa. Con la investigación en

empresas industriales del medio se ha logrado plantear con certeza la estructura

organizacional y funciones que se requiere en este tipo de empresas. Se ha

planteado un personal administrativo adecuado, así como también personal para

el área de producción.

Se puede concluir que el proyecto y en sí la empresa, al cumplir con los parámetros

establecidos en los estudios obtendrá márgenes de rentabilidad aceptables que le

permitirá sobrevivir con actividades positivas adaptándose a cambios económicos

u otras condiciones cambiantes del mundo de los negocios.

7.2. RECOMENDACIONES

Finalmente se realizan las siguientes recomendaciones:

• A nivel general se debe tener en cuenta mejoras tecnológicas en la industria

del mueble para optimizar procesos de producción, reduciendo mano de obra

y por ende disminuyendo costos de producción asegurando siempre la

calidad de productos.

• Realizar constantes capacitaciones de personal (obreros) para que puedan

actuar con las capacidades correctas en la elaboración de los muebles.

• Al tener resultados positivos, índices favorables del proyecto no descuidar el

manejo de ninguna actividad macro o micro empresarial, y sobre todo a los

clientes que son parte fundamental y más importante para que la empresa

subsista.

233

• En este tipo de proyectos analizar si existe la facilidad de obtención de datos

estadísticos de la industria.

• Al ser este un producto innovador en el mercado local, se recomienda en

primera instancia implementar un plan de marketing que dé a conocer los

muebles multifuncionales a todo el mercado, para que se cumpla con los

objetivos de ventas proyectadas de esa manera garantizar la factibilidad y

viabilidad del proyecto.

• Finalmente se recomienda día a día crecer con la marca MULTIECO SRL,

localmente y con miras hacia una expansión nacional e internacional con el

paso de los años; mediante el marketing realizar un buen manejo de la

imagen corporativa, atención al cliente y la cadena de valor para adelantarse

a las necesidades de los consumidores.

234

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237

ANEXOS

238

ANEXO I: ÍNDICE DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA

239

ÍNDICE DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA

La fórmula para el cálculo del índice de tamaño de la empresa es:6

Índice = √𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

35.000.000∗

𝑃𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜

21.000.000∗

𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑂𝑐𝑢𝑝𝑎𝑑𝑜

100

3

Reemplazando los datos:

Índice = √1.200.000

35.000.000∗

678.667

21.000.000∗

14

100

3

Índice = 0,054

PEQUEÑA EMPRESA

6 Capítulo IV, Título II, Libro 3° de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros (RNSF), Articulo 2, Sección 8 del Reglamento para la Evaluación y Calificación de Cartera de Créditos, ASFI, Bolivia, 2011.

240

ANEXO II: DISEÑO DE ENCUESTAS

241

CUESTIONARIO

Como parte de nuestro proyecto de grado en la Facultad de Administración de Empresas de la

U.M.S.A. estoy realizando un Plan de Negocios para la puesta en marcha de una empresa de

fabricación y comercialización de muebles ecológicos multifuncionales. La información brindada en

esta entrevista es de carácter confidencial, solo será utilizada para los propósitos de la investigación

y en ningún caso accesible a otras personas. Usted tiene que saber que no existen respuestas

mejores o peores. Pido sinceridad al momento de contestar. Agradezco su colaboración.

Parte A: Características

INSTRUCCIONES : Complete los espacios asignados.

Empresa : __________

Parte B: Cuestionario

INSTRUCCIONES : Por favor, contesta las siguientes frases marcando con una X en la casilla según

la respuesta que consideres más apropiada.

1. ¿Los muebles qué comercializa son importados?

SI NO

2. Si la respuesta es SI: ¿Qué país es su principal proveedor?

3. ¿Con qué frecuencia le entregan los muebles sus proveedores?

Mensual

Bimensual

Trimestral

Semestral

Anual

4. ¿Cuáles son los tipos de muebles que más vende?

Juegos de comedor

Juegos de dormitorio

Estantes

Juego de cocina

Otros………………….

242

5. ¿Sustituiría o consideraría trabajar con más proveedores?

SI NO

6. ¿Qué factores consideraría importantes para sustituir o trabajar con más proveedores?

Entrega inmediata

Precio

Diseños especiales

Mayor calidad

Otros ……………

7. ¿En qué porcentaje sustituiría los muebles que actualmente vende por muebles

ecológicos multifuncionales?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

8. Mencione cualquier recomendación, que en su opinión, podría contribuir con el presente.

GRACIAS POR SU TIEMPO Y ATENCIÓN

243

ANEXO III: LISTADO DE EMPRESAS DEDICADAS A LA VENTA DE MOBILIARIO

244

LISTADO DE EMPRESAS DEDICADAS A LA VENTA DE MOBILIARIO

Nro. EMPRESA ACTIVIDAD CIUDAD

1 ANBRINA Venta al por mayor de muebles e insumos de escritorio, oficina

EL ALTO

2

"C.I.G. COMERCIO INTERNACIONAL GENERAL" S.R.L.

Importación, exportación, distribución y comercialización de

escritorios, mesas, sofás, alfombras.

LA PAZ

3

ADUTOYS-FALCON

Importaciones y exportaciones de escritorio y garrafas

LA PAZ

4 DISHAMIL S.R.L Importación, distribución y comercialización al por mayor y menor de equipamiento para oficinas.

LA PAZ

5 GLORIA DEL CARMEN RIVAS PEREDO

Ventas al por menor, mayor de muebles de oficina y de hogar

LA PAZ

6 GRUPO DISEÑO Y MUEBLE "G.D.M."

Venta de muebles en general por mayor y menor. EL ALTO

7 IMP SANTA CLARA PINTO - REY S.R.L.

Material de escritorio, muebles en general, LA PAZ

8 IMPORTADORA Y

EXPORTADORA "XIN ARIMA" S.R.L

Línea blanca, muebles de oficina y de hogar,

LA PAZ

9 YOHNNY GAVINCHA HUANCA

Importación y comercialización de muebles LA PAZ

10 "EN LA TRASTIENDA" IMPORTACIONES Y

SERVICIOS

Venta de muebles

EL ALTO

11 ADALID MOISES BIGABRIEL ESPRELLA

Venta al por menor y mayor de muebles y enseres EL ALTO

12 BERTHA CHOQUE CONDORI

Venta de material de escritorio y computación, venta de muebles y enseres

LA PAZ

13 BETTO TANCARA CATACORA

Importación de muebles y otros enseres domésticos de uso personal

EL ALTO

14 BRAULIO ALBERTO YUJRA MAMANI

Importación: prendas de vestir, zapatillas, muebles, telas, accesorios electrónicos, juguetes y cerámica

LA PAZ

15 BRAULIO IBAÑEZ JIMENEZ Importación de muebles y enseres para el hogar y muebles de oficina

LA PAZ

16 CAPAZ DE JUAN CARLOS APAZA ARANA

Venta de material de escritorio, venta de muebles EL ALTO

17 CARMEN ROSA ELENA FLORES SILES

Venta de material de escritorio, artículos de limpieza y venta de muebles

LA PAZ

18 CARMINA - REPRESENTACIONES

Venta de muebles hogar y oficina - venta de equipos, artículos aparatos de oficina y hogar

LA PAZ

19 CASA & MUEBLES MANU Compra y venta de muebles y enseres para el hogar EL ALTO

20 "IMPORTADORA DE IDEAS S.A."

Importación, representación, ventas y compras comerciales, distribución y comercialización de muebles

LA PAZ

21 "JARDECOM S.R.L." Compra-venta de muebles LA PAZ

22 ADALID MOISES BIGABRIEL ESPRELLA

Venta al por menor y mayor de muebles y enseres EL ALTO

23 AFIMET Venta de muebles metálicos, melamina, madera; muebles hospitalarios, decoración de interiores, alfombras, cortinas.

LA PAZ

24 ALFREDO GERONIMO

MARIÑO CONDORI Venta y comerciales de muebles de madera y metálicos,

comercialización de equipos de computación y sus accesorios

EL ALTO

25 ALL OPTION IMPORT S.R.L. Importación de muebles, material de escritorio, LA PAZ

245


26 ALTEZZO S.R.L. Importación, distribución y comercialización de productos de

decoración, muebles en general LA PAZ

27 AMATHORA Importación de muebles, maquinaria LA PAZ

28 AMERI MUEBLES Venta de muebles, oficina y hogar. Mueblería en general. LA PAZ

29 ANA ELIZABETH QUISPE

SULLCATA Venta de muebles de madera LA PAZ

30 ANBRINA Venta al por mayor: muebles e insumos de escritorio,

oficina y de colegio EL ALTO

31 ARACELY DESIGN Comercialización de muebles y artículos de decoración LA PAZ

32 ARCAMODULE Venta de muebles en general LA PAZ

33 ARGOBOL MOBILIARIO Compra, venta y mantenimiento de muebles y sillas LA PAZ

34 ARQ & DECO

IMPORTACIONES Venta de muebles y equipos de oficina LA PAZ

35 ATLAS COPCO BOLIVIANA

S.A. Comercial en su amplitud importaciones exportaciones,

venta de muebles, LA PAZ

36 BAHURIM IMPORT EXPORT

S.R.L

Importación, exportación, comercialización, transformación,

ensamblaje, adaptación de equipos electrónicos, eléctricos, informáticos, muebles

LA PAZ

37 BALLON - CIES Importación y exportación de material de escritorio, material

de limpieza, equipos de computación, muebles LA PAZ

38

BERNAL GUZMAN IMPORTACIONES

Importación y comercialización por menor de productos

para la decoración del hogar como: adornos, cuadros, lámparas, muebles

EL ALTO

39 CAMADA CONFECCIONES Muebles de oficina, material de escritorio. LA PAZ

40 CASA JACK Venta de muebles importados LA PAZ

41 CATALINA SOFIA ALPARO

VDA DE MEDRANO Comercialización de muebles EL ALTO

42 CEFERINO RAMIREZ

CONDORI Importación: muebles, electrodomésticos LA PAZ

43 CELIA GRACIELA SILVA GUTIERREZ DE SILVA

Venta de artefactos electrodomésticos - muebles LA PAZ

44 CHAO SHI YIXIN HUANG Importación y comercialización de artículos, limpieza,

equipo oficina, muebles, artefactos eléctricos LA PAZ

45 CHRISTOFER

PRODUCCIONES Venta de artículos de oficina, material de escritorio,

muebles de oficina LA PAZ

46 CHUQUIMIA MOSCOSO

JUAN CARLOS Venta al por menor de artículos y equipos domésticos y

muebles. LA PAZ

47 CIRILO LIMACHI ARCANI Venta de aparatos, artículos domésticos, muebles en

madera EL ALTO

48

COLLECTION S.R.L. Comercialización de mercancías sean importadas o

nacionales en línea de muebles de dormitorio, de living, de comedor, de escritorio

LA PAZ

49 COMERCIAL ATALAYA Comercio minorista, de artículos del hogar, muebles y otros

en el rubro. LA PAZ

50 COMERCIAL FUNCEFLO Venta de material de escritorio, muebles de oficina LA PAZ

51 COMERCIALIZADORA

"OYARDO" Importación, comercialización, distribución de:

electrodomésticos, material de escritorio y muebles. EL ALTO

52 COMERCIALIZADORA

H.C.M.I. Importaciones, representaciones y comercialización de,

insumos médicos, muebles. LA PAZ

246


53

COMPAÑIA IBEROAMERICANA DE COMERCIO EXTERIOR CICE S.A. SUCURSAL

BOLIVIA

Importación, exportación, compra, venta, de toda clase de

muebles

LA PAZ

54 CRISTINA COCARICO

ANCO Importación de muebles LA PAZ

55 CUATRO CORONAS Venta de muebles clínicos y de oficina en metal y melamina LA PAZ

56 DANIEL ALEJANDRO GONZALES PRINCE

Venta de muebles y adornos para living LA PAZ

57 DAVID EFRAIN CLAROS

PIZARROSO Venta de material de escritorio y accesorios de

computadoras, muebles de oficina, material de limpieza. LA PAZ

58 DD REYMAR TEX Importación, comercialización de accesorios de cocina,

papelería, muebles. LA PAZ

59

DIAMANTE NEGRO Importación y exportación de material de escritorio, material de limpieza, equipo s de computación, muebles, artefactos,

insumos

EL ALTO

60 DICOMEQ S.R.L Importar, exportar, comercializar de muebles de oficina

entre otros. LA PAZ

61 DIONISIO SACA APAZA Venta de muebles de hogar y oficina de tablero aglomerado LA PAZ

62

DISCORT S.R.L. Importación, exportación, comercialización venta al por

mayor y menor de maderas, melamina, venestas, muebles y otros material es relacionados con el rubro

EL ALTO

63 DISTRIBUIDORA "M" RENE

MORALES Venta de material de material de escritorio, venta de

muebles EL ALTO

64 DISTRIBUIDORA "RUTH

ROSEMARY" Venta de equipos informáticos, material de escritorio,

muebles de oficina. LA PAZ

65 DISTRIBUIDORA ECOMAX Distribución de muebles de oficina, material de escritorio, LA PAZ

66 DISTRIBUIDORA GALO S Venta de escritorio y muebles EL ALTO

67 DISTRIBUIDORA Y

CONSTRUCTORA AMILUCX venta de equipos de computación, material de escritorio,

muebles de oficina EL ALTO

68 DOSTRES GROUP S.R.L. Importación y/o exportación, de ventas al por mayor y

menor de muebles LA PAZ

69 DRAGON ADMINISTRACION

E INVERSIONES BOLIVIA S.A.

Comercial de muebles y otros artículos

LA PAZ

70 E.R.C. Venta de material de oficina, papelería de muebles

metálicos y madera. EL ALTO

71 EDDYSSKAP Venta de material de oficina, computadoras, muebles. EL ALTO

72 EDWIN ANTONIO SEVERICH ANZA

Venta de muebles, computadoras EL ALTO

73 EL RINCON DE LOS

MUEBLES Venta de muebles LA PAZ

74 ELIODORO GONZALO

ALARCON QUISPE Venta al por mayor de muebles, aparatos electrónicos, LA PAZ

75 ELIZABETH CORTEZ NINA Importación de muebles LA PAZ

76 EMOYHESA Venta al por mayor: muebles e insumos de escritorio,

oficina y de colegio, EL ALTO

77 EMPRESA DESCOL S.R.L. Venta y comercialización de material de escritorio, oficina,

muebles LA PAZ

78 EMPRESA UNIPERSONAL

CARVI Venta de computadoras, muebles, equipo de oficina y

accesorios LA PAZ

79 ENTRE CHICAS S.R.L.

Venta directa de productos y servicios relacionados con accesorios, muebles

LA PAZ

247


81 ESCAMPERBOL S.R.L. Importaciones y exportaciones de accesorios de equipos de

comunicación y muebles LA PAZ

82 EUGENIA POMA HUANCA Venta al por menor de equipos de oficina computadoras,

muebles y papelería LA PAZ

83 EUSTAQUIO CALLISAYA

QUISPE Venta de muebles, artículos de limpieza EL ALTO

84 EVELED Artículos para hogar, muebles LA PAZ

85

EXOTIC TIMBER S.R.L. Importación, exportación, distribución, comercialización compra venta de todo tipo de productos en madera en

cualquiera de sus estados

LA PAZ

86 EXOTIC WOODS CONDE

CESPEDES Venta de muebles LA PAZ

87 EXPIMTAC S.R.L. Comercialización de productos diversos como muebles LA PAZ

88 EXPO OFFICE S.R.L. Venta de computadoras, muebles y otras actividades afines LA PAZ

89 FABIOLA ANGELA

SANCHEZ HUALLPA Venta de muebles. LA PAZ

90 FABIOLA DEL ROCIO

CHURA CHIPANA Importación de computadoras, muebles.. EL ALTO

91 FOREVER EMMIJ S.R.L. Comercialización, distribución, importación, exportación de

muebles LA PAZ

92 FREDDY CHURA VALENCIA Ventas al por mayor y menor de muebles EL ALTO

93 FREDY JULIAN COLQUE

ARUQUIPA Venta de muebles, LA PAZ

94 FULL WORK S.R.L. Equipos de computación, muebles y otras LA PAZ

95 GABIMET J.L. GABINETES

METALICOS Venta de muebles LA PAZ

96 GAIVS DISTRIBUIDORES Distribución de material de escritorio, muebles y abarrote LA PAZ

97 GLOBAL HOME Diseño, ensamblado y venta de muebles de melamina. LA PAZ

98 GLORIA DEL CARMEN

RIVAS PEREDO Ventas al por menor, mayor de muebles de oficina y de

hogar LA PAZ

99 GREGORIO CLEMENTE

SALOMA Producción y venta de muebles de madera EL ALTO

100 GRISELDA TINTAYA

MENDOZA Venta por mayor y menor de juegos de dormitorio, muebles EL ALTO

101 GRUPO DE INVERSION

ADUVIRI MONASTERIOS S.R.L.

La venta de muebles y enseres,

LA PAZ

102 GRUPO DISEÑO Y MUEBLE

"G.D.M." Venta de muebles en general por mayor y menor. EL ALTO

103 GUADALUPE FLORES

MASSI Venta de muebles, equipo domestico LA PAZ

104 GUILLERMO BECKAR

CORTES Venta de ropa al por mayor y menor muebles. LA PAZ

105 HABITARE CASA & JARDIN Venta de muebles LA PAZ

106 HENRRY EDUARDO CASAS

HUMEREZ Importación, producción y fabricación de muebles y sillones EL ALTO

107 HOMEX Venta de muebles y decoración de interiores EL ALTO

108 SUSANA PEREZ PEREZ Venta de muebles y accesorios para muebles EL ALTO

109 IMP SANTA CLARA PINTO -

REY S.R.L. Importación y comercialización de muebles, textiles,

artículos del hogar LA PAZ

110 IMPORT & EXPORT

"CONDORI MONTEVILLA" Importación y venta de equipos y muebles de computadora EL ALTO

248


111 IMPORT & EXPORT LIBRAMAR S.R.L.

Importación y exportación de muebles, vidrios EL ALTO

112 IMPORT EXPORT JUAN

CARLOS MAMANI TORREZ Importación exportación y comercialización de material de

escritorio y muebles EL ALTO

113 IMPORTACIONES &

REPRESENTACIONES MYLA

Venta de material de escritorio, muebles y enseres, equipo de oficina

LA PAZ

114 IMPORTACIONES Y

REPRESENTACIONES RAMOS

Importación y venta de material de escritorio y muebles

LA PAZ

115 IMPORTADORA

EXPORTADORA SU.K.TU. S.R.L.

Importación, exportación de materiales en equipamiento de oficinas, muebles, materiales de escritorio

LA PAZ

116 IMPORTADORA TORREZ Importación de muebles EL ALTO

117 IMPORTADORA VASQUEZ

LOPEZ Venta al por mayor de muebles - venta de material de

escritorio LA PAZ

118 IMPORTADORA Y

EXPORTADORA "XIN ARIMA" S.R.L.

Importación, exportación y comercialización al por mayor y menor muebles de oficina y de hogar

LA PAZ

119 INES CAUNA ULO Venta de muebles LA PAZ

120 IVAN GARY JURADO

ADUVIR Venta al por mayor y menor de muebles laminados:

roperos, veladores y cómodas EL ALTO

121 JAVIER MOISES PALMA

TARQUI Venta de muebles como ser escritorios, estantes, vitrinas,

sillas, catres, cómodas, roperos y mesones EL ALTO

122 JHIMMY SERGIO MITA

TORREZ Venta de muebles de melamina EL ALTO

123 JORGE MAURICIO GALINDO CANEDO

importación de muebles para el hogar LA PAZ

124 JOSE LUIS MACHACA

NOVA Venta de muebles, mesas, sillas, escritorios, estantes y

mobiliario EL ALTO

125 JOTA EVOLUTION PC Venta al por mayor de equipos de computación, muebles y

enseres de oficina LA PAZ

126 JUSTINO KAPA PACOSILLO Compra y venta de muebles LA PAZ

127

KIYOSAKI S.R.L.

Importación, provisión y venta de suministros, artículos, material escolar y accesorios de oficina de todo tipo y clase

fabricación, compra-venta, importación y exportación de muebles de madera, metálicos o tablón de oficina y hogar,

EL ALTO

128 LA CASA DE LOS MUEBLES

RAMAR Venta de muebles y enseres nacionales e importados EL ALTO

129 LIDIA NATIVIDAD PLATA

CASTRO Importación y venta de muebles de oficina, el hogar,

electrodomésticos y línea blanca LA PAZ

130 LIDUVINA RODRIGUEZ DE

FLORES Compra y venta de muebles LA PAZ

131 LUAROL Venta de muebles, productos de limpieza, enseres

domésticos LA PAZ

132 LUBAC IMTEX Comercialización, importación, exportación de bienes

eléctricos muebles de oficina LA PAZ

133 LUIS EUSEBIO GARCIA

VARGAS Ventas de muebles de oficina LA PAZ

134 LURIRI BUSINESS Venta de material de escritorio, muebles y enseres, LA PAZ

135 MAGEBS Venta de muebles importados LA PAZ

136 MANFRETH SILVA

CARVAJAL Venta y distribución de muebles LA PAZ

249


137 MARCO ANTONIO SALAZAR

VEIZAGA Equipamiento de oficina, muebles, equipo de computación y

accesorios de escritor EL ALTO

138 MARCO ROSEO CONDORI

CHUME Importación y venta de muebles EL ALTO

139 MARIA ALEJANDRA VALENCIA ARENAS

Decoraciones y venta de muebles LA PAZ

140 MARIA VELIZ

BALLESTEROS DE IGNACIO Importación y exportación de muebles LA PAZ

141 MARTIN MARTINEZ

AVERANGA Venta de muebles en madera, venestas, tableros

aglomerados, trupan, tablero mdf, melamina EL ALTO

142 MAX CUEVAS COLQUE Comercio de muebles en general LA PAZ

143 MAYTA MAMANI ALFREDO

LUALDO Venta de muebles de madera LA PAZ

144 MOBILIARIO QUEEN S Venta de muebles de oficina, enseres domésticos EL ALTO

145 MSS MUEBLES EN

MELAMINA Venta e instalación de muebles en melamina LA PAZ

146 MUEBLERIA "L&W" ART

MOBILE Venta de muebles en general LA PAZ

147 MUEBLERIA "OFIMUEBLES" Compra y venta de muebles de oficina LA PAZ

148 MUEBLERIA DE JUAN LUIS

CORNEJO MERCADO Compra venta de muebles de madera en gral LA PAZ

149 MUEBLERIA NATIVA Venta al por menor y mayor de muebles LA PAZ

150 MUEBLERIA Y

DECORACION "DECOIM" Comercialización de muebles decoración de interiores LA PAZ

151 MUEBLES "NOECAR" Venta de muebles LA PAZ

152 MUEBLES OBRAS LIVING

DESIGN Venta de muebles LA PAZ

153

MUEBLES Y

DECORACIONES "BERDEJA CHUQUIMIA"

Venta de muebles para oficina

LA PAZ

154 NELSON FLORES MAMANI Venta de muebles EL ALTO

155 OLGA DELGADO LANZA Venta e importación de muebles de madera prensada LA PAZ

156

OSCAR IMPCOMP Venta de muebles metálicos, madera y melamina; equipo

de oficina, material de escritorio, mantenimiento y reparación de muebles

LA PAZ

157 PUMACOM S.R.L. Importación, exportación, venta al por mayor y menor de

muebles EL ALTO

158 REPRESENTACIONES

"ALVASI" Venta de muebles importados LA PAZ

159 REYKA PAOLA TICONA ARI Importación de muebles aglomerados, tableros

aglomerados y accesorios para muebles LA PAZ

160 RICHAR VASQUEZ VARGAS Venta de material de escritorio y oficina, venta de muebles LA PAZ

161 RUTH ALEJANDRA

IGNACIO VELIZ Importaciones y exportaciones de muebles LA PAZ

162 SANTIAGO QUISPE

PACHACUTI Venta al por mayor y menor de muebles importación de

muebles EL ALTO

163 SANTOS SALGUERO

LIMACHI Venta de muebles importados (elaborados en madera,

melamina, metálicos) LA PAZ

164 SANTUZA CHAMBI FLORES Venta al por menor de muebles y enseres de oficina, EL ALTO

165 SERGIO PINTO MARTINEZ Importación y venta al por mayor de: muebles LA PAZ

166 SIMMEL LTDA. Importación y comercialización de suministros, materiales

de oficinas, muebles y enseres LA PAZ

250


167 SUSANA SANDRA

TARQUINO CERRUTO Comercialización de muebles elaborados con madera y

aglomerado LA PAZ

168 TARMAC S.R.L. Importación exportación y comercialización de mercaderías,

muebles del hogar LA PAZ

169 TRIFON ALEJO LAURA Venta de televisores, muebles, EL ALTO

170 VELIZ BALLESTEROS

PATRICIA Importación y exportación de muebles. Venta de muebles. LA PAZ

171 VERONICA CALLISAYA

CONDORI Venta de muebles LA PAZ

172 VICORM Venta de muebles, acabados y arreglos de muebles. LA PAZ

173

VIVERE BENE S.R.L.

Importación, comercialización, compra, venta, distribución,

diseño de muebles y prestación de servicios de armado de muebles relacionados a la industria del mueble y

equipamiento mobiliario.

LA PAZ

174 WALDO OPORTO

GUTIERREZ Venta de muebles LA PAZ

175 YOHNNY GAVINCHA

HUANCA Importación y comercialización de muebles LA PAZ

PLAN DE NEGOCIOS PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE …

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