Plan de Aseguramiento y Control de Calidad-Viviendas 45 - 37

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD

PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDADPROYECTO: “REPARACION DE 53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN – 2

VIVIENDAS P-45-90 Y P-37-73”CLIENTE: SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A. 13/04/202

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ÍNDICE

1. ANTECEDENTES

2. OBJETIVOS

3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

5. METODOLOGÍA DE GESTIÓN

6. PROTOCOLOS DE CONTROL DE CALIDAD

7. CONSULTAS Y CAMBIOS DE INGENIERIA

8. CONTROL DOCUMENTAL

9. CONTROL DE MATERIALES A SER INCORPORADOS A OBRA

10. CONTROL DE INSPECCION Y ENSAYOS

11. TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES

12. GESTION DE MEJORA CONTINUA

13. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE PRODUCTOS

14. MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO Y PREVENCIÓN

15. LIBERACIÓN FINAL Y ENTREGA DE OBRAS

16. TERMINOLOGIA

17. OBJETIVOS DE CALIDAD

18. POLÍTICA DE CALIDAD

19. ORGANIZACIÓN

20. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

21. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS



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22. INSTRUCCIONES DE TRABAJO

23. REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD

24. APROBACION Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS

1. ANTECEDENTES

Para la ejecución de las presente obras la empresa Shougang Hierro Perú S.A.A;

establece un Plan de Control y Calidad, a partir de la presente Especificación Técnica

que forma parte del expediente técnico, la empresa GLOBESTAR S.A.C, desarrollará

su propio control de la calidad aplicable para la ejecución de la obra: PROYECTO:

“REPARACION DE 53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN – 2 VIVIENDAS

P-45-90 Y P-37-73”

2. OBJETIVO

Dar a conocer el procedimiento de control de la calidad de GLOBESTAR S.A.C

aplicable a obras civiles para la ejecución de la obra en licitación.

3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Para el desarrollo de la presente obra, GLOBESTAR S.A.C; ha dispuesto una

organización la cual tendrá a su cargo las diferentes funciones y responsabilidades

inherentes al control de la calidad con la finalidad de lograr el nivel previsto por

Shougang Hierro Perú. El personal asignado está conformado entre otros por

profesionales y técnicos especialistas en dichas áreas, personal asistente con

experiencia en este tipo de actividades.

GLOBESTAR S.A.C; efectuará los trabajos de control de calidad, en concordancia con

el Plan de Calidad establecido por el cliente.

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

El personal en obra de GLOBESTAR S.A.C cumplirá con el control de calidad para la

presente obra, en concordancia con el plan de aseguramiento de calidad,

especificaciones y estándares establecidos por el cliente.



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4.1 GERENTE DE OPERACIONES

El Gerente de Operaciones de GLOBESTAR S.A.C en su calidad de ejecutivo

de la más alta responsabilidad de la organización en cuanto a la dirección de

la misma, designará al Ing. Civil Residente. Es por esta razón que dicha

persona tiene plena responsabilidad y está totalmente comprometida con la

implantación del Plan de Control de Calidad, para la presente obra. Teniendo

como metas:

Asegurar que se dispongan y asignen los recursos humanos calificados para el

desarrollo de la obra.

Asegurar que se dispongan de los recursos materiales necesarios para el flujo

óptimo de los procesos.

Responsable del cumplimiento del cronograma de ejecución aplicable.

Coordina la planificación de los trabajos a efectuar con la periodicidad que

requiera el Ing. Civil Residente.

4.2 ING. CIVIL RESIDENTE

Responsable de la plena implantación y aplicabilidad del Plan de Control de la

Calidad elaborado para la ejecución de la presente obra.

Responsable por parte de GLOBESTAR S.A.C ante la Supervisión del Cliente

para garantizar el cumplimiento de los requisitos contractuales en la ejecución

del presente proyecto.

Garantiza que GLOBESTAR S.A.C disponga de los recursos humanos

calificados según cronograma de obra

Garantiza que GLOBESTAR S.A.C disponga de los recursos materiales,

equipos y herramientas según cronograma de obra

Supervisa el desarrollo de todos los procesos y el cumplimiento de los plazos

de ejecución de estos.

Efectúa las coordinaciones técnicas relacionadas a los planos con el cliente y

con los responsables correspondientes.

Emite las aclaraciones oportunas ante las solicitudes de consulta de los

responsables de las obras civiles.

Formula los metrados de obra.



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Proporciona los reportes diarios a la supervisión del cliente.

Instruye al personal sobre la correcta aplicación de las actividades.

4.3 ING. CIVIL ASISTENTE

Responsable de la plena implantación y aplicabilidad del Plan de Control de la

Calidad elaborado para la ejecución de la presente obra.

Colabora y coordina con el Ing. Civil Residente.

Elabora los metrados de obra

Hace un seguimiento al cronograma de ejecución de obra.

Elabora los reportes diarios.

Administra el uso, adecuación y compatibilización del Plan de Control de

Calidad (PCC) de la presente obra.

Responsable de verificar que se efectúe las actividades operativas

establecidas en el PCC.

Reporta al Ing. Civil Residente la situación y/o cumplimiento del PCC.

Emite informes de situación respecto de los avances y/o dificultades en el

cumplimiento del PCC.

Coordina con QC del cliente los reportes a ser entregados así como las visitas

de inspección a realizarse.

Verifica que se dispongan de los certificados de calidad de los materiales a ser

suministrados por GLOBESTAR S.A.C.

Asegura el cumplimiento de las disposiciones emitidas por el ingeniero

residente en caso de Solicitudes de Cambio de Ingeniería.

Organiza la elaboración del Dossier de Calidad

4.4 ADMINISTRADOR

Responsable de la selección, adquisición y entrega de los materiales, equipos

y herramientas, permanentes y consumibles a ser suministrados por

GLOBESTAR S.A.C.

Colabora y coordina con el Ing. Civil Residente.

Coordina con el gerente general



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Se basa en las especificaciones técnicas, emitidas por el área técnica para la

selección del material ó equipo que cumpla o exceda las exigencias del

proyecto.

Se informa y verifica todas las características y normas de productos de

materiales permanentes y equipos que se incorporaran al proyecto.

4.5 SUPERVISOR DE CAMPO

Responsables del proceso de obras civiles, fabricación e instalación en la

presente obra. Para dicha actividad se emplearán únicamente planos

aprobados para construcción.

Efectúan la planificación de su trabajo, cualquier necesidad es reportada

oportunamente al Ing. Residente y/o asistente.

Aseguran el empleo de recursos humanos con la capacidad y experiencia para

cumplir con los niveles de calidad requeridos por el proyecto.

Planifican el trabajo de sus capataces / jefes de grupo con la finalidad de

prever las acciones correspondientes a la calidad.

Si en el camino de la obra hubiera alguna incompatibilidad entre documentos

o falta de información técnica, estos emitirán una No Conformidad al Ing.

Asistente de GLOBESTAR S.A.C. para que este haga la consulta respectiva al

cliente.

Deben cumplir con los requerimientos establecidos en los planos,

especificaciones, etc. no podrán tomar decisiones referentes a aspectos que

no estén conforme a planos ó que no estén definidos plenamente.

Son responsables de efectuar los trabajos con pleno cumplimiento de los

requisitos de calidad y seguridad en la presente obra.

Deberán cumplir con los trabajos y completar los registros de calidad

aplicables.

Deben solicitar con antelación los equipos, herramientas necesarias para la

ejecución de los trabajos, con estricto cumplimiento de las medidas de

seguridad y calidad establecidas.

Deberán verificar que todos los instrumentos de medición estén en óptimas

condiciones así como verificar la calibración de los mismos



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5. METODOLOGIA DE GESTION

5.1 NORMATIVA APLICABLE

GLOBESTAR S.A.C.; se concentrará estrictamente a los documentos aprobados

para construcción, siguiendo las recomendaciones tipificadas especificaciones

técnicas del cliente.

5.2 CONSULTAS Y CAMBIOS DE INGENIERIA

La ejecución de los trabajos se hará estrictamente cumpliendo con la ingeniería

desarrollada y aprobada por el Cliente. Salvo indicaciones contraria dada por el

cliente.

5.3 CONTROL DE COMPRAS DE MATERIALES E INSUMOS

GLOBESTAR S.A.C; suministrara materiales e insumos para la obra, previo

control desde la gestión de su adquisición, solicitándose a los respectivos

proveedores la entrega de sus correspondientes certificados de calidad. Todos los

materiales suministrados por los proveedores, será sujetos a un proceso de

selección y recepción establecido como rutinario para la presente obra. Sólo los

materiales aprobados por Control de Calidad serán autorizados para su ingreso al

almacén de obra.

5.4 INSPECCIONES APLICABLES

Las inspecciones serán llevadas a cabo antes y durante toda la obra.

5.5 CONTROLES DIMENSIONALES

Se llevará control dimensional de los elementos y/o estructuras a construir, para

ello se emplearan equipos e instrumentos de medición acorde a la actividad que

se ejecuta.

5.6 NO CONFORMIDADES

GLOBESTAR S.A.C; tiene previsto un control de los productos que no cumplen

con los requisitos especificados, estos controles incluyen todos los materiales.

Estos productos dependiendo de su situación serán identificados y separados,

temporal o definitivamente, sobre la base de la disposición que emita el

responsable de QC abrirá y registrará la No Conformidad a través del

correspondiente formato asociado a la acción correctora. Se utilizará el formato

correspondiente.



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5.7 GESTION DE ACCIONES CORRECTIVAS

GLOBESTAR S.A.C; al hacerse cargo del proyecto aplicara la gestión de la

calidad y la mejora continua, es decir que cada vez que se detecte una no-

conformidad, se hace el estudio claro y preciso de las causas que originaron el

problema para establecer con fundamentos bien definidos las acciones

correctivas, que tiene como objetivo principal evitar la repetición de la no-

conformidad. Este proceso es continuo para el desarrollo integral del Plan de

Control de Calidad.

La gestión de acción correctiva será de acuerdo al Procedimiento Operativo

correspondiente.

5.8 CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD

GLOBESTAR S.A.C; ha previsto el diseño y uso de registros de calidad los cuales

son citados en los diferentes documentos que conforman el Plan de Control de

Calidad del proyecto

5.9 MANIPULACION, ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

GLOBESTAR S.A.C; tiene establecido las instrucciones precisas sobra la

manipulación y almacenamiento de los materiales para el proyecto,

comprometiéndose así mismo a seguir los estándares de seguridad que exige

SHOUGANG. La seguridad tiene especial importancia para los proyectos y obras

desarrolladas por GLOBESTAR S.A.C, estas actividades son planificadas por un

Plan Preventivo de Seguridad, el cual brinda plena confiabilidad a los trabajos

desarrollados para con sus clientes, el cual traerá consigo productos de alta

calidad ya que calidad no es solo entregar productos bien terminados sino

elaborar métodos y procedimientos que conlleven a obtener un buen producto sin

tener accidentes.

5.10 LIBERACION FINAL Y ENTREGA FISICA DE LA OBRA

Previo a liberación y entrega física de la obra por los representantes de

GLOBESTAR S.A.C ha los representantes del cliente Shougang Hierro Perú se

realizara el proceso de verificación física y documental según PCC de todos los

elementos tales como, codificación de elementos, acabados, verticalidad,

nivelación, etc.



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Finalmente se efectuará la regularización documental con los representantes del

cliente.

5.11 ENTREGA DOCUMENTAL (DOSSIER DE CALIDAD)

Este proceso será efectuado por el responsable de QC de GLOBESTAR S.A.C en

coordinación con el Ing. Residente, esta documentación deberá ser organizada y

foliada.

Al término de los trabajos GLOBESTAR S.A.C hará entrega de la documentación

de calidad con todo el historial de la obra y como una evidencia de haberse

llevado a conformidad el presente Plan de Calidad. El Dossier del proyecto

básicamente incluirá:

Plan de Calidad aprobado.

Procedimientos empleados.

Registros de Calidad (controles debidamente firmados).

Certificados de Calidad de materiales empleados.

Informes de Ensayo.

Cualquier otra información solicitada o contractual.

6. PROTOCOLOS DE CONTROL DE CALIDAD

GLOBESTAR S.A.C, cuenta con protocolos de calidad propios para cada tipo de obras,

las cuales serán presentadas al cliente desde el inicio de las labores.

Los protocolos de calidad que forman parte de la obra son los siguientes:

Resane de grietas con mortero Polyepox, incluye el picado.

Resane de fisuras en piso con mezcla.

Tratamiento de muros salitrados con aditivo Sika Impermur.

Picado de muro y colocación de grapas.

Aplicación de transformador de óxido.

Reparación de estructuras de madera; reparación y mantenimiento a

puertas, ventanas, zócalos, closets, reposteros (incluyendo la

instalación)

Excavación de terreno suelto.

Relleno y compactado con material propio.

Loza Maciza vaciada con concreto f’c=175 kg/cm2, incluyendo aditivo

impermeabilizante e inhibidor de corrosión.



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Tarrajeo primario y rayado 1:5.

Vestidura de derrames.

Cielo raso 1:4.

Contra piso E=40mm base 3cm

Provisión e instalación de piso vinílico.

Provisión e instalación de piso cerámico.

Cerrajería, provisión y colocación de bisagras capuchinas, cerraduras

de perilla, cerraduras dobles, picaporte de bronce, jaladores y/o

manijas.

Pintura, en muros interiores, exteriores, cielo raso, puertas, ventanas,

contra zócalos.

Vidrios.

Instalaciones Eléctricas.

Instalaciones Sanitarias, Sistema de Agua Fría y Agua Caliente, Sistema

de desagüe.

7. CONSULTAS Y CAMBIOS DE INGENIERIA

Todos los trabajos serán ejecutados cumpliendo estrictamente con la ingeniería del

proyecto aprobada por SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A. tal documentación será la

única válida para efectos de la ejecución de todos los procesos.

De acuerdo a las coordinaciones efectuadas, efectuará las consultas o solicitará

información canalizados a través de los Formatos necesarios y aprobados por la

supervisión de SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A.

Según lo descrito anteriormente, GLOBESTAR S.A.C. formalizará cualquier consulta o

cambio a la ingeniería del proyecto de acuerdo a lo establecido por los procedimientos

indicados. La finalidad de la formalización es que cualquier cambio de ingeniería puede

traer efectos en el plazo y/o costo de ejecución, esta considerada la atención de los

cambios de ingeniería propuestos por SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A., para lo cual es

prudencial el tiempo de entrega del requerimiento.

8. CONTROL DOCUMENTAL

Toda la documentación que contenga datos e información que pueda afectar a la

calidad de los trabajos por ejecutar será controlada por la Oficina Técnica de obra. Los

objetivos buscados son evitar que los procesos a ejecutar tengan como resultado



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incumplimientos por el uso de documentación y/o datos obsoletos y/o no aplicables los

que estarán al alcance de la Supervisión de SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A.

9. CONTROL DE MATERIALES A SER INCORPORADOS A OBRA

Todos los materiales que se incorporen al proyecto serán sujetos a la verificación física

y documental por parte del almacén de obra, con la participación de ser posible de la

Supervisión de SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A.

Se hará uso de materiales, equipos y/o componentes debidamente aprobados como

resultado del control de recepción.

Cualquier material y/o equipo deteriorado y en desuso será reportado oportunamente a

través del formato establecido para tal.

10. CONTROL DE INSPECCION Y ENSAYOS

Se desarrollará un programa de inspección y ensayos. Los instrumentos a emplear

para las correspondientes pruebas y ensayos deberán ser calibrados. El procedimiento

de soldadura será calificado, mediante ensayos establecidos por el código ASME

sección IX. La inspección de Piping será a través de END (Ensayos No Destructivos),

primero visual, luego por RX o PT o UT según lo defina la Supervisión de SHOUGANG

HIERRO PERU S.A.A.

11. TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES

Ante una no-conformidad el Residente emitirá un Reporte de No-Conformidad, el cual

deberá ser atendido y solucionado bajo el pleno respaldo de los responsables de

producción de obra, de acuerdo al formato establecido para esta situación aprobado

por la Supervisión de SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A.

El objetivo básico es evitar ejecutar actividades sobre resultados no conformes

respecto de los requisitos especificados de cualquiera de las especialidades presente

en la ejecución de la obra.

Se tiene entendido que las inspecciones realizadas por SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A.

o su representante generarán un informe de estos a través del Formato respectivo,



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según el estado de la inspección realizada. Se efectuará la gestión requerida para

levantar estas observaciones tanto física como documental.

12. GESTION DE MEJORA CONTINUA

La implementación del Plan del Control de Calidad es una acción muy importante

relacionada con la gestión de la calidad; por lo que, es una muestra de las acciones

presentadas a la mejora continua que debe ser practicada por el personal de obra. Esta

se sustenta en el análisis de resultados y en los compromisos asumidos por las

personas que participan en las reuniones de planificación de los trabajos de la obra.

Basándose en la revisión de los eventos sucedidos el Residente de Obra con el apoyo

de los jefes de obra, deberán definir acciones concretas y necesarias para mejorar los

resultados mismos de la obra. Estas acciones orientadas a la mejora continua se

traducen en mejora del margen de ganancia ampliación de perspectivas en nuevos

contratos, disminución de los costes de no calidad (paralizaciones, reproceso, Tiempos,

muertos, etc.). Las herramientas de análisis para la mejora continua, están basadas en

los indicadores de gestión del proyecto.

13. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE PRODUCTOS

El uso de los diferentes procedimientos y documentos previstos, significan la ejecución

de controles y/o pruebas durante los diversos procesos, éste seguimiento permitirá

efectuar la identificación y la tras habilidad de los materiales, equipos, componentes y

materiales que serán incorporados de forma permanente a la obra.

CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD

Se ha desarrollado diversos formatos para los registros de calidad los cuales

constituyen la evidencia objetiva de los trabajos de producción realizados por el

personal de obra. Tiene importancia que la actitud de control se ejecute en forma

oportuna.

Los formatos han sido cuidadosamente elaborados teniendo en cuenta los

requerimientos mínimos del control los mismos que serán puestos a consideración de la

Supervisión de “REPARACION DE 53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN – 2

VIVIENDAS P-45-90 Y P-37-73”, para su aprobación.

El llenado de los formatos (protocolos) dependiendo de la actividad, puede ser llenado

por personal de producción. Las actividades señaladas como críticas tendrán la

presencia obligatoria de Ingeniería, para lo cual es importante la firma del supervisor



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en los protocolos, de inmediato se alcanzará estos al área correspondiente para ser

incorporados en la documentación correspondiente.

14. MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO Y PREVENCIÓN

Se dispondrá de áreas y/o ambientes de almacenamiento adecuados según la

naturaleza de los equipos, materiales, y componentes con la finalidad de evitar daños y

de esta forma prever los incumplimientos de los requisitos especificados por

SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A.

En todos los casos el responsable de Almacén deberá reportar al Ingeniero Residente

cualquier situación anómala que haya detectado durante el control de recepción.

La prevención del uso de equipos materiales y componentes están establecidos en los

procedimientos administrativos por el área de Prevención de GLOBESTAR S.A.C.

15. LIBERACIÓN FINAL Y ENTREGA DE OBRAS

El proceso de entrega será efectuado por representantes de la Empresa y SHOUGANG

HIERRO PERU S.A.A. La Liberación final comprende la aceptación por parte de

SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A o su representante, así como la verificación física y

documental que respalda los trabajos ejecutados.

El sistema de aseguramiento de calidad que GLOBESTAR S.A.C ofrece para la ejecución

del proyecto “REPARACION DE 53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN – 2

VIVIENDAS P-45-90 Y P-37-73”, permite asegurar a SHOUGAN HIERRO PERU que se

cumplirán los requisitos de calidad especificados y entregar evidencia objetiva de ello

(Opcional). Esta es posible gracias a la gestión de calidad practicada por todos quienes

tengan responsabilidad sobre la Calidad del producto y sobre todo sin necesidad de

tener una inspección externa.

Las base del “Sistema de Calidad” son los documentos, el primero de los cuales es el

“Plan de Calidad de la Obra”, que se desarrolla para cumplir los requisitos específicos

del contrato. Este plan de calidad describe en términos generales el sistema de calidad

para el proyecto “REPARACION DE 53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN –

2 VIVIENDAS P-45-90 Y P-37-73”, indicando los objetivos, organización y

procedimientos que se utilizarán.



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Los procedimientos se dividen en dos categorías, denominadas “procedimientos de

gestión” y “procedimientos operativos”. Los “procedimientos de gestión” describen los

elementos del sistema de calidad y “están basados” en la norma internacional ISO-

9001 (lo cual no implica estar certificado) reconocido como modelo de los sistema de

aseguramiento calidad. Los “procedimientos operativos” describen las actividades que

se desarrollarán para garantizar la calidad de cada uno de los procesos de terreno

críticos para la calidad.

Los elementos del sistema calidad las unidades operativas de KAI - SEN SAC buscan

objetivos como los siguientes:

Asegurar la calidad del suministro incorporado por el proveedor

Mantener las características de calidad del suministro provisto por el cliente.

Controlar los procesos a través de procedimientos e instrucciones documentadas

de trabajo.

Aplicar sistemas de inspección en cada etapa del proceso

Controlar la adecuada recepción, distribución y actualización de los documentos.

Mantener un sistema de control de registros de calidad que permitan respaldar

objetivamente la calidad del producto entregado al cliente.

Detectar y corregir oportunamente los productos no conformes.

Tomar acciones correctivas para evitar la reiteración de no conformidades

Mantener un control periódico sobre el cumplimiento y efectividad de los

procedimientos a través de auditorias

Controlar el estado de calibración de los equipos usados para las inspecciones y

asegurar así su correcta medición.

16. TERMINOLOGIA:

El aseguramiento de calidad utiliza una serie de términos que tienen un significado

específico, muchas veces distinto al de uso diario. Por este motivo, definimos a

continuación los principales vocablos usados en el lenguaje de calidad.

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de no conformidades u otras

situaciones indeseables, para evitar que se repitan.

Auditoria de calidad: Análisis y evaluación de las actividades de calidad y sus

resultados, para determinar si éstas cumplen lo planificado y si se logran los objetivos

planteados.

Calidad: Conjunto de características que permiten satisfacer las necesidades

establecidas o implícitas.



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No conformidad: No cumplimiento de un requisito de calidad. Este requisito puede

estar en planos, normas, especificaciones o procedimientos.

Plan de Calidad: Documento que establece las prácticas de calidad, recursos, objetivos

y métodos para conseguir la calidad de un producto, proyecto o contrato particular.

Plan de Inspección de Recepción: Documento que establece la metodología para

aceptar productos conformes por la obra, esto incluye características,

responsabilidades, registros, oportunidad, etc.

Plan de Inspección y Ensayo: Documento que establece la secuencia de inspecciones

para asegurar la calidad de un proceso, incluyendo responsables y registrando su

cumplimiento.

Procedimiento: Manera especificada de ejecutar una actividad. El sistema de calidad

exige que se generen procedimientos escritos para las actividades en las cuales su

ausencia afecte la calidad.

Proveedor: Organización que entrega un producto al cliente. En este caso HV S.A.

Contratistas es el proveedor del cliente motivo del contrato de obra.

En casos de adquisiciones los proveedores son aquellas empresas que suministran

productos e insumos para ejecutar la obra.

Registro: Documento que entrega evidencia objetiva de actividades efectuadas o

resultados obtenidos.

Sistema de Calidad: Conjunto de recursos, procesos, organización y procedimientos

necesarios para implementar la gestión de calidad

Unidad Operativa: obra en curso

17. OBJETIVOS DE CALIDAD

El Objetivo de la empresa GLOBESTAR S.A.C, en la participación de la Obra:

“REPARACION DE 53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN – 2 VIVIENDAS P-

45-90 Y P-37-73”, es asegurar el cumplimiento de los requisitos especificados y lograr

de esta manera la plena satisfacción de nuestro cliente, en este caso SHOUGANG HIERRO

PERU S.A.A.

18. POLÍTICA DE CALIDAD

La política de GLOBESTAR S.A.C es ejecutar los proyectos de construcción con

un sistema de aseguramiento de calidad basado en la responsabilidad individual

por el cumplimiento de lo especificado, de manera que cada trabajador esté

comprometido con la calidad de su actividad y tenga los medios para conseguirla.



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El contrato será ejecutado respetando estrictamente los documentos del sistema

de calidad, los cuales estarán basados en el modelo de la norma ISO 9002 y

orientados específicamente a las exigencias de SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A

para este proyecto.

El documento maestro del sistema de aseguramiento de calidad es el plan de

calidad del proyecto y en su cumplimiento se compromete la más alta dirección

de la obrar.

19. ORGANIZACIÓN

La organización para conseguir los objetivos de calidad contempla básicamente la

implementación de un departamento de calidad, independiente del área de

terreno, que reporta directamente al Gerente de Calidad.

El departamento de calidad tiene la posibilidad y autoridad para iniciar acciones

que prevengan no conformidades, registrar los problemas de calidad, iniciar

acciones correctivas, verificar soluciones y si es necesario

detener aquellos procesos en que existan no conformidades hasta el momento en

que se apliquen las acciones dispuestas para resolverlas.

El departamento de calidad coordina las inspecciones de subcontratistas

especializados, solicitando los procedimientos y registros pertinentes.

Tal como lo define la política de calidad, la responsabilidad por la calidez del

trabajo individual es de quien lo ejecuta. Por lo tanto, la organización para la

calidad contempla a todo el personal con responsabilidad sobre los procesos,

partiendo desde maestros especializados, capataces, supervisores, topógrafos e

ingenieros.

20. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Los elementos del sistema de calidad que se aplicarán en la obra “REPARACION DE

53 VIVIENDAS DESOCUPADAS EN SAN JUAN – 2 VIVIENDAS P-45-90 Y P-37-

73”, según lo establecido en los respectivos procedimientos, son los siguientes:

Control de documentos y datos.

Control de producto suministrado por el cliente

Control de procesos

Inspección y ensayo

Control del equipo de inspección, medición y ensayo



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Control de producto No conforme

Acción correctiva y preventiva

Manipulación, almacenamiento, preservación y entrega

Control de registros de calidad

Auditorías internas de calidad.

21. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

Los procedimientos que guían los procesos de terreno serán revisados y generados al

menos una semana antes del inicio de los trabajos.

Procedimientos replanteo topográfico

Procedimientos construcción de elementos de concreto armado

22. INSTRUCCIONES DE TRABAJO

Las instrucciones de trabajo serán revisadas y generadas al menos una semana antes del inicio de los trabajos.

23. REGISTROS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Son los formatos más importantes del sistema de calidad en los cuales se registran las

características de calidad de los productos. Son los siguientes:

Planes de Inspección y Ensayo

Protocolos

Otros registros de calidad

24. APROBACIÓN Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS

El plan de calidad es revisado y aprobado por el Gerente de Obra, el Jefe de Campo y

el Jefe de Calidad, luego de su aprobación es enviado al cliente para su conocimiento y

comentarios. (Opcional).

Cada uno de los procedimientos e instrucciones de trabajo es revisado y aprobado de

acuerdo al Plan de Control de Documentos. Estos documentos también son enviados al

cliente para su revisión, toma de conocimiento y comentarios, (opcional)



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entendiéndose que la responsabilidad por el contenido y cumplimiento de cada uno de

ellos es del contratista.

Todos los documentos del sistema de calidad están sujetos a sucesivos mejoramientos,

de acuerdo a la eficiencia y efectividad que manifiesten en su aplicación. Las nuevas

revisiones siguen los mismos conductos de aprobación descritos anteriormente.

COMPROMISO CON LA CALIDAD

Cumplir con la calidad requerida por SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A el cliente

Las metas de este objetivo tienen como finalidad comprometer a cada uno de nosotros con

la calidad de nuestro trabajo y por ende la satisfacción de nuestros clientes.



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Las metas son:

Reducir a cero los reclamos de SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A respecto a la calidad.

Eso significa que la calidad de nuestro trajo debe y tiene que ser el mejor.

No generar más de una No conformidad mayor cada 50.000 HH. Esto tiene como

objeto colocar un límite en la generación de las no conformidades mayores.

Lograr un 80% de conocimientos de los procedimientos operativos en los

responsables de los procedimientos. Esto se logra con capacitaciones periódicas tanto

en salas de capacitación como la divulgación de estos en terreno.

Lograr más de un 80% de cumplimiento de los procedimientos operativos vigentes.

Lograr la comprensión de la filosofía del aseguramiento de calidad en los supervisores

de la obra “GARAJE PARA AMBULANCIAS-MINA”

Las metas de este objetivo es lograr dar a entender la filosofía del sistema de

aseguramiento de calidad. El resultado de esto se comprobará con la realización

periódica de exámenes de conceptos y sus resultados nos darán la pauta a seguir.

Lograr un 80% de comprensión de los conceptos del sistema de calidad en los

supervisores SHOUGANG HIERRO PERU S.A.A

Lograr la generación de los registros de calidad en el momento oportuno por parte

del personal de terreno.

Lograr que el personal de terreno genere los registros de calidad en el momento

oportuno, con esto logramos que la documentación este de acuerdo a lo que se

construye.

REQUERIMIENTO DE MATERIALES

OBJETIVOS

Establecer las condiciones que garanticen un correcto pedido de materiales de modo

tal que éstos arriben a la obra con la calidad, en la cantidad y en el plazo solicitado

por “GARAJE PARA AMBULANCIAS-MINA”

ALCANCE

Para los requerimientos de materiales solicitados a Almacén a la Oficina Central y a

terceros.



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PROCEDIMIENTO

Pedido de Materiales

Para la solicitud de compra y envío de materiales mediante la Gerencia de Compras

de la Oficina Central se utilizará el formato Pedido de Materiales

Los Jefes de Campo/Área enviarán por escrito al Jefe de Almacén un listado de los

materiales requeridos en sus frentes indicando:

Descripción

Unidad

Cantidad

Fase

Fecha de llegada a obra

El Jefe de Almacén llenará el PM con la información recibida por los Jefes de

Campo/Área

El Jefe de Almacén coordinará con el Jefe de Campo/Área la fecha requerida en obra

de los materiales requeridos.

Una vez llenada la información mínima (Nro. Ítem, cantidad, Unidad, Descripción,

Fase y Fecha de Campo/Área quien verificará su correcto llenado y firmará en señal

de conformidad.

Firmado por el Solicitante, el Jefe de Almacén llevará al Gerente de Obra el PM quién

lo aprobará y firmará.

Finalmente, el Jefe de Almacén enviará vía fax o Correo Electrónico a la Oficina

Central el documento con atención al Gerente de Compras anotando la fecha y hora

de envío, y asimismo, realizando una persona

Para confirmar el correcto envió anotando el nombre de la persona que confirmo el

envío.



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GESTION DE EQUIPO

1. OBJETIVOS: Definir la metodología para asegurar el correcto control, calibración y

manutención de los equipos de inspección y ensayo de la Obra: “GARAJE PARA

AMBULANCIAS-MINA”

2. ALCANCES: Todos los equipos de inspección y ensayos usados en los procesos indicados

en el plan de calidad.

3. DEFINICIONES:

3.1 Precisión.- Nivel de variación que posee un instrumento para medir una

determinada magnitud.

3.2 Exactitud.- Facultad de un instrumento de ubicarse repetida y consistentemente

sobre el valor real medido.



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Plan de Aseguramiento y Control de Calidad-Viviendas 45 - 37

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