PLAN DE ACCION PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA...

PLAN DE ACCION PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA:

SECTOR AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL 2008 - 2010

AREA DE ARTICULACIÓN Y GESTIÓN PROGRAMA AGENDA DE CONECTIVIDAD

© Derechos Reservados

Bogotá, D.C., Octubre de 2008

DOCUMENTO DE TRABAJO Pág. 2 de 92

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Título: Plan de Acción para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea: Sector Agricultura y Desarrollo Rural 2008 – 2010

Fecha elaboración aaaa-mm-dd:

01/10/2008

Sumario: Plan de Acción que contiene el conjunto de proyectos y actividades para implementar la estrategia de Gobierno En Línea. Este Plan corresponde al sector de Agricultura y Desarrollo Rural.

Palabras Claves: Gobierno En Línea, Plan de Acción, Proyectos

Formato: DOC Lenguaje: Español

Dependencia: Ministerio de Comunicaciones: Programa “Agenda de Conectividad”

Código: Versión: 1.3 Estado:

Categoría:

Autor (es):

Enrique Cusba García – Consultor Programa Gobierno En Línea Diana Milena Sánchez – Asesora Gobierno En Línea Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Entidades: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Instituto Colombiano Agropecuario – ICA Instituto Colombiano de Desarrollo Rural – INCODER Unidad Nacional de Adecuación de Tierras – UNAT Banco Agrario de Colombia Caja de Compensación Familiar Campesina – Comcaja Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario – Finagro Almacenes Generales de Depósito – Almagrario Empresa Colombiana de Productos Veterinarios – Vecol Fiduagraria Corporación Colombiana de Investigación Agropecuario – Corpoica

Firmas:

Revisó: Francisco Camargo

Aprobó:

Francisco Camargo Milena Sánchez - (Asesora Gobierno En Línea)- MADR William Caraballo - ICA Amanda Hernandez - INCODER Yenis Perez - UNAT Yenny Carina Aguirre – BANCO AGRARIO Gladys Ardila - COMCAJA Juan Carlos Restrepo - FINAGRO Sandra Milena Poveda - ALMAGRARIO Luz Mary Aponte, Andres Becerra, Andres Castro - VECOL Ana María Garcia - FIDUAGRARIA Sol Herrera – CORPOICA

Información Adicional:

Ubicación: El archivo magnético asociado al documento está localizado en el equipo Perseo en la ubicación: Perseo / Articulación y Gestión / Sector Agricultura / Plan de Acción ADR V1.3


ESTRATEGIA GOBIERNO EN LINEA

CCOONNTTRROOLL DDEE CCAAMMBBIIOOSS

VERSIÓN FECHA No. SOLICITUD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN 1.0 01/10/2008 NA Milena Sánchez Creación del

documento 1.1 07/11/2008 NA Enrique Cusba

García Modificación y ajuste del documento

1.2 07/11/2008 NA Francisco Camargo Revisión y ajuste del documento

1.3 29/05/2009 NA Enrique Cusba García

Modificación y ajuste del documento


TABLA DE CONTENIDO

PRESENTACIÓN ............................................................................................................................................... 5

CONTEXTO ....................................................................................................................................................... 6

1 MARCO ESTRATÉGICO .................................................................................................................. 8

2 MARCO DE ACCIÓN ....................................................................................................................... 9

2.1 PROYECTOS .......................................................................................................................................... 11

2.1.1 Proyectos del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural ....................................................................12 2.1.2 Proyectos del Instituto Colombiano Agropecuario – ICA ........................................................................18 2.1.3 Proyectos del Instituto Colombiano de Desarrollo Rural – INCODER ...................................................25 2.1.4 Proyectos de la Unidad Nacional de Tierras Rurales - UNAT .................................................................29 2.1.5 Proyectos del Banco Agrario de Colombia ..............................................................................................32

2.1.6 Proyectos de la Caja de Compensación Familiar Campesina - COMFAMILIAR ...................................37

2.1.7 Proyectos del Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario – FINAGRO ..............................41 2.1.8 Proyectos de Almacenes Generales de Depósito - ALMAGRARIO .......................................................44 2.1.9 Proyectos de la Empresa Colombiana de Productos Veterinarios – VECOL ...........................................46 2.1.10Proyectos de Fiduagraria ..........................................................................................................................50

2.1.11Proyectos de la Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria - CORPOICA ......................53 2.1.12Proyectos y Acciones de Todas las entidades ..........................................................................................56

2.2 MATRIZ DE PROYECTOS .................................................................................................................. 62

2.3 AVANCE AGREGADO PROYECTADO ............................................................................................. 78

2.4 AVANCE INSTITUCIONAL PROYECTADO ..................................................................................... 78

3 ESQUEMA DE SEGUIMIENTO ..................................................................................................... 78

3.1 ACCIONES DE SEGUIMIENTO ........................................................................................................... 78

3.2 INDICADORES DE AVANCE .............................................................................................................. 79

ANEXO NO. 1: AVANCE DE GOBIERNO EN LÍNEA PROYECTADO POR ENTIDAD ......................... 81



PRESENTACIÓN El presente documento es el resultado del trabajo articulado por el Programa Agenda de Conectividad y liderado por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, a través del cual se consolida el Plan de Acción sectorial de Agricultura que permitirá dar cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1151 de 2008. Se entiende por Plan de Acción Sectorial al conjunto de objetivos, metas, actividades, recursos, responsables y plazos definidos por las entidades públicas, tendientes a garantizar la implementación de la estrategia de Gobierno En línea y de esta manera propender por el cumplimiento de los objetivos de transparencia, eficiencia y mejores servicios, a cargo de las entidades del sector. Para presentar el Plan, se ha definido un contenido agrupado en la siguiente estructura:

- Contexto: Muestra los lineamientos políticos, normativos e institucionales que dan sustento a la Estrategia de Gobierno En Línea.

- Marco Estratégico: En esta parte se identifican las políticas del sector y su relación con los objetivos de la Estrategia de Gobierno En Línea

- Marco de Acción: Presenta las acciones a implementar para el cumplimiento de cada uno de los criterios en cada fase y su plazo de implementación, así como la identificación de los proyectos tendientes a garantizar la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea y el cumplimiento de los objetivos misionales de cada entidad. Este marco contiene los proyectos específicos, una matriz que resume los mismos y el avance proyectado en la implementación de la estrategia.

Se espera que este documento, y las acciones plasmadas en el mismo, contribuyan al cumplimiento de los objetivos misionales de cada entidad y de la administración pública en su conjunto y que, a su vez, fortalezca la Estrategia de Gobierno En línea en el nivel nacional.


CONTEXTO La Estrategia de Gobierno En Línea, en la cual concentra sus esfuerzos el Programa Agenda de Conectividad y en general toda la administración pública Colombiana, contribuye con la construcción de un Estado más eficiente, más transparente, más participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. La Directiva Presidencial No. 2 de 2000, la Ley 812 de 2003 y la Ley 1151 de 2007 fortalecen la Estrategia de Gobierno En Línea. Así mismo, la Directiva Presidencial No. 10 de 2002, la Ley 790 de 2002 y el Documento CONPES 3248 de 2003 introducen disposiciones en lo concerniente al Gobierno En Línea como proceso estructural de la renovación y modernización de la administración pública. En el Documento CONPES 3292 de 2004 y la Ley 962 de 2005 se precisan acciones para facilitar las relaciones de los ciudadanos y empresarios con la administración pública. Y el Decreto 2170 del 2002, el Documento CONPES 3249 de 2003, el Decreto 2434 de 2006 y la Ley 1150 de 2007, fortalecen la transparencia y eficiencia en la contratación pública con el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC. Finalmente, el Decreto 1151 de 2008 define claramente el accionar en materia de Gobierno En Línea por parte de la Administración Pública colombiana. Los principios que rigen a la Estrategia de Gobierno En Línea son seis: Gobierno centrado en el ciudadano; visión unificada del Estado; acceso equitativo y multi-canal; Gobierno En Línea es más que tecnología; protección de la información del individuo y; credibilidad y confianza en el Gobierno En Línea. Para su desarrollo, se han establecido tres ejes de acción, los cuales se deben impulsar en las tres ramas del poder público (ejecutivo, legislativo y judicial) y en los tres niveles territoriales (nacional, departamental y municipal): mejorar la provisión de servicios a los ciudadanos y las empresas; fortalecer la transparencia del Estado y la participación ciudadana y; mejorar la eficiencia del Estado. Estos ejes de acción son el norte de trabajo de las entidades públicas para la construcción colectiva del Gobierno En Línea mediante un proceso gradual y evolutivo para la implementación de la Estrategia, que consta de cinco fases de desarrollo: información, interacción, transacción, transformación y democracia en línea. Para el desarrollo del Gobierno En Línea, los siguientes son los roles que deben ejecutar cada uno de los actores que se interrelacionan en ésta: Programa Agenda de Conectividad. Su rol es el de promover el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación en la administración pública para mejorar el acceso, costos y calidad de los servicios que presta el Estado al ciudadano. Sus principales acciones son:

- Establecer los lineamientos y los tiempos que deben seguir las entidades públicas para ofrecer información, trámites y servicios a través de medios electrónicos.

- Establecer el apoyo que permita implementar de manera adecuada la Estrategia de Gobierno En Línea.

- Coordinar y acompañar a las entidades públicas que implementan la Estrategia de Gobierno En Línea.

- Definir el seguimiento y el grado de avance de las entidades públicas con respecto a la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea.

- Administrar conocimiento, para compartirlo entre las entidades que implementan la Estrategia de Gobierno En Línea.

Entidades . Las entidades juegan un papel muy importante dentro del Gobierno en Línea, ya que son ellas las que permitirán que éste progrese, en la medida en que implementen las iniciativas planteadas. Las principales acciones que deben llevar a cabo son:



- Atender a los ciudadanos, las empresas y el mismo Estado. - Conformar el comité de Gobierno En línea. - Ejecutar los proyectos relacionados con la Estrategia de Gobierno En Línea y reportar su

avance. - Utilizar los recursos que provee la Estrategia de Gobierno En Línea para su

implementación. - Compartir experiencias, mejores prácticas y lecciones aprendidas.


1 MARCO ESTRATÉGICO De acuerdo con el levantamiento realizado en el diagnóstico de Gobierno En Línea, el sector de Agricultura y Desarrollo Rural tiene como objetivo fundamental “(…) promover acciones que garanticen el desarrollo competitivo, equitativo y sostenible de los procesos agropecuarios, forestales, pesqueros y de desarrollo rural, con criterios de descentralización, concertación y participación, que contribuyan a mejorar el nivel y la calidad de vida de la población colombiana”. Para cumplir con dicho objetivo y de acuerdo con los documentos de planeación a nivel nacional, se han definido unos objetivos de política que se resumen de la siguiente manera:

Objetivo de Política

Línea estratégica

Política Planes/Programas

Reducción de la pobreza y

promoción del empleo y la

equidad

Equidad en el campo

Acceso a la propiedad de la tierra

Apoyo al ordenamiento social de la propiedad

Microempresas rurales Oportunidades rurales Cooperativismo agropecuario. Mujer Rural

Alianzas Productivas

Proyecto empresarial social - Alianzas Productivas Atención a familias desplazadas con proyectos de desarrollo rural

Vivienda rural Vivienda de interés social rural.

Crecimiento Alto y

Sostenido: la condición para un desarrollo con equidad

Consolidar el crecimiento y

mejorar la competitividad

del sector agropecuario

Administración del riesgo de los productores

Agro Ingreso Seguro

Investigación, desarrollo tecnológico y transferencia de tecnología.

Fondo concursal para investigación y desarrollo tecnológico.

Adecuación de tierras. Mejora en el uso de los factores productivos básicos.

Política sanitaria y de inocuidad. Mejoramiento del estatus sanitario de la producción agroalimentaria.

Comercio exterior agropecuario. Apertura de nuevos mercados

Acceso al crédito y promoción de la inversión en el sector.

Racionalización de los costos de la actividad agropecuaria Mejoramiento del financiamiento del sector. Líneas de crédito.

Cadenas productivas Crecimiento del sector agropecuario

Desarrollo forestal y de pesca. Certificado de Incentivo Forestal

De a cuerdo con lo anterior, el Plan de Acción de Gobierno En Línea apunta a dos líneas estratégicas contempladas en el Plan de Desarrollo: - Equidad en el campo - Consolidar el crecimiento y mejorar la competitividad del sector. En cada una de estas líneas estratégicas se deberán implementar proyectos o acciones puntuales de Gobierno En Línea y se espera que la Estrategia de Gobierno En Línea contribuya al cumplimiento de estos objetivos y que promueva la generación de herramientas que permitan la prestación de mejores servicios, la transparencia, la participación y la eficiencia de las acciones de las entidades, a través de la apropiación y uso adecuado de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.



1.1 OBJETIVOS 1.1.1 Objetivo General El objetivo del Plan de Acción para el sector de Agricultura y Desarrollo Rural es el de definir e implementar estrategias que contribuyan al desarrollo competitivo, equitativo y sostenible del sector Rural, a través del uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. 1.1.2 Objetivos Específicos • Definir e implementar acciones estratégicas institucionales y sectoriales a través de las cuales

se ejecuten actividades que permitan adelantar los desarrollos en las fases de la Estrategia de Gobierno En Línea.

• Diseñar e implementar proyectos institucionales que soporten los trámites y/o servicios en línea que prestan las entidades a los ciudadanos, al sector privado o al mismo Estado.

• Definir acciones sectoriales que logren posicionar a las entidades del sector como líderes en la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea.

2 MARCO DE ACCIÓN Esta parte comprende la identificación de los proyectos tendientes a garantizar la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea y su contribución al cumplimiento de los objetivos misionales del sector. Sin embargo, antes de presentar el conjunto de acciones que conduzcan al cumplimiento de los objetivos del sector y de Gobierno En Línea, es necesario considerar la situación actual, es decir, la línea de base. 2.1 LINEA DE BASE El diagnóstico finalizado en el mes de Septiembre, el cual buscaba determinar el estado del sector en cuanto al cumplimiento de cinco fases de la Estrategia de Gobierno En Línea, arrojó los siguientes resultados:

Entidad FASES

Información Interacción Transacción Transformación Democracia

MADR 100 45 25 26 40

BANAGRARIO 97 64 52 27 50

ICA 98 45 44 29 70

CORPOICA 98 55 43 30 0

ALMAGRARIO 98 69 13 15 0

INCODER 99 25 4 13 25

COMCAJA 98 48 9 13 0

FIDUAGRARIA 100 36 21 13 0

VECOL 100 27 8 15 0

FINAGRO 99 62 31 45 50

UNAT 99 12 8 13 25

Balance Sector (Jul 2008) 99 44 23 22 24


El indicador de avance de todo el sector es de 33.6 el cual se ubica en un nivel bajo. El mayor avance se halla en la fase de Información la cual ya se cumplió en el sector. En las demás fases no hay logros significativos debido a que la realización de trámites, la prestación de servicios y los flujos de información sustentados en herramientas en línea, es incipiente. Desde otro punto de vista, el diagnóstico arrojó el siguiente análisis:

⇒ Componente de trámites De acuerdo con la información publicada en el Sistema Único de Información de Trámites – SUIT, el sector tiene 189 trámites, es decir cerca del 9% de toda la administración central, siendo considerable el número de trámites de entidades como el Instituto Colombiano Agropecuario o el Banco Agrario de Colombia que suman cerca del 90% de los trámites del sector. De estos, no hay avances significativos en cuanto a su automatización individual, ni tampoco de cadenas de trámites o ventanillas únicas dirigidas específicamente a los usuarios o clientes del ámbito rural. Tan solo el ICA hace parte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior y el Ministerio de Agricultura hace parte de la cadena de Subsidios de Vivienda que se viene implementando en conjunto con el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Rural y que apoya el Programa Agenda de Conectividad, pero que aún no está en operación. Todo lo anterior está determinando las cifras de las fases de Interacción, Transacción y Transformación.

⇒ Componente de servicios El estado es relativamente mejor que lo encontrado en trámites. Entidades como Finagro, Fiduagraria, Banco Agrario, el ICA, Corpoica y el Ministerio, han logrado poner a disposición de los ciudadanos, servicios de consulta de información especializada o que tiene que ver con los productos que ofrecen, generando facilidades a sus diversos clientes y evitando procesos innecesarios directos ante las entidades. A pesar de ello, este es un potencial de Gobierno En Línea y se podrían poner a disposición de los usuarios un mayor número de servicios y más estratégicos puesto que la mayoría de entidades del sector no ofrecen trámites, dada su naturaleza de Empresas Industriales y Comerciales del Estado, Sociedad de Economía Mixta o Corporaciones de Participación Mixta, esta últimas dedicadas a temas de investigación. En tal sentido, la mayoría de entidades prestan servicios.

⇒ Componente de Sistemas de Información No se identificó un sistema que pueda servir de apoyo para la planeación, el seguimiento y la toma de decisiones de política, como ocurre con otros sectores en Colombia como Protección Social o Hacienda, por solo mencionar algunos. Tan sólo se encontró Agronet como un sistema sectorial, siendo este una red de información en cabeza del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural que permite la sistematización de información como precios y cadenas productivas pero que no logra reunir información más estratégica sobre recursos (tierras, créditos, subsidios), insumos o productos del sector. Las demás entidades no han logrado avances significativos en este aspecto. En resumen, las entidades líderes del sector son FINAGRO, Banco Agrario e ICA, con puntajes muy cercanos de 50%. En este orden de ideas, resulta una prioridad tanto para estas entidades como para las más atrasadas, poder integrar toda la estrategia de Gobierno en Línea dentro de su planeación estratégica, con apoyo de los comités de Gobierno En Línea y bajo el apoyo y seguimiento del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, como se ha venido haciendo. Desde otra perspectiva y teniendo en cuenta el objetivo de la estrategia de Gobierno En Línea y el diagnostico emitido por Agenda de Conectividad, es necesario emprender proyectos en cada una de las entidades para fortalecer el sector agrícola en este tema que es de gran importancia para la población urbana como la rural. Esta última resulta altamente beneficiada debido a que el mejoramiento en la calidad de la información ofrecida en los sitios Web y la facilidad de acceder a tramites y servicios en línea, les permite ahorrar tiempo y dinero en desplazamiento innecesarios que se derivan de la falta de información y tramitología presencial.



Desde otro punto de vista, conviene señalar que para la definición del Plan de Acción, las entidades ya cuentan con un grupo de servidores encargados de liderar la Estrategia de Gobierno En Línea y serán los responsables de la implementación y seguimiento de todas las acciones contenidas en dicho Plan. El resumen de la conformación de estos Comités de Gobierno En Línea, es el siguiente:

Entidad Acto administrativo de conformación del comité

Fecha

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Resolución 25-Jul-08 Instituto Colombiano Agropecuario Resolución No. 002652 31-Jul-08 Instituto Colombiano de Desarrollo Rural Resolución No. 1248 01-Jul-08 Unidad Nacional de Tierras Rurales Resolución No. 916 de 2008 30-Jul-08 Banco Agrario de Colombia Circular Reglamentaria CM 136 25-Jul-08 Caja de Compensación Familiar Campesina Memorando 21-Jul-08 Fondo para el Financiamiento del Sector Agrario Circular Reglamentaria No. 10 25-Jul-08 Almacenes Generales de Depósito Acta No. 001 23-Jul-08 Empresa Colombiana de Productos Veterinarios Resolución No. 005 25-Jul-08 FIDUAGRARIA Resolución No. 08 10-Jul-08 Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria

Acta No. 1 23-Jul-08

Tomando en cuenta el anterior escenario, el Plan de Acción de Gobierno En Línea, para el caso del sector de Agricultura y Desarrollo Rural persigue los siguientes objetivos: 2.2 PROYECTOS Los proyectos se clasifican en intersectoriales, sectoriales o institucionales. Los intersectoriales se refieren a aquellos en los que se involucra la participación de entidades de diferentes sectores de la administración, con el fin de generar sinergias que les permitan cumplir sus objetivos particulares. Por su parte, los proyectos sectoriales son aquellos que involucran la participación de entidades de un mismo sector. Por último, se entiende por proyecto institucional todo aquel que sea desarrollado al interior de una entidad y que tenga como finalidad avanzar en la implementación de la estrategia de Gobierno en Línea en dicha entidad. Adicionalmente, los tipos de proyectos son, entre otros, los siguientes: diseño del portal, sistemas de información, automatización de trámites o cadenas de trámites, servicios o productos, y vinculación o uso de la Intranet Gubernamental. A continuación se hace una descripción de los proyectos que desarrollará cada entidad del sector de Agricultura y Desarrollo Rural para impulsar el Gobierno En Línea en el sector:


2.2.1 PROYECTOS DEL MINISTERIO DE AGRICULTURA Y DESARROLL O RURAL NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional

Plazo de Ejecución Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo

Objetivo de Gobierno En Línea Eficiencia Transparencia/Participación Mejores Servicios

Política / Línea Estratégica Consolidar crecimiento y mejorar la competitividad del sector.

Automatización del Trámite del Subsidio Familiar de Vivienda Rural Objetivo General: Desarrollar una especificación funcional, optimizar los procedimientos y diseñar una solución tecnológica para automatizar el trámite para la administración del subsidio familiar. Antecedentes: Debido a la iniciativa del Gobierno Nacional por renovar y modernizar la administración pública se llevaron a cabo convenios entre el Banco Interamericano de Desarrollo, el Ministerio de comunicaciones, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo territorial y el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural para automatizar el trámite de Subsidio familiar de Vivienda, el cual está dirigido a población de escasos recursos e implica un alto nivel de interacción información entre diferentes entidades del estado. El proyecto se viene adelantando desde el año 2006. Alcance: La solución consiste en el diseño de un sistema que permita administrar de forma eficaz y transparente todos los procesos involucrados en el ciclo operativo de los subsidios familiares de vivienda de interés social, y que además constituya un apoyo para la toma de decisiones y planeación de las políticas de vivienda. El sistema se diseño basándose en tecnología Web que permitirá a las entidades brindar información ágil y oportuna sobre los proyectos de vivienda, subsidios, convocatorias y demás información que se requiera sobre este tema. Con esta solución el usuario además de tener más información, no deberá dirigirse a diferentes entidades a recolectar todos los papeles necesarios para el trámite y podrá revisar si es apto para postularse a un subsidio y hacer totalmente el trámite en línea. Duración: El proyecto se inició el 18 de septiembre de 2006 y termina en diciembre de 2009. Metas: - Reducir el tiempo de ciclo de 3 meses a 5 días. - Reducir la operatividad en las entidades que participan en el trámite. - Aumentar la satisfacción de los usuarios Indicadores de Resultado:

Tiempo promedio de ciclo real/ tiempo de ciclo esperado

Beneficios Para la entidad

• Menor operatividad • Reducción de costos • Mejora en la promoción y

divulgación de los proyectos de vivienda.

• Generación de informes que apoyen la toma de decisiones en este tema.

Para los ciudadanos

• Ahorro de tiempo y dinero • Posibilidad de hacer seguimiento a

su solicitud. • El ciudadano podrá saber, en línea,

si es apto para postularse a un subsidio.

• Conocimiento oportuno de los resultados.

• Conocimiento del estado en que se encuentra la solicitud de subsidio.

Entidad Responsable: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y Ministerio del Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo territorial

Dependencias Responsables: Vivienda y Desarrollo Rural

Entidades Participantes: Ministerio de Comunicaciones y Banco Agrario

Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción y Transformación



NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional




Automatización del Trámite de Expedición de Tarjeta s Profesionales Objetivo General: Automatizar el trámite de expedición de matriculas profesionales, duplicado, certificado de vigencia y certificación. Antecedentes: La ley 962 de 2005 exige a las entidades tener un plan de racionalización de trámites dentro de cual el Ministerio incluyó, desde el comienzo, la automatización de éste trámite por tratarse del más importante. Alcance: El proyecto consiste en el diseño de una solución tecnológica para que los profesionales en áreas como agronomía, ingeniería agrónoma, agrología, ingeniería agrícola, ingeniería forestal y administración en desarrollo agroindustrial, puedan acceder a la tarjeta de profesional haciendo la solicitud a través de un formulario en línea y adjuntando los documentos escaneados. El usuario podrá consultar el estado de su trámite y adicionalmente se le avisará cuando haya inconsistencias en la información enviada para que la rectifique y al final de proceso deberá acercarse a recoger la tarjeta. En caso de que documentos como la cedula, acta de grado no sean verificables en línea con la entidad correspondiente, se pedirá copia de los documentos en el momento de retirar la tarjeta. Si la Registraduría y el Ministerio de Educación ponen a disposición de la entidad la consulta de cédula y acta de grado, respectivamente, ya no se pediría al usuario estos documentos si no que se consultaría directamente. El usuario podrá diligenciar el formulario de solicitud y los de reporte en línea y la respuesta se dará en línea si el usuario así lo desea. El servicio podrá ser accedido desde el Enrutador Transaccional del estado colombiano y el registro de usuarios contará con un sistema de gestión de sesiones seguras especialmente si se permiten pagos en línea. Duración: El proyectó inicio en enero de 2008 y finaliza en diciembre 1 de 2008 Metas: Reducir el tiempo de ciclo y reducir el flujo de personas que llegan a la entidad a realizar el trámite. Indicadores de Resultado:

- Tiempo promedio de ciclo real/ tiempo de ciclo esperado.

- # personas al que realizan el trámite en línea / # personas que realizan el trámite presencial.


• Menor congestión en la entidad. • Imagen de entidad eficiente. • Disminución de costos. • Menor volumen en archivo físico.

Para los ciudadanos

• Ahorro de tiempo y dinero. • Posibilidad de hacer seguimiento a

su solicitud.

Entidad Responsable: Ministerio de Agricultura y Desarrollo

Dependencias Responsables: Sistemas Ent idades Participantes: Registraduría y Universidades Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, transacción y transformación






Automatización del Trámite de Validación de Sello E cológico Objetivo General: Automatizar la certificación que da el Ministerio a las organizaciones que otorgan el sello ecológico. Antecedentes: Por la ley 962 de 2005 se exige a las entidades tener un plan de racionalización de trámites dentro de cual el Ministerio incluyó desde el comienzo la automatización de sus 2 únicos trámites.

Alcance: El proyecto consiste en el diseño de una solución tecnológica para automatizar el trámite mencionado. Para esto se requiere comprobar con la Superintendecia de Industria y Comercio, la acreditación por parte de esta a la organización solicitante del trámite. Duración: El proyectó inicio en agosto de 2008 y finaliza en diciembre 31 de 2008. Metas: Reducir el tiempo de ciclo y reducir el flujo de personas que llegan a la entidad a realizar el trámite. Indicadores de Resultado: - Tiempo promedio de ciclo real/ tiempo de ciclo esperado. - # personas al que realizan el trámite en línea / # personas que realizan el trámite presencial.


• Imagen de entidad eficiente. • Menor operatividad

Para los empresarios

• Ahorro de tiempo y dinero. • Posibilidad de hacer seguimiento a

su solicitud.


Dependencias Responsables: Sistemas Entidades Participantes: Superintendencia de Industria y Comercio. Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción y Transformación







Diseño de Complementos al Portal Web Objetivo General: Adaptar el portal del Ministerio a las necesidades de los ciudadanos y acoger los estándares de la estrategia de Gobierno En Línea y las requeridas para prestar servicios en línea con seguridad. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que los sitios Web de las entidades públicas deben cumplir con ciertos requisitos básicos, por lo cual se ha necesario contratar los complementos para el portal debido a que el actual es relativamente nuevo y no amerita un rediseño. Alcance: A diciembre 1 de 2008 se cumplirá con los requisitos de la fase de interacción y el resto se tendrán listos antes de junio 1 de 2009. Duración: El proyectó inicio en agosto 25 de 2008 y finaliza en junio 1 de 2009. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2009. Indicadores de Resultado: - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en el sitio Web para completar fase interacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico)

- Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)


• Imagen de entidad con mejores servicios.

• Facilidades para fomenta la participación ciudadana.

• Descongestión de la línea gratuita y contáctenos.

Para los ciudadanos

• Información más fácil de acceder. • Facilidades para opinar y

participar en decisiones políticas. Para los empresarios

• Facilidades para opinar y participar en decisiones políticas.

• Consulta más fácil de información relevante para algunos mercados.


Dependencias Responsables: Sistemas Entidades Participantes: Superintendencia de industria y comercio. Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, transacción y transformación




Objetivo de Gobierno En Línea Eficiencia Transparencia/ Participación Mejores Servicios


Sistema de Georeferenciación Objetivo General: Mejorar la forma en que se brinda información a los usuarios de los programas del Ministerio, estudiantes, profesores y empresarios de los resultados misionales de una forma más entendible y creativa. Antecedentes: El Ministerio no cuenta con una herramienta de georeferenciación y por ello se propone presentar información de los resultados de los programas con el fin de fomentar la transparencia al interior de la entidad y mejorar la imagen ante el ciudadano. Alcance: El sistema de georeferenciación inicialmente va a ser adquirido por los programas Vivienda de Interés Social Rural y Oportunidades Rurales y será desarrollado sobre Google Earth, lo cual permitirá hacer referencias exactas de distribución de dinero, proyectos terminados, beneficiarios, entre otros. Duración: El proyectó inicio en agosto 18 de 2008 y finaliza en diciembre 1 de 2008. Metas: Brindar información más exacta y veraz sobre los programas del que brinda el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Indicadores de Resultado: Número de Programas del Ministerio que usan el Sistema.

Beneficios Para la entidad � Mayor credibilidad Para los ciudadanos y empresarios � Información más exacta y oportuna.


Dependencias Responsables: Sistemas Entidades Participantes: Superintendencia de Industria y Comercio. Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, transacción y transformación







Foros Objetivo General: Fomentar la participación ciudadana en la formulación de políticas, planes y programas para fortalecer la democracia en el país. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que se deben propiciar espacios para que la ciudadanía participe y sea tenida en cuenta en la formulación de políticas, planes y programas. Alcance: Con la herramienta que se pondrá en la página (foro, Chat o blog) se propondrán temas de interés que serán publicados trimestralmente por una dirección y se publicarán los resultados de la consulta en el portal. Actualmente en cadenas productivas se llevan a cabo mesas sectoriales con empresarios y personas importantes de la comunidad de interés para establecer las necesidades de la cadena productiva y continuar con su fortalecimiento. Duración: El proyectó inicia en enero 1 de 2009 y finaliza en julio 1 de 2010. Metas: Publicar resultados de la participación antes de un mes. Realizar en el semestre al menos un ejercicio de participación. Indicadores de Resultado: • # de días transcurridos desde la consulta hasta que

se publican los resultados / 30 • Ejercicios realizados en el semestre >= 1


• Mayor credibilidad. • Creación de políticas, planes y

programas de gran impacto, acorde con las necesidades del sector.

Para los ciudadanos y empresarios

• Credibilidad en las políticas, planes y programas del Ministerio

• Participación en políticas, planes y programas de acuerdo a sus necesidades.

• Mayor satisfacción Para los empresarios

• Empresas más sólidas y respaldadas por el estado


Dependencias Responsables: Todas Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Democracia


2.2.2 PROYECTOS DEL INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO – ICA NOMBRE DE LA ENTIDAD Instituto Colombiano Agropecuario Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional




Optimización de Procesos Diagnósticos Sanitarios Objetivo General: Fortalecer, adoptar y estandarizar procesos diagnósticos, como soporte a programas sanitarios, al sistema de tercerización y al comercio. Alcance: - Modernizar el área de recepción de muestras y emisión de resultados, su operatividad, procedimientos y conectividad con los laboratorios internos, grupos o usuarios. - Desarrollar un sistema único y adecuado de información de ingreso, registro, etapas del proceso y emisión de resultados. - Mejorar la información a través de la Intranet. Duración: 2008 - 2012 Metas: - Contar con las técnicas de referencia y la confirmatoria pertinente, estandarizadas y validadas para las enfermedades de control oficial. - Contar con pruebas estandarizadas para enfermedades exóticas y emergentes, definidas conjuntamente con el grupo de prevención de riesgos. - Contar con la red de 13 laboratorios oficiales Indicadores de Resultado: - Número de Técnicas estandarizadas control oficial / No total de técnicas de control oficial. - Número de Técnicas Implementadas exóticas y emergentes / No total técnicas requeridas exóticas y emergentes. - Centros de Diagnóstico estratégicos optimizados / centros de diagnóstico estratégicos.

Beneficios

• Prestación del servicio de diagnóstico e información al ciudadano de manera oportuna y eficiente.

• Disminución de los tiempos de

respuesta en la entrega de resultados de pruebas diagnósticas.

• Mantenimiento de bases de datos

virtuales actualizadas y en tiempo real de Ingreso y Registro de ciudadanos que permita hacer seguimiento a las solicitudes y a los tiempos de respuesta.

Entidad Responsable: Instituto Colombiano Agropecuario

Dependencias Responsables: Subgerencias Técnicas (Agrícola y Pecuaria)

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucr a: Información, Interacción, Transformación



NOMBRE DE LA ENTIDAD Instituto Colombiano Agropecuario Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional


Objetivo de Gobierno En Línea Eficiencia Transparencia/ Participación Mejores Servicios


Optimización de Procesos Diagnósticos Fitosanitario s Objetivo General: Fortalecer, adoptar y estandarizar procesos diagnósticos como soporte a los programas fitosanitarios, al sistema de tercerización y al comercio de productos agrícolas. Alcance: - Desarrollo del sistema único y adecuado de información de ingreso, registro, etapas del proceso y emisión de resultados junto con un fortalecimiento de la información a través de la Intranet. - Compra de bases de información internacional y garantía de acceso por parte de la red. - Implementación de un sistema de simulación de sistemas de producción para determinar la plaga y predecir las cosechas. - Establecimiento de un sistema de información geográfico para el manejo de la información de detección de moscas de la fruta. Duración: 2008 - 2012. Metas: - Contar con las técnicas de referencia estandarizadas y validadas para plagas priorizadas. - Tener el laboratorio de referencia nacional acreditado bajo la Norma 17025. - Contar con la red de 5 laboratorios oficiales. Indicadores de Resultado: - Número de Técnicas estandarizadas / No. Total de Plagas priorizadas. - Número de Pruebas acreditadas/No. Pruebas priorizadas - Centros de diagnostico estratégicos optimizados / Centros de diagnostico estratégicos.

Beneficios e Impacto

• Provisión de un servicio de diagnóstico e información al ciudadano de manera oportuna y eficiente.

• Promoción de la competitividad

de los agronegocios colombianos.

• Provisión de información a la

ciudadanía de manera verás y oportuna en cuanto a la identificación y prevención de plagas.

• Garantía de acceso a la

ciudadanía a la información de prevención y detección de plagas.



Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transformación






Fortalecimiento del Sistema de Registro de Producto s Agropecuarios Objetivo General: Combatir la comercialización de insumos agropecuarios falsificados. Alcance: Fortalecimiento del sistema de registro de productos, de manera que se optimice el servicio al usuario y reducción de trámites para el registro. Duración : 2008 - 2012. Metas: 2008:

• Aumentar el volumen de productos decomisados y establecimientos sancionados.

2010:

• Ofrecer un servicio de registro óptimo y eficiente con base en un sistema de información efectivo.

Indicadores de Resultado:

• Estrategia definida. • Campaña de divulgación ejecutada • Volumen de productos decomisados y # de

establecimientos sancionados con relación al año anterior

• # de registros expedidos / # de registros solicitados


• Disminución de la comercialización y uso de productos falsificados.

• Optimización de los procesos de

registro de los productos y productores agropecuarios.

• Generación de confianza, a

través de la comercialización segura de los productos agropecuarios en el país y la reducción del riesgo en la sanidad animal, vegetal y de los consumidores.

• Racionalización de los trámites

relacionados con la Comercialización de Insumos Agropecuarios.






NOMBRE DE LA ENTIDAD Instituto C olombiano Agropecuario Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional




Fortalecimiento de Puertos, Aeropuertos y Pasos de Frontera Objetivo General: Fortalecer los puertos, aeropuertos, pasos de frontera y estaciones cuarentenarias e independizarlos técnica y administrativamente del nivel seccional, Fortalecer desde una perspectiva integral, el Sistema de Cuarentena Agropecuaria de Colombia para facilitar el comercio internacional de animales, vegetales y sus productos, para: Reducir el riesgo de ingreso, establecimiento y dispersión de plagas y enfermedades cuarentenarias. Alcance: - Fortalecer el servicio de inspección Zoo y fitosanitaria de importaciones, pasajeros internacionales y envíos postales en puertos, aeropuertos y pasos de frontera. Este fortalecimiento se realizará en aspectos de infraestructura, personal, horarios, capacitación, conectividad, equipos, documentación de referencia, procedimientos, coordinación interinstitucional y movilidad. - Asegurar la certificación fitosanitaria y zoosanitaria de las exportaciones. Desarrollar, validar y homologar tratamientos cuarentenarios exigidos por países importadores de productos agropecuarios colombianos. - Establecer un sistema logístico y operativo que garantice el funcionamiento eficiente del proceso y cumpla con estándares de calidad. Duración: 2008 - 2012. Metas: Meta a Dic. 2008:

• Descentralizar en un 50% la expedición de permisos fitosanitarios de importación.

• Todos los puertos marítimos autorizando permisos fitosanitarios de importación.

Meta a Dic. 2009: • Descentralizar en un 50% la expedición de certificados zoosanitarios

de exportación. Meta a Dic. 2012:

• Aeropuerto internacional El Dorado único para importaciones de material de propagación vegetal.

• Descentralización del 100% de los permisos sanitarios y fitosanitarios de importación y exportación.


• # de puertos autorizando / total de puertos • # de certificados de exportación expedidos fuera de Bogotá • 50% de permisos expedidos en 2008 • Esquema de exclusividad operando • Material de propagación que entra por El Dorado • Material de propagación que entra al país • # de permisos de importación y exportación expedidos fuera de

Bogotá • Total de permisos expedidos.

Beneficios

• Eficiencia administrativa que se verá traducida en la agilización de trámites y la facilitación del comercio al ciudadano.

• Garantía de entrada y salida

desde y hacia el país, de productos inocuos que cumplan con los estándares de calidad y procuren mantener la sanidad de los productos Agropecuarios del país.



Entidades Participan tes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transformación






Combatir la Comercialización y Uso de Productos Agr opecuarios Ilegales

Objetivos General: Fomentar la formalización ante el ICA de productores agropecuarios y productores de semillas e insumos agropecuarios y combatir la comercialización y uso de productos ilegales. Alcance: Modernizar el Sistema de Registro e Inscripción para productos y productores de insumos pecuarios. Duración: 2008 - 2012. Metas:

Meta a Dic. 2008: • Definir la estrategia para la detección y control de semillas e insumos

agropecuarios ilegales entre el ICA, los gremios y las demás autoridades de vigilancia y control oficial.

• Incrementar, capacitar y ubicar el recurso humano especializado en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios ilegales o informales.

• Tener registrado el 65% de las personas naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios.

• Tener registrado el 60% de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios.

• Tener registrado el 55% de los productores pecuarios. • Tener registrado el 30% de los productores agrícolas de las especies ya

priorizadas. • Actualización y/o expedición de Normatividad • Divulgación y Socialización. • Modernización sistema de registro (modulo uno).

Meta a Dic. 2009:



• Tener registrado el 70 % de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios.


priorizadas. • Tener registrado el 10% de los productores agrícolas de nuevas especies

priorizadas. • Lograr que el 25% de las grandes superficies comercialicen productos

agropecuarios provenientes de productores registrados. • Actualización y/o expedición de Normatividad • Modernización sistema de registro (modulo dos). • Divulgación y Socialización

Meta a Dic. 2010:







• Optimización de procesos. • Automatización de la

información. • Bases de datos automáticas

y actualizadas Para el Ciudadano

• Seguimiento y control de trámites por parte del ciudadano.

• Reducción en los tiempos de respuesta.

Para las Empresas

• Formalización de todos los productores agropecuarios y de insumos y semillas.

• Generación de competencia justa en el sector agropecuario.

• Mejora en las condiciones de sanidad agropecuaria

• Generación de confianza en compradores, usuarios y consumidores nacionales e internacionales.





agropecuarios provenientes de productores registrados. • Actualización y/o expedición de Normatividad • Modernización sistema de registro (modulo tres). • Divulgación y Socialización.

Meta a Dic. 2011:


• Tener registrado el 95% de las personas naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios registrados.





agropecuarios provenientes de productores registrados. • Actualización y/o expedición de Normatividad • Modernización sistema de registro (modulo cuatro). • Divulgación y Socialización.

Meta a Dic. 2012



• Tener registrado el 95 % de los productores pecuarios. • Tener registrado el 95% de los productores agrícolas de las especies ya



agropecuarios provenientes de productores registrados. • Actualización y/o expedición de Normatividad.


• Estrategia general formalizada. • Número de usuarios sensibilizados en cumplimiento de cada cronograma • % productores y comercializadores registrados ante el ICA / productores y

comercializadores identificados. • % almacenes distribuidores registrados ante el ICA / almacenes

distribuidores identificados. • % registrados ante el ICA/ productores identificados. • % registrados ante el ICA/ productores identificados. • % registrados ante el ICA/ productores identificados. • % grandes superficies con cumplimiento/total de grandes superficies • Resoluciones, Leyes y Decretos ajustados. • Número de recurso humano con dedicación exclusiva en el control y

vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios.

• Numero de operativos inter institucionales positivos. • Volumen de productos decomisados y número de establecimientos

sancionados con relación al año anterior. • Producto Legal / Producto total comercializado. • Modernización sistema de registros.





NOMBRE DE LA ENTIDAD Instituto C olombiano Agropecuario Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional



Política / Línea Estratégica Consolidar crecimiento y mejorar la competitividad del sector

Diseño y Puesta en Marcha de un Sistema de Informac ión

Objetivo General: Implementar un Sistema de Información integral ajustado a las necesidades del Instituto y sus usuarios, que permita el manejo eficiente de la información y los procesos de la entidad y al cumplimiento de todos y cada uno de los requisitos y fases de la Estrategia de Gobierno en Línea. Alcance: Garantizar un sistema de información adaptable a los procesos institucionales y cambios tecnológicos, para atender de manera oportuna y confiable las necesidades de información de los usuarios del Instituto y demás actores del sistema de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias - MSF. Duración: 2008 - 2012. Metas: Meta a 2010: - Generación y difusión de información estandarizada. - Recepción del Sistema de Información: (Información normalizada, migrada, ajustada y prototipos debidamente probados y ajustados). Meta a 2011: - Ofrecer información generada por los procesos institucionales de manera integral, oportuna y confiable mediante un sistema de información único. Indicadores de Resultado: - Aprobación de auditoria interna de calidad. - Número de procesos automatizados / Número de procesos institucionales. - Trámites Automatizados / Trámites Publicados - Cumplimiento de requisitos de las Fases de Gobierno en Línea


• Fortalecimiento de la plataforma de trámites, lo que permitirá el desarrollo de aplicaciones destinadas a la automatización de los mismos y una plataforma que soporte los que ya están automatizados.

• Reducción en los tiempos de

respuesta de servicios y trámites.

• Obtención de información en

tiempo real de la satisfacción de los usuarios.

• Trámites y servicios soportados

por todos los canales electrónicos.

• Implementación de mejoras en el

sitio Web que permitan al ciudadano interacción total con la entidad.

• Automatización de formatos,

formularios y formas.

7. Entidad Responsable: Instituto Colombiano Agropecuario

8. Dependencias Responsables: Oficina Asesora de Planeación 9. Entidades Participantes: NA 10. Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción,

Transformación, Democracia.



2.2.3 PROYECTOS DEL INSTITUTO COLOMBIANO DE DESARROLLO R URAL – INCODER

NOMBRE DE LA ENTIDAD Instituto Colombiano de Desarrollo Rural

Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional




Rediseño de Portal Web Objetivo General: Aprovechar la tecnología para crear canales de doble vía entre el Instituto y los ciudadanos. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: Rediseño del sitio Web aplicando innovadoras técnicas en diseño, apoyados con tecnología de punta, para convertirlo en una herramienta informativa agradable, amena y moderna, facilitando a su vez, una comunicación de dos vías. Con el rediseño de la página Web se logrará un acercamiento con los ciudadanos, facilitándoles el acceso a la información sobre los servicios que presta el INCODER a la comunidad. Duración: El proyecto Inicia en agosto de 2008 y finaliza el 1 de diciembre 2008. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado: - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnóstico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnóstico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)


� Para el Instituto es un canal de

comunicación directo con el ciudadano. � Le permite estar acorde con la

tecnología y modernización para prestar mejor servicio.

Para los ciudadanos y los empresarios

� Acceso fácil y rápido a la información que genera la entidad.

� Ahorro tiempo y dinero en la obtención de información y acceso a los servicios de la entidad.

� Quejas, reclamos y peticiones en línea. � Información actualizada de los servicios

que presta el INCODER. � Contacto virtual con los servidores

públicos del INCODER.

Entidad Responsable: Instituto Colombiano de Desarrollo Rural Dependencias Responsables: Oficina de Prensa Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Información, Interacción, Transacción,

Transformación, Democracia.







Complementos al portal Web

Objetivo General: Eliminar los limitantes presentados en el sitio Web que impiden la obtención de la información como bien público y la implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: - Complemento del Sitio Web, a través del desarrollo de mejoras tecnológicas. - Abastecer la necesidad de nuevas contrataciones para la creación de módulos complementarios que permitan la optimización de servicios en línea al ciudadano. Duración: Inicia en agosto de 2008 y finaliza el 1 de diciembre 2010. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado: - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnóstico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnóstico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)


• Para el Instituto es un canal de comunicación directo y de doble vía con el ciudadano.

• Le permite estar acorde con la tecnología y modernización para prestar mejor servicio.


• Obtención de información completa sobre los servicios que presta el instituto.

• Realización de trámites en menor tiempo.

• Participación activa a través de encuestas, foros.

• Consecución rápida y sencilla de la información sobre el instituto.

Entidad Responsable: Instituto Colombiano de Desarrollo Rural Dependencias Responsables: Oficina de Prensa Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación








Preinscripción de Solicitud de Baldíos Productivos Objetivo General: Facilitar al ciudadano la solicitud de la titulación de un baldío, a través de una pre -inscripción en línea y posteriormente, permitir la consulta del avance de su solicitud. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance: Diseño de formularios de captura de la información requerida para la solicitud del trámite de titulación de baldíos productivos. El trámite se lleva a cabo a través de las Direcciones Territoriales del Instituto en todo el país. Duración: El proyecto se inició el 11 de agosto de 2008 y terminará el 1 de diciembre de 2008. Metas: Disminuir el tiempo de preinscripción Indicadores de Resultado: (Tiempo promedio de ciclo actual – tiempo promedio de ciclo antes) >= 0


• La entidad tendrá una estadística actualizada de las solicitudes presentadas.

• Podrá tomar decisiones más acertadas con respecto a la titulación de baldíos.


• Posibilidad de hacer seguimiento a su solicitud.

• Ahorra en tiempo y dinero.

Entidad Responsable: Instituto Colombiano de Desarrollo Rural Dependencias Responsables: Oficina de Prensa Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación







Automatización de las Convocatorias Públicas de Sub sidios para Proyectos Piscícolas en la Etapa de Verificación de Requisitos

Mínimos Objetivo General: Diseño de una herramienta tecnológica para automatizar el proceso de la adjudicación de las convocatorias para subsidios de proyectos piscícolas en su etapa de: Verificación Requisitos Mínimos. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance: El ciudadano que presenta un proyecto piscícola podrá consultar en línea el resultado de validación documental que presentó. El proponente puede consultar en línea si su proyecto fue aprobado, rechazado o tiene subsanaciones. Si tiene subsanaciones, existirá la posibilidad de consultar la documentación que debe presentar o corregir para continuar en el proceso y esta documentación podrá ser enviada por fax también. Duración: El proyecto se inició en marzo 2008 y finalizará en Diciembre de 2010. Metas: Aumentar el número de personas que acceden a los subsidios gracias a la automatización del trámite que facilitará el acceso. Indicadores de Resultado: (# usuarios que solicitan subsidios mes actual - # usuarios que solicitan subsidios mes anterior) / # de usuarios que solicitan subsidios mes anterior) >= 0


• El INCODER agiliza el proceso de captura y el control de la convocatoria.

• Estadística actualizada de la información referente a los proyectos piscícolas aprobados, rechazados o subsanables.

• Oportunidad en la información Para los ciudadanos y los empresarios

• Ahorro de tiempo, dinero y desplazamiento físico.

• Transparencia en la elección de los beneficiarios.

• Consulta rápida e inmediata sobre los documentos requeridos en verificación de requisitos.

Entidad Responsable: Instituto Colombiano de Desarrollo Rural Dependencias Responsables: Oficina de Prensa Entidades Participantes: IICA, DNP, Acción Social, Banco Agrario,

IGAC Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación



2.2.4 PROYECTOS DE LA UNIDAD NACIONAL DE TIERRAS RURALES - UNAT NOMBRE DE LA ENTIDAD Unidad Nacional de Tierras Rurales





Inscripción de la Solicitud de Adjudicación de Pred ios Baldíos a Entidades de Derecho Público

Objetivo General: Implementar una solución tecnológica que permita la automatización del trámite para la inscripción de la solicitud de adjudicación de predios baldíos a entidades de derecho público Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance: Diseñar, desarrollar y poner en marcha el formulario de inscripción que permita llevar a cabo dicho trámite por parte de los usuarios en forma segura y eficaz y se convierta en un apoyo para la administración en la toma de decisiones en lo relacionado con el tema. Duración: El proyecto se inició en agosto de 2008 y terminará en diciembre de 2008. Metas: Reducir el tiempo de ciclo para maximizar la satisfacción de los usuarios. Indicadores de Resultado: (Tiempo promedio de ciclo actual – tiempo promedio de ciclo antes) >= 0

Beneficios Para los empresarios

• El trámite se realiza en menor tiempo, ya que está basado en tecnología Web, y esto permite un óptimo acceso para llevar a cabo dicho trámite

• La entidad o entidades solicitantes pueden hacer seguimiento a su solicitud.

• La entidad o entidades pueden verificar el estado de si solicitud.

• El tiempo de respuesta a las observaciones realizadas a dicho trámite se dan en tiempo real.

Entidad Responsable: Unidad Nacional de tierras Rurales

Dependencias Responsables: Sistemas Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación


NOMBRE DE LA ENTIDAD Unidad Nacional de Tierra s Rurales





Solicitud de Concepto Sobre Vocación y Uso del Suel o Objetivo General Implementar una solución tecnológica que permita la automatización del trámite para la solicitud de concepto sobre vocación y uso del suelo Antecedentes El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance Diseñar, desarrollar y poner en marcha el formulario de solicitud que permita llevar a cabo dicho trámite por parte de los usuarios que necesiten contar con información relacionada con la vocación y uso del suelo en el territorio nacional Esta información debe ser confiable y así mismo permitir la toma de decisiones en la relacionado con el tema de los usuarios que la soliciten. Duración El proyecto se inicia en junio 2009 y finaliza en junio 01 de 2010. Metas Facilitar la solicitud del concepto de uso de suelos. Indicadores de Resultado (# de solicitudes realizadas vía Web / # de solicitudes totales) > 1


• Información actualizada en lo referente a los sistemas de información disponibles sobre vocación y uso del suelo en el territorio nacional.

Para los ciudadanos

• El usuario ahorra tiempo y dinero.

• Consulta rápida e inmediata sobre los documentos requeridos.

• Oportunidad en la información.


Dependencias Responsables: Sistemas Entidades Participantes: IGAC, Entes territoriales Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación



NOMBRE DE LA ENTIDAD Unidad Nacional de Tierras Rurales





Complementos Portal Web Objetivo General Mejorar la información y los servicios que presta la entidad a sus usuarios y a los ciudadanos en general, a través de su sitio Web. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: La página Web se debe convertir en el puente entre el usuario y la entidad, lo cual permitirá crear facilidades de acceso a la información sobre los servicios que presta la UNAT a la comunidad y generar de esta manera una comunicación directa con el usuario, quien a través del sitio podrá ejercer el control y vigilancia del accionar diario, así como una comunicación dinámica y participativa. Duración: Inicia en junio de 2008 y finaliza en junio 01 de 2010. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado: •••• Criterios cumplidos en pagina Web para

completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)

• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico)

• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)


• Es un canal de comunicación directo con el ciudadano.

• Le permite estar acorde con la tecnología y modernización para prestar mejores servicios.

Para los ciudadanos

• Los usuarios podrán acceder de manera fácil y rápida a la información que genera la entidad.

• El usuario podrá encontrar información oportuna y actualizada de los servicios que presta la entidad.

• Aumento de la posibilidad de que los usuarios a nivel nacional –Internacional accedan a dicha información.


Dependencias Responsables: Sistemas Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación


2.2.5 PROYECTOS DEL BANCO AGRARIO DE COLOMBIA NOMBRE DE LA ENTIDAD Banco Agrario de Colombia





Rediseño sitio Web de Banco Agrario Objetivo General: Rediseñar la página Web de manera que cumpla con los requerimientos técnicos y de interconexión establecidos por Gobierno en Línea, los cuales contribuirán con el mejoramiento en la prestación de los servicios para clientes y usuarios. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance:

• Disponer de un sistema de búsqueda avanzada que permita el fácil acceso a la información solicitada.

• Implementación de un formulario que permita conocer la percepción de clientes y usuarios frente a los servicios y productos de la entidad.

• Permitir el acceso a través de audio y video de la información más relevante de Banagrario.

• Permitir el acceso vía WAP/PDA y la suscripción de servicios de información a través de teléfonos móviles.

• Presentación de información georeferenciada de la cobertura de Banagrario y cifras de desembolso de crédito agropecuario por región.

• Permitir la personalización del sitio de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.

• Inicio y seguimiento de trámites en línea a través del sitio Web. • Cumplir los estándares internacionales de acceso al sitio Web.

Duración: El proyecto inicia mes de Octubre de 2008 y finaliza el mes de Septiembre de 2010. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado:

•••• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)




• Descongestión de oficinas. • Mejora en el servicio de la

entidad. Para los ciudadanos y empresarios

• Eficiencia en la búsqueda de información.

• Mejora del servicio. • Mejora en los tiempos de

respuesta. • Los trámites para los

ciudadanos se simplificarán para buscar la eficiencia.

Entidad Responsable: Banco Agrario de Colombia Dependencias Responsables: Dirección de Tecnología Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación,

Democracia



NOMBRE DE LA ENTID AD Banco Agrario de Colombia





Intercambio Seguro de Información Objetivo General: Habilitar un servicio para que terceros, clientes, convenio y empresas con quien el Banco tiene contratos de servicios ó acuerdos comerciales, intercambien archivos por Internet para sus procesos con el Banco de una manera segura y confiable. Antecedentes: Debido al tipo de información que intercambia Banco Agrario con clientes y empresas se vio la necesidad de crear un sistema mas seguro por medio del cual se canalice la información Alcance: Para que el cliente ó tercero pueda realizar la entrega y recibo de archivos a través del Portal del Banco, debe suministrar a la oficina o área del Banco donde tiene sus productos o contratos, la información requerida en el formato “Solicitud de Intercambio Seguro de Información a Usuarios Externos”, con la cual el Banco asignará el usuario autorizado y las claves para el uso del servicio. Duración: El proyecto inició en Enero y finaliza con la divulgación a los clientes y terceros en Diciembre de 2008. Metas: Reducir en un 80% los flujos de información con otras entidades, a través de medios físicos. Indicadores de Resultado: (Numero de flujo enviados a través del sistema / Numero de flujos con las otras entidades o clientes ) >= 0.8


• Mejora del esquema de seguridad para el intercambio de archivos.

• Eficiencia en el proceso de entrega y recibo de información haciéndolo electrónico remoto y no presencial.

• Mejoramiento del servicio a los clientes convenio al obviar los desplazamientos a oficinas para la entrega y recepción de información en medio transportables (CD, USB, etc.).

Entidad Responsable: Banco Agrario de Colombia Dependencias Responsables: Dirección de Tecnología Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación


NOMBRE DE LA ENTIDAD Banco Agrario de Colombia





Pago por Internet de Aportes a la Seguridad Social, Hospitales Públicos Objetivo General: Facilitar a los hospitales del Sector Público el pago de aportes a la seguridad Social por el sistema de Planilla Integrada de liquidación de aportes a la seguridad social. Antecedentes: El Ministerio de la Protección Social exige que el pago de pensión y salud se haga a través de la planilla única. Por lo tanto es una estrategia de competencia ofrecer este servicio. Alcance:

• Los hospitales deben estar asociados a una cuenta maestra del Departamento al cual pertenecen.

• Los recursos los recibirá automáticamente del Sistema General de Participaciones.

• Para tener acceso a este servicio el Hospital debe tener clave de transacciones.

Duración: El proyecto inició en Abril y finalizará una vez se coordine con los hospitales la logística necesaria para la utilización del servicio. Metas: Aumentar el número de ciudadanos que pagan sus aportes a través de la planilla única que ofrece Banagrario. Indicadores de Resultado:

((# pagos de pagos de aportes en el mes actual - # pagos de aportes en el mes anterior) / # de pagos de aportes en el mes anterior)>=0


• Eficiencia en el proceso de pago de aportes de los trabajadores de los hospitales

• Oportunidad en la entrega de la información a las empresas de seguridad social.


• Mejoramiento del servicio a los clientes al evitarle el desplazamiento a la oficina para el pago de de los aportes.

• Ayuda al cumplimiento de las obligaciones laborales, parafiscales.

• Con el pago por este medio los trabajadores de los hospitales minimizan el riesgo de no tener al día sus aportes y por ende no ser atendidos.

Entidad Responsable: Banco Agrario de Colombia Dependencias Responsables: Dirección de Tecnología Entidades Participantes: NA Fase de Go bierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación








Pago de Impuestos por Internet Objetivo General: Facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias mediante el pago de impuestos nacionales, aduaneros, municipales o distritales a través de Banca Virtual (Servicios por Internet), con cargo a la cuenta corriente o de ahorros del cliente. Antecedentes: La DIAN y Banco Agrario se unieron para trabajar en un servicio que permita el pago de impuestos en línea. Alcance:

• Se dispone de esta opción a través del portal de Banca Virtual para clientes personas naturales y jurídicas.

• Para tener acceso a este servicio el cliente debe tener clave de transacciones.

• Se podrán recaudar impuestos nacionales, aduaneros, municipales o distritales de acuerdo con los convenios o acuerdos establecidos con la autoridad tributaria (nacional o local).

Duración: El proyecto inició en Abril y finaliza en Diciembre de 2008. Metas: Aumentar el número de ciudadanos que pagan sus impuestos a través de Banagrario. Indicadores de Resultado: ((# pagos de impuestos año actual - # pagos de impuestos año anterior) / # de pagos de impuestos año anterior) >=0


• Oportunidad en la entrega de la información a la Administración de Impuestos Nacionales y Administraciones locales.

• Descongestión de oficinas. Para los ciudadanos y empresarios

• Eficiencia en el proceso de pago de impuestos.

• Mejoramiento del servicio a los clientes al evitarle el desplazamiento a la oficina para el pago de impuestos.

• Con el pago por este medio de los tributos aduaneros el cliente obtiene su paz y salvo en línea para reclamar rápidamente sus mercancías sin restricción de horarios.








Solicitud de Chequeras por Internet Objetivo General: Brindar nuevos servicios a los clientes de la entidad, de manera no presencial a través de la página Web del Banco. Antecedentes: A raíz de la expedición del decreto 1151 de 14 de abril de 2008 y la ley 962 de 2005, el Banco Agrario realizó un estudio en el que determinó que tramites eran susceptibles de racionalizar debido a su impacto al ciudadano o en la misma entidad. Alcance: El proyecto permitirá a las personas naturales y jurídicas efectuar la solicitud de chequera a través de la página Web del Banco, informándole previamente al cliente la fecha de disponibilidad de la misma.

• El cliente puede recoger su chequera en la fecha en que el aplicativo le informa que se encuentra disponible.

• Por ser una transacción monetaria, el cliente persona natural debe tener clave transaccional, y para persona jurídica debe existir un usuario autorizador.

• La entrega se hará en la oficina administradora de la cuenta.

• Se puede solicitar chequeras de veinticinco, cincuenta y cien unidades.

Duración: El proyecto inició en Noviembre de 2007 y finaliza con la campaña de de venta a los clientes en Octubre de 2008. Metas: Aumentar el número de solicitudes de chequeras a través de la banca virtual. Indicadores de Resultado: (# de chequeras solicitadas por la banca virtual / # total de chequeras solicitadas ) >= 1


• Descongestión de oficinas Para los ciudadanos y empresarios

• Eficiencia en el proceso de solicitud de chequeras.

• Mejoramiento del servicio a los clientes al evitarle el desplazamiento a la oficina para solicitar su chequera.

• Le permite a los clientes programar sus visitas al Banco.




2.2.6 PROYECTOS DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAMP ESINA -

COMCAJA NOMBRE DE LA ENTIDAD Caja de Compensación Familiar Campesina Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional




Sistema de Administraciónón Hotelera Objetivo General: Adquirir el software especializado para Hotelería en los Centros vacacionales de San Marcos, Chicoral y Coveñas y garantizar a los clientes y usuarios de la entidad, la confirmación de reserva inmediata, garantía de reservas, y control absoluto de cupos y tarifas. Antecedentes: Los beneficios que ofrece una caja de compensación son la clave para el posicionamiento, por esos cada año se busca ofrecer más beneficios y mejores servicios a los clientes de Comcaja. Alcance: Para alcanzar los estándares óptimos que permitan brindar un servicio adecuado a los afiliados, beneficiarios y particulares atendidos en los centros vacacionales, se debe adquirir el paquete de software especializado para hotelería que permita optimizar la gestión de nuestros centros vacacionales mediante la agilización de los procesos administrativo, operativo contable y comercial para los módulos de recepción, alimentos, bebidas, alojamiento, mercadeo y reservas en línea. Duración: El proyecto se inicio el 20 de agosto de 2008 y terminará el 01 de Junio de 2010. Metas: Aumentar el número de reservas en línea para así descongestionar las líneas telefónicas y facilitar el acceso de los usuarios. Indicadores de Resultado: ((# de reservas hechas en línea en el mes actual - # de reservas en línea hechas el mes anterior) / # de reservas hechas en línea el mes anterior) >= 0


• Mejora en el rendimiento en los sistemas de información en los centros vacacionales.


• Satisfacción del cliente por que se van a prestar mejores servicios

• Disponibilidad de mejores herramientas y sistemas para ser más competitivo.

• Generación de ingresos adicionales para Comcaja.

Entidad Responsable: Caja de Compensación Familiar Campesina

Dependencias Responsables: Subdirección de servicios sociales – Departamento de Centros vacacionales – Departamento de Marketing

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación


NOMBRE DE LA ENTIDAD Caja de Compensación Familiar Campesina Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional




Diseño Portal Web Objetivo General: Cumplir con la implementación de la estrategia de Gobierno En línea en las fases de Información, Interacción, Transacción, transformación y Democracia. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: El proyecto consiste en el desarrollo de las herramientas y publicación de información que debe estar disponible en el portal, guardando coherencia con el manual de GEL, elaborado por Agenda de conectividad. Duración: El proyecto se inicia el 20 de Agosto de 2008 y finalizará en Junio 1 de 2010

Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado: •••• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase

interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)


• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico).


• Mejoramiento de la calidad, oportunidad, accesibilidad, uniformidad y confianza en la información y servicios institucionales ofrecidos por medios electrónicos.


• Eficiencia en la búsqueda de información.

• Mejora del servicio. • Mejora en los tiempos de

respuesta. • Los trámites para los

ciudadanos se simplificarán para buscar la eficiencia.


Dependencias Responsables: Unidad de informática y departamento de marketing








Certificación y Automatización del Proceso Beca Ed ucativa para los Mejores Estudiantes de Educación Media y Básica

Objetivo General: Disponer de un proceso automático para el servicio de beca educativa que ofrece Comcaja a sus afiliados y usuarios Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que se deben ofrecer servicios en línea. Alcance: El proyecto consiste en el desarrollo de una herramienta que permite a los estudiantes destacados, realizar el proceso de aplicación a becas escolares en línea y hacer seguimiento a su solicitud. Este servicio una vez concluido se podrá acceder a través del enrutador transaccional a través del portal del Estado. Duración: El proyecto se inicia el 20 de Agosto de 2008 y finalizará en diciembre 1 de 2008 Metas: Aumentar el número de solicitudes de becas para estudiantes de educación media y básica. Indicadores de Resultado: (# de aplicaciones recibidas en línea en el mes actual - # de aplicaciones recibidas en línea en el mes anterior / # de aplicaciones en el mes anterior) >= 0


• La empresa se hace más competitiva

• Descongestión de las sucursales.

Para los ciudadanos

• Satisfacción del cliente puesto que se van a prestar mejores servicios, optimizando tiempos de respuesta.

• Ahorro por desplazamientos. • Facilidad para acceder a las

becas.


Dependencias Responsables: Oficina de Planeación –Subdirección de Servicios Sociales – Departamento de Marketing







Planilla Integrada de Liquidación de Aportes a la S eguridad Social Objetivo General: Mejorar el mecanismo de recaudo de aportes parafiscales y facilitarle al usuario el pago de la seguridad social integral (Pensión, salud, Riegos profesionales y parafiscales). Antecedentes: El Ministerio de la Protección Social exige que el pago de pensión y salud se haga a través de la planilla única. Por lo tanto es una estrategia de competencia ofrecer este servicio Alcance: El proyecto consiste en el desarrollo de una solución que permita liquidar el formato electrónico para pago de los aportes integrados (Pensión, salud, Riesgos profesionales y parafiscales). Duración: El proyecto inició en mayo de 2006 y finaliza en diciembre 1 de 2008 Metas: Aumentar el número de usuarios de la entidad que hacen sus pagos a través del portal de la caja. Indicadores de Resultado: (# de pagos recibidos en línea en el mes actual - # de aplicaciones recibidas en línea en el mes anterior ) / # de aplicaciones en el mes anterior >= 0


• Satisfacción del cliente puesto que se van a prestar mejores servicios, optimizando tiempo de respuesta y facilitando trámites.


• La empresa se hace más competitiva

• La Empresa logra posicionamiento Estratégico


Dependencias Responsables: Oficina de Planeación –Subdirección de Servicios Sociales – Departamento de Marketing.




2.2.7 PROYECTOS DEL FONDO PARA EL FINANCIAMIENTO DEL SECT OR AGROPECUARIO – FINAGRO

NOMBRE DE LA ENTIDAD Fondo para el financiamiento del sector Agropecuari o





Consulta Trámite de Certificado de Incentivo Forest al Objetivo General: Automatizar la consulta por parte de los beneficiarios sobre los pagos programados por establecimiento y mantenimiento por reconocimiento del CIF. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance: A los beneficiarios del CIF se les enviara un correo electrónico con las instrucciones iniciales para acceder a la herramienta e-CIF, para el proceso de autenticación el beneficiario deberá tener el numero de CIF (Otorgado por la CAR o Min. Agricultura), numero de cedula y núcleo forestal al que pertenece el proyecto. La consulta de esta información se realizará con un llamado a un servicio Web instalado en los servidores de FINAGRO y consulta la información de una base de datos SQL Server, sobre un servidor Windows 2003 SP

Formato consulta Web :

Duración: El proyecto inició en septiembre de 2008 y finaliza en octubre de 2008. Metas: Aumentar la satisfacción de los usuarios mediante la herramienta que les permite consultar el estado de sus pagos programados. Indicadores de Resultado: Número de consultas mensuales del e-CIF


• Mayor competitividad. Para los ciudadanos y los empresarios

• El usuario tendrá información oportuna sobre los pagos de establecimiento y mantenimiento por reconocimiento del CIF. 7x24

• Se prestará un mejor servicio a los beneficiarios.

• Ahorro de tiempo y dinero en desplazamiento y filas.

• Descongestión de la línea de atención al cliente.

Entidad Responsable: Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario

Dependencias Responsables: Dirección de Informática y Gerencia de Programas

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción y Transformación







Administración de Coberturas sobre TRM Objetivo General: Montaje del Sistema Electrónico del programa de coberturas, en línea a través de página Web. Antecedentes: P ara ofrecer un mejor servicio a lo empresarios que desean cubrirse contra ciertos riesgos de mercado, FINAGRO, pensó en la automatización del único trámite que realizan directamente con el usuario final. Alcance: SEPC es la herramienta que le permite realizar el control y seguimiento del programa de coberturas administrado por FINAGRO. Este aplicativo es un sistema de acceso remoto en el cual las inscripciones y

tomas de coberturas se pueden hacer por Internet. Este sistema fue desarrollado en

plataforma Microsoft.NET II bajo sistema operativo Windows Server 2003, manejando las siguientes capas de infraestructura:

Capa de presentación: la cual esta compuesta por todas las páginas ASPX que visualizan el FRONT END del sistema.

Capa de negocio: la cual esta compuesta por todo el código C# y VB que contiene las reglas de negocio del sistema.

Capa de datos: la cual está compuesta por el modelo de datos y los procedimientos almacenados que se encargan de realizar todas las actualizaciones en bases de datos del sistema, SQL SERVER 2005. Duración: El proyecto ya se encuentra en funcionamiento. Metas: Aumentar el número de personas que acceden a este tipo de coberturas gracias a la automatización del trámite que facilitará el acceso a este tipo de coberturas. Indicadores de Resultado: (# usuarios que solicitan cobertura mes actual - # usuarios que solicitan cobertura mes anterior) / # de usuarios que solicitaron cobertura mes anterior >= 0.


• Disminución del costo de las transacciones.

• Acceso desde Internet Para los ciudadanos

• Permite a los beneficiarios el trámite total del servicio de coberturas sobre TRM

• Transparencia en la asignación de coberturas porque respeta el turno de inscripción.


Dependencias Responsables: Dirección de Informática y Gerencia de Programas









Rediseño del Sitio Web Objetivo General: Contar con una página Web dinámica que suministre información sobre el portafolio de servicios de la entidad y cumpla con todos los criterios definidos por la Agenda de Conectividad y los estándares W3C para entrar en las fases de interacción, transacción, transformación y democracia. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: Desarrollo de: � Interacción

• Suscripción a servicios de información al correo electrónico • Encuestas de opinión • Mecanismos de Búsqueda • Información en audio • Descarga de documentos • Mecanismos de participación • Ayudas para simular planes de pago • Descarga de formatos para trámites ante los intermediarios

� Transacción • Acceso vía WAP/PDA • Plazos de respuesta • Medición de la satisfacción de los usuarios • Otro idioma • Política de seguridad • Monitoreo del desempeño y uso

� Transformación • Herramientas para la personalización • Accesibilidad Web

Duración: El proyecto inició en septiembre y finaliza en enero 31 de 2009 Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado: - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico).


• Mayor competitividad. • Mejor comunicación con los

clientes debido a la variedad de canales.

• Seguimiento a la percepción de los clientes sobre la entidad y sus procesos.

• Generación de estrategias de comunicación vía Web con nuestros clientes potenciales.

• Optimización de procesos y procedimientos mediante la utilización de las TICs.


• El usuario tiene más participación en las decisiones del estado.

• Aumenta la posibilidad de consulta por parte de entidades internacionales.

• Se facilita el acceso al crédito agropecuario.


Dependencias Responsables : Dirección de Informática y Gerencia de Programas

Entidades Participantes: NA



2.2.8 PROYECTOS DE ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO - ALMA GRARIO NOMBRE DE LA ENTIDAD Almacenes Generales de Depósito



Objetivo de Gobierno En Línea Eficiencia Transparencia/ Particip. Mejores Servicios


Complementos al Portal Web Objetivo General: Cumplir con todos los requerimientos de la fase de Gobierno En Línea para lograr los siguientes objetivos estratégicos: Mantener comunicación con los clientes, Mejorar servicio al cliente y procesos, Medir la percepción del servicio por los clientes, Mejorar la imagen de la compañía, Mejores canales de comunicación con los clientes, Acceso a la pagina Web vía WAP/PDA, Medir la satisfacción de los clientes. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que el portal debe cumplir con unos criterios básicos. Alcance: Los complemento del portal, se llevarán a cabo en 3 fases coherente con las descritas en el Manual GEL: Interacción

Buzón de contáctenos • Formulario de encuesta para medir la percepción de los clientes frente a

cada uno de los servicios que presta la entidad. • Información en audio y video de los servicios que presta la entidad. • Mecanismos de participación foros y Chat para contestar en línea las

inquietudes de los clientes. • Información de los servicios que pueden realizarse totalmente en línea

Transacción • Acceso vía WAP/PDA • Plazo para respuesta a las solicitudes hechas por los clientes. • Medición de la satisfacción de los usuarios • Suscripción a servicios de información al teléfono móvil • Sistema que represente espacialmente la cobertura de los resultados de

sus acciones estratégicas (georefenciación). • Información del portal en otro idioma diferente al español.

Transformación • Herramienta de personalización para adaptar el portal a las necesidades

y preferencias. • Cumplir estándares internacionales en lo relacionado al nivel 1 y 2.

Usar herramientas w3c. Duración: El proyectó inicio en Septiembre 01 de 2008 y finaliza en mayo 30 de 2010. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2009. Indicadores de Resultado:

•••• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)




• Mejor imagen ante los clientes

• Mayor comunicación con los clientes por su mayor variedad de canales.

• Seguimiento a la percepción e los clientes sobre la empresa

• Mayores posibilidades de ser contactados por extranjeros.


• Mayor disponibilidad de información de la empresa.

• Información en otro idioma para extranjeros.

• Facilidad de acceso a información y servicios de la organización desde el celular.

• El cliente podrá contar con información de su mercancía al móvil.

• Los clientes podrán personalizar la página a sus necesidades y preferencias.

Entidad Responsable: Almagrario S.A

Dependencias Responsables: Servicio al Cliente, Operaciones, Comercial-Sistemas, Gestión Calidad.

Entidades Participantes: NA




NOMBRE DE LA ENTIDAD Almacenes Generales de Depósito





Modernización del Servicio de Almacenamiento Objetivo General: Mejorar la prestación de servicios mediante la modernizaron del proceso de almacenamiento. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben ofrecer servicios en línea. Alcance: Se automatizará el intercambio de información cliente – organización, permitiendo el diligenciamiento de formularios en línea que utilicen el lenguaje GEL XML, anexo de documentos escaneados y seguimiento a la mercancía almacenada, entre otros. El servicio podrá ser accedido desde el enrutador transaccional del estado colombiano y el registro de usuarios contará con un sistema de gestión de sesiones seguras especialmente si se permiten pagos en línea. Duración: El proyectó inicia en septiembre 30 de 2008 y finaliza en noviembre 30 de 2008. Metas: Disminuir las actividades presenciales con el cliente o a través de correo electrónico. Indicadores de Resultado: # de solicitudes o registro de nuevos clientes hechas en línea / # de solicitudes o registro de nuevos clientes hechas a través de correo electrónico o de forma presencial > 1


• Mejor imagen ante los clientes • Menor operatividad.


• Posibilidad de hacer seguimiento a su mercancía almacenada.

• Facilidad para acceder al servicio de Almagrario

Entidad Responsable: Almagrario S.A

Dependencias Responsables: Operaciones, Comercial, Sistemas, Gestión Calidad, SARO.



2.2.9 PROYECTOS DE LA EMPRESA COLOMBIANA DE PRODUCTOS VETERINARIOS – VECOL

NOMBRE DE LA ENTIDAD Empresa Colombiana de Productos Veterinarios





Complementos al Portal Web Objetivo General Crear un nuevo canal de comunicación entre el cliente y la compañía permitiendo una interacción más ágil y oportuna en la prestación de servicios. Antecedentes El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance Se implementarán dentro de la Web nuevas opciones, para intercambiar información y solucionar las diferentes inquietudes del cliente referente a los servicios que ofrece Vecol. Duración El proyecto se inició el 18 de agosto de 2008 y termina el 30 de noviembre de 2008 Metas Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)


• Mejora en la divulgación de información de productos y servicios ofrecidos por Vecol.

Para los ciudadanos

• Ahorro de tiempo y dinero para el cliente en la solución de inquietudes y problemas

Entidad Responsable: Empresa Colombiana de productos veterinarios

Dependencias Responsables: Comité GEL – Mercadeo - Sistemas Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción








Solicitud de Apertura de Cliente Nuevo Objetivo General Permitir al cliente potencial acceder vía Web a la información necesaria para convertirse en cliente de VECOL S.A. Antecedentes El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance Implementar dentro de la Web una nueva opción para la consulta de requisitos y descarga del formulario de Solicitud de cliente nuevo. Se realizará un desarrollo que permita a los clientes potenciales, luego de registrarse dentro de la página Web, visualizar los requisitos para ser cliente de Vecol y bajar los formularios necesarios a diligenciar, para enviarlos a la empresa. Adicionalmente, el desarrollo permitirá realizar seguimiento al estado del servicio solicitado, los tiempos de respuesta por parte de Vecol y el resultado de la solicitud. Duración El proyecto se inició el 18 de agosto de 2008 y termina el 30 de noviembre de 2008 Metas Facilitar el registro de nuevos usuarios Indicadores de Resultados: NA


• Mejor percepción de la entidad.


• Ahorro de tiempo


Dependencias Responsables: Comité GEL – Cartera – Sistemas – Auditoría

Entidades Participantes: NA Fase de Gob ierno En Línea que involucra: Interacción, transacción y

transformación







Seguimiento de Servicios Objetivo General:

• Permitir al cliente realizar seguimiento a sus solicitudes.

• Ofrecer alternativas de consulta en español e inglés.

• Permitir el acceso al directorio de contactos comerciales por ubicación geográfica.

Antecedentes El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance Diseñar e implementar dentro de la Web, opciones para realizar transacciones de seguimiento a solicitudes realizadas a Vecol por este medio. Adicionalmente, implementar la presentación del portal en ingles. Detalle de los criterios que se implementarán:

• Para los servicios implementados se informará al cliente cuantos días se utilizarán para dar la respuesta a su solicitud.

• Se permitirá a los clientes registrados evaluar la satisfacción en los servicios ofrecidos y utilizados.

Duración: El proyecto se inicia el 1 de diciembre de 2008 y finaliza el 30 de noviembre de 2009. Metas Mejorar la prestación de servicios Indicadores de Resultado Se medirá con encuestas


• Ahorro en costos y tiempo


• El cliente podrá saber el estado en que se encuentran las solicitudes tramitadas por este medio.

• El cliente podrá consultar en forma permanente la información de los contactos comerciales.


Dependencias Responsables: Comité GEL – Cartera – Sistemas - Auditoría

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, transacción y

transformación








Comercialización de Productos Objetivo General Permitir al representante de ventas de VECOL S.A realizar los pedidos del cliente vía Web. Antecedentes El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben prestar servicios en línea. Alcance Implementar dentro de la Web una nueva opción para permitir al Representante de Ventas la grabación de pedidos de productos para su despacho, si se cumplen todos los requisitos. Adicionalmente, el desarrollo permitirá realizar seguimiento al estado del servicio solicitado, los tiempos de respuesta por parte de Vecol y el resultado de la solicitud. Duración El proyecto se inicia el 1 de diciembre de 2008 y finaliza el 30 de noviembre de 2009. Metas Reducción en el tiempo de toma de pedidos. Indicadores de Resultado: Tiempo promedio actual en la toma de pedidos / tiempo promedio antes en la toma de pedidos

Beneficios Para la entidad:

• Ahorro en costos y tiempo


• Agilización del proceso de solicitud de pedidos de productos.


Dependencias Responsables: Comité GEL – Cartera – Sistemas – Auditoría – Mercadeo

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción y

Transformación


2.2.10 PROYECTOS DE FIDUAGRARIA NOMBRE DE LA ENTIDAD FIDUAGRARIA



Objetivo de Gobierno En Línea Eficiencia Transparencia/Particip. Mejores Servicios


Proyecto SIFI /Web Objetivo General: Brindar mayor transparencia, seguridad y rapidez en la información a los clientes de Carteras Colectivas y dar cumplimiento en lo relativo al acceso a la información del decreto 2175 de 2007. Antecedentes: Por el decreto 2175 de 2007, las fiducias deben cumplir con unos requisitos en cuanto al acceso a la información. Alcance: Para la atención de los clientes de Carteras Colectivas, se habilitará un canal de atención por Internet. El nuevo canal conocido como SIFI WEB, permite a los usuarios clientes con encargos en las carteras colectivas acceder a consulta de movimientos, saldos, programación de pagos y registro de aportes. La interacción la hará el usuario a través del canal de Internet, al ingresar a la zona transaccional sobre el sitio Web de Fiduagraria. Se desarrolla el Proyecto SIFI WEB, que permitirá la consulta en la página Web de la Fiduciaria www.fiduagraria.gov.co de información a los inversionistas de carteras colectivas, así como el anuncio de operaciones de adición, retiros, traslados, cancelaciones. Actualmente el proyecto se encuentra en período de pruebas para la Fase III: • Fase I: Autenticación usuario (asignación claves, ingreso por primera vez, términos de uso, etc.). • Fase II: Módulo de consulta (saldos por encargo, por cliente, certificaciones, etc.) • Fase III: Módulo de operaciones (transferencias entre encargos, programación de pagos, anuncio de adiciones) Duración: El proyecto inició en enero de 2008 y finaliza en octubre de 2008 Metas: Aumentar el numero de personas que hacen uso del SIFI Indicadores de Resultado: (# de usuarios registrados para realizar esa actividad en el mes actual - # de usuarios registrados para realizar esa actividad en el mes anterior) / # de usuarios registrados para realizar esa actividad en el mes anterior) >= 0



• Disponibilidad de información 7x24 • Consulta de información de manera

segura • Consulta y generación de

certificados por demanda. • Información detallada de

movimientos • Programación de retiros 7x24

Entidad Responsable: Fiduagraria

Dependencias Responsables: Dirección de Tecnología Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que inv olucra: Interacción, transacción y transformación.



NOMBRE DE LA ENTIDAD FIDUAGRARIA





Fidupagos Objetivo General: Recibir de una manera confiable y totalmente segura las órdenes de pagos de los clientes de los diferentes negocios fiduciarios. Adicionalmente brindar al cliente acceso a la información y seguimiento de su pago desde la orden hasta la realización del mismo. Antecedentes: Debido a que las fiducias normalmente pertenecen a bancos, Fiduagraria se ve en la necesidad de buscar ser más competitivo con su sistema de pagos. Alcance: Solución de software sobre plataforma WEB denominada FIDUPAGOS, especialmente desarrollada para manejar la gestión (envío, recepción, revisión, procesamiento y seguimiento) de los cargues de información de pagos requeridos por los clientes de los diferentes negocios fiduciarios de Administración y Pagos de la fiduciaria, de una manera totalmente segura y eficiente, e integrada totalmente al sistema SIFI instalado actualmente en la entidad. FIDUPAGOS es una solución de software sobre plataforma WEB para el envío de información segura de archivos de solicitudes de pagos de los clientes fiduciarios a la fiduciaria, para su gestión, carga, seguimiento en línea y posterior procesamiento en el Sistema SIFI, en operación en la entidad.

Duración: El proyecto empieza en julio 31 de 2008 y termina en enero de 2009. Metas: Disminución en el tiempo de ciclo. Indicadores de Resultado: (Tiempo empelado actualmente en el proceso / Tiempo empleado anteriormente en el proceso) < 1



• Disponibilidad de información y seguimiento del estado de pagos 7x24

• Agilidad en la programación de pagos

• Seguridad en la consulta de pagos y programación de los mismos

• Agilización del proceso de pagos


Dependencias Responsables: Dirección de Tecnología Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación


NOMBRE DE LA ENTIDAD FIDUAGRARIA





Rediseño y Ajuste de Facilidades Web Objetivo General: Lograr el cumplimiento de todos los criterios que definió Agenda de Conectividad, que aplican a la pagina Web, para entrar en las fases de interacción, transacción, transformación y democracia Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: Desarrollo de:

� Interacción • Acceso a noticias y/o boletines y/o publicaciones y/o eventos, para

ser enviados al correo electrónico. • Información más relevante en audio y/o video, considerando que los

archivos deben ser de calidad y al mismo tiempo permitir una fácil visualización y rápida descarga en el sitio Web.

• Mecanismos de participación • Aplicaciones de ayuda, tutoriales y/o, simuladores, sobre los temas

más relevantes. � Transacción • Plazos de respuesta • Medición de la satisfacción de los usuarios • Suscripción a servicios de información al teléfono móvil • Otro idioma � Transformación • Servicios en línea por diferentes canales a Internet • Personalización • Accesibilidad Web • Tramitador En Línea • Centro de Contacto al Ciudadano

Duración: El proyecto empieza en Julio 31 de 2008 y termina en Diciembre 1 de 2010. Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010. Indicadores de Resultado: - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)


• Mayor competitividad. • Mayor comunicación con los

clientes por su mayor variedad de canales.

• Seguimiento a la percepción e los clientes sobre la empresa


• Disponibilidad de información oportuna y actualizada.

• Estandarización de la información en todas las entidades gubernamentales.

• Acceso más fácil a la información por parte de personas con discapacidad.

• Mayor participación en las decisiones del estado.

• Aumento de la posibilidad de que los usuarios de la comunidad internacional accedan a información.


Dependencias Responsables: Dirección de Tecnología Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción, Transformación



2.2.11 PROYECTOS DE LA CORPORACIÓN COLOMBIANA DE INVESTIGA CIÓN

AGROPECUARIA - CORPOICA NOMBRE DE LA ENTIDAD Corporación Colombiana de investigación Agropecuari a





Opinión y Satisfacción del Cliente Objetivo General Medir el grado de satisfacción de los clientes frente a los productos y/o servicios que ofrece Corpoica, con el fin de implementar estrategias de mejoramiento de la calidad. Antecedentes El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que se debe evaluar la satisfacción de los clientes. Alcance Diseño de encuestas de opinión y satisfacción de los clientes de la entidad. Duración El proyecto se inicio el 4 de agosto de 2008 y termina en diciembre de 2008 Metas Mejorar la percepción de los clientes frente a los servicios que ofrece Corpoica. Indicadores de Resultado Se medirá con encuestas


• Permitirá a la Corporación establecer planes de mejora relacionados con la satisfacción del cliente.


• El ciudadano participará mediante su opinión sobre nuestros productos o servicios

Entidad Responsable: Corporación Colombiana de investigación Agropecuaria

Dependencias Responsables: Departamento Nacional de Agronegocios y Departamento de tecnologías de Información

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción y Transacción


NOMBRE DE LA ENTIDAD Corporación Colombiana de investigación Agropecuari a





Servicios en Línea Objetivo General: Generar nuevos espacios que permitan la comercialización de los productos y servicios de la entidad, mediante su automatización. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que la entidad debe ofrecer servicios en línea. Alcance: Diseño de una solución tecnológica para que los clientes puedan realizar solicitudes de servicio como el de análisis de suelos o realizar una queja, reclamo y/o sugerencias.

Los usuarios podrán realizar en línea la solicitud de una análisis de suelo para lo cual deberá diligenciar un formulario y luego por el sistema podrá realizar el pago del servicio que solicita y a su vez podrá recibir los resultados por este mismo medio. Si el usuario no desea pagar por Internet lo podrá hacer por un banco y enviar copia del pago vía fax. También permite ofrecer productos nuevos y elegir el que se adapte a las necesidades de los usuarios.

De igual forman se manejan incentivos para las personas que más acceden a las herramientas de información del sitio Web de la entidad: LIBRA, CONSULTA CON EXPETOS con obsequios de publicaciones científicas y técnicas, así como también obsequio de la Tarjeta de Fidelización de cliente, CORPOICA CLAVE, la cual le da a los usuarios un descuentos en productos y servicios. Duración: El proyecto inicia en Agosto 2008 y finaliza en Diciembre de 2008. Metas: Reducir el tiempo que gasta un cliente para poder mandar a hacer un análisis de suelos. Indicadores de Resultado: (Tiempo aprox. gastado actualmente por el cliente / Tempo aprox. gastado anteriormente por el cliente) <1


• La Corporación puede ofrecer inmediatamente su portafolio de productos y servicios.

• Apoyo en el aseguramiento de la calidad.

• Facilidad en la comunicación entre los usuarios y la Corporación.


• El usuario ahorra tiempo y dinero, en desplazamiento y filas para hacer una solicitud.

• El usuario puede hacer seguimiento a su solicitud, queja o reclamo.

• Permite a los usuarios hacer compras sin moverse de su casa.


Dependencias Responsables: Departamento Nacional de Agronegocios y Departamento de tecnologías de Información

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción,

Transformación



NOMBRE DE LA ENTIDAD Corporación Colombiana de investigación Agropecuari a

Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial

Institucional


Objetivo de Gobierno En Línea Eficiencia Transparencia / Participación Mejores Servicios


Complementos al portal Web Objetivo General: Mejorar los mecanismos de telecomunicaciones para habilitar herramientas de personalización que se adapten a las necesidades de los usuarios. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben cumplir unos requisitos mínimos en el portal. Alcance: Ofrecer posibilidades de acceso a la información a través de servicios móviles e implementación de protocolos estándar para navegación en el sitio Web. Lograr el cumplimiento de los criterios que definió Agenda de Conectividad, que aplican para que el sitio Web sea accesible mediante aplicativos inalámbricos y el uso de un lenguaje estándar.

En la sección de intranet, a la cual pueden acceder todos los empleados de la corporación, se publicará una noticia dando a conocer la programación de capacitación organizada por Agenda de Conectividad, con el fin de dar cumplimiento al manual de Gobierno en Línea. Duración: El proyecto inicia en Julio de 2008 y finaliza en diciembre 2010 Metas: Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010 Indicadores de Resultado: •••• Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase

interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)




• Mejora de las posibilidades de uso de nuestra página Web a nivel nacional e internacional, permitiendo una interacción continua.


• Los usuarios a nivel nacional e internacional podrán acceder sin dificultades al sitio Web de manera rápida y oportuna.

• Los usuarios pueden acceder a la información científica y técnica de la Corporación.


Dependencia s Responsables: Departamento de tecnologías de Información

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción, Transacción,

Transformación


2.2.12 PROYECTOS Y ACCIONES DE TODAS LAS ENTIDADES

NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de A gricultura y Desarrollo Rural, Banco Agrario, ICA, INCODER, UNAT





Racionalización de trámites Objetivo General: Definir el plan de racionalización de los trámites que tienen el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Banco Agrario, ICA, INCODER y UNAT. Antecedentes: Por la ley 962 de 2005 se exige a las entidades tener un plan de racionalización de trámites. Alcance: Las entidades enviarán el plan de racionalización de trámites a la cabeza del sector para su consolidación y envío al DAFP, quien aprueba el plan de racionalización. Posteriormente se hará seguimiento al menos semestral para determinar el avance del plan; cada vez que se racionalice un trámite debe ser actualizado en el SUIT. Duración: El proyectó inicio en julio 22 de 2008 y finaliza en Junio 1 de 2009. Metas: Tener aprobado y verificado el plan de racionalización de trámites en el primer semestre de cada año a partir del 2009. Indicadores de Resultado: Número de trámites racionalizados / Total de trámites del sector


• Imagen de las entidades con mejores servicios.

• Menor operatividad • Disminución de costos. • Existencia de un compromiso

con el mejoramiento continuo. Para los ciudadanos

• Mejores servicios Para los empresarios

• Mejores servicios

Entidad Responsable: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Banco Agrario, ICA, INCODER, UNAT

Dependencias Responsables: Subdirección administrativa - MADR, Vicepresidencia de operaciones – Banco Agrario, ICA – Grupo de calidad, Incoder - Sistemas, UNAT – Sistemas.

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Transformación



NOMBRE DE LA ENTIDAD Almagrario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT, Vecol





Integración a la RAVEC Objetivo General: Garantizar la seguridad de la información institucional que se intercambia con diferentes entidades del sector público y mejorar los tiempos de transmisión Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades deben hacer uso de la red de alta velocidad del estado colombiano para transmitir información misional. Alcance: Se suscribirá un convenio con Agenda de Conectividad.

Se firmará un contrato de prestación de servicios con el Operador de la Intranet Gubernamental, quien es el operador. El servicio será gratuito durante el 2008, en el 2009 las entidades asumirán el 50% del valor del servicio y en el 2010 el 80%. Duración: El proyectó inicia en Septiembre 01 de 2008 y finaliza en mayo 30 de 2010. Metas: Reducir en un 80% los flujos de información a otras entidades, a través de medios físicos. Indicadores de Resultado: Numero de flujo enviados a través de RAVEC / Numero de flujos en los cuales participa la entidad.


• Mejoramiento de la imagen. • Menor operatividad • Disminución de tiempos de

transmisión de información.

Entidades Responsables: Almagrario Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT, Vecol

Dependencias Respo nsables: Dirección de planeación. Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Transformación


NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Almagrario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, ICA, Incoder, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT, Vecol





Incorporación a Sistemas de Información Existentes Objetivo General: Garantizar la seguridad de la información institucional que se intercambia con diferentes entidades del sector público y su disponibilidad en cualquier momento. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que todas las entidades que reportan información deben hacerlo a través de un sistema destinado para este fin, si es que este existe Alcance: Todas las entidades que lideren flujos de información y cuenten con un sistema especializado para la recepción de ésta, deberá ser usado por aquellas entidades que reportan. Duración: El proyectó inicia en Septiembre 01 de 2008 y finaliza en mayo 30 de 2010. Metas: Reducir en un 80% de los flujos de información a otras entidades, a través de correo electrónico o medios físicos. Indicadores de Resultado: Numero de flujo enviados a través de sistemas de información existentes / Numero de flujos que se pueden enviar a través de sistemas de información existentes.


• Mejoramiento de la imagen. • Menor operatividad • Disminución de tiempos de

transmisión de información.

Entidad Responsable: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Almagrario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, ICA, Incoder, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT, Vecol

Dependencias Responsables: Dirección de planeación. Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Transformación



NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Almag rario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, ICA, Incoder, Fid uagraria, FINAGRO, UNAT, Vecol.





Incentivo a la Estrategia GEL Objetivo General: Incentivar y promocionar la estrategia de Gobierno en línea al interior al exterior de las entidades para garantizar su éxito. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que se debe capacitar e incentivar a los funcionarios en diferentes temas de Gobierno en línea e igualmente se debe incentivar a los ciudadanos para hagan uso de los servicios en línea. Alcance: Al interior de las entidades se promocionará la participación en las capacitaciones organizadas por Agenda de Conectividad y se tomarán en cuenta alguna de las siguientes alternativas:

• Dos funcionarios que conformen el comité de Gobierno en línea participarán en el curso “Introducción a la formulación de estrategias de Gobierno en línea”, el cual abarca toda la estrategia GEL.

• Se prepararan capacitaciones para la organización en al menos uno de los siguientes temas: la optimización de procesos, el servicio al ciudadano, la gestión del cambio y la formulación de incentivos para la promoción del uso del Gobierno En Línea.

También se incentivará en los ciudadanos el uso de los servicios que se ofrezcan en línea de acuerdo con la capacidad de cada entidad teniendo en cuenta al menos una de las siguientes alternativas:

• Descuento en los costos de los servicios por realizarlo en línea. • Ofrecimiento de un menor plazo de respuesta si se toma el servicio

en línea y no de manera presencial. • Publicidad en la página de la entidad o por otros medios si la entidad

lo considera necesario y está dentro de su capacidad presupuestal. Teniendo en cuenta que los incentivos requieren de creatividad por parte de las entidades, estas tres alternativas no son una camisa de fuerza y siempre y cuando se incentive al publico a hacer uso de les servicios en línea se pueden llevar a cabo otras acciones.

Por último también se debe incentivar la participación de los ciudadanos en la construcción de programas, planes o legislación. Duración: El proyectó inicio en agosto 25 de 2008 y finaliza en noviembre 30 de 2008. Metas: Lograr que los funcionarios participen en la estrategia de modernización del estado y que los ciudadanos hagan uso de los servicios virtuales. Indicadores de Resultado: (funcionarios que aprueben el curso Introducción a la formulación de estrategias de Gobierno en línea / 2 )* 100. (Tramites hechos en línea / cantidad de trámites realizados) > (tramites hechos personalmente / cantidad de trámites realizados)


• Mayor participación de las entidades en la estrategia GEL.

• Menor resistencia al cambio. • Conformación de equipos

interdisciplinarios con conocimiento en el tema.


• Mayor conocimiento de los servicios que ofrece el Estado y por lo tanto mayor participación.


Dependencias Responsables: Subdirección Administrativa

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Transformación y Democracia


NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Almag rario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, ICA, Incoder, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT.





Suscripción de Servicios de Información al Móvil Objetivo General: Hacer uso de la tecnología actual para facilitar el acceso oportuno de los ciudadanos a la información que les interesa. Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que se deben ofrecer la suscripción a servicios de información al teléfono móvil. Alcance: De acuerdo con el presupuesto de cada entidad se suscribirá un contrato con una o más compañías de telefonía móvil para activar el servicio. Al entrar a la pagina, el usuario podrá registrase para acceder al servicio y en caso de que la entidad pueda ofrecer información sobre varios temas, El usuario tendrá la posibilidad de escoger los temas sobre los que quiere recibir información por ejemplo, convocatorias, subsidios, nuevos programas, nuevos servicios, noticias, entre otros. Duración: El proyectó inició en septiembre 10 y finaliza en noviembre 30 de 2009. Metas: Lograr que todas las entidades del sector ofrezcan servicios de información al teléfono móvil. Indicadores de Resultado: Número de entidades del sector que ofrecen servicios de información al teléfono móvil / Número de entidades del sector.


• Respaldo a funcionarios en la implementación de proyectos que beneficien la estrategia GEL

• Reconocimiento a su gestión. Para los ciudadanos y empresarios

• Un estado haciendo lo posible por brindarle cada vez mejores servicios y garantizar su participación.

Entidad Responsable: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Almagrario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, ICA, Incoder, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT

Dependencias Responsables: Dirección de Planeación

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Transacción



NOMBRE DE LA ENTIDAD Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Almag rario, Banco Agrario, Comcaja, Corpoica, ICA, Incoder, Fiduagraria, FINAGRO, UNAT, Vecol





Integración de GEL a la Política Sectorial Objetivo General: Garantizar el éxito del proceso de modernización del Estado colombiano Antecedentes: El decreto 1151 de 14 de abril de 2008 exige el cumplimento del manual de Gobierno en línea, el cual dicta que se deben integrar la estrategia de Gobierno en línea en la política sectorial Alcance: Dentro de la política sectorial se incluirá el objetivo de GEL y se incluirán metas e indicadores que permitan hacer seguimiento y motiven la gestión en el tema. Duración: El proyecto inició en agosto 15 de 2008 y finaliza en septiembre 30 de 2008. Metas: Lograr que todas las entidades del sector incluyan la estrategia de Gobierno en línea dentro de su plan estratégico. Indicadores de Resultado: Número de entidades del sector que han incorporado el tema de GEL a la política sectorial / Número de entidades del sector.


• Respaldo a funcionarios en la implementación de proyectos que beneficien la estrategia GEL

• Reconocimiento a su gestión. Para los ciudadanos y empresarios

• Un Estado haciendo lo posible por brindarle cada vez mejores servicios y garantizar su participación.


Dependencias Responsables: Dirección de Planeación

Entidades Participantes: NA Fase de Gobierno En Línea que involucra: Democracia

2.3 MATRIZ DE PROYECTOS A continuación se presenta la matriz que da cuenta de los proyectos asociados a las respectivas líneas de acción y los objetivos estratégicos, detallando sus metas e indicadores de cumplimiento. Esta matriz se constituye en la fuente para una posterior identificación de las acciones inmediatas que desarrollará cada sector/rama/organismo en el corto, mediano plazo y largo plazo.

Ejes de Acción

Política o Línea

Estratégica Sectorial

Proyectos Identificados Metas Indicadores de

Resultado

Fases de Gobierno en Línea asociadas

Fase asociada Criterios de la fase

Mejores servicios y Eficiencia

Equidad en el campo

Automatización del trámite de subsidio familiar de vivienda Rural

Reducir tiempo de ciclo de 3 meses a 5 días


Interacción Trámites

Transacción consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política seguridad, Trámites

Transformación

Lenguaje GEL XML, Políticas de interoperabilidad, ventanilla única virtual o cadenas de trámites, Trámites


Consolidar crecimiento y


del sector

Automatización del Trámite Expedición de Tarjetas profesionales

Reducir el tiempo de ciclo y reducir el flujo de personas que llegan a la entidad a realizar el trámite.


Interacción Trámites,

Transacción consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política seguridad, trámites

# personas que realizan el trámite en línea / # personas que realizan el trámite presencial.

Transformación





del sector

Automatización del Trámite de Validación para Sello Ecológico

Reducir el tiempo de ciclo y reducir el flujo de personas que llegan a la entidad a realizar el trámite.


Interacción Trámites,

Transacción consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política seguridad, Trámites

# personas que realizan el trámite en línea / # personas que realizan el trámite presencial.

Transformación





del sector

Diseño de complementos al portal Web

Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2009.

Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)

Interacción

Buzón de contáctenos, buzón de peticiones quejas y reclamos, mecanismos de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, información en audio y video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas.



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico)

Transacción Acceso vía WAP/PDA, georeferenciación, Otro idioma, política de seguridad

Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)

Transformación Personalización, accesibilidad Web, políticas de interoperabilidad.




del sector

Racionalización de Trámites Tener aprobado y verificado el plan de racionalización de trámites en el primer semestre de cada año a partir del 2009.

# de trámites racionalizados/# de trámites del sector Transformación

Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites y Ejecución del plan (ejecutado vs. programado)

Mejores servicios y

Transparencia y Participación



del sector

Sistema de Georeferenciación

Brindar información más exacta y veraz sobre los programas del que brinda el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural.

Número de programas del Ministerio que hacen uso del Sistema

Transacción Georeferenciación




del sector

Foros Publicar resultados de la participación antes de un mes,. Realizar en el semestre al menos un ejercicio de participación

# de días transcurridos desde la consulta hasta que se publican los resultados / 30

Democracia

Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, Discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, Resultados de la participación por medios electrónicos

Ejercicios de participación realizados en el semestre >= 1




del sector

Optimización de Procesos Diagnósticos Sanitarios

- Contar con las técnicas de referencia y la confirmatoria pertinente, estandarizadas y validadas para las enfermedades de control oficial. - Contar con pruebas estandarizadas para enfermedades exóticas y emergentes, definidas conjuntamente con el grupo de prevención de riesgos. - Contar con la red de 13 laboratorios oficiales

- Número de Técnicas estandarizadas control oficial / No total de técnicas de control oficial. - Número de Técnicas Implementadas exóticas y emergentes / No total técnicas requeridas exóticas y emergentes. - Centros de Diagnóstico estratégicos optimizados / centros de diagnóstico

Interacción , Transacción, Transformación

Trámites, Seguimiento al estado del trámite, Formularios en línea


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



estratégicos.

Optimización de Procesos Diagnósticos Fitosanitarios

- Contar con las técnicas de referencia estandarizadas y validadas para plagas priorizadas. - Tener el Laboratorio de referencia nacional acreditado bajo la Norma 17025. - Contar con la red de 5 laboratorios oficiales.

- Número de Técnicas estandarizadas / No. Total de Plagas priorizadas. - Número de Pruebas acreditadas/No. Pruebas priorizadas - Centros de diagnostico estratégicos optimizados / Centros de diagnostico estratégicos.


Trámites, Seguimiento al estado del trámite, Formularios en línea, Georeferenciación




del sector

Fortalecimiento del Sistema de Registro de Productos Agropecuarios

- Aumentar el volumen de productos decomisados y establecimientos sancionados. - Ofrecer un servicio de registro óptimo y eficiente con base en un sistema de información efectivo.

- Estrategia definida. - Campaña de divulgación ejecutada - Volumen de productos decomisados y # de establecimientos sancionados con relación al año anterior - # de registros expedidos / # de registros solicitados


Trámites, Seguimiento al estado del trámite, Formularios en línea, Flujos de Información, Plan de Simplificación y Racionalización de Trámites.




del sector

Fortalecimiento de Puertos, Aeropuertos y Pasos de Frontera

Dic. 2008: - Descentralizar en un 50% la expedición de permisos fitosanitarios de importación. - Todos los puertos marítimos autorizando permisos fitosanitarios de importación. Dic. 2009: - Descentralizar en un 50% la expedición de certificados zoosanitarios de exportación. Dic. 2012: - Aeropuerto internacional El Dorado único para importaciones de material de propagación vegetal. - Descentralización del 100% de los permisos sanitarios y fitosanitarios de importación y exportación.

- # de puertos autorizando / total de puertos - # de certificados de exportación expedidos fuera de Bogotá - 50% de permisos expedidos en 2008 - Esquema de exclusividad operando - Material de propagación que entra por El Dorado - Material de propagación que entra al país - # de permisos de importación y exportación expedidos fuera de Bogotá - Total de permisos expedidos.

Transacción Ventanillas Únicas y/o Cadenas de Trámites

Combatir la Comercialización y Uso de Productos Agropecuarios Ilegales

Meta a Dic. 2008: - Definir la estrategia para la detección y control de semillas e insumos agropecuarios ilegales entre el ICA, los gremios y las demás autoridades de vigilancia y control oficial.

- Estrategia General Formalizada. - Número de usuarios sensibilizados en cumplimiento de cada cronograma - % productores y


Trámites, Seguimiento al estado del trámite, Formularios en línea,



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



- Incrementar, capacitar y ubicar el recurso humano especializado en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios ilegales o informales. - Tener registrado el 65% de las personas naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 60% de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 55% de los productores pecuarios. - Tener registrado el 30% de los productores agrícolas de las especies ya priorizadas. - Actualización y/o expedición de Normatividad - Divulgación y Socialización. - Modernización sistema de registro (modulo uno). Meta a Dic. 2009: - Incrementar, capacitar y ubicar el recurso humano especializado en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios ilegales o informales. - Tener registrado el 75% de las personas naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 70 % de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 65% de los productores pecuarios. - Tener registrado el 50% de los

comercializadores registrados ante el ICA / productores y comercializadores identificados. - % almacenes distribuidores registrados ante el ICA / almacenes distribuidores identificados. - % registrados ante el ICA/ productores identificados. - % registrados ante el ICA/ productores identificados. - % registrados ante el ICA/ productores identificados. - % grandes superficies con cumplimiento/total de grandes superficies - Resoluciones, Leyes y Decretos ajustados. - Número de recurso humano con dedicación exclusiva en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios. - Numero de operativos inter institucionales positivos. - Volumen de productos decomisados y número de establecimientos sancionados con relación al año anterior. - Producto Legal vs. Producto Total Comercializado. - Modernización sistema de registros.


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



productores agrícolas de las especies ya priorizadas. - Tener registrado el 10% de los productores agrícolas de nuevas especies priorizadas. - Lograr que el 25% de las grandes superficies comercialicen productos agropecuarios provenientes de productores registrados. - Actualización y/o expedición de Normatividad - Modernización sistema de registro (modulo dos). - Divulgación y Socialización Meta a Dic. 2010: - Incrementar, capacitar y ubicar el recurso humano especializado en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios ilegales o informales. - Tener registrado el 85% de las personas naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios. - Incrementar, capacitar y ubicar el recurso humano especializado en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios ilegales o informales. - Tener registrado el 80 % de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 75% de los productores pecuarios. - Tener registrado el 80% de los productores agrícolas de las especies ya priorizadas. - Tener registrado el 20% de los productores agrícolas de nuevas especies priorizadas. - Lograr que el 50% de las grandes superficies comercialicen productos agropecuarios provenientes de productores



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



registrados. - Actualización y/o expedición de Normatividad - Modernización sistema de registro (modulo tres). - Divulgación y Socialización. Meta a Dic. 2011: - Incrementar, capacitar y ubicar el recurso humano especializado en el control y vigilancia de la comercialización y uso de semillas e insumos agropecuarios ilegales o informales. - Tener registrado el 95% de las personas naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios registrados. - Tener registrado el 90 % de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 85% de los productores pecuarios. - Tener registrado el 90% de los productores agrícolas de las especies ya priorizadas. - Tener registrado el 30% de los productores agrícolas de nuevas especies priorizadas. - Lograr que el 75% de las grandes superficies comercialicen productos agropecuarios provenientes de productores registrados. - Actualización y/o expedición de Normatividad - Modernización sistema de registro (modulo cuatro). - Divulgación y Socialización. Meta a Dic. 2012 - Tener registrado el 98% de las personas


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



naturales y jurídicas que produzcan y comercialicen semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 95 % de las personas naturales y jurídicas propietarios de almacenes distribuidores de semillas e insumos agropecuarios. - Tener registrado el 95 % de los productores pecuarios. - Tener registrado el 95% de los productores agrícolas de las especies ya priorizadas. - Tener registrado el 40% de los productores agrícolas de nuevas especies priorizadas. - Lograr que el 100% de las grandes superficies comercialicen productos agropecuarios provenientes de productores registrados. - Actualización y/o expedición de Normatividad.




del sector

Diseño y Puesta en Marcha de un Sistema de Información

2010: - Generación y difusión de información estandarizada. Recepción del Sistema de Información: (Información Normalizada, migrada, ajustada y prototipos debidamente probados y ajustados). 2011: - Ofrecer información generada por los procesos institucionales de manera integral, oportuna y confiable mediante un sistema de información único. - Contar con información única, oportuna, estandarizada, confiable y de fácil acceso.

- Aprobación de auditoria interna de calidad. - Número de procesos automatizados / Número de procesos institucionales. - Trámites Automatizados / Trámites Publicados - Cumplimiento de requisitos de las Fases de Gobierno en Línea

Transacción, Transformación, Democracia

Flujos de Información, Trámites, Formularios en línea, Cadenas de trámites, Acceso Vía WAP y PDA, Medición de la Satisfacción del usuario, Suscripción a servicios de información a telefonía móvil, Georeferenciación, Idioma alterno, Servicios en línea, Múltiples canales, Personalización, Accesibilidad web (Norma W3C), Incentivos y/o estímulos para el uso de GEL, Lenguaje GELXML, Enrutador Transaccional, Construcción y seguimiento a políticas, planes y programas, y la implementación de foros y/o chat de seguimiento a estos aspectos.




del sector

Rediseño y complementos del portal Web

Completar el cumplimento de todos los criterios que tienen que ver con el portal antes de junio 1 de 2010

- Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico)

Interacción, transacción, Transformación

Todos los criterios que se cumplen sobre el sitio Web. Búsqueda avanzada, encuestas, descarga de audio y/o video,



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



- Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)

acceso vía WAP/PDA, georeferenciación, personalización, consulta del estado de un trámite y/o servicio, accesibilidad




del sector

Preinscripción de solicitud de baldíos productivos

Disminuir el tiempo de preinscripción

(Tiempo promedio de ciclo actual – tiempo promedio de ciclo antes) >= 0

Interacción Formulario para descarga y diligenciamiento en línea, Trámites

Transacción Consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política seguridad, trámites

Transformación


Mejores servicios,

Eficiencia y Transparencia y participación



del sector

Automatización de las convocatorias públicas de subsidios para proyectos piscícolas en la etapa de verificación de requisitos mínimos

Aumentar el número de personas que acceden a los subsidios gracias a la automatización del trámite que facilitará el acceso.

(# usuarios que solicitan subsidios mes actual - # usuarios que solicitan subsidios mes anterior) / # de usuarios que solicitan subsidios mes anterior) >= 0



Transformación


Mejores servicios, Eficiencia



del sector

Inscripción de la solicitud de adjudicación de predios baldíos a entidades de derecho público.

Reducir el tiempo de ciclo para maximizar la satisfacción de los usuarios.

(Tiempo promedio de ciclo actual – tiempo promedio de ciclo antes) >= 0



Transformación Lenguaje GEL XML, Políticas de interoperabilidad, ventanilla única


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



virtual o cadenas de trámites, Trámites

Mejores servicios, Eficiencia



del sector

Solicitud de concepto sobre vocación y uso del suelo

Facilitar la solicitud del concepto de uso de suelos.

(# de solicitudes realizadas vía Web - # de solicitudes totales) > 1



Transformación





del sector

Complementos del portal Web


- Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de Transformación (diagnóstico)


Todos los criterios que se cumplen sobre el sitio Web. Búsqueda avanzada, encuestas, descarga de audio y/o video, acceso vía WAP/PDA, georeferenciación, personalización, consulta del estado de un trámite y/o servicio, accesibilidad




del sector

Rediseño del sitio Web




Búsqueda avanzada, encuestas, descarga de audio y/o video, acceso vía WAP/PDA, georeferenciación, personalización, consulta del estado de un trámite y/o servicio, accesibilidad



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado






del sector

Intercambio Seguro de Información

Reducir en un 80% los flujos de información con otras entidades, a través de medios físicos.

(Numero de flujo enviados a través del sistema / Numero de flujos con las otras entidades o clientes ) >= 0.8

Transformación Flujos de información




del sector

Pago de aportes a la seguridad social, hospitales públicos

Aumentar el número de ciudadanos que pagan sus aportes a través de la planilla única que ofrece Banagrario.

((# pagos de pagos de aportes en el mes actual - # pagos de aportes en el mes anterior) / # de pagos de aportes en el mes anterior)>=0

Interacción Formulario para descarga y diligenciamiento en línea, servicios

Transacción Política de seguridad y servicios

Transformación lenguaje GEL XML, políticas de interoperabilidad y servicios




del sector

Pago de impuestos por Internet

Lograr que cada vez mas ciudadanos paguen sus impuestos a través de Banagrario

(# pagos de impuestos año actual - # pagos de impuestos año anterior / # de pagos de impuestos año anterior) >=0


Transacción Política de seguridad y servicios

Transformación Lenguaje GEL XML, políticas de interoperabilidad y servicios




del sector

Solicitud de chequeras por Internet

Aumentar el número de solicitudes de chequeras a través de la banca virtual.

(# de chequeras solicitadas por la banca virtual / # total de chequeras solicitadas) >= 1

Interacción Formulario para descarga y diligenciamiento en línea, trámites


Transformación





del sector



- Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase interacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase interacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase transacción / Criterios por cumplir en pagina Web para completar fase de transacción (diagnostico) - Criterios cumplidos en pagina Web para completar fase de Transformación / Criterios por cumplir en pagina Web para


Búsqueda avanzada, encuestas, descarga de audio y/o video, acceso vía WAP/PDA, georeferenciación, personalización, consulta del estado de un trámite y/o servicio, accesibilidad


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



completar fase de Transformación (diagnóstico)




del sector

Sistema de administración Hotelera

Aumentar el número de reservas en línea par así descongestionar las líneas telefónicas y facilitar el acceso de los usuarios.

((# de reservas hechas en línea en el mes actual - # de reservas en línea hechas el mes anterior) / # de reservas hechas en línea el mes anterior) >= 0


Transacción

Consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, política seguridad, servicios

Transformación Lenguaje GEL XML, Políticas de interoperabilidad, tramitador en línea, servicios




del sector

Certificación y automatización del proceso beca educativa para los mejores estudiantes de educación media y básica

Aumentar el número de solicitudes de becas para estudiantes de educación media y básica.

(# de aplicaciones recibidas en línea en el mes actual - # de aplicaciones recibidas en línea en el mes anterior / # de aplicaciones en el mes anterior) >= 0


Transacción

Consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, política seguridad, servicios





del sector

Planilla integrada de liquidación de aportes a la seguridad social

Aumentar el número de usuarios de la entidad que hacen sus pagos a través del portal de la caja.

(# pagos de pagos de aportes en el mes actual - # pagos de aportes en el mes anterior) / # de pagos de aportes en el mes anterior >= 0


Transacción política seguridad, servicios

Transformación Lenguaje GEL XML, Políticas de interoperabilidad, servicios




del sector

Consulta trámite de certificado de incentivo forestal

Aumentar la satisfacción de los usuarios mediante la herramienta que les permite consultar el estado de sus pagos programados.

Número de consultas mensuales del e-CIF

Interacción Formulario para descarga y diligenciamiento en línea, Servicios

Transacción Consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política seguridad, servicios

Transformación Lenguaje GEL XML, tramitador en línea, ventanilla única virtual o cadenas de trámites, trámites




del sector

Administración de coberturas sobre TRM

Aumentar el número de personas que acceden a este tipo de coberturas gracias a la automatización del trámite que facilitará el acceso a este tipo de coberturas.

(# usuarios que solicitan cobertura mes actual - # usuarios que solicitan cobertura mes anterior) / # de usuarios que solicitan cobertura mes anterior


Transacción Consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



>= 0. seguridad, servicios

Transformación Lenguaje GEL XML, tramitador en línea, servicios




del sector




Interacción,

Suscripción a servicios de información al correo electrónico, Encuestas de opinión, Mecanismos de Búsqueda, Información en audio, Descarga de documentos, Mecanismos de participación, Ayudas para simular planes de pago, Descarga de formatos para trámites ante los intermediarios.

Transacción

Acceso vía WAP/PDA, Plazos de respuesta, Medición de la satisfacción de los usuarios, Otro idioma, Política de seguridad, Monitoreo del desempeño y uso

Transformación Herramientas para la personalización, Accesibilidad Web.




del sector

Complementos al Portal Web



Interacción,

Buzón de contáctenos, Formulario de encuesta para medir la percepción de los clientes frente a cada uno de los servicios que presta la entidad, Información en audio y video de los servicios que presta la entidad, Mecanismos de participación foros y Chat para contestar en línea las inquietudes de los clientes, Información de los servicios que pueden realizarse totalmente en línea

Transacción

Acceso vía WAP/PDA, Plazo para respuesta a las solicitudes hechas por los clientes, Medición de la satisfacción de los usuarios, Suscripción a servicios de información al teléfono móvil,


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



Sistema que represente espacialmente la cobertura de los resultados de sus acciones estratégicas (georefenciación), Información del portal en otro idioma diferente al español.

Transformación

Herramienta de personalización para adaptar el portal a las necesidades y preferencias, Cumplir estándares internacionales en lo relacionado al nivel 1 y 2, Usar herramientas w3c.




del sector

Modernización del servicio de almacenamiento

Disminuir las actividades presenciales con el cliente o a través de correo electrónico.

# de solicitudes o registro de nuevos clientes hechas en línea / # de solicitudes o registro de nuevos clientes hechas a través de correo electrónico o de forma presencial > 1

Interacción Servicios

Transacción consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política seguridad, servicios





del sector

Solicitud de apertura de cliente nuevo Facilitar el registro de nuevos usuarios NA


Transacción Consulta del estado de un servicio, plazo respuesta, política seguridad, servicio





del sector

Seguimiento de servicios Mejorar la prestación de servicios Se medirá con encuestas

Interacción, transacción y transformación

Medición de la satisfacción del usuario, Encuestas, Consulta de estado de un trámite y/o servicio.




del sector

Comercialización de productos

Reducción en el tiempo de toma de pedidos.

Tiempo promedio actual en la toma de pedidos / tiempo promedio antes en la toma de pedidos


Transacción política seguridad, servicio





del sector

Proyecto SIFI / WEB Aumentar el número de personas que hacen uso del SIFI

(# de usuarios registrados para realizar esa actividad en el mes actual - # de usuarios registrados para realizar esa actividad en el mes anterior) / # de usuarios


Transacción Consulta del estado de un trámite, plazo respuesta, política



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



registrados para realizar esa actividad en el mes anterior) >= 0

seguridad, servicios





del sector

Fidupagos Disminución en el tiempo de ciclo (Tiempo empelado actualmente en el proceso / Tiempo empleado anteriormente en el proceso) < 1







del sector

Rediseño y ajustes de facilidades Web



Interacción

Acceso a noticias y/o boletines y/o publicaciones y/o eventos, para ser enviados al correo electrónico, Información más relevante en audio y/o video, considerando que los archivos deben ser de calidad y al mismo tiempo permitir una fácil visualización y rápida descarga en el sitio Web, Mecanismos de participación, Aplicaciones de ayuda, tutoriales y/o, simuladores, sobre los temas más relevantes.

Transacción

Plazos de respuesta, Medición de la satisfacción de los usuarios, Suscripción a servicios de información al teléfono móvil, Otro idioma.

Transformación

Servicios en línea por diferentes canales a Internet, Personalización, Accesibilidad Web, Tramitador En Línea, Centro de Contacto al Ciudadano




Opinión y satisfacción del cliente

Mejorar la percepción de los clientes frente a los servicios que ofrece Corpoica

Encuestas


Transformación Múltiples canales, incentivos o


Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



del sector estímulos, lenguaje GEL XML, tramitador en línea, servicios

Interacción Encuesta de opinión




del sector

Servicios en línea

Reducir el tiempo que gasta un cliente para poder mandar a hacer un análisis de suelos.

(Tiempo aprox. gastado actualmente por el cliente / Tempo aprox. gastado anteriormente por el cliente) <1

Transacción Medición de la satisfacción de los usuarios






del sector

Complementos al portal Web



Interacción Los criterios pendientes Transacción Los criterios pendientes

Transformación

Los criterios pendientes




del sector

Racionalización de trámites

Tener aprobado y verificado el plan de racionalización de trámites en el primer semestre de cada año a partir del 2009.

Número de trámites racionalizados / Total de trámites del sector

Transformación

- Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites. - Ejecución del plan (ejecutado vs. programado)




del sector

Integración a la RAVEC Reducir en un 80% los flujos de información a otras entidades, a través de medios físicos.

Numero de flujo enviados a través de RAVEC / Numero de flujos en los cuales participa la entidad.

Transformación Red de alta velocidad del estado Colombiano




del sector

Incentivar la estrategia GEL

Lograr que los funcionarios participen en la estrategia de modernización del estado y que los ciudadanos hagan uso de los servicios virtuales.

(funcionarios que aprueben el curso Introducción a la formulación de estrategias de Gobierno en línea / 2 )* 100. (Tramites hechos en línea / cantidad de tramites realizados) > (tramites hechos personalmente / cantidad de

Transformación

Formación en Gobierno En Línea, Formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea Incentivos y/o estímulos,

Democracia Incentivos para la participación por medios electrónicos



Ejes de Acción

Política o Línea



Resultado



tramites realizados)

Mejores servicios



del sector

Suscripción a servicios de información al teléfono móvil

Lograr que todas las entidades del sector ofrezcan servicios de información al teléfono móvil.

Número de entidades del sector que ofrecen servicios de información al teléfono móvil / Número de entidades del sector.

Transacción Suscripción a servicios de información al teléfono móvil

Eficiencia del Estado



del sector

Integración GEL a la política sectorial

Lograr que todas las entidades del sector incluyan la estrategia de Gobierno en línea dentro de su plan estratégico

Número de entidades del sector que han incorporado el tema de GEL a la política sectorial / Número de entidades del sector.

Democracia Integración del Gobierno En Línea a la política sectorial

Mejores servicios



del sector

Incorporación a sistemas de información existentes

Reducir en un 80% los flujos de información a otras entidades, a través de correo electrónico o medios físicos.

Numero de flujo enviados a través de sistemas de información existentes / Numero de flujos que se pueden enviar a través de sistemas de información existentes

Transformación Flujos de información

2.4 AVANCE AGREGADO PROYECTADO Con base en los proyectos y en las acciones de cada una de las entidades que conforman el sector de Agricultura y Desarrollo Rural, se prevé que la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea avanzará significativamente, mejorando la prestación de servicios y aumentando la eficiencia en la gestión del sector. Tomando en cuenta lo anterior y los plazos definidos en el Decreto 1151 de 2008, el avance sectorial será el siguiente: Avance en Gobierno En Línea

FASE Línea de Base 2008-II 2009-I 2009-II 2010-I 2010-II Información 99 100 100 100 100 100 Interacción 44 100 100 100 100 100 Transacción 24 29 50 100 100 100 Transformación 22 26 45 48 100 100 Democracia 24 76 95 95 100 100

Promedio Sector 43 66 78 89 100 100

2.5 AVANCE INSTITUCIONAL PROYECTADO Como complemento al avance sectorial, cada entidad irá cumpliendo progresivamente las diferentes fases de la Estrategia. Dicho avance aparece en el anexo1 de este documento y hace parte del Plan de Acción. 3 ESQUEMA DE SEGUIMIENTO 3.1 ACCIONES DE SEGUIMIENTO Para hacer seguimiento a los proyectos y compromisos planteados en el Plan de Acción, se requiere definir un esquema que involucre a todas las entidades del sector. Dicho esquema contempla los siguientes aspectos: 3.1.1 Consulta de Información: Para verificar el cumplimiento del Plan de Acción, el Programa Agenda de Conectividad verificará el cumplimiento de las acciones establecidas en cada sector, de acuerdo con el seguimiento periódico que realice.

Para ello realizará las consultas a las diferentes fuentes de información, dentro de las cuales están las siguientes: Sitios Web de las entidades, interlocutores de las entidades, Departamento Administrativo de la Función Pública, Informes de las entidades, contratos, actas o demás documentos que soportan la ejecución de actividades o proyectos.

3.1.2 Validación de Información: El Programa Agenda de Conectividad contrastará y validará con cada entidad, la información recogida en las diferentes fuentes, con el fin de eliminar sesgos o discrepancias que afecten la información real que alimenta los indicadores de avance.

3.1.3 Generación de Indicadores: Una vez se tenga claridad sobre las actividades realizadas, el Programa Agenda de Conectividad alimentará los indicadores diseñados para tal efecto. La generación de indicadores se hará de manera periódica, de acuerdo con las reuniones sectoriales definidas.



3.1.4 Análisis de Comportamiento: La evaluación sobre la información que arrojen los indicadores se hará con el fin de encontrar los puntos a mejorar o fallas en el caso que el valor sea negativo o no sea el esperado. También se hará con el fin de encontrar las fortalezas en las situaciones en que los resultados mostrados por el indicador sean positivos o superiores al esperado. Este análisis se hará primero al interior del área de Articulación y Gestión del Programa Agenda de Conectividad y posteriormente se dará a conocer a cada una de las entidades de los sectores respectivos. 3.1.5 Elaboración de Informes de Resultados: El seguimiento se traducirá en un informe que sintetice tanto los resultados de los indicadores, como también los aspectos que dan origen a dichos resultados, terminando en sugerencias de salvamento o solución para las entidades o sectores en contraste. La elaboración y presentación de este informe será periódica, dependiendo de las reuniones de seguimiento sectorial que se definan y estará a cargo del consultor de Gobierno En Línea designado para el sector. 3.1.6 Reuniones de Seguimiento Sectorial: En el caso del sector se Agricultura y desarrollo Rural se realizarán reuniones de seguimiento cada dos meses en las cuales estarán presentes todas las entidades para hacer seguimiento al cumplimiento de las acciones del Plan y verificar el avance en las diferentes fases de Gobierno En Línea. 3.1.7 Focalización de Acciones: A partir de los resultados presentados en las reuniones bimensuales se deberán definir las acciones que garanticen el cumplimiento de las fases de Gobierno En Línea. La definición de estas medidas y su implementación estará a cargo de los Comités de Gobierno En Línea de cada entidad y los resultados serán dados a conocer a las entidades del sector con el fin de que logren analizar sus aciertos y falencias y se tomen las medidas necesarias para alcanzar las metas y objetivos propuestos. 3.2 INDICADORES DE AVANCE Para determinar el avance de cada entidad y del sector en su conjunto, respecto a Gobierno En Línea, se usará el mismo esquema definido para la realización del diagnóstico, es decir: AI-FINF = Avance sectorial en la Fase de Información. AI -FINT= Avance sectorial en la Fase de Interacción. AI -FTRS = Avance sectorial en la Fase de Transacción. AI -FTRF = Avance sectorial en la Fase de Transformación. AI -FeD = Avance sectorial en la Fase de e-Democracia. Para el cálculo de cada uno de estos indicadores se utilizará el siguiente criterio:

tjj AvanceLBFAI +=−

Donde:

.

.

.

tmedicióndeperiodoelenentidadladeAvanceAvance

odiagnósticdeljfaseladebasedelínealadeValorLB

LineaEnGobiernodeFasesF

t

j

j

=

=

=

Igualmente el avance sectorial se determinará a partir de indicadores en cada fase así: AS -FINF = Avance sectorial en la Fase de Información. AS -FINT= Avance sectorial en la Fase de Interacción. AS -FTRS = Avance sectorial en la Fase de Transacción.


AS -FTRF = Avance sectorial en la Fase de Transformación. AS -FeD = Avance sectorial en la Fase de e-Democracia. Para el cálculo de cada uno de estos indicadores se utilizará el siguiente criterio:

tmedicióndeperiodoelenentidadcadadeAvanceAvance

odiagnósticdeljfaseladebasedelínealadeValorLB

torelconformanqueentidadesdeNúmeroN

LíneaEnGobiernodeFasesF

DondeN

AvanceLBFAS

t

j

j

N

ntj

j

=

==

=

+=−∑

=

.

sec

:

)(1

Finalmente, se deberá presentar el resultado periódico del indicador de Gobierno En Línea sectorial, de acuerdo con el siguiente criterio:

.%

sec

:

%*1 1

FasecadaaasignadoporcentualPesoPeso

FasecadaenobtenidototalPuntajeTF

LíneaEnGobiernodefasesdeNúmeroF

torelconformanqueentidadesdeNúmeroN

DondeN

PesoTF

GELIS

N

n

F

f

==

==

=−∑∑

= =

ANEXO No. 1: Avance de Gobierno En Línea proyectado por entidad

FASE DE INFORMACIÓN EN LÍNEA

ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

AR

IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR

Principal Agronet AIS Op- Rurales

Convocatorias

Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump.

Acerca de la Entidad Información básica en el Portal del Estado Colombiano

S S S S S S S S S S S

Misión y visión S S S S S S S S S S S

Objetivos y funciones S S S S S S S S S S S S S S NA

Organigrama S S S S S S S S S S S

Localización física S S S S S S S S S S S S S S S Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax S S S S S S S S S S S S S S S

Correo electrónico de contacto S S S S S S S S S S S S S S S

Horarios y días de atención al público

S S S S S S S S NA S S S S S S

Directorio de funcionarios principales S S S S S S S S S S S S S S S

Directorio de entidades S S S S S S S S S S S S S S S Directorio de agremiaciones y asociaciones

S S S S S S S S S S S S S S S

Normatividad Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos S S S S S S S S S S S NA S NA S

Decretos S S S S S S S S S S S NA NA NA S Resoluciones y/u otros actos administrativos de carácter general

S S S S S S S S S S S NA S NA S

Proyectos de normatividad NA NA NA NA NA NA S NA NA NA S NA NA NA NA

Presupuesto Presupuesto aprobado en ejercicio

S S NA S S S S S NA S S

Información histórica de presupuestos S S NA S S S S S NA NA S



ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

AR

IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR


Convocatorias

Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Políti cas, planes, programas y proyectos institucionales

Políticas, planes y/o líneas estratégicas

S S S S S S S S NA S S NA S S NA

Programas y proyectos en ejecución S NA S NA S S S S NA S S

Contacto con dependencia responsable S S S S S S S S NA S S NA S S NA

Trámites y servicios

Listado de trámites NA S NA NA NA NA S S NA S S

Listado de servicios S S S S S S S S S S S

Contratación Información sobre la contratación S S NA NA S S S S NA S S

Control y rendición de cuentas

Entes de control que vigilan a la entidad S S S S S S S S S S S

Informes de Gestión S S S S S S S S S NA S NA S S NA Metas, indicadores de gestión y/o desempeño y resultados

S NA NA S S S S S S NA S NA S S S

Plan de Mejoramiento S S NA S S S S S S NA S

Servicios de información

Información para niños S S S S S S S S S S S Preguntas y respuestas frecuentes S S S S S S S S S S S

Boletines y publicaciones NA NA NA S S S S S NA S S S S S S

Noticias S S S S S S S S S S S S S S S

Calendario de actividades NA 25/07/08 S S S S S S NA S S NA S S S

Glosario S S S S S S S S S S S Política de privacidad y condiciones de uso S S S S S S S S S S S N S S S

Estándares de presentación




ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

AR

IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR


Convocatorias


Identidad visual S S S S S S S S S S S S S S S Enlace al Portal del Estado Colombiano

S S S S S S S S S S S S S S S

Fecha de la última actualización S S S S S S S S S S S S S S S

División de los contenidos S S S S S S S S S S S S S S S

Uso de colores S S S S S S S S S S S S S S S

Uso de marcos S S S S S S S S S S S S S N S

Manejo de vínculos 30/11/08 S 30/11/08 S S S 30/11/08 30/11/08 S 30/11/08 S S S S S Estándares de funcionamiento

Mapa del sitio S S S S S S S S S S S S S S S Acceso a la página de inicio S S S S S S S S S S S S S S S

Acceso al menú principal S S S S S S S S S S S S S S S

Estándares Técnicos

Nombre de dominio S S S 30/11/08 S S S S S S S S S S S

Marcación y/o etiquetado 30/11/08 30/11/08 30/11/08 S S 30/11/08 30/11/08 S S S S S 30/11/08 S S

Tiempo de despliegue S S S S S S S S S S S S S S S

Parpadeo NA S S S S S S S S NA S S S S S


FASE DE INTERACCION EN LÍNEA

ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

AR

IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR


Convocatorias

Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Mecanismos de

Interacción

Buzón de contáctenos 30/10/08 S S S S 30/10/08 S S S S S S S S N Buzón de peticiones, quejas y reclamos S S S S S S S S 30/11/08 30/11/08 S N N N N

Mecanismo de búsqueda S 30/11/08 30/11/08 S S S S N 30/11/08 S S N N N N Suscripción a servicios de información al correo electrónico

S NA 30/11/08 S 01/12/08 S S S 30/11/08 S 30/11/08 N N N N

Encuestas de opinión 30/10/08 30/11/08 30/11/08 05/09/08 S 30/10/08 S 30/11/08 30/11/08 S 30/11/08 S N N N Información en audio y/o video 15/11/08 30/11/08 30/11/08 S 01/12/08 15/11/08 S 30/11/08 30/11/08 30/11/08 S S N N N

Descarga de documentos S S S S S S S S 30/11/08 S S S S S S Mecanismos de participación

30/11/08 S 30/11/08 S 01/12/08 30/11/08 S 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 N N N N

Ayudas 30/11/08 S S S 01/12/08 30/11/08 S 30/11/08 30/11/08 30/11/08 S

Contratación En Línea NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA Formularios para descarga o diligenciamiento en línea S 30/11/08 S 30/11/08 S S 30/11/08 S 30/11/08 30/11/08 S NA S S S

- ETAPAS DE TRÁMITES

Bajo-Bajo S S

Bajo-Medio

Bajo-Alto S S

Medio-Bajo

Medio-Medio S

Medio-Alto S S S

Alto-Bajo

Alto-Medio

Alto-Alto 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08

- ETAPAS DE SERVICIOS

Bajo-Bajo S

Bajo-Medio

Bajo-Alto S S

Medio-Bajo



FASE DE INTERACCION EN LÍNEA

ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

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IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR


Convocatorias


Medio-Medio S

Medio-Alto S S

Alto-Bajo

Alto-Medio

Alto-Alto 30/11/08 S 30/11/08 30/11/08 30/11/08 30/11/08 S 30/11/08 30/11/08 30/11/08 S


FASE DE TRANSCCION EN LÍNEA

ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

AR

IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR


Convocatorias


Utilidades Web Acceso vía WAP/PDA 30/07/09 01/12/09 01/12/09 01/12/08 S 30/07/09 31/12/10 30/11/09 N/A 30/11/09 30/05/09 N N N N Consulta del estado de un trámite y/o servicio S S S 05/09/08 01/01/09 S S 30/11/09 30/11/08 30/11/09 01/12/08

Plazos de respuesta 30/07/09 01/12/09 01/12/09 05/09/08 01/03/09 30/11/08 S 30/11/09 30/11/08 30/11/09 01/12/08 Medición de la satisfacción de los usuarios

01/05/09 01/12/09 01/12/09 05/09/08 01/03/09 30/11/08 31/12/09 30/11/09 30/11/09 30/11/09 01/03/09 N N N N

Suscripción a servicios de información al teléfono móvil

30/09/09 01/12/09 01/12/09 01/06/09 01/12/09 30/09/09 31/12/10 - 12

30/11/09 N/A 30/11/09 01/04/09 N N N N

Georeferenciación 30/11/09 01/12/09 01/12/09 S NA 30/11/09 31/12/10 30/11/09 N/A 30/11/09 31/09/08 N N N N

Otro idioma 15/11/09 01/12/09 01/12/09 S 01/12/09 15/11/09 31/12/09 30/11/09 30/11/09 30/11/09 01/12/09 N N N N

Política de seguridad S S 01/12/09 S S 01/12/08 S 30/11/09 S S 01/12/08 NA N N N Monitoreo del desempeño y uso S S S S S S S S S S S S S S N

- TRÁMITES

Bajo S S

Medio S S S

Alto 01/03/09 01/12/09 01/12/09 01/02/09 01/03/09 30/11/09 01/02/09

- SERVICIOS

Bajo S

Medio S S

Alto 01/03/09 S 01/12/09 01/02/09 01/03/09 S 30/11/09 S

FASE DE TRANFORMACION EN M A G R A C O

A G R O M C A J O R P O

IC U A G R AFI N A G R O

IC A

IN C O D E R

V E C O L

U N A T

MADR



LÍNEA


Convocatorias

Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Rediseño de procesos y procedimientos Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites

NA 17/10/08 NA NA NA NA 17/10/08 S NA 17/10/08 17/10/08

Ejecución del plan (ejecutado vs. programado)

NA 01/12/08 NA NA NA NA 01/12/08 30/05/10 NA 01/12/08 01/12/08

Orientación al ciudadano

Incorporación al Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano

NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA

Ejecución del plan (ejecutado vs. programado)


Múltiples canales 20/02/10 S 30/05/10 30/11/08 01/06/10 S 31/12/10 – 12

30/05/10 S 30/05/10 01/12/09 N N N S

Ventanillas únicas virtuales y/o cadenas de trámites

NA 30/05/10 NA NA NA NA S 30/05/10 NA 30/05/10 01/12/08

Personalización 30/05/10 30/05/10 30/05/10 01/12/09 01/06/10 30/05/10 31/12/10 30/05/10 N/A 30/05/10 01/12/09 N N N N Accesibilidad Web 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/09/09 01/06/10 30/05/10 31/12/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 01/12/09 N N N N Incentivos y/o estímulos 30/05/10 30/05/10 30/05/10 19/08/08 01/06/10 30/05/10 31/12/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 01/03/09 N N N N Generación de capacidades

Formación en Gobierno En Línea 15/05/10 15/05/10 30/05/10 01/12/08 01/12/08 15/05/10 31/12/09 30/11/08 30/05/10 30/05/10 01/12/08

Formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea

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Gestión de la


FASE DE TRANFORMACION EN

LÍNEA

ALM

AG

RA

RIO

BA

NC

O

AG

RA

RIO

CO

MC

AJA

CO

RP

OIC

A

FID

UA

GR

AR

IA

FIN

AG

RO

ICA

INC

OD

ER

VE

CO

L

UN

AT

MADR


Convocatorias

Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. Cump. información

Red de Alta Velocidad del Estado Colombiano

30/05/10 30/05/10 30/05/10 01/12/09 01/12/08 30/05/10 S S 30/05/10 30/05/10 S

Lenguaje estándar para el intercambio de información

30/03/09 30/11/08 30/05/10 30/09/09 01/11/09 30/03/09 31/12/10 - 12

30/05/10 30/05/10 30/05/10 01/12/08

Políticas de interoperabilidad


Tramitador En Línea 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 NA 30/05/10 30/05/09 Centro de Contacto al Ciudadano 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 30/05/10 NA 30/05/10 30/05/09

Flujos y sistemas de información

Bajo S S S S S S S S S S S Medio 30/11/08 Alto 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 01/06/10 - TRÁMITES Bajo S Medio S Alto 01/03/09 01/12/09 01/06/10 01/02/09 01/03/09 01/02/09 - SERVICIOS Bajo S Medio S Alto 01/03/09 S 01/06/10 01/02/09 01/03/09 S S

FASE DE DEMOCRACIA

EN LÍNEA M A G R A C O

A G R O M C A J O R P OI

C U A G R AFI N A G R O

IC A

IN C O D E R

V E C O L

U N A T

MADR




Convocatorias


Participación electrónica Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos

NA NA NA NA NA NA 01/06/09 30/11/10 NA 01/06/09 01/06/09 NA N N N

Discusión y consulta en línea para la toma de decisiones

NA NA NA NA NA NA S 30/11/10 NA 01/06/09 S

Resultados de la participación por medios electrónicos

NA NA NA NA NA NA S 30/11/10 NA 01/06/09 01/06/09

Integración del Gobierno En Línea a la política sectorial

01/11/10 03/10/08 03/10/08 03/10/08 03/10/08 03/10/08 03/10/08 30/11/08 03/10/08 03/10/08 03/10/08

Incentivos para la participación por medios electrónicos

NA NA NA NA NA NA 01/04/09 01/04/09 NA 01/04/09 01/04/09

Población Vulnerable Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable

NA S 01/06/09 NA NA S S S NA NA S NA N N NA

PLAN DE ACCION PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA...

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