Plan Avanza: Ciudadanía móvil

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Ciudadanía móvil


Manuales Plan AvanzaCiudadanía móvil


EDITAN:©Red.esEdificio Bronce Plaza Manuel Gómez Moreno, s/n.28020 Madrid

Colegio Oficial de Ingenieros deTelecomunicación

Depósito Legal: M-23581-2008

Director de la Colección: Juan Manuel Zafra

Autores:Francisco FalconeJosé Manuel HuidobroRamón Millán

Coordinación: Carmen Melgar y José Manuel Huidobro

Imagen y Diseño: Virginia Zabala

Maquetación y Producción: Scan96, s.l.

Reservados todos los derechos. Sepermite su copia y distribución porcualquier medio siempre que semantenga el reconocimiento de susautores, no se haga uso comercial de lasobras y no se realice ningunamodificación de las mismas.

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La entidad pública red.es, adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y

Comercio a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y

para la Sociedad de la Información, tiene entre sus funciones participar

en la ejecución del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la

Información y de Convergencia con Europa y entre Comunidades

Autónomas.

El Plan Avanza se orienta a conseguir la adecuada utilización de Internet

y las tecnologías de la información y las comunicaciones y contribuir al

éxito de un modelo de crecimiento económico basado en el incremento

de la competitividad y la productividad, la promoción de la igualdad

social y regional y la mejora del bienestar y la calidad de vida de los

ciudadanos.

El Plan Avanza es uno de los ejes de Ingenio 2010, estrategia del

Gobierno para acelerar la convergencia tecnológica con Europa, en línea

con la Estrategia de Lisboa.

Red.es pone en marcha esta colección de manuales para divulgar

aspectos que se consideran clave en la Sociedad de la Información.

El manual “Ciudadanía móvil” se integra en una de las áreas de

actuación del Plan Avanza, “Avanza Ciudadanía”. Este área tiene por

objeto hacer partícipes a los ciudadanos de las ventajas de utilizar

Internet y las tecnologías de la información y las comunicaciones,

garantizando la inclusión de toda la población, facilitando el acceso y

difundiendo servicios de utilidad.


01.Ciudadanía móvil 13

1.1. Introducción a la telefonía móvil 131.2. La cultura del móvil 171.3. El mercado de las comunicaciones móviles 201.4. Características de los servicios móviles 251.5. La cadena de valor 271.6. La evolución de los servicios móviles 281.7. Diversidad de dispositivos y facilidad de uso 30

02.¿Cómo funciona una red móvil? 33

2.1. Los inicios 332.2. Las radiaciones electromagnéticas 36 2.3. Clasificación de los sistemas móviles 402.4. La telefonía móvil 412.5. El sistema GSM 462.6. Generaciones de telefonía móvil 51

03.Servicios básicos con el móvil 59

3.1. Panorámica 593.2. Mensajes cortos de texto 603.3 Mensajes cortos multimedia 623.4. Buzón de voz 633.5. Acceso a Internet 643.6. Correo móvil 663.7. Descarga de logos, salvapantallas, tonos, politonos y videojuegos 673.8. Videollamadas 693.9. PTT 70

Índice


04.Servicios avanzados con el móvil 73

4.1. Incremento continuo del número de servicios 734.2. Visual radio 754.3. Televisión en el móvil 754.4. Vídeo 764.5. Pagos por el móvil 774.6. Localización y gestión de flotas 794.7. Seguridad para mujeres maltratadas 804.8. Servicios para la integración social 814.9. Oficina móvil 834.10. Servicios M2M 844.11. Convergencia fijo-móvil 854.12. e-Administración 86

05.Otras alternativas de movilidad 91

5.1. Introducción 915.2. LAN inalámbricas 935.3. Las ciudades Wi-Fi 1015.4. WiMAX 1035.5. DECT 1055.6. Bluetooth 1075.7. RFID 108

06.Otros dispositivos móviles 113

6.1. Dispositivos mixtos 1146.2. PDA 1166.3. Ultra Mobile PC 1176.4. Laptop 1176.5. Consola videojuegos portátil 1196.6. MP3 1206.7. GPS 122


1.1.Introducción a latelefonía móvil

La penetración de la telefoníamóvil ha sido tan espectacularque resulta difícil recordar comoera nuestra vida antes de lallegada de estos pequeñosterminales, algo similar a lo queha sucedido con Internet. El móvil ha encontrado un hueco

en nuestras vidas y cubre unaserie de necesidades que lohacen imprescindible para laciudadanía.

La mayor parte de los ingresosdel mercado mundial detelecomunicaciones proviene delos servicios móviles (más del50% en el año 2007), siendo,además, su peso cada vezmayor. Globalmente, el mercado

Ciudadanía móvil


de los servicios móviles se caracterizapor:

• Continuo crecimiento del númerode usuarias y usuarios.

• Disminución sostenida de losingresos medios por persona.

• Importancia creciente de losservicios de datos.

• Introducción de la convergenciafijo-móvil.

La telefonía móvil ha sido la tecnologíaque mayor dinamismo ha demostrado enel mercado mundial desde la últimadécada del siglo XX. A principios del año2008 se calcula que se han superado los3.300 millones de usuarias y usuariosde móviles en el mundo, lo que significaque prácticamente la mitad de loshabitantes del planeta tiene uno.

Actualmente, los países en vías dedesarrollo representan la mayor parte deusuarias y usuarios de servicios móvilesdel mundo (dos tercios del total), siendo,asimismo, donde se registran las mayorestasas de crecimiento y, en los paísesindustrializados, a pesar de contar conelevadas tasas de penetración -en algunoscasos por encima del 100%-, tambiéncontinua el crecimiento del número deusuarios. Pero para llegar hasta estepunto, se ha tenido que suceder una cortapero muy intensa historia.

En la década de los setenta la tecnologíade circuitos integrados a gran escalalogró reducir el enorme tamaño de losterminales móviles haciendo posible que

éstos pudiesen caber en un automóvil.Todos estos avances ayudaron adesarrollar sistemas de telefonía móvilmás avanzados, permitiendo el consumomasivo al reducir el costo y tamaño delos teléfonos celulares.

En enero de 1979, la FCC (FederalCommunications Commission) deEstados Unidos autorizó a la CompañíaAT&T a desarrollar un sistema celularpiloto en el área de Chicago, lo queresultó en el nacimiento del sistemacelular conocido como AMPS (AdvancedMobile Phone System). Por otro lado, lacompañía ARTS (American RadioTelephone Service, Inc.) recibióautorización para poner en marcha unsistema celular en el área deWashington, D.C. y Baltimore. Estos dossistemas mostraron la capacidad y lafactibilidad de los sistemas de telefoníacelular. Finalmente, en octubre de 1983,entró en funcionamiento el primersistema comercial dentro de los EstadosUnidos en la ciudad de Chicago.

El sistema AMPS se convirtió en elestándar americano y sirvió de basepara los sistemas analógicos detelefonía celular europeos que surgierona continuación. Paralelamente en otrospaíses también se empezaron adesarrollar sistemas de telefoníainalámbrica. En Japón, por ejemplo, laNTT (Nippon Telegraph and TelephoneCorp.) desarrolló un sistema de telefoníamóvil similar al AMPS en la banda de los800-900 MHz. El japonés fue el primer

Manuales Plan Avanza. Ciudadanía móvil

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sistema celular comercial en el mundo alintroducirse en 1979 en el área de Tokio.Este sistema permitía un total de 600canales para mantener sendasconversaciones telefónicas. EnInglaterra, en junio de 1982, el gobiernoanunció un sistema celular conocidocomo TACS (Total AccessCommunications System) que tenía unnúmero total de 1.000 canales.

En los países escandinavos (Dinamarca,Noruega, Suecia y Finlandia) encooperación con Arabia Saudita yEspaña, fue desarrollado un sistemaconocido como NMT (Nordic MobileTelephone). Este sistema celular operabaen la banda de 450 MHz y no permitía latransferencia de celda (hand-over), esdecir pasar del área cubierta por unaantena a otra, ni el roaming, o traspasoentre redes de distintos operadores.Otros sistemas celulares fueronimplementados en diversos países concaracterísticas similares al sistemaeuropeo y al americano. En resumen, lossistemas celulares más utilizados de esaprimera época fueron el AMPS, TACS,NMT y NTT. A estos sistemas analógicos,a partir de la década de los noventa, loshan superado ampliamente los digitales,como el GSM, y ya están disponibles losde 3ª Generación, como el UMTS y elCDMA, y se empieza a hablar de los de4ª generación, que permitirán un anchode banda superior al que hoy en día seconsigue con el ADSL (AsymmetricDigital Subscriber Line), pero estos losveremos en el siguiente capítulo.

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➡ Fig. 1. Teléfono móvil actual

Actualmente, los paísesen vías de desarrolloconcentran la mayorparte de usuarias yusuarios de móviles.



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El primer teléfono móvil

Habrían de pasar casi 100 años desde la invención del teléfono(1876) hasta la primera comunicación telefónica móvil, tal como laentendemos hoy en día, que tuvo lugar el 3 de abril de 1973 desdelas calles de Nueva York. La llamada la hizo Martin Cooper, ingeniero dela empresa Motorola, utilizando un prototipo de terminal móvil que pesaba casi un kilo y nose diferenciaba mucho de los DynaTAC que serían, 10 años después, los primeros modeloscomerciales, pensados para el uso en vehículos.

Cooper reconoció después que su inspiración para trabajar en el desarrollo del teléfono móvilfue el “comunicador” que utilizaba el capitán Kirk en la serie televisiva Star Trek.

Tal vez lo más curioso de la primera llamada de móvil sea el destinatario de la misma: Cooperllamó a Joel Engel, su homólogo en la competencia, precisamente los Laboratorios Bell Labsde AT&T, para que fuera el primero en enterarse de que había logrado crear el dispositivo queambos llevaban tanto tiempo persiguiendo, cada uno por su lado. Actualmente hay unos 3.300millones de teléfonos móviles en uso en el mundo, y en el último año se han vendido,aproximadamente, unos 1.100 millones.

Venta de terminales móviles

Según los datos publicados por la consultora Gartner, la venta de móviles superó la barrerade los 1.000 millones durante 2007. En concreto se adquirieron 1.150 millones, un 16% másque las ventas de 2006.Los países en vías de desarrollo han sido los principales responsables de este grancrecimiento, especialmente China e India. Por su parte, los mercados ya maduros se hanmostrado más interesados por terminales equipados con las últimas tecnologías (GPS,pantallas táctiles, cámaras de alta resolución).Nokia lideró el mercado tras vender 435 millones de teléfonos móviles durante el añopasado, con una cuota de mercado del 40% en el último trimestre del año.A pesar de los buenos datos registrados, los analistas auguran una desaceleración yestiman que, durante 2008, el incremento de ventas de teléfonos móviles será solamentede un 10%, debido a la saturación de los mercados norteamericano y europeo.


1.2.La cultura del móvil

Según un informe elaborado por ENTERel año pasado -basado en una encuestaa nivel nacional a 2.000 personas conedades comprendidas entre los 16 y los74 años residentes en España- ypresentado por Telefónica, la telefoníamóvil es la tecnología más usada por lapoblación española, entre la que sólo el15% no ha accedido nunca a ella frenteal 33% en el caso del ordenador y 40%en el de Internet. En este estudio se hatenido en consideración el nivel deestudios, la situación laboral, el perfilocupacional, el nivel de ingresos y lapredisposición en el uso de las TIC(Tecnologías de la Información y lasComunicaciones), para segmentar losresultados y tener así una visión másclara de la realidad.

La desproporción entre el uso de latelefonía móvil y el del ordenador eInternet se debe a que el móvil hasupuesto un cambio en la ciudadanía,que lo ha percibido como un dispositivode fácil manejo y que permite contactarcon otras personas en cualquiermomento y lugar.

La movilidad supone ofrecer libertad demovimiento y, en principio, los serviciosque se pueden ofrecer en una red móvilson los mismos que en una red fija -conalgunas limitaciones en cuanto avelocidad- más algunos propios de lascomunicaciones inalámbricas, relacionadoscon la localización y con la personalización.

En parte, el éxito de las redes móvilesviene, además de por la utilidad querepresenta para las usuarias y losusuarios poder estar comunicados entodo momento y lugar, porque esrelativamente rápido y económicoimplantar cobertura de telefonía móvil,hasta el punto de que se estánsustituyendo las inversiones en tendidode cables por el despliegue de antenas,con el consiguiente ahorro de costes yde tiempo. No obstante, a veces estocrea cierto rechazo en algunos sectoresde la sociedad, que tienen un temorinfundado sobre los posibles riesgos quelas radiaciones electromagnéticaspuedan representar para la salud y, antesu protesta, se retrasa el despliegue delas infraestructuras necesarias.

Para que se pueda ofertar un servicio enmovilidad es necesario contar con laintermediación de un operador quedisponga de la infraestructura necesariapara dar cobertura al territorio afectado,bien con sus propios sistemas omediante acuerdos con otrosoperadores. Los operadores decomunicaciones móviles llevan a cabo suactividad en un entorno muy particularque está configurado por cincocomponentes: regulatorio, tecnológico,competitivo, económico y social.

El entorno regulatorio y legalcondiciona la actividad de lasoperadoras en diferentes aspectos. Elprimero de ellos se refiere a laconcesión de licencias, ya que para

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poder operar es necesario obtener unaconcesión administrativa y, también, enocasiones el regulador intenta dinamizarel mercado con otras iniciativas, comopuede ser la autorización para queentren en el mercado los operadoresvirtuales móviles (OMV), operadores sinred propia, que se la alquilan a los yaestablecidos para poder dar el servicio,y de los que ya hay casi una veintena enEspaña.

En cuanto al entorno competitivo, larivalidad del mercado es muy fuerte ycualquier nueva oferta es replicada, caside inmediato, por el resto deoperadores, tanto si se trata de unnuevo servicio, como de una nuevatarifa. Todavía el mercado siguecreciendo, pero está al borde de lasaturación y los operadores captan granparte de su nueva clientela“robándosela” a la competencia, peroeste juego es poco efectivo y tiene unalto coste para el operador.

El entorno tecnológico juega a favor delas empresas operadoras de telefoníamóvil, ya que los avances tecnológicossuponen la posibilidad de ampliar losservicios ofrecidos, lo cual es esencialpara mejorar los ingresos vía ARPU(Average Revenue per User) o ingresosmedios por cliente. El ARPU, de algunamanera, se asocia con la rentabilidad dela clientela, ya que una cifra bajasignifica un “mal negocio”, mientras queuna alta representa todo lo contrario. EnEspaña, de media, es de unos 35 euros

por mes, siendo mucho más alto paracontrato que para prepago.

Igualmente, el entorno económicofavorable ha facilitado el incremento deusuarias y usuarios y, en el presente, elteléfono móvil ha dejado de ser un bienexclusivo, al alcance de las personas conun alto poder adquisitivo, y se haconvertido en un producto corriente, alalcance de todos, al que la gente se hahabituado y del que tiene una ciertadependencia sin prescindir de él inclusoaunque el entorno económico no sea tanfavorable.

En lo que respecta al entorno social, lasnecesidades de comunicación inmediatade todos los grupos poblacionales, y enespecial de la juventud, así como laseguridad que aporta el saber que entodo momento se puede hablar con otrapersona, o solicitar ayuda, contribuyemuy positivamente a la expansión de latelefonía móvil. En apenas una década,las comunicaciones móviles se hanconvertido en un fenómeno sociológico,más allá de una mera innovacióntecnológica, cambiado loscomportamientos y hábitos sociales yestando presentes en todos los aspectosde nuestra sociedad, potenciándolos.

Así pues, en la actualidad, el teléfonomóvil forma parte de nuestra vida y denuestra sociedad, hasta el punto de quemuchas personas se llegan a sentirextrañas cuando van por la calle sin él ysi a uno se le olvida al salir de casa, o


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vuelve a por él o está perdido. Hoy endía almacenan los datos de contacto delas personas más allegadas, las notaspersonales, y la agenda con citas.Además nos permiten realizar un grannúmero de funciones que van desde labásica de hablar por teléfono, hasta la

posibilidad de comunicación mediante eluso de mensajes de texto, voz, omultimedia y en los últimos modelos, elacceso a la información mediante el usode interfaces de usuario cada vez másparecidas a la Web.

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Convergencia fijo-móvil (FMC)

A las personas les interesa poder comunicarse en cualquier momento y lugar, conindependencia de la red de acceso o terminal que utilicen. En este sentido, cada vez sonmás los operadores que ofrecen un servicio integrado fijo-móvil, con una factura única en lamayoría de los casos. Desde el punto de vista técnico, la tendencia que se está imponiendoes la de que cada persona disponga de un teléfono único (un dispositivo apto paradiferentes redes de acceso, como, por ejemplo, un terminal dual GSM/Wi-Fi) y un nodo deacceso a una red de banda ancha; así, se pueden realizar todas las comunicaciones concostes adaptados al entorno desde el que se originó la comunicación (hogar, oficina,exterior, etc.), accediendo fácilmente a todos los servicios contratados.Además, estas soluciones FMC permiten transferir la llamada entre una y otra red, en casode que estemos en movimiento, sin cortar la comunicación.

Otra estrategia que se observa en el mercado, opuesta a la convergencia, es la sustitución delterminal fijo por el móvil, de tal forma que cada persona únicamente disponga de teléfonomóvil que emule el comportamiento de uno fijo cuando se encuentra dentro de su casa uoficina, mediante la aplicación de tarifas semejantes a las disponibles en la redes fijas. Si, generalmente, la convergencia es hacia donde se orientan los operadores con presenciaen el mercado móvil y fijo, los que únicamente disponen de red móvil se inclinanprincipalmente por fomentar la sustitución del fijo por el móvil.


1.3.El mercado de lascomunicacionesmóviles

Evolución del mercado, en elmundo y en España

Las comunicaciones móviles, junto conla banda ancha, fueron los servicios queen los últimos años han experimentadoun mayor crecimiento a nivel mundial.Se estima que existen en el mundo3.300 millones de líneas móviles–superando notablemente la cantidad defijas–, sólo en 2007 se registró unincremento de 550 millones y sevendieron 1.150 millones de terminalesnuevos y de reposición. Dos tercios deestas nuevas líneas se localizaron en

países no desarrollados o emergentes;así, China, a principios de 2008, contabacon unos 550 millones de usuarios,mientras que en Europa la cifra era deunos 900 millones. India, con 250millones en marzo de 2008, es elmercado de móviles que crece a mayorvelocidad del mundo, con unos 8millones de altas nuevas cada mes.

En los países en vías de desarrollo queno tienen red de telefonía fija el móvil seha extendido a gran velocidad, mientrasque en muchos países desarrollados,como es el caso de España, el númerode móviles supera al de habitantes,habiéndose alcanzado una penetracióndel 112% sobre la población al acabar elaño 2007, según datos que la CMT(Comisión del Mercado de las


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➡ Fig. 2. Distribución deusuarios móviles en elmundo


Telecomunicaciones) publica en supágina Web www.cmt.es

También en la Unión Europea lascomunicaciones móviles crecieron eningresos, en líneas y sobre todo entráfico, aunque a ritmos más suaves queen años anteriores. Se estima que en2007 los ingresos se incrementaron entorno al 5%, viéndose favorecidos porlos aumentos registrados en lapenetración de los servicios, por lamayor demanda de tráfico -en especialde voz- y, en menor medida, por lasolicitud de transmisión de datos. En2007, la menor tasa de crecimiento delos ingresos con respecto a ejerciciosanteriores se debió fundamentalmente adisminuciones en los precios finales,algo que se viene sucediendo en losúltimos años.

Hasta ahora, el negocio de las

comunicaciones móviles depende engran medida del terminal. Por esta razóntodas las estrategias de expansión delmercado móvil conllevan incentivosvinculados al dispositivo (los operadoressubvencionan su adquisición). Elterminal en sí tiene un valor esencialpara muchas personas, existiendo enbastantes ocasiones un vínculoemocional. El terminal y la conexiónmóvil son bienes que se complementanentre sí en alto grado.

Al comenzar el año 2007 la tasa mediade densidad de móviles para la UniónEuropea era de 108 líneas por cada 100habitantes, mientras que en España sesituaba en 104 líneas/100 habitantes. Afinales de 2007 en España se superaronlos 50 millones de móviles, lo quesupone una penetración del 112%.

Las comunicaciones vocales siguen

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➡ Fig. 3. Gasto medio mensual (ARPU) por usuario en servicios de telecomunicaciones.Estimación para Europa (2005-2010). Fuente ENTER


siendo la principal fuente de ingresos delos cuatro operadores móviles con red(OMR) que intervienen en nuestro país,pero el estancamiento de éstas lesobliga a incrementar la oferta de datos,con el objetivo de recuperar, o inclusoaumentar, lo que se pierde por la voz;así, cada vez más, aparecen nuevaspropuestas de servicios relacionadoscon la comunicación de datos.

En la Unión Europea, la modalidad decontratación de los servicios móviles haido cambiando en los últimos añostendiendo hacia la opción de contrato(pospago), pero todavía son mayoría losabonados de prepago (tarjeta), con un55% de usuarios a finales de 2006. EnEspaña, la migración hacia la modalidadde contrato se ha acentuado y es laopción mayoritaria desde el año 2005,superando al prepago (57% frente al43%). No cabe ninguna duda de que lasofertas de prepago, los SMS (mensajescortos), las descargas de tonos ymelodías, así como de videojuegos, hancontribuido de manera determinante a laaceptación de la telefonía móvil entre lasy los adolescentes, verdaderos “earlyadopters” de técnicas y tecnologíasmóviles.

El hecho de que los operadores detelefonía pretendan convertir a susclientes de prepago en pospago,persigue su fidelización y es el primerpaso para que éstos evolucionen yutilicen nuevos servicios, en particularlos ofrecidos por los móviles 3G.

Datos del Observatorio de red.es

El móvil se puede utilizar tanto para usoprofesional como particular y dentro ofuera de casa, en el trabajo o durantenuestros ratos de ocio y elcomportamiento de quienes lo utilizanpuede variar según su entorno. Acontinuación se muestran algunos datosobtenidos, de forma periódica, por laentidad pública empresarial red.es,dependiente del Ministerio de Industria,Turismo y Comercio (MITyC).

Hogares con móviles

Según datos de la XVII Oleada del Panelde Hogares, realizado por elObservatorio de las Telecomunicacionesy de la Sociedad de la Información dered.es, en el tercer trimestre de 2007 elporcentaje de hogares españoles conservicio de telefonía móvil alcanza el86,5%, superando al de telefonía fija en3,8 puntos porcentuales. Hay 751.000hogares más con este servicio con


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En España, la migración hacia lamodalidad de contratose ha acentuado y es laopción mayoritariadesde el año 2005


respecto al mismo periodo del añoanterior.

En el tercer trimestre del año 2007, elgasto total en el mercado de la telefoníamóvil ronda los 1.500 millones de euros,lo que supone un incremento interanualdel 11,4%. El 67% del gasto correspondea la modalidad de contrato, una formade pago que continúa ganando terrenoal prepago desde hace dos años.

En el tercer trimestre del año 2007, el

gasto medio en telefonía móvil (ARPU)de los hogares españoles fue de 41,7euros al mes, lo que supone 2,1 eurosmás al mes que en el mismo periodo delaño anterior.

Se mantiene el claro predominio del tipode uso que se da al móvil, siendopreferentemente particular para un80%, y cuatro de cada diez personasque lo utilizan declaran poseer unterminal cuya antigüedad no supera elaño. Es decir, se cambia de dispositivo

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➡ Fig. 4. Porcentaje de hogares con telefonía móvil y su evolución

➡ Fig. 5. Evolución del gasto total


muy frecuentemente, en parte por elapoyo que ofrecen los operadoressubvencionándolos.

Este cambio de terminales también sedebe indirectamente a la denominadaportabilidad, una facilidad que permitecambiar de operador móvil manteniendoel número. En España este cambio esgratuito para el cliente -lo que nosucede en otros países donde tiene uncoste- y ha dado lugar a que más de 11millones de personas hayan hecho usode esta facilidad. Muchos operadoresofrecen un terminal gratuito, o casi, a lanueva clientela que se cambia desdeotro operador, y permanece dada de altacon el nuevo durante un periodo detiempo que oscila entre los 12 y los 18meses.

Principales usos del móvil

Durante el tercer trimestre de 2007, el72,6% de las usuarias y los usuarios dela telefonía móvil la utilizaron diaria osemanalmente para recibir llamadas, yel 69% para realizarlas. También esdestacable que la mitad utilizó su móvilpara enviar o recibir mensajes cortospor SMS durante el mismo periodo.Estos tres usos principales o básicos dela telefonía móvil mantienen así sutendencia ascendente de uso intensivo(uso diario o semanal). La cámara defotos es utilizada por cuatro de cadadiez usuarias y usuarios de móvil y elbluetooth (tecnología inalámbrica decorto alcance) por tres de cada diez. Elincremento interanual de estos usos hasido de 17,3 y 14,3 puntos porcentuales,respectivamente.


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➡ Fig. 6. Principales usos del móvil


1.4.Características delos servicios móviles

Los servicios móviles presentan unascaracterísticas peculiares que puedenresumirse en los siguientes puntos:Accesibilidad. No existen limitaciones enel tiempo o en el espacio para utilizarlos servicios.Conveniencia. Se empaquetan servicios(teléfono, agenda...) y se realizan lasoperaciones dónde y cuándo sequiere, y también cuando se puede.Inmediatez. No existen retrasosentre el impulso y el acto.Localización. Al estar la personalocalizada en un lugar geográficoen cada momento, las operadorasmóviles pueden proceder a unasegmentación geográfica y espacialde servicios y contenidos.Personalización. Los servicios y losterminales son adaptables a lasnecesidades y gustos de lasusuarias y los usuarios.Ubicuidad. Permiten lacomunicación y la ejecución de

transacciones en tiempo real y encualquier lugar.

El abanico de servicios móviles es muyamplio. En la Figura 7 se incluye unaclasificación de los mismos teniendo encuenta el tipo de interlocutores queintervienen en una comunicación. Sepueden plantear todas lascombinaciones posibles entre persona ymáquina.

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En los últimos años, los sistemas de comunicacionesmóviles se han posicionado como mecanismos fiablespara las comunicaciones máquina a máquina (M2M). Entre los ejemplos de soluciones M2M se encuentran las máquinasexpendedoras que transmiten datos sobre existencias y el nivel de efectivo,los electrodomésticos que se pueden encender o apagar con un teléfonomóvil, la supervisión remota de servicios públicos, el control del tráfico, losautomóviles que piden ayuda automáticamente y los ordenadoresportátiles y PDA con módems inalámbricos para acceder a Internet, etc.

Comunicaciones M2M Aplicaciones M2M

- Telemetría.- Recolección de datos.- Control remoto.- Robótica.- Mantenimiento y seguridad.- Logística.- Telemedicina.

➡ Fig. 7. Clasificación de las comunicacionesmóviles, según interlocutor


El roaming

Roaming -en castellano “itinerancia”- esun concepto utilizado encomunicaciones inalámbricas y estárelacionado con la capacidad de undispositivo para moverse de una zona decobertura a otra.

En telefonía móvil, el roaming es lacapacidad de hacer y recibir llamadas enredes móviles fuera del área de serviciolocal, algo muy habitual cuando alguiense desplaza al extranjero, bien pornegocios o por ocio. Cuando el conceptode roaming se aplica a las redes Wi-Fi,significa que el dispositivo Wi-Fi clientepuede desplazarse e ir registrándose endiferentes bases o puntos de acceso.

Para que los operadores puedan seguirofreciendo el servicio telefónico móvil asus clientes cuando éstos salen del país,es necesario que lleguen a acuerdos conlos operadores de otros países, para queéstos cursen las llamadas y la usuaria oel usuario no se tengan que preocuparde nada. De este modo, reciben lasllamadas hechas hacia su número demóvil sin necesidad de realizar ningúntipo de procedimiento extra y, enalgunos casos, podrán efectuar llamadashacia la zona donde se contratóoriginalmente el servicio sin necesidadde hacer una marcación especial.Después, se pasan los datos de consumoy la facturación la realiza el operadorlocal en la factura habitual.

El problema que presenta el roaming esque la llamadas son bastante más carasque las nacionales, por lo que cuandoestemos en el extranjero debemoscuidar el uso que hacemos del móvil,tanto para realizar llamadas, como pararecibirlas. De lo contrario, la factura delteléfono se nos puede disparar, puestoque si llamamos nosotros pagamos todoel coste de la llamada y si nos llaman, elcorrespondiente al tramo internacional.

A partir de agosto de 2007 se ha puestoen marcha la “eurotarifa” y lasoperadoras se ajustan a lo que marca laComisión Europea, con nuevos preciospara las llamadas en roaming, queimplican una reducción del 50% frente alas anteriores tarifas.


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Para que los operadorespuedan seguir ofreciendo el serviciotelefónico móvil a sus clientes cuandoéstos salen del país, es necesario que lleguena acuerdos con los operadores de otros países.


1.5.La cadena de valor

La cadena de valor categoriza lasactividades que producen valor añadidoen una organización y comprende desdelos proveedores a los clientes, pasandopor los operadores.

Con las primeras generaciones de móviles(1G y 2G) el modelo de negocio de losoperadores era muy sencillo. El clientecontrataba un plan determinado y eloperador le facturaba en función del uso(minutos de consumo). Ahora, con la 3G,que permite suministrar muchos serviciosde valor añadido, el modelo se complica,como se puede ver en la Figura 8.

En el momento actual, el operador móvilocupa un papel central en la cadena devalor, ya que se encarga de la relacióndirecta con el cliente final y posee lascapacidades de provisión y facturación.Este hecho ha permitido la extensión de

los servicios de valor añadido y la entradaen juego de nuevos agentes, a diferenciade lo que sucede en el mundo de lascomunicaciones fijas con Internet, cuyatasación está basada, esencialmente, en lavelocidad de acceso, más que en funciónde los servicios, salvo algunos casos comopor ejemplo la televisión. Además, losoperadores móviles siempre han de estarpresentes, de acuerdo con este modelo denegocio, en toda comunicación que serealice, lo que no siempre sucede, porejemplo, con los proveedores decontenidos, que intervienen sólo cuandola usuaria o el usuario elija explícitamenteacceder a ciertos contenidos.

Hoy en día, con el móvil se configura elllamado “múltiple play”, que combinavoz, datos y TV con la movilidad, ypuede ser la herramienta para mejorarel ARPU, por lo que cada vez son máslos operadores interesados en contarcon una oferta de este tipo.

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➡ Fig. 8. Evolución de la cadena de valor (2G) para incorporar nuevos servicios (3G)


1.6.La evolución de losservicios móvilesSi bien, actualmente, la voz y losmensajes cortos (SMS) son las dosaplicaciones más utilizadas de losmóviles, en el futuro, el crecimiento y elavance de los dispositivos móviles y lastecnologías relacionadas con los mismosserán espectaculares, permitiendo laincorporación de nuevos y variadosservicios.

Las capacidades de los teléfonosmóviles aumentan a buen ritmo y prontoserán indispensables para realizarmuchas tareas cotidianas. Ya haymuchos servicios que se pueden prestara través de la telefonía móvil, pero conla evolución de los sistemas 3G y, sobretodo con la 4G, se mejoraránotablemente la calidad de los mismos yse permitirán otros no disponiblesactualmente. Algunos de los aspectosmás significativos en la evolución de losservicios se muestran a continuación.

Servicios de movilidad

Uno de los problemas a los que darsolución es trasladar la oficina acualquier sitio y en cualquier momento.En la actualidad, el servicio de movilidadya se está prestando con 3G, quepermite tener acceso a los recursoscorporativos: intranet, correoelectrónico, contactos, agenda, etc. Conla 4G se va a mejorar este servicio, al

aumentar la velocidad de transmisión dedatos, y mejorar las capacidades tantohardware como software del teléfono.

También, la Administración Públicapuede ver en la tecnología móvil lafórmula ideal para optimizar susprocesos administrativos de cara a laciudadanía, evitando que tenga quedesplazarse para realizar algunostrámites, con la inmediatez y el ahorrode costes que esto supone.

Navegación web

El servicio de navegación web existe enla actualidad. Pero, nuevamente, elaumento de la velocidad de transmisiónde datos y, especialmente, la mejora delas capacidades de los teléfonos móvilesde 3G van a permitir disfrutar de unosservicios que actualmente sólo sonaccesibles a través del ordenador.

Por ejemplo, las AdministracionesPúblicas permiten ya realizar trámitesadministrativos a través de Internet(domiciliación bancaria de un impuesto,solicitud de la vida laboral, declaraciónde la renta, etc.). En el futuro, cuando latecnología de certificados electrónicosde usuario en los teléfonos móviles estéimplantada (soluciones posibles serán loscertificados electrónicos almacenados enSIM, certificados electrónicosdescargados en el propio teléfono,lectores de tarjetas criptográficas quepermitan utilizar el DNI electrónico, etc.),


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se podrá realizar autenticación legal eincluso firma electrónica reconocida através de los teléfonos móviles paraefectuar esos trámites administrativos.

Servicios de comercioelectrónico

Será posible ofrecer informacióncomercial basada en el posicionamientoactual de la persona y sus interesesparticulares colocando balizas osensores en diferentes emplazamientos.Estas balizas llevarán asociada unaposición, y un conjunto de palabrasclave que identifiquen el tipo de objeto oservicio al que se refieren.

Cada persona, a su vez, habráespecificado un conjunto de palabrasclave acordes a sus intereses, y enfunción de la posición recibirá, porejemplo, alarmas en su móvilindicándole que cerca de donde está seencuentra una tienda de fotos (si entrelas palabras clave de sus intereses seencuentra “fotos”).

El móvil también será utilizado comomedio de pago seguro, siempre que sepueda realizar la autenticaciónfehaciente. La mejora en lasprestaciones tanto de la tecnología detelefonía móvil (velocidad detransmisión de datos), como de lascapacidades del dispositivo, van apermitir que este servicio sea cada vezmás utilizado.

Ocio en el móvil

La mejora de los teléfonos móvilespermitirá utilizar estos dispositivos paradisfrutar de las aficiones y el tiempo libre.Los juegos de Internet se trasladarán almóvil, permitiendo a múltiplesparticipantes simultáneos intervenir enjuegos interactivos desde el propioterminal. Las partidas podrán serconcertadas espontáneamente a travésde mensajes, por ejemplo.

Igualmente, el servicio de televisión enel móvil mejorará frente al que ofrece latelefonía 3G. La televisión se verá a lacarta, y con la antelación que se quiera.El servicio de mensajería (SMS o MMS)se utilizará como canal de retorno paradotar a la televisión de interactividad.

Voz sobre IP

Aunque tecnológicamente es posibleofrecer este servicio en baja calidad conmóviles 3G, en realidad no se estáprestando. Para la usuaria o el usuarioes claramente beneficioso, pero para eloperador de telefonía la VoIP no reportatanto beneficio como el serviciotradicional de voz por la red celular através de una conmutación de circuitos.Por tanto, habrá que esperar a uncambio de estrategia de tasación quepermita a la voz sobre IP beneficiar aambas partes. Probablemente el cambiollegue con la telefonía móvil de cuartageneración.

Ciudadanía móvil

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1.7.Diversidad dedispositivos y facilidadde uso

Unos terminales móviles son muydistintos de otros y algunos poseen unascaracterísticas físicas que afectannegativamente a la facilidad de uso deuna aplicación, como por ejemplo:tamaño de la pantalla, tamaño de lasteclas, dificultad para escribir texto yancho de banda e inestabilidad de laconexión, etc. Todos los fabricantes yoperadores están trabajando parasolucionar este problema, pero nosiempre es posible, dadas laslimitaciones físicas y de diseño quepresentan los terminales. También, laspropias aplicaciones deben ser muysencillas y su manejo intuitivo, pues deotra forma no serán aceptadas y notendrán éxito.

Hoy en día, los teléfonos móviles nosirven sólo para hablar, sino tambiénpara transmitir datos, escuchar música ysacar fotos. La consultora Gartner indicaque en 2007 se habrán vendido unos600 millones de terminales equipadoscon cámara fotográfica, y las de algunosmodelos rivalizan en resolución yprestaciones con las cámarasindependientes, gracias a los avancesrealizados por la industria de loscomponentes electrónicos.


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➡ Fig. 9. Distintos formatos de teléfonosmóviles


De todas formas, el problema más gravees la heterogeneidad de los terminales.A diferencia de un ordenador, queprácticamente si se sabe utilizar unoenseguida se puede utilizar otro y serproductivo, aquí las limitacionesinherentes al dispositivo, junto con laheterogeneidad de los mismos, dificultanconsiderablemente su utilización:

• Cada uno tiene distribuidas de unamanera las hardkeys (controleshardware) y softkeys (controlesprogramables que aparecentípicamente en la parte inferior dela pantalla). Esto hace que lasteclas de borrar e ir atrás, porejemplo, puedan estar colocadasen lugares distintos en cada móvil.

• Algunos pueden mostrarimágenes, otros no.

• Algunos soportan escriturapredictiva, otros no.

• En cada modelo se accede a travésde teclas diferentes a loscaracteres especiales (puntos,comas, paréntesis, acentos, etc.)

• Algunos permiten el acceso amenús a través del tecladonumérico, otros no.

• El formato de los enlaces y de lasbarras de scroll puede diferirsegún el móvil.

• Muchos fabricantes incorporanterminología propia no incluida enel lenguaje estándar.

En general se sigue un estándar para laubicación de las teclas correspondientesa los números y las letras. Otros

controles no están tan estandarizados,como por ejemplo el número, posición yforma de las hardkeys, la ubicación decaracteres especiales (blanco, signos depuntuación, etc.) y las teclas denavegación (botón para ir atrás, menúscon opciones, control de paginación). Alllevar muchos teléfonos móvilesincorporados MP3, radio, cámara defotos, etc. se requieren también teclasespeciales para su manejo, lo que vienea complicar algo más la situación.

Ciudadanía móvil

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2.1.Los inicios

Las primeras aplicacionespúblicas de la tecnología de radiofueron las de difusión(radiodifusión), primero sonido yluego imágenes, despuésapareció la radiotelefonía dondeel terminal móvil no sólo es unreceptor, sino que también esemisor. El auge real de los

sistemas públicos deradiocomunicaciones móvilestuvo lugar justo después de laSegunda Guerra Mundial, cuandoel uso de la modulación defrecuencia (FM), reciéndescubierta, y de la tecnologíaelectrónica, como la válvula devacío y el transistor, permitieronel desarrollo de un servicio detelefonía a escala real para

¿Cómo funciona una red móvil?


vehículos. El primer servicio telefónicomóvil real nació oficialmente en St.Louis (Missouri, Estados Unidos) en1945. Europa, que se estabarecuperando de las consecuencias de laguerra, le siguió algunos años después.

Las primeras redes móviles de telefoníafuncionaban manualmente, es decir, senecesitaba la intervención de unoperador para conectar cada llamada ala red fija. Además, los terminales eranmuy voluminosos, pesados y caros. Elárea de servicio estaba limitada a lacobertura de un único emplazamientode transmisión y recepción (sistemasunicelulares) y había muy poco espectrode radio disponible para este tipo deservicios, dado que éste se asignabafundamentalmente a propósitosmilitares y a la radiodifusión, enparticular a la televisión que acababa denacer.

Entre 1950 y 1980 los sistemasevolucionaron hasta automatizarse y loscostes disminuyeron gracias a laintroducción de los semiconductores(dispositivos a base de germanio o silicioque se transforman en conductores porla adición de determinadas impurezas yse utilizan para la fabricación detransistores y chips electrónicos). Lacapacidad del servicio se incrementó unpoco, aunque aún era demasiado escasapara la demanda existente: laradiotelefonía pública seguía siendo unlujo al alcance de muy pocas personas.

A partir de la década de los ochenta,pero sobre todo de los noventa, latelefonía móvil se populariza y crecedesorbitadamente gracias a los avancesque permitieron la introducción de latecnología de radio digital, ladisminución de tamaño y la bajada deprecios de los terminales y de las tarifas,así como por el aumento de susprestaciones y servicios disponibles. Aprincipios del año 2008 se contabilizanen torno a 3.300 millones de usuarias yusuarios de telefonía móvil en todo elmundo, repartidos por todos los países,y son numerosos los servicios queutilizan las radiocomunicaciones.

Las comunicaciones móviles

El término “comunicaciones móviles”describe cualquier enlace deradiocomunicación entre dos terminales,de los cuales al menos uno está en unalocalización indeterminada, enmovimiento, o parado, pudiendo el otroser un terminal fijo. Esta definición es deaplicación a todo tipo de enlaces decomunicación, ya sea de móvil a móvil oentre fijo y móvil. De hecho, el enlacemóvil a móvil consiste muchas veces enun enlace móvil-fijo-móvil. El términomóvil puede referirse a vehículos detodo tipo -automóviles, aviones, barcos,trenes- o, sencillamente, a personas enmovimiento, o paradas, que hacen usode un terminal “móvil”. El enlace deradiocomunicación utiliza parte delespectro electromagnético,


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concretamente, la banda conocida comode radiofrecuencias comprendida,aproximadamente, entre 105 y 1012 Hz.

Es importante destacar que al hablar decomunicaciones móviles se estápensando, generalmente, en un sistemade comunicaciones punto a punto y,aunque también es posible en algunascircunstancias efectuar comunicacionespunto a multipunto, se trata de unaconfiguración especial del servicio paraaplicaciones particulares, como sonalgunas de difusión de información.


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➡ Fig. 1. Espectro de frecuencias para emisiones electromagnéticas

¿A qué frecuenciaemiten las estacionesbase y los teléfonos?

Los sistemas de telefonía móvil utilizan,habitualmente, las bandas de 900, 1.800y 2.000 MHz. La banda de frecuencia de900 MHz está muy próxima a la utilizadapor la televisión, que emplea frecuenciashasta los 850 MHz La banda cercana alos 1.800 MHz se reserva, en los hogares,a los teléfonos inalámbricos que cumplenla norma DECT. Los hornos microondasoperan en una frecuencia superior,alrededor de los 2.450 MHz.


2.2.Las radiacioneselectromagnéticas

Las ondas electromagnéticas sediferencian, unas de otras,principalmente en la frecuencia a la queoscila la señal y en la energía que éstatransporta.

Según el tipo de radiación (frecuencia),dependiendo de su intensidad y eltiempo de exposición, se producen unos“bioefectos” que entran en la categoríade “no ionizantes” e “ionizantes”. Si laradiación es de baja frecuencia, en elcuerpo humano (compuesto casi por un70% de agua) se inducen corrientesmuy débiles que sólo pueden ocasionarefectos nerviosos o dar lugar a


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¿Qué son los campos electromagnéticos?

El movimiento de cargas eléctricas en un metal conductor (como una antena de unaemisora de radio o TV), origina ondas de campos eléctrico y magnético, denominadas ondaselectromagnéticas (EM), que se propagan a través del espacio vacío a la velocidad c de laluz (c = 300.000 km/s). Estas ondas radiadas llevan asociada una energía electromagnéticaque puede ser captada por una antena receptora (la antena de TV en una casa o por lapequeña antena incorporada en un teléfono móvil). Sin embargo, los campos eléctrico ymagnético pueden existir independientemente uno del otro, y se les denomina entoncescampos estáticos, como los campos eléctricos que se originan entre las nubes y la tierradurante una tormenta, antes de que se produzca el rayo.

➡ Fig. 2. La antena emisora establece ondas de campos eléctrico y magnéticoque se propagan a la velocidad de la luz por el espacio libre hasta la unidadreceptora.


generación de calor en las células,mientras que si la radiación es de altaintensidad, como la que producen losrayos X o los rayos gamma, se puedellegar a la rotura de los enlacesmoleculares.

Las radiofrecuencias que se emplean entelefonía móvil y, también, en la radio yla televisión, entran dentro de lacategoría de “no ionizantes” por lo quesi se respetan los límites impuestos porla regulación, recogidos en el RealDecreto 1066/2001 (potencia de emisión,tiempos de exposición y zonas deprotección), no hay que temer ningúnefecto perjudicial para la salud de laspersonas.

¿Por qué se legislan entonces niveles deemisión en las antenas? La explicaciónestá en que en las radiaciones noionizantes el control de la potencia deberealizarse únicamente para controlar susefectos caloríficos (del mismo modo queno debemos exponernos a un sol muyintenso) y transmitir con potencias tanbajas que son imperceptibles paranuestro organismo.

Las características de las radiacionesinonizantes y no ionizantes se presentana continuación:

• No ionizantes

Son aquellas que no son capaces deproducir iones al interactuar con losátomos de un material. Las

radiaciones no ionizantes se puedenclasificar en dos grandes grupos: loscampos electromagnéticos y lasradiaciones ópticas.

Dentro de los camposelectromagnéticos se puedendistinguir aquellos generados por laslíneas de corriente eléctrica (de bajafrecuencia) o por campos eléctricosestáticos. Otros ejemplos son lasondas de radiofrecuencia, utilizadaspor las emisoras de radio y televisióny la telefonía móvil en sustransmisiones, y las microondasutilizadas en electrodomésticos y enel área de las telecomunicaciones.

• Ionizantes

Son aquellas con la energía necesariapara arrancar electrones de losátomos. Cuando un átomo queda conun exceso de carga eléctrica, ya seapositiva o negativa, se dice que se haconvertido en un ión (positivo onegativo). Los iones pueden provocarreacciones y cambios químicos en elmaterial con el que interaccionan; así,por ejemplo, son capaces de romperlos enlaces químicos de las moléculaso generar cambios genéticos encélulas reproductoras. Los rayosgamma y los rayos X (utilizados parahacer una radiografía) son tiposdiferentes de radiación ionizante quepueden causar lesiones biológicas.


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La preocupación por lasantenas

Muchas de las antenas utilizadas para elservicio de telefonía móvil se sitúan enespacios abiertos, pero otras se instalanen las azoteas de los edificios ya quepara garantizar una buena coberturatienen que estar en puntos elevados,desde los que se domine un áreasuficientemente extensa. En un mismoespacio físico pueden convivir antenasde diferentes operadores y de distintostipos sin que interfieran entre sí. Paragarantizar que todo funciona

correctamente, el proyecto deberealizarlo un técnico competente, que eneste caso es un ingeniero detelecomunicación, teniendo en cuenta lalegislación existente para que en ningúnmomento se sobrepasen los límitesestablecidos y que son consideradosseguros por la comunidad médico-científica internacional.

Aunque más pequeñas que las antenasde difusión de radio (AM y FM) ytelevisión, las antenas de telefonía móvilson mucho más numerosas y, engeneral, se encuentran próximas a lasviviendas. Sin embargo, el nivel deexposición que generan es muchomenor al producido por otros aparatoseléctricos presentes en nuestroshogares.

Hoy en día se cuentan por cientos, o pormiles, los estudios e informes queabordan el tema de los efectos de lasradiaciones electromagnéticas sobre lasalud humana, sin que ninguno de ellossea concluyente acerca de que puedanproducir efectos perjudiciales. Todos sebasan en conclusiones experimentales yestudios a corto y largo plazo sobre ungran número de población expuesta adistintos tipos de radiaciones (estudiosepidemiológicos). En todo caso, algunosmencionan la existencia de ciertosefectos biológicos, debido sobre todo alcalor inducido, que no tienen por quéser perjudiciales.


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➡ Fig. 3. Antena de telefonía móvilpróxima a una zona infantil


Sin embargo, se ha generado una claraalarma social en torno a las antenas detelefonía móvil y, teniendo en cuenta el“principio de prudencia”, se han dictadouna serie de normas para la protecciónde la ciudadanía. En base a estanormativa los cuatro operadoresmóviles inspeccionan regularmente susantenas -varias decenas de miles- yverifican que se encuentran por debajode los límites de emisión que se hanfijado como seguros.

Esta alarma social afecta a los planes dedespliegue de las nuevas redes de 3G(UMTS) y WiMAX, así como a laampliación de las existentes GSM/GPRS,ya que resulta muy difícil conseguir elpermiso de los Ayuntamientos oComunidades de Vecinos para lasnuevas instalaciones o emplazamientosde antenas, lo que está afectando a losingresos de los operadores y a la calidaddel servicio, ya que disponen de unacobertura menor de la que necesitan ypueden atender a menos personas.

La polémica está planteada y ladiscusión se centra en la convenienciade poner menos antenas, alejarlas de lasciudades, emitir con menos potencia,etc. Hay opiniones para todos los gustos,pero al final deben prevalecer las que

tengan un fundamento científico, que esel único válido en este caso. Si se quieredar un servicio de telefonía móvil, enuna determinada zona y a un ciertonúmero de personas, la planificacióncelular especifica donde deben estar lasantenas, de que tipo han de ser ycuantas hay que poner, además de lapotencia a la que deben emitir, siempredentro de los límites establecidos comoseguros, que se encuentran recogidosen el RD1066/2001 y en el Reglamentoque lo desarrolla.

El Reglamento regula dos aspectosbásicos relacionados con las emisionesde los sistemas de telecomunicaciones.El primero se refiere al establecimientode las condiciones que hacen compatibleel funcionamiento simultáneo yordenado de las diversas instalacionesradioeléctricas y los servicios a los quedan soporte (en particular losrelacionados con servicios civiles o dedefensa nacional), evitando lasinterferencias entre ellos. El segundoestablece los límites de exposición quegarantizan la protección sanitaria de laciudadanía ante estas emisiones, deacuerdo con los principios y criteriosestablecidos por la Unión Europea, asícomo los procedimientos de supervisióny control que aseguran su cumplimiento.


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En un mismo espacio físico pueden convivir antenas de diferentes operadores y de distintos tipossin que interfieran entre sí


2.3.Clasificación de lossistemas móvilesExisten muchas formas de clasificar lossistemas de comunicaciones móviles. Una deellas, tal como recoge el Reglamento deRadiocomunicaciones, se establece enfunción del entorno en el que se utilizan:terrestre, marítimo o aeronáutico. Otra, quees la que se emplea en este texto, tiene encuenta el servicio que ofrecen, distinguiendo,además de la radiotelefonía móvil:

Radiotelefonía de corto alcance

Denominados también radiotelefoníaconvencional o walkie-talkies, sonsistemas de comunicación a los que seles asigna una serie de frecuencias paraque cualquiera pueda utilizar siemprelas que estén libres. Este sistema, enprincipio, no permite ninguna privacidada quien lo utiliza y su alcance es muylimitado, pero, por su simplicidad,constituye la manera más popular queexiste de comunicarse vía radio.

En un principio, el protocolo de gestiónde las comunicaciones y de la utilizacióndel canal o canales asignados es muysencilla: se basa en la utilización delbotón PTT (Push To Talk) que existe enlos equipos terminales y que sirve paraconmutar entre receptor y transmisor.

Radiomensajería (paging)

La radiomensajería es la transmisiónunidireccional de un mensaje desde un

origen hasta el terminal de destino. Lohabitual con estos sistemas es que, alrecibir un mensaje de tono, el receptorllame a quién se lo ha enviado paraponerse en comunicación con él. Noobstante, no siempre hace falta devolverla llamada al recibir un mensaje, ya queéste puede contener instruccionessuficientes.

Se pueden originar varios tipos demensajes: desde un único tono o señal,donde el receptor sólo emite un pitido alrecibir un mensaje, pasando por laradiomensajería numérica, donde elterminal recibe un código en forma dedígitos y, por último, la radiomensajeríaalfanumérica, donde se pueden enviar alreceptor mensajes de hasta 1.000caracteres.

Radiotelefonía de grupo cerrado

También denominados trunking, sonsistemas en los que un conjunto decanales de radio soporta a todo uncolectivo (policías, bomberos, taxis,ambulancias, etc.) gracias a un sistemadinámico de frecuencias. Elfuncionamiento se basa en que variaspersonas utilicen para establecer unallamada el mismo conjunto deradiocanales, que se asignan según sondemandados y se liberan cuando lallamada finaliza, para que puedan serutilizados por otras personas. Para queel sistema sea efectivo el número depersonas que lo utilizan debe coincidircon el de enlaces o canales disponibles.


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Existen varias soluciones de sistemastrunking en funcionamiento. En Europa,

la norma analógica más extendida es laMPT1327 (Taunet) y sus derivadas.Además, el ETSI (EuropeanTelecommunications Standard Institute)ha estandarizado un sistema decomunicaciones trunking digital, al quedenomina TETRA (Terrestrial TrunkedRadio).

Telecomunicación sin hilos

La telecomunicación sin hilos(inalámbrica) está diseñada parapersonas cuyos movimientos se limitana un área reducida y bien definida. Se

realizan llamadas desde un terminalportátil que se comunica por radio conuna estación de base fija, que estáconectada directa o indirectamente a laRed Telefónica Conmutada (RTC) o a laRed Digital de Servicios Integrados(RDSI). El sistema actual más extendidoes el que sigue el estándar DECT (DigitalEnhanced Cordless Telecommunications).

El área restringida cubierta por unsistema de telecomunicación sin hilospuede abarcar desde una casa hasta undistrito urbano, almacén o un bloque deoficinas.

2.4.La telefonía móvil

Tras los avances que se realizaron en elcampo de la radio y la electrónicadurante la II Guerra Mundial, compañíascomo General Electric, RCA, Motorola yAT&T comenzaron a comercializardiversos sistemas portátiles decomunicación. Por lo que respecta alprimer sistema público de telefoníamóvil, es decir, que cualquier personacon suficiente dinero podía contratar,empezó a funcionar en 1945 en San Luis(Missouri-EEUU), ciudad que tuvo elprivilegio de ver como en su colina másalta, que medía unos 300 m, se colocabala primera antena de telefonía móvil delmundo.

El planteamiento era instalar untransmisor central de gran potencia y


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➡ Fig. 4. Equipo de radio para trunking


una antena de suficiente altura paraconseguir dar cobertura a una gran áreaurbana. Los equipos receptores erantodos de tipo “embarcado” en elvehículo, dispuestos en el maletero, ycon un terminal en el interior quellevaba el disco para marcar y elauricular. Las llamadas eransemiautomáticas porque, en algunoscasos, debía intervenir una operadora.

La evolución fue rápida, AT&T obtuvo en1946 la aprobación de la ComisiónFederal de Comunicaciones (FCC) paraponer en marcha el primer servicio detelefonía móvil para coches. En el año1947, los laboratorios Bell presentaron elconcepto “celular”, que permitiría lareutilización de las frecuencias (a travésde numerosas estaciones base de bajapotencia, cada una de las cualesproporciona servicio a una pequeñazona de cobertura denominada célula) y,por tanto, el uso masivo del invento;aunque tardaría 30 años endesarrollarse al faltar la técnica de pasode célula a célula. A mediados de lossesenta, se puso en funcionamiento unsistema que incluía el encaminamientoautomático de llamadas y marcacióndirecta. En 1970 la FCC reserva por finfrecuencias para la tecnología celular yen 1977 autorizó dos sistemas. El 13 deoctubre de 1983 el sistema de Chicagoentró en servicio, sin embargo, ya no erala primera red móvil del mundo.

El primer sistema de telefonía móvileuropeo nació en los años cuarenta en

la ciudad de Estocolmo, de la mano deEricsson, con aparatos que por suenorme consumo, peso y tamaño sólo sepodían instalar en vehículos. Años mástarde, Televerket instaló un sistema deprueba que entró en servicio en 1956.En 1970 los laboratorios Bell empezarona trabajar en los “sistemas celulares”, yen los países escandinavos surgió elconcepto NMT (Nordiska MobileTelphongruppen). Los problemastécnicos que hasta el momentoproducían gran congestión (roaming yconmutación) fueron resueltos y en 1981el servicio se inauguró en Suecia.

Sorpresivamente, el honor de haberpuesto en marcha la primera red móvilcelular corresponde a Arabia Saudita,que inició su andadura en septiembre de1981 con tecnología NMT suministradapor Ericsson, en banda de frecuencia de450 MHz. En 1983 se empezó a utilizaren Estados Unidos el AMPS (AdvancedMobile Phone System) pionero entre lossistemas celulares analógicos mundiales.Poco más tarde surgía el TACS (TotalAccess Comunication System) para usoen Europa, y en 1992 se empezó aimplantar el primer sistema digital, elGSM (Global System for Móviles).

La telefonía móvil en España

En la corta historia de la telefonía móvilen España, se han utilizado dos sistemasanalógicos diferentes. En primer lugar,Telefónica implantó el NMT, que


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necesitaba pocas antenas para cubrir elterritorio nacional. Posteriormente, aprincipios de los 90 y debido a la faltade capacidad y al constante aumento dedemanda, se implantó el sistema TACS,bajo la marca Moviline, con terminalesmucho más pequeños y manejables ycon precios al alcance de un público másamplio. Este sistema desapareciódefinitivamente al finalizar el año 2003.

En España, a mediados de 1994, seliberalizó el servicio de telefonía móvil conla concesión de dos licencias GSM, una aTelefónica Móviles y la otra a Airtel (ahoraVodafone), a quienes, en 1998, se uniríaAmena (ahora Orange, tras comprarlaFrance Telecom), con lo que empezó elamplio despliegue que actualmente haalcanzado la telefonía móvil.

En 1996 Telefónica alcanzó el millón de

clientes; en 1999, y con un mercadoparcialmente liberalizado, se alcanzaronlos 15 millones. A principios de 2008 sonya más de 50 millones (112% depenetración sobre población), con cuatrooperadores activos en el mercado:Telefónica Móviles, Vodafone, Orange(FT) y Yoigo (Xfera). A estos se sumancasi una veintena de operadoresvirtuales (MVNO), que ofrecen el servicioutilizando la red de un tercero con supropio esquema de tarifas, en generalreducido y muy simple. El UMTS, despuésde pasar una fase precomercial, por finvio su lanzamiento comercial durante elaño 2004 y hoy lo utilizan variosmillones de personas.

En 1995 se inició la guerra de latelefonía y el uso del móvil sepopularizó. Telefónica inició ladistribución de Movistar. En 1999 Amena


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➡ Fig. 5. Evolución delnúmero de usuariosmóviles en España enlos últimos años


introdujo el concepto de “libertad”ofreciendo terminales libres, el prepagoy la tasación por segundos. Junto a esto,se comercializaron nuevos terminales,mucho más pequeños y se generaliza eluso de los SMS, donde los operadoresencuentran una nueva y saneada vía deingresos y aparece WAP (para acceso aInternet) aunque con poco éxito.

La evolución tecnológica no para y, así,surgió GPRS (General Packet RadioSystem), que introduce la conmutación depaquetes IP (Internet Protocol) en lasredes GSM (Global System for Mobiles).Aparecen los MMS (Mensajes CortosMultimedia), se empieza a hablar deUMTS, como la tercera generación demóviles en Europa y cdma2000 en EEUU,se conceden licencias en numerosospaíses y, muy tímidamente y no sinnumerosas dificultades, la 3G empieza aser una realidad, para ofrecer un granancho de banda capaz de soportarservicios multimedia basados en lalocalización e individualizados en funcióndel perfil de cada persona. En paralelo ala evolución de las redes, se introducenen los terminales mejoras necesarias parasoportar los nuevos servicios.

Conceptos básicos

Durante la década de los setenta, laintegración a gran escala de dispositivoselectrónicos y el desarrollo de losmicroprocesadores abrió las puertas a laimplementación de sistemas más

complejos. Dado que el área de coberturade una antena está fundamentalmentelimitada por la potencia de transmisiónde las estaciones móviles, los sistemas seplantearon con varias estacionesreceptoras para una única estacióntransmisora. Se permitía así garantizar lacobertura de un área mayor a costa deuna infraestructura más compleja. Pero laverdadera revolución se produjo con lossistemas celulares, donde hay numerososemplazamientos que tanto transmitencomo reciben y sus respectivas áreas decobertura se solapan parcialmente,permitiendo la reutilización de lasfrecuencias asignadas al operador.

En lugar de intentar incrementar lapotencia de transmisión, los sistemascelulares se basan en el concepto dereutilización de frecuencias: la mismafrecuencia se utiliza en diversosemplazamientos que estánsuficientemente alejados entre sí, lo queda como resultado un gran aumento decapacidad. Por contra, el sistema esmucho más complejo, tanto en la partede la red como en las estacionesmóviles, que deben ser capaces deseleccionar una estación entre variasposibilidades. Además, el coste deinfraestructura aumentaconsiderablemente debido a lamultiplicidad de emplazamientos.

Célula o celdaUna célula es cada una de las unidadesbásicas de cobertura en que se divide unsistema celular. Cada célula contiene un


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transmisor, que puede estar en el centrode la célula, si las antenas utilizadas sono utilizan un modelo de radiaciónomnidireccional, o en un vértice de lamisma, si las antenas tienen undiagrama directivo y transmiten unsubconjunto del total de canalesdisponibles para la red celular a instalar.

CoberturaSe entiende por cobertura la zona desdela cual un terminal móvil puedecomunicarse con las estaciones base yviceversa. Teóricamente son hexágonosregulares o celdas pero, en la práctica,toman muy distintas formas, debido a lapresencia de obstáculos y a la orografíacambiante de la celda.Lo que diferencia a un sistema celularfrente a cualquier otro sistema quetenga la radio como medio detransmisión es que, en zonas de altadensidad de tráfico, es capaz de utilizarmás eficientemente el limitado espectroradioeléctrico que tiene asignado. Estoimplica un diseño de red radiodenominado “celular”, que es lo que da

nombre al sistema, consistente en dividirel área a cubrir en un número de célulassuficientemente grande que permita lareutilización de frecuencias.

Reutilización de frecuenciasSe trata de tomar todo el grupo defrecuencias asignado a la red y,dividiendo el grupo en varios subgrupos-células- y ordenándolo según unaestructura celular -racimo- se puedenconstruir grandes redes con las mismasfrecuencias sin que estas interfieranentre sí.

SeñalizaciónPor señalización se entiende todacomunicación dedicada a gestionar losrecursos del sistema para permitir lacomunicación. En las comunicacionescelulares se trata de forma diferente laseñalización asociada a la transmisiónde radio y la relativa a la propiaestructura de red.

Handover o traspasoEs como se denomina al proceso depasar una comunicación establecida enun mismo móvil de un canal a otro, sinque lo perciba quien realiza la llamada.

Roaming o itineranciaEste concepto está comúnmenteasociado al registro de un móvil en unared distinta de la propia, lo que sucedecuando se viaja al extranjero y, medianteacuerdos entre operadores, se puedeseguir disfrutando del servicio.


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➡ Fig. 6. Estructura de célulashexagonales


2.5.El sistema GSM

A principios de la década de los noventalos sistemas de telefonía móvilanalógicos alcanzaron el límite de susposibilidades. Por otro lado, secontemplaba ya la liberalización de lastelecomunicaciones, empezando por elsector móvil. Todo ello auspició eldesarrollo en Europa de un nuevosistema con naturaleza paneuropea quepermitiera la itinerancia internacional,creándose, a tal efecto, en 1983, en elseno de la CEPT (ConferenceEuropéenne Postes etTelecommunications) un grupo detrabajo denominado GSM (GroupeSpecial Mobile), con el mandato dedesarrollar un sistema de telefonía móvilcelular de gran capacidad, conposibilidad de evolución para irincorporando nuevas tecnologías,servicios y aplicaciones. Laespecificación de la primera fase delGSM concluyó en 1991 con los serviciosde voz y las primeras redes sedesplegaron inmediatamente. GSM es elintento europeo para unificar losdistintos sistemas móviles digitales ysustituir a los más de diez analógicos enuso.

Con la aparición del GSM el panoramacambia completamente, pues al tratarsede una red digital, para enviar una señalanalógica como la voz, es necesariosometerla previamente a un proceso deconversión analógico/digital (muestreode la señal, cuantificación y finalmente

codificación) hasta convertirla en unasecuencia de bits.

En 1990, bajo petición del Reino Unido,se añadió a los objetivos del grupo deestandarización la especificación de unaversión de GSM adaptada a la banda defrecuencias de 1.800 MHz. Esta variante,que se conoció con el nombre deDCS1800 (Digital Cellular System 1800)o GSM 1800, tiene como objetivoproporcionar mayor capacidad en áreasurbanas. En la actualidad el 80% de laspersonas que utilizan móviles en todo elmundo usan este estándar.

El GSM define un sistema completo,incluyendo no sólo la interfaz radio,sino también una arquitecturacompleta de red. Esto ha permitido quesobre el estándar GSM se hayandesarrollado y se sigan desarrollandomultitud de nuevos servicios queofrecen grandes posibilidades a la horade utilizarlo. Además, los serviciosestán especificados de forma tal que,aunque los fabricantes tienen libertaden la manera de implementarlos,siempre deben cumplir unas normasmuy estrictas en lo que se refiere alfuncionamiento y operación de dichosservicios. Entre los servicios mástípicos que ofrece GSM, aparte del decomunicación de voz, está el demensajes cortos o SMS, la descarga detonos y música, juegos, localización y elde navegación WAP (WirelessApplication Protocol).


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Arquitectura

A continuación veremos los elementosque conforman un sistema celular de 2G,segunda generación, (para voz y datos sise combina con GPRS).

BTS y BSC

El sistema consiste en una red de radio-células contiguas para cubrir una


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➡ Fig. 7. Estructura de un sistema de radio GSM/GPRS

Se llama estación base a la torre oestructura que contiene la(s) antena(s). Laestación base está a su vez conectada a lared telefónica y ésta dirige la llamadainicial al teléfono móvil o fijo con el cualse desea estar en contacto. Para que esteproceso se concrete, el terminal debetener cobertura, es decir debe encontraseen la zona de influencia de, al menos, unaestación base.

➡ Fig. 8. Antena (BTS) para GSM



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determinada área de servicio. Cadacélula tiene una BTS (Base TransceiverStation) que son los elementos radiantes-antenas- omnidireccionales y/odirectivas -sectoriales- situados en unatorreta o mástil en una zona elevada,que operan con un conjunto de canalesdiferente de los utilizados por las célulasadyacentes.

Un determinado conjunto de BTS escontrolado por una BSC (Base StationController) y un grupo de BSC es a suvez controlado por una MSC (MobileSwitching Center) que encamina lasllamadas hacia y desde redes externas(RTC, RDSI, etc.) públicas o privadas. Lafunción de la BSC es el mantenimientode la llamada aunque el terminal cambiede celda, así como la adaptación de lavelocidad del enlace radio al estándar de

64 kbps utilizado por la red detransporte.

MSCEl MSC (Mobile Switching Centre) ocentro de conmutación de serviciosmóviles, es el corazón del sistema GSM.Es el centro de control de llamadas,responsable del establecimiento,enrutamiento y terminación de cualquiercomunicación, control de los serviciossuplementarios y del handover entreMSC, así como la recogida deinformación necesaria para la tasación.También actúa de interfaz entre la redGSM y cualquier otra red pública oprivada de telefonía o datos.

HLREl HLR (Home Location Register) oregistro de localización local, contieneinformación de estado (nivel desuscripción, servicios suplementarios,etc.) de cada cliente asignado, así comoinformación sobre la posible áreavisitada, a efectos de encaminar lasllamadas destinadas al mismo(terminadas en el móvil). Los sistemasde altas y bajas de los operadoresutilizan esta base de datos paraactualizar las características del serviciode cada cliente. En el HLR también hayinformación actualizada sobre lasituación de sus móviles.

VLREl VLR (Visitor Location Register) oregistro de posiciones de visitantes,contiene información de estado de todas

➡ Fig. 9. Comunicación antena-terminalmóvil



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las líneas que en un momento dadoestán registradas dentro de su zona deinfluencia; información que ha sidorequerida y obtenida a partir de losdatos contenidos en el HLR del quedepende el cliente. Contiene informaciónsobre si está o no activo, a efectos deevitar retardos y consumo de recursosinnecesarios cuando el terminal móvilestá apagado.

OMCEl OMC (Operation and MaintenanceCenter) o centro de operación ymantenimiento, junto con el NMC(Network Management Control) o centrode gestión de red, realiza las funcionesde operación y mantenimiento propiasdel sistema, estableciendocorrectamente los parámetros quecontrolan los procedimientos decomunicación. Además se cuenta con uncentro de autentificación o AuC(Authentification Center), asociado alHLR, para proteger la comunicacióncontra la intrusión y el fraude, y unregistro de identificación de equipo oEIR (Equipment Identification Register),encargado de controlar el acceso a lared, evitando el empleo de equiposmóviles no autorizados.

MSLa MS (Mobile Station) es el terminal deusuario o teléfono móvil, que secomunica con la red a través de unainterfaz radio. El terminal móvil sueleser el único elemento del sistema que elcliente llega a ver y tocar. Además de las

funciones básicas de radio y de procesonecesarias para acceder a la red através del canal radio, un terminal móvildebe ofrecer una interfaz a quien loutiliza (tal como micrófono, altavoz,pantalla y teclado), o hacia otrosequipos terminales (PC, PDA, cámara defotos, impresora, etc.) que puede ser através de infrarrojos, bluetooth o puertocableado).

El IMEI (del inglés International MobileEquipment Identity, IdentidadInternacional de Equipo Móvil) es uncódigo pre-grabado en los teléfonosmóviles GSM. Este código identifica alaparato unívocamente a nivel mundial, yes transmitido por el aparato a la red alconectarse a ésta.

El IMEI (15 cifras) de un aparatohabitualmente está impreso en la parteposterior del equipo, bajo la batería. Sepuede marcar la secuencia “*#06#" paraque aparezca en la pantalla. En caso derobo o pérdida este es el datofundamental que hay que proporcionarleal operador de telefonía móvil para quebloquee el terminal y no se pueda volvera utilizar, con independencia de la tarjetaSIM que se pretenda utilizar.


Terminales hay muchos y de muydiversos tipos, vendiéndose, a nivelmundial, en torno a 1.000 millones deunidades cada año, siendo Nokia elprincipal fabricante.

Un aspecto fundamental de la estaciónmóvil GSM, que la diferencia de lasestaciones móviles del resto desistemas, es el concepto de “módulo deusuario” o SIM (Subscriber IdentityModule) extraíble. La SIM esbásicamente una tarjeta inteligente quealmacena toda la información referenteal cliente. La tarjeta SIM también ofreceotras ventajas: se puede comprar unequipo móvil, pero también se puedealquilar o pedir prestado por un periodode tiempo determinado, y cambiarlocuando se desee sin necesidad derealizar procesos administrativos. Todolo que necesita es la tarjeta SIM,obtenida a través de un distribuidor o deun proveedor de servicio (operador),

independientemente del equipo que sedesee adquirir. Los pasos de lapersonalización de la SIM puedenrealizarse fácilmente a través de unpequeño ordenador y un sencilloadaptador.


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➡ Fig. 10. Tarjeta SIM de 1 GB

➡ Fig. 11. Ubicación de la SIMen el terminal


2.6.Generaciones detelefonía móvil

Telefonía móvil de 1ª Generación (analógica)

Los sistemas de telefonía móvil celularde 1ª Generación eran unos sistemasbasados en tecnología analógica queoperaban en las bandas de 450 y 900MHz. El estándar utilizado definíasolamente el protocolo de acceso radioentre una estación móvil y la estaciónbase, quedando a criterio del fabricanteotros elementos como la gestión de lamovilidad o la estructura ycomunicaciones entre los diferentescomponentes de la red.

El servicio de telefonía móvil analógicaproporciona algunas facilidades decarácter básico como: buzón de voz,ocultación de identidad, llamada en espera,retención y desvío de llamadas, etc.

El TACS (Total Access CommunicationsSystem) era un sistema de comunicacionespara telefonía móvil celular dúplex en labanda de 900 MHz. El precursor delsistema TACS fue el sistema AMPS(American Mobile Phone System),desarrollado en los EEUU por loslaboratorios Bell en la década de lossetenta, y puesto en servicio en la primeramitad de la década de los ochenta. Elsistema TACS fue desarrollado por elReino Unido, adaptando el sistema AMPS alos requisitos europeos (especialmente en

los aspectos de banda de frecuencia ycanalización), y puesto en servicio en 1985.

A principios de la década de los noventa,otros países como Austria, Italia yEspaña adoptaron también este sistema.En Telefónica Móviles, este sistema sedenominaba comercialmente “Moviline”y desapareció en el año 2003.

Algo importante que se debe tener encuenta es que el estándar TACS definetan sólo el protocolo de acceso radioentre una estación móvil y sucorrespondiente estación base. Lagestión de la movilidad o lo que es igual,las facilidades de handover y roamingsoportadas por el sistema, así como laestructura y comunicaciones entre losdistintos elementos de la red quedan acriterio del fabricante, y al no estarnormalizadas, imposibilitaban el uso enotros operadores diferentes con el quese tenía contratado el servicio, limitandoenormemente su uso.


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➡ Fig. 12. Terminal “portátil” de 1ª Generación


Telefonía móvil de 2ª Generación (digital)Los sistemas de telefonía móvil celularde 2ª Generación se basan entecnologías de acceso digital, quepermiten mayor calidad de servicio ymás facilidades que las ofrecidas por latecnología móvil analógica, comotransmisión de fax y datos a bajavelocidad, agenda electrónica, controlde consumo, servicio de mensajes cortosde texto (SMS) y de correo electrónico,ocultación del número llamante,restricción de llamadas, servicio deitinerancia y terminación, etc.

La relación entre el cliente y el operadorse realiza a través de una tarjetapersonal (SIM), activada mediante unnúmero de identificación personal (PIN),que permite realizar o recibir llamadasdesde cualquier terminal en el que seinserte la misma, algo que no eraposible con los de la generación anterior.

Mediante las tecnologías digitales seofrecen una amplia variedad deservicios que pueden clasificarse en:básicos, de mensajería, de datos,internacionales, de facturación y controldel gasto y servicios especiales. Seconsideran servicios básicos todosaquellos que están relacionados con lascapacidades de los terminales, losservicios de gestión de llamadas,incluyendo buzón de voz, llamada enespera, retención, bloqueo y desvío dellamadas, etc. y los servicios deinformación y asistencia.

Telefonía móvil de 2,5 Generación (GPRS)En la evolución de las redes de 2G hacialas de 3G, aparece GPRS (General PacketRadio Service), que es una tecnologíaque funciona en el entorno de latelefonía móvil digital y que permite a lamisma persona utilizar simultáneamentevarios canales. Para ello se utilizantécnicas de empaquetado de lainformación con las que se consiguenvelocidades efectivas de transmisión dedatos hasta cuatro veces superiores alos 14,4 kbps que soporta un solo canal,además la eficiencia de lascomunicaciones es mucho mayor puesno es necesario la ocupación continuade los canales de comunicaciones deforma permanente y exclusiva.

Esta tecnología utiliza la mismainfraestructura de comunicaciones deGSM y puede ser ofrecida por losoperadores adjudicatarios de estaslicencias. Es también conocida por elnombre de 2,5 G.

Telefonía móvil de 3ª Generación (UMTS)

El sistema de comunicaciones móvilesde tercera generación (3G) está siendodesarrollado en un marco definido por laUIT (Unión Internacional deTelecomunicaciones) con objeto de darlecarácter universal. Los dos estándaresprincipales son el UMTS, que se estáimplantando, básicamente, en Europa y


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Japón, y el cdma2000, que lo estásiendo en los Estados Unidos.Esta tecnología permite ofrecer demanera directa, además de voz y datos,imágenes, gráficos, comunicaciones devídeo y otras informaciones multimedia.Se introduce el concepto de movilidadde los servicios, además de la movilidaddel terminal y personal.

La 3G evoluciona para integrar todos losservicios ofrecidos por las distintastecnologías y redes actuales, utilizandocualquier tipo de terminal, sea unteléfono fijo, inalámbrico o celular, tantoen un ámbito profesional comodoméstico, ofreciendo una mayorcalidad de los servicios y soportando lapersonalización por el cliente y losservicios multimedia móviles en tiemporeal.

Los servicios de 3G combinan el accesomóvil de alta velocidad con los serviciosbasados en Internet, pudiéndose ademásrealizar múltiples conexionessimultáneamente desde un mismoterminal móvil.

UMTSEl sistema UMTS (Universal MobileTelecommunications System) es latercera generación de servicios móvilesde telefonía. La nueva tecnología móvilprovee, a través de un nuevo terminal,no sólo la comunicación por voz, sino elintercambio de datos e imágenes a unasvelocidades muy elevadas.

Los sistemas de telefonía móvil de 2Gson diversos e incompatibles entre sí,como suele ocurrir en muchos otrosámbitos de la tecnología. El estándarUMTS es un intento de terminar conesta situación, aportando elenrutamiento mundial entre países ycon sistemas de segunda generación.UMTS permitirá disponer de una ampliagama de servicios con la convergenciamóvil-Internet como son el correoelectrónico, el acceso a Internet y elvisionado de contenidos multimedia.

UMTS es un estándar de la UIT, basadoen las redes GSM y GPRS, que formaparte de los sistemas de la familia deIMT-2000 (Internacional MobileTelecommunications-2000) para ladefinición de los sistemas móviles detercera generación. A finales de 1998, secreó un proyecto conjunto para la 3G de


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➡ Fig. 13. Teléfono 3G con aplicación devideoconferencia


móviles denominado 3GPP (3rdGeneration Partnership Project) uno decuyos principales miembros es el ETSI(European TelecommunicationsEstándards Institute).

La velocidad de transferencia de datosespecificada por la UIT va desde los 144kbps para terminales localizados envehículos que circulan a gran velocidad,hasta los 2 Mbps para los que están eninteriores de edificios, pasando por 384kbps para aquellos situados en elextrarradio o en vehículos circulando abaja velocidad. Con la evolución deUMTS, se llega a HSPA (High SpeedPacket Access), que ya ofrecevelocidades superiores, comparables a ladel ADSL cableado, y ya se estátrabajando en la cuarta generación, 4G.

La tecnología móvil 3.9G (conocidatambién como Super 3G), es unatecnología intermediaria previa a 4G,que se espera llegue al mercado en el

año 2009. Con esta se podrán obtenergrandes cantidades de datos (llegando a100 Mbps) con solo modificar las redes3G actuales. La ventaja de utilizar estatecnología sobre 4G (prevista para2010), radica en que no es necesariocrear y construir una nueva red porqueutiliza como base la actual red 3G.El estándar de 4G desarrollado por3GPP evoluciona la parte radio y elnúcleo de red de UMTS en lo que sedenomina LTE/SAE (Long-TermEvolution/System ArchitectureEvolution). Con estos sistemas sealcanzarán velocidades comparables alas que ofrecen las redes fijas, como elADSL o el cable.


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➡ Fig. 14. Terminal (smartphone) deúltima generación

➡ Fig. 15. Evolución hacia serviciosmultimedia en movilidad (UMTS)



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Acceso móvil 3G HSDPA

Las tecnologías de acceso radio están en continua evolución y, así, UMTS no es la últimadisponible, sino que existen otras, que ofrecen mayores prestaciones, ya disponiblescomercialmente, como es HSPA y otras que están en camino.

High Speed Packet Access (HSPA) es una tecnología posterior a UMTS y complementaria ala 3ª generación de telefonía móvil (3G), también conocida como 3.5G el HSDPA y 3.5 plus o3.75 el HSUPA. Admite velocidades de hasta 14,4 Mbps en bajada y 2 Mbps en subida,dependiendo de la red. El HSDPA admite de momento hasta 3,6 Mbps de bajada y 384 kbpsde subida y el HSUPA 7,2 Mbps en bajada y 2 Mbps en subida

La tecnología HSDPA (High Speed DownlinkPacket Access) permite mejorar el rendimientoque ofrecen las redes 3G en el canaldescendente (red-usuario) para transmisión dedatos, ofreciendo una velocidad teóricacompartida de 14,4 Mbps frente a los 2 Mbpsque ofrece UMTS.

En la actualidad esta tecnología ya estádisponible en el mercado, donde Telefónica,Vodafone y Orange ofrecen soluciones HSDPAcon velocidades de 3,6 Mbps. Además, se estátrabajando en nuevas versiones que, mediantela utilización de mecanismos que mejoran elrendimiento del canal, como por ejemplo el usode antenas MIMO (Multiple Inputs-MultipleOuput), permiten obtener velocidades mayores.

La tecnología HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), por el contrario, permite mejorarel rendimiento que ofrecen las redes 3G en el canal ascendente (usuario-red). El aumento develocidad en el canal ascendente se basa en la utilización de las mismas mejoras técnicasque se utilizan en el HSDPA con la diferencia de que en este caso se sigue utilizando uncanal dedicado.

En este punto es preciso destacar que al igual que sucede con HSDPA, así como con todaslas tecnologías que utilizan una interfaz aire, la velocidad alcanzable depende en granmedida de las condiciones de propagación en las que se encuentre el terminal (aunque en elcaso de HSUPA, a diferencia del HSDPA, el canal ascendente no es compartido, así que nodependerá del número de líneas). Por lo tanto, la tasa real de datos será obviamente

➡ Fig. 16. Modem “móvil” USB



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inferior, cumpliéndose ésta únicamente en un escenario muy concreto (una personaen el radio de cobertura de la celda con unas condiciones de propagación óptimas y siempreque el operador haya asignado los recursos necesarios).

El conjunto de ambas tecnologías (HSDPA y HSUPA) se denomina comúnmente HSPA.

En la actualidad, en el marco del 3GPP se está trabajando en una evolución de la interfazradio que permita tasas teóricas mayores a 100 Mbps en el enlace descendente y superioresa 50 Mbps en el enlace ascendente, utilizando un ancho de banda de 20 MHz. Dichaevolución se denomina LTE (Long Term Evolution) y se ha aprobado una primera versión dela arquitectura 3GPP a finales de 2007, basada principalmente en la adopción de lamodulación OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing), modulación que tambiénutilizan tecnologías como WiMAX.

Long Term Evolution (LTE)Una tecnología de plataforma radio totalmente nueva, cuyas especificaciones tecnológicashan sido aprobadas recientemente por el 3GPP, estando prevista la implantación inicial parael año próximo.

LTE utiliza Orthogonal Frequency Division Multiple Access (OFDMA) en el downlink, lo quees apropiado para lograr altos picos de velocidades de datos en ancho de banda de altoespectro. LTE es parte de la evolución de GSM más allá de la 3G.

Del mismo modo que la 3G coexiste con sistemas de Segunda Generación (2G) en redesintegradas, los sistemas LTE coexistirán con sistemas 3G además de sistemas 2G. Losdispositivos multimodo funcionarán con todas las variantes de LTE/3G o aún de LTE/3G/2G,dependiendo de las circunstancias del mercado.

Una característica significativa de LTE es la flexibilidad que permite a los operadores paradeterminar el espectro en el que se implantará. LTE no sólo tendrá la capacidad de operaren una serie de bandas de frecuencia diferentes, sino que también permite un ancho debanda escalable. Mientras que UMTS/HSPA utiliza canales mixtos de 5 MHz, la cantidad deancho de banda en un sistema LTE se puede escalar desde 1,25 a 20 MHz. Esto significa quese pueden lanzar redes con poca cantidad de espectro, junto con servicios existentes, yagregar más espectro a medida que se cambia de sistema. Esto permitirá a los operadoresadaptar sus estrategias de implantación de redes para ajustarse a sus recursos de espectrodisponibles, sin tener que procurar que su espectro se adapte a una tecnología en particular,lo que redundará en una mayor flexibilidad de despliegue y en un menor coste de lasinversiones a acometer.


3.1.Panorámica

El terminal móvil es el aparatoelectrónico que más rápido estáevolucionado tecnológicamente.Los avances hace unos añosestaban enfocados a conseguirdiseños cada vez mássofisticados, baterías de mayorautonomía, pantallas másgrandes; es decir, a mejorar su

manejabilidad y vistosidad. Perolo más característico de losúltimos modelos son susavanzadas capacidadesmultimedia, incorporandomejoras como: pantallas a color,sonidos polifónicos, cámara defotos o joystick.

Siguiendo esta tendencia deintegrar distintas funciones en un

Servicios básicos con el móvil


único dispositivo, los últimosordenadores de bolsillo o PDA integranuna tarjeta SIM para telefonía de voz ydatos. Estos dispositivos cuentan ademáscon agenda, bloc de notas, software devisualización de fotografías, calculadora,aplicaciones ofimáticas y lector de libroselectrónicos, entre otras utilidades. LasPDA son más versátiles que los móviles ygracias a sus mayores pantallas, tecladosmás ergonómicos y sistemas dereconocimiento de escritura, facilitanmás la utilización de herramientasofimáticas y la navegación por Internet.

La evolución tecnológica de losterminales y redes móviles, así como eldesarrollo de estos nuevos tipos deservicios multimedia, han permitido quelos móviles se usen actualmente cadavez para más cosas además de parahablar. Los servicios orientados a latransmisión de datos son de todo tipo ycubren las necesidades básicas demuchos perfiles distintos de población:enviar mensajes de texto, votar enprogramas de televisión, navegar porInternet, pagar mediante el móvil,escuchar música descargada en formatoMP3, realizar y enviar fotos, leer yenviar correos electrónicos, acceder aservicios de información de valorañadido, localizar a otras personas,descargarse melodías, iconos yvideojuegos, etc. El móvil se estáconvirtiendo así en un compañero cadavez más imprescindible, con el que sepuede hacer casi de todo en cualquiermomento y en cualquier lugar.

3.2.Mensajes cortos detextoEl servicio de mensajes cortos de texto,también conocido por SMS (ShortMessage Service), es el servicio dedatos más antiguo y exitoso, compatiblecon todo tipo de redes de telefoníamóvil.

Este servicio permite el envío de unmensaje corto de texto sin formato (esdecir, no se pueden seleccionardiferentes fuentes, tamaños y estilos)entre teléfonos móviles garantizando alcliente el correcto envío de lainformación, aunque no posibilita elenvío de mensajes en tiempo real. SMSpermite un máximo de 160 caracterespor mensaje (70 en caso de utilizar otroalfabeto distinto del latino, como elchino o el árabe), pero la mayoría de losterminales del mercado permiten enviarvarios mensajes concatenados, pudiendoescribir textos más largos, de hasta 480caracteres. No obstante, estafuncionalidad únicamente esimplementada en el terminal, es decir, lapersona que envía un mensajeconcatenado en realidad está enviandovarios SMS y la red desconoce si losmensajes que procesa son concatenadoso no. Después, es el terminaldestinatario el que tiene capacidad paraidentificarlos y reensamblarlos según suorden. También es posible enviar unSMS a un terminal móvil mediante un PCcon conexión a Internet (el tamañomáximo de los mensajes suele ser en


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este caso de alrededor de 120caracteres), e incluso a teléfonos fijos.

Su extraordinaria aceptación entre lapoblación más joven ha llegado incluso ainventar un nuevo lenguaje decomunicación caracterizado por lasabreviaturas y la falta de tildes yartículos, es decir, lo importante es larapidez en la comunicación, no la calidadortográfica. De hecho, muchosterminales móviles disponen de unsoftware de texto predictivo (uno de losmás comunes es el T9) que intentareducir el número de pulsaciones porpalabra escrita, haciendo que lasabreviaturas no sean tan necesariaspuesto que las palabras largas tomanmenos tiempo en ser introducidas. Sinembargo, hace que éstas sean másdifíciles de teclear si no están en eldiccionario de software.

Su principal aplicación es establecer unacomunicación barata, rápida, sencilla yprecisa. Además, uno de los principalesnegocios de los SMS se centra en losmensajes Premium, que permitenparticipar en concursos, sorteos,encuestas y foros de opiniónorganizados por cadenas de radio ytelevisión, prensa escrita o portales deInternet. Fundamentalmente losmensajes SMS Premium pueden ser decontenidos (descarga de logos, melodías,salvapantallas, etc.) o aplicaciones(servicios relativos a votaciones deprogramas de televisión, participaciónen concursos, sorteos, encuestas,

horóscopos, chat, chistes, informacionesy alertas sobre cualquier tema, etc.)

Las operadoras de telefonía móvil cuentantambién con una amplia oferta de alertas,tanto generales como exclusivas,disponibles para todo tipo de móviles,aunque en los multimedia la informaciónes mucho más rica, con la posibilidad deenviar imágenes a color. Entre las alertasdisponibles en el móvil están: horóscopo,predicciones meteorológicas, noticias deactualidad, resúmenes de fútbol, motor,deportes, noticias de corazón, estrenos decine, sorteos, bolsa y divisas, ocio ycultura, conciertos, búsqueda de piso,búsqueda de empleo, tráfico, turismo,estado de las pistas de esquí, etc. Elcliente puede subscribirse a unadeterminada alerta periódica o bienacceder instantáneamente a lainformación que necesite en un momentodeterminado o programar su recepción ala hora del día que desee. Existe tambiénla posibilidad de poder combinar losservicios de alerta con los de localización,de forma que la información que se recibeestá siempre adaptada al lugar donde seencuentra cada persona.

La eficacia publicitaria de los mensajesSMS para las empresas, medida a travésde la tasa de respuesta, es muy superiora la de otras acciones como el marketingdirecto. Las razones de su éxito son lasencillez de uso, el bajo coste y launiversalidad. Para las empresasanunciantes, las ventajas son, entreotras, que es un soporte ideal para las


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promociones cuyo público objetivo seajoven y que les ofrece la posibilidad deconseguir bases de datos para futurascampañas. Evidentemente, la utilizaciónde MMS y el videostreaming, quepermite enviar o descargarrespectivamente anuncios animados ovídeos similares a los que se pueden veren televisión o Internet, aumentan aúnmás la capacidad de persuasión de lospotenciales clientes. Otra forma demejorar la relación con los clientes, es lainclusión del SMS en los servicios deatención telefónica o de reserva deentradas u otros productos.

Cada vez es más habitual emplear losmensajes SMS para la recepción demensajes de alerta de alarmaprocedente de sistemas domóticos y deseguridad de hogares y empresas y parala emisión de mensajes de control haciaestos dispositivos.

3.3.Mensajes cortosmultimediaLa mensajería multimedia móvil o MMS(Multimedia Messaging Service) permitea quienes utilizan teléfonos móviles concapacidades de MMS, la prácticatotalidad de los actuales, enviar y recibiren un mismo mensaje texto con formato,sonido, imágenes, animaciones yvideoclips. MMS empezó a ser ofrecidopor los operadores móviles tras eldespliegue de redes 2,5G, gracias a laalta velocidad y conexión permanenteque permitían estas redes respecto asus predecesoras.

Los mensajes MMS pueden ser enviadosy recibidos desde un teléfono móvil, unacuenta de correo electrónico o remitidosdesde un proveedor de contenidos hastael terminal. Si el teléfono no dispone deMMS se recibirá un mensaje SMS con ladirección del sitio Web donde haquedado almacenado el mensajemultimedia, que se puede descargarconectándose a Internet a través deWAP. En el caso de envíos a direccionesde correo electrónico, la fotografía y eltexto se mandan como archivosseparados. MMS al igual que SMS,garantiza el envío de la información yutiliza la tecnología de almacenamientoy reenvío, es decir, no asegura el envíode los datos en tiempo real.

Los terminales incorporan un editor quepermite crear y editar de forma rápida ysencilla los contenidos de sus mensajes


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➡ Fig. 1. Envío de recordatorio de cita enel hospital mediante SMS


multimedia. Una operación habitual eshacer fotos con el móvil y enviarlasmediante MMS. Los operadores esperanque MMS sustituya poco a poco alexitoso SMS y se convierta en el sistemapreferido para mandar mensajes. Apartir de este servicio se pueden ofrecerotros muchos, como por ejemplo,servicios de envío de felicitaciones pormóvil, pudiendo enviar canciones oimágenes de postales.

3.4.Buzón de voz

El buzón de voz es el contestadorautomático del teléfono móvil, querecoge y guarda todos los mensajes quenos dejan otras personas cuando nopodamos atender su llamada porque elteléfono esté apagado, comunicando ofuera de cobertura. También se puedehacer un desvío incondicional para quesiempre salte el buzón.

Estos mensajes no se almacenan en elpropio teléfono, sino en un dispositivoconcreto en la red del operador móvil.


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➡ Fig. 2. Usuario tomando una foto conel móvil

➡ Fig. 3. Aviso mensaje en el buzón devoz.


Los avisos de nuevos mensajes sepueden recibir bien mediante un SMS,que es la opción por defecto, o bien através de una llamada. Se puedenrealizar todo tipo de operaciones sobreel buzón de voz: volver a escuchar unmensaje, conocer el número de teléfonode quien dejó el mensaje, borrar elmensaje, devolver la llamadadirectamente a quien ha dejado elmensaje, guardar el mensaje, pasar alsiguiente mensaje, cambiar el tipo desaludo, etc. Se puede incluso estableceruna clave de acceso que permiteescuchar los mensajes desde otrosteléfonos.

El buzón de voz permite la comunicacióncuando la persona o el terminal no estándisponibles, siendo una opción muypráctica para todos aquellos que deseanestar continuamente informados ynecesiten información verbal al instante.Otra alternativa es no permitir dejarmensajes en el buzón de voz pero sírecibir un SMS en el terminal con laidentificación de la llamada perdida.Este otro servicio de llamadas perdidasproporciona, mediante un SMS, elnúmero de teléfono y la fecha y hora enque se recibió la llamada, informaciónespecialmente valiosa para aquellaspersonas con dificultades auditivas obien para quienes quieran que suscontactos no tengan un gasto debido alestablecimiento de llamada que tienelugar cuando salta su buzón de voz.

3.5.Acceso a Internet

El protocolo de aplicacionesinalámbricas o WAP (WirelessApplication Protocol) es un estándarque permite acceder a Internet desdeterminales móviles con capacidades deWAP. WAP es, básicamente, una pila deprotocolos (capas en las que se puedesubdividir un protocolo, desde la demenor a la de mayor nivel) más ligerapero compatible con la pila TCP/IP,estandarizada mundialmente, que seincluye en los teléfonos móviles paranavegar por Internet.

El protocolo WAP empezó a operar en1999 sobre las redes GSM implantadas,es decir, sobre redes de conmutación decircuitos. Esto supuso unos tiempos deespera de alrededor de 20 segundospara conseguir la conexión a Internet,unas velocidades de transferencia dedatos de tan sólo 9,6 kbit/s, y que lafacturación se realizase por el tiempoque dura dicha conexión; lo cual derivóen un rotundo fracaso de este servicio.Mientras, la operadora NTT DoCoMo enJapón, para el mismo fin que WAP,utilizaba exitosamente una plataformapropia denominada i-mode, que teníacomo principal ventaja que desde elprincipio el pago de los servicios era porvolumen de información transmitida,además de un acceso más atractivo alas páginas de Internet y mayor facilidadde uso.


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No obstante, la introducción de latecnología de conmutación de paquetesGPRS en 2001, por los operadoresmóviles europeos GSM, eliminó estosinconvenientes y posibilitó, además,unas velocidades de transferencia dedatos de hasta 50 kbit/s, que se vieronsensiblemente aumentadas con laintroducción de UMTS y HSDPA.Además, los operadores empezaron aofrecer tarifas planas para el acceso aInternet mediante el móvil. Por otrolado, los terminales empezaron aincorporar pantallas a color y de mayorresolución, que facilitaban la navegacióny permitían acceder a contenidos másatractivos. Además, i-mode empezó aser exportado a Europa y, por ejemplo,en España fue introducido en el año2003 a través de Movistar.

Para extender la tecnología Web almóvil, WAP se basa en laimplementación de un micronavegadorespecífico, de características similares alMicrosoft Internet Explorer. Paraidentificar los recursos locales deldispositivo y los servidores Web deinformación, se utiliza el modelo denombres estándar de Internet o URL

(Universal Resource Locator). El iconoWWW:MMM de World Wide Web:MobileMedia Mode, permite identificarinformación que puede ser rápida yfácilmente accesible a través determinales móviles. Es decir, loscontenidos y dispositivos MMM tienen encuenta el menor tamaño y laslimitaciones de los teclados de losterminales móviles, y el menor ancho debanda y mayor latencia de las redescelulares.Las páginas Web que puedendescargarse a través delmicronavegador están escritas en ellenguaje de contenidos estándar WML(Wireless Markup Language), en xHTML(eXtensible HTML) o en cHTML (compactHTML). Estos lenguajes estánespecialmente diseñados para crearpáginas menos exigentes en cuanto aancho de banda que las creadas conHTML, al incorporar menos recursosmultimedia. Las antiguas páginas HTMLpueden seguir siendo descargadas através de un filtro intermedio de lapasarela WAP del operador, encargadode adaptarlas para su presentación en lapequeña pantalla del teléfono móvil.


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➡ Fig. 4. Acceso a Internetmediante el móvil


3.6.Correo móvil

El correo electrónico llevado a losdispositivos móviles ha sido uno de losmayores avances en la comunicación.Dada la importancia del correo en elmundo empresarial llevar este sistemaen el bolsillo resulta no ya útil, sinoprácticamente imprescindible. La principal ventaja del correo móvilrespecto al SMS o MMS es, además deser totalmente compatible con el correoelectrónico de Internet, el carácterasíncrono de modo que la comunicaciónde datos a través de las redes celularesya no presenta problemas de coberturao disponibilidad. Inicialmente, disponer del correo en el

móvil contaba con dos graves barreras:elevado coste del servicio y terminalescon limitadas capacidades de pantalla yde presentación. Puesto que para elsector empresarial el precio no era unproblema, hubo que esperar a lacreación de terminales específicos paraque las modalidades de correo móvilresultaran atractivas para la ciudadanía.Entre ellos hay que destacar a RIM, lafirma tras los dispositivos blackberryque fue el primer fabricante en ofreceruna solución global para el servicio y losterminales, ya que previamente noexistía un sistema que contemplaratanto los equipos apropiados como losservidores que están detrás. La mejorade los terminales actuales, con mayorpotencia, pantallas más grandes y acolor, así como teclados alfabéticoscompletos han roto definitivamente esalimitación. Además se han consolidadodiversos formatos para transmitir elcorreo y varias tecnologías para enviarla información desde el servidor decorreo hasta el terminal.

La modalidad tradicional de correo erala pull mail, en la que el terminal debíainterrogar a intervalos regulares alservidor de correo para comprobar lapresencia de nuevos mensajes quedebieran ser traídos al equipo. Lamodalidad más eficaz de correo es, sinembargo, la de push mail, que permiteun contacto permanente y activo. Cadanuevo mensaje es enviado al terminalmóvil de forma instantánea nada másser recibido en el servidor de correo. La


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➡ Fig. 5. Acceso al e-mail mediante elmóvil


carencia de un verdadero protocoloestándar que resolviera el problema delcorreo push hizo que cada fabricanteusara su propio método, generalmentesujeto a patente, para lograr lafuncionalidad deseada. El más extendidoactualmente es el SyncML(Synchronization Markup Language), unanorma abierta diseñada para sincronizardatos, tanto de correo como decontactos y citas entre un dispositivomóvil, como un terminal móvil o unaPDA, y un PC. SyncML es soportado porterminales como los Motorola, Nokia,Siemens o Sony Ericsson. Por su parteMicrosoft ofrece, desde la versiónWindows Mobile 5, su Direct PushTechnology.

El correo móvil es especialmente útilpara trabajadoras y trabajadores cuyopuesto de trabajo no es un asiento en undespacho, sino un lugar distinto cada díao a lo largo del día, pero que, a pesar deello, necesitan recoger sus mensajes deforma inmediata, con el menor coste yesfuerzo posible.

3.7.Descarga de logos,salvapantallas, tonos,politonos y videojuegos

La moda por personalizar los terminalestelefónicos y sorprender con la últimasintonía o lucir el anagrama mássugerente se ha convertido en unaauténtica locura. Cada día se descarganmiles de recursos y la demanda de estoscontenidos ha ido creciendo como laespuma en los últimos años. Para losoperadores es otro servicio, cada vezmás importante, de captación de nuevosclientes y de fidelización de losexistentes.

El público más adicto a la nueva modaestá formado por jóvenes de entre 18 y25 años. Es una edad en la queempiezan a tener algo más de poderadquisitivo y cada nueva sintoníaconseguida es un triunfo para lucir conel grupo de amigas y de amigos. Elpúblico menor de 18 años es aún másentusiasta pero topa con la dificultad delcoste.

Existe una gran batalla comercial eneste sector por hacerse con un clientemuy poco fiel. Las empresasproveedoras de contenidos y servicios amóviles, como Kiwee o GSMBOX, no sóloproporcionan los divertidos logos ymelodías, también son las que canalizanlas votaciones en los concursos, asícomo los mensajes interactivos a lastelevisiones. También ofrecen servicios


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de comunicación a empresas oinformación sobre el tiempo, el tráfico yla farmacia más cercana. Todo ello através de los denominados SMSPremium: los mensajes de móviles anúmeros cortos.

La descarga de contenidos se puederealizar, generalmente, de dos formas,bien mandando un mensaje corto a unnúmero concreto o realizando unallamada a un número de red inteligente,los llamados “900” y “800”. Pasadosunos minutos, se recibirá un mensajecon la melodía, el juego o el logotiposeleccionado. El proceso dura apenasunos minutos y es sumamente sencillo.

De este modo, el cliente de telefoníamóvil puede personalizar su terminal yhacerlo diferente al resto. La oferta detonos e imágenes es muy amplia, ytodos los proveedores de serviciosofrecen un amplio catálogo a disposicióndel cliente. Si decidimos descargar untono desde Internet, en muchos sitios esposible hasta escuchar directamente lasnotas por un altavoz del PC, algoimposible cuando la operación se realizadesde una publicidad insertada en unmedio impreso. De igual modo, ladescarga de logos desde la Red permitecrear, utilizando editores de imágenes,nuestro propio logotipo y luego volcarloal móvil.


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➡ Fig. 6. Página web de descarga de logos, tonos, juegos, etc.


3.8.Videollamadas

La videollamada es un servicio quepermite hacer llamadas de vídeo, esdecir, ver y hablar a través del teléfonomóvil. La forma de realizarlas es similara las llamadas de voz, la única condiciónes que tanto la persona que la emitecomo quien la recibe, tengan unterminal UMTS o HSDPA.

Para sacar el máximo partido a esteservicio mejorando la calidad de laimagen es importante colocar elteléfono cerca de nosotros, a unos 30cm, de modo que se vea en la pantallanuestro rostro y la parte superior denuestro torso. Si la distancia se reduce,la imagen podría aparecer borrosa. Porotro lado, las condiciones de iluminacióndeben ser buenas: la luz tiene queiluminar nuestra cara sin deslumbrarnosy no iluminar directamente a la cámara.El fondo sobre el que nos coloquemosdebe ser lo más homogéneo y claroposible. Si nuestra ropa es clara o de unsolo color, influirá positivamente en latransmisión. La calidad de la imagenmejorará si no realizamos movimientosbruscos. Al tener el manos libresintegrado, debemos buscar un entornocon poco ruido, o bien utilizar losauriculares con micrófono incorporadoque trae el teléfono móvil 3/3,5G.

La videollamada enriquecenotablemente la comunicacióntelefónica, puesto que tenemosinformación visual complementaria a la

verbal, pudiendo así confirmar el estadoen que se encuentran las personas a lasque llamamos y obtener informaciónadicional de acuerdo a sus gestos ymiradas. Es más, con este servicio laspersonas con discapacidad auditivatienen la posibilidad de comunicarsemediante lengua de signos. Ladesventaja es que el coste de la llamadaes cerca del doble de lo que sería unallamada de voz normal.


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➡ Fig. 7. Videoconferencia en el móvil


3.9.PTT

PTT (Push To Talk) ofrece aplicacionessemejantes a los populares walkie-talkies o radioteléfonos medianteredes 2,5G o más avanzadas y conteléfonos móviles especialmentecapacitados para ofrecer este servicio.

Este servicio permite que un grupodefinido de usuarias y usuarios tenganuna conexión constante e inmediatapara hablar entre sí simplementepulsando un botón en el móvil (de ahí elnombre de push to talk o pulse parahablar): cuando alguien desea decir algo,sostiene presionado un botón mientrashabla; luego, suelta el botón y escuchaal resto de las personas.

Del mismo modo que loswalkie-talkies, el servicioPTT es unidireccional, porlo tanto, las personasinvolucradas en laconversación, no puedenhablar simultáneamente ydeben esperar su turno

para hacerlo. Sus ventajas son que no senecesita un terminal adicional y quetiene una cobertura mundial frente a los3-4 kilómetros que alcanzan losradioteléfonos. La desventaja es quetiene un coste, aunque por lo general lasoperadoras han ofrecido el servicio conuna tarifa plana bastante económica,debido a que se basa en VoIP (Voz sobreuna red IP), que resulta una soluciónmuy eficiente.

Sus aplicaciones son extremadamenteinteresantes: desde empresas quequieren tener conectado a su personala un coste fijo y rentable, hasta gruposde amigas y amigos que pueden estarconectados todo el tiempo sinpreocuparse del tiempo de llamada,siempre y cuando dichos servicios secomercialicen con tarifa plana.


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➡ Fig. 8. Los tradicionales walkie-talkies


4.1.Incrementocontinuo delnúmero deservicios

La saturación del mercado detelefonía móvil, con unapenetración superior al 90% enmuchos países y la presiónsostenida de los reguladores por

reducir las tarifas, obliga aoperadoras y fabricantes a daruna nueva vuelta de tuerca alnegocio. La solución alestancamiento en ingresos porllamadas de voz ha sido eldesarrollo de nuevos serviciosbasados en el tráfico de datos,con el fin de incrementar losingresos medios por cliente.

Servicios avanzados con elmóvil


La limitación tradicional de las redesmóviles ha sido que el ancho de bandaque soportaban era muy inferior al delas redes fijas. Esto suponía una menorvelocidad en el acceso a la informacióny un menor volumen de informaciónaccesible para quienes las utilizaban.Con la introducción de UMTS y HSDPAen las redes móviles, el tipo deaplicaciones que pueden ser ofrecidas apartir de estas redes son, prácticamente,las mismas que las disponibles en lasredes fijas.

Además, las redes móviles poseenciertas características particularescuando se comparan con las redes fijas:el terminal móvil está asociado a lapersona, mientras que un teléfono fijose asocia normalmente a una familia (elhogar o la oficina); el terminal móvilacompaña a la persona, permitiendo sulocalización en la red; y está siempreaccesible, por lo que se puede utilizar encualquier momento. En la telefoníamóvil, la movilidad está restringida enfunción del terminal (típicamente PCportátil, PDA o teléfono móvil) quecondiciona la utilización y disponibilidadde los servicios.

Esto ha supuesto una clara ventajarespecto a las actuales redes detelefonía fija, donde la capacidad deofrecer servicios es mucho más limitada.Los nuevos servicios móviles han hecholas delicias de los usuarios domésticos,sobre todo de los más jóvenes, si bienestos servicios son también una potenteherramienta empresarial aún porexplotar. Las empresas puedenconseguir gracias a estos recursos ungran ahorro de costes y nuevos mediosde persuasión y fidelización de susclientes. El mundo empresarial es cadavez más cambiante, y sólo las empresasmás flexibles y dinámicas son capacesde sobrevivir, y para ello son necesariasherramientas efectivas de comunicación.

Tanto los operadores de móviles comolos proveedores independientes decontenidos proporcionan servicios devalor añadido a través de numeracionessimilares (números cortos de cuatrocifras) y con distintas tarifas. El hechode que los contenidos en la telefoníamóvil sean de pago frente a la gratuidaden Internet se ha convertido en unaliciente para los proveedores decontenidos, lanzándose así a ofertarservicios cada vez más avanzados.


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El hecho de que los contenidos en la telefonía móvilsean de pago frente a la gratuidad en Internet se haconvertido en un aliciente para los proveedores decontenidos, lanzándose así a ofertar servicios cadavez más avanzados.


4.2.Visual radio

Los terminales móviles con radio FMintegrada son una realidad desde hacevarios años. No obstante, desde el año2006 comenzó a ofrecerse el servicioconocido por Visual Radio.

Con Visual Radio, no sólo se puedenrecibir señales de radio digital, sinotambién imágenes y textos en lapantalla LCD del dispositivo. De estaforma, se pueden oír los temasmusicales y además recibir informaciónsobre el tema, grupo o cantante, comolas letras de las canciones e imágenesde los intérpretes, y la posición delgrupo en el ranking, entre otrosservicios añadidos.

Además, esta tecnología permite enviarel feedback sobre las canciones a lasestaciones de radio, es decir, permiteuna comunicación bidireccional con lasemisoras. Esto abre muchasposibilidades de cambiar la experienciaque teníamos hasta ahora de escucharla radio. Por un lado, la participación delos oyentes de cara a puntuar a losartistas o participar en concursos; porotro, las emisoras tienen un nuevo canaldesde el que vender entradas deconciertos, tonos para el móvil o loscompactos del grupo que esté sonandoen ese preciso momento.

4.3.Televisión en elmóvilLa televisión móvil es una tecnología dedifusión para la recepción de televisión,orientada a terminales portátiles(teléfonos móviles, PDA, etc.), quecombina la compresión de vídeo con elsistema de transmisión DVB-T (queutiliza la TDT: Televisión DigitalTerrestre), permitiendo así, la recepciónde la TV terrestre en pequeñosreceptores portátiles alimentados conbaterías.

Uno de los estándares que utiliza latelevisión móvil es el DVB-H (DigitalVideo Broadcasting-Handheld), que esuna adaptación del DVB-T, pero conrequisitos para móviles (por ejemplo,

Servicios avanzados con el móvil

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➡ Fig. 1. TV en el móvil


muy bajo consumo y pantallaspequeñas). Puesto que DVB-H lleva laseñal a terminales en movimiento y no aantenas fijas en tejados, requiere de unared de emisores y repetidores másextensa. Además, la TV en el móvilpuede ser dotada de interactividadutilizando como canal de retorno lapropia red del operador móvil. Estopermitirá, por ejemplo, que mientras unusuario visualiza un concurso, vote a suconcursante favorito mediante unallamada o un mensaje corto.

El lanzamiento comercial de la DVB-H enEspaña todavía hoy no es una realidad, yno se espera hasta el año 2010, puesserá necesario lanzar el concurso deadjudicación y desplegar lainfraestructura necesaria para ello.

La televisión en el móvil, según esteestándar, está siendo ofrecida poralgunos operadores móviles, biencomercialmente o en pruebas, desde elaño 2005, teniendo la gran ventaja deque puede ser visionada en cualquiermomento y lugar (en el aeropuertomientras se espera un vuelo, viajando enel autobús, en la sala de espera delmédico, etc.). Existen programas tantogratuitos como de pago, aunque en elfuturo a buen seguro se impondrá elexitoso modelo de tarifa plana. No todos

los teléfonos pueden soportar esteservicio, sino que tienen que serdotados por el fabricante de un receptory software específicos.

4.4.Vídeo

La técnica de streaming permite ver yescuchar vídeos o programas en directoen el móvil sin tener que guardarlospreviamente en el terminal. El envío delos vídeos se realiza a través de GPRS,UMTS o HSDPA.

El secreto está en la tecnología destreaming, que permite conectarse allugar fuente del programa y disfrutarlodirectamente. Esta tecnología al requerirsólo una pequeña memoria temporal,permite al usuario acceder a archivosmás grandes aunque su teléfono notenga mucha memoria dealmacenamiento. Como contrapartida,tendrá que pagar cada vez que quieraverlos, en caso de no ser de accesogratuito.

De este modo, se pueden visualizar en elterminal móvil: vídeos de deportes,noticias, vídeos musicales, trailers decine, vídeos publicitarios, etc.


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Algunos operadores ofrecen, bien comercialmente o en pruebas, la televisión en el móvil desde el año 2005.


4.5.Pagos por el móvil

Una de las aplicaciones más atractivas yde mayor potencial de la telefonía móviles el pago por móvil, también conocidacomo m-payment o m-commerce. Apesar de su enorme utilidad esteservicio no ha tenido el éxito augurado,debido a la percepción de pocaseguridad que tiene la ciudadanía y lafalta de una única solución abierta.

Los sistemas de pago por móvilfuncionan con cualquier tipo de móvil,sobre la red móvil 2G o superior decualquier operadora, con contrato o

prepago. El sistema está asociado a unao más tarjetas de débito o crédito; esdecir, los pagos autorizados con el móvil,serán cargados a dicha tarjeta, estandola transacción sujeta a las mismascondiciones, límite de cantidad y créditoque ésta. Las operaciones de pago pormóvil quedan así computadas junto a lasoperaciones realizadas con tarjeta y seliquidan de igual manera. Por lo tanto,es diferente al pago que se realiza porlos servicios de SMS Premium y dedescarga de contenidos digitales, ya queestos cargos son realizados a la facturadel teléfono móvil que emite eloperador.


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➡ Fig. 2. Funcionamiento de la compra por referencia


En el proceso de alta en una plataformade pago por móvil se vincula la tarjetacon el número de móvil y se protege conun NIP (Número de IdentificaciónPersonal), que sólo conocerá el cliente.El NIP es un número de cuatro dígitosque puede ser modificado en todomomento por el usuario;recomendándose, por cuestiones deseguridad, que dicho NIP sea distinto alcódigo secreto de la tarjeta de crédito.En cuanto a la forma de autentificartanto la compra como el pago, existen,básicamente, dos mecanismos. Laprimera alternativa, seguida porMobipay, consiste en utilizar mensajescortos de texto USSD (UnstructuredSupplementary Services Data); la otra,seguida por Paybox y CaixaMóvil,consiste en utilizar llamadas de vozautomatizadas para autorizar latransacción y mensajes cortos de textoSMS para confirmarla.

Básicamente, existen tres variantes depago: el pago por referencia en uncomercio tradicional u online, el pagoconvencional en un comercio tradicionaly el pago convencional en un comercioonline. En cualquiera de los casos, elproceso de compra dura un máximo de30 segundos y, una vez finalizado, tantoel comercio como el usuario reciben unmensaje de confirmación con el númerode la transacción, el comercio y elimporte de la compra. Por ejemplo, elproceso de compra por referencia es elsiguiente: el comercio o un gestor dereferencias proporcionan la referencia al

cliente, que llamará a la plataforma depago indicando dicha referencia, la cualle será traducida en un producto eimporte que deberá confirmar con sunúmero secreto.

Esta tecnología se caracteriza por suseguridad, pues la transacción de pagoviaja encriptada (cifrada) a través de lared telefónica móvil, una de las redes decomunicación más seguras del mundo y,además, no es necesario proporcionardatos bancarios, número de tarjeta decrédito u otros datos confidenciales. Porotro lado, el coste del pago por móvil esmuy reducido para el usuario, pudiendotratarse de una cuota anual o bien deuna pequeña comisión por operaciónrealizada. Para los comerciantes el costetambién es menor que cuando el pagose realiza con la tarjeta bancaria.

El pago por móvil es un medio idóneopara pagar en aquellas situacionesdonde la tarjeta de crédito no esaceptada y la disposición de dinerosuelto con el importe exacto escomplicada; por ejemplo, en: lasrecargas de móviles, las entregas adomicilio, los taxis, las máquinasrecreativas, o las máquinasexpendedoras de refrescos u otrosartículos. Mediante el pago por móviltambién es posible enviar o pedir dineroa otra persona, sin necesidad de ir albanco ni de conocer los datos bancariosdel beneficiario. Ha tenido tambiénmucho éxito como sistema de recargade los móviles de prepago.


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4.6.Localización ygestión de flotasLa localización mediante las antenas delas redes de telefonía móvil 2G o 3Gpermite disfrutar de servicios deposicionamiento personal y localizaciónde destinos empleando el propioterminal móvil, sin necesidad de instalarmódulos GPS (Global PositioningSystem). La única condición para quefuncione es que el móvil esté encendidoy tenga cobertura.

Las ventajas de la localización GSMrespecto a GPS son: el ahorro en lainversión en hardware, ya que cualquiermóvil, por antiguo que sea, es válido; yque también funciona en interiores. Laprecisión de la localización se basa en laidentificación, por parte del sistema, dela celda que da cobertura al terminalque, junto con otros datos como ladistribución de las antenas, permiteestimar la zona donde se encuentra elmóvil. En zonas urbanas se consigueuna mayor precisión dada la mayordensidad de las antenas, el error es sólodel orden de 100 metros, mientras queen las zonas rurales éste puede alcanzarentre 5 y 20 kilómetros. La pérdida deprecisión respecto a la localizacióntradicional basada en GPS no es unproblema cuando simplemente esnecesario situar el transporte en unazona determinada.

Los usuarios que se den de alta en estetipo de servicios podrán solicitar la

posición de otro móvil, también dado dealta a través de un simple mensaje SMS,y recibirán la información delocalización en otro mensaje de textoque indicará la provincia, el municipio, lazona o barrio (si se trata de una granciudad) y un punto de referencia, quepueden ser una o dos vías urbanasconocidas (o bien, en el caso deencontrarse fuera de un gran núcleourbano, un conjunto de carreteras conun número entre paréntesis que indicaun punto kilométrico cercano).

Existen proveedores de serviciosmóviles especializados en el servicio degestión de flotas, que permite a las


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Existen proveedores deservicios móvilesespecializados en elservicio de gestión deflotas, que permite a lasempresas proporcionarinformación en tiemporeal de sus flotas o delpersonal y darles, así, laposibilidad de reaccionarinmediatamente anteimprevistos y organizarmejor el trabajo de susequipos desplazados.


empresas proporcionar información entiempo real de sus flotas o del personaly darles, así, la posibilidad de reaccionarinmediatamente ante imprevistos yorganizar mejor el trabajo de susequipos desplazados. El aumento de laproductividad para las empresas derivade una utilización más racional de lasflotas gracias a la monitorización ycontrol de itinerarios, paradas ytiempos; así como de la reducción decostes operativos en combustible ytelefonía.

A través de un navegador de Internet, elcliente puede controlar la posición delos móviles de manera individual o porgrupos. Asimismo, tiene disponiblesinformes estadísticos sobre las últimaslocalizaciones y movimientos de losmóviles con los que se produce laconexión. Esta tecnología tambiénpermite realizar seguimientos deteléfonos móviles e imponer alertaszonales para que si una unidad sale deuna determinada área, se le envíe unSMS al móvil asignado para informarlede cualquier evento.

Este servicio también tiene aplicacionesinteresantes para la ciudadanía, como laposibilidad de ser localizado tras unaccidente de tráfico. Los usuarios tienenque otorgar su consentimiento para elmanejo de los datos de localización, locual asegura el uso no fraudulento delservicio.

4.7.Seguridad paramujeres maltratadasMuchos Ayuntamientos proveen a lasmujeres pertenecientes a programas deprevención de violencia doméstica de unteléfono móvil especial para establecercontacto inmediato con la Policía local oun centro de asistencia, según el caso,en cualquier situación de peligro.

El modo de establecer contacto es muysencillo, basta con apretar un botón delmóvil. El móvil está asociadodirectamente con un programainformático de modo que, cuando seproduzca la llamada, el sistemapermitirá a la Policía recibir en unapantalla todos los datos de la personaagredida (domicilio, DNI, teléfono,descripción física, fotografía,problemática, historial de avisos, etc.) ylos de la persona que ha realizado laagresión (nombre, DNI, domiciliohabitual, descripción física,antecedentes, etc.)


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Permite enviar un SMS adeterminados teléfonosmóviles de personasallegadas a la víctima(familiares, amigos, etc.),avisándoles de lapetición de emergenciarecibida.


La información facilitada por elprograma informático permitirá agilizarla intervención en caso de que fueranecesario, y esta se podrá realizar en elpropio lugar del incidente gracias a latelelocalización. Además, permite enviarun SMS a determinados teléfonosmóviles de personas allegadas a lavíctima (familiares, amigos, etc.),avisándoles de la petición deemergencia recibida.

Sin embargo, la iniciativa no se ciñe sóloa los casos de emergencia. El programaincluye también acciones de carácterpreventivo. Por ello, para hacer uncorrecto seguimiento y tomar cartas enel asunto si es necesario, desde elcentro de asistencia o la Policía se podrácontactar de forma periódica con lasusuarias.

Además de prestar atención inmediata yde garantizar la seguridad y latranquilidad de las usuarias y de susfamiliares, este servicio busca potenciarla autoestima y la calidad de vida de lasmujeres. Podrán acceder a este serviciosolamente las víctimas de violencia degénero que no convivan con la personao personas que les han sometido amaltrato y que cuenten con una ordende protección, siempre que el juez que laemitió no considere que este servicio escontraproducente para la seguridad dela usuaria.

4.8.Servicios para laintegración socialLas telecomunicaciones han sido desdesus orígenes una herramienta paraeliminar barreras de distancia, tiempo,acceso a la información, etc. La telefoníamóvil es, en concreto, una excelenteherramienta para ayudar a laintegración social de discapacitados y lamejora de la calidad de vida de laspersonas mayores y los pacientessanitarios.

Para las personas mayores y personascon algún tipo de discapacidad existenterminales de fácil manejo y diseñoespecífico. Por ejemplo, la pérdida devisión puede dificultar el acceso a lalectura directa de la pantalla delteléfono móvil y la utilización delteclado, por ello es importanteseleccionar un teléfono con un buencontraste entre caracteres y fondo,capaz además de ser configurado amedida, con indicaciones luminosas yauditivas de distintos eventos (comoentrada de un SMS), marcación vocal ygestión de las funciones del teléfonotambién por voz, etc. Para personas condiscapacidad auditiva, existen otrasfuncionalidades más importantes: avisode llamada con vibrador potente yseñalización luminosa, acoplamientoinductivo que haga posible la utilizacióndel móvil a la vez que el audífono,volumen de recepción y timbreajustable, acceso a correo electrónico,etc. Las personas con movilidad


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reducida y descoordinación demovimientos, necesitarán teléfonos con:marcación vocal y gestión de lasfunciones del teléfono también por voz,teclas de gran tamaño y espacio entreellas, batería de larga duración, etc. Losdistintos operadores tienen terminalesque recomiendan para un segmento depoblación en cuestión y lo mejor paraseleccionar un móvil adecuado escontactar previamente con el servicio deatención al cliente.

Existen además muchos servicios quefacilitan a los discapacitados y personasmayores llevar una vida normal. Parafamiliares con enfermos de Síndrome deDown o de Alzheimer son especialmenteútiles los servicios de localización, quepermite ubicarles si se desorientan opierden, y la videollamada, que permiteconfirmar el estado en que seencuentran. Mediante la videollamadalas personas con discapacidad auditivatienen la posibilidad de comunicarsemediante la lengua de signos, lo cualpermite una comunicación mucho másrica que los tradicionales SMS. Además,las operadoras permiten que losmensajes SMS sean recibidos como unallamada de voz en la que se especifica lafecha y hora del envío, el número de

teléfono del que procede y se lee eltexto del mensaje.

La telefonía móvil también permitemejorar la atención médica, conservicios que abarcan desde el envío deun SMS el día anterior a una cita médicacomo recordatorio, hasta aplicacionesmás avanzadas de telemedicina. Porejemplo, existen operadores móviles queofrecen sistemas que facilitan el controla distancia de la diabetes permitiendo alpaciente enviar los resultados de suanálisis de glucosa automáticamente alcentro de gestión utilizando la red móvil2G o superior. Tomando como base losanalizadores de glucosa en sangre queexisten en el mercado, el servicio ofrecea los pacientes un seguimiento máscontinuado de la diabetes, evitandodesplazamientos y mejorando suindependencia. Otro ejemplo, son losservicios para monitorizar en tiemporeal el electrocardiograma de pacientescon enfermedades cardiovasculares.Éstos portan un terminal específicoconstituido por un equipo electrónicoque recoge la señal delelectrocardiograma mediante una seriede sensores y un módulo decomunicaciones móvil que permite latransmisión al centro gestor. De este


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Para las personas mayores y personas con algún tipode discapacidad existen terminales de fácil manejo ydiseño específico.


modo, se aumenta la calidad de vida delos pacientes y se mejora la capacidadde asistir de forma urgente a pacientescon dolencias cardiovasculares,generando alarmas automáticas antecasos de arritmias o cualquier situaciónanómala en el paciente. En pocos añosserá bastante común monitorizar deforma remota el estado de salud de lospacientes mediante sistemas quepermiten la medida y envío de susconstantes vitales al personal médico,de forma que el paciente pueda seguircon su rutina diaria sin tener que perdertiempo en desplazamientos y esperas enel hospital o centro de saludcorrespondiente. En una primerainstancia, estos sistemas seránimplantados para: asistencia remota apacientes crónicos o recientementedados de alta, monitorización deembarazos de riesgo, pacientes conproblemas cardiorrespiratorios, etc.

Los servicios de información de losdistintos operadores también puedenser útiles en casos de emergencia.Mediante una llamada de voz, ademásde hacer reservas de restaurantes,hoteles, billetes de avión, etc., se puedeobtener información sobre asistenciasanitaria o farmacias de guardia, quepuede sacarnos de un apuro.

4.9.Oficina móvil

La oferta de servicios móviles basadosen datos de las operadoras yproveedores de contenidos es cada vezmás amplia, permitiendo a las empresasgestionar de forma óptima sus recursoshumanos y materiales, reemplazando losmétodos tradicionales de trabajo poruna nueva forma de entender losnegocios basada en las nuevastecnologías que potencia la movilidad ycomunicación entre el personal. Por otrolado, estos servicios tienen la capacidadde poder personalizarse para cadacliente, adaptándose a sus realidades ynecesidades en todo momento. Elmundo empresarial es cada vez máscambiante, y sólo las empresas másflexibles y dinámicas son capaces desobrevivir, y para ello son necesariasherramientas efectivas de comunicación.Los operadores de telefonía móvilofrecen también tarjetas PCMCIA(Peripheral Component MicrochannelInterconnect Architecture) con unmódem móvil incluido (que puede serGPRS, UMTS o HSDPA) y pueden serinsertadas en portátiles para navegar enInternet en cualquier momento y lugar.En este caso, el usuario experimentarála misma sensación que la que tienenavegando con su PC mediante ADSL omediante el cable. Este tipo de conexióntambién podría establecerse entre unteléfono móvil y el portátil a través deun interfaz bluetooth.


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El acceso a Internet mediante el propiomóvil es una aplicación cada vez másdemandada por los usuariosprofesionales y personales, pues facilitaenormemente la búsqueda deinformación (restaurantes, hoteles, etc.),transferencia de ficheros, acceso aaplicaciones como el correo electrónicoo el chat, etc.

4.10.Servicios M2M

Los servicios M2M (Machine ToMachine) o “máquina a máquina” sondiversas aplicaciones específicasbasadas en la transferencia de datos deforma inalámbrica (empleandotecnologías como: HSDPA, UMTS, GPRS,USSD o SMS) para proporcionar unacomunicación fiable, segura y económicaentre sistemas, dispositivos remotos ypersonas. La incorporación de estasaplicaciones M2M aporta ventajas a lasempresas como una mejora en losprocesos operativos, una reducción decostes al tener automatizados einformatizados los procesos, además deuna mejora del servicio al cliente final.

Los operadores móviles ofrecen estosservicios de comunicaciones paraempresas con tarifas especialesadecuadas al tráfico generado pordichas aplicaciones y tarjetas con unperfil determinado (sólo de datos o devoz y datos) que evite posibles fraudes.La comunicación M2M se realizanormalmente entre un centro de control(servidor) y las máquinas remotas.

Entre las aplicaciones del M2M en elmundo empresarial tenemos: envío delnivel de existencias y de efectivo porparte de máquinas expendedoras,lectura de contadores de agua o gas,supervisión remota de servicios públicos(por ejemplo, semáforos), control de losregadíos agrícolas en el campo,detección de averías en una cadena de


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➡ Fig. 3. Acceso a Internet mediante unportátil con una PCMCIA móvil


montaje, apertura de puertas,supervisión de ascensores, control de lacadena de frío de alimentos, etc. Encuanto a aplicaciones en el entornodoméstico, podemos destacar:encendido o apagado deelectrodomésticos con el teléfono móvil,alarmas y videovigilancia, etc.

Un ejemplo clarificador de su uso puedeser el siguiente: alguien compra unrefresco en una máquina dispensadora yresulta que sólo quedan cinco botes enstock. Esa máquina, que se encuentraaislada y sin comunicación mediante unenlace físico, puede hacer uso de losmensajes SMS para notificar su estado aun servidor central: “Queda pocabebida”. Normalmente estacomunicación se realiza sin intervenciónmanual, por lo que realmente seconectan equipos automáticos en amboslados. Esto es lo que se conoce comoM2M, un mercado cada vez másimportante.

4.11.Convergencia fijo-móvil

En mercados como el español, lamayoría de las operadoras detelecomunicaciones ofrecen paquetes deservicios cada vez más atractivos paralos usuarios, como demuestra el TriplePlay destinado a usuarios residenciales,compuesto de una tarifa plana enllamadas nacionales de voz sobre la redtelefónica fija, Internet de banda ancha,y televisión. Históricamente, losservicios de voz, datos y vídeo han sidoprestados sobre infraestructurasdedicadas e independientes (específicaspara cada tipo de servicio, disponiendocada uno de la suya), si bien hoy en díapueden ser ofrecidos sobre unainfraestructura común de transmisión dedatos IP (Internet Protocol). En breveserán lanzadas ofertas Cuadruple Playque proporcionarán, además de losservicios anteriores, una tarifa plana entelefonía móvil. Esto último es posiblegracias a la integración en las grandesoperadoras de telecomunicación de susfiliales de telefonía fija y móvil, como esel caso de Telefónica unificandoTelefónica de España y Movistar, o biena la concesión de licencias de telefoníamóvil virtual a operadores que, hastaahora, únicamente ofrecían servicios dered fija, como es el caso de ONO.

Estas ofertas empaquetadas respondena las necesidades de los clientes, quepiden ahorro en el consumo conjunto de


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La comunicación M2Mse realiza normalmenteentre un centro decontrol (servidor) y lasmáquinas remotas.


varios servicios, previsión del gasto ycomodidad de gestión con una facturacomún y un punto único de soporte,pero también son atractivas para lasoperadoras ya que les permitenestablecer una relación más estrecha yrica con sus clientes y aprovechar deuna forma más eficiente su costosainfraestructura de red.

En los próximos años desaparecerá,poco a poco, la distinción entre telefoníafija y móvil, ya que ambas utilizarán,salvo en la parte de acceso, las mismasredes para ofrecer idénticos servicios.Esto incrementará enormemente lacompetencia entre operadoras, lo cualredundará probablemente en una bajadade precios y en una mejora de lasprestaciones. En pocos años, el clienteacabará pagando una tarifa plana portodas sus comunicaciones,independientemente del tipo, horario ydestino.

En este nuevo entorno competitivo losterminales finales son cada vez máscompletos, pero a su vez más sencillos eintuitivos de utilizar. Llegará el momentoen el que el cliente emplee un únicoterminal para comunicaciones personalesy profesionales, sin preocuparse de cuáles la red de acceso. El teléfono móvil delfuturo podrá utilizar redes inalámbricasde datos o de telefonía fija o celularsegún convenga al usuario, pudiendodisfrutar de los mismos servicios conigual rapidez y comodidad,independientemente de la red de acceso.

4.12.e-Administración

La Administración electrónica (e-Administración), conocidahabitualmente en habla inglesa comoe-Government (aunque la traducciónliteral sería e-Gobierno), hace referenciaa los mecanismos que permiten elacceso electrónico de los ciudadanos ylas empresas a los servicios públicos dela Administración.

La e-Administración posibilita unaprestación de los servicios más eficaz yde mayor calidad, ahorrar costes, reducirlos plazos de espera y mejorar latransparencia de los procesos, tanto paralas personas como para las empresas.Existen servicios públicos orientados a laciudadanía (permisos de construcción,certificados de nacimiento y matrimonio,notificación de cambios de domicilio,declaración de la renta, etc.) yorientados a la empresa (contribuciónsocial para empleados, registro denuevas compañías, impuestos, etc.).

Entre los beneficios de la e- Administración podemos destacar:

• Mejora de la calidad de vida de laciudadanía. El objetivo principal dela e-Administración es facilitar eltrabajo y las tareas diarias de lagran mayoría de la población:ahorro de tiempo en gestionesburocráticas sin esperar colas,pago de impuestos sin desplazarsedel trabajo o de casa, informarsesobre eventos culturales, etc. La


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tramitación online reduce eltiempo de respuesta de laAdministración y el que la empleala ciudadanía en desplazamientosy en la espera en colas, sobre todoen aquellos servicios querequieren más de una gestión.Mediante mensajes al móvil sepodrá conocer el estado de latramitación a lo largo de todo elproceso.

• Mejora de la productividad de lasempresas. La digitalización deservicios de solicitudes yautorizaciones, de contribuciónsocial, de pago de impuestos, etc.,ayuda en gran medida a que pocoa poco la empresa tenga queingresar en la Sociedad de laInformación con las ventajas queello reporta a la Sociedad engeneral. Al integrarse todos los


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El fenómeno Twitter

Twitter está considerado como la última revolución dentro del mundo de los blogs. Twitteres un servicio de redes sociales y microblogging que permite a sus usuarios enviarmensajes sólo de texto, con una longitud máxima de 140 caracteres, vía SMS, mensajeríainstantánea, el sitio web de Twitter o aplicaciones ad hoc.Estos mensajes se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas deforma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El usuario origenpuede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, opermitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.Últimamente han comenzado a aflorar ideas más que interesantes en torno a esteservicio. Una clara innovación es la utilización de Twitter por parte de algunos medios decomunicación, permitiendo a sus lectores recibir las noticias en su web, móvil, Messengero el propio Twitter, así como acceder a otros servicios ofrecidos por estos.

En Twitter, la página principal de cada usuario, accesible en pocos segundos, facilitandoúnicamente una cuenta válida de correo electrónico, es de lo más simple. En un lugardestacado, en la parte superior, aparece el último mensaje y un poco más abajo, hay unespacio dividido en dos pestañas: una para ver los últimos mensajes propios y otra paraver los de tus amigos. ¿Amigos? Efectivamente, uno puede añadir a otro usuario a su listade amigos (friends) y, de esa forma, convertirse en su seguidor (follower). La relaciónentre usuarios no es, por lo tanto, bidireccional. En una columna, a la derecha, en lapágina principal de cada usuario, se muestran todos los amigos en forma de pequeñasimágenes (la que uno sube a la aplicación cuando se registra).


elementos en un sistema deinformación global, se puedenprestar servicios más eficientes ypersonalizados y simplificar lasoperaciones.

• Reducción de barreras sociales.La e-Administración tiene unimpacto muy importante en lasociedad en su conjunto, pues suuso en ciertos servicios puedefavorecer la integración decolectivos con necesidadesespeciales (personas condificultades motoras y sensoriales,personas que residen en zonasrurales, personas trabajadorascuyo horario laboral coincide conel de la Administración, etc.) Dehecho, es especialmenteimportante para que las personascon algún tipo de discapacidad(auditiva, del habla, físicas,intelectuales, etc.), permanente otransitoria, vean facilitadas susnecesidades de comunicación ymejoren su autonomía y calidad devida.

• Reducción del impactomedioambiental. El ahorro depapel gracias a la e-Administración

supone una reducción del impactoambiental asociado a la fabricacióny reciclado del papel, así como unahorro de costes y aumento deproductividad asociados a lasnuevas oportunidades demovilidad y colaboración. Además,la e-Administración reduce lasnecesidades de transporte, siendoprecisamente este sector el quemás contribuye al gastoenergético, el efecto invernadero ya la contaminación atmosférica.

• Mejora del servicio proporcionadopor la Administración. La e-Administración supone unamejora del servicio prestado a lasociedad por las Administracionespúblicas, redundando tanto en unamejora de imagen, como en unamayor agilidad y eficiencia de susprocesos internos. No obstante,también supone otros beneficios,como la disminución de errores, lamejor coordinación entre losdistintos organismos públicos, yreducciones importantes de costespor ahorro de papel, gastospostales, gastos de transporte,necesidad de menos personal, etc.


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5.1.Introducción

Además de la comunicación através de los teléfonos móviles,en sus distintas variantes,existen otras maneras paracomunicarse en movilidad.Algunas de ellas aportan losmismos servicios, pero otrasañaden algo nuevo y diferente.Dentro de estas alternativas,

destacan las redes inalámbricas,más conocidas por Wi-Fi, queaportan una conexión de datos,básicamente para acceso aInternet, a velocidad de variosMegabits/segundo (Mbps),dentro de un entorno limitado,bien en el hogar, la oficina oespacios públicos. Laproliferación de este tipo deredes está siendo muy

Otras alternativas de movilidad


importante e incluso ya hay ciudadescon el apelativo de “Ciudad Wi-Fi”, porofrecer una conexión de este tipo, ainiciativa del propio Ayuntamiento, enlos lugares públicos. La ventaja de estetipo de redes es que no requierenlicencia para su despliegue.

Otro tipo de conexión inalámbrica,similar a Wi-Fi, pero con mayoresprestaciones y cobertura, que se estádesplegando es WiMAX. Una vez queestén definidos todos los estándares ylos fabricantes lancen suficientesproductos comerciales, se espera quealcance un alto grado de penetración,aunque los operadores de redesmóviles no están muy a favor, puespuede ser un serio competidor de sussoluciones.

En otros entornos, sobre todo eldoméstico, el sistema estándar de granaceptación para las comunicaciones detelefonía inalámbrica es el DECT, que sedesarrolló en paralelo con el GSM ycomparte muchas de suscaracterísticas.

Bluetooth es otro sistema paracomunicaciones inalámbricas de muycorto alcance. Es el nombre común dela especificación industrial IEEE 802.15que define un estándar global decomunicación inalámbrica queposibilita la transmisión de voz y datosentre diferentes dispositivos medianteun enlace por radiofrecuencia segura,globalmente y sin necesidad de licencia

administrativa para transmisiones decorto alcance. Los principales objetivosque se pretende conseguir con estanorma son:

• Facilitar las comunicaciones entreequipos móviles y fijos.

• Eliminar cables y conectoresentre éstos.

• Ofrecer la posibilidad de crearpequeñas redes inalámbricas yfacilitar la sincronización de datosentre equipos personales.

Los dispositivos que con mayorintensidad utilizan esta tecnología sonlos de los sectores de lastelecomunicaciones y la informáticapersonal, como PDA, teléfonoscelulares, ordenadores de sobremesa oportátiles, impresoras y cámarasdigitales.

Por último, cabe mencionar a latecnología de identificación porradiofrecuencia, RFID, que tiene granimportancia para la identificación deobjetos en la industria del almacenaje,manufactura y transporte. Medianteunas etiquetas adosadas a losproductos es muy fácil hacer suseguimiento sin necesidad de realizarun contacto directo con los mismos.Sustituyen a los códigos de barras yaportan mucha más información.


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5.2.LAN inalámbricas

Una WLAN (Wireless LAN) es un sistemade comunicaciones de datos que lostransmite y recibe utilizando ondaselectromagnéticas, en lugar del partrenzado, coaxial o fibra óptica que seemplea en las redes de área local o LAN(Local Area Network) convencionales, yque proporciona conectividadinalámbrica de igual a igual (P2P, peer topeer), dentro de un edificio, de unapequeña área residencial/urbana o deun campus universitario.

Las WLAN tienen su campo deaplicación específico y puedencoexistir, en un mismo entorno, conotras tecnologías radio sin interferirsegracias a los métodos de salto defrecuencia que emplean. Susaplicaciones van en aumento y,conforme su precio se vayareduciendo, serán más y más laspersonas que las utilicen, por lasinnegables ventajas que supone surápida implantación y la libertad demovimientos que permiten.

El origen de las LAN inalámbricas(WLAN) se remonta a la publicación en1979 de los resultados de unexperimento realizado por ingenieros deIBM en Suiza, consistente en utilizarenlaces infrarrojos para crear una redlocal en una fábrica. Estos resultados,publicados por el IEEE (Institute ofElectrical & Electronics Engineers),pueden considerarse como el punto de

partida en la línea evolutiva de estatecnología.

Las investigaciones siguieron adelantetanto con infrarrojos como conmicroondas, donde se utilizaba elesquema de espectro expandido, o detransmisión sobre un rango muy ampliode frecuencias. En mayo de 1985, y trascuatro años de estudios, la FCC (FederalCommunications Comission), la agenciafederal del Gobierno de Estados Unidosencargada de regular y administrar en


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Redes Wi-FiLa red Wi-Fi típica es muy sencilla. Labase es el punto de acceso (AccessPoint), una especie de módem conantenas, que se conecta a su vez almódem ADSL o cualquier otra conexióna Internet. Algunos proveedoresofrecen un módem ADSL que tiene elpunto de acceso incorporado.

Basta con colocar cerca un ordenadorportátil que disponga de tarjeta Wi-Fipara que automáticamente detecte quehay un punto de acceso inalámbrico yse conecte a Internet a través de estepunto.

Con Wi-Fi se puede montar una red deordenadores en una oficina sinnecesidad de tender cables. Tambiénpermite navegar por la Web con unordenador portátil en el salón de casa,en la sala de embarque del aeropuertoo en el campus de la universidad.


materia de telecomunicaciones, asignólas bandas ISM (Industrial, Scientific andMedical) comprendidas entre 902-928MHz, 2,400-2,4835 GHz, 5,725-5,850GHz para uso en las redes inalámbricasbasadas en espectro expandido, con lasopciones DS (Direct Sequence) y FH(Frequency Hopping). La técnica deespectro expandido es una técnica demodulación que resulta ideal para lascomunicaciones de datos, ya que es muypoco susceptible al ruido y crea muypocas interferencias. La asignación deesta banda de frecuencias propició unamayor actividad en el seno de laindustria y ese respaldo hizo que lasWLAN empezaran a dejar ya el entornodel laboratorio para iniciar el caminohacia el mercado.

Las redes WLAN se componenfundamentalmente de dos tipos deelementos, los puntos de acceso y losdispositivos de cliente. Los puntos deacceso (AP) actúan como unconcentrador o hub que reciben yenvían información vía radio a los

dispositivos de clientes, que pueden serde cualquier tipo, habitualmente un PC oPDA con una tarjeta de red inalámbrica,con o sin antena, que se instala en unade las ranuras (slots libres o bien seenlazan a los puertos USB (UniversalSerial Bus) de los equipos.

La principal ventaja de este tipo de redes(WLAN), que no necesitan licencia parasu instalación, es la libertad demovimientos que permite, ya que laposibilidad de conexión sin hilos entrediferentes dispositivos elimina la


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➡ Fig. 1. Adaptador para portátil y routerWi-Fi

➡ Fig. 2. Estructura de una WLAN


necesidad de compartir un espacio físicocomún y soluciona las necesidades dequienes requieren tener disponible lainformación en cualquier lugar.

Además, a esto se añade la ventaja deque son mucho más sencillas de instalarque las redes de cable y permiten la fácilreubicación de los terminales en casonecesario.


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Normalización IEEE 802.11

Una de las claves del éxito comercial delestándar IEEE 802.11 ha sido la buenainteroperabilidad existente entre equiposde diferentes fabricantes, labor que hallevado a cabo la Wi-Fi Alliancehttp://www.wi-fi.org. Este organismo, conmás de 200 empresas entre susmiembros, ha fomentado latecnología y garantizando subuen uso. Todos los equiposcertificados llevan el sello Wi-Fi, razón por la que a estosestándares se los conocetambién como Wi-Fi.

Actualmente son tres losestándares dentro de la familiaIEEE 802.11 que se están utilizando. Enconcreto: 802.11a (evolución a 802.11 e/h),que define una conexión de alta velocidad;802.11b, el que goza de una más ampliaaceptación y que aumenta la tasa detransmisión de datos propia de 802.11original, y 802.11g, compatible con él, peroque proporciona aún mayores velocidades.Todos ellos se engloban dentro de lafamilia Wi-Fi.

WLAN 802.11bEn el año 1999 se aprobó el estándar802.11b, una extensión del 802.11 paraWLAN empresariales, con una velocidad de

11 Mbps (otras velocidades normalizadas anivel físico son: 5,5 - 2 y 1 Mbps), queemplea la banda de 2,4 GHz. Permitemayor velocidad, pero presenta una menorseguridad, y su alcance llega a 300 metros,suficientes para un entorno de oficina o

residencial.

WLAN 802.11gEl IEEE también aprobó en el año2003 el estándar 802.11g,compatible con el 802.11b, capazde alcanzar una velocidad dehasta 54 Mbps, para competir

con los otros estándares queprometen velocidades mucho más

elevadas pero que son incompatiblescon los equipos 802.11b ya instalados,

aunque pueden coexistir en el mismoentorno debido a que las bandas defrecuencias que emplean son distintas.

WLAN 802.11aEl IEEE ratificó en julio de 1999 el estándar802.11a, que alcanza una velocidad dehasta 54 Mbps en la banda de 5 GHz,menos congestionada y, por ahora, conmenos interferencias, pero con un alcancelimitado a 50 metros, lo que implica tenerque montar más puntos de acceso que sise utilizase 802.11b para cubrir el mismoárea, con el coste adicional que conlleva.


Elementos de una red Wi-Fi

Una red Wi-Fi se construye a partir delos siguientes elementos, algunos deellos opcionales:

El punto de acceso inalámbrico. Sirvecomo lazo de unión entre los usuariosinalámbricos y la red cableada. Losclientes inalámbricos se comunicancon la red cableada y con otrosclientes inalámbricos a través de él.

Módem/Router. Este dispositivo es elpunto frontera entre la infraestructurade red cableada compartida y la redWi-Fi. Dependiendo del módem debanda ancha digital empleado sedeterminan los elementos deinterconexión requeridos. A menudo elmismo dispositivo provee la capacidadde actuar como router ofreciendo amúltiples ordenadores la posibilidadde interconectarse por medio deconexiones cableadas e inalámbricas.

Adaptador de red inalámbrico. Cadauno de los ordenadores conectados auna red de modo inalámbrico requiereun adaptador de red para establecerla comunicación con el punto deacceso y, a través de él, con todos losotros ordenadores de la red. Existentres tipos de adaptadoresinalámbricos de red:

• Adaptador tipo USB: se conectacon facilidad a la interfaz USB deun ordenador de sobremesa oportátil. Es una conexión externa

que permite orientar la antenapara obtener una mejor recepción.

• Adaptador para ordenadoresportátiles: la conexión se realizaenchufando la tarjeta (tambiénllamada tarjeta PCMCIA) en laranura habilitada en el ordenadorportátil.

• Adaptador interno para PC: seenchufa directamente en una delas ranuras de expansión libre (laantena, externa, se conecta a latarjeta)

Antenas externas. Se utilizan paraaumentar el área de cobertura omejorar la calidad de la señal. Tambiénexisten antenas de mayordireccionalidad que aumentan laganancia en una direccióndeterminada.

Amplificadores externos. Permitenaumentar la potencia transmitida ypor consiguiente el área de cobertura.Hay que tener cuidado para nosobrepasar los límites establecidos porla legislación vigente en cada país.


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➡ Fig. 3. Antena direccional externapara Wi-Fi


Software y/o hardware de gestión dered. Proporciona autorización deacceso seguro a la red, administracióndel ancho de banda y otras funcionesde administración, mantenimiento ydiagnóstico.

Aplicaciones de Wi-Fi

Wi-Fi es la denominación genérica paralos estándares de redes inalámbricasque siguen los estándares IEEE 802.11.Sus aplicaciones son muchas y variadas,desde su uso en entornos domésticospara conectar un PC al router o módemADSL que nos facilita la conexión aInternet, y formar así una pequeña redinalámbrica casera para poder utilizarnuestro ordenador, fijo o portátil, encualquier rincón de la casa; hastaaplicaciones de acceso público, losfamosos hot spots o áreas públicas concobertura Wi-Fi, pasando por lasaplicaciones empresariales en entornoscerrados, para conexión a la LANcorporativa.

Las redes Wi-Fi surgieron paraaplicación en interiores, es decir, en elentorno de un edificio o, como mucho,un complejo de edificios y por tal motivola potencia de emisión de los equipos eslimitada –no hay necesidad de más–.Dentro de ese entorno, la red Wi-Fifacilita el acceso de los usuarios a laLAN corporativa, con total movilidad.

Muy pronto su uso se extiende al

exterior y surgen los puntos de accesopúblico o hot spots, inicialmenteofrecidos de forma altruista para queaccediera cualquiera, pero más tardecon intereses mercantiles para losoperadores Wi-Fi surgidos al efecto. Elservicio que dan estos operadores,mediante pago por uso, se extiende alugares públicos de gran concentraciónde usuarios, como son aeropuertos,estaciones de trenes y autobuses,hoteles, estadios, gasolineras, etc. Elservicio más típico es el de acceso aInternet, mediante una clave o uso deuna tarjeta de prepago, pero tambiénpodría ser el de acceso a redescelulares, por ejemplo UMTS, o cualquierotro, como el de la telefonía IP, haciendouso de teléfonos específicos o dualesGSM/UMTS_Wi-Fi.

Este servicio no solamente lo ofrecenlos operadores tradicionales, sino queotros, no convencionales creados a talefecto, como los Ayuntamientos, montansus redes y después se las ofrecen a laciudadanía para que pueda acceder a


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Internet o mantengan comunicacionestelefónicas de manera gratuita o a uncoste muy reducido, ya que Wi-Fi,además de datos soporta voz sobre IP.En estos casos hay que tener en cuentalas imposiciones legales sobre losservicios que se ofrecen, para noincurrir en faltas administrativas quepodrían ser sancionadas.

Seguridad

Muchos de nosotros contamos con laposibilidad de conectarnos a Internetdesde cualquier punto gracias al avancede las tecnologías inalámbricas, pero esimportante no olvidar que aunquedispongamos de una mayor libertad encuando a conexión, tenemos queemplear más métodos de seguridad paraproteger nuestra información.

Cabe destacar que la mayor ventaja delas redes inalámbricas es la movilidadque proporcionan, ya que nos permiteconectarnos a Internet desde cualquierpunto de nuestra casa, ya sea el salón, lacocina o incluso desde la cama. En esteentorno, el mayor problema que sepresenta es la seguridad, ya que si noprotegemos nuestra red cualquierpersona con el equipo adecuado podríaacceder a todos nuestros correos,archivos y programas; además, al estarotro(s) conectado(s) a “nuestra red” elancho de banda que proporciona laconexión de banda ancha (por ejemplo,ADSL) se comparte, e irá más lenta. Por


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➡ Fig. 4. Configuración red Wi-Fi

La mayor ventaja de lasredes inalámbricas es lamovilidad queproporcionan, ya que nospermite conectarnos aInternet desde cualquierpunto de nuestra casa.


ello, es muy importante no dejar laconfiguración estándar que viene en losequipos Wi-Fi, y utilizar las contraseñasy nivel de cifrado adecuado paramantener una comunicación segura.

En España son las propias compañías lasque prohíben explícitamente en sucontratos compartir la conexión debanda ancha, sin embargo, muchaspersonas, por desconocimiento osimplemente porque no les importa,dejan abierto el acceso a su router Wi-Fi.Con esto, cualquier vecino o transeúnteque pase cerca de su casa podráconectarse gratis a Internet.

Los principales problemas quepresentan los hot spots son: el controlde quienes acceden al mismo, lagarantía de la integridad e inviolabilidadde las comunicaciones y lasinterferencias que pueden producirotros dispositivos, frente a las cuales nohay protección, ya que la banda defrecuencias que se emplea es de usocomún y cualquiera puede estartrabajando en la misma área, incluso unoperador de la competencia.

Otro ejemplo muy típico, es el deextensión del acceso a Internet en zonasrurales de difícil acceso, a las que sellega con una línea de banda ancha, porejemplo mediante satélite, y después seextiende el servicio mediante Wi-Fi.

Las aplicaciones como WLANcorporativa son obvias. En este caso el

control de la seguridad es más fácil, yaque físicamente el alcance de la red selimita al interior del edificio y no sepuede acceder desde el exterior. Pero,en cualquier caso, habrá que disponerde los mecanismos de control de accesohabituales en la LAN cableada, paraasegurarse de que personas sinautorización no puedan tener acceso.

Las redes inalámbricas son inseguras,aunque sólo sea porque el medio detransporte que emplean es el aire; portanto, un elemento esencial a tener encuenta en este tipo de redes al utilizarsela radio, es la encriptación. En general seutiliza WEP (Wired Equivalent Privacy),que es un mecanismo de encriptación yautenticación especificado en elestándar IEEE 802.11 para garantizar laseguridad de las comunicaciones entrelos usuarios y los puntos de acceso,aunque últimamente se está empezandoa implantar el 802.11i, más robusto y queofrece una seguridad total.Interinamente se empleó WPA (Wi-FiProtected Access), que no anula laencriptación WEP sino que la refuerzacontra los ataques. No obstante, hay quetener cuidado al configurar los equipos yasignar las claves de acceso para que lainformación que se transmita no puedaser capturada por terceras personas nique éstas puedan utilizar el equipo paraconectarse gratis a Internet.


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Seguridad en una red Wi-FiLas redes Wi-Fi pueden ser abiertas o cerradas. En una red abierta, cualquier ordenadorcercano al punto de acceso puede conectarse a Internet a través de él, siempre que tenga unatarjeta Wi-Fi incorporada. En la red cerrada el ordenador detectará una red inalámbrica cercanadisponible, pero para acceder a ella habrá que introducir la contraseña. Es lo que suele ocurriren los aeropuertos y algunos hoteles, donde la contraseña se obtiene previo pago (por ejemplode varios euros por día).Hasta hace poco se empleaba un sistema de cifrado llamado WEP (Wired Equivalent Privacy)para proteger las redes Wi-Fi, que cifra las transmisiones con una clave de 128 bits, y sólo losusuarios con contraseña pueden conectarse al punto de acceso. La mayoría de las tarjetas ypuntos de acceso Wi-Fi son compatibles con WEP, pero este sistema está desconectado pordefecto y los usuarios, por lo general, no se molestan en activarlo y la red queda abierta. Hoyse utiliza un sistema de seguridad llamado WPA, que son las siglas de Wi-Fi Protected Access.Este sistema está incluido en Windows XP con Service Pack 1, es más seguro que WEP y muchomás fácil de utilizar.

Redes cerradasPara cerrar una red Wi-Fi utilizando WPA hay que configurar por un lado el router o punto deacceso (AP), y por otro, los ordenadores que se vayan a conectar. Es un proceso muy sencillo sise sabe dónde cambiar los parámetros. La mayoría de los puntos de acceso o routers sin cablefuncionan nada más conectarlos, o vienen configurados por el operador. Pero si se quieremodificar algo, como la seguridad, conviene conocer algunos de los parámetros de la conexión:

• El identificador SSID: Service Set Identifier es el nombre de la red Wi-Fi que crea elpunto de acceso. Por defecto suele ser el nombre del fabricante (“3Com” o “Linksys”),pero se puede cambiar por cualquier otro.

• El canal: por lo general se usa el canal 6, pero si el vecino también tiene un punto deacceso en este canal habrá que cambiarlo para evitar interferencias. Puede ser unnúmero entre 1 y 11.

• La clave WEP y/o WAP: si se utiliza WEP para cerrar la red Wi-Fi, hay que indicar lacontraseña que tendrá que introducirse en los ordenadores que se quieran conectar. Sise emplea seguridad WPA hay que seleccionar una clave de acceso para poderconectarse a la red Wi-Fi. Lo que hace a WPA más seguro que WEP es que la clave secambia automáticamente cada cierto tiempo y se actualiza en todos los equiposconectados. Hay un sistema que se encarga de distribuir las nuevas claves de formasegura llamado TKIP.

• Cifrado de 128 bits: en WEP y WPA las comunicaciones se transmiten cifradas paraprotegerlas. Esto quiere decir que los números y letras se cambian por otros medianteun factor. Sólo con la clave adecuada se puede recuperar la información y cuanto másgrande sea el tamaño de ésta, tanto más difícil resultará de romper.


5.3.Las ciudades Wi-Fi

En la actualidad se está poniendo demoda que algunos Ayuntamientosofrezcan Wi-Fi gratuito para dotar a laciudadanía de nuevos servicios y, así,empiezan a proliferar las Ciudades Wi-Fi.

La primera fue San Francisco que, con elapoyo de Google, que propusodesarrollar una red completamentegratuita y financiada por publicidadcontextual asociada al posicionamientogeográfico de cada persona, empezó aconstruir una red de acceso a Internetinalámbrico con una velocidad de 300kbps. Seguidamente se sumó a lainiciativa Filadelfia con la instalación depuntos de conexión cubriendo unespacio de 84 kilómetros cuadrados y,más tarde, le llegó el turno a la ciudadcanadiense de Toronto, queproporcionará conexión inalámbrica deInternet en la zona central de la ciudadmediante la instalación de centenares detransmisores, lo que creará la mayorzona Wi-Fi de Canadá. En Sudaméricaestá el ejemplo de Buenos Aires y enAsia, Taipei, entre otras muchasciudades. En estas ciudades seráhabitual ver a gente navegando con suportátil o PDA, por ejemplo, desde unparque o jardín público. Solamente enEstados Unidos hay ya varios cientos deciudades Wi-Fi, que se han topado conalgunas dificultades técnicas y tambiéncon las reticencias de las compañíasproveedoras de Internet que tienenmiedo de perder a los clientes, que

podrían conectarse a la Red de formagratuita.

Hay disponibles mapas de las ciudades enlos que se indica dónde están los puntosde acceso o hotspots (puntos calientes), ysi la red es abierta o cerrada.

Los mapas los confeccionan voluntariosque circulan en su coche con un portátilWi-Fi y un GPS, detectando puntos deacceso. Esta actividad se denominawardriving.

En Europa, son ciudades Wi-Fi, porejemplo, Berlín, Londres y París. EnEspaña estamos muy retrasados en esteaspecto, y es que sólo hay redes de estetipo en puntos muy concretos comouniversidades o cafeterías. Pero estasituación va a cambiar muy pronto y yason varias las ciudades que tienen entresus planes ofrecer Wi-Fi a gran parte desus habitantes, ya que a todos es pocomenos que imposible, salvo que sea unaciudad muy pequeña en extensión.

Hay algunos Ayuntamientos de ciudadespequeñas que están promocionando laconexión Wi-Fi desde hace algún tiempo,pero todavía esto no ocurre en lasgrandes ciudades. A principios del año


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2007 se dio a conocer la noticia de queMálaga se convertirá en la primera ciudadWi-Fi de España y que la empresaencargada de llevar a cabo esta tareasería Fon, que repartirá gratuitamenteentre los vecinos de Málaga 2.000 routersque serán repartidos estratégicamenteentre los habitantes para extender la redlo máximo posible. Además, seestablecerán una antenas especiales conel fin de mejorar la accesibilidad, laseguridad y la rapidez a la hora denavegar, para dar cobertura al 80% de laciudad, y gracias a eso, residentes yturistas podrán conectarse a Internetdesde cualquier punto de la ciudadcuando lo deseen. Otra cosa distinta sonlas redes abiertas y gratuitas sostenidas

por organizaciones vecinales. Así, esnormal encontrar cientos de redesabiertas en las grandes ciudades.

En contra de esta propuesta está la CMT(Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones), que dice queofrecer Wi-Fi gratis no es legal, ya quepara dar un servicio detelecomunicación se requiere ser unoperador y cumplir con la normativavigente en materia detelecomunicaciones. Conviene recordarel caso de Barcelona, que en 2004intentó algo parecido, lo que no gustó alas operadoras de telecomunicación, y laCMT obligó a cancelar este proyecto enla Ciudad Condal.


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El Ayuntamiento de Leganés (Madrid), a través del proyecto ‘Leganés Digital’, inauguró amediados del año 2005 una plaza pública de 3.000 metros cuadrados que cuenta con unsistema de conexión inalámbrica Wi-Fi a Internet y un ‘telecentro’. En ambos espacios seofrece acceso gratuito a Internet, además de otros servicios como consulta del correoelectrónico o la impresión de fotografías digitales desde el teléfono móvil.

➡ Fig. 5. Antenas para cobertura Wi-Fi dentro de una ciudad


5.4.WiMAX

WiMAX (Worldwide Interoperability forMicrowave Access) es un estándar quedefine una red de banda anchainalámbrica que permite la conexión sinnecesidad de visión directa (line of sight)presentándose, así, como: una alternativade acceso frente al cable y al ADSL paralos usuarios residenciales, una posible redde transporte -vía radio- de altacapacidad para los operadores y unasolución para implementar plataformasempresariales de banda ancha.

WiMAX fue creado con el mismo objetivoque tecnologías como xDSL y cable-módem: la distribución de banda anchaa usuarios finales. Su fortaleza es poderalcanzar lugares geográficos a los queestas tecnologías no pueden llegar,ofreciendo movilidad.

La tecnología de acceso de banda anchaWiMAX -estándar IEEE 802.16, en distintasvariantes- promete satisfacer la crecientedemanda de banda ancha e integrarservicios de voz y datos, tantocomerciales como residenciales,asegurando calidad de servicio (QoS), algoque las redes Wi-Fi no pueden ofrecer.

Por otra parte, las grandes empresas detelecomunicaciones pueden usar estatecnología para la creación de unaplataforma de comunicaciones comúnpara sus distintos clientes –definiendoperfiles para las grandes empresas, losusuarios residenciales, PYMES, etc.–

dejando de depender de las líneasalquiladas o redes de cable, actualmenteen manos de unas pocas compañías.

La tecnología WiMAX se destinaespecialmente a las ciudadesdensamente pobladas y ha sidooptimizada para trabajar sin necesidadde visión directa, de manera similar a loque sucede con las comunicacionesmóviles celulares (GSM, UMTS),alcanzando un radio de cobertura devarios kilómetros (típicamente, 5). Peroesta nueva tecnología no es sólo unavance en cuanto a calidad de conexiónen el mundo inalámbrico, sino quetambién se espera que pueda proveer debanda ancha a cualquier lugar sinposibilidad de acceso por cable, porejemplo en las zonas rurales a las queno llega el ADSL, actuando en conexiónpunto a punto (como un radioenlace),punto a multipunto, o redes malladas,evitando así el tener que hacer uso delsatélite, una solución mucho más cara.

Por sus características, WiMAX se puedeutilizar tanto en entornos reducidos (porejemplo, una oficina) como en unentorno público y ofrece un gran anchode banda, permitiendo tantocomunicaciones de voz como de datos(multimedia). Si operase en bandas defrecuencia libre (2,4 y 5 GHz, las mismasde Wi-Fi y Bluetooth) que no requierenlicencia, podría ser considerado unaamenaza para las actuales redes que seimplementan sobre Wi-Fi, e incluso a lasredes celulares de 3G.


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Funcionamiento básico

WiMAX, cuya versión estándar fueaprobada en 2003 por el WiMax Forum,se basa en la normativa IEEE 802.16a(con un espectro de frecuencia queoscila desde los 2 hasta los 11 GHz,aunque en la primera versión (802.16)abarcaba de 10 a 66 GHz, una frecuenciaalta que requería visión directa), ypretende alcanzar el primer puesto de laindustria en redes inalámbricas–transmisión por radio– para cubriráreas metropolitanas (MAN), ofreciendoa través de un gigantesco Hot Spot(punto de acceso) transferenciassuperiores a 75 Mbps.

En la actualidad se contempla la normaIEEE 802.16-2006, que reemplaza a lasanteriores y en diciembre de 2005, elIEEE aprobó el estándar del “WiMAXmóvil”, el 802.16e, que permite laportabilidad y utilizar este sistema decomunicaciones con terminales enmovimiento, una decisión que muchosfabricantes de hardware y operadoresestaban esperando para empezar adesplegar sus redes de WiMAX.

Si tenemos en cuenta las diferencias conla tecnología Wi-Fi (IEEE 802.11a, b y g)donde los enlaces (entre 11 y 54 Mbps) alos puntos de acceso no pueden superarlos 500 metros, salvo que se utilicenantenas muy directivas, comprobamos


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➡ Fig. 6. Arquitectura de una red WiMAX


cómo WiMAX supera a Wi-Fi gracias a sucapacidad de cobertura, suficiente paraabarcar una urbe con gran densidad depoblación.

Así, los accesos WiMAX permitenintegrar una elevada variedad deservicios, tales como:

• Acceso a recursos locales /Internet.

• Servicio integrado de datos/voz.Soporte de VoIP.

• Distribución de TV y vídeo bajodemanda, etc.

Es preciso tener una pequeña antenareceptora en el domicilio para captar lasemisiones del operador, que inclusopuede estar integrada en el propio PC oPDA, de manera similar a lo que ocurreen Wi-Fi. A partir de la señal recibida,ésta se puede enviar directamente alterminal o, por ejemplo, a un router parasu distribución a través de una LANEthernet a varios puestos de trabajo,siendo la comunicación bidireccional y agran velocidad.

WiMAX puede trabajar en unos rangosde frecuencia que no requieran licencia–en estos casos puede tenerinterferencias con otros sistemas queoperen en la misma banda– o en otrosque sí la precisen, por lo que su uso serátotalmente libre o habrá que solicitaruna licencia para la explotación delservicio.

5.5.DECT

DECT (Digital Enhanced CordlessTelecommunications) es esencialmenteuna tecnología genérica de acceso radiopara comunicaciones sin hilos endistancias cortas. Es una tecnología decomunicación digital desarrollada enEuropa, simultáneamente al GSM, que seha extendido a todo el mundo, paratelefonía sin hilos, soportando una grandensidad de líneas. Hoy en día hareemplazado, prácticamente, a lasanteriores generaciones analógicas,debido a sus enormes ventajas.

El sistema se compone de losterminales, las estaciones base y,opcionalmente, para aplicacionesempresariales, un conmutador de radioque controla el sistema mediante unaconexión a una central de conmutaciónprivada (PBX) por líneas digitales oanalógicas. En su aplicación para elhogar, la estación base se conectadirectamente a la línea telefónica (RTB oRDSI) y soporta varios supletorios(hasta 6) que se pueden comunicardirectamente entre ellos, sin costealguno al ser la llamada interna y, sicumplen el perfil GAP (Generic AccessProfile), aunque sean de distintosfabricantes.

En su aplicación en un entornoempresarial, las estaciones base, quecubren celdas con un alcance que osciladesde los 50 metros a varios kilómetros(con antenas muy directivas), se


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conectan al conmutador, en caso de queexista. Los terminales sin hilos confunciones de comunicaciones de voz,codificación, cifrado, itinerancia yhandover (cambio de frecuencias y deestaciones base) se conectan vía radio alas estaciones base. El sistema se haespecificado con objeto de poder darservicio a un gran número decomunicaciones simultáneas, concapacidad de ser ampliado fácilmente yfuncionar en un entorno variable.

Las estaciones base estáncontinuamente transmitiendo al menospor un canal para permitir que losportátiles se puedan conectar, estemecanismo garantiza que lascomunicaciones radio se efectúensiempre utilizando el mejor (el que tienemenos interferencias o la señal másfuerte).

En relación con la seguridad, el sistemaDECT incluye protocolos de suscripción,autenticación y cifrado, con lo que seeliminan las interferencias y posiblesescuchas.

DECT es un sistema diseñado parasoportar altas densidades de tráfico, a

distancias reducidas, normalmente 300metros, aunque podría ampliarseconsiderablemente para aplicacionesespecíficas. Se aplica a cualquier tipo decomunicaciones sin hilos, no sólo atelefonía convencional. Actualmente,DECT permite el envío de mensajes detexto, acceso RDSI básico, con doscanales telefónicos sobre la misma líneao, utilizando los perfiles de datos, unatransmisión de hasta 512 kbps paraaplicaciones multimedia.


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DECT es un sistema diseñado para soportar altasdensidades de tráfico, a distancias reducidas,normalmente 300 metros, aunque podría ampliarseconsiderablemente para aplicaciones específicas.

➡ Fig. 7. Terminal DECT en su base


5.6.Bluetooth

Bluetooth tiene como objetivo aumentarla efectividad de las comunicaciones endistancias cortas, tanto en el área detrabajo (desktop) como en los espaciospúblicos. Es una tecnología -de pequeñaescala, bajo costo y mínimo consumo deenergía- muy apropiada para lacomunicación entre dispositivos sin eluso de cables que sustituye a otras,como puede ser la de infrarrojos, congran efectividad. Se caracteriza por usarenlaces de radio de corto alcance entremóviles y otros dispositivos, comoteléfonos celulares, puntos de accesosde red, ordenadores, impresoras, etc.

Especificaciones

Los protocolos que se utilizan en unacomunicación Bluetooth son similares alos que se emplean con tecnología deinfrarrojos, por lo que no ha hecho faltadesarrollar otros nuevos, pero, mientrasen una comunicación por infrarrojos serequiere un enlace visual entredispositivos, con Bluetooth no esnecesario, ya que emite en todasdirecciones e incluso atraviesa lasparedes.

Especificaciones principales deBluetooth.

• Banda de Frecuencia: 2,4 GHz(Banda ISM)

• Soporta voz y datos de manerasimultánea

• Potencia del transmisor: entre 1 y100 mW, típica de 2,5 miliwatios

• Velocidad de datos: hasta 721 kbpspor piconet (célula con coberturaBluetooth)

• Rango esperado del sistema: 10metros

• Interferencia: Bluetooth minimizala interferencia potencial alemplear saltos rápidos enfrecuencia, de hasta 1.600 vecespor segundo

Dado que cada enlace está codificado yprotegido contra interferencia y pérdidade enlace, Bluetooth puede considerarsecomo una red inalámbrica de cortoalcance muy segura, en cierta medida es


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➡ Fig. 8. Conexión mediante Bluetooth


lo que se viene a llamar una PAN(Personal Area Network), de usoparticular y restringido a un entornocercano.

Aplicaciones

En la práctica, algunas de lasaplicaciones actuales más interesantesson: manos libres para teléfonosmóviles, ratones y tecladosinalámbricos; conexión de PC aimpresoras, PDA y cámaras de fotos;cascos inalámbricos para cadenasmusicales; mando a distancia paracontrol de TV y otros dispositivos;apertura de puertas; identificación debienes; alarmas; dispositivos domóticos;etc. En general, todas aquellasaplicaciones en las que se deseeeliminar el uso de cables y no requieranalta velocidad ni una gran distancia deconexión son susceptibles de utilizar latecnología Bluetooth.

5.7.RFID

La tecnología de etiquetas deradiofrecuencia o RFID (Radio FrequencyIDentification) consiste en unasetiquetas parecidas a las de código debarras pero que incluyen un pequeñotransceptor radioeléctrico y unamemoria en la que es posible almacenarinformación. Esta etiqueta (tag) secoloca adherida en los productos, comosi fuese una etiqueta de precio o uncódigo de barras. Esta tecnología,aunque pueda parecer muy nueva, no loes tanto, pues se desarrolló durante laSegunda Guerra Mundial, con el objetivode identificar si los barcos y avioneseran amigos o enemigos; lo que sí esnovedoso es su aplicación al etiquetajede los artículos.

Una vez el lector ha recibido el códigoúnico del producto, lo transmite a unabase de datos, donde se hanalmacenado previamente lascaracterísticas del artículo en cuestión:fecha de caducidad, material, peso,dimensiones, precio, etc. De esta maneraes posible consultar la identidad de unamercancía en cualquier momento yfácilmente durante toda la cadena desuministro.

Gracias a estas etiquetas y mediante eluso de ondas de radio, los responsablesde los centros logísticos y comercialespueden controlar la ubicación, el estado,la cantidad y otro tipo de informaciónsobre sus productos sin necesidad de


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El Bluetooth es unatecnología -de pequeñaescala, bajo costo ymínimo consumo deenergía- muy apropiadapara la comunicaciónentre dispositivos


tener un acceso directo a los mismos,acelerando los procesos de inventario ypermitiendo optimizar los stocks.También se evita el robo de mercancías,ya que, si no han sido desactivadasantes, dan lugar a una alarma al pasarpor el arco detector situado a la salidade la tienda. Otra de sus posiblesaplicaciones es para efectuar el pagoautomático de la mercancía adquirida alpasar por caja, ya que los artículos seirían contabilizando al echarse al carritode la compra. Pero presenta algunosinconvenientes, entre los que seencuentra la falta de estandarizaciónactual y la gran cantidad de datos quegeneran, y que si la empresa no tiene


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1. El lector manda una señal de interrogación al RFID. 2. El RFID usa la energía de esta señal para funcionar, y su frecuencia como reloj. 3. El RFID lee los datos que manda el lector, en caso de que existan. 4. El RFID contesta con su propia información. 5. Un protocolo anticolisión permite gestionar la respuesta simultánea de múltiples RFID.

Cómo funciona RFID ➡ Fig. 9. Funcionamiento de RFID

➡ Fig. 10. Lectura de etiquetas RFID sobremercancías en una cinta transportadora


sus sistemas de proceso adaptados parasu tratamiento, puede llegar acolapsarlos.

Dependiendo de la tecnología RFIDempleada, la etiqueta es capaz deresponder con la informaciónalmacenada si se estimula con unaradiación electromagnética adecuada,para lo que se emplea un lector deetiquetas.

Tipos de etiquetas

Las etiquetas pueden ser de solo lecturao de lectura/grabación y se clasifican,generalmente, dentro de dos gamas defrecuencia: 30 a 500 kHz (bajafrecuencia) y 850 a 950 MHz y de 2.4 a2.5 GHz (alta frecuencia).

También, las etiquetas RFID pueden ser“pasivas” (no requieren de ningunafuente de energía pues ésta se extrae dela radiofrecuencia) o “activas”(contienen una batería pequeña paraaumentar el rango de operación). Laspasivas son muy económicas yencuentran un amplio ámbito deaplicación, al no necesitar energíapueden durar muchos años y no sedesgastan con el uso. Por el contrario,las activas necesitan una fuente deenergía, por lo que son más grandes ysu aplicación se restringe a laidentificación de vehículos y cargaspesadas; suelen durar unos diez años.Están disponibles, en ambos casos, en

una amplia gama de estilos y demateriales para satisfacer cualquier uso,desde etiquetas de papel a otras deplástico o vidrio.

La tecnología de RFID esextremadamente versátil y se puedeaplicar a una gama diversa de sectorescomerciales e industriales, para:

• Protección de mercancías.• Identificación y seguimiento.• Confirmación de la propiedad.• Verificación de la autenticidad.• Almacenamiento y actualización

de la información referente aobjetos o a personas específicos.

RFID combinado con la tecnología decódigos electrónicos de productos o EPC(Electronic Product Codes) puede ser degran ayuda para disminuir costes ymejorar la gestión logística de losalmacenes, centros comerciales y elsector minorista, en general.


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➡ Fig. 11. Etiqueta RFID


Los avances ligados a las redesde telecomunicaciones así comolos experimentados en el campode la informática y lamicroelectrónica han posibilitadola miniaturización y dotar de unalto grado de movilidad a unagran cantidad de dispositivosmóviles. En este apartado se van

a describir una serie de losmismos, que se estánconvirtiendo en elementoshabituales y cotidianos ennuestras vidas, en parte debido ala reducción de precios y a ser, enmuchos casos, dispositivosmultifuncionales.

Otros dispositivos móviles


6.1.Dispositivos mixtos

Smartphone

Se conoce como smartphone, o teléfonointeligente, aquel dispositivo móvil queademás lleva incorporadas una serie defuncionalidades ligadas a la informáticade usuario. De esta manera, unsmartphone no sólo es un terminalmóvil, sino que incorpora un sistemaoperativo (generalmente Symbian deSymbian Ltd o Windows Mobile deMicrosoft, aunque hay también otrosdisponibles, como Linux, RIM deBlackBerry y Palm OS), lo que permite laejecución de ciertas aplicaciones decorte ofimático.

Los smartphone tienen unasdimensiones similares a un teléfonomóvil, con pesos que rondan los 150-200gramos. Suelen integrar funciones paracomunicarse a través de Wi-Fi yBluetooth, disponen de conexión aInternet, y permiten el envío demensajería y e-mails. Generalmenteincorporan una cámara fotográfica y, enalgunos casos, pueden llevarfuncionalidades añadidas, tal comosistemas de localización vía GPS.

La diferencia entre este tipo dedispositivo y otros tales como unteléfono móvil o una PDA (PersonalDigital Assistant) radica en que se tratade un híbrido entre ambos. El aspecto y


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Los programas informáticos han dado el salto del escritorio hacia la movilidad. En la actualidadexisten versiones reducidas, preparadas para funcionar en teléfonos celulares o PDA, de lasaplicaciones más utilizadas en los ordenadores personales: ofimáticas, de navegación porInternet, de compresión, etc. Sin embargo, la mayor parte de estos programas necesitandispositivos que cuenten con un sistema operativo que les permita instalarlo, lo que sólo seencuentra en estos momentos en teléfonos móviles de gama alta, como los smartphones, o enlas PDA, ambos minoritarios frente a los terminales habituales.

El software multiplataforma por excelencia, Java, también ha adaptado su tecnología para losdispositivos móviles con Java 2 Edición Micro (J2ME), que está incluida en muchos terminalesmediante la máquina virtual KVM (Kilo Virtual Machine –Java–). En estos modelos, cada vez quese inicia un juego o una aplicación, primero se carga Java. A diferencia de los ordenadorespersonales, los usuarios no se pueden descargar este lenguaje e instalarlo por su cuenta, sinoque debe haberlo instalado el fabricante.

Java


dimensiones son muy similares a los deun teléfono móvil, ofreciendo opcionesde conectividad elevadas, tanto en redesde área local Wi-Fi, conexión entredispositivos (como Bluetooth) y redes detelefonía móvil de segunda y tercerageneración. Cuenta además con ciertasfunciones de agenda así como algunasaplicaciones de carácter ofimático, loque acerca al smartphone a la categoríade agendas personales o PDA.

El rendimiento de los programasdepende de la potencia que tenga elsmartphone, pero son completamentecompatibles con sus versiones para PC.Por ejemplo, Microsoft tiene para losterminales que usan su sistemaoperativo Windows Mobile versionesreducidas de sus principalesaplicaciones: Office, Outlook, InternetExplorer, Windows Media Player,Messenger, juegos, antivirus, etc.


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➡ Fig. 2. Smartphone Sony EricssonP910i con el navegador Opera

➡ Fig. 1. Los smartphone presentan unalto grado de conectividad tanto a redesde área local, como conectividad entredispositivos y a redes de coberturaextensa de telefonía móvil. Cuentanademás con sistemas operativosevolucionados, posibilitando el uso deaplicaciones de carácter ofimático


6.2.PDA

Uno de los dispositivos que más ampliaaceptación han tenido han sido lasPersonal Digital Assistant o PDA. Setrata de un pequeño ordenador, de untamaño similar a un móvil y que tienecomo principal aplicación la de hacer lasfunciones de agenda electrónica. Deesta manera, la PDA cuenta confunciones ofimáticas. El aspecto quepresenta es similar al de un teléfono móvil, con un teclado alfanumérico

completo y generalmente con unapantalla táctil de mayores dimensiones.Es habitual el manejo de la PDAmediante un pequeño lápiz que se alojaen la propia carcasa del dispositivo. Elpeso de estos dispositivos (cercano a los200 gramos) y sus dimensionesreducidas (algo mayores que un teléfonomóvil) hacen que sea un verdaderodispositivo de mano y de granportabilidad.

La ventaja que presenta la PDA es laposibilidad de tener en un dispositivo detamaño reducido la capacidad parapoder gestionar una completa agenda.Actualmente las agendas songestionadas por sistemas operativosmóviles, tal como Windows Mobile, loque permite incluir en la agendaprogramas ofimáticos, como por ejemploel MS Office, facilitando no sólo poderplanificar la agenda de maneratradicional sino abriendo la posibilidadde consultar documentos,presentaciones y otros contenidoselectrónicos.


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➡ Fig. 3. Las agendas personales o PDAse han convertido en uno de loselementos preferidos a la hora deplanificar el trabajo y las tareasprogramadas

La ventaja que presentala PDA es la posibilidadde tener en undispositivo de tamañoreducido la capacidadpara poder gestionar unacompleta agenda.


6.3.Ultra Mobile PC

Se trata de una versión más compactade los tablet PC y que originalmente sedesarrolló con el nombre de proyectoOrigami. Este ordenador compactocuenta con el sistema operativoWindows XP Tablet, Windows Vista yLinux, con ligeras modificaciones quepermiten soportar el tamaño másreducido de la interfaz gráfica(generalmente una pantalla táctil de 7pulgadas).

Una de las características de este tipode dispositivos es que, debido a sureducido tamaño, el teclado se sustituyepor las llamadas Dial Keys, un tecladovirtual accesible desde la pantalla táctildel Ultra Mobile PC.

6.4.Laptop

Uno de los elementos precursores de lamovilidad aplicada a las tecnologías dela información y comunicaciones es elordenador portátil (en inglés, laptopcomputer, ordenador para colocar en el“regazo”). El primer intento deimplementar un ordenador portátil datade los años setenta, desarrollado porXeros y denominado Dynabook, quenunca fue comercializado. Su desarrollocomo prototipo incluyó elementos queson parte del ambiente del ordenadorpersonal; por ejemplo, su interfazgráfica incluía menús e iconos similaresa los que Apple desarrolló paraMacintosh, su lenguaje de programación-Smalltalk- es similar a Hypertalk deApple. Osborne Computer Company(OCC), creada por Adam Osborne, lanzóen 1981 el Osborne-1, con un valor de1.795 dólares, sus dimensiones eran32x50x36 cm, y a pesar de contar conun peso de casi 13 kilogramos se leconsidera como el primer ordenadorportátil de la historia. A partir de esepunto, diversos prototipos desarrolladospor IBM y por Compaq progresivamentefueron introduciéndose en el mercado.Estos primeros ordenadores contabancon pantalla de tubo de rayos catódicos(CRT, similares a las de los televisoresconvencionales), lo que hacía que fuesendispositivos pesados y frágiles.

El precursor del ordenador portátil tal ycomo se conoce hoy en día fuepresentado en los años ochenta, con


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➡ Fig. 4. Los Ultra Mobile PC (UMPC)son ordenadores portátiles de reducidasdimensiones, ofreciendo prestacionescercanas a los Laptop PC


baterías recargables, una primitivapantalla de plasma de baja resolución yel conocido mecanismo de cierre tipolibro. La revolución de la industriasemiconductora en los años noventa, asícomo avances en la disponibilidad detecnologías planas para pantallas, hanpermitido una transformación y mejorasustancial en los ordenadores portátilesdisponibles hoy en día.

¿Para qué? Ventajas yaplicaciones

Lo que caracteriza a los ordenadoresportátiles o Laptop PC es la potencia queactualmente tienen, comparable enmuchas aplicaciones con un ordenadorde sobremesa. De esta manera, eshabitual que un ordenador portátilcuente con pantallas de elevadaresolución de 15 o 17 pulgadas (formatonormal o panorámico), con regrabadorasde DVD, lectores multitarjeta de memoriay cámaras integradas para poder realizarvideoconferencias por Internet.

Uno de los factores que ha popularizadoel uso del portátil es la disponibilidad deredes de acceso inalámbrico de árealocal (como las redes Wi-Fi), lo quefacilita un acceso cómodo a lasautopistas de la información. En laactualidad, la expansión de las redesWi-Fi así como de opciones de conexióna través de las redes de comunicacionesmóviles de segunda y tercerageneración posibilita la implantación

tanto del teletrabajo como del trabajo enmovilidad. Dicha forma de trabajo, quedesliga la presencia del trabajador enuna oficina física está en gran medidaapoyada por las prestaciones de losordenadores portátiles y se vaticinacomo una de las grandes revolucionessociales del siglo XXI.


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➡ Fig. 5. Los primeros ordenadoresportátiles pesaban “sólo” 4 kilogramos ycontaban con pantallas rudimentarias, conescasas posibilidades gráficas. El cambio hasido notable, con la inclusión de potentesprocesadores, capacidades dealmacenamiento del centenar de gigas ypantallas gráficas de alta calidad de imagen


6.5.Consola videojuegosportátil

Las consolas de videojuegos han tenidoun tremendo éxito desde principios delos años 80. Inicialmente pensadas paraun público infantil y adolescente, confuncionalidades muy básicas ycapacidades reducidas, se ha pasado enla actualidad a auténticos ordenadoresen miniatura. Un dato significativo esque en los últimos años, alrededor del50% de las personas con edadescomprendidas entre los 13 y los 35 añosjuega a los videojuegos. Cada vez másusuarios optan por la comodidad deacceder a estos contenidos mediante elempleo de consolas portátiles.


Cabe destacar que dichos dispositivosincorporan avanzadas funcionalidadesgráficas, sonido de alta calidad yelevada capacidad de memoria, devarios GB (GigaBytes), mediante el uso

de tarjetas de memoria extraíbles. Deesta manera, dichos dispositivos no sólosirven para jugar a videojuegos, sinoque permiten el acceso a contenidosaudiovisuales (películas, canciones, etc.)e incluso la conectividad entre distintosusuarios de consolas y la conexión aInternet. Así, surge la posibilidad tantode establecer entornos multijugadorescomo la conexión de este tipo dedispositivos a redes de compartición deficheros (las redes Peer to Peer otambién conocidas como redes P2P).


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➡ Fig. 6. La posibilidad deconexión a redes de área localasí como de conectividad aredes de telefonía móvil tantoGPRS como UMTS/HSDPAposibilitan el intercambio deinformación y la conexión aInternet como a intranets enprácticamente cualquier lugar

➡ Fig. 7. Las videoconsolas portátileshan evolucionado de manera que en laactualidad ofrecen suficiente potenciagráfica como para poder soportar lamayoría de los contenidos multimediaque actualmente existen


6.6.MP3

Las siglas MP3 son el acrónimo deMoving Pictures Experts Group-1 AudioLayer 3. Se trata de un algoritmo decompresión de la señales audio queadmiten un cierto grado de pérdida delas mismas. Este algoritmo fuedesarrollado a mediados de los años 80en el Instituto Fraunhofer IIS enAlemania y explotado de manera masivaa finales de los años 90, con la apariciónde ficheros con la conocida extensión.mp3.


El empleo del algoritmo de MP3 hapropiciado una autentica revolución enla manera de escuchar música (y


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El MP3 es, simplemente, otro formato dearchivo que surge mediante lacompresión de una pista musical de unCD (formato WAV/Windows Wave),preservando la calidad inicial casicompletamente. El MP3 comprime en un90% el tamaño de un archivo WAVobteniendo así un archivo no muy grandeo pesado. Para hacerse una idea unarchivo WAV de una canción en un CDcomún tiene unos 40 MB (MegaBytes),comprimido a MP3 no ocupará más que3.5 MB. Es por esto que este formatoestá revolucionando al mundo entero yaque por su reducido tamaño es posiblebajarlos de Internet (cosa que antes nose podía hacer con el WAV, aunqueexisten otros formatos como el realaudio, pero no poseen la calidad de unMP3). Así, pues, MP3 fue el primerformato de compresión de audiopopularizado gracias a Internet, ya quehizo posible el intercambio de ficherosmusicales.

Un MP3 puede ser almacenado yreproducido en el ordenador personal, enun reproductor MP3, o copiarlodirectamente en un CD. La calidad de unMP3 sigue siendo la misma que un CDmusical porque al comprimir el archivoWAV solo se eliminan frecuencias queson imperceptibles por el oído humano.

➡ Fig. 8. Los reproductores de MP3disponen de memoria interna y enocasiones externa (vía tarjeta dememoria), así como la posibilidad deincorporar radio FM integrada. Todo estoen el tamaño de un llavero y con unpeso inferior al de un teléfono móvilconvencional



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➡ Fig. 9. El iPhone, presentado por primera vez afinales de junio de 2007 en Estados Unidos,constituye una solución móvil que apuesta de maneraclara por los contenidos multimedia

➡ Fig. 10. Una de lascaracterísticas deliPhone es que cuentacon un teclado virtual,que aparece sobre lapantalla táctil deldispositivo

iPhoneUno de los dispositivos mas recientes en aparecer en el universo de los dispositivos móvileses el iPhone. Este dispositivo es la apuesta de la firma Apple, creadora del i-Pod, porconjugar conectividad con acceso a contenidos multimedia.

El iPhone es un teléfono cuatribanda que cuenta con pantalla táctil y la posibilidad de visionadode contenidos multimedia. Una de sus grandes características es que cuenta con una capacidadde almacenamiento interna de hasta 16Gb, lo que le asemeja a un reproductor iPod, permitiendoportar una gran cantidad de datos. Presenta conectividad a redes de comunicaciones móvilesde segunda generación (voz y 2.5G para datos), así como conectividad a redes de área localmediante protocolo 802.11b/g, así como conectividad Bluetooth. Cuenta, además, con unacámara digital con una resolución de 2 megapixels. Inicialmente, el iPhone no contaba conconectividad 3G (UMTS) o 3.5G (HSDPA), pero se espera un lanzamiento del iPhone con estascaracterísticas en el segundo semestre del año 2008.

La llegada del iPhone ha suscitado una enorme expectación, tanto en la comunidad deusuarios, sobre todo los fieles seguidores de la casa Apple, como en las operadoras detelefonía móvil que, por todos los medios, están intentando firmar un acuerdo decomercialización en exclusiva en sus respectivos países. Hasta hace poco, sólo era posibleconseguir el iPhone en las tiendas oficiales de la casa Apple y en la operadoraestadounidense AT&T, con quien ha suscrito un acuerdo de distribución y uso exclusivo desu red por un periodo inicial de 5 años, pero en la actualidad se puede conseguir en otrasfuentes, e incluso liberarlo para utilizarlo con cualquier operador.


posteriormente, con el desarrollo deMPEG-4 , Moving Picture Experts Group-4, contenidos audiovisuales), dado queel espacio en memoria necesario paraalmacenar una canción se ve reducidode manera notable. Esto, unido aldesarrollo de los sistemas dealmacenamiento basados en llaves USBha llevado a la proliferación depequeños reproductores MP3. Dichosreproductores, del tamaño de un llavero,cuentan en la actualidad concapacidades de hasta varios gigas, loque permite almacenar cientos decanciones. Los reproductores de MP3tienen memoria interna o externa(mediante distintos tipos de tarjeta dememoria) y habitualmente integran unreceptor de radio FM. Cabe destacar quela gran mayoría de teléfonos móviles ysmartphones incorporan la posibilidadde reproducir formato MP3,generalizando aún más su uso.La aparición del formato MP3 hasupuesto la progresiva modificación deldesarrollo de contenidos musicales porparte de las compañías discográficas,que han ido ofreciendo la posibilidad dedescarga bajo demanda tanto de discoscompletos como de cancionesindividuales. De esta manera, hoy en díaes posible adquirir discos musicalesconfigurados a medida, desde un accesovía Internet al portal de descarga delproductor. Incluso varios artistas hanoptado por ofrecer sus últimos trabajosexclusivamente en formato MP3 víadescarga, obviando la necesidad deadquirir el disco compacto.

6.7.GPS

La red GPS (acrónimo inglés de GlobalPositioning System, o sistema deposicionamiento global) es una red desatélites dentro de las denominadasredes del Sistema Global de Navegaciónpor Satélite. Este tipo de redes nacecomo iniciativa del Departamento deDefensa de EEUU, donde dicha red(inicialmente de acceso restringido) erautilizada con fines de posicionamientotáctico y localización. Posteriormente,dicha red se abrió parcialmente para suuso con fines civiles. La red consta de24 satélites, de los cuales 21 seencuentran operativos y 3 están de


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➡Fig. 11. El sistema GPS está compuestopor 24 satélites (21 activos y 3 en reserva)que se encuentran orbitando a 20.200 kmde distancia de la superficie terrestre



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reserva, volando en trayectoriassincronizadas a una altura de 20.200 kmsobre la superficie terrestre. El sistemaGPS coexiste con otras redes como lared soviética GLONASS (Global OrbitingNavigation Satellite System) y la futurared europea de satélites Galileo.El sistema GPS emplea los retardosrelativos de las señales de cada uno delos satélites en los terminales paracalcular la posición mediante unprocedimiento de triangulación. Paraque se pueda calcular la posición esnecesario captar la señal de al menos 4satélites. El error en la medida delsistema GPS es de aproximadamenteunos 10 metros, aunque existenmecanismos, como el GPS diferencial

(que emplea una referencia de posiciónconocida en la Tierra, tal como la señalde une emisora FM), que permiten llegarhasta errores de 2 metros enaplicaciones de uso civil.


La principal ventaja del sistema GPS esen principio su acceso global y libre paracualquier persona. La constelación desatélites que se encuentra orbitando laTierra proporciona suficiente coberturacomo para poder utilizar el sistema encualquier parte del mundo. Cabedestacar que es imprescindible disponer

➡ Fig. 12. Los receptores GPS empleanlas señales que le llegan de los satélitesorbitales de la red GPS para calculartanto la posición como la velocidad dedichos receptores. En la actualidad esposible encontrar receptores GPSintegrados en PDA, teléfonos móviles ysmartphones, entre otros

➡ Fig. 13. Teléfono móvil con aplicaciónGPS


de buenas condiciones de visibilidadatmosférica, de lo contrario el sistemano es capaz de detectar las señales delos satélites. Actualmente el sistemaGPS encuentra multitud de aplicacionestanto en la localización para equipos deemergencia y rescate, como ayuda denavegación terrestre, marítima y aérea.Asimismo, ofrece apoyo en la vigilanciade menores y de personas dependientes.

Tanto la red de satélites GPS (ya seencuentra en definición la versión GPSIII del sistema) como los receptores hanexperimentado un tremendo desarrolloen los últimos años. De esta manera, esposible encontrar receptores GPSintegrados tanto en PDA como enteléfonos móviles o smartphones.Asimismo, el uso de navegadores GPScomo mapas interactivos en vehículosmotorizados es habitual, llegando en lamayoría de los casos a ofrecer lospropios fabricantes de automóviles laposibilidad de adquirir el navegadorintegrado en el vehículo.

Combinado con un teléfono móvil queincorpore transmisión de datos o,simplemente, permita el envío de SMS,las coordenadas de posición se puedentransmitir de forma periódica a uncentro receptor para que tengalocalizado en un mapa la posición de lapersona o vehículo y así, por ejemplo,poder realizar un seguimiento de flotas,acudir al rescate en caso de emergenciao localizar vehículos robados de manerainstantánea.


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Teléfono por satéliteUna de las opciones a la hora de buscarconectividad global es el empleo de lasredes de comunicaciones móviles porsatélite. En este caso, las estaciones detelecomunicaciones se encuentran ensatélites que tienen órbitas de baja altura(frente a los satélites geoestacionarios,ubicados en posiciones fijas respecto a laTierra a una altura de 36.000 km) y queestablecen el enlace radioeléctrico con elusuario.

Las redes de comunicaciones móviles porsatélite se empezaron a emplear parapoder establecer enlaces telefónicos conflotas de buques mercantes, mediante elempleo de la red Inmarsat (InternationalMaritime Satellite Organization), que esuna organización internacional creada en1979 que opera un sistema mundial decomunicaciones móviles por satélite.Posteriormente, bajo el auspicio deMotorola, nace la red Iridium, constituidapor 77 satélites de comunicaciones de bajaaltura.

Los terminales de comunicaciones porsatélite son similares a los teléfonosmóviles, aunque con la particularidad detener una antena exterior más grande. Estoes debido a que el sistema satélite manejaseñales de magnitud más baja que lascomunicaciones móviles terrestresconvencionales, por lo que es necesarioaumentar la ganancia de las antenas. Losterminales satélite suelen ser duales,operando también en la banda decomunicaciones móviles (por ejemplo,



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GSM), con el fin de asegurar las comunicaciones en el caso de perder visibilidad con la redsatelital. Cabe destacar que las comunicaciones por satélite tienen un precio sensiblementesuperior a las comunicaciones móviles convencionales y que ofrece en principio servicios devoz y de envío y recepción de mensajes cortos o SMS.

➡Fig. 14. El sistema de comunicaciones por satélite Iridium se encuentra activo, mediante elempleo de 77 satélites de comunicaciones de baja cota. Debido al movimiento de la Tierra,es necesario contar con diversos satélites para poder obtener siempre cobertura de algunode ellos si los demás entran en zonas de sombra

➡Fig. 15. Los teléfonos vía satélitetienen un aspecto similar a unsencillo terminal móvil. Se sueledistinguir por llevar una antenade dimensiones mayores en laparte superior del mismo


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