Cifras, métricas y comportamiento del usuario en el entorno móvil
53
1 DARIO PALACIO ISAZA Apasionado digital de alma y corazón. Administrador de empresas de EAFIT. Especialización en Marketing. 14 años de experiencia en el mundo digital (Internet y Móvil) Fundador y creador de Digital Partners Group. Fundador de Multiplica Mobile Mentor/Codirector para The Founder Institute. Asesor para Velum Ventures. Presentador de 3TTelemedellín. Profesor Diplomado Mobile Marketing Padre y Esposo. Twitter: @dariopalacio Blog: http://blog.dpgroupcorp.com
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Darío Palacio, CEO DPGroup habla acerca de algunas cifras relevantes en el panorama móvil para anunciantes, asimismo explica las métricas y comportamiento del usuario en el entorno móvil.
Transcript of Cifras, métricas y comportamiento del usuario en el entorno móvil
1
DARIO PALACIO ISAZA
Apasionado digital de alma y corazón.
Administrador de empresas de EAFIT.
Especialización en Marketing.
14 años de experiencia en el mundo digital (Internet y Móvil)
Fundador y creador de Digital Partners Group.
Fundador de Multiplica Mobile
Mentor/Codirector para The Founder Institute.
Asesor para Velum Ventures.
Presentador de 3TTelemedellín.
Profesor Diplomado Mobile Marketing
Padre y Esposo.
Twitter: @dariopalacio
Blog: http://blog.dpgroupcorp.com
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Razones para tener una estrategia móvil
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Cambió por completo nuestras vidas
4
Fuente: Insight Express
Mañana Tarde Noche
TV
Prensa
Radio
Prensa
Fuera de casa
Internet Radio
Prensa
Fuera de casa
TV
Internet
Consolas de Videos
Todo el día con acceso al móvil
Porque (algunos) ya no sabemos vivir
sin nuestros smartphones
5
Segundos 60
4.111 Anuncios
aprovechados
54.212 Interacciones LSD
Conexiones Wi-fi:
77.244 desde un iPhone
51.937 desde Android
400.710 Solicitudes
de anuncios
140.248 Solicitudes de anuncios Rich
media
23,148 Aplicaciones descargadas
desde la AppStore
463 Interacciones de banca
móvil en Europa 2,340 dólares gastados
de publicidad en los
EE.UU.
34.597 personas están
utilizando Zinio
2.000 letras tocadas
en Tune Wiki
1.500 pings enviados
desde PingMe
180 Millones de monedas son
recolectadas por pequeños
amigos del Zoológico
250,000 piezas de fruta
rebanadas
284.130 hormigas estrelladas
en Ant Smasher
17.111 enemigos muertos
en Gun Bros
208.333 minutos de Angry
Birds jugado
Porque (algunos) ya no sabemos vivir
sin nuestros smartphones
6
Los smartphones juegan un papel central
en cómo iniciamos nuestras búsquedas online
Buscando
información
63% 65% 47% 59% 66% 56% 65%
5% 4% 3% 3% 8% 8% 4%
Navegando
En internet
Compras
online
Planeando
un viaje
Gestionando
finanzas
Redes
sociales
Mirando un
video online
Started on
Smartphone
Continued
an o PC
Continued
an o Tablet
58% 61% 45% 56% 58% 48% 60%
7
Los smartphones serán el punto de encuentro
de nuestras presencias digitales y presenciales
8
Como conectar personas + lugares + marcas y
sensaciones.
9
50 %
Móvil
41 %
PC
9 %
Tablet
Entre el 2013 y el 2015 el 50% del tráfico web
vendrá desde dispositivos móviles
10
MMM.. Será que en Colombia los
smartphones si son tan
importantes?
Mi marca tan popular, será que los
usuarios si se conectan a Internet
desde el celular?
11
12
13
14
15
Telemedellín M24 - 1200 videos
hechos por la gente en 24 horas.
16
Telemedellín 1200 videos hechos por la gente en 24 horas.
17
2008 2009 2010 2011 2012F 2013F 2014F
12%
3%
22%
26%
16%
6% 9%
20%
36%
14%
25%
43%
20%
29%
50%
57%
33%
28%
33%
37%
63%
USA Global LATAM
Con un crecimiento de los niveles de penetración
de smartphones sorprendentes
18
Estamos entendiendo la experiencia de uso en el móvil?
19
El dispositivo elegido a utilizar en un
momento determinado es a menudo
impulsado por nuestro contexto
La cantidad de
tiempo que tiene o
necesita El objetivo que
queremos lograr
Nuestra actitud y
estado de ánimo
Nuestra ubicación
El contexto – entendido como el objetivo del usuario, su ubicación
y dispositivo – condiciona la experiencia móvil a ofrecer
20
Uso secuencial El paso de un dispositivo a otro en
diferentes momentos
para realizar una tarea.
Usos simultáneos El uso de más de un dispositivo a la vez
ya sea para una actividad relacionada o no.
Uso complementario
Actividad relacionada
Multitarea
Actividad no relacionada
Los smartphones juegan un papel central en la experiencia de uso multidispositivo que
cada vez más usuarios experimentan
21
Necesitamos conocer muy bien su secreto
22
Estos 3 elementos son
fundamentales para entender la
diferencia entre la comunicación
online “tradicional” y el rápido
crecimiento móvil.
La salsa secreta:
Estar en “momento adecuado”, rápido y
localidad.
23
EL MÓVIL ESTA AYUDANDO A TOMAR LA
DECISIÓN DE COMPRA EN EL COMERCIO
TRADICIONAL Y EN EL ECOMMERCE
M - INFLUENCIADOR
24
ESTÁS PREPARADO PARA SER UN
M-INFLUENCIADOR?
EL 57% DE LOS CONSUMIDORES NO
RECOMIENDAN UN NEGOCIO QUE TENGA UN
SITIO POBRE PARA MÓVIL .
Fuente: Mobile Commerce Daily/2013.
25
ESTÁS PREPARADOS PARA SER UN
M-INFLUENCIADOR?
26
1 DE CADA 5 PERSONAS
BUSCA PRODUCTOS EN SU
CELULAR MIENTRAS MIRA EL
TV.
27
El uso de los dispositivos móviles se puede resumir como: Un
camino adecuado para conectar rápidamente el mundo
online con el offline.
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29
VIGGLE LOGRA INTEGRAR LO
OFFLINE CON LO ONLINE
30
31
Los cupones móviles tienen una tasa de redención 10 veces
superior a los cupones tradicionales.
Groupon espera que en
los próximo 2 años el
50% de sus ingresos
vengan por el móvil
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En el móvil, los usuarios buscan información, no
hacer transacción.. Por ahora.
33
El 70% de las busquedas
realizadas en la última hora
fueron a través del móvil.
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El 80% de los usuarios abandonan un site móvil si tienen
una mala experiencia. Limelight Networks Inc., 2011
No es lo mismo WEB que Móvil
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HACER UNA COSA
LIVERPOOL Principal tienda
departamental de México.
Formato dinámico
de menú
Visualización Coverflow
Acceso intuitivo
a información financiera.
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“Un gran error que vemos en los
Retails es que asumen que los
usuarios móviles actuan igual que
lo hacen en el web site” – Ryan
Kelly, Vice Presidente de Mad
Mobile.
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BEEBOX Startup San Francisco
Integración con FB.
Integración con Paypal.
Cash out
Activo en App Store
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“Una mala experiencia móvil esta
generando malos resultados en la
conversión total de los comercios”
Mobile commerce Daily > Sep
2012
39
Recuerden la
SALSA SECRETA:
Momento adecuado, rápido y localidad.
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Aspectos de importancia Para una estrategia móvil
8
41
La experiencia lo es todo, si no
vas ofrecer un valor diferencial en
tu estrategia móvil, no hagas nada.
1.
42
NO ES NECESARIO DAR DATOS DE TECNOLOGÍA MOVIL
2.
EL RESPONSIVE WEB DESIGN
NO es una estrategía y/o
experiencia móvil.
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EL MÓVIL NO ES UNICAMENTE APPS
NATIVAS.
•“Quiero una app porque lo tiene mi
competencia”.
•El usuario no quiere bajar 20 o 30 apps de
diferentes comercios.
•El proceso de análisis de información y
actualización es muchísimo más complejo en
APP que en móvil.
3.
44
4.
EL SEO MOBILE es un mundo que
apenas comienza. Si no tienes sitio
móvil no te permite estar posicionado.
Las Apps nativas no tienen SEO.
45
5.
EEUU ha sido el referente en
comportamiento de Ecommerce, pero
en M-Commerce son otros mercados
donde el pc no es líder. Tu referencia
final no puede ser este mercado…
Miraste África?
46
MENOS ES MÁS
6.
47
MOBILE ADVERSITING NO
CONSISTE EN UTILIZAR UN
PIEZA DIGITAL EN UN MEDIO
MÓVIL PARA LLEVAR AL
USUARIO A UN SITIO WEB.
7.
48
NO HAY SEGUNDAS OPORTUNIDADES
49
NO ES NECESARIO DAR DATOS DE TECNOLOGÍA MOVIL
8.
RECUERDA, EL MÓVIL ES UN
INFLUENCIADOR MUY
POTENTE.
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http://infogr.am/Actividad-en-
Smartphones-Latam/
Un poco de marketing gráfico
personal
52
Mis datos:
Twitter: @dariopalacio
Email: [email protected]
Blog: http://dariopalacio.com
Linkedin: co.linkedin.com/in/dariopalacioisaza/
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Medellin Calle 10B # 36-32 Of. 402
Edificio Atico 2
+574 4489070
www.multiplica.com
