Plan Anticorrupción y Atención al...

TOTAL CUMPLIMIENTO PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2019

Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano

Seguimiento Diciembre 2019

1

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

2019

Entidad: ESE Hospital San Juan de DiosVigencia: Año 2019

Fecha de publicación 1/31/19 Diciembre de 2019

Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción -Mapa de Riesgos de Corrupción

ObservacionesComponente 1 Actividades Meta o producto Responsable ESTADO PONDERADO RESULTADO % DE

AVANCE

GESTIÓN DEL RIESGO DE

CORRUPCIÓN - MAPA DE

RIESGOS DE CORRUPCIÓN

1.1

R e v i s a r y v a l i d a r propuesta de ajuste a la política de administración d e r i e s g o s d e Corrupción.

Po l í t i c a de r i e sgos aprobada Control Interno Completa 10 % 100 % 10 %

Política actualizada de forma participativa con Personal de la Institución. Continuidad Politica: "Tu y Yo transparentes" como estrategia Interna de sensibilización.

Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano 2019.

1.2

S e n s i b i l i z a c i ó n a empleados sobre la gestión del riesgo y s o c i a l i z a c i ó n d e campaña: “Tu y Yo Transparentes”, para la v a l i d a c i ó n y / o actualización de los Riesgos de corrupción definidos.

Definición de Riesgos de Corrupción a trabajar 2019

Comité de Gestión y Desempeño Completa 30 % 100 % 30 %

1. Reinducción en Gestión del Riesgo (Articulado Riesgos de Corrupción) realizado 17/05/2019

2. Se realiza despliegue de Política de Transparencia por medio de Reunión de Personal del 28/02/2019, con la actividad denominada “Desafío con la transparencia” con las siguientes actividades: § Breve recorderis del Plan Anticorrupción y de atención al Ciudadano sus componentes, y el impacto en los riesgos. § Video de la Procuraduría "El Buen Ciudadano" § Juego "Desafío de la Transparencia”: El equipo se divide en 7 grupos para participar en 7 Bases en donde se desarrollaban juegos articulados con el valor de la transparencia y con el análisis de 2 riesgos de posibles actos de corrupción y como podría controlarse. § Al Finalizar la actividad se entrega un suvenir a cada uno de los empleados (una mata pequeña), con el lema : "Cultiva la transparencia".

3. Proceso de Inducción, bajo la responsabiliad de Control Interno se realiza socialización de la Politica Anticorrupción, firma del Pacto ético con cada uno de los funcionarios que ingresan a la ESE.

Evidencia: Presentación, Listados de Asistencia, Registro Fotográfico

1.4Identificación de riesgos d e c o r r u p c i ó n p o r procesos

Listados de asistencia, fecha de correo enviado Control Interno Completa 10 % 100 % 10 %

Durante la actividad los empleados identificaron riesgos de corrupción presentados en los servicios y los posibles controles. Estos fueron consolidados en el Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, "Tu y Yo Transparentes" 2019.

1.5 Actualizar el Mapa de Riesgos de Corrupción

Mapa de riesgos de corrupción actualizado Comité de ética Completa 30 % 100 % 30 %

1.6Publicación del mapa de riesgos de corrupción 2019.

Mapa de Riesgos de Corrupción publicado en la página web

Control Interno Completa 10 % 100 % 10 % http://hospitalmarinilla.gov.co/index.php/2015-08-05-15-55-39/2019-02-01-03-36-06/plan-de-anticorrupcion-y-atencion-al-ciudadano-2019

1.7 Monitoreo al Mapa de riesgos de corrupción

Matriz del Mapa de Riesgos de Corrupción c o n l a s a c c i o n e s realizadas por procesos.

Control Interno Completa 10 % 100 % 10 %

Revisiones cuatrimestrales realizadas

TOTAL 100 % 100 %


1

http://hospitalmarinilla.gov.co/index.php/2015-08-05-15-55-39/2019-02-01-03-36-06/plan-de-anticorrupcion-y-atencion-al-ciudadano-2019


2019



Componente 2: Racionalización de Trámites

Subcomponente Actividades Meta o producto Responsable ESTADO PONDERADO RESULTADO % DE AVANCE

Observaciones

Identificación de Trámites

1.1

Realizar la actualización d e t r á m i t e s I n s t i t u c i o n a l e s y p r o c e d i m i e n t o s a d m i n i s t r a t i v o s d e a c u e r d o c o n l a s necesidades identificadas a t r a v é s d e l a s

Trámites Institucinales Actualizados

Líderes de Procesos Atención al usuario

Calidad Control Interno Comunicaciones

Completa 30 % 100 % 30 %

Se realiza actualización de trámites Institucionales con lideres de proceso.

Son socializados a traves de las redes sociales y en la página Institucional.

http://hospitalmarinilla.gov.co/index.php/2015-08-10-15-42-17/tramites-y-servicios

1.2

Realizar el respectivo registro de los trámites y p r o c e d i m i e n t o s administrativos avalados en el sistema único de información de trámites.

Trámites Institucionales Registrados en el SUIT

Control Interno comunicaciones No Iniciado 30 % 0 % 0 %

Actividad pendiente de realizar no se realiza durante la vigencia

Priorización de Trámites 1.3

Realizar un diagnóstico y p r i o r i z a c i ón de l o s trámites y servicios de la e n t i d a d p a r a s u priorización.

Trámites Institucionales Publicados Comunicaciones Completa 10 % 100 % 10 %

Dentro de los trámites Institucionales se priorizan en 2019:

1. La asignación de citas como uno de los trámites posibles para realizarse por página Web o redes sociales y ampliar accesibilidad para el usuario.

2. Venta de medicamentos y dispositivos médicos, ampliación del Horario del Servicio Farmacéutico.

3. Tiempo en procedimientos xxx: para mejorar la oportunidad y accesibilidad a mayor numero de usuarios.

4. Filas Preferenciales

Racionalización de Trámites 1.4

Establecer la estrategia de racionalización para los trámites priorizados.

NOTA: Esta actividad se desarrollará sólo si se i den t i f i can t rámi tes s u s c e p t i b l e s d e racionalización.

Estrategia de racionalización de

trámites priorizados.

Líderes de Procesos Atención al usuario

Calidad Control Interno

Completa 30 % 100 % 30 %

Dentro de los trámites Institucionales se priorizan en 2019:

1. La asignación de citas como uno de los trámites posibles para realizarse por página Web o redes sociales y ampliar accesibilidad para el usuario.

A partir del mes de Noviembre se implementa el canal de asignación de citas por el Facebook https://www.facebook.com/hospitalMarinilla/ y se asigna una Auxiliar administrativa responsable de la gestión de estas y la comunicadora para su seguimiento y trazabilidad.

2. Venta de medicamentos y dispositivos médicos, ampliación del Horario del Servicio Farmacéutico.

Gracias a la ampliación de la Infraestructura realizada por la ESE en la vigencia 2019, se amplio el horario de atención en el servicio Farmaceútico pasando a una atención de 24 horas para la venta y entrega de medicamentos y dispositivos médicos.

TOTAL 100 % 70 %


1


2019

Entidad: ESE Hospital San Juan de DiosVigencia: Año 2019Fecha de

publicación 1/31/19 Diciembre de 2019

Componente 2: Rendición de Cuentas OBSERVACIONES


Observaciones

Información de Calidad y en

lenguaje comprensible.

1.1

Publ icar información re lac ionada con los resultados, avances y novedades de la gestión institucional por medios electrónicos como Página Web y redes Sociales

Información actualizada en la página web y

redes sociales

Líder de comunicaciones Completa 15 % 100 % 15 %

Se evidencia en página Web y redes sociales actualización de noticias y demás novedades de la gestión de la ESE. http://hospitalmarinilla.gov.co/ https://www.facebook.com/hospitalMarinilla/ https://www.instagram.com/hospitalMarinilla/

1,2Elaborar el informe de gestión de la vigencia 2019.

Informe de GestiónGerente Calidad

Control InternoCompleta 10 % 100 % 10 % Informe realizado presentado en audiencia pública en el mes de abril y

Diciembre de 2019, publicado en página Web Institucional. http://www.hospitalmarinilla.gov.co/images/INFORME_DE_GESTION_2019.pdf

Presentación en Programa Radial Salud a tu vida del 31/08/2019 por Gerencia de Informe de Gestión.1,3

Realizar la publicación del Informe de Gestión en la página web de la entidad.

Informe de Gestión publicado

Control Interno Lider de

ComunicacionesCompleta 5 % 100 % 5 %

1,4

Da r c on t i n u i d ad a l programa radial Saluda t u v i d a , p a r a l a educación en salud de la Poblac ión y espac io i n f o r m a t i v o d e l o s resultados, avances y novedades en la Gestión de la ESE.

Programa Radial Gerente Líder de

comunicacionesCompleta 15 % 100 % 15 %

Aunque no se cuenta con mecanismos de medición de la audiencia, actualmente se evidencia una fuerte penetración del programa radial que se realiza cada ocho días a través de la emisora Coredi FM. En este se plantean temas de salud con un enfoque educativo por espacio de 1 hora con invitados de la ESE y otras instituciones. Para el 2019 entre otros se han realizado las siguientes Charlas: Promoción de la Salud Y prevención de la, Enfermedad, Tabaquismo, Brotes en la Infancia, Triage - Servicio de Urgencias, Menopausia, Abuso Sexual Infantil, Lactancia Materna, Homeopatía, Asociación de usuarios temas de participación en Salud, Infecciones respiratorias, Obesidad Uso de Medicamentos, Enfermedades Crónicas no contagiosas Accidente Rábico, Suicidio, Enfermedades de Transmisión Sexual en gestantes, Vacunación

1

Dialogo de doble vía con al ciudadanía y sus organizaciones

1,6

Desarrollar encuestas de satisfacción por servicios c o m o m e d i o d e retroalimentación de los usuarios.

Encuestas de Satisfacción

Auxiliar Administrativo

SIAUCompleta 15 % 100 % 15 %

En la ESE se realizan de manera permanente encuestas de satisfacción en los diferentes servicios con el apoyo del personal del voluntariado que favorece que el usuario en algunas ocasiones sienta más cómodo en expresar su grado de satisfacción puesto que es una persona que no se encuentra directamente vinculada con la ESE.

Los resultados de nivel de satisfacción son socializados en la cartelera de la oficina de atención al usuario, Reuniones de Personal, en los servicios y en espacios de rendición de cuentas, son además monitoreados por parte del Comité de Ética, Calidad y Control Interno para las posibles acciones de intervención en los servicios que se requiera de acuerdo a los rangos permitidos por el Indicador respecto al grado de satisfacción analizado para 2019 se presenta un porcentaje global de satisfacción del 89%.

1,7Diseñar y elaborar la estrategia de diálogo con los usuarios a través de los medios electrónicos

Estrategia de diálogo con los usuarios

Líder de comunicaciones No Iniciado 10 % 0 % 0 % No se encuentra evidencia de esta actividad por redes sociales ni página

Web

1,8Emitir respuesta a todos los requerimientos de la ciudadanía ingresados en el marco de la estrategia

Respuestas a los interesados

Gerente Subdirecciones Completa 5 % 100 % 5 %

Se desarrolla durante la actividad de Rendición de cuentas de abril y Diciembre de 2019, durante la sesión al finalizar se abre el espacio de preguntas a la Comunidad y se da respuesta de forma inmediata.

1,9F o r t a l e c e r g r u p o s primarios y comités, como ejercicio interno de rendición de cuentas

9 reuniones Subdirecciones Lideres de Procesos En Desarrollo 10 % 83 % 8 % Se evidencia grupos primarios de forma períodica para los servicios y

Comités en operación.

Incentivos para motivar la cultura de la rendición de cuentas y petición

de cuentas

1,10

Sensibilizar e incentivar a servidores y contratistas sobre la rendición de cuentas, la normatividad a p l i c a b l e , l a s responsabilidades frente

Sensibilizaciones realizadas

Líder de comunicaciones Control Interno

No Iniciado 5 % 0 % 0 % Actividad no realizada a la fecha

1,11

S e n s i b i l i z a r a l a c iudadanía y partes interesadas sobre la rendición de cuentas y su rol en las mismas, a través de los medios de

Sensibilizaciones realizadas

Líder de comunicaciones Control Interno

Completa 5 % 100 % 5 % Información a traves de redes sociales, página Web, radio local, medios físicos (Carteles y oficios) y otros de la comunidad como las parroquias.

Evaluación y retroalimentación a

la gestión institucional

1,12

Formular un plan de mejoramiento con base e n l a s p r opue s t a s , quejas y expectativas p l a n t e a d a s p o r l a ciudadanía, comunicar a l a c i u d a d a n í a l a s actividades previstas

Plan de mejoramientoLíder de

comunicaciones Control Interno

Completa 5 % 100 % 5 %Las sugerencias y diferentes expresiones por parte de la Comunidad son tenidas en cuenta como oportunidad de mejoramiento en la planeación y gestión Institucional.

TOTAL CUMPLIMIENTO PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2019 100 % 83 %

2


2019


publicación 1/31/19 Diciembre de 2019

Componente 2: Rendición de Cuentas


Observaciones

Fortalecimiento de los canales de

atención

1.1

Fortalecer el proceso de Atención al usuario desde el SIAU, que permi ta e l m e j o r a m i e n t o e n l a prestación de servicios de S a l u d y n i v e l e s d e satisfacción del usuario.

Oficina de atención al usuario con mejores niveles de atención

Subdirección Científica Auxiliar Administrativa SIAU Completa 10 % 100 % 10 %

Acciones de mejoramiento evidenciadas en 2019 para fortalecer el Proceso de atención al usuario:

Servicio Farmacéutico: - Ampliación en Horario de atención 24 horas para la dispensación de medicamentos y material médico quirúrgico. - Módulo Adicional de atención (Pasa de 3 a 4) - Fila Preferencial - Entrega de fichos personalmente al usuario para evitar la reventa y control de turnos Odontología: - Asignación de citas de tratamiento todos los días - Atención preferencial para las maternas en la consulta de valoración de salud oral

Citas de Consulta Externa: Ampliación de canales para la accesibilidad en las citas a través: - Gestores de salud (Grupo de Lideres Comunitarios) - Citas por Redes Sociales - Líder en tu empresa: contacto en Incoomar, Coopimar e Institución educativa Simona Duque que canaliza necesidad de citas y se solicitan. - Disminución de tiempos en los controles por Enfermería de 30 a 20 Minutos

Urgencias: - Asignación de Personal técnico en atención prehospitalaria que realiza triage de lunes a viernes permite garantizar mayor oportunidad en valoración al paciente urgente.

Proyecto de salud domiciliaria Prestación de servicios de atención integral a través de medicina domiciliaria para la población adulta mayor

1.2

Inc lu i r en e l P lan de Capacitación anual acciones q u e f o r t a l e z c a n l a c o m p e t e n c i a d e l o s funcionarios en la atención

Como mínimo 3 capacitaciones al año

Gerencia Talento Humano

Lideres de ProcesoCompleta 10 % 100 % 10 %

Se evidencia en el Plan de Capacitaciones incluisión de Charlas para el personal como: Trato digno al usuario (Diciembre) Humanizacion de servicios (Diciembre) Comunicación Asertiva (Marzo) Relaciones interpersonales (Noviembre)

1.3

Realizar de acuerdo al procedimiento establecido d e m a n e ra p e r i ó d i c a encuestas de satisfacción por servicios

Medición de Indicadores de Satisfacción por servicios

mensualAuxiliar administrativa SIAU Completa 15 % 100 % 15 %

En la ESE se realizan de manera permanente encuestas de satisfacción en los diferentes servicios con el apoyo del personal del voluntariado que favorece que el usuario en algunas ocasiones sienta más cómodo en expresar su grado de satisfacción puesto que es una persona que no se encuentra directamente vinculada con la ESE.

Los resultados de nivel de satisfacción son socializados en la cartelera de la oficina de atención al usuario, Reuniones de Personal, en los servicios y en espacios de rendición de cuentas, son además monitoreados por parte del Comité de Ética, Calidad y Control Interno para las posibles acciones de intervención en los servicios que se requiera de acuerdo a los rangos permitidos por el Indicador respecto al grado de satisfacción analizado para 2019 se presenta un porcentaje global de satisfacción del 89%.

1.4Revisar periódicamente los buzones de Sugerencias por servicios.

Apertura Buzones de sugerencias de forma

mensual.

Auxiliar administrativa SIAU Asociación de Usuarios Completa 10 % 100 % 10 %

La ESE cuenta con buzones de sugerencia en todos los servicios, estos son revisados de forma periódica en presencia de un representante de los usuarios perteneciente al Comité de Etica y la encargada del SIAU. Una vez son clasificadas y valoradas las expresiones de los usuarios a través de este medio son tramitadas a nivel interno y retroalimentadas a los usuarios quienes generaron la expresión.

1.5

Realizar la evaluación y retroalimentación mensual de los resultados de las encuestas Satisfacción y estado de las PQRS

Informe de evaluación mensual

Auxiliar administrativa SIAU Comité de Ética En Desarrollo 15 % 70 % 11 %

Se realiza para la vigencia análisis de causas y Plan de Mejoramiento con las PQRS interpuetas por los usuarios.

Socialización y análisis por el Comité de Ética - Octubre de 2019

De manera permanente desde la Gerencia se analizan y se toman acciones inmediatas ante las expresiones de los usuario.

1

1.6 For ta lece r Es t ra teg ia : Gestores de Salud

Grupo de Gestores de Salud activo

Subdirección Cientifica Comunicaciones Completa 10 % 100 % 10 %

Como fuente de comunicación entre el Hospital y la comunidad, la ESE trabaja con la Estrategia “Gestores de Salud”, grupo conformado por líderes comunitarios de barrios y veredas, que reciben por parte de la ESE, formación y capacitación para favorecer los estilos de vida saludable de la comunidad.

CAPACITACIONES 2019: Primeros Auxilios, Uso Seguro de medicamentos, Infección Respiratoria Aguda, Hipertensión, Infarto Agudo del Miocardio, Salud Mental, Prevención del Cáncer de mama

Talento Humano 1.7

Adelantar procesos de c u a l i f i c a c i ó n a servidores(as) que permitan i n c r e m e n t a r l a s competencias en temas

Servidores(as) cualificadosGerencia

Talento Humano Lideres de Proceso

Completa 10 % 100 % 10 %

Se evidencia en el Plan de Capacitaciones incluisión de Charlas para el personal como: Trato digno al usuario (Diciembre) Humanizacion de servicios (Diciembre) Comunicación Asertiva (Marzo) Relaciones interpersonales (Noviembre)

Verificación del proceso de atención

a PQRS

1.8Realizar el seguimiento a las respuestas a peticiones (mes venc ido) , y sus

Informe de seguimientoCalidad

Subdirección Científica Control Interno

Completa 10 % 100 % 10 %La información es registrada de forma mensual en los indicadores establecidos al igual que la matriz de expresiones. A Diciembre de 2019 se reportaron un total de 174 expresiones así: Quejas 142, Sugerencias 21, Felicitaciones 11.

1.9 Rea l i z a r 2 aud i t o r í a s Internas al proceso de

Informe de auditoria Control Interno Completa 10 % 100 % 10 % El proceso es priorizado desde el Programa de auditoria Institucional. Auditoria realizada en el mes de Novimbre de 2019, ver papeles de trabajo.

TOTAL 100 % 96 %


2


2019


publicación1/31/19 Diciembre de 2019

Componente 5: Mecanismos para la Transparencia y Acceso a la Información OBSERVACIONES


Observaciones

Lineamiento de Transparencia y Gestión de la Información

1.1

Actualizar la información institucional en la Página Web Institucional como acceso a la información frente a la normat iva

Procedimiento Implementado

Comunicaciones Responsables de la

InformaciónEn Desarrollo 15 % 55 % 8 % La ESE publica permanentemente la información relacionada con su quehacer y

el desarrollo de sus planes y programas, al igual que novedades, entre otros aspectos. Esta información se puede observar en la Página Web http://

hospitalmarinilla.gov.co/ y redes sociales.

Sin embargo de acuerdo al Indice de Transparencia y Acceso a la Información ITA, la ESE alcanza un 55%.1.2

Identificar información de la ent idad adic ional a la mínima requerida por la normatividad de interés p a ra l o s c i u dadano s ,

Información adicional de interés publicada

Líderes de procesos Líder de

ComunicacionesCompleta 20 % 100 % 20 %

1.3

Mejorar el formulario en línea para la recepción de PQRS de acuerdo con los lineamientos establecidos por la ESE.

Formulario implementado

Auxiliar Administrativo SIAU

Líder de Comunicaciones

No Iniciado 15 % 0 % 0 % No se ha realizado esta actividad

1.4

Consolidar la información de la atención de quejas, petic iones, reclamos y sugerencias y elaborar informes (mes vencido)

Informes de gestión de PQRS

Auxiliar Administrativo SIAU


Completa 15 % 100 % 15 % La información de PQRS se actualiza permanentemente y se realizan informes periódicos.

1.5Re v i s a r, a c t u a l i z a r y pub l i car e l Inventar io Activos de la información de

Inventario Activos de la información publicados.

Líder de Comunicaciones No Iniciado 5 % 0 % 0 % No se ha realizado esta actividad

1.6Actualizar y publicar en página web el Programa de Gestión Documental.

Programa de gestión Documental

Auxiliar Administrativa (Gestión Documental)


Completa 5 % 100 % 5 % http://hospitalmarinilla.gov.co/index.php/2015-08-05-15-55-39/gestion-documental

1.7Asegurar el registro de los contratos celebrados en el SECOP

100% de los contratos registrados en el SECOP Talento Humano Completa 5 % 100 % 5 %

Se evidencia publicación del 100% de los contratos celebrados bajo la plataforma del SECOP.

1.8

Asegurar el registro de los contratos celebrados en Ge s t i ón Tran spa ren t e (Página de la Contraloría).

100% de los contratos registrados en Gestión

Transparente

Auxiliar Administrativa (Financiera) Completa 20 % 100 % 20 %

Se evidencia publicación del 100% de los contratos celebrados en la aplicación de la Contraloria General de Antioquia: Gestión Transparente.

TOTAL 100 % 73 %


1

http://hospitalmarinilla.gov.co/index.php/2015-08-05-15-55-39/gestion-documental


2019



Componente 5: Mecanismos para la Transparencia y Acceso a la Información OBSERVACIONES


Observaciones

Fortalecimiento de la Cultura de la Transparencia y la Ética

1.1Campaña de Sensibilización “ T U Y Y O TRANSPARENTES”

80% en Ejecución de la Campaña.

Control Interno Comité de Ética

Completa 50 % 100 % 50 %

1. Reinducción en Gestión del Riesgo (Articulado Riesgos de Corrupción) realizado 17/05/2019

2. Se realiza despliegue de Política de Transparencia por medio de Reunión de Personal del 28/02/2019, con la actividad

denominada “Desafío con la transparencia” con las siguientes actividades:

§ Breve recorderis del Plan Anticorrupción y de atención al Ciudadano sus componentes, y el impacto en los riesgos.

§ Video de la Procuraduría "El Buen Ciudadano" § Juego "Desafío de la Transparencia”: El equipo se divide en 7

grupos para participar en 7 Bases en donde se desarrollaban juegos articulados con el valor de la transparencia y con el análisis de 2

riesgos de posibles actos de corrupción y como podría controlarse. § Al Finalizar la actividad se entrega un suvenir a cada uno de los

empleados (una mata pequeña), con el lema : "Cultiva la transparencia".

3. Proceso de Inducción, bajo la responsabiliad de Control Interno se realiza socialización de la Politica Anticorrupción, firma del Pacto

ético con cada uno de los funcionarios que ingresan a la ESE.

Evidencia: Presentación, Listados de Asistencia, Registro Fotográfico

1.3

Promover el Plan y la Campaña desde el Ingreso de l Func ionar io en e l proceso de Inducción y sellar con la Firma del Compromiso ético, definido desde la Política.

70% de los funcionarios conocen la campaña.

Completa 50 % 100 % 50 %

TOTAL 100 % 100 %


1


2019

Fecha de Seguimiento 12/31/19

Componente Actividades Programadas

Actividades Cumplidas % de avance

Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción -Mapa de Riesgos de Corrupción 8 8 100 %

Componente 2: Estrategia Antitrámites 4 3 70 %

Componente 3: Rendición de cuentas 4 3 83 %

Componente 4: Servicio al Ciudadano 7 5 96 %

Componente 5: Transparencia y Acceso a la Información 8 5 73 %

Iniciatias adicionales 2 2 100 %

TOTAL CUMPLIMIENTO PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2019 87 %

Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción -Mapa de Riesgos de Corrupción 100 %

Gestión del Riesgo de Corrupción 100 % Estrategia Antitrámites 70 %Rendición de cuentas 83 %Servicio al Ciudadano 96 %

Estrategia Antitrámites 70 %

Transparencia y Acceso a la Información73 %Iniciatias adicionales 100 %

Rendición de cuentas 83 %

Servicio al Ciudadano 96 %

Transparencia y Acceso a la Información 73 %

Iniciatias adicionales 100 %

Gestión del Riesgo de Corrupción Estrategia AntitrámitesRendición de cuentasServicio al Ciudadano Transparencia y Acceso a la InformaciónIniciatias adicionales

1

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