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PLAN ESTRATÉGICO 2014 - 2018

Set. - 2014

Sant Joan de Déu-Serveis Sociosanitaris

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I. Introduccióna. Descripción del centrob. Razones y oportunidad del Plan Estratégicoc. Objetivos del Plan Estratégicod. Participantes en la elaboración del Plan Estratégico

II. Metodología de elaboración del Plan Estratégico

III. Análisis de la situación actuala. Misión y Visiónb. Análisis del entorno c. DAFO

IV.Mapa Estratégico 2014 – 2018a. Líneas Estratégicas b. Objetivos Estratégicos

V. Plan de implantacióna. Calendario

ÍNDICE:

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I. Introducción

Sant Joan de Déu-Serveis Sociosanitaris (SJD-SSE) es una Fundación impulsada por la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios que realiza su actividad desde el año 2005.

El objetivo del centro es ofrecer asistencia a personas habitualmente de edad avanzada que padecen una enfermedad crónica, (compleja o avanzada) y necesitan una atención especializada para control de síntomas, ajuste terapéutico, y para el cuidado y mantenimiento de su funcionalidad. También da soporte a las familias.

El centro está integrado por: • Unidad de Larga Estancia Psicogeriátrica con una capacidad de 89 camas• Una unidad de Media Estancia Polivalente de 12 camas (recuperación funcional integral…)• Un Hospital de Día socio-sanitario coordinado con la red sanitaria que ofrece actividades a 25 pacientes

afectados de deterioro cognitivo para mantener su mejora clínica y evitar al máximo la evolución de su deterioro

• Una Residencia para 30 personas con problemática social derivada de enfermedad mental.

Las personas atendidas reciben cuidados con una visión multidisciplinar desde el enfoque que el ser humano es un todo biológico, psicológico, social y espiritual.

El centro apuesta por desarrollar el concepto Hospitalidad, cuidando la acogida, la promoción de la salud, el acompañamiento de los usuarios y sus familiares, el respeto a la dignidad de la persona, el respeto a la vida humana y el desarrollo de sus profesionales.

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a. Descripción del Centro

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I. Introducción

SJD-SS está trabajando, desde su apertura, para conseguir un nivel de excelencia en la atención a sus usuarios y en la gestión propia.

Dentro de esta mejora permanente de su actuación, en los últimos años, el SJD-SS se ha centrado en :

• Elaborar e implantar Planes Anuales de Mejora• Obtención de Certificaciones de Calidad ISO• Obtención de diversas Acreditaciones requeridas para ejercer su actividad.

Como complemento de este camino hacia la excelencia SJD-SS ha elaborado su Plan Estratégico 2014 – 2018 cuyos resultados se presentan en este documento.

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b. Razones y oportunidad del Plan Estratégico

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I. Introducción

Un Plan Estratégico es un programa de actuación consensuado que recoge lo que se pretende conseguir en el centro (Visión) y las principales decisiones de lo que debe hacerse para conseguirlo en un plazo determinado.

Un Plan Estratégico tiene por objetivos:

1. Reflexionar sobre el “qué somos”, “dónde estamos”, “dónde queremos estar”2. Analizar el contexto en el que el centro debe desarrollar su Misión y evaluar las implicaciones positivas y

negativas, tanto internas como externas3. Proporcionar una visión global y a medio plazo que sirva de referencia para la gestión diaria4. Reforzar la voluntad del centro para continuar desarrollando su Misión.

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c. Objetivos del Plan Estratégico

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I. Introducción

El Plan Estratégico se ha elaborado mediante un proceso participativo en el que han intervenido:

Comité de Dirección de SJD-SS

D. Jordi Cayetano (Gerente del centro)Dª. Laura Fernández (Coordinadora de Monitores y Voluntarios)Dª. Nuria Monell (Responsable de Unidad Atención a Usuarios)Hno. Jesús PinedaDª. Inma Ribas (Jefe de Administración)Dr. Marc Rovira (Coordinador Médico)Dª. Mercè Sarroca (Coordinadora Asistencial)D. Albert Tresserras (Jefe de Servicios Generales)

Estructura de SJD-SS

Sesiones de presentación a todo el personal de la estructura del centro

6

d. Participantes en la elaboración del Plan Estratégico

Elaborar el Plan Estratégico Compartir Objetivos Estratégicos

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b. Organigrama del centro

c. Comunicación del Plan Estratégico

ÍNDICE:

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El proceso de planificación estratégica se ha organizado en tres grandes fases:

Análisis de la situación actual

¿Dónde estamos?¿Dónde deberemos estar?¿Qué nos separa?

Mapa Estratégico

¿Qué queremos hacer?¿Cuáles son nuestras prioridades?

Plan de Implantación

¿Cómo lo ponemos en marcha?

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9


9

El análisis de la situación y la propuestas de líneas estratégicas se han ordenado en cuatro dimensiones:

COLABORADORES

Qué vamos a hacer para obtener el mejor resultado de nuestros profesionales y favorecer su desarrollo

-Políticas, gestión, modelos, valores,…

RECURSOS / FINANZAS

Qué vamos a hacer para disponer de los recursos que necesitamos para llevar a cabo nuestras actividades y mantener una situación económica sólida

- Fuentes de ingresos, optimización costes,…

PROCESOS

Qué vamos a hacer para mejorar nuestra eficiencia interna y mantener el nivel de calidad

- Organización, procesos, tecnología, herramientas,…

PERSONAS ATENDIDAS

Qué vamos a ofrecer a las personas a las que atendemos y a sus familias para satisfacer sus necesidades y demandas

- Productos, servicios, relación, imagen,…

Los resultados se presentan en la siguientes páginas (información más detallada se ha incluido como Anexo C).

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ÍNDICE:

11

III. Análisis de la situación actual

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Dar atención integral a las personas, y a su entorno familiar, que necesitan un apoyo significativo en su autonomía y una atención importante dirigida a sus limitaciones y a su estado de salud, de acuerdo a los valores de la Orden Hospitalaria de Sant Joan de Déu.

MISIÓN

Nos proponemos como una plataforma de servicios integrales sociosanitarios y sociales que pueden ir desde la atención domiciliaria a las diferentes formas de hospitalización o residencia, en coordinación con otras instituciones, en la cual nuestros profesionales tengan un espacio de crecimiento y sean reconocidos como referentes.

VISIÓN

a. Misión y Visión

12

III. Análisis de la situación actual

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De acuerdo con la metodología aplicada, el análisis del entorno se ha realizado considerando los siguientes elementos:

PROPÓSITOPROPÓSITO DIAGNÓSTICO INTERNO

DIAGNÓSTICO INTERNO

DIAGNÓSTICO EXTERNO

DIAGNÓSTICO EXTERNO

• Retos• Posicionamiento

• Contexto• Situación• Clientes• Demandas Provincia

• DAFO

b. Análisis del entorno

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ÍNDICE:

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IV. Mapa Estratégico 2014 - 2018

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Sostenibilidad económica

Visibilidad externa8

Actualización de la acreditación de

centro de atención sociosanitaria

6

Comunicación interna7

Transmisión de los valores de SJD

4Desarrollo profesional

de nuestro equipo humano

5

Mejora continua de la calidad asistencial

3

Prestación de servicios al ámbito privado, de

manera complementaria a nuestra actividad

2Mantenimiento de la oferta de plazas en

las líneas de servicio actuales

1PERSONAS ATENDIDAS

COLABORADORES

PROCESOS

RECURSOS / FINANZAS 9

Las Líneas Estratégicas aparecen como respuesta a la Misión/Visión y a la situación descrita en el análisis del entorno. Según la metodología empleada se agrupan en las cuatro dimensiones anteriormente descritas:

a. Líneas Estratégicas

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15

Mantenimiento de la oferta de plazas en las

líneas de servicio actuales

1

Mantener la ocupación en las líneas de servicio actuales

(públicas)

1.1

Implantar un nuevo modelo de gestión del hospital de día

1.2

Potenciar los cuidados paliativos dentro de la UMEP

1.3

PERSONAS

ATENDIDAS

Descripción:Mantener la oferta actual de servicios (larga y media estancia sociosanitaria, hospital de día y residencia ICASS), dentro del sistema

público, estando atentos para adaptarla a los cambios que se produzcan en los nuevos perfiles de pacientes y a los nuevos requerimientos de la Administración.

b. Objetivos Estratégicos

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16

PERSONAS

ATENDIDASPrestación de servicios al ámbito

privado, de manera complementaria a nuestra actividad

2

Poner en marcha la cartera de nuevos servicios complementarios

2.1

Descripción:Utilizar los recursos asistenciales disponibles, para ofrecer atención a pacientes privados, como un complemento para compensar la

reducción de contratación pública y mantener la sostenibilidad de nuestras actividades.

Complementar los servicios actuales con pacientes privados

2.2


17


17

PERSONAS

ATENDIDASMejora continua de la

calidad asistencial3

Conseguir que las Personas Atendidas perciban la calidad

de nuestros servicios asistenciales

3.1

Descripción:Mantener una actitud y unas actividades de mejora permanente de la calidad que nos permitan ofrecer un nivel asistencial excelente a

las personas atendidas y a sus familiares.


18


18

COLABORADORES

Transmisión de los valores de SJD4

Conseguir que las Personas Atendidas y nuestros

Colaboradores perciban que son tratados según los valores

de SJD

4.1

Descripción:Comunicar, explicar y difundir los valores de la OHSJD en toda la organización, impulsando que se transmitan en la actuación diaria y

que sean percibidos y reconocidos tanto por las personas atendidas como por nuestros colaboradores.


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19

COLABORADORESDesarrollo profesional

de nuestro equipo humano

5

Conseguir un equipo humano cualificado, motivado y

comprometido

5.1

Descripción:Trabajar permanentemente para mejorar la competencia, la motivación y el compromiso de nuestros colaboradores, mejorando su satisfacción y permitiéndoles contribuir eficazmente al desarrollo de la misión y a la consecución de los objetivos de la Institución.


20


20

PROCESOS

Cumplir con los estándares de acreditación actuales o que

sean requeridos

6.1

Actualización de la acreditación de centro

de atención sociosanitaria

6

Descripción:Mantener y conseguir las acreditaciones necesarias, cumpliendo los estándares que sean requeridos para poder ofrecer nuestros

servicios y asegurar la pertenencia al sistema público.


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21

PROCESOS

Comunicación interna7

Asegurar que nuestros Colaboradores disponen de la

información necesaria para llevar a cabo su trabajo

7.1

Descripción:Desarrollar e implantar las herramientas y medios necesarios para mejorar la comunicación interna, garantizando que todos nuestros

colaboradores disponen de la información necesaria para ejecutar su trabajo con eficacia y conocen las políticas y orientaciones estratégicas y operativas de la Institución.


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22

PROCESOS

Visibilidad externa8

8.1

Conseguir que los profesionales del territorio conozcan nuestro

centro y nuestros servicios

8.2

Conseguir que población diana conozca nuestro centro y

nuestros servicios

Descripción:Reforzar el conocimiento externo de lo que somos y de lo que hacemos, especialmente por la Administración, por los profesionales del

sector y por los posibles usuarios, reforzando el sentido de pertenencia de nuestros colaboradores.


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23

RECURSOS /

FINANZAS

Conseguir unos resultados económicos equilibrados

9.1

Sostenibilidad económica9

Descripción:Asegurar la sostenibilidad económica de la Institución manteniendo el nivel de ingresos necesario y optimizando la eficiencia de

nuestras actividades.


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ÍNDICE:

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V. Plan de Implantación

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La implantación de Plan Estratégico se realizará de acuerdo al siguiente calendario y prioridades:

2015 2016 2017 20182014

1.1- Mantener la ocupación en las líneas de servicio actuales (públicas)

1.2- Implantar un nuevo modelo de gestión del hospital de día

1.3- Potenciar los cuidados paliativos dentro de la UMEP

2.1- Poner en marcha la cartera de nuevos servicios complementarios

2.2- Complementar los servicios actuales con pacientes privados

3.1- Conseguir que las Personas Atendidas perciban la calidad …

FinInicio

RevisiónSeguimiento

a. Calendario

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V. Plan de Implantación

2015 2016 2017 20182014FinInicio

RevisiónSeguimiento

4.1- Conseguir que las Personas y nuestros Colaboradores perciban …

5.1- Conseguir un equipo humano cualificado, motivado y comprometido

6.1- Cumplir con los estándares de acreditación actuales o requeridos

7.1- Asegurar que nuestros Colaboradores disponen de la información necesaria para llevar a cabo su trabajo

8.1- Conseguir que los profesionales del territorio nos conozcan

8.2- Conseguir que población diana nos conozcan

9.1- Conseguir unos resultados económicos equilibrados

a. Calendario

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