Domino's Pizza: reconquista a su clienteEsta cadena ha sido durante aos la empresa con mayores estndares del mundo en cuanto a pizzas se refiere. Su bajo costo y horarios de atencin hasta altas horas de la noche, han logrado que los jvenes fiesteros y estudiantes universitarios sean sus mejores clientes.

Pero cualquiera preocupado por el sabor de su pizza habra abandonado hace mucho tiempo esta marca. Cuando la compaa realiz reuniones grupales de discusin y descubri el estatus que ocupaba en la mente de los consumidores a principios del ao pasado, hizo cambios drsticos.

Despus de reformular su receta, los chefs ejecutivos de Dominos personalmente llevaron las nuevas pizzas a las casas de sus clientes ms crticos y aprovecharon la oportunidad para hacer debutar los nuevos pies.

Los comerciales de este relanzamiento no slo lograron que las personas pusieran atencin, sino que hicieron que quisieran probar las pizzas a iniciativa de ellos mismos. En el primer cuatrimestre de 2010, las ventas subieron un 14% y desde entonces la marca ha registrado de 11 a 12% de crecimiento cada cuatro meses.EstrategiasQue ellos atienden hasta altas horas de la noche para satisfacer a sus clientesHicieron deliveriComo lo planean:Mirando las necesidades que tienen el cliente y ellos lo hacen posibleHicieron cambios drsticos.

Pasos para lanzar una campaa publicitariaPorArturo K.Marketing,Promocin y publicidad46 comentariosUna campaa publicitaria es el conjunto de actividades o de esfuerzos que se realizan por un periodo de tiempo determinado para realizar determinado tipo depublicidad.Veamos a continuacin cules son los pasos necesarios para lanzar una campaa publicitaria:1. Establecer objetivos publicitariosEn primer lugar establecemos el objetivo o los objetivos de nuestra campaa publicitaria; es decir, determinamos el objetivo o los objetivos que queremos alcanzar a travs de sta.

Nuestros objetivos publicitarios podran estar relacionados con: crear intriga sobre el lanzamiento de un nuevo producto. dar a conocer un nuevo producto. informar sobre las caractersticas de un producto. resaltar los principales beneficios o atributos de un producto. posicionar una marca o lema publicitario. persuadir, incentivar, estimular o motivar la compra o el uso de un producto. incrementar las ventas. incrementar la afluencia de pblico en un local. hacer recordar la existencia de un producto.Definir claramente nuestro objetivo u objetivos publicitarios es el punto de partida de toda campaa publicitaria, ya que a partir de stos es que desarrollamos todos los dems aspectos relacionados a sta.2. Definir pblico objetivoUna vez que hemos establecido nuestro objetivo u objetivos publicitarios, el siguiente paso consiste en definir nuestro pblico objetivo (el tipo de pblico al cual ir dirigida nuestra publicidad o campaa publicitaria).Definir claramente nuestro pblico objetivo, nos permite ser ms eficientes a la hora de seleccionar los medios publicitarios que utilizaremos, disear o redactar nuestro anuncio o mensaje publicitario, y definir nuestras dems estrategias publicitarias, ya que no todos los pblicos tienen acceso a los mismos canales publicitarios ni reaccionan por igual ante el mismo tipo de mensaje (an si vendiramos un mismo tipo de producto, podramos necesitar diferentes medios y mensajes para cada tipo de pblico).4. Determinar presupuesto publicitarioUna vez analizado nuestro pblico objetivo, el siguiente paso consiste en determinar nuestro presupuesto publicitario; es decir, determinar cunto estamos dispuestos a invertir en nuestra campaa publicitaria.Para determinar nuestro presupuesto publicitario podemos tomar en cuenta diferentes factores tales como la industria, el mercado, la competencia, nuestra capacidad de inversin, y los objetivos publicitarios que hemos establecido previamente; pero en general un presupuesto publicitario adecuado suele estar conformado por el 3% de las ventas brutas.5. Seleccionar medios o canales publicitariosUna vez que hemos identificado y analizado nuestro pblico objetivo, y determinado nuestro presupuesto publicitario, en base a stos, el siguiente paso consiste en seleccionar los medios o canales publicitarios que usaremos para enviar nuestro mensaje publicitario a nuestro pblico objetivo, es decir, seleccionamos los medios o canales que utilizaremos para publicitar nuestros productos.Algunosmedios o canales publicitariosque podramos utilizar son: la televisin: medio costoso pero de amplio alcance. la radio: medio tambin costoso pero con una alta frecuencia de exposicin del mensaje. la prensa escrita: incluye diarios, revistas y publicaciones especializadas. el Internet: implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web de terceros, el uso de programas publicitarios, y el envo de mensajes publicitarios va correo electrnico. el telfono: implica la realizacin de llamadas telefnicas en donde se ofrezcan los productos. el correo directo: implica el envo de anuncios o mensajes publicitarios va correo postal. las ferias: implica el alquiler de puestos o stands en donde se promocionen los productos. los puestos de degustacin: ya sea en mercados, supermercados, tiendas o bodegas. instrumentos publicitarios: letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volantes, tarjetas de presentacin, calendarios, etc.Determinar los medios publicitarios a utilizar depender de nuestro presupuesto publicitario y del perfil de nuestro pblico objetivo, por ejemplo, si nuestro pblico objetivo est conformado por un pblico joven que suelen pasar varias horas al da conectado a Internet, especialmente a las redes sociales, algunos medios que podramos utilizar son el correo electrnico y el Facebook.6. Disear mensaje publicitarioUna vez que hemos seleccionado los medios publicitarios que utilizaremos, diseamos o redactamos los anuncios o mensajes publicitarios que enviaremos a nuestro pblico objetivo a travs de dichos medios, con el fin de cumplir con nuestro objetivo publicitario.El diseo de nuestros anuncios omensaje publicitariodepender de nuestros objetivos publicitarios, el perfil de nuestro pblico objetivo, y los medios publicitarios que vayamos a utilizar.Pero sea cual sea el caso en nuestro anuncio publicitario debemos destacar las caractersticas que presenten un mayor beneficio a nuestro pblico objetivo, que permitan asociar el producto con la idea principal del mensaje, y/o que permitan captar a los consumidores que busquen exclusivamente dichas caractersticas. Asimismo, deben estar redactado en un lenguaje claro y conciso, y debe ser capaces de captar la atencin y el inters del pblico.7. Lanzar campaa publicitariaUna vez redactado nuestro mensaje publicitario, lo enviamos a nuestro pblico objetivo a travs de los medios publicitarios seleccionados, las veces, con la frecuencia y/o durante el tiempo que hayamos determinado previamente; en otras palabras, lanzamos nuestra campaa publicitaria.8. Evaluar resultadosY, finalmente, una vez hecho efectiva nuestra campaa publicitaria, medimos y evaluamos los resultados, y determinamos si es que estamos cumpliendo con los objetivos publicitarios propuestos.En caso de no haber alcanzado los objetivos propuestos, podramos tomar la decisin de analizar mejor a nuestro pblico objetivo, analizar las estrategias publicitarias de la competencia, aumentar nuestro presupuesto publicitario, cambiar los medios publicitarios utilizados, modificar nuestro mensaje publicitario, etc