Periódico Viaje 8/13

N UacuteM E RO X L I X A NtildeO 5 Ag O s tO DE 2 0 1 3 P U BL IC AC IOacuteN E sPE C IA L I Z A DA E N E L sE C tOR t U R Iacute st IC O

n Delta Airlines Royal Ca-ribbean y AVIS muestran su evolucioacuten en beneficio de los viajeros 12-13

n Las liacuteneas aeacutereas nacionales siguen creciendo Aeromeacutexico recibe el nuevo 787 Interjet triplica su flota y Volaris VivaAerobus y Aeromar mantienen su expansioacuten 6

Tecnologiacutea portierra mar y aire

Renuevan flotaaeroliacuteneasmexicanas

AAk BAl y su ApuestA por el turismo de lujon los resorts que forman parte del mega desarrollo ubicado en Campeche seraacuten inversiones independientes propiedad de las empresas Westin y tata Group firma india famosa por los hoteles taj 14

De los 216 compromisos del Programa de Inversiones enInfraestructura de transporte y Comunicaciones 2013-2018 solamente 37 estaacuten identificados con la categoriacutea de proyecto turiacutestico es decir el 17 se contemplan obras en 16 estadosy auacuten no hay definicioacuten sobre un nuevo aeropuerto parala Ciudad de Meacutexico 6-7

De los 216 compromisos del Programa de Inversiones enInfraestructura de transporte y Comunicaciones 2013-2018 solamente 37 estaacuten identificados con la categoriacutea de proyecto turiacutestico es decir el 17 se contemplan obras en 16 estadosy auacuten no hay definicioacuten sobre un nuevo aeropuerto parala Ciudad de Meacutexico 8-9

Turismo einfraesTrucTura

Rumbo a la Presea

Los retos por venir

AGOSTO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

PERIOacuteDICO VIAJE 3AGOSTO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

periOacutediCo ViAje2

viajes de negociosPor Joseacute Luis Castro

Las agencias de viajes de negocios hoy en diacutea dan excelentes resultados Eacutestas pueden atender a

sus clientes ofreciendo servicios de calidad ahorro y valores agre-gados ademaacutes son las que hacen la diferencia en la industria de los viajes de negocios

Quienes atienden las necesi-dades de esta industria tan espe-cial deben tener el talento para administrar los viajes de negocios de una manera eficiente que pue-dan demostrar que no soacutelo tienen capacidad de anaacutelisis de situacio-nes tambieacuten que puede generar ahorros a los clientes

Las buenas agencias de viajes de negocios deben lograr varios efectos en sus clientes uno de ellos es poder hacer que estos viajen maacutes pagando lo mismo o tener la capacidad de que puedan viajar lo mismo pagando menos o bien poder conseguir un mixto de ambas foacutermulas

Todo dependeraacute de la Poliacuteti-ca de Viajes que el cliente tenga o bien de las propuestas de aho-rro que las agencias de viajes de negocios puedan desarrollar para las empresas

iquestEn doacutende estaacute el secreto del ahorro

Las empresas que realizan via-jes de negocios y que operan eacutestos mediante una TMC ldquoTravel Ma-nagement Companyrdquo lo hacen asiacute porque buscan como resultado una forma sustanciosa de ahorro empresarial

Quienes cuentan con los servi-cios de una TMC buscan que sus agencias hagan excelentes nego-ciaciones con las aeroliacuteneas con los hoteleros con las arrendado-ras de autos buscando siempre la mejor configuracioacuten de acuerdo a sus preferencias de consumo para obtener mayores ahorros

Hoy en diacutea las empresas pi-den a sus asesores de viaje que les generen programas hoteleros tarifas negociadas y que tengan incluidos la mayor cantidad de servicios para que los viajeros de negocios lo hagan con la ma-

yor comodidad y no tengan que pagar extras

Las empresas que buscan re-ducir sus gastos de viaje reciben asesoriacutea de buenas agencias de viajes de negocios Estas saben que para generar ahorros deben hacer diagnoacutesticos precisos para detectar el punto de quiebre y propiciar bajos costos no soacutelo en boletos de aviones con bue-nas tarifas u hoteles con precios corporativos deben tener claro por ejemplo las ciudades en las que las compantildeiacuteas centran sus negocios los horarios de vuelo los diacuteas de salida y regreso asiacute como los tiempos de traslado generando el mayor nuacutemero de

beneficios con precios competi-tivos en el mercado

Los Expertos en Viajes de Ne-gocios han propuesto a sus clien-tes tener InPlants en sus propias instalaciones Un modelo que permite la atencioacuten dentro de las instalaciones del cliente con asesores expertos que gestionan todos los servicios para viajes de negocios y generan los ahorros prospectados bajo una Poliacutetica de Viajes bien definida

La importancia de las agenciasde viajes de negocios

PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO Antildeo 5 No 49 Agosto 2013 es una publicacioacuten mensual editada por Lauser Edi-tores S A de CV y Media Maacutes SA Domicilio de la Edicioacuten y Publicacioacuten Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexi-co Distrito Federal Tel (0155)5534 4643 y 5534 4816 wwwperiodicoviajecom DIRECTORA GENERAL Laura Rodriacuteguez Coutintildeo EDITOR RESPONSABLE Bertha Veroacutenica Villalobos Pietra Santa berthaperiodicoviajecom ARTE Laura Martiacutenez I CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No 04-2012-081017332800-101 otorgado por la Direccioacuten de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor ISSN (en traacutemite) CERTIFICADO DE LICITUD DE TIacuteTULO Y CONTENIDO No 15280 otorgado por la Comisioacuten Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretariacutea de Gobernacioacuten PERMISO SEPOMEX No (en traacutemite) Este nuacutemero se terminoacute de imprimir en Servicios Profesionales SA de CV Mimosas No 31 Col Sta Mariacutea Insurgentes Del Cuauhteacutemoc CP 64030 Meacutexico DF el 28 de julio de 2013 con un tiraje de 10000 ejemplares DISTRIBUIDOR Lauser Editores S A de CV Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicacioacuten Queda estrictamente prohibida la reproduccioacuten total o parcial de los contenidos e imaacutegenes de la publicacioacuten sin previa autorizacioacuten de la Direccioacuten General de PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO

direCtorioCERTIFICADO DE CIRCULACIOacuteN COBERTURA Y PERFIL DEL LECTOR

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Medios Impresos de la SEGOB

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NOTICIAS

Poleacutemico oPerativo Plan de Seguridad Para el turiSmo american vS deSPegar

OPINIOacuteN

La Secretariacutea de Tu-rismo que encabeza Claudia Ruiz Mas-sieu coordina los trabajos de lo que seraacute el proacuteximo Plan de Seguridad Integral y Transversal para el

Turismo La propuesta se basa en un decaacutelogo de medidas en materia de seguridad turiacutestica iniciaraacute como un plan piloto en Acapulco y se ejecutaraacute en conjunto con autori-dades federales locales y organismos sociales Aunque el anuncio oficial se preveacute sea en grande este mes de agosto ya se sabe que participaraacuten las Secretariacuteas de Gobernacioacuten Defensa Marina Relaciones Exteriores Hacienda y Co-municaciones y Transportes ademaacutes de la Procuraduriacutea General de la Repuacuteblica la Cruz Roja y Profeco gobiernos estatales municipales y empresarios ldquoEl reto es integral y transversal la Sectur requiere del apoyo de dependencias federales gobiernos locales y grupos de la sociedad para cumplir con el mandato presidencial de consolidar a Meacute-xico como un destino de clase mundialrdquo establece el docu-mento de arranque

En el marco del Operativo de Vera-no para la Seguridad Integral de los Turis-tas 2013 la Procu-raduriacutea Federal del Consumidor (Pro-feco) que encabeza

Alfredo Castillo fue con todo contra el sector turiacutesticoLas sanciones iniciaron en varias aeroliacuteneas y termi-

naron en cadenas hoteleras por presuntas praacutecticas poco claras para los consumidores Hasta ahiacute todo es razonable sobre todo si se detecta que se infringe la ley El problema no fue el queacute sino en el coacutemo pues incluso antes de la co-locacioacuten de los sellos de suspensioacuten el Procurador ya lo anunciaba a traveacutes de su cuenta de twitter profeco

El malestar entre los hoteleros no se hizo esperar y fue el propio Luis Barrios director de Hoteles City y Presidente de Asociacioacuten Nacional de Cadenas de Hoteles (ANCH) quien consideroacute que las sanciones eran inconsistentes y desproporcionadas De entrada hubo un dantildeo adicional hacia las marcas que fueron objeto de las multas pues se hizo una amplia difusioacuten del tema

Las empresas que realizan viajesde negocios y que operan eacutestosmediante una TMC ldquoTravelManagement Companyrdquo lo hacenasiacute porque buscan como resultado una forma sustanciosa deahorro empresarial

Otro de los temas poleacutemicos de este verano es el episo-dio que se dio con el anuncio de la salida de American Airli-nes de Despegarcom por lo que consideroacute

presuntas praacutecticas poco claras en la publicacioacuten del precio de sus boletos de avioacuten

La aeroliacutenea estadounidense detalloacute que cumplen con las leyes de fijacioacuten de precio y de mercadeo en los paiacuteses en donde operan y que en este sentido esperan que todas las organizaciones que muestran o distribuyen sus produc-tos hagan lo mismo

Sin embargo Despegarcom en Meacutexico a traveacutes de Vin-ce Garciacutea aclaroacute que la empresa cumple con las leyes de de-fensa del consumidor y lealtad comercial vigentes en cada regioacuten donde opera Soacutelo el tiempo o los tribunales diraacute quieacuten tiene la razoacuten como ha ocurrido con otros casos com Orbitz o Expedia un encontronazo maacutes entre aero-liacuteneas y GDS

La cuarta edicioacuten de Campus Party Meacutexico que estuvo enfocada a la creacioacuten de empren-dedores ademaacutes de

premiar a las mejores ideas mos-troacute lo maacutes novedoso en tecnologiacutea brindando asiacute las herramientas adecuadas incluso a los fanaacuteticos del sector de viajes

nViajes al espacio Bajo la afir-macioacuten de que ldquoMarte deberiacutea ser nuestro proacuteximo destinordquo el ex as-tronauta Buzz Aldrin quien pisoacute la Luna junto a Neil Armstrong en la misioacuten Apolo XI consideroacute vital la cooperacioacuten mundial para iniciar con las exploraciones al planeta rojo

Para Aldrin viajar es una de sus actividades favoritas siendo sin duda su visita a la Luna una de sus travesiacuteas maacutes complicadas y es que antes de su aterrizaje se dieron cuenta que les quedaban menos de 20 segundos de combustible

ldquoNunca seacute doacutende estareacute si no

tengo nada mejor me gustariacutea con-ducir una Hummer en el Polo Surrdquo dijo

n Redes sociales El turismo es una de las actividades maacutes involu-cradas con Internet y redes socia-les cerca del 80 por ciento de su comercializacioacuten se realiza en este tipo de plataformas

Aquellas grandes y pesadas guiacuteas de destinos tarjetas telefoacuteni-cas o llamadas costosas rollos foto-graacuteficos diccionarios de idiomas y hasta compras de suvenires como tarjetas postales han quedado en el pasado explicoacute Pedro Jarentildeo di-rector de marketing de la platafor-ma de internet Minubecom

ldquoAhora todas esas herramientas las puedes obtener a traveacutes del in-ternet soacutelo es necesario un dispo-sitivo moacutevil asiacute ahorras espacio en tu maleta y puedes traer cosas maacutes uacutetiles de tus viajesrdquo comentoacute

n Videos profesionales con el celular Cada vez se vuelve maacutes co-muacuten el hecho de que las personas

durante sus viajes deseen compar-tir en redes sociales los detalles del destino que visitan teniendo como uacutenica herramienta un teleacutefono ce-lular

Lo anterior no tiene por queacute limitar a los usuarios a grabar vi-deos o tomar fotografiacuteas simples para ello el equipo de Bezier Stu-dio destalloacute teacuterminos baacutesicos de animacioacuten y video para cubrir las

necesidades de produccioacuten de con-tenido relacionado con las nuevas tendencias audiovisuales

Mantener los codos pegados al cuerpo y asiacute evitar movimientos bruscos de la caacutemara cargar con una pequentildea caacutemara para tomas nocturnas y jugar con los movi-mientos fueron algunas de las re-comendaciones de gran utilidad para los amantes de youtube

emPrendedoreSde negocioS

El turismo es uno de los principa-les motores de la economiacutea mun-dial En Campus Party se buscoacute una idea que solucione alguacuten pro-blema social y pueda ser converti-da en empresa tanto con objetivo solidario como de negocios

Los inscritos a este concurso tuvieron cinco diacuteas para definir su modelo y preparar una presenta-cioacuten para despueacutes subir al esce-nario Hipatia y mostrar su proyec-to frente a un jurado de expertos

La plataforma YoSiacuteSalgo del arquitecto de 27 antildeos Eugenio Vi-llarreal resultoacute ganadora Se trata de una app que permite descubrir y difundir eventos cuenta con da-tos de festividades en la Ciudad de Meacutexico y Monterrey ofrece fil-tros para buscar actividades como conciertos festivales de cine y danza obras de teatro exposicio-nes cursos talleres y eventos al aire libre

Impulsan modelos de negocio para el turismoCampus Party y las directrices que marcaraacuten el mundo de los viajes

La plataforma YoSiacuteSalgo resultoacute ganadora del maratoacuten de negocios turiacutesticosel premio fue entregado por directivos de Air France- KLM y El Financiero



TurISmO y eCONOmiacuteA

ciUdad aBieRTaGustaVo arMENta

POR BEDILIA BRIZUELA

Los cambios maacutes impor-tantes que se perciben en esta administracioacuten incluyen una apertura muy importante del

gobierno y un intereacutes por acercar-se a los operadores de turismo dijo Miguel Alemaacuten Magnani presi-dente ejecutivo de Interjet

ldquoPor primera vez en muchos antildeos el gobierno federal pregunta a los que operamos nuestra opinioacuten porque somos los que tenemos la experiencia del diacutea a diacutea Eso habla de una apertura muy importante y de un intereacutes renovado muy inteli-gente para verdaderamente saber doacutende estaacuten los problemas y ayu-darrdquo agregoacute

En entrevista comentoacute que el desarrollo favorable del turismo no depende de una sola secretariacutea

sino de la coordinacioacuten de todas en el paiacutes lo que ya se evidencia en la apertura de acciones de gobierno ldquoEso nos anima a los que estamos invirtiendo en ese sector a hacerlo maacutes fuerte Por ello creemos que ya se estaacuten empezando a dar cambios positivosrdquo

Tambieacuten catalogoacute como positiva la inversioacuten financiera dedicada a mejorar ciertos destinos del paiacutes no solo en infraestructura sino en su parte operativa

Sobre el presupuesto que hace falta para promocioacuten dijo que le pareciacutea muy inteligente no hacerlo dependiente del gobierno siempre y que con la invitacioacuten a las inver-siones puacuteblico y privadas crecen al triple los presupuestos accioacuten que conforma la uacutenica forma de avan-zar hoy en diacutea

Lo que hace falta agregoacute es maacutes infraestructura y la reivindicacioacuten

de la imagen del paiacutes a nivel inter-nacional Al respecto dijo que se recibioacute positivamente el anuncio del plan de la Secretariacutea de Comu-nicaciones y Transportes (SCT) he-cho recientemente para invertir en puertos aeropuertos y carreteras que auxiliaraacuten al Plan de Turismo

Respecto a la reivindicacioacuten de la imagen que se ha perdido por tantos problemas de inseguridad de

los uacuteltimos dos sexenios dijo que seraacute lento dado que se debe hacerse con inteligencia y paciencia

ldquoLo importante tambieacuten es que todos los que tenemos que ver en el negocio apoyemos y creamos en nuestro paiacutes y la importancia que el turismo puede traerle a las perso-nasrdquo dijo

SegmentoS con Potencial En cuanto a mercados extranjeros agregoacute que es necesario consolidar el americano reforzar los mercados europeos asiacute como invitar a Centro Sudameacuterica y El Caribe mucho maacutes

Sobre la gira que recientemente realizoacute por China la secretaria de Turismo Claudia Ruiz Massieu dijo que fue muy acertada dado que ese mercado es muy importante por su cantidad agregoacute que el ruso tam-bieacuten destaca porque ademaacutes es un mercado muy rico puede no solo

venir de paseo sino hacer comercio e inversiones importantes al paiacutes

ldquoAmbos son paiacuteses con los que no se habiacutean entablado relaciones turiacutesticas para que verdaderamente funcionaran asiacute que ahora se abre una buena oportunidadrdquo

Alemaacuten Magnani dijo que debe privilegiarse el turismo como ele-mento fundamental para el desa-rrollo del paiacutes daacutendole un valor agregado a partir de nichos como el gastronoacutemico de aventura cul-tural etceacutetera

Lo importante abundoacute es de-rrama econoacutemica para todo el paiacutes y hoy destacan tres vertientes de actividad turiacutestica que tienen un impacto en la industria como la comunicacioacuten la investigacioacuten y la promocioacuten

ldquoSoy un convencido del papel fundamental que juega la promo-cioacuten del turismordquo comentoacute

Como si no fuera suficiente con los recientes anuncios de la Organizacioacuten Mun-dial del Turismo de que en 2012 Meacutexico perdioacute

posiciones tanto en captacioacuten de turistas como de divisas en los rankings interna-cionales ahora la Asociacioacuten Internacio-nal de Congresos y Convenciones (ICCA) informa que nuestro paiacutes cayoacute tres escalo-nes en su reporte sobre las naciones que maacutes eventos de esta naturaleza efectuaron en alguno de sus destinos En 2011 ocu-pamos el lugar 20 y ahora pasamos al 23

Todaviacutea unos diacuteas antes de que se diera a conocer el informe de ICCA que dirige Martiacuten sirk el gerente de Candidaturas del Consejo de Promocioacuten Turiacutestica de Meacutexico (CPTM) David Hidalgo se mos-troacute pesimistamente optimista al afirmar que ldquoderivado de una actividad moderada en el sector de congresos y convenciones en 2012rdquo con los 170 eventos internacio-nales realizados el paiacutes mantendriacutea el lu-gar 20 en la lista de ICCA igual que en 2011 seguacuten reportoacute Roberto Valadez en la edicioacuten de Milenio Diario del pasado 1 de mayo

Inclusive Hidalgo comentoacute que de-bido a que algunos competidores como Argentina registraron caiacutedas en su activi-dad era posible que Meacutexico ganara una o dos posiciones Pero los caacutelculos le falla-ron en lugar de 170 Meacutexico fue sede de 163 eventos lo que representoacute una baja de 685 ya que en realidad en 2011 no tuvo 170 sino 175 congresos y convenciones

Expertos consultados sobre el tema tienen visiones un tanto encontradas Hay quien afirma que esta caiacuteda no debe ser motivo de preocupacioacuten en tanto que otros sostienen que algo hicieron mal los responsables de este sector turiacutestico

Por lo pronto podemos echar un vista-zo a la manera en que se modificoacute el Top 20 de 2011 a 2012 los siete primeros lu-gares conservaron sus posiciones Estados Unidos Alemania Espantildea Reino Unido Francia Italia y Brasil Con 360 eventos los brasilentildeos aventajan por mucho a Meacute-xico maacutes del doble

Japoacuten subioacute del sitio trece al octavo los Paiacuteses Bajos conservaron su novena posi-cioacuten y China cayoacute del octavo al deacutecimo

Austria pasoacute del diez al once Canadaacute del once al doce Australia subioacute del 16 al 13 Suiza del doce al catorce Suecia del 17 ganoacute dos lugares y pasoacute al 15 Corea del 15 al 16 Portugal del 14 al 17 Ar-gentina mantuvo la posicioacuten 18 a pesar de haber aumentado su nuacutemero de even-tos de 186 subioacute a 202 congresos con lo cual tambieacuten se equivocoacute el funcionario del CPTM Beacutelgica tambieacuten conservoacute el lugar 19 y Dinamarca brincoacute del 25 al 20

desplazando a Meacutexico como tambieacuten lo hicieron Turquiacutea que del 23 subioacute al 21 y Finlandia que se mantuvo en el sitio 22 Asiacute es como llegamos al lugar 23

Como se puede ver en el ranking mun-dial son cuatro los paiacuteses americanos que superan a Meacutexico Estados Unidos Brasil Canadaacute y Argentina y uno se pregunta iquestpor queacute iquestqueacute tienen esos paiacuteses que no tengamos acaacute Y tal vez la respuesta estaacute en las ciudades que reciben los congresos y convenciones y que constituyen el Top Ten de Ameacuterica el primer lugar lo ocu-pa Buenos Aires seguido de dos urbes brasilentildeas Riacuteo de Janeiro y Sao Paulo en cuarto sitio aparece Montreal seguido de Santiago de Chile Toronto Ciudad de Meacutexico (en seacuteptimo lugar) Bogotaacute Van-couver y Washington

Uacutenicamente la capital del paiacutes entra en los diez primeros Despueacutes de eso los siguientes destinos mexicanos que apare-cen en el reporte a nivel del continente son Cancuacuten en el lugar 17 Guadalajara en el 44 Playa del Carmen y Puerto Va-llarta ambos en el 65 Meacuterida y Monte-rrey en el 78 y Puebla en el sitio 90

Pero a nivel mundial estas mismas

ciudades mexicanas aparecen en las si-guientes posiciones Ciudad de Meacutexico 40 Cancuacuten 78 Guadalajara 190 Playa del Carmen y Puerto Vallarta 263 Meacuteri-da y Monterrey 319 y Puebla en el lugar 363

Las metroacutepolis que dominan el Top Ten mundial son Viena Pariacutes Berliacuten Madrid Barcelona Londres Singapur Copenhague Estambul y Aacutemsterdam Ninguna del continente americano

La ciudad de Ameacuterica mejor ubicada a nivel mundial es Buenos Aires que re-trocedioacute a la posicioacuten 19 ya que en 2011 ocupoacute la 16

No hay que perder de vista que nada de estos nuacutemeros son todaviacutea responsabi-lidad de Claudia Ruiz Massieu como se-cretaria de Turismo todaviacutea es parte del corte de caja que le toca a su antecesora gloria guevara Sin embargo la queja principal que siempre se ha escuchado en el segmento del Turismo de Reuniones que el gobierno dedica un presupuesto de limosna para pelear por los grandes eventos en tanto que la gran tajada se va para la promocioacuten de Meacutexico como des-tino de placer se continuacutea escuchando inclusive ya en el actual gobierno A lo cual habraacute que sumar las cosas raras que se han dado uacuteltimamente en la oficina del CPTM en Washington donde han cesado a expertos para suplirlos por novatos Y Rodolfo Loacutepez Negrete director general del CPTM ya estaba en ese cargo desde tiempos de la sentildeora Guevara

Destacan apertura para nuevas inversiones

armentaturismomexicocom

OTRA CAiacuteDA CONGRESOSY CONVENCIONES

Miguel Alemaacuten Magnani



AVIACIOacuteN

El origen del fabricante ruso Sukhoi se remonta a 1930 y a lo largo de su historia desarrolloacute y pro-

dujo diversos tipos de aviones de combate y armamento principal-mente durante la eacutepoca de la ldquogue-rra friacuteardquo Pero a partir de los lsquo90s comenzaron a desarrollar tambieacuten aviones para uso civil siendo el maacutes importante grande y moder-no el SuperJet 100 un avioacuten jet para 100 pasajeros de avanzada tecnologiacutea

Para su desarrollo unieron fuer-zas con Alenia Aeronautica de Ita-lia como socio estrateacutegico quien tiene el 25 de las acciones de

Sukhoi Civil Aircraft Company y financioacute el 25 del proyecto Jun-tos crearon SuperJet International que se encarga de las ventas mer-cadotecnia y entrega de los aviones (excepto a paiacuteses asiaacuteticos)

Tambieacuten Snecma fabrican-te franceacutes de motores para avioacuten desarrolloacute en conjunto con NPO Saturn de Rusia el motor SaM146 que cuenta con la maacutes avanzada tecnologiacutea y cumple sobradamen-te con los requisitos de ICAO en emisiones y ruido Boeing tambieacuten participoacute como asesor del proyec-to (ya que no compite con ningu-no de sus productos) y la mayoriacutea de sus proveedores son empresas

occidentales como Honeywell Thales Liebherr BE Aerospace Goodrich Hamilton y otras

El resultado es un avanzado avioacuten con la maacutes amplia cabina en su tipo con asientos maacutes anchos y filas en configuracioacuten 2-3 oacute 2-2 para clase Business un pasillo amplio y la mayor altura al techo La cabina de pilotos es comple-tamente digital y tiene controles fly-by-wire de uacuteltima generacioacuten lo cual ayuda a su eficiencia ope-rativa Por su configuracioacuten aero-dinaacutemica su velocidad de crucero es mayor a la de aviones similares asiacute como un alcance de maacutes de 4000 km

Con la llegada del SuperJet 100 Interjet tendraacute la flexibilidad de operar con viabilidad econoacutemica en mercados de menor demanda para los que el A320 queda muy grande En total tiene pedidos 20 maacutes 10 opciones y llegaraacute uno por mes a partir de ahora

Hay quienes auacuten tienen du-das sobre la confiabilidad de este avioacuten sobre todo luego del des-afortunado accidente que sufrioacute en Indonesia que fue error de pilota-je no culpa del avioacuten Pero solo el tiempo y la operacioacuten diaria con-firmaraacuten su desempentildeo Mientras tanto bienvenido sea

(Por Erick Haw Mayer)

gtiquestSopoRTARaacute EL MERcADo nAcionAL ToDoS LoS AvionES nuEvoS quE SE REcibiRaacuten

Las restricciones aeroportuarias principalmente en AICM saturado en muchos horarios se resolveraacute hasta que haya un nuevo aeropuerto Quienes tengan la mejor estrategia recibiraacuten la recompensa de aquiacute al 2020

POR ERICk HAw MAyER

El cese de operaciones de Mexicana de Avia-cioacuten en septiembre de 2009 dejoacute un hueco de 13 millones de pa-

sajeros anuales que evidentemente el resto de las aeroliacuteneas no podiacutean cubrir de inmediato pero les dio la oportunidad de consolidar sus ope-raciones y crecer principalmente desde la Ciudad de Meacutexico para atender esa demanda

Se pensariacutea que Aeromeacutexico fue la maacutes beneficiada por esto pero fue muy cautelosa en su cre-cimiento por la posibilidad de que Mexicana reiniciara operaciones por lo que Interjet y Volaris apro-vecharon para un crecimiento explosivo De cualquier manera hoy transporta 40 maacutes pasajeros de los que originalmente pensaba trasladar en 2009 pero su flota no crecioacute en la misma proporcioacuten ya que optimizaron la utilizacioacuten y hoy su promedio de horas voladas por diacutea es mucho mayor Y por supuesto tomaron muchas rutas internacionales de Mexicana en las que antes no pudieron competir satisfactoriamente

aeromeacutexico eStrena 787El crecimiento principal fue en la flota de su filial Aeromeacutexico Con-nect en donde los nuevos Embraer 190 han tomado muchas rutas na-cionales con mejor eacutexito que los pe-quentildeos E145 y pidieron a Boeing diez 737-800 para crecer la flota de la aeroliacutenea troncal maacutes unos vie-jos 767s que completaraacuten la opera-cioacuten de largo alcance mientras lle-gan los nuevos Boeing 787-8

Pero la noticia maacutes importante de flota la dieron el antildeo pasado al firmar con Boeing un pedido de 60 maacutes 30 opciones por el 737MAX y 6 maacutes 4 opciones del 787-9 ademaacutes de los 9 787-8 comprometidos pre-viamente Con este pedido no solo renovaraacuten toda su flota actual sino

que creceriacutean al doble si se toman todas las opciones

interjet triPlica flotay aPueSta Por Sukhoi

Por su parte Interjet se convirtioacute en la 2ordf aeroliacutenea nacional al casi triplicar su flota de A320s con la que crecioacute desde Meacutexico en rutas troncales pero no le da flexibilidad para mercados maacutes pequentildeos por eso compraron 20 maacutes 10 opciones del Sukhoi SuperJet 100 que ya co-mienzan a llegar Con ellos tendraacute una flota 4 veces maacutes grande que en 2010 y flexibilidad para atacar mercados maacutes pequentildeos Ademaacutes pidioacute 40 Airbus A320Neo con los que renovaraacute o creceraacute su flota a partir del 2018

volariS alcanza 43 avioneSVolaris pasoacute de 19 a 43 aviones del 2010 a la fecha y ademaacutes creciendo en capacidad de asientos al tomar A320s en lugar de A319s con los que consolidoacute su presencia en el noroeste del paiacutes con bases en Gua-dalajara y Tijuana asiacute como gran parte del mercado eacutetnico que Mexi-cana dejoacute en California y Chicago Pero su crecimiento no se detiene y esperan recibir otros 18 A320 de actual generacioacuten y 30 A320Neos a partir del 2017 para consolidar su flota con este tipo de avioacuten A cam-bio no tienen mayor flexibilidad y ajustan su capacidad en algunas ru-tas con menos vuelos por semana

viva y aeromar dan PeleaVivaAerobuacutes ha mantenido un cre-cimiento moderado siempre por debajo de su estimado inicial del antildeo pero su intensioacuten es cambiar toda la flota de viejos 737-300 por aviones maacutes nuevos y grandes po-driacutean ser A320s por comunidad con su filial VivaColombia y ademaacutes crecer la flota a al menos 30 aviones A la fecha no se ha tomado la deci-sioacuten final del tipo de avioacuten y fechas de entrega

Aeromar fue de las maacutes afec-

tadas con el cierre de Mexicana ya que era un socio estrateacutegico de esta en el centro del paiacutes y no ha logrado crecer en los uacuteltimos antildeos Ahora bajo la batuta de Fernando Flores hay planes de crecimiento en nuevos mercados de baja densidad por lo pronto ya llegaron los prime-ros 2 ATR72-600 para 68 pasajeros con los que iraacuten sustituyendo poco a poco su flota de ATR42 y hay pla-nes para maacutes jets regionales

El hueco en el mercado que dejoacute Mexicana hoy ya fue completamen-te llenado por otros y de aquiacute en adelante el crecimiento de los par-ticipantes seraacute luchando por cada pasajero Asiacute que surge ahora la pre-gunta iquesty todos los aviones pendien-tes por recibirse

Todos estaacuten apostando por se-guir creciendo pero el mercado nacional no creceraacute al mismo ritmo que la flota asiacute que no habraacute pasa-je para llenarlos todos Y tenemos tambieacuten las restricciones aeropor-tuarias principalmente en Meacutexico porque ya estaacute saturado en muchos horarios y se resolveraacute hasta que haya un nuevo aeropuerto con maacutes capacidad Quienes tengan la mejor estrategia recibiraacuten la recompensa de aquiacute al 2020

el primer avioacuten ruso-italiano en meacutexico

crece la flota de aeroliacuteneas mexicanas

El director de volaris Joseacute Luis Garza presentoacute el nuevo Super Jet 100

POR REDACCIOacuteN

El Programa de Inversio-nes en Infraestructura de Transporte y Comu-nicaciones 2013-2018 contempla una inver-

sioacuten puacuteblica y privada de 128 billo-nes de pesos para fomentar la conec-tividad del paiacutes pero auacuten no refleja el ldquoclaro perfil turiacutesticordquo que ha com-prometido el gobierno federal

De los 216 compromisos (105 de ellos hechos en la pasada campantildea electoral) referidos en el documen-to solamente 37 estaacuten identificados con la categoriacutea de proyecto turiacutes-tico lo que representa 17 e invo-lucran solamente a 16 estados de la Repuacuteblica

En el listado de obras que bus-ca mejorar la conectividad y flujo de paseantes estaacuten considerados autopistas carreteras entronques distribuidores viales ferrocarriles modernizacioacuten de aeropuertos y una nueva terminal para cruceros En materia turiacutestica se ha insistido que eso permitiraacute al sector retomar su posicioacuten a nivel internacional

Meacutexico ocupa ahora el sitio 13 en el ranking de la Organizacioacuten Mundial de Turismo en paiacuteses maacutes visitados pero en 2005 ocupaba el seacuteptimo lugar

Para la atraccioacuten de visitantes extranjeros el tema aeacutereo resulta estrateacutegico y la definicioacuten sobre la construccioacuten del nuevo aeropuerto para el centro del paiacutes tendraacute que seguir esperando por lo menos otro mes seguacuten refirioacute el titular de la Secretariacutea de Comunicaciones y Transportes (SCT) Gerardo Ruiz Esparza el pasado 15 de julio en la presentacioacuten del plan Se argumentoacute que los estudios teacutecnicos al respecto no estaacuten concluidos

El intereacutes de las aeroliacuteneas por el tema estaacute latente Ese medio diacutea durante la presentacioacuten del docu-mento en Palacio Nacional el pre-sidente ejecutivo de Interjet Mi-

guel Alemaacuten Magnani fue el uacutenico representante del sector que estuvo en la mesa principal muy cerca del Presidente Enrique Pentildea Nieto

Luego de la ceremonia el em-presario se mostroacute satisfecho por el anuncio de inversiones los efectos que generaraacuten para el turismo la construccioacuten de infraestructura y los empleos que vendraacuten

iquesty el aeroPuertoEl gasto estimado para la terminal ronda los 40000 millones de pesos sin embargo al igual que el Plan Nacional de Desarrollo el nuevo documento menciona como un compromiso Resolver el problema de saturacioacuten operativa del Aero-puerto Internacional de la Ciudad de Meacutexico que es la puerta de en-trada a los viajeros extranjeros

El anterior es uno de los 111 pro-yectos estrateacutegicos que integroacute la actual administracioacuten para el mejor desempentildeo de la economiacutea del paiacutes

En las uacuteltimas semanas la autoridad ha hecho eacutenfasis en que el Aero-puerto Internacional de Toluca es la mejor alternativa para el corto plazo En conferencia para ofrecer detalles sobre las inversiones en infraestruc-tura en el sector aeacutereo el subsecre-tario de Transporte Carlos Almada afirmoacute que se involucraraacuten ldquo19 pro-yectos de aeropuertos que incluyen principalmente ampliaciones o mo-dernizaciones y la conclusioacuten de los aeropuertos de Creel Chihuahua y de Palenque Chiapasrdquo La terminal nortentildea ha sido largamente pos-puesta aunque el gobierno local ya lo califica de iacutecono de infraestructu-ra en la Sierra Tarahumara que de-tonaraacute una mayor actividad turiacutesti-ca en Las Barrancas del Cobre

El monto estimado para aero-puertos estaacute considerado en los 35000 millones de pesos de los cuales 12192 millones seraacuten ejer-cidos por el sector privado (OMA GAP y Asur)

treneS el orgullode la adminiStracioacuten

Si algo tiene claro la actual admi-nistracioacuten en materia de turismo e infraestructura es la construccioacuten de tres trenes de pasajeros que requeri-raacuten de unos 95000 millones de pe-sos No obstante a la fecha no se ha dejado claro coacutemo se obtendraacuten los recursos para su construccioacuten Solo hay una certeza los trenes entraraacuten en operacioacuten en este sexenio

Antes de que concluya el presen-te antildeo se deberaacuten emitir las convo-catorias de caraacutecter internacional para su construccioacuten Firmas chi-nas espantildeolas y francesas ya han manifestado su intereacutes por partici-par consideran que cuentan con la experiencia necesaria para llevar a cabo los magnos proyectos

En el apartado de ferrocarriles de pasajeros del plan de inversiones se refieren las tres obras Apoyar el proyecto de tren raacutepido Ciudad de Meacutexico-Quereacutetaro (que posterior-

mente iraacute hasta Guadalajara) la construccioacuten de la primera etapa del tren interurbano Meacutexico- Toluca (que en una segunda o tercera etapa tendraacute una conexioacuten directa con el aeropuerto local) y la construccioacuten del tren transpeninsular de Meacuterida a Punta Venado (Quintana Roo)

Sin embargo llama la atencioacuten que solamente el uacuteltimo tramo tiene caraacutecter de proyecto turiacutestico sobre todo porque los gobiernos estata-les involucrados ya los promueven como un atractivo para que visiten los destinos que lo conforman

Pese a que el titular de la SCT ha explicado que una vez que se tengan los programas sectoriales de todas las dependencias puacuteblicas y eacutestos hayan sido avalados por la Secreta-riacutea de Hacienda y Creacutedito Puacuteblico se haraacute la presentacioacuten del Programa Nacional de Infraestructura en don-de se daraacuten detalles precisos de las obras (costo tipo de asociacioacuten puacute-blico privada que garantice su viabi-lidad) Incluso se preveacute que haya una revisioacuten de los aspectos turiacutesticos y se incorporen algunas obras de otras dependencias federales

El plan de inversiones presentado el mes pasado fue uacutenicamente para mandar un mensaje a los inversio-nistas de las obras consideradas al momento No obstante la secretaria de Turismo Claudia Ruiz Massieu sigue promoviendo en sus discursos el ldquoclaro perfil turiacutesticordquo que tendraacute la infraestructura a construir

El jueves 25 de julio dijo a los di-putados de la Comisioacuten de Turismo que la estrategia en comunicaciones y transportes cuenta ya con una vi-sioacuten y un enfoque de turismo

ldquoNos hemos preguntado coacutemo vamos a hacer para que lleguen maacutes turistas y que generen maacutes derrama econoacutemica para que puedan real-mente significar un impacto posi-tivo en la vida de los millones de mexicanos que viven en las comu-nidades turiacutesticas Y ya trabajamos en eso Queremos regular mejor el

transporte turiacutestico La calidad de la infraestructura del transporte tu-riacutestico aeacutereo ferroviario carretero o mariacutetimo afecta directamente en la competitividad de Meacutexico como paiacutes y de cada uno de nuestros des-tinosrdquo explicoacute la funcionaria

Y manifestoacute que el gabinete tu-riacutestico integrado por 21 depen-dencias como parte de la Poliacutetica Nacional Turiacutestica facilitaraacute los procesos de integracioacuten transversal

carreteraS Parael turiSta nacional

Para el sector carretero se ha plan-teado una inversioacuten inicial de 386255 millones de pesos y se ha hecho eacutenfasis que la cifra se incre-mentaraacute de concretarse una re-forma hacendaria Rauacutel Murrieta subsecretario de Infraestructura de la SCT tiene bajo su responsabili-dad el manejo de dichos recursos

ldquoiquestPor queacute es importante que se mantenga un buen ritmo de inver-sioacuten en este tema porque nos va a permitir la entrega oportuna de bienes y servicios va ayudar a re-ducir costos va a facilitar la com-petitividad nacional e internacio-nal va aumentar la productividad del desarrollo econoacutemico y va a ge-

nerar empleos y mejora en la cali-dad de vidardquo comentoacute en conferen-cia de prensa para ofrecer algunos detalles del plan gubernamental

Auacuten no se aprecia el perfil turiacutes-tico en la estrategia se le comentoacute al funcionario Y respondioacute Claro que siacute hay varios compromisos con esas caracteriacutesticas y sumare-mos otros

De los 37 proyectos presentados por la SCT 10 estaacuten bajo la tutela de Rauacutel Murrieta nueve autopistas (seis son compromisos presiden-ciales) 16 carreteras (siete de ellas son compromisos federales) y dos distribuidores

Al respecto Fernando Olivera secretario de Fomento Turiacutestico de Guanajuato considera que todaviacutea no se han visualizado los grandes proyectos para incrementar los flujos de paseantes y comparte su opinioacuten

ldquoNo quisiera culpar del todo al gobierno federal puede ser que estamos acostumbrados a querer recibir de eacutel las grandes obras y los estados no siempre estamos lis-tos para hacer las propuestas Por ejemplo en cuanto a movilidad hay enormes oportunidades en el centro del paiacutes y los trenes ayuda-

raacuten pero debemos pensar en que crezcan o haya maacutes accesos a nues-tros destinosrdquo

Por el regreSode cruceroS

La baja llegada de cruceristas a Meacutexico en los uacuteltimos dos antildeos no pasoacute desapercibida para el actual Presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto quien se comprometioacute a construir una nueva terminal en su gestioacuten como un aliciente El tema no es menor en 2012 toca-ron alguacuten puerto mexicano 1743 cruceros sumaron cuatro millones 772655 pasajeros cifras 34 y 28 menores a las registradas en 2010 La percepcioacuten de inseguridad y la falta de nuevos productos compli-caron a la industria

ldquoEn ese puerto hemos llegado a tener 282 cruceros en un antildeo y en 2012 hubo 84 Este antildeo se espe-ra maacutes o menos ese nuacutemero pero creemos que si modernizamos toda la zona de llegada y de salida de los cruceros y de los pasajeros vamos a incentivar esas operacio-nesrdquo explicoacute el coordinador de Puertos y Marina Mercante Gui-llermo Ruiz de Teresa

El funcionario aseguroacute que ya se ha reunido con representantes de cruceros para buscar solucioacuten al tema y se han analizado entre otros asuntos tarifas infraestruc-tura y servicios pero hay un aspec-to en el que coinciden la llegada de los cruceros no depende de los puertos sino de la oferta existente

ldquoSi en todos los puertos la ofer-ta es la misma tequila mariachi cerveza y de regreso pues van no van llegar Necesitamos incremen-tar la propuesta y en eso estaacute tra-bajando la Secretariacutea de Turismo y estaacuten viendo coacutemo incrementan la propuesta para que los cruceros venganrdquo explicoacute el coordinador

Para atender dicha situacioacuten los puertos turiacutesticos del paiacutes seraacuten apoyados tambieacuten este antildeo con los convenios de reasignacioacuten de re-cursos liderados por la titular de turismo Se ha mostrado un fuerte intereacutes en atender la falta de llega-das Los cruceristas suelen tener un gasto per caacutepita mayor y goza de la hospitalidad de los sitios que visitan

Frente al atractivo escenario de inversiones futuras en infraes-tructura se espera que gran parte de los beneficios se reflejen en el turismo Habraacute que ver la integra-cioacuten total del Programa Nacional de Infraestructura y hacer detalla-dos comparativos Hoy no es po-sible auacuten se deben definir varios elementos para dejar claro que el turismo es realmente una priori-dad en este sexenio

En el listado de obras que buscan mejorar la conectividad y flujo de paseantes estaacuten considerados37 proyectos para 16 estados Se trata de autopistas carreteras entronques distribuidores vialesferrocarriles modernizacioacuten de aeropuertos y una nueva terminal para cruceros

CruCerOSDe POrTADAAGOSTO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

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POrTADAperiOacutediCo ViAje

n Los coMPRoMisosn aUToPisTasproyecto EstadoAutopista Zitaacutecuaro-Valle de Bravo Meacutexico-MichoacaacutenInfraestructura Tulum y Solidaridad Quintana RooConcluir la carretera Oaxaca-Istmo OaxacaConcluir la carretera Oaxaca-Puerto Escondido OaxacaModernizar y ampliar la carreteraPalenque-San Cristoacutebal de las casas (primera etapa) ChiapasGuanajuato-San Miguel de Allende GuanajuatoTuacutenel de Acapulco GuerreroNuevo X-Can-Playa del Carmen Quintana Roo

n caRReTeRasCarretera Paz Vela-Jalipa (primera etapa) ColimaAmpliar la carretera estatal 100 a la Sierra Gorda QuereacutetaroRehabilitar la carretera Oaxaca-Ixtlan-Valle Nacional-Tuxtepec OaxacaModernizacioacuten de la carretera Nochixtlaacuten-Yucuda-Tlaxiaco-Putla-Pinotepa Nacional (primera etapa) OaxacaModernizacioacuten de la carretera federal 200en el tramo El Tuito-Melaque Jalisco Ampliar a cuatro carriles los accesosde Coatzacoalcos en su tramo Entronque Allende-Entronque Nuevao Teapa Chiapas-VeracruzPrimera etapa de la ampliacioacuten a cuatro carrilesde la carretera Meacuterida-Chetumal YucataacutenEl Faro-San Felipe Baja CaliforniaCabo San Lucas-San Joseacute del Cabo Baja California SurFeliciano-Zihuatanejo GuerreroTramo entronque Ameca-Tequila JaliscoCaleta de Campos- El Habilla MichoacaacutenTepic-San Blas NayaritPuerto Escondido-Pochutla OaxacaMantener en buenas y aceptables condicionesla carretera Pinotepa Nacional-Salina Cruz OaxacaMeacuterida-Cancuacuten tramo acceso a Cancuacuten Quintana Roo n enTRonQUes PUenTes Y disTRiBUidoResCampeche-Meacuterida Campeche-YucataacutenEntronque Ameca-Tequila Jalisco

n FeRRocaRRiL de PasajeRosConstruccioacuten del Tren Transpeninsulardesde Meacuterida Yucataacuten hasta Punta Venado Quintana Roo(primera etapa) Quintana Roo-Yucataacuten

n TeRMinaLes esPeciaLiZadasConstruccioacuten de una terminal portuariade pasajeros en Puerto Vallarta Jalisco

n TaRiFa RedUcidaTarifa reducida Cozumel-Playa del Carmen Quintana Roo

n ModeRniZaciOacuten de aeRoPUeRTosModernizacioacuten del aeropuerto de Chetumal Quintana RooModernizacioacuten del aeropuerto San Joseacute del Cabo Baja CaliforniaAmpliacioacuten del aeropuerto de Puerto Vallarta JaliscoModernizacioacuten del aeropuerto Mazatlaacuten SinaloaModernizacioacuten del aeropuerto de Meacuterida Yucataacuten

n CONCLUIR AEROPUERTOConcluir el aeropuerto de Palenque Chiapas

Enfoque turiacutestico del programade infraestructura


periOacutediCo ViAje


periOacutediCo ViAje 1110

NOTICIAS TeCNOLOGiacuteA

POR OsCAR AMeacuteRIgO]

Hace algunas semanas den-tro de las reuniones que celebran la Secretaria de Turismo y el Consejo Na-cional Empresarial Turiacutes-

tico (CNET) que preside Pablo Azcaacuterraga presentamos a la Secretaria Claudia Ruiz Massieu la importancia de crear un verda-dero plan para los ldquoDesastres turiacutesticosrdquo Es decir tener un innovador proyecto de emer-gencia para todos aquellos casos en donde la prensa nacional e internacional sacuden al mundo con sucesos muy escandalosos de esta ldquoguerrardquo contra el narcotraacutefico de estupe-facientes y hasta pandillerismo

Se ha detectado que en cuanto hay una afectacioacuten a turistas extranjeros de cualquier iacutendole inmediatamente la noticia comienza a correr por el mundo y lamentablemente dura varios diacuteas Pero tambieacuten hay una cons-tancia de noticias nacionales e internaciona-les que se dedica a resaltar todo lo malo que sucede en el paiacutes y poco o nada de lo bueno que hay en eacutel Y ahiacute es donde estaacute lo grave y lo que maacutes nos afecta ya que tanto oiacuter y repetir desde la palabra ldquoguerra en Meacutexicordquo y todos sus derivados que el puacuteblico llega a eliminar-nos de su idea de proacuteximas vacaciones o viaje de negocios

He visto con mucha tristeza coacutemo compa-ntildeiacuteas cancelan reuniones de trabajo en alguacuten

lugar de Meacutexico cada que se da una aconte-cimiento de este tipo Y maacutes auacuten cuando es-cuchamos de nuestros propios connacionales decir ldquoyo ahiacute no voy es muy peligrosordquo

La propuesta en siacute consiste en que el Centro Nacional de Prevencioacuten de Desastres (Cenapred) desarrolle toda una estrategia de acciones claras y precisas que permitan a nuestro paiacutes contrarrestar los efectos tan da-ntildeinos que le estaacuten haciendo al sector turiacutestico de Meacutexico

Es indudable que la afectacioacuten es cada diacutea mayor Meacutexico en los uacuteltimos antildeos no le-vanta turiacutesticamente hablando La recientes cifras dadas por la Organizacioacuten Mundial del Turismo (OMT) indican que nuestro creci-miento del 11 es realmente bajo compa-

rado con el de paiacuteses como Turquiacutea de 66 y otros muchos

Al diacutea de hoy nos encontramos en el lugar 14 y seguimos cayendo y lo maacutes importante en la captacioacuten de divisas ya bajamos hasta el lugar 24 del 13 que ostentaacutebamos hace 2 antildeos (Es de reconocerse el esfuerzo de estos primeros meses donde la recaudacioacuten de di-visas supero el 6)

La propuestaEste plan de contingencia para el turismo

contendraacute todas y cada una de las acciones que tanto el gobierno como el empresariado mexicano deben de realizar con el fin de aco-tar estas dantildeinas noticias sobre nuestro paiacutes

Desde acciones promocionales donde exista un fondo de emergencia para estos casos que salgan con campantildeas alentadoras hacia visitar Meacutexico con un plan definido de los muchos destinos que tenemos ndash hasta las acciones del propio Consejo de Promocioacuten Turiacutestica desplegando desde sus relaciones puacuteblicas por el mundo asiacute como activando todas sus representaciones internacionales y hasta en el disentildeo de promociones especiales para estos casos

Asimismo dentro de este plan de emer-gencia turiacutestica deberaacute incluirse todas y cada una de las acciones que Asociaciones Caacutemaras y Organizaciones turiacutesticas deben emprender para contrarrestar este dantildeo co-lateral a la actividad

Y por uacuteltimo las acciones del empresaria-do y la buacutesqueda de apoyos desde las liacuteneas aeacutereas con un plan de promociones tarifarias hacia nuestro paiacutes que por un breve perio-do que denominamos ldquocambio de imagenrdquo ldquoMakeoverrdquo oacute ldquoimage changerdquo y donde con el apoyo de la hoteleriacutea y demaacutes prestadores de servicios conviertan nuestros muacuteltiples des-tinos en un atractivo sin igual con tarifas y precios especiales

Sabemos que el tema no es faacutecil ya que primero habraacute que convencer a la clase po-liacutetica de la trascendencia de actuar de forma inmediata

iquestQueacute se requiere para llevarlo a cabo Tan solo dos cosas La voluntad de nuestra secre-taria de turismo Claudia Ruiz Massieu para presentarlo y convencer al presidente de la repuacuteblica y 2) La voluntad del Presidente de la Repuacuteblica Enrique Pentildea Nieto para que gire instrucciones desde la conformacioacuten de los fondos de emergencia hasta las institu-ciones que deban crear este gran programa Gobernacioacuten Cenapred Turismo Comuni-caciones y Transportes etc

Invertir unos cuantos doacutelares para gene-rar un importante ingreso de divisas es un gran negocio para el paiacutes

El paiacutes sigue sin hacer nada verdadera-mente constructivo para apoyar el sector tu-riacutestico nada maacutes allaacute de bonitos discursos Es el momento de actuar

oscaramerigomx

big Data y la industria del Turismo

POR ARtURO VELaacutesqUEZ]

Recientemente el concepto de ldquoBig Datardquo ha generado muchas expectati-vas y gran intereacutes

Haciendo una buacutesqueda por estas palabras en google se ob-tienen 1600 millones de resulta-dos al consultarlo en httpgoo-glecomtrendsz se observa que el intereacutes por este teacutermino se ha duplicado en el uacuteltimo antildeo y que los cinco paiacuteses en donde maacutes se consulta son India con un iacutendi-ce de volumen de buacutesqueda de 100 Corea del Sur 69 Singapur 62 Estados Unidos 41 y Hong Kong 40 Meacutexico aparece con un lejano cinco

El Big Data puede definirse como la capacidad de adminis-trar grandes cantidades de datos a una velocidad que permita el anaacutelisis en tiempo real para po-der emprender acciones a partir de los resultados Los elemen-tos maacutes relevantes relacionados con ldquoBig Datardquo son el volumen (grandes cantidades de datos) la velocidad (que tan raacutepido pue-den procesarse) y la variedad (los diferentes oriacutegenes de los datos)

Para entender de doacutende vie-nen estas grandes cantidades de

datos piense que estaacute en un alguacuten cafeacute con una tablet comprando un boleto para un concierto Los sistemas que podriacutean estar invo-lucrados saben queacute dispositivo utiliza que tipo de buacutesquedas le permitieron llegar a la paacutegina en donde va a comprar el boleto o si alguacuten anuncio desplegado en respuesta a su comportamien-to de navegacioacuten tuvo algo que ver el GPS permitiraacute conocer su ubicacioacuten con lo que se puede saber las condiciones del clima las tendencias en las noticias y las caracteriacutesticas del traacutensito La tarjeta de creacutedito ha dejado ras-tros de queacute tipo de restaurantes

frecuenta que consume en el su-permercado cuaacutento gasta al mes y un largo etceacutetera

De acuerdo con EMC2 una de las principales empresas globales de consultoriacutea y servicios de TI la cantidad de informacioacuten en el universo digital se duplica cada dos antildeos y actualmente crece a un ritmo de maacutes de 7600 petabytes por diacutea Un CD puede almacenar 700 Megabytes (MB) un Gigab-yte (GB) son mil MB un Terabyte (TB) mil GB y un Petabyte (PB) mil TB En la actualidad menos del uno por ciento de estos datos son analizados

Hacer cualquier anaacutelisis de

Facebook con sus 1100 millones de usuarios de los cuales 750 mi-llones lo usan desde un moacutevil y sus 4500 millones de ldquolikesrdquo ge-nerados diariamente es Big Data y sus conexiones con la industria del turismo son importantiacutesimas

En el Big Data confluyen diver-sas tecnologiacuteas entre las que des-tacan el software inteligente que ldquoaprenderdquo a partir de los datos y las respuestas de los usuarios por ejemplo los programas para detec-tar ldquospamrdquo en el correo electroacutenico o para inferir los gustos musicales o de lectura de los clientes de las tiendas en liacutenea el procesamiento del ldquolenguaje naturalrdquo que da a las

computadoras la posibilidad de interactuar con las personas a tra-veacutes del lenguaje y que ya encuen-tra aplicaciones como interfaz en varios dispositivos como teleacutefonos y televisiones e incluso en algunos centros de contacto con el cliente Las pruebas A B que buscan en forma metodoloacutegica a traveacutes de experimentos aleatorios con dos posibles selecciones maximizar un resultado de intereacutes como la respuesta a un anuncio publici-tario y que es muy utilizada por empresas como Amazon eBay y Google

Big data es una gran oportuni-dad para las empresas relaciona-das con los viajes Las reservacio-nes son operaciones que generan grandes cantidades de informa-cioacuten y las campantildeas a traveacutes de redes sociales a las que estaacute mo-vieacutendose la mercadotecnia de esta industria complementa este cuacutemulo de datos Empresas como Travelport Amadeus Orbitz y Kayac estaacuten incursionando con paso firme y decidido en el uso de esta tecnologiacutea

n Esta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Ad-ministracioacuten Turiacutestica de la Univer-sidad Anaacutehuac

Empresas como Travelport Amadeus Orbitz y Kayac estaacuten incursionando con paso firme y decidido en el uso de esta tecnologiacutea para mejorar la experiencia de sus clientes

Al tomar la presidencia de Meeting Profes-sionals International (MPI) para el periodo 2013-2014 Oscar Garciacutea Ramos dio a co-nocer que uno de los objetivos en los que se concentraraacute este antildeo es en hacer una fuerte campantildea de promocioacuten y difusioacuten de todos los eventos procesos y proyectos que lleva a cabo el organismo en Meacutexico para mostrar la importancia del segmento a socios y no socios de MPI

Destacoacute que MPI se ha convertido en la asociacioacuten liacuteder mundial que integra a maacutes de 20 mil profesionales de la industria de reuniones convenciones congresos y expo-siciones en 50 paiacuteses alrededor del mundo cuyo enfoque primordial estaacute dirigido a apo-yar a sus miembros a ser exitosos mediante la capacitacioacuten profesional crear una comu-nidad global unida por el turismo de reunio-nes generar redes de negocios e incrementar el conocimiento del mercado

En este sentido Garciacutea Ramos espera in-crementar la participacioacuten de organizadores de eventos particularmente de empresas y corporativos mismos que han quedado en el vaciacuteo de las asociaciones de las industrias de reuniones en el paiacutes

ldquoMi objetivo es armar estrategias para que la identidad e imagen de MPI sea mucho maacutes evidente como promotor de educacioacuten profesionalizacioacuten y networking entre nues-tros miembros logrando alcanzar el balance adecuado entre organizadores y proveedores de eventosrdquo destacoacute

Indicoacute que cuentan con 136 agremiados y pretende incrementar el nuacutemero a 150 nue-vos socios Ademaacutes enfocarse al mercado corporativo ya que es un nicho que busca profesionalizacioacuten

demandan maacuteS incluSioacutenOscar Garciacutea antildeadioacute que pretenden ser gene-radores de tomas de decisiones impulsores de las estrategias del gobierno federal para que siga creciendo el segmento en Meacutexico

ldquoCreemos que sigue olvidado el turismo de reuniones en Meacutexico ya que no estuvo in-cluido dentro de los seis puntos del programa federal de turismo que presento el presidente Pentildea Nietordquo

Ademaacutes destacoacute que el Consejo de Pro-mocioacuten Turiacutestica de Meacutexico (CPTM) ve a este sector como un nicho no como aacuterea es-trateacutegica ya que no tiene maacutes que 4 millones 300 mil doacutelares para promover al paiacutes en el tema de turismo de reuniones

ldquoIroacutenico porque Guadalajara tiene maacutes de 5 millones de doacutelares Tiene maacutes una ciudad que el paiacutesrdquo expuso (Isabel Gordoa)

Alcance del turismode reuniones

Plan de desastre turiacutesticogt MAKEovER

travelport y la velocidad del cambio

El intereacutes de los viaje-ros internacionales por venir a Meacutexico y buscar alternati-vas tecnoloacutegicas se

incrementoacute sobre todo en el pri-mer trimestre del antildeo seguacuten los datos registrados por Travelport dijo Gordon Wilson presidente y CEO de la empresa

De esta manera agregoacute que a pesar de que Estados Unidos y Ca-nadaacute siguen a la cabeza seguacuten el nuacutemero de reservas hechas en su plataforma los paiacuteses que destacan son Colombia con un 83 Vene-

zuela con 58 Reino Unido con un 45 y Argentina con un 29

Wilson agregoacute que debido a esto Travelport uno de los pro-veedores principales de buacutesqueda y servicios de reservaciones para la industria global de viajes reali-za diversas acciones para promo-ver a nuestro paiacutes a nivel tecnoloacute-gico dado el potencial con el que el sector cuenta en la actualidad y el intereacutes de los viajeros por cono-cer el destino

Explicoacute que el mercado actual cuenta con una oportunidad masiva para usar los medios digitales dado

que estos ahora son maacutes buscados que los tradicionales lo que eleva las posibilidades de promocioacuten

Durante una conferencia de prensa previa a la presentacioacuten de la caacutetedra sobre turismo ldquoLa ve-locidad del cambiordquo en la Funda-cioacuten Miguel Alemaacuten agregoacute que

entre los retos para promocionar al paiacutes a nivel tecnoloacutegico estaacuten la comercializacioacuten con las agencias debido principalmente a que las compantildeiacuteas aeacutereas ya estaacuten cam-biando la forma en que venden sus servicios pues ahora lo cobran a parte

Por ello agregoacute la comerciali-zacioacuten y el trato con ellas tambieacuten debe cambiar unificado todos es-tos servicios y ofreciendo opcio-nes maacutes informadas sobre el tema

Por su parte Erika Moore di-rectora regional para Ameacuterica Latina y el Caribe de Travelport

dijo que la globalizadora cuenta con la capacidad de integrarse a tecnologiacuteas diversas por medio de sus plataformas abiertas lo cual es una de sus fortalezas ldquoEsto permite llevar el contenido a di-versas empresas para permitirles elaborar diferentes estrategias de comercializacioacuten seguacuten sus inte-resesrdquo antildeadioacute

Travelport cuenta con 67 mil agencias en 170 paiacuteses incorpo-rados en su sistema y vendioacute 83 mil millones de doacutelares en 2012 marca que se espera incrementar este antildeo

El Big Data ofrece grandes oportunidades para un cambio que permitaa las empresas de viajes mejorar el negocio y la experiencia de sus clientes entre las que destacan

n ofrecer un mejor soporte para tomar decisiones n Desarrollar nuevos productos y servicios n Mejorar la relacioacuten con los clientes n personalizar la distribucioacuten de viajes n como con cualquier cambio importante en tecnologiacutea tambieacuten se presentan muchos desafiacuteos que deberaacuten ser superados tales como n Trabajar en entorno tecnoloacutegicos hiacutebridos n integrar muacuteltiples fuentes de datos n Desarrollar personal calificado para el anaacutelisis de datos

La propuesta del cnET consiste en desarrollar una estrategia de accio-nes claras y precisas que permitan a nuestro paiacutes hacerle frente a even-tuales crisis que pudie-ran impactar al sector turiacutestico de Meacutexico





POR NALLELy CAMPOs

Uno de los re-tos de la com-pantildeiacutea Royal Caribbean es hacer crecer la

participacioacuten por parte de los viajeros mexicanos para lo cual han establecido metas claras que les permitan irse posicio-nando en el mercado

Asiacute lo explicoacute en entrevista Gabriela Gonzaacutelez directora de Royal Caribbean International Meacutexico quien agregoacute que parte de la renovacioacuten que acaban de

hacer es la inclusioacuten de nuevas tecnologiacuteas como son los letre-ros interactivos wayfinders

Se trata de pantallas taacutectiles que permiten navegar y cono-cer el programa de actividades actualizado mostrando incluso el camino a seguir dentro del barco ldquoestos letreros digitales se aseguran de que los viajeros se-pan todo sobre los eventos que no se pueden perderrdquo sentildealoacute en entrevista

Por su parte Lisa Bauer di-rectora MKT US agregoacute que por medio de estas pantallas los pasajeros pueden revisar ade-

maacutes los horarios que hay dis-ponibles asientos disponibles ademaacutes de brindar la ubicacioacuten y opcioacuten de consultarlo en su propio idioma

Para mayor comodidad la ampliacioacuten del servicio de inter-net inalaacutembrico estaacute disponible en todo el barco algo que per-mite mantener conectados en todo momento a sus pasajeros ldquosin importar el lugar que elijan para relajarse tendraacuten conexioacuten a internet siempre ya sea que en cubierta o en su camaroterdquo ex-plicoacute Bauer

Finalmente agregoacute que ac-tualmente estaacuten en el proceso de renovacioacuten de su paacutegina web asiacute como la creacioacuten de una aplica-cioacuten pero auacuten no estaacute confirma-das las caracteriacutesticas de las mis-mas ni fecha de lanzamiento

gt En AMADEuS LoS nEGocioS DE DiSTRibucioacuten Y SoLucionES TEcnoLoacuteGicAS SiGuEn cREciEnDo gt MaacuteS DE TRES MiL vuELoS AL DiacuteA conEcTADoS

gt innovAcioacuten DE AviS Meacutexico

Para mayor informacioacuten sobre la Presea ROSA DE LOS VIENTOS visita periodicoviajecom Para mayor informacioacuten sobre la Presea ROSA DE LOS VIENTOS visita periodicoviajecom


Ante un merca-do que cambia constantemente y surgen nuevas soluciones en tec-

nologiacutea Amadeus trabaja para ofrecer las mejores alternativas de una manera atractiva y relevante detalloacute Federico Imposti country manager de Amadeus en Meacutexico

ldquoEl desafiacuteo es hacer que la consulta tecnoloacutegica se entien-da y que ofrezca una respuesta relevante de acuerdo al perfil de quien lo solicita sus intereses y su comportamiento asiacute que nuestro punto maacutes fuerte es el corazoacuten del sistema con una potencia increiacute-blerdquo dijo

En la actualidad agregoacute la industria se encuentra en un mo-mento de transicioacuten en la que el uso de tecnologiacutea baacutesica sigue siendo el comuacuten pero ya han aparecido herramientas que per-miten responder consultas maacutes abiertas con maacutes amplitud de

fecha con maacutes opciones de aero-puertos como calendarios y ma-trices de tarifas ldquoY nosotros con-tamos con todo esto en nuestro sistema llamado Extreme Search o Feature Resortrdquo

Imposti comenta que la com-

pantildeiacutea ha probado la tecnologiacutea nueva en liacuteneas aeacutereas reducien-do los pasos de transaccioacuten y las consultas

Dentro de sus recientes lanza-mientos se encuentra la integra-cioacuten del portal corporativo con

Interjet que este antildeo comenzoacute a crecer en la adopcioacuten de la he-rramienta en ventas a traveacutes de la plataforma La otra es una so-lucioacuten business intelligence un producto integrado en otros de-sarrollos de clientes de Amadeus

como El Palacio de Hierro que permite ajustes especiacuteficos

A futuro la visioacuten de la em-presa es adaptar la estructura del sistema al Massive Computation Platform el cual cuenta con la finalidad de poder realizar con-sultas cada vez maacutes complejas ldquoLa tendencia de la industria es a conocer por ejemplo a doacutende me puedo ir con este presupuesto haciendo tal cosa en tanto tiem-po etceacutetera y responder esas pre-guntas implica tener capacidades de procesamiento totalmente dis-tintasrdquo agregoacute

El proacuteximo antildeo se veraacute otra participacioacuten de Amadeus seguacuten Imposti sobre todo en el total de traacutefico que se genera en el merca-do corporativo a quienes les ofre-ceraacute maacutes herramientas

Su reciente consolidacioacuten con Viajes Bojoacuterquez es el ejemplo de estar en contacto con clientes que tengan presencia en el mercado pero que ademaacutes esteacuten haciendo cosas innovadoras

Impulso a la optimizacioacuten

POR IsABEL gORDOA

Con una inversioacuten de tres mil mi-llones de doacutelares Delta mejora su tecnologiacutea junto

con las instalaciones en aeropuer-tos productos globales y servicios para atender mejor a sus pasaje-ros asiacute lo informoacute en entrevista el director de Delta para Meacutexico Carlos Enrique Hernaacutendez

ldquoDelta tiene el objetivo de convertirse en la mejor aeroliacute-nea americana en el mercado de Ameacuterica Latina la tecnologiacutea es clave para ofrecer un servicio ex-cepcional e innovador a nuestros clientes viajeros de ocio y de ne-gociosrdquo sentildealoacute

Informoacute que la tecnologiacutea se ve reflejada en varios de los de-sarrollos de la aeroliacutenea como el ofrecer Wi-Fi disponible en todos los vuelos hacia Meacutexico gracias a su alianza con Aeromexico asiacute como la nueva tarjeta de embar-que electroacutenica en los vuelos des-de la Ciudad de Meacutexico

Ademaacutes anuncioacute que la aeroliacute-nea pretende expandir el servicio a maacutes de 150 aviones internacio-nales para finales de 2015 Indicoacute que el servicio extendido de Wi-Fi utilizaraacute sateacutelites que ofreceraacuten cobertura internacional y se com-plementaraacute con el servicio en tie-rra que Gogo provee a los aviones que vuelan dentro de los Estados Unidos

Antildeadioacute ldquoDelta ofrece Wi-Fi a bordo a maacutes de tres mil vuelos por diacutea y a maacutes de 400 mil pa-sajeros diarios a 10 mil pies de altura Asimismo opera la flota equipada con Wi-Fi maacutes grande del mundo que incluye 550 avio-nes en su liacutenea domeacutestica y maacutes de 250 de sus jets de dos clases regionalesrdquo

Entre otras tecnologiacuteas la ae-roliacutenea redisentildeoacute su sitio web Del-tacom y presentoacute la aplicacioacuten Fly Delta para iPad con su reco-

nocida funcioacuten ldquoGlass Bottom Jetrdquo a traveacutes de la cual los viajeros tienen la habilidad de ver la su-perficie debajo del avioacuten de una manera uacutenica que incluye mapas redes sociales y contenido en in-ternet mientras estaacuten conectados al servicio de internet de cual-quiera de los 800 aviones equipa-dos con Wi-Fi

La aplicacioacuten tambieacuten incluye herramientas para la planeacioacuten del viaje reservarlo guiacuteas del des-tino registro de vuelos un mapa interactivo de viaje y la funcioacuten ldquoWhatrsquos Nextrdquo que ayuda a los pa-

sajeros a llegar al siguiente punto de su viaje Asimismo cuenta con la opcioacuten de compartir momen-tos del viaje en Facebook con la aplicacioacuten Fly Delta para usua-rios de iPhone

redeS SocialeSLa aeroliacutenea fue una de las prime-ras en desarrollar de manera efec-tiva un canal de comunicacioacuten a traveacutes de Twitter ldquoDeltaAssist

ldquoNuestro canal de Youtube nos ha permitido compartir mu-cho de lo que sucede en Delta y funciona como un pase ldquotras

bambalinasrdquo a todas nuestras operaciones y planes de creci-miento ahiacute estaacuten nuestros viacutedeos de seguridad nuestra vista detraacutes de caacutemaras como el viaje de una maleta despueacutes de ser registra-da incluso tuvimos una cuenta regresiva en video para la inau-guracioacuten de la Terminal 4 en el JFKrdquo expuso Hernaacutendez

Resaltoacute que se construyoacute con varias estaciones para recarga eleacutectrica en cada una de sus puer-tas lo que refleja la importancia de la tecnologiacutea y comunicacioacuten que ofrece Delta para que el via-jero contemporaacuteneo se mantenga conectado y a la vanguardia

En el 2012 se hicieron cam-bios al disentildeo de los kioscos de registro personal automaacutetico que se estrenaron en todo el mundo en maacutes de 2 mil 500 estableci-mientos

El nuevo disentildeo ha reducido el promedio de tiempo de registro por cliente en maacutes de un 15 por ciento acelerando el proceso De igual forma ofrece 12 opciones de lenguaje y brinda a los pasaje-ros la posibilidad de seleccionar personalmente las opciones que maacutes les importan en su experien-cia de viaje

PORNALLELy CAMPOs

Renovacioacuten de flota oficinas nuevas e inversiones en tec-nologiacutea son algu-nas de las acciones

que desde 2012 la empresa arren-dadora Avis ha estado realizando con la finalidad de ofrecer un me-jor servicio

Mariacutea Carmona gerente de ventas de Avis Meacutexico sentildealoacute que es de vital importancia estar a la vanguardia en tecnologiacutea instala-ciones equipos y servicios

Detalloacute que entre las nuevas tecnologiacuteas se encuentra Contact Center de Alcatel-Lucent dicha herramienta les permite atender y administrar todas las interaccio-nes que se dan entre sus clientes y la arrendadora a traveacutes de ca-nales de comunicacioacuten de voz y medios electroacutenicos (email chat Twitter y Facebook)

Carmona explicoacute que otra de las novedades que la compantildeiacutea ofrece a sus clientes es su sistema RFID (Identificacioacuten por radio frecuencia) que permite alquilar coches y regresarlos en lugares previamente establecidos sin te-ner que presentar la documenta-cioacuten habitual ni retirar las llaves en las oficinas de la empresa

La tecnologiacutea RFID es utili-zada para controlar identificar y rastrear objetos Asiacute los autos que cuentan con este sistema son identificados por medio de ondas de radio con equipos especiales de lectura RFID

Por otra parte la flota de ve-hiacuteculos Avis incluyen marcas que trabajan para lograr los objetivos del ldquoIntelligent Transport Systemrdquo es decir el conjunto de soluciones tecnoloacutegicas enfocadas a lograr una mayor seguridad en la con-duccioacuten y menor congestioacuten en el traacutefico

Seguridadal volante

Asiacute lo revelan los resultados del primer semestre del antildeo que muestra que los ingresos ordinarios crecieron un 57 para alcanzar los 15951 millones de euros Delta Airlines opera la flota equipada con Wi-Fi maacutes grande del mundo que incluye

550 aviones en su liacutenea domeacutestica y maacutes de 250 de sus jets de dos clases regionales

Servicio extendido de WiFi

Delta tiene el objetivo de convertirseen la mejor aeroliacutenea americana en el mercado

de Ameacuterica Latina la tecnologiacutea es clave para ofrecer un servicio excepcional e innovador a

nuestros clientes viajeros de ocio y de negociosrdquo

El desafiacuteo es hacer que la consulta tecnoloacutegica se entienda y que ofrez-ca una respuesta relevante de acuer-do al perfil de quien lo consulta sus

intereses y su comportamientordquo

CARLoS EnRIquE HERnaacutenDEzDIRECtoR DE DELtA pARA MeacutexICo

FEDERICo IMpoStICountRy MAnAgER

DE AMADEuS En MeacutexICo

La tecnologiacutea en altamar

Invertimos en tecnologiacutea que transforma la expe-riencia de cruceros para

nuestros clientesrdquo

gAbRIELA gonzaacuteLEzDIRECtoRA DE RoyAL

CARIbbEAn MeacutexICo





DeSTINO GeNTe

GENTEDEL TURISMO

El Hotel Hilton Mexico City Reforma recibioacute a la Junta Regional de Hilton Worldwide con Gerentes y Directores del Corporativo con sede en Latinoameacuterica y el Caribe Participoacute como oradora la ex Secretaria de Turismo Glo-ria Guevara y estuvieron presentes Tom Potter VP de Operaciones de Latinoameacuterica Orr Rivero VP de Recursos Humanos del Caribe Centro y Sudameacuterica en-tre otros directivos

wrEuNioacuteN dE HiLtoNWorLdWidE EN La CiudaddE MeacutexiCo

La hija del expresidente de Meacutexico Vicente Fox se unioacute al grupo de socias de la Asociacioacuten Femenil de Ejecutivas de Empresas Turiacutesticas (AFEET) en representacioacuten del Centro de Fox que ademaacutes de un recinto acadeacutemico es un centro de congresos y convenciones y de hospedaje Durante la asamblea del mes de julio llevada a cabo en el Hotel Hilton Mexico City la presidenta del organismo Alicia Teraacuten dio la bienvenida a la nueva integrante

wPrEsENta starWoodNuEVa dirECtora dE VENtas

La divisioacuten de Latinoameacuterica de Starwood Hotels amp Resorts anuncioacute que Carolynn Hemmerich se unioacute al equipo de The St Regis Punta Resort como Directora de Ventas La cadena destacoacute que con casi una deacutecada de experiencia en el mercado de hote-leriacutea de lujo Hemmerich es la persona ideal para incrementar las ventas e ingresos del resort en el mercado nacional e internacional

Al recibir el Premio a la Excelencia Turiacutestica Miguel Alemaacuten Valdez Javier Vega Camargo fundador del Consejo de Promocioacuten Turiacutestica de Meacutexico (CPTM) dijo que es fundamental integrar los trabajos de promocioacuten de los sectores del turismo tanto puacuteblicos como pri-vados Lo acompantildearon Miguel Alemaacuten Magnani y Jean Berthelot presidente y vicepresidente del programa de Turismo de la fundacioacuten Miguel Alemaacuten respectivamente

Kimpton Hotels amp Restaurants marca liacuteder en hoteles bou-tique y restaurantes en los Estados Unidos con base en San Francisco anuncioacute el nombramiento de Mike DeFri-no como el nuevo Chief Operating Officer El veterano de la compantildeiacutea ha sido parte de Kimpton por 16 antildeos y hasta hace poco fue el Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones

InterContinental Hotels Group (IHG) y Selfi Grupo Operador de Estacionamientos SA de CV celebra-ron la colocacioacuten de la primera piedra del Holiday Inn donde acudieron como testigos Javier Duarte de Ochoa Gobernador del Estado de Veracruz Joseacute Antonio Mansur Beltraacuten Delegado Federal de la Secretariacutea de Economiacutea

El Secretario de Turismo de la Ciudad de Meacutexico Mi-guel Torruco Marqueacutes fue reconocido con la medalla de oro ldquoMiguel Alemaacuten Valdeacutesrdquo en el rubro Sector de Administracioacuten y Gestioacuten Puacuteblica del Turismo en el mar-co de la celebracioacuten del 60 aniversario de la Escuela Mexicana de Turismo pionera en la ensentildeanza turiacutestica

Armando Bojoacuterquez dio a conocer que su sistema de franquicias incorporaraacute el sistema de Amadeus a finales del mes de agosto La solucioacuten pretende agilizar y brin-dar beneficios tecnoloacutegicos en liacutenea a todos sus asocia-dos agentes de viajes y los que se anexen a futuro

El Gobernador de Yucataacuten Rolando Zapata Bello y el director general de Volaris Enrique Beltranena presentaron en la nueva ruta que comenzaraacute a ope-rar el proacuteximo 4 de septiembre con una frecuencia de dos vuelos semanales los diacuteas mieacutercoles y saacutebado Los acompantildeoacute el director general del Consejo de Promocioacuten Turiacutestica de Meacutexico Rodolfo Loacutepez Negrete

wCoLoCaN PriMEra PiEdradE HoLiday iNN EN xaLaPa

wPrEMio a La ExCELENCia

wCELEbraN 60 aNiVErsario dE EsCuELa MExiCaNadE turisMo

wPrEsENtaN NuEVo CoodE KiMPtoN

wViaJEs boJoacuterquEzy aMadEus EstabLECENNuEVa aLiaNza

wNuEVa rutaMeacuterida-GuadaLaJara

wsE iNtEGraaNa CristiNa Fox a aFEEt

POR NALLELy CAMPOs

Con una inversioacuten de 400 millones de doacutela-res grupo ICA preten-de convertir Aak-Bal

en uno de los desarrollos inmo-biliarios maacutes importantes del paiacutes que ademaacutes contaraacute con su propia marina la primera en su tipo esta-blecida en el Golfo de Meacutexico

Maacutes de trescientas hectaacutereas conforman este complejo localiza-do en la carretera federal Champo-toacuten-Carmen en el estado de Cam-peche su construccioacuten se realizaraacute en cuatro etapas en un periodo que va de los 8 a los 10 antildeos

Despueacutes de que el proyecto fue abandonado por la empresa espa-ntildeola Grupo Mall tras no pagar una deuda de maacutes de 120 millo-nes de doacutelares grupo ICA se ha dedicado a la restructuracioacuten de

Aak-Bal con un disentildeo diferente al plan maestro

Ante esto Jesuacutes Atrorrasagas-ti director de operaciones del complejo turiacutestico sentildealoacute en en-trevista que ldquole hemos dado otro concepto de mercadotecnia de ventas y ambiente de operacioacuten Ademaacutes hicimos un hotel en un bloque en el que se localizaban 92 apartamentos de los cuales 32 fueron convertidos en 78 habita-ciones Con esto comprobamos que el proyecto estaacute vivo y sigue caminandordquo

Agregoacute que el 5 agosto ini-ciaraacuten un plan de mercadotecnia a nivel nacional e internacional ldquohemos traiacutedo a mucha gente de distintas zonas para que conozcan el proyecto y explicarles cual es la idea con los diferentes tipos de obras que vamos a comenzar en-tre las que se incluye un campo de golf y marinardquo

Plan de deSarrolloAaK-Bal Marina Village Golf amp Club cuenta ya con cinco torres de condominios departamentos

y Pent-Houses frente al Oceacuteano o a la Marina Algunos de ellos ya han sido adquiridos

La primera etapa de edificacioacuten inicia con la construccioacuten de los primeros 9 hoyos de un campo de Golf disentildeado por Jack Nicklaus

El proyecto global contaraacute con dos mil apartamentos tres ho-teles Spa canales para practicar el kayak tiendas restaurantes centros culturales frente al mar tres kiloacutemetros de playas de are-na blanca rodeada por manglar entre otros

La marina contaraacute con 117 posiciones asiacute como tambieacuten servicios que van desde mante-nimiento y combustible hasta un corredor comercial y oficiales que se encargaraacuten de todos los traacutemites mariacutetimos que los resi-dentes requieran

Ademaacutes se tiene contempla-da la venta de maacutes de 400 lotes a lo largo y ancho del proyec-to terrenos de 500 800 y 1000 metros cuadrados para aquellas personas que decidan realizar su residencia junto a los campos de golf las cuales tendraacuten acceso tambieacuten a la marina

Los hoteles que forman parte del proyecto seraacuten inversiones independientes propiedad de las empresas Westin y Tata Group esta uacuteltima una firma procedente de la India famosa por los hote-les Taj

ldquoAmbos son inversiones inde-pendientes y no estaacute confirmado que sean ellos quienes lleven a cabo la construccioacuten de los ho-teles en Aak-Bal auacuten no se ter-minan las negociacionesrdquo sentildealoacute Atrorrasagasti

Finalmente cerca de la mitad del aacuterea que comprende Aak-Bal estaacute destinada para la proteccioacuten del medio ambiente puesto a que se trata de una reserva territorial habitada por mamiacuteferos reptiles aves insectos peces crustaacuteceos y moluscos manglares y selvas Es aquiacute donde la tortuga carey

ha elegido uno de sus sitios preferidos para la ani-

dacioacutenldquoEllas se guiacutean

por la luz de la luna es por eso que procuramos que la ilumina-cioacuten que pone-mos en nuestras playas no afecte

su percepcioacuten Nosotros estamos

c o m p r o m e t i d o s completamente con la

conservacioacuten de la natu-raleza y la culturardquo comenta Hasta el momento se han en-

contrado 180 vestigios mayas en la zona asiacute como otros atractivos que en su momento formaraacuten parte de recorridos turiacutesticos ejemplo de ello un barco antiguo hundido

gt EL MEGA DESARRoLLo TuRiacuteSTico ubicADo En cAMpEchE opERA AcTuALMEnTE con cinco ToRRES DE conDoMinioS DEpARTAMEnToS Y pEnT-houSES

Apuesta Aak balpor segundas residencias

El proyecto global contaraacute con dos mil apartamentos tres hoteles Spa canales para practicar el kayak tiendas restaurantes centros culturales frente al martres kiloacutemetros de playas de arena blanca rodeada por manglar entre otros

Los hotelesque forman parte

del proyecto seraacuteninversiones independientespropiedad de las empresas

Westin y Tata Groupfirma india

famosa por loshoteles Taj


PERIOacuteDICO VIAJE 3AGOSTO DE 2013 wwwperiodicoviajecom


viajes de negociosPor Joseacute Luis Castro

Las agencias de viajes de negocios hoy en diacutea dan excelentes resultados Eacutestas pueden atender a

sus clientes ofreciendo servicios de calidad ahorro y valores agre-gados ademaacutes son las que hacen la diferencia en la industria de los viajes de negocios

Quienes atienden las necesi-dades de esta industria tan espe-cial deben tener el talento para administrar los viajes de negocios de una manera eficiente que pue-dan demostrar que no soacutelo tienen capacidad de anaacutelisis de situacio-nes tambieacuten que puede generar ahorros a los clientes

Las buenas agencias de viajes de negocios deben lograr varios efectos en sus clientes uno de ellos es poder hacer que estos viajen maacutes pagando lo mismo o tener la capacidad de que puedan viajar lo mismo pagando menos o bien poder conseguir un mixto de ambas foacutermulas

Todo dependeraacute de la Poliacuteti-ca de Viajes que el cliente tenga o bien de las propuestas de aho-rro que las agencias de viajes de negocios puedan desarrollar para las empresas

iquestEn doacutende estaacute el secreto del ahorro

Las empresas que realizan via-jes de negocios y que operan eacutestos mediante una TMC ldquoTravel Ma-nagement Companyrdquo lo hacen asiacute porque buscan como resultado una forma sustanciosa de ahorro empresarial

Quienes cuentan con los servi-cios de una TMC buscan que sus agencias hagan excelentes nego-ciaciones con las aeroliacuteneas con los hoteleros con las arrendado-ras de autos buscando siempre la mejor configuracioacuten de acuerdo a sus preferencias de consumo para obtener mayores ahorros

Hoy en diacutea las empresas pi-den a sus asesores de viaje que les generen programas hoteleros tarifas negociadas y que tengan incluidos la mayor cantidad de servicios para que los viajeros de negocios lo hagan con la ma-

yor comodidad y no tengan que pagar extras

Las empresas que buscan re-ducir sus gastos de viaje reciben asesoriacutea de buenas agencias de viajes de negocios Estas saben que para generar ahorros deben hacer diagnoacutesticos precisos para detectar el punto de quiebre y propiciar bajos costos no soacutelo en boletos de aviones con bue-nas tarifas u hoteles con precios corporativos deben tener claro por ejemplo las ciudades en las que las compantildeiacuteas centran sus negocios los horarios de vuelo los diacuteas de salida y regreso asiacute como los tiempos de traslado generando el mayor nuacutemero de

beneficios con precios competi-tivos en el mercado

Los Expertos en Viajes de Ne-gocios han propuesto a sus clien-tes tener InPlants en sus propias instalaciones Un modelo que permite la atencioacuten dentro de las instalaciones del cliente con asesores expertos que gestionan todos los servicios para viajes de negocios y generan los ahorros prospectados bajo una Poliacutetica de Viajes bien definida

La importancia de las agenciasde viajes de negocios

PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO Antildeo 5 No 49 Agosto 2013 es una publicacioacuten mensual editada por Lauser Edi-tores S A de CV y Media Maacutes SA Domicilio de la Edicioacuten y Publicacioacuten Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexi-co Distrito Federal Tel (0155)5534 4643 y 5534 4816 wwwperiodicoviajecom DIRECTORA GENERAL Laura Rodriacuteguez Coutintildeo EDITOR RESPONSABLE Bertha Veroacutenica Villalobos Pietra Santa berthaperiodicoviajecom ARTE Laura Martiacutenez I CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No 04-2012-081017332800-101 otorgado por la Direccioacuten de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor ISSN (en traacutemite) CERTIFICADO DE LICITUD DE TIacuteTULO Y CONTENIDO No 15280 otorgado por la Comisioacuten Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretariacutea de Gobernacioacuten PERMISO SEPOMEX No (en traacutemite) Este nuacutemero se terminoacute de imprimir en Servicios Profesionales SA de CV Mimosas No 31 Col Sta Mariacutea Insurgentes Del Cuauhteacutemoc CP 64030 Meacutexico DF el 28 de julio de 2013 con un tiraje de 10000 ejemplares DISTRIBUIDOR Lauser Editores S A de CV Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicacioacuten Queda estrictamente prohibida la reproduccioacuten total o parcial de los contenidos e imaacutegenes de la publicacioacuten sin previa autorizacioacuten de la Direccioacuten General de PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO

direCtorioCERTIFICADO DE CIRCULACIOacuteN COBERTURA Y PERFIL DEL LECTOR

folio 00281-RHY emitido por y registrado en el Padroacuten Nacional de

Medios Impresos de la SEGOB

Escanea y suscriacutebeteiexcles gratis

NOTICIAS

Poleacutemico oPerativo Plan de Seguridad Para el turiSmo american vS deSPegar

OPINIOacuteN

La Secretariacutea de Tu-rismo que encabeza Claudia Ruiz Mas-sieu coordina los trabajos de lo que seraacute el proacuteximo Plan de Seguridad Integral y Transversal para el

Turismo La propuesta se basa en un decaacutelogo de medidas en materia de seguridad turiacutestica iniciaraacute como un plan piloto en Acapulco y se ejecutaraacute en conjunto con autori-dades federales locales y organismos sociales Aunque el anuncio oficial se preveacute sea en grande este mes de agosto ya se sabe que participaraacuten las Secretariacuteas de Gobernacioacuten Defensa Marina Relaciones Exteriores Hacienda y Co-municaciones y Transportes ademaacutes de la Procuraduriacutea General de la Repuacuteblica la Cruz Roja y Profeco gobiernos estatales municipales y empresarios ldquoEl reto es integral y transversal la Sectur requiere del apoyo de dependencias federales gobiernos locales y grupos de la sociedad para cumplir con el mandato presidencial de consolidar a Meacute-xico como un destino de clase mundialrdquo establece el docu-mento de arranque

En el marco del Operativo de Vera-no para la Seguridad Integral de los Turis-tas 2013 la Procu-raduriacutea Federal del Consumidor (Pro-feco) que encabeza

Alfredo Castillo fue con todo contra el sector turiacutesticoLas sanciones iniciaron en varias aeroliacuteneas y termi-

naron en cadenas hoteleras por presuntas praacutecticas poco claras para los consumidores Hasta ahiacute todo es razonable sobre todo si se detecta que se infringe la ley El problema no fue el queacute sino en el coacutemo pues incluso antes de la co-locacioacuten de los sellos de suspensioacuten el Procurador ya lo anunciaba a traveacutes de su cuenta de twitter profeco

El malestar entre los hoteleros no se hizo esperar y fue el propio Luis Barrios director de Hoteles City y Presidente de Asociacioacuten Nacional de Cadenas de Hoteles (ANCH) quien consideroacute que las sanciones eran inconsistentes y desproporcionadas De entrada hubo un dantildeo adicional hacia las marcas que fueron objeto de las multas pues se hizo una amplia difusioacuten del tema

Las empresas que realizan viajesde negocios y que operan eacutestosmediante una TMC ldquoTravelManagement Companyrdquo lo hacenasiacute porque buscan como resultado una forma sustanciosa deahorro empresarial

Otro de los temas poleacutemicos de este verano es el episo-dio que se dio con el anuncio de la salida de American Airli-nes de Despegarcom por lo que consideroacute

presuntas praacutecticas poco claras en la publicacioacuten del precio de sus boletos de avioacuten

La aeroliacutenea estadounidense detalloacute que cumplen con las leyes de fijacioacuten de precio y de mercadeo en los paiacuteses en donde operan y que en este sentido esperan que todas las organizaciones que muestran o distribuyen sus produc-tos hagan lo mismo

Sin embargo Despegarcom en Meacutexico a traveacutes de Vin-ce Garciacutea aclaroacute que la empresa cumple con las leyes de de-fensa del consumidor y lealtad comercial vigentes en cada regioacuten donde opera Soacutelo el tiempo o los tribunales diraacute quieacuten tiene la razoacuten como ha ocurrido con otros casos com Orbitz o Expedia un encontronazo maacutes entre aero-liacuteneas y GDS

La cuarta edicioacuten de Campus Party Meacutexico que estuvo enfocada a la creacioacuten de empren-dedores ademaacutes de

premiar a las mejores ideas mos-troacute lo maacutes novedoso en tecnologiacutea brindando asiacute las herramientas adecuadas incluso a los fanaacuteticos del sector de viajes

nViajes al espacio Bajo la afir-macioacuten de que ldquoMarte deberiacutea ser nuestro proacuteximo destinordquo el ex as-tronauta Buzz Aldrin quien pisoacute la Luna junto a Neil Armstrong en la misioacuten Apolo XI consideroacute vital la cooperacioacuten mundial para iniciar con las exploraciones al planeta rojo

Para Aldrin viajar es una de sus actividades favoritas siendo sin duda su visita a la Luna una de sus travesiacuteas maacutes complicadas y es que antes de su aterrizaje se dieron cuenta que les quedaban menos de 20 segundos de combustible

ldquoNunca seacute doacutende estareacute si no

tengo nada mejor me gustariacutea con-ducir una Hummer en el Polo Surrdquo dijo

n Redes sociales El turismo es una de las actividades maacutes involu-cradas con Internet y redes socia-les cerca del 80 por ciento de su comercializacioacuten se realiza en este tipo de plataformas

Aquellas grandes y pesadas guiacuteas de destinos tarjetas telefoacuteni-cas o llamadas costosas rollos foto-graacuteficos diccionarios de idiomas y hasta compras de suvenires como tarjetas postales han quedado en el pasado explicoacute Pedro Jarentildeo di-rector de marketing de la platafor-ma de internet Minubecom

ldquoAhora todas esas herramientas las puedes obtener a traveacutes del in-ternet soacutelo es necesario un dispo-sitivo moacutevil asiacute ahorras espacio en tu maleta y puedes traer cosas maacutes uacutetiles de tus viajesrdquo comentoacute

n Videos profesionales con el celular Cada vez se vuelve maacutes co-muacuten el hecho de que las personas

durante sus viajes deseen compar-tir en redes sociales los detalles del destino que visitan teniendo como uacutenica herramienta un teleacutefono ce-lular

Lo anterior no tiene por queacute limitar a los usuarios a grabar vi-deos o tomar fotografiacuteas simples para ello el equipo de Bezier Stu-dio destalloacute teacuterminos baacutesicos de animacioacuten y video para cubrir las

necesidades de produccioacuten de con-tenido relacionado con las nuevas tendencias audiovisuales

Mantener los codos pegados al cuerpo y asiacute evitar movimientos bruscos de la caacutemara cargar con una pequentildea caacutemara para tomas nocturnas y jugar con los movi-mientos fueron algunas de las re-comendaciones de gran utilidad para los amantes de youtube

emPrendedoreSde negocioS

El turismo es uno de los principa-les motores de la economiacutea mun-dial En Campus Party se buscoacute una idea que solucione alguacuten pro-blema social y pueda ser converti-da en empresa tanto con objetivo solidario como de negocios

Los inscritos a este concurso tuvieron cinco diacuteas para definir su modelo y preparar una presenta-cioacuten para despueacutes subir al esce-nario Hipatia y mostrar su proyec-to frente a un jurado de expertos

La plataforma YoSiacuteSalgo del arquitecto de 27 antildeos Eugenio Vi-llarreal resultoacute ganadora Se trata de una app que permite descubrir y difundir eventos cuenta con da-tos de festividades en la Ciudad de Meacutexico y Monterrey ofrece fil-tros para buscar actividades como conciertos festivales de cine y danza obras de teatro exposicio-nes cursos talleres y eventos al aire libre

Impulsan modelos de negocio para el turismoCampus Party y las directrices que marcaraacuten el mundo de los viajes

La plataforma YoSiacuteSalgo resultoacute ganadora del maratoacuten de negocios turiacutesticosel premio fue entregado por directivos de Air France- KLM y El Financiero















































AVIACIOacuteN













POR ERICk HAw MAyER


















POR REDACCIOacuteN












































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oscaramerigomx

















































POR NALLELy CAMPOs




























POR IsABEL gORDOA

















PORNALLELy CAMPOs








Seguridadal volante





















DeSTINO GeNTe

GENTEDEL TURISMO



















POR NALLELy CAMPOs













































































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POR ERICk HAw MAyER


















POR REDACCIOacuteN












































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POR IsABEL gORDOA

















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Periódico Viaje 8/13

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