Perfil de turista extranjero al Perú

Perfil del Turista Extranjero 2007

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Índice

Página

Presentación 3

Conclusiones 4

Ficha técnica 6

Resultados 8

I. Resultados totales 8

1. Características del viaje 9

2. Características sociodemográficas 16

3. Uso de medios 18

4. Gastronomía 20

5. Satisfacción respecto al viaje al Perú 22

II. Resultados de los principales mercados emisores 23

2.1. Mercados prioritarios de Latinoamérica 24

2.1.1. Características del viaje 24

2.1.2. Características sociodemográficas 30

2.1.3. Uso de medios 31

2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 33

2.2. Mercados prioritarios de Larga Distancia 34

2.2.1. Características del viaje 34

2.2.2. Características sociodemográficas 40

2.2.3. Uso de medios 41

2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 43

Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa – Tacna y Puesto de Control Migratorio de Kazani - Puno)

44

Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia, Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)

54

Glosario de términos 76

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Presentación En la actualidad, la evolución de la demanda como producto de la internalización de las economías y de las sociedades, ha originado cambios en el sector turismo, volviendo al consumidor más sensible a la situación económica, a las diferentes formas de gestión del tiempo libre y a la importancia que se le está dando al tema de la seguridad. Asimismo, se debe tener en cuenta que, los cambios en los hábitos y estilos de vida de los turistas ha originado crecientes exigencias en los productos y servicios turísticos, haciendo que la oferta sea más diferenciada y variada en el aporte de experiencias. En este entorno cambiante y competitivo para las empresas inmersas en el sector, surge la necesidad de desarrollar estrategias que contemplen las nuevas prioridades de la demanda. En ese sentido, se hace imprescindible conocer cuáles son los rasgos que caracterizan a la demanda actual, es decir, analizar el perfil de turista, pues en base a este conocimiento, los agentes privados y públicos podrán tomar decisiones con mayores probabilidades para incrementar el turismo del país. Por ello, desde el año 1998, PromPerú viene publicando el estudio de mercado denominado Perfil del Turista Extranjero, el cual tiene como finalidad dar a conocer las características de la demanda actual en turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de viaje en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país. El Perfil del Turista Extranjero del 2007, tiene como base un consolidado total de 5,298 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en febrero, marzo, agosto y noviembre del 2007. Los resultados obtenidos en este estudio permitirán elaborar los planes estratégicos y la toma de decisiones con respecto a los principales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones de marketing y comunicación a nivel internacional. A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con información actualizada, esperando que las entidades y gremios regionales se unan a esta tarea de conocer el comportamiento de su propia demanda, optimizando sus estadísticas e investigaciones en el mercado turístico local, tomando como marco los objetivos de este estudio. Maria M. Seminario Directora de Promoción del Turismo PromPerú Lima, julio del 2008

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Conclusiones • La demanda del Perú está compuesta principalmente por vacacionistas extranjeros (59%),

segmento que además se viene consolidando, básicamente por el interés de visitar Machu Picchu, el cual ha cobrado mayor relevancia como destino turísticos. Su influencia como principal motivador de viaje se ha incrementado a un 58% en el 2007 (en el 2006 esta opinión fue de 33%).

• No obstante, vale resaltar el nivel de presencia de turistas que llegan al Perú por negocios (17%),

pese haberse experimentado una ligera contracción en su participación. • El uso de agencias de viajes para visitar el Perú continúa siendo importante en los mercados de

larga distancia, sobretodo en Japón, Reino Unido y Francia. • Internet está dejando de ser sólo un medio informativo, pues sigue cobrando relevancia como

canal de venta, especialmente en mercados de larga distancia, donde España reporta más adeptos al respecto.

• Los hospedajes más demandados en el Perú son los hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Sin embargo,

se debe tener en cuenta que en el mercado Latinoamericano, la demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas es mayor, especialmente en Brasil, probablemente por ser un mercado que más turistas de negocios reporta hacia el Perú.

• Lima continúa liderando en flujo de visitas por ser el principal punto de ingreso y salida del país,

seguida de las ciudades de la zona sur del país (Cusco, Puno y Arequipa). Cabe señalar que, para el segmento de vacacionistas, Cusco se torna más importante aún.

• Por su lado, la participación de las visitas a las ciudades de la zona norte del país (Trujillo,

Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%. Siendo la visita hacia esta zona más demanda por los turistas europeos, principalmente por los españoles.

• El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983 en un tiempo promedio de 12 noches, siendo los turistas mayores de 44 años quienes presentaron una capacidad de gasto mayor (superior a US$ 1,000 dólares) al registrado por otros turistas (menor a US$ 950 dólares). Cabe señalar que este gasto es menor al registrado en el 2,006, debido a la contracción en el gasto de los turistas de algunos países europeos (Reino Unido, Alemania y Francia), de Estados Unidos y Canadá, turistas que reportan el mayor porcentaje de vacacionistas.

• A ello habría que agregar que en este último año, estos mercados registraron un mayor porcentaje de turistas jóvenes (15 a 24 años) y un mayor uso de alojamientos económicos, en comparación al 2006.

• Cabe indicar que, el gasto de los turistas de negocios ha sido superior al promedio y también al gasto reportado en el 2,006.

• Asimismo, los turistas latinoamericanos han aumentado su gasto, debido al incremento de la permanencia en nuestro país, la participación en el turismo de negocios y el uso de agencias de viajes.

• No obstante a la reducción del gasto de los países europeos ya mencionados, éstos siguen

reportando gastos mayores al promedio total. • Por otro lado, el Perú combina su posición de destino cultural, con actividades propias del turismo

de naturaleza y de aventura, revelando ello una tendencia de los consumidores por combinar múltiples experiencias, realizando así diversas actividades durante su estadía.

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• Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica.

• Debemos tener en cuenta que, a diferencia de los europeos y Latinoamericanos, los japoneses

tienden a visitar menos el Perú por realizar actividades de aventura. Asimismo, éstos dejaron relucir poco interés hacia lugares de diversión durante su visita al Perú. En ese sentido, este mercado resulta ser interesante para el turismo cultural y naturaleza.

• Respecto a la gastronomía, debemos decir que, la experiencia con este producto ha tenido una

connotación significativamente positiva cumpliendo con las expectativas de los turistas extranjeros que la demandaron. Resaltando como característica principal la buena sazón y la variedad de platos. Asimismo, el Ceviche se convertiría en el producto bandera por ser el más preferido e identificado con nuestro país. A ello se suma, el alto nivel de satisfacción con el producto al punto de recomendarlo con toda seguridad a otras personas.

• 97% de los turistas mostraron su satisfacción con su visita al Perú y el 87% lo recomendaría sin ninguna duda. Se debe señalar que, este último indicador es superior a lo obtenido al reportado en el 2006 (82%). No obstante, se debe tomar en cuenta algunas debilidades que se deberían revertir, las mismas que están relacionadas a la inseguridad y al orden del tránsito, principalmente.

• Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades, son personas cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos.

• En relación a la edad, se debe tener en cuenta que en el 2007, el Perú ha captado un segmento

importante de turistas jóvenes de 15 a 24 años (14%) superior a lo notado en años anteriores, procedentes especialmente del Reino Unido (24%). No obstante, es claro que el segmento más importante es el conformado por los turistas de 25 a 44 años (54%).

• Reino Unido y Japón son mercados altamente atractivos dado que reportan un interesante

segmento con mayor poder adquisitivo. En Latinoamérica, el mercado más atractivo al respecto fue el chileno.

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Ficha técnica 1. Objetivos § Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.

§ Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las principales

motivaciones para viajar al Perú. § Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.

2. Metodología § Tipo de estudio: cuantitativo.

§ Técnica: entrevista personal directa.

§ Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

§ Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país

§ Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de Kasani).

§ Tipo de muestreo: probabilístico.

§ Tamaño de la muestra: 5,298 casos, en dos mediciones.

La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:

1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: 4,255 casos.

Muestra Total 2007 País / Región

Muestra Error Norteamérica 1,033 2.5%

EEUU 472 3.8% Canadá 320 3.6% México 241 4.6%

Sudamérica 1,100 2.5%

Chile 246 5.0% Bolivia 176 6.7%

Ecuador 189 7.0% Argentina 180 4.9%

Brasil 188 8.1% Colombia 121 6.9%

Otros 121 7.2%

Europa 1,338 2.8% Reino Unido 217 4.8%

Francia 193 4.5% Alemania 161 6.2% España 158 8.0%

Italia 125 9.4% Holanda 120 6.9%

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Muestra Total 2007 País / Región

Muestra Error Suiza 117 6.1%

Bélgica 130 4.3% Otros 117 14.6%

Centroamérica 222 4.8%

Asia 228 4.9%

Japón 123 5.0% Otros 105 9.3%

África y Oceanía 213 7.4%

TOTAL 4,255 1.5%

2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 521 casos.

País Muestra Error

Chile 328 6.8% Otros 193 6.9%

TOTAL 521 5.9%

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 522 casos.

Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4.1%.

Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas de visitantes extranjeros del 2007 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los márgenes de error fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la muestra.

§ Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2007. § Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y Mercado S.A

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I. RESULTADOS TOTALES

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1. Características del Viaje

El Perú fue visitado mayormente por motivo de vacaciones, recreación u ocio (59%), debido al gran interés por conocer la ciudadela de Machu Picchu en el Cusco.

En segunda instancia, se resaltó como principal motivo de viaje los negocios, mencionado por cerca de la quinta parte de turistas extranjeros. Por otro lado, un porcentaje significativo de turistas visitó el Perú para visitar familiares y amigos (12%).

Principal motivo de viaje al Perú

4%2%4%

14%17%

59%

OtrosAsistir aconferencias /

congresos

SaludVisita a familiares yamigos

NegociosVacaciones,recreación u ocio

Base: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú

Razones por las que eligió viajar al Perú

12%

3%

3%

3%

7%

72%

Otros

Probar comida

Visitar áreasnaturales

Visitar inmuebleshistóricos

Conocer sitiosarqueológicos

ConocerCusco/Machu Picchu

Total MúltipleBase: Total turistas extranjeros que visitaron el Perú por vacaciones, recreación u ocio y salieron por el Aeropuerto Jorge Chávez

Cabe indicar que, el interés por Machu Picchu se acentuó en los mercados de larga distancia, especialmente en Francia (88%), Reino Unido (79%) y Alemania.(79%)

En el grupo de los turistas que fueron entrevistados en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la participación por motivo de viaje fue: � Vacaciones : 56% � Negocios : 23% � Visita a familiares : 14%

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Por otro lado, se observa que los turistas que visitaron el Perú por motivos de negocios tomaron un tiempo menor en la planificación de su viaje a nuestro país (menos de 1 mes: 58%), a diferencia de los turistas que visitaron el Perú por otros motivos de viaje (1 a 8 meses, entre 60% a 70%). Resáltese que la planificación de los vacacionistas es mayor en el período de 1 a 4 meses, no obstante, a una tercera parte le tomo menos de 1 mes planificar su viaje al Perú.

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú

MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones/ recreación Negocios

Visitar familiares y

amigos

Asistir a convenciones/

congresos

% % % % %

Menos de 1 mes 38 31 58 40 42

De 1 a 4 meses 43 44 38 44 49

De 5 a 8 meses 13 16 3 11 8

De 9 a 12 meses 1 1 * 1 -

De 1 a 3 años 5 7 1 4 1

Más de 3 años * 1 - - -

Total 100% * Porcentaje menor a 1%

Un poco más de la mitad de las visitas al Perú en el 2007 se dieron por primera vez, acentuándose ello en el segmento de vacacionistas extranjeros (69%). En contraparte, se puede observar que quienes han venido al Perú en más de una oportunidad fueron mayormente los turistas de negocios (65%) y los que visitan a familiares y amigos (77%).

Viajó por primera vez al Perú

49%

69%

53%

51%

65%

31%

47%

35%

23% 77%

Asistir a convenciones yseminarios

Visita a familiares y amigos

Negocios

Vacaciones / recreación

Total

Sí

No

Total: 100%Base: Turistas extranjeros entrevistados

Por otro lado, un 27% de los turistas manifestó que en este viaje había combinado su visita al Perú con otros países, sobretodo los vacacionistas (31%). Nótese además que Chile y Bolivia fueron los países con los que más se combinó la visita a nuestro país.

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Países con los que más se combina la visita al Perú

92%

65%

73%

8%

21%

35%

27%

79%

88% 12%

Asistir a convenciones y seminarios


Negocios


Total

Sólo Perú

Perú y otrospaíses

Total: 100%Base: Turistas extranjeros entrevistados

(*)Principales países visitados: Chile (46%), Bolivia(46%), Argentina (33%), Ecuadorl (22%), Brasil (20%)

Respecto a la composición del grupo de viaje, observamos que la mayoría de los vacacionistas realizaron su viaje al Perú acompañados de amigos y familiares o con su pareja (84%). Por el contrario, en los otros segmentos, la incidencia de viajar sin acompañantes predominó, sobretodo en el segmento de turistas que visitaron el Perú por negocios (83%). Grupo de viaje

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Solo 50 36 83 70 70

Con su pareja 23 30 4 13 7

Con amigos o parientes, sin niños 19 24 12 8 16

Grupo familiar directo (padres e hijos) 8 10 1 9 6

Total 100% Cerca de la cuarta parte de turistas extranjeros (24%) adquirieron un paquete turístico a una agencia de viaje para visitar el Perú, dándose ésta fuera del Perú. Ello revelaría que el nivel de uso de este agente turístico se mantiene con respecto al 2006.

Modalidad de viaje

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Viajando por su cuenta propia 76 70 70 96 73

Contratando agencia de viaje

fuera de Perú 21 26 25 3 25

Contratando agencia de viaje

dentro de Perú 3 4 5 1 2

Total 100%

12


Lima continúa siendo la ciudad más visita en el Perú, liderando así la participación de las visitas. Siendo ello contundente en el segmento de turistas de negocios. Seguido de Lima, se mencionaron a las ciudades de la zona sur del país, tales como Cusco (principalmente Machu Picchu), Tacna, Puno y Arequipa, las cuales fueron visitadas principalmente por los vacacionistas extranjeros. Resáltese además que, un porcentaje interesante de turistas extranjeros que visitaron el Perú por visitar familiares y amigos (10%) o asistir a algún congreso o convención (13%) declaró haber visitado también Machu Picchu.

Principales lugares visitados en el Perú

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Lima 73 72 92 70 84

Cusco 40 60 7 12 17

Machu Picchu 40 60 5 10 13

Valle Sagrado 30 46 3 8 9

Tacna 26 26 8 28 11

Puno 20 31 2 4 5

Arequipa 17 23 3 10 9

Nasca 10 14 2 3 3

Ica 10 13 4 4 2

Paracas 6 8 2 3 -

Pisco 5 7 3 3 1

Trujillo 5 5 3 6 3

Puerto Maldonado 3 4 * 1 1

Huaraz 3 4 1 2 4

Iquitos 3 3 2 3 *

Piura 3 3 2 2 1

Chiclayo 2 2 2 4 2

Tumbes 2 2 1 2 1

Tambopata 2 2 - 1 -

Total Múltiple * Porcentajes menor a 1%

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Las actividades culturales fueron las que más practicaron los turistas extranjeros durante su estadía en el Perú (75%), seguido del turismo de naturaleza, el cual viene cobrando relevancia en la predilección de visita hacia nuestro país. Por su lado, una quinta parte de los turistas extranjeros refirió haber llevado a cabo actividades de turismo de aventura (entre las que destaca como más representativa el Trekking) y un porcentaje similar desarrollaron actividades relacionadas a las culturas vivas, es decir, visitas a comunidades nativas y la participación en festividades de los pueblos. Actividades realizadas en el Perú - Principales

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Turismo urbano 93 97 83 93 96

Pasear por la ciudad 90 94 78 88 93

Visitar parques y plazas 70 78 52 70 61

City tour guiado 31 42 13 14 22

Turismo cultural 75 84 48 72 75

Visitar iglesias y conventos 70 80 44 67 67

Visitar sitios arqueológicos 46 65 11 23 24

Visitar museos 36 50 11 22 23

Visitar inmuebles históricos 36 49 13 24 21

Turismo de naturaleza 49 66 13 39 23 Pasear por el campo/ admirar paisajes 37 50 8 25 19

Pasear por ríos, lagos 30 43 5 14 10

Visitar áreas reservas naturales 25 35 4 11 10

Observación de flora y fauna 22 31 3 12 5

Ir a recreos campestres 13 16 3 17 3

Culturas vivas 21 30 3 11 7

Turismo de aventura 20 29 3 8 3

Trekking 16 24 2 6 2

Canotaje 3 4 - 1 -

Surf 2 3 * 1 -

Ciclismo 2 2 - 1 1

Andinismo 2 4 - 1 -

Turismo de sol y playa 15 17 10 21 16

Total Múltiple

Las artesanías son, sin duda alguna, la compra más representativa que llevó a cabo el turista extranjero en nuestro país. Luego de estas, se detectó también una significativa predilección por los artículos de alpaca, las joyas de oro y plata y los dulces típicos del Perú. Nótese también que, 4 de cada 10 turistas extranjeros asistieron a centros de entretenimiento durante su visita al Perú, siendo las discotecas los establecimientos que más demanda tuvieron, mayormente por el segmento de vacacionistas y por quienes vinieron para visitar familiares o amigos.

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Otras actividades realizadas en el Perú - Principales

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Compras 77 86 55 70 63

Artesanía 51 61 35 40 49

Artículo de alpaca 34 43 19 26 26

Joyas de oro y plata 20 23 14 16 23

Dulces Típicos 17 19 10 19 10

Diversión y entretenimiento 38 42 26 48 21

Ir a discotecas /pubs 23 25 13 31 11

Ir a peñas 12 14 6 15 5

Ir a casinos / bingos 7 8 4 9 2

Ir a cines / teatros 5 5 3 11 1

Total Múltiple

El tipo de alojamiento utilizado tiene cierta dependencia con el motivo de viaje, pues se puede apreciar que los turistas que vinieron por negocios o para asistir a convenciones / congresos optaron en mayor medida por alojamientos de mayor costo (hoteles de 4 y 5 estrellas), mientras que los turistas que vienen por vacaciones o recreación tendieron a elegir hospedajes menos costosos. Resáltese además que, en el segmento de negocios se está haciendo notorio el uso de departamentos rentados.

En general, los turistas extranjeros pernoctaron en nuestro país en promedio 12 noches, elevándose esta permanencia entre los turistas que visitaron el Perú motivados por visitar familiares o amigos (17 noches). En tanto que, quienes reportaron la menor estadía promedio fueron los turistas que vinieron por asistir a congresos, convenciones o seminarios (7 noches).

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú - Principales

MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones/ recreación

Negocios Visitar

familiares y amigos


congresos

% % % % %

Hotel 4 ó 5 estrellas 26 21 64 8 47

Hotel / Hostal 3 estrellas 39 48 29 17 44

Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 36 46 10 19 20

Casa de familiares / amigos 18 8 5 76 6

Camping 6 10 1 1 -

Albergue 5 6 1 2 *

Pensión Familiar 3 4 1 1 3

Departamento rentado 1 * 3 * -

Total Múltiple

15


Es interesante resaltar también que, en el segmento de negocios, el porcentaje de turistas que permaneció en nuestro país entre 1 a 3 noches (37%) fue mayor a lo observado en los otros segmentos de turistas. Permanencia en el Perú

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

De 1 a 3 noches 29 26 37 25 15

De 4 a 7 noches 24 20 39 21 53

De 8 a 14 noches 26 31 12 23 28

De 15 a 21 noches 10 12 4 11 3

De 22 a 28 noches 4 5 2 6

De 29 noches a más 8 6 5 14 1

Promedio (noches) 12 11 10 17 7

Total 100% El gasto que incurrió el turista extranjero en nuestro país se situó en US$ 983 dólares, el cual no considera el gasto en el transporte internacional de ingreso o salida del Perú. Quienes reportaron un mayor gasto fueron los vacacionistas y los turistas que vinieron por negocios, mientras que el menor gasto fue reportado por el segmento de turistas que vinieron para visitar familiares y amigos. Se debe precisar que, 38% de turistas extranjeros gastó en nuestro país por encima del gasto del promedio (US$ 983 dólares). De éstos, un 25% gastó entre US$ 1,000 a US$ 1,999 dólares y un 13% más de US$ 1,999 dólares. Cabe señalar que, en el segmento de turistas que vinieron al Perú para visitar familiares o amigos, el porcentaje de personas que reportaron gastos menores a 500 dólares se ha incrementado significativamente respecto al año anterior (de 32% pasó a 55%). Gasto por turista en el Perú

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Menos US$ 500 40 36 29 55 33

De US$ 500 a US$ 999 23 20 34 24 30

De US$ 1,000 a US$ 1,499 16 17 19 10 18

De US$ 1,500 a US$ 1,999 9 10 9 5 9

De US$ 2,000 a US$ 2,499 6 7 4 3 6

US$ 2,500 a más 7 9 5 3 3

Promedio (US$) 983 1,076 1,036 743 903

Total 100% Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

16


2. Características sociodemográficas Otro punto de interés sobre la demanda, es el conocimiento del perfil sociodemográfico de los turistas, encontrándose que: El Perú recibió más turistas del sexo masculino (con mayor incidencia en el segmento de negocios), con nivel de educación superior, que forman parte de una pareja y con una edad que fluctúa entre 25 a 44 años (54%). No obstante, entre los turistas que vinieron para asistir a convenciones o congresos, el segmento de personas mayores de 44 años es un importante grupo interés (49%). Además, alrededor de la mitad de los turistas extranjeros que visita el Perú tiene ingreso familiar anual menor a US$ 40,000 dólares. En tanto que, un 22% reportó un ingreso superior a US$ 80,000 dólares.

Sexo

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Masculino 63 61 78 59 72

Femenino 37 39 22 41 28

Total 100%

Edad

Motivo de Viaje



amigos


congresos

% % % % %

De 15 a 24 años 14 15 4 19 10

De 25 a 34 años 33 37 29 30 19

De 35 a 44 años 21 18 35 20 23

De 45 a 54 años 16 14 21 15 22

De 55 a 64 años 11 11 9 11 22

De 65 a más años 5 5 2 5 5

Total 100%

17


Estado civil

33%

50%

47%

67%

66%

50%

53%

53%

34%

47%



Negocios


Total

Soltero

Parte de una pareja

Total 100%Base: Turistas extranjeros entrevistados

Grado de instrucción

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Primaria 1 1 0 1 1

Secundaria 14 13 6 22 15

Técnica 15 16 8 20 5

Universitaria 39 40 41 34 30

Post Grado 12 12 19 8 15

Maestría 14 14 21 12 15

Doctorado 4 4 5 3 17

Total 100%

Ocupación MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones/ recreación

Negocios Visitar

familiares y amigos


congresos

% % % % %

Alto Funcionario 6 6 13 3 13

Profesional Ejecutivo 25 22 46 20 37

Profesional Técnico 24 26 25 22 16

Empleado servicios/comercio 17 18 10 23 5

Estudiante 12 13 - 17 13

Retirado / Jubilado 4 5 - 4 3

Ama de casa 2 2 - 4 -

Obrero 2 3 1 3 -

Otros 8 5 5 4 13

Total 100%

18


Ingreso familiar anual

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Menos de US$ 20,000 27 25 15 33 23

De US$ 20,000 a 39,999 22 23 21 23 18

De US$ 40,000 a 59,999 16 16 17 17 23

De US$ 60,000 a 79,999 13 13 16 10 15

De US$ 80,000 a 99,999 8 8 11 7 8

De US$ 100,000 a 119,999 5 5 7 4 4

De US$ 120,000 a 139,999 3 3 4 3 6

De US$ 140,000 a 159,999 2 2 3 1 *

De US$ 160,000 a 179,999 1 1 2 1 -

De US$ 180,000 a 199,999 1 1 1 * 1

US$ 200,000 o más 3 3 4 2 2

Total: 100% Base: Turistas que mencionaron su ingreso familiar anual

3. Uso de medios La mayor parte de los turistas extranjeros (6 de cada 10) reveló tener el hábito de leer revistas, especialmente de corte cultural, político y económico (negocios), pero también un porcentaje significativo manifestó su predilección por las revistas sobre temas de turismo y/o viajes, especialmente los vacacionistas. Tipos de revistas que se acostumbra leer

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Cultural 17 17 15 16 19

Política 16 15 23 14 25

Económica 15 14 26 10 28

Magazine 14 13 15 19 11

Negocios 13 11 29 8 13

Turismo/ viajes 12 16 9 7 10

Modas 9 10 5 10 7

Deportiva 6 6 6 6 4

Para el hogar 4 4 3 5 -

No leo revistas 38 38 26 42 30

Total: Múltiple

19


Respecto al medio donde se busca información para los viajes de vacaciones, recreación u ocio, encontramos que, las dos terceras partes de turistas suele recurrir para ello al Internet. Otros medios consultados de manera importante fueron también: los familiares y/o amigos y las agencias de viajes. Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Internet 65 64 77 63 74

Consultas a familiares / amigos 31 31 17 38 22

Agencias de viajes 27 27 34 24 35

Guía turística 14 18 6 8 7

Libros 9 11 3 7 7

Periódicos 3 4 3 1 3

Revistas especializadas 3 3 3 2 2

Televisión 3 3 1 2 3

Mailing directo 2 2 - 2 -

Total: Múltiple

Como canal de venta, el uso de Internet cobra también cierta relevancia, al observarse que un 25% de los turistas contrató algún servicio por este medio para su viaje al Perú, primordialmente pasajes aéreos. En cambio en el segmento de vacacionistas, el servicio más adquirido fue el paquete turístico. Uso del internet para contratar algún servicio para su viaje al Perú

MOTIVO DE VIAJE



amigos


congresos

% % % % %

Sí contrató algún servicio 25 27 28 25 24

Pasaje aéreo internacional a aerolíneas 10 8 14 16 12

Paquete turístico a agencia de viajes 7 10 5 1 4

Pasaje aéreo a agencia de viajes 6 6 6 8 4

Alojamiento 5 5 9 2 8

No contrató ningún servicio 75 73 72 75 76

Total: Múltiple

20


4. Gastronomía La gastronomía peruana causó un alto nivel de agrado y satisfacción a nuestra demanda actual. Se observa que 9 de cada 10 turistas manifestaron que su experiencia con la comida peruana, en este viaje, cubrió sus expectativas, siendo ello aún más rotundo entre los turistas que visitaron el país para visitar a familiares y amigos.

En este viaje, su experiencia con la comida peruana ¿cubrió sus expectativas?

96%

91%

93%

4%

4%

5%

4%

97%

94%

3%

2%

4%

3%



Negocios


Total

Sí

No

No la probé

Total 100%Base: Turistas extranjeros entrevistados en tercera y cuarta medición

Razones por las que la comida peruana cubrió sus expectativas

3%

3%

5%

6%

13%

29%

64%

Es saludable

Es fresca

Es picante

Tiene buenassalsas

Es deliciosas /exquisita

Es variada /diferente

Tiene buena sazón

Total MúltipleBase: Turistas extranjeros entrevistados en tercera y cuarta medición

La percepción de una buena sazón en la comida fue la razón principal para estar satisfecho con la gastronomía peruana. Otros atributo reconocido fue la variedad de platos, resaltado por 3 de cada 10 turistas extranjeros.

21


Desde el punto de vista del turista extranjero, el Ceviche es el plato más representativo del Perú, seguido, aunque con porcentajes muy distantes, por platos como el Lomo Saltado y Cuy Chactado.

Tipo de comidas o platos asociados más al Perú

8%

8%

8%

9%

9%

11%

13%

55%

Ají de gallina

Pollo a la brasa

Arroz con pollo

Platos preparadoscon Alpaca

Papa a lahuancaina

Cuy chactado

Lomo saltado

Ceviche

Total MúltipleBase: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y en la cuarta medición

Es tal el agrado hacia la comida peruana, que la mayoría de los turistas extranjeros (9 de cada 10) indicó estar dispuesto a recomendar a sus familiares o amigos visitar el Perú para probar la gastronomía.

En base a su experiencia ¿estaría dispuesto a recomendar a sus familiares o amigos probar la comida peruana?

94%

91%

92%

6%

5%

7%

5%

96%

94%

3%

2%

2%

1%

1%



Negocios


Total

Les recomendaría sinninguna duda

Les recomendaría perocon reservas

Ni recomendaría nidesanimaría

Los desanimaría

Total 100%Base: Turistas extranjeros entrevistados en la tercera y en la cuarta medición

22


5. Satisfacción respecto al viaje al Perú El nivel de satisfacción de los turistas extranjeros luego de visitar el Perú sigue siendo significativamente alto. Un 97% se sintió totalmente satisfecho (55%) o satisfecho (42%) con su experiencia en el Perú.

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú

Ni satisfecho, ni insatisfecho

2%

Insatisfecho 1% Satisfecho

42%

Totalmente satisfecho 55%

Vacaciones/ recreación : 97%

Negocios : 97%

Visita familiares y amigos : 97%

Asistir a convenciones/ seminarios : 97 %

Base: Total entrevistados en cada segmento

Top Two Box (Satisfecho + Totalmente Satisfecho)

Adicionalmente a ello, el 87% de los turistas extranjeros manifestó que recomendaría el Perú sin ninguna duda. Cabe mencionar que, esta disposición se ha acentuado con respecto al año anterior (82%). Quienes recomendarían el Perú, pero tomando en cuenta algunas reservas (12%), consideran que la inseguridad relacionada sobretodo a la delincuencia, es la principal preocupación para visitar nuestro país.

Recomendación del Perú como destino turístico

87%

12%

1%Ni se los

recomendaría, nilos desanimaría

Les recomendaría,pero con reservas

Les recomendaríasin ninguna duda

Total 100%Base: Total turistas extranjeros entrevistados

Principales razones de recomendación con reserva:"Inseguridad" (delicuencia)"Problemas de tránsito""Mal trato a los turistas""Corrupción"

23


II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALES MERCADOS EMISORES

(TURISTAS QUE SALEN POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL

JORGE CHÁVEZ)

24


2.1 MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMÉRICA En el presente capítulo resaltaremos los hallazgos obtenidos en los principales mercados emisores de Latinoamérica para el Perú, tales como México, Chile, Brasil, Argentina y Colombia.

2.1.1 Características del viaje

Como se puede apreciar, Brasil, Colombia y Chile son países que resaltan por ser emisores de turistas de negocios, sobretodo el primero. En contraparte vemos que, la demanda de turistas que recibimos de México está conformada más por vacacionistas que por turistas de negocios. En tanto que, la demanda procedente de Argentina es casi pareja en cuanto a vacacionistas y turistas de negocios.

Motivo de Viaje

PAÍS DE RESIDENCIA México Chile Brasil Argentina Colombia

% % % % %

Vacaciones, recreación u ocio 47 31 29 41 33

Negocios 31 48 55 38 50

Visitar a familiares o amigos 15 15 11 15 9

Asistir a seminarios / convenciones 5 4 5 3 6

Otros (no remunerado en el Perú) 2 2 - 3 2

Total 100%

Por otro lado, se observó que los turistas procedentes de Chile, Brasil, Argentina y Colombia (planificaron su viaje al Perú en un menor tiempo menos de un 1 mes: entre 43% y 50%) a diferencia de los turistas mexicanos (de 1 a 8 meses: 60%), debido ello probablemente a la cercanía con nuestro país.

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú


% % % % %

Menos de 1 mes 35 50 46 43 47

De 1 a 4 meses 50 41 45 50 43

De 5 a 8 meses 10 7 6 6 7

De 9 a 12 meses 1 - - - -

De 1 a 3 años 4 2 3 2 3

Más de 3 años - - - - -

Total 100%

Asimismo, vemos que en los países de Sudamérica, la incidencia de los turistas que han visitado el Perú en más de una oportunidad, es mayor a excepción de México. No obstante, esto difiere entre los vacacionistas, ya que en este segmento la mayoría mencionó haber visitado el Perú por primera vez. Cabe señalar que, en Chile casi la mitad de los vacacionistas ya había visitado el Perú anteriormente.

25


Viajó por primera vez al Perú – Total


% % % % %

Sí 63 33 51 48 52

No 37 67 49 52 48

Total 100%

Viajó por primera vez al Perú - Vacacionistas


% % % % %

Sí 83 52 87 73 80

No 17 48 13 27 20

Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

La mayoría de los turistas revelaron que en este viaje visitaron solo el Perú, sobretodo los turistas chilenos.

Viajó sólo al Perú


% % % % %

Sólo Perú 78 94 82 81 82

Perú y otros países 22 6 18 19 18

Total 100%

Países con los que se combina la visita al Perú


% % % % %

Chile 44 - 36 21 23

Bolivia 30 20 24 15 36

Argentina 52 20 12 6 50

Ecuador 6 20 42 29 18

Brasil 13 27 3 15 23

Colombia 9 27 12 21 -

Uruguay 7 7 - - -

Venezuela 6 20 6 12 5

Paraguay 2 7 - 3 -

Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú y otros países

26


El nivel de de uso de una agencia de viajes para venir al Perú (alrededor del 30%) está por encima al mostrado por el turista extranjero promedio (24%).

Modalidad de viaje para venir al Perú - Total


% % % % %

Viajando por su cuenta 66 70 66 71 67

Contratando una agencia de viajes fuera del Perú 32 27 31 25 27

Contratando una agencia de viajes dentro del Perú 2 3 3 4 6

Total 100%

En el segmento de vacacionistas, la contratación de una agencia de viajes se acentúa aún más, sobretodo en países como Brasil y México, donde un 54% y 43% de los vacacionistas manifestó haber recurrido a los servicios de este agente de viajes.

Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas

73%

66%

56%

66%

57%

22%

31%

42%

5%

2%

3%

1%

52%

28% 5%

Colombia

Argentina

Brasil

Chile

México

Viajando por cuenta propia

Contratando agencia de viaje fuera del Perú

Contratando agencia de viaje en el Perú

Total 100%Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

Respecto a la composición del grupo de viaje, es preciso indicar que un grupo significativo de turistas mexicanos (11%) ha venido al Perú con su familia (hijos), tendencia que se ha incrementado en relación al año anterior (5%).

Grupo de Viaje


% % % % %

Sólo 60 74 76 71 83

Con su pareja 15 14 9 15 7

Con amigos o parientes, sin niños 14 10 11 10 7

Grupo familiar directo (padres e hijos) 11 2 4 4 3

Total 100%

27


Después de Lima, Cusco es la ciudad que atrae más a los turistas de los países de Latinoamérica. Siendo Machu Picchu el atractivo más visitado y en mayor medida por los turistas mexicanos y argentinos.

Principales lugares visitados


% % % % %

Lima 100 99 99 99 99

Cusco (ciudad) 43 20 22 33 22

Machu Picchu 42 19 21 31 22

Valle Sagrado 32 13 19 26 17

Arequipa (ciudad) 7 4 6 9 3

Nasca 7 3 4 4 3

Ica 6 6 6 9 4

Puno (ciudad) 6 2 6 11 2

Iquitos 2 1 1 2 1

Paracas 2 1 2 5 5

Trujillo 2 5 6 4 1

Piura 2 3 4 3 1

Pisco 2 2 3 6 2

Huaraz 1 1 1 2 2

Cajamarca 1 4 - 1 1

Tarapoto * 1 2 1 2

Chiclayo - 2 2 1 2

Total Múltiple * Porcentaje menor a 1%

Como se puede apreciar, quienes se interesaron más por realizar actividades de turismo cultural en el Perú fueron los turistas mexicanos, principalmente atraídos por los sitios arqueológicos que le ofrece nuestro país. Asimismo, es importante señalar que el turismo de naturaleza muestra una interesante participación en los mercados de México y Argentina. A su vez, los turistas argentinos fueron también los que más practicaron actividades de turismo de aventura en el Perú. Siendo el Trekking la actividad que más realizaron, en comparación a los otros mercados latinoamericanos.

28


Actividades realizadas en el Perú - Principales


% % % % %

Turismo urbano 98 91 92 92 89

Pasear por la ciudad 96 85 86 88 84

Visitar parques y plazas 82 67 66 69 65

City tour guiado 40 25 27 26 24

Turismo cultural 82 71 63 72 69

Visitar iglesias y conventos 79 65 61 67 66

Visitar sitios arqueológicos 50 30 32 39 30

Visitar inmuebles históricos 44 30 25 26 28

Visitar museos 39 32 30 38 26

Turismo de naturaleza 42 24 26 42 28

Pasear por el campo 34 17 18 35 17

Visitar áreas naturales 16 9 14 22 11

Pasear por ríos, lagos y lagunas 16 9 10 22 9

Observación de flora y fauna 14 9 6 19 12

Ir a recreos campestres 7 4 5 8 5

Culturas vivas 14 10 7 13 5

Turismo de aventura 7 7 12 19 7

Trekking 5 4 5 13 4

Canotaje 1 0 1 2

Surf 1 2 5 3 1

Ciclismo de montaña * 1 1 1 1

Andinismo 1 1 1 3 2

Turismo de sol y playa 19 17 15 22 16

Total Múltiple * Porcentaje menor a 1%

Respecto a actividades de entretenimiento, debemos resaltar que los turistas brasileños fueron quienes menos asistieron a un lugar de diversión. Por otro lado, nótese que los shows folklóricos y peñas tienen una acogida entre los turistas mexicanos, chilenos y colombianos.

Otras actividades realizadas en el Perú - Principales


% % % % %

Compras 76 67 61 68 60

Artesanías 64 50 49 60 42

Artículos de alpaca o similar 36 26 27 33 25

Dulces típicos 20 15 12 18 20

Joyas de oro y plata 19 19 22 15 13

Diversión y entretenimiento 39 41 29 38 37

Ir a discotecas / pubs 16 26 16 28 20

Ir a peñas / show folklóricos 15 13 6 9 12

Ir a cines / teatros 8 8 5 4 8

Ir a casinos / bingos/tragamonedas 6 7 2 7 3

Total Múltiple

29


Por otro lado, encontramos que los turistas brasileños y colombianos se inclinaron principalmente por hacer uso de alojamientos de mayor costo. Ello probablemente obedezca a que más de la mitad de estos turistas visitaron el Perú por motivos de negocios (55% y 50% respectivamente). Los turistas chilenos fueron los que más optaron por hospedajes menos costosos. Cabe indicar que, el uso de los departamentos rentados ha logrado cierta evidencia durante el último año para algunos países latinoamericanos. Tipo de alojamiento utilizado en el Perú


% % % % %

Hotel de 4 ó 5 estrellas 47 36 53 49 50

Hotel / hostal 3 estrellas 35 42 37 33 41

hostal 1 ó 2 estrellas 15 20 11 10 10

Casa de familiares 17 21 9 19 16

Camping 2 9 2 * 2

Albergue 1 3 2 2 - Departamento rentado 2 3 2 1 1

Total Múltiple Los turistas de Argentina y México fueron los que permanecieron más tiempo en el Perú, reportando una estadía casi similar al del turista extranjero promedio (12 noches). En tanto que, quienes pernoctaron menos noches en nuestro país fueron los turistas colombianos (8 noches).

Permanencia en el Perú


% % % % %

De 1 a 3 noches 15 28 20 17 32

De 4 a 7 noches 39 44 43 30 37

De 8 a 14 noches 31 15 23 33 17

De 15 a 21 noches 7 4 6 10 5

De 22 a 28 noches 3 2 2 3 5

De 29 noches ó más 5 6 5 7 3

Promedio (noches) 12 9 10 13 8

Total Múltiple

A diferencia de los turistas procedentes de Argentina, Colombia y Chile, los turistas de México y Brasil fueron los que reportaron un gasto mayor al del turista promedio (US$ 983 dólares). Es más, en el segmento de los turistas mexicanos, un 47% declaró haber gastado más de US$ 999 dólares. Por su lado, los turistas argentinos fueron quienes registraron el menor gasto en nuestro país.

30


Gasto por turista en el Perú


% % % % %

Menos US$ 500 19 28 23 28 32

De US$ 500 a US$ 999 34 35 37 41 35

De US$ 1,000 a US$ 1,499 25 21 22 21 19

De US$ 1,500 a US$ 1,999 12 10 9 5 5

De US$ 2,000 a US$ 2,499 5 3 4 2 6

US$ 2,500 ó más 5 4 4 2 3

Promedio (US$) 1,105 942 1,035 830 899


2.1.2 Características sociodemográficas Respecto a las características sociodemográficas, es preciso resaltar que, en mercados como Chile y Colombia, el segmento de turistas comprendidos entre 35 a 54 años de edad es más significativo a lo observado en los otros países. Asimismo, se observa que los turistas brasileños presentan un nivel de ingreso familiar anual mayor al resto, sugiriendo ello un mejor poder adquisitivo.

PAÍS DE RESIDENCIA

México Chile Brasil

% % %

Sexo Hombres

(70%) Hombres

(75%) Hombres

(70%)

Edad 15 a 34 años (40%)

35 a 54 años (44%)

15 a 34 años (38%)

35 a 54 años (49%)

15 a 34 años (44%)

35 a 54 años (41%)

Estado civil Parte de una pareja (57%)

Soltero (43%)

Parte de una pareja (59%)

Soltero (41%)


Soltero (37%)

Grado de instrucción Superior (92%)

Superior (94%)

Superior (95%)

Ocupación

Profesional Ejecutivo (40%)

Profesional Técnico (21%)

Alto funcionario (11%)





Lugar de residencia Distrito Federal (55%)

Nuevo León (7%) Jalisco (6%)

Santiago (85%) Valparaíso (5%)

Sao Paulo (61%) Río de Janeiro (10%) Río Grande Sul (6%)


Menos de US$ 40,000

(47%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (36%)

Menos de US$ 40,000

(40%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (35%)

Menos de US$ 40,000

(36%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (46%)

31


PAÍS DE RESIDENCIA

Argentina Colombia

% %

Sexo Hombres

(69%) Hombres

(63%)

Edad 15 a 34 años (49%)

35 a 54 años (38%)

15 a 34 años (36%)

35 a 54 años (56%)

Estado civil Parte de una pareja (48%)

Soltero (52%)


Soltero (46%)

Grado de instrucción Superior (85%)

Superior (93%)

Ocupación Profesional Ejecutivo (32%)



Profesional Técnico (35%) Retirado (15%)

Lugar de residencia

Buenos Aires – Cap. Fed (62%)

Buenos Aires (19%)

Córdoba (5%)

Bogotá (64%)

Cali (16%)

Medellín (9%)


Menos de US$ 40,000 (68%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (25%)

Menos de US$ 40,000 (56%)

US$ 40,000 a US$ 79,999

(31%)

2.1.3 Uso de medios

Lectoría de diarios - principales

México

§ La Reforma (29%) § El Universal (19%) § La Jornada (13%) § El Norte (6%)

Argentina

§ Clarín (56%) § La Nación (32%) § Página 12 (5%)

Brasil

§ Folha de Sao Paulo (44%) § Estado de Sao Paulo (17%) § OGlobo (15%) § Journal de Brasil (4%) § Veja (3%)

Chile

§ El Mercurio (70%) § La Tercera (29%) § Últimas noticias (2%)

32


El uso de revistas sobre turismo y viajes aún es poco significativo en los turistas latinoamericanos, a diferencia de lo observado en países de Europa y Estados Unidos.

Tipos de revistas que acostumbra leer


% % % % %

Cultural 24 16 17 14 19

Política 21 24 26 15 26

Económica 17 27 26 14 27

Negocios 23 20 27 15 23

Turismo/ viajes 12 11 12 7 9

Magazine 15 14 30 16 26

Modas 11 10 7 7 13

Deportiva 4 8 4 12 4

Para el hogar 3 6 1 2 4

No leo revistas 26 24 19 37 21

Total Múltiple

Después de Internet, las agencias de viajes son un medio de información notablemente consultados por los turistas de Latinoamérica y en especial por los que residen en México y Colombia.

Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio


% % % % %

Internet 73 78 77 76 69

Agencias de viajes 46 34 41 40 45

Consulta a familiares / amigos 18 17 19 19 17

Guía turística 7 5 9 7 4

Libros 3 1 3 2 2

Revistas especializadas 3 3 5 1 2

Periódicos 2 2 1 3 2

Total Múltiple

En casi todos los mercados de Latinoamérica, el servicio que más se contrata por internet son los pasajes aéreos internacionales dirigiéndose a las propias aerolíneas. Por lo contrario, los turistas de Colombia tienden a comprar los pasajes a las agencias de viajes haciendo uso de Internet.

Colombia

§ El Tiempo (73%) § El País (11%) § El colombiano (8%) § El Espectador (6%)

33


Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú


% % % % %

Sí contrató algún servicio 39 37 28 27 31 Pasaje aéreo internacional a aerolíneas

15 18 15 16 8

Paquete turístico a agencia de viajes 11 6 8 3 3

Pasajes aéreo a agencia de viajes 10 10 1 6 13

Alojamiento 8 9 10 7 7

No contrató ningún servicio 61 63 72 73 69

Total Múltiple

2.1.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú

El nivel de satisfacción expresado por los turistas de Latinoamérica es también bastante remarcable y favorable para el Perú. Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú


% % % % %

Totalmente satisfecho 63 59 50 59 59

Satisfecho 34 39 47 39 40

Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 2 3 1 1

Insatisfecho 1 - - - -

Totalmente insatisfecho - - - 1 -

Top Two Box 97 98 97 98 99

Total Múltiple

Recomendación del Perú como destino turístico


% % % % %

Les recomendaría sin ninguna duda 86 86 88 88 90

Les recomendaría, pero con reservas 13 13 11 11 8

Ni se los recomendaría, ni los desanimaría - 1 1 1 2

Los desanimaría 1 - - - -

Total Múltiple

34


2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA

En este acápite analizaremos la información obtenida de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España y Japón.

2.2.1 Características del viaje En los mercados emisores de larga distancia, el segmento de vacacionistas resalta principalmente en países como el Reino Unido y Japón. Por otro lado, en el mercado español la participación de turistas de negocios es superior al resto de mercados. Asimismo, Estados Unidos y Alemania, destacan también por reportar una demanda interesante de turistas que visitan el Perú por negocios y por visitar familiares y amigos.

Motivo de Viaje PAÍS DE RESIDENCIA

EEUU CAN RU ALE FRA ESP JAP % % % % % % %

Vacaciones, recreación u ocio 56 72 85 64 74 59 90

Negocios 17 8 6 15 7 20 7

Visitar a familiares o amigos 19 14 4 16 11 14 2

Asistir a seminarios, congresos 3 1 - - 1 1 -

Misiones / trabajo religioso 2 3 4 4 4 3 -

Educación 2 2 1 1 2 2 -

Otros 1 - - - 1 1 -

Total 100%

La mitad de los turistas suelen planificar su viaje al Perú entre 1 a 4 meses, no obstantes, hay un grupo interesante de ellos que realizan dicha planificación en un tiempo mayor (de 5 a 8 meses).

Tiempo en el que planificó su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA


Menos de 1 mes 26 17 14 15 14 20 20

De 1 a 4 meses 54 52 41 45 49 57 54

De 5 a 8 meses 15 25 29 27 24 15 15

De 9 a 12 meses 1 1 5 2 2 2 1

De 1 a 3 años 3 5 11 11 11 5 9

Más de 3 años - - - - - 1 1

Total 100%

En los mercados de larga distancia, el viaje por primera vez al Perú es bastante significativo, más aún si se trata del segmento de vacacionistas. Los mercados que participan de manera importante en el turismo de negocios son quienes también tienen la mayor participación en la repetición del viaje hacia nuestro país. Siendo éstos los siguientes países: Estados Unidos, Alemania y España.

35


Viajo por primera vez al Perú - Total

PAÍS DE RESIDENCIA EEUU CAN RU ALE FRA ESP JAP

% % % % % % %

Sí 64 76 89 72 82 75 85

No 36 24 11 28 18 25 15

Total 100%

Viajo por primera vez al Perú – Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA


Sí 86 88 94 84 94 93 92

No 14 12 6 16 6 7 8

Total 100% Base: Turistas que viajaron al Perú por vacaciones, recreación u ocio

Por otro lado, se aprecia que, los turistas británicos y alemanes tienden en mayor medida a combinar su viaje al Perú con otros países. La combinación se realiza principalmente con Chile, Bolivia, Argentina y Ecuador.

Viajo sólo al Perú – Total PAÍS DE RESIDENCIA


Sólo Perú 75 76 52 63 72 81 70

Perú y otros países 25 24 48 37 28 19 30

Total 100%

Países visitados en el viaje PAÍS DE RESIDENCIA


Chile 45 35 44 44 33 23 35

Bolivia 18 39 52 63 67 43 46

Argentina 32 26 44 27 28 17 46

Ecuador 29 32 31 17 7 30 16

Brasil 17 14 35 12 7 17 27

Colombia 9 9 6 8 7 7 5

Uruguay 3 4 10 2 - 7 3

Estados Unidos - 4 8 - 2 - 11

México 3 4 7 3 - - 16

Paraguay 3 - 4 7 - 3 8

Nueva Zelanda - 3 6 - - - 8

Australia - - 7 2 - - 3

Guatemala 2 - 2 - - 3 5

Total Múltiple Base: Turistas que visitaron el Perú y otros países

36


Los mercados de Japón, Reino Unido y Francia fueron quienes hicieron un mayor uso de las agencias de viajes (compra de paquetes turísticos) para visitar el Perú. Este comportamiento tiene también mayor incidencia en el segmento de vacacionistas. Modalidad de viaje para venir al Perú - Total PAÍS DE RESIDENCIA


Viajando por su cuenta 68 65 49 58 50 65 41 Contratando agencia de viaje fuera de Perú

27 33 46 37 46 27 54

Contratando agencia de viaje en el Perú 5 2 5 5 4 8 4

Total 100%

Modalidad de viaje para venir al Perú - Vacacionistas PAÍS DE RESIDENCIA


Viajando por su cuenta 56 58 45 46 38 56 39 Contratando agencia de viaje fuera de Perú 36 41 50 48 57 31 57

Contratando agencia de viaje en el Perú 8 1 5 6 5 13 4

Total 100% Nótese además que, un poco más de la mitad de los turistas residentes en Reino Unido y Francia viajó al Perú acompañados de su pareja o de amigos / parientes (sin niños), difiriendo este comportamiento en los otros países.

Grupo de Viaje PAÍS DE RESIDENCIA


Solo 57 53 40 54 38 52 49

Con su pareja 21 24 30 22 27 21 26

Con amigos o parientes, sin niños 17 16 22 17 28 24 20

Grupo familiar directo (padres e hijos) 5 7 8 7 6 3 5

Total 100% En relación a los lugares visitados, después de Lima y Cusco, los turistas residentes en Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia y España, visitaron significativamente las ciudades de Puno, Arequipa e Ica (por Nasca y Paracas). Asimismo, se observa que en el Reino Unido el nivel de visita hacia Puerto Maldonado fue mayor en comparación a lo registrado en los otros mercados de larga distancia, lo que estaría sugiriendo una notoria predilección por el contacto con la naturaleza. Por su lado, los turistas japoneses resaltaron haber visitado significativamente Puno y Nazca más que Arequipa.

37


La zona norte del país (principalmente Trujillo y Chiclayo) captó una interesante demanda de turistas alemanes y españoles, aunque en dichos mercados su participación en visita sigue estando muy por debajo de lo obtenido por la zona sur del país. En Estados Unidos, el nivel de visita de Arequipa, Puno, Ica y la zona norte del Perú es poco significativa en comparación a los otros mercados. Los turistas de este país de residencia se concentran en la visita a Lima y Cusco. Principales lugares visitados


% % % % % % %

Lima 98 100 99 98 100 98 99

Cusco 50 72 87 73 78 56 87

Machu Picchu 49 71 87 70 74 54 89

Valle Sagrado 39 53 66 49 59 49 41

Puno 11 29 46 47 49 28 40

Arequipa 9 25 39 45 49 39 8

Iquitos 6 7 3 5 3 9 1

Trujillo 5 7 7 10 5 9 2

Ica 4 17 21 25 23 20 32

Puerto Maldonado 4 11 18 6 3 6 1

Nasca 4 16 24 22 27 19 44

Huaraz 3 8 3 6 4 6 2

Paracas 3 11 12 17 20 18 3

Tambopata 3 6 10 1 1 3 1

Pisco 2 9 10 14 15 17 2

Chiclayo 2 3 2 7 3 9 2

Piura 2 4 3 2 1 4 1

Total Múltiple

Respecto a las actividades realizadas en el Perú, encontramos que, quienes mostraron una clara inclinación por actividades de naturalezas fueron los turistas del Reino Unido y Alemania, donde los primeros resaltaron una destacable preferencia por la visita a áreas y/o reservas naturales, actividad realizada principalmente en el Cusco y Puerto Maldonado. Asimismo, se debe tener en cuenta que, la demanda del turismo de aventura en el Perú fue mayor en los turistas del Reino Unido y Canadá, mientras que el mercado menos interesado al respecto fue el japonés. De otro lado, es claro que, la oferta sobre Culturas Vivas, focalizada ella en la visita a comunidades nativas, tuvo mayor acogida entre los turistas residentes en Reino Unido, Canadá, Alemania, España y Francia.

38


Actividades realizadas en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA


Turismo urbano 93 97 98 95 98 97 96

Pasear por la ciudad 88 94 96 93 91 95 87

Visitar parques y plazas 74 87 82 77 83 83 70

City tour guiado 39 52 55 52 67 48 79

Turismo cultural 83 90 95 92 92 87 95

Visitar iglesias y conventos 77 85 88 88 90 84 88

Visitar sitios arqueológicos 57 78 92 76 83 65 93

Visitar inmuebles históricos 45 60 62 61 51 59 50

Visitar museos 45 56 64 61 72 57 65

Turismo de naturaleza 56 77 85 84 78 68 78

Pasear por el campo 43 64 73 69 64 54 44

Visitar áreas naturales 30 42 56 47 41 41 32

Pasear por ríos, lagos y lagunas 29 53 68 65 65 53 57

Observación de flora y fauna 26 40 47 37 34 39 28

Ir a recreos campestres 14 20 25 22 15 14 8

Culturas vivas 25 42 47 41 36 41 28

Turismo de aventura 25 41 56 33 29 30 16

Trekking 20 35 49 29 26 24 12

Andinismo 3 5 4 2 4 7 2

Ciclismo de montaña 2 3 6 3 3 3 -

Canotaje 2 4 11 6 5 10 1

Surf / tabla hawaiana 2 4 5 1 3 1 2

Turismo de sol y playa 19 27 23 29 25 17 7

Total Múltiple

En cuanto a las actividades de entretenimiento, éstas tuvieron mayor acogida en los mercados europeos, y principalmente entre los turistas del Reino Unido. En cambio, en el mercado japonés la asistencia a estos lugares fue poco significativa. Otras actividades realizadas


% % % % % % %

Compras 76 89 91 87 91 81 90

Artesanía 63 79 82 77 82 72 79

Artículos de alpaca o similar 46 58 66 55 61 46 47

Joyas de oro y plata 32 34 36 27 30 24 27

Dulces típicos 21 24 30 20 24 22 20

Diversión y entretenimiento 35 37 45 40 32 40 12

Ir a discotecas / pubs 21 23 35 25 20 27 2

Ir a peñas / show folklóricos 14 14 19 17 18 14 8

Ir a cines / teatros 7 6 7 10 4 4 1

Ir a casinos / bingos/ tragamonedas 5 4 2 2 2 4 1

Total Múltiple

39


En casi todos los países de larga distancia la búsqueda de alojamientos menos costoso fue predominante, destacando así una mayor predilección por hoteles de 1, 2 y 3 estrellas. Una conducta un poco diferente se aprecia en los turistas japoneses, ya que la mitad de ellos declaró haberse alojado en hoteles de 4 ó 5 estrellas en el Perú. Los albergues y campamentos tuvieron mayor acogida entre los turistas británicos, probablemente por el interés que muestran hacia actividades de naturaleza.

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú


% % % % % % %

Hotel 4 ó 5 estrellas 40 27 29 34 33 35 50

Hotel/Hostal 3 estrellas 37 52 59 47 53 58 50

Hotel/Hostal 1 ó 2 estrellas 20 38 40 36 27 22 24

Casa de familiares / amigos 27 20 10 27 23 21 3

Albergue 8 11 15 8 9 13 7

Camping 7 15 23 7 9 9 2

Pensión Familiar 3 4 5 7 5 4 2

Total Múltiple

A excepción de Japón, los promedios de estadía fueron superiores al del turista extranjero promedio (12 noches), sobretodo en el mercado alemán. Japón es el mercado que menos noches destinó en la visita al Perú.

Permanencia en el Perú


% % % % % % %

De 1 a 3 noches 9 4 1 4 2 7 4

De 4 a 7 noches 33 17 10 12 12 15 54

De 8 a 14 noches 37 34 38 29 51 33 30

De 15 a 21 noches 10 21 27 22 13 25 7

De 22 a 28 noches 3 9 9 12 8 9 2

De 29 noches ó más 8 14 14 22 13 12 2

Promedio (noches) 13 19 21 30 18 19 9

Total 100%

El mayor gasto promedio en el Perú fue reportado por los turistas del Reino Unido, debido a que un 24% de los turistas de dicha residencia declaró haber gastado más de US$ 2,499 dólares. El grupo de turistas que reportó este gasto fue menos significativo en los otros mercados. Por su lado, quienes menos gastaron en el Perú fueron los turistas estadounidenses, aunque está por encima del gasto del turista promedio (US$ 983 dólares).

40


Gasto por turista en el Perú PAÍS DE RESIDENCIA


Menos US$ 500 17 8 8 9 8 11 9

De US$ 500 a US$ 999 31 23 20 20 20 23 24

De US$ 1,000 a US$ 1,499 24 28 23 27 23 22 20

De US$ 1,500 a US$ 1,999 12 19 10 16 22 16 22

De US$ 2,000 a US$ 2,499 9 8 15 13 12 13 10

US$ 2,500 ó más 7 14 24 14 15 13 15

Promedio (US$) 1,252 1,532 1,839 1,645 1,615 1,597 1,514


2.2.2 Características sociodemográficas

Respecto a las características sociodemográficos, se debe resaltar que, mercados como el Reino Unido, Japón, España y Canadá reportan una mayor predominancia en la emisión de turistas jóvenes (de 15 a 34 años) hacia el Perú. Se debe mencionar también que, los turistas británicos muestran un poder adquisitivo mayor al apreciado en los turistas de los otros mercados de larga distancia y son solteros en su mayoría. Asimismo, la presencia de turistas del sexo femenino es mayor en el Reino Unido.

PAÍS DE RESIDENCIA

Estados Unidos Canadá Reino Unido Alemania

% % % %

Sexo Hombres (58%)

Hombres (60%)

Hombres (53%)

Hombres (56%)

Edad 15 a 34 años (40%)

35 a 54 años (35%)

15 a 34 años (51%)

35 a 54 años (33%)

15 a 34 años (56%)

35 a 54 años (27%)

15 a 34 años (45%)

35 a 54 años (37%)

Estado Civil


Soltero (47%)


Soltero (46%)


Soltero (56%)


Soltero (50%)

Grado de Instrucción

Superior (90%)

Superior (91%)

Superior (91%)

Superior (80%)

Ocupación




Profesional Ejecutivo

(22%)


Profesional Ejecutivo

(22%)


Estudiante (19%) Profesional Ejecutivo

(18%)

Lugar de residencia

Florida (20%)

California (19%)

Ontario (38%)

Quebec (24%)

Londres (30%)

Bavaria / Bayerm (21%)

Baden – Wurtemberg (19%)

Ingreso Familiar

US$ 40,000 a US$ 79,999 (36%)

Más de US$ 79,999 (44%)

Menos de US$ 40,000 (44%)

US$ 40,000 a US$

79,999 (39%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (35%)

Más de US$ 79,999

(55%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (42%)

Más de US$ 79,999

(32%)

41


PAÍS DE RESIDENCIA

Francia España Japón

% % %

Sexo Hombres (56%)

Hombres (65%)

Hombres (62%)

Edad 15 a 34 años (44%)

35 a 54 años (31%)

15 a 34 años (52%)

35 a 54 años (38%)

15 a 34 años (52%)

35 a 54 años (24%)

Estado Civil Parte de una pareja (51%)

Soltero (49%)


Soltero (53%)


Soltero (54%)

Grado de Instrucción

Superior (91%)

Superior (90%)

Superior (87%)

Ocupación Profesional Ejecutivo (24%)





Empleado de servicios (24%)

Lugar de residencia

Ile de France (26%)

Rhone Alpes (12%)

Madrid (25%)

Barcelona (21%)

Tokio (30%)

Kanagawa (17%)

Ingreso Familiar

Menos de US$ 40,000 (36%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (36%)

Menos de US$ 40,000 (39%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (42%)

US$ 40,000 a US$ 79,999 (29%)

Más de US$ 79,999 (48%)

2.2.3 Uso de medios

Lectoría de diarios - principales

Reino Unido § Times (25%) § The Guardian (14%) § Daily mail (10%) § Daily Telegraph (7%) §

Alemania § Sueddeutsches Zeitung (10%) § Spiegel (13%) § Faz (7%) § Frankfurt Allgemeine Zeitung (5%)

Estados Unidos

§ New York Times (20%) § Washington Post (8%) § Miami Herald (8%) § USA Today (5%) § Wall Street Journal (4%)

Canadá

§ Globe and Mail (23%) § Toronto Star (13%) § La Presse (11%) § Vancouver (8%) § Edmonton Journal (6%)

42


El hábito de leer revistas es menor entre los turistas japoneses. Tipos de revistas que acostumbra leer PAÍS DE RESIDENCIA


Política 21 18 8 33 26 13 6

Cultural 20 24 12 25 22 23 10

Negocios 20 16 5 16 9 6 12

Turismo/ viajes 20 22 15 14 18 18 8

Económica 18 14 11 19 24 13 8

Magazine 13 13 12 9 21 15 11

Modas 11 8 22 8 10 9 10

Deportiva 7 7 8 3 5 11 8

No leo revistas 24 33 37 36 21 28 44

Total Múltiple Internet como medio de información para viajes de vacaciones, prevalece también en los mercados de larga distancia y con mayor predominancia entre los turistas canadienses. En segunda instancia se encuentra a las agencias de viajes, mayormente consultadas por los turistas franceses, españoles y japoneses. Medio donde busca información para su viaje de vacaciones, recreación u ocio PAÍS DE RESIDENCIA


Internet 78 82 78 64 63 72 55

Agencias de viajes 25 27 33 30 43 38 42

Consulta a familiares / amigos 21 21 21 17 21 18 18

Libros 13 13 16 19 12 11 14

Guía turística 11 24 24 16 17 14 22

Revistas especializadas 2 4 4 2 2 4 6

Periódicos 2 1 6 3 1 2 5

Total Múltiple

Francia § Le Monde (45%) § Liberation (9%) § Figaro (4%)

España § El País (41%) § El Mundo (18%) § La Vanguardia (13%) § ABC (5%)

Japón

§ Asahi (42%) § Nikkei (16%) § Yomiuri (15%)

43


Por otro lado, se aprecia que el uso de Internet para adquirir algún tipo de servicio se acentúa en los mercados de larga distancia. Dándose este comportamiento mayormente entre los turistas españoles (49%). Es preciso indicar también que, la adquisición de paquetes turísticos vía Internet cobra relevancia en estos países de larga distancia, sobretodo en países como Francia, Alemania y Japón. Contrató algún servicio por Internet para su viaje al Perú PAÍS DE RESIDENCIA


Sí contrato algún servicio 38 44 35 43 40 49 36 Pasaje aéreo internacional a aerolíneas 16 19 12 14 12 21 8

Paquete turístico a agencia de viajes 10 14 14 18 19 12 18

Pasajes aéreo a agencia de viajes 9 9 9 11 9 11 8

Alojamiento 7 8 6 7 3 9 6 Pasajes aéreo en el Perú a aerolíneas 3 1 2 1 1 4 1

Tours en el Perú a agencias de viajes

2 3 1 1 1 4 2

No contrato ningún servicio 62 56 65 57 60 51 64

Total Múltiple

2.2.4 Satisfacción respecto al viaje al Perú

Si bien los turistas de estos países expresan una alta satisfacción con su visita a nuestro país, nótese que, en Alemania, Reino Unido, Japón y España, el porcentaje de turistas que recomendaría el Perú con cierta reserva es significativa y mayor a lo observado en los otros mercados. Esta posición sería tomada debido a la sensación de inseguridad que percibieron durante su visita.

Nivel de satisfacción luego de visitar el Perú PAÍS DE RESIDENCIA


Totalmente satisfecho 69 70 65 66 72 59 61

Satisfecho 28 28 32 30 27 37 37

Ni satisfecho, ni insatisfecho 3 2 2 2 * 4 2

Insatisfecho - - 1 1 - - -

Totalmente insatisfecho - - - 1 * - -

Top Two Box 97 98 97 96 99 96 98

Total 100%

Recomendación del Perú como destino turístico PAÍS DE RESIDENCIA


Les recomendaría sin ninguna duda 86 85 79 77 87 82 80

Les recomendaría, pero con reservas 13 13 20 23 13 17 19 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 1 1 1 - - 1 1

Los desanimaría - 1 - - - - -

Total 100%

44


ANEXO I:

PERFIL DEL TURISTA POR EXTANJERO POR PRINCIPAL PUNTO DE SALIDA

45


Perfil del Turista Extranjero 2007 Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

I. Características Sociodemográfica y Psicográfica

Sexo % Ingreso familiar anual %

Masculino 62 Menos de US$ 20,000 13

Femenino 38 De US$ 20,000 a US$ 39,999 19

Edad % De US$ 40,000 a US$ 59,999 19

De 15 a 24 años 13 De US$ 60,000 a US$ 79,999 17

De 25 a 34 años 33 De US$ 80,000 a US$ 99,999 11

De 35 a 44 años 20 De US$ 100,000 a US$ 119,999 7

De 45 a 54 años 16 De US$ 120,000 a US$ 139,999 5

De 55 a 64 años 12 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2

De 65 años a más 6 De US$ 160,000 a US$ 179,999 2

Estado Civil % De US$ 180,000 a US$ 199,999 1

Soltero 48 US$ 200,000 o más 4

Parte de una pareja 52 Tipos de revista que lee con frecuencia %

No precisa - Cultural 20

Grado de Instrucción % Política 20

Primaria 1 Económica 18

Secundaria 10 Negocios 17

Técnica 10 Turismo/ viajes 16

Universitaria 42 Magazine 15

Post Grado 15 Modas 11

Maestría 17 Deportivas 7

Doctorado 6 Para el hogar 4

Ocupación % No leo revistas 27

Alto Funcionario / Director de Empresa 7

Profesional Ejecutivo 28 Profesional Técnico 26

Empleado en servicios, comercio, vendedor 13

Estudiante 11

Retirado/ Jubilado 4

Obrero, artesano 2

Otros 9

II. Aspectos Previos del Viaje

En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Contrató algún servicio por internet para

Menos de 1 mes 28 su viaje al Perú %

De 1 a 4 meses 49 Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) 14

De 5 a 8 meses 16 Agencia de viaje (paquete turístico) 10

De 9 a 12 meses 1 Agencia de viajes (pasajes aéreo) 8

De 1 a 3 años 5 Alojamiento 8

Más de 3 años * No contrato ningún servicio por Internet 63

No planificó su viaje -

46


Perfil del Turista Extranjero 2007 Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

III. Características del Viaje

Punto de ingreso al País % Lugares visitados en Perú %

Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 96 Lima (ciudad) 99

Puno (Desaguadero) 2 Cusco 52

Tumbes (Aguas Verdes) 1 Machu Picchu 51

Puno (Kasani) 1 Valle Sagrado 39

Motivo de visita al Perú % Puno (ciudad) 21

Vacaciones, recreación u ocio 56 Arequipa 18

Negocios 23 Nasca 12

Visitar a familiares o amigos 14 Ica 12

Asistir a conferencias/ congresos 3 Paracas 8

Educación (realizar estudios, investigaciones, etc) 2 Pisco 6

Misiones / trabajo religioso 2 Trujillo 6

Modalidad de viaje % Puerto Maldonado 4

Usó agencias de viaje 36 Juliaca 4

Vino por su cuenta 64 Iquitos 4

Conformación del grupo de viaje % Huaraz 4

Sólo 58 Chiclayo 3

Con su pareja 20 Piura 3

Con amigos o parientes, sin niños 17 Tambopata 2

Grupo familiar directo (padres e hijos) 5 Cajamarca 2

Frecuencia de visita % Manu 2

Primera vez 66 Permanencia en el Perú %

Más de una vez 34 De 1 a 3 noches 11

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % De 4 a 7 noches 29

Hotel 4 ó 5 estrellas 38 De 8 a 14 noches 32

Hotel / Hostal de 3 estrellas 44 De 15 a 21 noches 13

Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 24 De 22 a 28 noches 5

Casa de familiares / amigos 20 De 29 noches a más 10

Camping 8 Promedio (noches) 15

Albergue 7 Gasto en el Perú (promedio) %

Pensión Familiar 3 Menos de US$ 500 17

Departamento rentado 1 De US$ 500 a 999 29

De US$ 1,000 a 1,499 22

De US$ 1,500 a 1,999 13

De US$ 2,000 a 2,499 9

De US$ 2,500 a más 10

Gasto por turista (Promedio) US$ 1,332

47



Total Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

IV. Actividades Realizadas en el Perú

Actividades realizadas en el Perú % Realizaron compras en el Perú %

Urbano 95 Sí 77

Pasear por la ciudad 90 No 23

Visitar parques y plazas 76 Realizaron actividades de diversión y %

City tour guiado 42 entretenimiento en el Perú

Cultural 83 Sí 37

Visitar iglesias y conventos 78 Ir a discotecas /pubs 23

Visitar sitios arqueológicos 59 Ir a peñas / shows folklóricos 14

Visitar museos 48 Ir a cines / teatros 7

Visitar inmuebles históricos 45 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 4

Naturaleza 57 No 63

Pasear por el campo 44

Pasear por ríos, lagos y lagunas 36

Visitar reservas naturales/ áreas naturales 31

Observ. de flora y fauna en su ambiente natural 26

Ir a recreos campestres 13

Aventura 25

Trekking 20

Canotaje 4

Andinismo 3

Surf 2

Ciclismo de montaña 2

Cultura viva 26

Sol y Playa 20

V. Satisfacción del Viaje Satisfacción respecto a la visita % Recomendaría el Perú para viajar %

Totalmente satisfecho 63 Les recomendaría sin ninguna duda 85

Satisfecho 34 Les recomendaría, pero con reservas 14

Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 1

Insatisfecho * Los desanimaría *

Totalmente insatisfecho *

VI. Motivaciones para Viajar Medio donde busca información para su viaje

de vacaciones, recreación u ocio %

Internet 74

Agencias de viajes 34

Consulta a familiares / amigos 19

Guías turísticas 13

Libros 10

Revistas especializadas 3

Periódicos 2

48


Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno

I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo % Ingreso familiar anual %

Masculino 54 Menos de US$ 20,000 25

Femenino 46 De US$ 20,000 a US$ 39,999 18

Edad % De US$ 40,000 a US$ 59,999 19

De 15 a 24 años 34 De US$ 60,000 a US$ 79,999 11

De 25 a 34 años 44 De US$ 80,000 a US$ 99,999 10

De 35 a 44 años 8 De US$ 100,000 a US$ 119,999 6

De 45 a 54 años 6 De US$ 120,000 a US$ 139,999 3

De 55 a 64 años 7 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2

De 65 años a más 1 De US$ 160,000 a US$ 179,999 1

Estado Civil % De US$ 180,000 a US$ 199,999 2

Soltero 69 US$ 200,000 o más 2


No precisa 1 Turismo/ viajes 22

Grado de Instrucción % Cultural 20

Primaria * Política 16

Secundaria 15 Modas 12

Técnica 9 Deportiva 11

Universitaria 35 Económica 11

Post Grado 16 Magazine 10

Maestría 20 Negocios 4

Doctorado 5 No leo revistas 31

Ocupación %

Alto Funcionario / Director de Empresa 4

Profesional Ejecutivo 19

Profesional Técnico 17

Empleado en servicios, comercio, vendedor 16

Estudiante 34

Obrero/artesano 3

Otros 7


En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Contrató algún servicio por internet para %

Menos de 1 mes 19 su viaje al Perú


De 5 a 8 meses 22 Alojamiento 7


De 1 a 3 años 9 Agencia de viaje (paquete turístico) 3

Más de 3 años - No contrato ningún servicio por Internet 74


49



Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País % Lugares visitados en Perú %

Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 68 Puno (ciudad) 97

Tumbes (Aguas Verdes) 8 Lima (ciudad) 81

Puno (Kasani) 7 Cusco (ciudad) 80

Puno (Desaguadero) 6 Machu Picchu 78

Piura (La Tina) 5 Valle Sagrado 56

Otros 6 Arequipa 43

Motivo de visita al Perú % Nasca 27

Vacaciones, recreacion u ocio 94 Ica 23 Visitar a familiares o amigos 2 Pisco 14

Otros (no remunerado en el Perú) 4 Trujillo 13

Modalidad de viaje % Paracas 11

Usó agencias de viaje 11 Huaraz 10

Vino por su cuenta 89 Piura 10

Conformación del grupo de viaje % Tumbes 7 Sólo 32 Chiclayo 6

Con amigos o parientes, sin niños 36 Juliaca 4

Con su pareja 26 Puerto Maldonado 4

Grupo familiar directo (padres e hijos) 6 Iquitos 3 Frecuencia de visita % Tacna 3 Primera vez 91 Ayacucho 3

Más de una vez 9 Cajamarca 2

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Manu 2

Hotel 4 ó 5 estrellas 3 Permanencia en el Perú %



Camping 25 De 8 a 14 noches 37

Pensión Familiar 25 De 15 a 21 noches 17

Albergue 10 De 22 a 28 noches 11

Casa de familiares / amigos 9 De 29 noches a más 17

Gasto en el Perú (promedio) % Promedio (noches) 21

Menos de US$ 500 30 De US$ 500 a 999 38

De US$ 1,000 a 1,499 14

De US$ 1,500 a 1,999 8

De US$ 2,000 a 2,499 5

De US$ 2,500 a más 5

Gasto por turista (Promedio) US$ 996

50


Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Kasani - Puno


Actividades realizadas en el Perú % Realizaron compras en el Perú % Turismo urbano 98 Sí 86



City tour guiado 33 entretenimiento en el Perú Turismo cultural 98 Sí 59

Visitar sitios arqueológicos 89 Ir a discotecas /pubs 43

Visitar iglesias y conventos 89 Ir a peñas / Shows folklóricos 25


Visitar inmuebles históricos 57 No 41 Turismo de naturaleza 94

Pasear por el campo/ admirar paisajes 82

Pasear por ríos, lagos o lagunas 72

Visitar reservas naturales 59

Observación de flora y fauna 46

Ir a recreos campestres 24 Turismo de aventura 61

Trekking 56

Canotaje 11

Ciclismo de montaña 7

Andinismo 7

Surf/tabla hawaiana 5 Culturas vivas 55 Turismo de sol y playa 24

V. Satisfacción del Viaje

Satisfacción respecto a la visita % Recomendaría el Perú para viajar %




Insatisfecho * Los desanimaría -

Totalmente insatisfecho 1

VI. Motivaciones para Viajar

Medio donde busca información para su viaje


Internet 65




Libros 20

Periódicos 3

51


Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salieron por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna

I. Características Sociodemográfica y Psicográfica Sexo % Tipos de revista que lee con frecuencia %

Masculino 66 Magazine 12

Femenino 34 Cultural 10

Edad % Económica 8

De 15 a 24 años 14 Política 8

De 25 a 34 años 31 Negocios 6

De 35 a 44 años 24 Modas 4

De 45 a 54 años 17 Para el hogar 4

De 55 a 64 años 11 Turismo/ viajes 3

De 65 años a más 2 No leo revistas 61

Estado Civil % Ingreso familiar anual %

Soltero 42 Menos de US$ 20,000 55

Parte de una pareja 58 De US$ 20,000 a US$ 39,999 28

No precisa - De US$ 40,000 a US$ 59,999 10

Grado de Instrucción % De US$ 60,000 a US$ 79,999 4

Primaria 1 De US$ 80,000 a US$ 99,999 1

Secundaria 23 De US$ 100,000 a US$ 119,999 1

Técnica 28 De US$ 120,000 a US$ 139,999 *

Universitaria 34 De US$ 140,000 a US$ 159,999 1

Post Grado 7 De US$ 160,000 a US$ 179,999 *

Maestría 6 De US$ 180,000 a US$ 199,999 -

Doctorado 1 US$ 200,000 o más *

Ocupación %

Alto funcionario 5

Profesional Ejecutivo 19

Profesional Técnico 23

Empleado en servicios/comercio 24

Estudiante 12

Ama de casa 6

Retirado / jubilado 3

Otros 8




De 1 a 4 meses 29 Agencia de viajes (paquete turístico) -

De 5 a 8 meses 5 Agencia de viajes (pasaje aéreo) -

De 9 a 12 meses 1 No contrato ningún servicio por Internet 100

De 1 a 3 años 4

Más de 3 años *


52




Punto de ingreso al País % Lugares visitados %

Tacna (Sta Rosa) 85 Tacna (ciudad) 85

Tumbes (Aguas Verdes) 5 Lima (ciudad) 13

Puno (Desaguadero) 4 Arequipa 11

Otros 6 Cusco (ciudad) 9

Motivo de visita al Perú % Machu Picchu 9

Vacaciones, recreación u ocio 61 Puno (ciudad) 8

Visitar a familiares o amigos 16 Valle Sagrado 7

Salud 14 Ica 3

Negocios 5 Tumbes 3

Otros 4 Nasca 3

Modalidad de viaje % Piura 1

Usó agencias de viaje 100 Moquegua 1

Vino por su cuenta * Trujillo 1

Conformación del grupo de viaje % Pisco 1

Sólo 33 Juliaca 1

Con amigos o parientes, sin niños 21 Chiclayo 1

Con su pareja 30 Permanencia en el Perú %

Grupo familiar directo (padres e hijos) 16 De 1 a 3 noches 72 Frecuencia de visita % De 4 a 7 noches 14

Primera vez 20 De 8 a 14 noches 10

Más de una vez 80 De 15 a 21 noches 2


Hotel 4 ó 5 estrellas 1 De 29 noches a más 2

Hotel / Hostal de 3 estrellas 30 Promedio (noches) 5

Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 56 Gasto en el Perú (promedio) %

Casa de familiares / amigos 15 Menos de US$ 500 91

Pensión Familiar 1 De US$ 500 a 999 6

De US$ 1,000 a 1,499 2

De US$ 1,500 a 1,999 1

De US$ 2,000 a 2,499 *

De US$ 2,500 a más -


53





Turismo urbano 90 Sí 76




Turismo cultural 52 Sí 39

Visitar iglesias y conventos 51 Ir a discotecas/pubs 21

Visitar inmuebles históricos 14 Ir a casinos / bingos/ tragamonedas 14



Turismo de naturaleza 27 No 61

Pasear por el campo/ admirar paisajes 16


Pasear por ríos, lagos o lagunas 9

Observación de flora y fauna 8

Visitar reservas naturales 7

Culturas vivas 6

Turismo de aventura 4

Turismo de sol y playa 3





Insatisfecho 1 Los desanimaría -





Familiares / amigos 57

Internet 46



Periódicos 6

Televisión 6

Libros 6

54


ANEXO II: PERFIL DEL TURISTA DE OTROS

MERCADOS EMISORES (ECUADOR, BOLIVIA, ITALIA, HOLANDA, SUIZA, BÉLGICA

Y CHILENOS QUE SALEN POR LA FRONTERA SUR EN TACNA)

55



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Ecuador


Sexo % Ciudad de residencia %

Masculino 67 Quito 51

Femenino 33 Guayaquil 31

Edad % Cuenca 6

De 15 a 24 años 13 Guayas 3

De 25 a 34 años 34 Ibarra 1

De 35 a 44 años 28 Cañar 1

De 45 a 54 años 16 Manta 1

De 55 a 64 años 7 Loja 1

De 65 años a más 2 Otros 5

Estado Civil % Tipos de revista que lee con frecuencia %

Soltero 37 Económica 29

Parte de una pareja 63 Política 20

No precisa - Negocios 20

Grado de Instrucción % Magazine 19

Primaria 3 Cultural 17


Técnica 11 Turismo/ viajes 7

Universitaria 41 Deportiva 7

Post Grado 17 Para el hogar 5

Maestría 19 No leo revistas 23

Doctorado 2 Ingreso familiar anual %

Ocupación % Menos de US$ 20,000 35

Alto Funcionario / Director de Empresa 12 De US$ 20,000 a US$ 39,999 27

Profesional Ejecutivo 38 De US$ 40,000 a US$ 59,999 16

Profesional Técnico 22 De US$ 60,000 a US$ 79,999 11

Empleado en servicios, comercio, vendedor 12 De US$ 80,000 a US$ 99,999 3

Estudiante 8 De US$ 100,000 a US$ 119,999 3

Obreros, artesanos 3 De US$ 120,000 a US$ 139,999 -

Otros 5 De US$ 140,000 a US$ 159,999 2

De US$ 160,000 a US$ 179,999 1

De US$ 180,000 a US$ 199,999 -

US$ 200,000 o más 2






De 9 a 12 meses - Agencia de viajes (pasajes aéreo) 5




56


Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

País de residencia: Ecuador

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País % Punto de ingreso al País %

Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 95 Lima 98

Tumbes (Aguas Verdes) 5 Cusco (ciudad) 14


Negocios 45 Valle Sagrado 10

Vacaciones, recreacion u ocio 27 Ica 4

Asistir a conferencias/ congresos 13 Nasca 4

Visitar a familiares o amigos 11 Tumbes 3

Otros (no remunerado en el Perú) 4 Arequipa (ciudad) 2

Modalidad de viaje % Puno (ciudad) 2

Usó agencias de viaje 26 Pisco 1

Vino por su cuenta 74 Paracas 1

Conformación del grupo de viaje % Iquitos 1

Sólo 73 Abancay 1

Con su pareja 11 Huaraz 1

Con amigos o parientes, sin niños 10 Tarapoto 1

Grupo familiar directo (padres e hijos) 6 Piura 1 Frecuencia de visita % Trujillo 1

Primera vez 43 Huancayo 1

Más de una vez 57 Chiclayo 1

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Permanencia en el Perú %




Casa de familiares / amigos 13 De 15 a 21 noches 5


Pensión Familiar 2 De 29 noches a más 1


Menos de US$ 500 39

De US$ 500 a 999 38

De US$ 1,000 a 1,499 15

De US$ 1,500 a 1,999 7

De US$ 2,000 a 2,499 1



57



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Ecuador

IV.Actividades Realizadas en el Perú


Urbano 92 Sí 63




Cultural 67 Sí 34





Naturaleza 16 No 66






Sol y Playa 15

Aventura 5

Cultura viva 4




Ni satisfecho, ni insatisfecho 1 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría -

Insatisfecho 1 Los desanimaría *

Totalmente insatisfecho -



Internet 62





58



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bolivia


Sexo % Lugar de residencia %

Masculino 73 La Paz 51

Femenino 27 Santa Cruz 35

Edad % Cochabamba 10

De 15 a 24 años 7 Potosí 2

De 25 a 34 años 35 Tarija 1

De 35 a 44 años 36 Oruro 1

De 45 a 54 años 19 Chuquisada 1

De 55 a 64 años 3 Tipos de revista que lee con frecuencia %

De 65 años a más 1 Económica 28

Estado Civil % Cultural 22

Soltero 35 Negocios 18


No precisa - Magazine 14

Grado de Instrucción % Modas 7

Primaria 1 Turismo/ viajes 5

Secundaria 6 No leo revistas 28

Técnica 15 Ingreso familiar anual %

Universitaria 41 Menos de US$ 20,000 42

Post Grado 14 De US$ 20,000 a US$ 39,999 32

Maestría 20 De US$ 40,000 a US$ 59,999 12

Doctorado 3 De US$ 60,000 a US$ 79,999 7

Ocupación % De US$ 80,000 a US$ 99,999 3


Profesional Ejecutivo 35 De US$ 120,000 a US$ 139,999 - Profesional Técnico 33 De US$ 140,000 a US$ 159,999 1


Estudiante 6 De US$ 180,000 a US$ 199,999 -

Obrero, artesano 3 US$ 200,000 o más -

Otros 7






De 9 a 12 meses - Agencia de viaje (paquete turístico) 7

De 1 a 3 años 2 Agencia de viajes (pasajes aéreo) 4



59



País de residencia: Bolivia




Puno (Desaguadero) 3 Cusco (ciudad) 5

Motivo de visita al Perú % Ica 5

Vacaciones, recreacion u ocio 22 Machu Picchu 4

Negocios 55 Valle Sagrado 3

Visitar a familiares o amigos 8 Piura 3

Asistir a conferencias/ congresos 11 Trujillo 2

Educación (realizar estudios, investigaciones, etc) 2 Arequipa 2

Otros (no remunerado en el Perú) Pisco 2


Usó agencias de viaje 19 Huancayo 2

Vino por su cuenta 81 Nasca 2

Conformación del grupo de viaje % Huancavelica 1

Sólo 76 Ayacucho 1

Con amigos o parientes, s in niños 15 Tacna 1

Con su pareja 6 Pucallpa 1

Grupo familiar directo (padres e hijos) 3 Cajamarca 1 Frecuencia de visita % Puno (ciudad) 1

Primera vez 38 Moquegua 1

Más de una vez 62 Cerro de Pasco 1

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Chiclayo 1







Departamento rentado 1 De 29 noches a más 4


Menos de US$ 500 51

De US$ 500 a 999 33

De US$ 1,000 a 1,499 9

De US$ 1,500 a 1,999 2

De US$ 2,000 a 2,499 3



60



País de residencia: Bolivia



Urbano 91 Sí 53




Cultural 57 Sí 31


Visitar museos 16 Ir a peñas / shows folklóricos 7

Visitar inmuebles históricos 14 Ir a cines / teatros 5

Visitar sitios arqueológicos 12 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 5

Sol y Playa 21 No 69

Naturaleza 16






Cultura viva 4

Aventura 3











Internet 71




Televisión 2

61



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Italia



Masculino 67 Lombardía 25

Femenino 33 Lazio 21

Edad % Veneto 10

De 15 a 24 años 6 Emilia 7

De 25 a 34 años 30 Toscana 6

De 35 a 44 años 27 Trentino 6

De 45 a 54 años 21 Piemonte 6

De 55 a 64 años 13 Liguria 5

De 65 años a más 4 Sicilia 2

Estado Civil % Umbria 2

Soltero 46 Campania 2

Parte de una pareja 54 Friuli 2

No precisa - Marche 2

Grado de Instrucción % Abruzzo 2

Primaria - Otros 2

Secundaria 13 Tipos de revista que lee con frecuencia %

Técnica 20 Cultural 26

Universitaria 36 Política 26

Post Grado 11 Turismo/ viajes 25

Maestría 8 Económica 18

Doctorado 12 Negocios 14

Ocupación % Magazine 12

Alto Funcionario / Director de Empresa 7 Deportiva 10

Profesional Ejecutivo 29 Modas 8

Profesional Técnico 22 Para el hogar 6

Empleado en servicios, comercio, vendedor 21 No leo revistas 19

Obrero, artesano, agricultor 2 Ingreso familiar anual %

Estudiante 6 Menos de US$ 20,000 9

Retirado/ Jubilado 6 De US$ 20,000 a US$ 39,999 26

Otros 7 De US$ 40,000 a US$ 59,999 24

De US$ 60,000 a US$ 79,999 16

De US$ 80,000 a US$ 99,999 11

De US$ 100,000 a US$ 119,999 4

De US$ 120,000 a US$ 139,999 5

De US$ 140,000 a US$ 159,999 1

De US$ 160,000 a US$ 179,999 -

De US$ 180,000 a US$ 199,999 1

US$ 200,000 o más 2

62



País de residencia: Italia








Más de 3 años - Agencias de viajes (tours en el Perú) 4

No planificó su viaje - No contrato ningún servicio por Internet 68 III. Características del Viaje




Otros 1 Machu Picchu 58

Motivo de visita al Perú % Valle Sagrado 51

Vacaciones, recreacion u ocio 58 Arequipa (ciudad) 39

Visitar a familiares o amigos 22 Puno (ciudad) 35


Misiones/voluntariado 4 Ica 25

Otros (no remunerado en el Perú) 4 Paracas 22

Modalidad de viaje % Trujillo 15

Usó agencias de viaje 31 Pisco 14

Vino por su cuenta 69 Chiclayo 8


Sólo 57 Juliaca 7

Con su pareja 23 Cajamarca 3

Con amigos o parientes, sin niños 14 Iquitos 3

Grupo familiar directo (padres e hijos) 6 Ayacucho 2 Frecuencia de visita % Piura 2

Primera vez 63 Huancayo 2

Más de una vez 37 Puerto Maldonado 2

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Manu 2







Albergue 3 De 29 noches a más 17


Menos de US$ 500 11

De US$ 500 a 999 22

De US$ 1,000 a 1,499 18

De US$ 1,500 a 1,999 19

De US$ 2,000 a 2,499 10

De US$ 2,500 a más 20

Gasto por turista (Promedio) US$

1,857

63



País de residencia: Italia


Actividades realizadas en el Perú % Realizaron compras en el Perú % Urbano 97 Sí 86



City tour guiado 47 entretenimiento en el Perú Cultural 90 Sí 31

Visitar iglesias y conventos 88 Ir a peñas / shows folklóricos 12

Visitar sitios arqueológicos 70 Ir a discotecas /pubs 15


Visitar museos 52 Ir a casinos / bingos / tragamonedas 3

Naturaleza 70 No 69





Ir a recreos campestres 11 Cultura viva 33

Sol y Playa 28 Aventura 20

Trekking 15

Canotaje 4

Andinismo 3






Insatisfecho 2 Los desanimaría 1

Totalmente insatisfecho *



Internet 62




Libros 13

64



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Holanda



Masculino 56 Noord Holland 23

Femenino 44 Zuid Holland 21

Edad % Utrecht 19

De 15 a 24 años 18 Noord Brabant 18

De 25 a 34 años 35 Gelderland 8

De 35 a 44 años 23 Limburg 4

De 45 a 54 años 14 Groningen 3

De 55 a 64 años 8 Friesland 3

De 65 años a más 2 Zeeland 1

Estado Civil % Drenta 1

Soltero 54 Tipos de revista que lee con frecuencia %

Parte de una pareja 46 Turismo/ viajes 26

No precisa - Cultural 22

Grado de Instrucción % Política 18

Primaria 1 Económica 16


Técnica 12 Magazine 13

Universitaria 32 Negocios 11

Post Grado 16 Deportiva 8

Maestría 22 Para el hogar 4

Doctorado 8 No leo revistas 28

Ocupación % Ingreso familiar anual %

Alto Funcionario / Director de Empresa 8 Menos de US$ 20,000 15

Profesional Ejecutivo 22 De US$ 20,000 a US$ 39,999 17

Profesional Técnico 23 De US$ 40,000 a US$ 59,999 14




Otros 9 De US$ 120,000 a US$ 139,999 2

De US$ 140,000 a US$ 159,999 2

De US$ 160,000 a US$ 179,999 -

De US$ 180,000 a US$ 199,999 1

US$ 200,000 o más 4

65



País de residencia: Holanda









No planificó su viaje - III. Características del Viaje



Puno (Kasani) 2 Cusco (ciudad) 65

Otros 2 Machu Picchu 61

Motivo de visita al Perú % Valle Sagrado 50

Vacaciones, recreacion u ocio 58 Puno (ciudad) 39

Visitar a familiares o amigos 19 Arequipa 39


Misión / trabajo religioso 4 Ica 20

Otros (no remunerado en el Perú) 3 Pisco 15


Usó agencias de viaje 26 Trujillo 10

Vino por su cuenta 74 Puerto Maldonado 8

Conformación del grupo de viaje % Ayacucho 7

Sólo 59 Juliaca 6

Con su pareja 23 Huaraz 6

Con amigos o parientes, sin niños 14 Piura 6

Grupo familiar directo (padres e hijos) 4 Tambopata 6 Frecuencia de visita % Chiclayo 5

Primera vez 73 Cajamarca 3

Más de una vez 27 Manu 3

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Tacna 3







Pensión familiar 3 De 29 noches a más 22 Gasto en el Perú (promedio) % Promedio (noches) 21

Menos de US$ 500 12

De US$ 500 a 999 18

De US$ 1,000 a 1,499 29

De US$ 1,500 a 1,999 14

De US$ 2,000 a 2,499 11

De US$ 2,500 a más 16


1,612

66



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Holanda










Naturaleza 77 No 56






Cultura viva 39 Aventura 38

Trekking 29

Canotaje 8

Surf 6

Andinismo 4 Sol y Playa 38




Ni satisfecho, ni insatisfecho 2 Ni se los recomendaría, ni los desanimaría -






Internet 77




Libros 13

67



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Suiza



Masculino 60 Zurich 35

Femenino 40 Bern (Berra) 12

Edad % Geneva / Ginebra 8

De 15 a 24 años 16 Vaud 7

De 25 a 34 años 44 Lucerne 6

De 35 a 44 años 19 Ticino / Tesino 4

De 45 a 54 años 9 Sankt Gallen 3

De 55 a 64 años 8 Zug 3

De 65 años a más 4 Aargau / Argovia 3

Estado Civil % thurgau 3

Soltero 48 Valais 3

Parte de una pareja 52 Grisones 3

No precisa - No precisa 2

Grado de Instrucción % Basel - Stadt 2

Primaria - Fribourg / Friburgo 2

Secundaria 12 Otros 4

Técnica 19 Tipos de revista que lee con frecuencia %

Universitaria 39 Cultural 25

Post Grado 11 Política 21

Maestría 17 Magazine 21

Doctorado 2 Turismo/ viajes 19

Ocupación % Negocios 15

Alto Funcionario / Director de Empresa 5 Económica 15

Profesional Ejecutivo 14 Modas 15

Profesional Técnico 32 Deportiva 6

Empleado en servicios, comercio, vendedor 19 No leo revistas 35

Estudiante 18 Ingreso familiar anual %

Retirado/ Jubilado 4 Menos de US$ 20,000 1

Otros 8 De US$ 20,000 a US$ 39,999 14

De US$ 40,000 a US$ 59,999 15

De US$ 60,000 a US$ 79,999 25

De US$ 80,000 a US$ 99,999 14

De US$ 100,000 a US$ 119,999 8

De US$ 120,000 a US$ 139,999 8

De US$ 140,000 a US$ 159,999 8

De US$ 160,000 a US$ 179,999 3

De US$ 180,000 a US$ 199,999 1

US$ 200,000 o más 3

68



País de residencia: Suiza

II. Aspectos Previos del Viaje En cuanto tiempo planificó su viaje al Perú % Contrató algún servicio por internet para







No planificó su viaje - III. Características del Viaje




Puno (Kasani) 3 Machu Picchu 73

Otros 5 Valle Sagrado 62

Motivo de visita al Perú % Puno (ciudad) 50

Vacaciones, recreacion u ocio 71 Arequipa (ciudad) 46

Visitar a familiares o amigos 17 Ica 21

Negocios 6 Nasca 21

Misiones / trabajo religioso 5 Pisco 16

Educación (estudios, investigaciones por grado) 1 Paracas 15

Modalidad de viaje % Trujillo 11

Usó agencias de viaje 36 Huaraz 8

Vino por su cuenta 64 Juliaca 8

Conformación del grupo de viaje % Puerto Maldonado 5

Sólo 54 Chiclayo 5

Con su pareja 21 Cajamarca 3

Con amigos o parientes, sin niños 17 Ayacucho 3

Grupo familiar directo (padres e hijos) 8 Tambopata 2 Frecuencia de visita % Manu 2

Primera vez 74 Piura 2

Más de una vez 26 Permanencia en el Perú %






Albergue 10 De 29 noches a más 20

Camping 13 Promedio (noches) 26

Pensión Familiar 11 Gasto en el Perú (promedio) %

Menos de US$ 500 7

De US$ 500 a 999 14

De US$ 1,000 a 1,499 29

De US$ 1,500 a 1,999 14

De US$ 2,000 a 2,499 16

De US$ 2,500 a más 20


1,825

69



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Suiza

IV.Actividades Realizadas en el Perú









Naturaleza 73 No 60






Cultura viva 47 Aventura 40

Trekking 36

Andinismo 5

Canotaje 6

Ciclismo de montaña 3 Sol y Playa 26





Insatisfecho 1 Los desanimaría 2





Internet 67


Guía turística 30


Libros 13

70



Turistas que salen por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez País de residencia: Bélgica



Masculino 71 Bruselas 35

Femenino 29 Flandes Oriental / Oost Vlaanderen 19

Edad % Amberes/Antwerpen 15

De 15 a 24 años 6 Lieja / Liege 10

De 25 a 34 años 29 Brabante Valon 7

De 35 a 44 años 18 Flandes Occidental / West Vlaanderen 3

De 45 a 54 años 17 Brabante flamenco 3

De 55 a 64 años 25 Limburgo 3

De 65 años a más 5 Henao/ Hainaut 2

Estado Civil % Luxemburgo 2

Soltero 44 Namur 1


No precisa - Política 41

Grado de Instrucción % Económica 33

Primaria Cultural 28

Secundaria 8 Turismo/ viajes 21

Técnica 7 Negocios 19

Universitaria 29 Magazine 12

Post Grado 21 Modas 12

Maestría 28 Deportivas 4

Doctorado 7 Revista inmobiliaria 4

Ocupación % No leo revistas 24

Alto Funcionario / Director de Empresa 14 Ingreso familiar anual %

Profesional Ejecutivo 22 Menos de US$ 20,000 7 Profesional Técnico 25 De US$ 20,000 a US$ 39,999 16





Otros 10 De US$ 120,000 a US$ 139,999 5

De US$ 140,000 a US$ 159,999 1

De US$ 160,000 a US$ 179,999 1

De US$ 180,000 a US$ 199,999 -

US$ 200,000 o más 4

71



País de residencia: Bélgica







De 1 a 3 años 6 Alojamiento 5



III. Características del Viaje Punto de ingreso al País % Lugares visitados en Perú %

Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 97 Lima 99

Puno (Desaguadero) 3 Cusco 75


Vacaciones, recreacion u ocio 75 Valle Sagrado 60

Negocios 15 Arequipa 47

Visitar a familiares o amigos 8 Puno 45

Otros (no remunerado en el Perú) 2 Paracas 30

Modalidad de viaje % Ica 29

Usó agencias de viaje 63 Nasca 29

Vino por su cuenta 37 Pisco 17


Sólo 41 Juliaca 8

Con su pareja 24 Trujillo 7

Con amigos o parientes, sin niños 34 Puerto Maldonado 7

Grupo familiar directo (padres e hijos) 1 Ayacucho 4 Frecuencia de visita % Cajamarca 4

Primera vez 81 Chiclayo 3

Más de una vez 19 Tambopata 3

Tipo de alojamiento utilizado en el Perú % Iquitos 2

Hotel 4 ó 5 estrellas 40 Tarapoto 2

Hotel / Hostal de 3 estrellas 61 Permanencia en el Perú %






Gasto en el Perú (promedio) % De 29 noches a más 8

Menos de US$ 500 3 Promedio (noches) 18

De US$ 500 a 999 11

De US$ 1,000 a 1,499 15

De US$ 1,500 a 1,999 21

De US$ 2,000 a 2,499 22

De US$ 2,500 a más 28

Gasto por turista (Promedio) US$ 2,071

72



País de residencia: Bélgica






Cultural 92 Sí 20





Naturaleza 81 No 80






Cultura viva 44

Aventura 29

Trekking 26

Andinismo 5

Canotaje 1

Sol y Playa 22





Ni satisfecho, ni insatisfecho - Ni se los recomendaría, ni los desanimaría -

Insatisfecho - Los desanimaría -




Internet 69





73



Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna



Masculino 67 Tarapacá 60

Femenino 33 Antofagasta 23

Edad % Santiago (Región Metropolitana) 7

De 15 a 24 años 14 Valparaiso 3

De 25 a 34 años 27 Coquimbo 3

De 35 a 44 años 26 Bío Bío 2

De 45 a 54 años 19 Otros 2

De 55 a 64 años 12 Tipos de revista que lee con frecuencia %

De 65 años a más 2 Magazine 12

Estado Civil % Económica 8

Soltero 38 Cultural 8


No precisa - Negocios 5

Grado de Instrucción % Modas 4

Primaria 1 No leo revistas 62

Secundaria 24 Ingreso familiar anual %

Técnica 30 Menos de US$ 20,000 57

Universitaria 32 De US$ 20,000 a US$ 39,999 28

Post Grado 6 De US$ 40,000 a US$ 59,999 8

Maestría 6 De US$ 60,000 a US$ 79,999 3

Doctorado 1 De US$ 80,000 a US$ 99,999 1

Ocupación % De US$ 100,000 a US$ 119,999 1


Profesional Ejecutivo 18 De US$ 140,000 a US$ 159,999 *

Profesional Técnico 25 De US$ 160,000 a US$ 179,999 *

Empleado en servicios, comercio, vendedor 24 De US$ 180,000 a US$ 199,999 -

Estudiante 10 US$ 200,000 o más -

Ama de casa 7

Otros 11




De 1 a 4 meses 27 Aerolíneas (pasaje aéreo internacional) -

De 5 a 8 meses 3 Agencia de viajes (pasajes aéreo) -

De 9 a 12 meses - Alojamiento -

De 1 a 3 años 1 Agencia de viaje (paquete turístico) -



74


Perfil del Turista Extranjero 2007 Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna

III. Características del Viaje Punto de ingreso al País % Ciudades visitadas en el Perú %

Tacna (Santa Rosa) 98 Tacna 94

Otros 2 Arequipa 5

Motivo de visita al Perú % Lima 5

Vacaciones, recreación u ocio 58 Cusco 3

Visitar a familiares o amigos 17 Machu Picchu 2

Salud 17 Puno 2

Negocios 5 Ica 1

Otros (no remunerado en el Perú) 3 Moquegua 1

Modalidad de viaje % Nasca 1

Usó agencias de viaje - Piura 1

Vino por su cuenta 100 Permanencia en el Perú %

Conformación del grupo de viaje % De 1 a 3 noches 80

Sólo 32 De 4 a 7 noches 13

Con su pareja 31 De 8 a 14 noches 6

Con amigos o parientes, sin niños 19 De 15 a 21 noches 1

Grupo familiar directo (padres e hijos) 18 De 22 a 28 noches -

Frecuencia de visita % De 29 noches a más -

Primera vez 12 Promedio (noches) 3

Más de una vez 88 Gasto en el Perú (promedio) %

Tipo de alojamiento utilizado en Tacna % Menos de US$ 500 96

Hotel 4 ó 5 estrellas - De US$ 500 a 999 3

Hotel / Hostal de 3 estrellas 33 De US$ 1,000 a 1,499 1

Hotel/ Hostal 1 ó 2 estrellas 55 De US$ 1,500 a 1,999 -

Casa de familiares / amigos 12 De US$ 2,000 a 2,499 -

De US$ 2,500 a más - Gasto por turista (Promedio) US$ 153



Urbano 90 Sí 78




Cultural 48 Sí 39



Visitar inmuebles históricos 7 Ir a peñas / shows folklóricos 5

Visitar sitios arqueológicos 4 No 61

Naturaleza 20



Observ. de f lora y fauna en su ambiente natural 4

Visitar reservas naturales / áreas naturales 3


Sol y Playa 2

Cultura viva 2

75



Turistas chilenos que salen por el Puesto de Control de Santa Rosa - Tacna












Internet 42




76


Glosario de términos Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario. El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje” Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país. Casa de hospedaje o pensión familiar Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta. Culturas vivas Son las manifestaciones culturales y sociales de algunas poblaciones o comunidades, las mismas que han sabido mantener y transmitir de generación en generación a través de sus costumbres y tradiciones. Destino Lugar visitado durante el viaje. Entorno habitual Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o distantes que visita muy frecuentemente. Estacionalidad Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año. Gasto del turista Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje en el Perú. Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente: - Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.

77


- Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.

- Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por

bienes turísticos, así como donaciones a instituciones. Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje. Mercado emisor Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido. Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos: - Vacaciones, recreación u ocio

- Visitas a familiares y amigos - Negocios - Tratamientos de salud

- Otros motivos 1. Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.

2. Visita a familiares y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios.

3. Negocios: Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.

4. Salud:

Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental.

País de residencia Es el país donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).

78


País emisor Es el país desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro país (país receptor). Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra. Promoción turística Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, país o región. Servicios turísticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas, entre otros. Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países. Turismo receptor Son las visitas que recibe un país desde otros países Turismo de sol y playa Este tipo de turismo está referido a la elección de destinos costeros con el propósito de buscar buen clima. descansar, relajarse y divertirse. Turismo cultural Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos culturales, sitios arqueológicos, monumentos arquitectónicos, inmuebles históricos y museos, así como también conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporáneas.

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Turismo de naturaleza Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, así como también la biodiversidad y el medio ambiente. Turismo de aventura Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografía del lugar. Turismo urbano Es el tipo de turismo que se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, parques, avenidas y calles importantes) y comerciales (centros comerciales, grandes tiendas, ferias, etc.). Las ciudades son puntos inevitables de contacto durante un viaje de un país a otro. Este tipo de turismo es practicado también por los turistas de negocios, por los que viajan por convenciones y congresos y para visitar a familiares y amigos. Turista Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Visitante Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones). Visitante del día (excursionistas) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Perfil de turista extranjero al Perú

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