Perfeccionamiento administrativo en Toledo · • La ventana de Word • Presentación de la vista...

GRATUITO

Consultar Fechas 2018

Perfeccionamiento administrativo en Toledo

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:Tel. 925 28 54 [email protected]

215 h.

Perfeccionamiento administrativoFORMACIÓN PRÁCTICA

OBJETIVOS

• Aprender y manejar los programas ofimáticos normalmente utilizados en el desarrollo de las tareas administrativas.

• Qué técnicas de organización y habilidades co-municativas debe integrar a su gestión una se-cretaria.

• Cómo adquirir habilidades y competencias que le permitan desarrollar con eficiencia su trabajo diario.

• De qué herramientas disponemos para mejorar la comunicación interpersonal.

• Cuáles son los parámetros que debe contener todo documento redactado de forma profesio-nal.

• Cómo analizar el proceso de gestión del tiem-po y elaborar objetivos, procedimientos y méto-dos para optimizar resultados.

• Cuáles son los errores más comunes en el uso del lenguaje.

• Cómo conseguir que los destinatarios de nues-tros documentos nos interpreten de forma co-rrecta.

• Cómo controlar los documentos y mantener el archivo en orden.

DURACIÓN215 horas: 65 de troncal + 150 de específica.

LUGARCentro de Formación de la

Cámara de Comercio de Toledo. Calle del Ángel nº21

HORARIODe lunes a viernes,de 9 a 14 horas.

DIRIGIDOJóvenes beneficiariosdel Sistema de GarantíaJuvenil interesadosen el sector de Atención al

Público.

TITULACIÓN OBTENIDADiploma acreditativo.

METODOLOGÍALa metodología de formación será presencial.

PRECIO Gratuito.

65 h.

Perfeccionamiento administrativo

CONTENIDOS TONCALES

MÓDULO 1. MICROSOFT WORD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HISTORIA E INSTA-LACIÓN• La evolución de los procesadores de texto• Las alternativas a Word• Instalación de Word • Agregar o quitar funciones de Office

UNIDAD DIDÁCTICA 2. WORD• Introducción• La ventana de Word• Presentación de la vista Backstage• Ayuda en Office

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CINTA DE OPCIONES• Presentación de la Cinta de opciones• La ficha de Inicio• La Ficha Insertar• La Ficha Diseño de Página• La Ficha Referencias• La Ficha Correspondencia• La Ficha Revisar• La Ficha Vista• La ficha complementos• La Ficha Programador

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS• Crear un documento• Abrir un documento• Guardar un documento• Cerrar un documento• Crear una plantilla• Blogs en Word • Desplazamiento por documento• Acercar o alejar un documento• Mostrar u ocultar marcas de formato

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRABAJAR CON TEXTO• Introducción• Seleccionar texto• Mover, copiar, cortar y pegar• Buscar y reemplazar

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA• Corrector ortográfico y gramatical• Diccionario de sinónimos• Traducir texto a otro idioma

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMATO Y ESTILO DE UN DOCUMENTO• Márgenes de página• Seleccionar la orientación de la página• Seleccionar tamaño del papel• Escribir en columnas• Encabezado, pie y número de página• Formato de texto• Estilo de texto• Párrafos• Tabulaciones• Numeración y viñetas• Bordes y sombreados• Insertar una portada

UNIDAD DIDÁCTICA 8. OTROS ELEMEN-TOS ÚTILES• Introducción• Crear índices de contenido• Escribir notas al pie• Citas y Bibliografías• Crear títulos específicos• Crear índice• Crear sobres y etiquetas• Proteger documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRABAJAR CON TABLAS• Creación de una tabla• Eliminación de una tabla• Mover y cambiar el tamaño de una tabla• Dividir una tabla en dos• Propiedades• Los elementos que la componen• Formatos: bordes y sombreados

FORMACIÓN PRÁCTICA

CONTENIDOS TRONCALES:



UNIDAD DIDÁCTICA 10. TRABAJAR CON ILUSTRACIONES• Introducción• Insertar una imagen• Modificar una imagen• Crear un dibujo• Modificar un dibujo• Insertar una captura• Ajustar texto• SmartArt• Gráficos

UNIDAD DIDÁCTICA 11. VISTA E IMPRE-SIÓN DE UN DOCUMENTO• Vistas de un documento• La vista preliminar• Opciones de la impresión• Cancelar la impresión

MÓDULO 2. MICROSOFT EXCEL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIÓN DE EXCEL • Requerimientos de Office • Instalación de Excel • Agregar o quitar funciones de Office

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES• Conceptos Generales• El Entorno de Excel• Guardar y Abrir Documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS• Introducción• Primeros Pasos• La introducción de datos• Insertar, eliminar y mover• Deshacer y rehacer• Revisión ortográfica

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES• Presentación de los datos• Formato de los Títulos• Fondo

• Formato condicional• Estilos y Temas• Proteger la hoja

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRABAJAR CON FÓRMULAS I• Introducción• ¿Qué es una fórmula?• Cálculos Automáticos• Ediciones de fórmulas• Nombres y títulos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TRABAJAR CON FÓRMULAS II. FUNCIONES• Introducción• ¿Qué es una función?• Introducción de funciones• Categorías de funciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPRIMIR Y COM-PARTIR HOJAS DE CÁLCULO• Introducción• Impresión• Publicación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REPRESENTA-CIÓN GRÁFICA DE LOS DATOS• Crear un Gráfico• Personalización del Gráfico

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRABAJAR CON DATOS DISTRIBUIDOS EN VARIAS HOJAS• Introducción• Prototipo de factura• Referencias 3D• Gestión de las hojas de un libro• Referencias a otros libros

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LISTAS Y TABLAS DE DATOS• Introducción de datos• Ordenar y Agrupar datos• Filtrado de datos• Tablas de datos



UNIDAD DIDÁCTICA 11. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS• Introducción• ¿Qué es un macro?• Introducir secuencias de días• Asociar una macro a un botón• Definir nuevas funciones• Macros y seguridad• Barra de herramientas de acceso rápido• La Cinta de opciones• La barra de estado• Opciones de entorno

MÓDULO 3. MICROSOFT POWERPOINT UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIÓN DE POWERPOINT • Introducción• Requerimientos mínimos del sistema• Instalación• Agregar o quitar funciones de Office• Iniciar PowerPoint• Agregar o quitar funciones en Office

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTERFAZ DE POWERPOINT• Introducción• La ventana de PowerPoint• La cinta de opciones• Los paneles del área de trabajo• Las diferentes vistas• Ficha Archivo• Opciones de PowerPoint

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FICHA INICIO• Grupo Diapositivas• El Menú Contextual• Grupo Portapapeles• Grupo Fuente• Grupo Párrafo• Grupo Edición

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FICHA REVISAR• Grupo Revisión• Grupo Idioma• Grupo Comentarios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FICHA DISEÑO• Grupo Personalizar• Grupo Temas• Formato del fondo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FICHA INSERTAR: TEXTOS Y SÍMBOLOS• Grupo Texto• Cuadro de texto• WordArt• Objeto• Grupo Símbolos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FICHA INSERTAR: IMÁGENES Y GRÁFICOS• Insertar Imagen• Grupo Organizar• Imágenes en Línea• Captura• Insertar un Gráfico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. AUDIO Y VIDEOS• Agregar un vídeo• Editar un vídeo• Agregar un clip de audio• Editar clip de audio• Convertir una presentación en un vídeo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANIMACIONES Y TRANSICIONES• Introducción• Agregar Animación• Agregar Transición

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS• Iniciar Presentación con Diapositivas• Presentación Personalizada• Configuración de la Presentación

UNIDAD DIDÁCTICA 11. GUARDAR Y ENVIAR• Imprimir• Información• Enviar mediante correo electrónico• Crear un documento PDF/XPS• Crear un vídeo• Empaquetar presentación para CD• Crear documentos



MÓDULO 4. MICROSOFT ACCESS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A ACCESS • Introducción• Instalación Access • Agregar o quitar funciones de Office• La ventana de Access

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS• Crear una nueva base de datos de Access• Elementos de una base de datos Access• Interfaz de usuario de Access • Utilizar la ayuda de Access

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERFAZ DE ACCESS • Vista hoja de datos• Vista Diseño• Propiedades de la tabla

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BASE DE DATOS• Diseñar una base de datos• Crear nuestra base de datos• Crear tablas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TABLAS• Introducir datos en las tablas• Modificar la estructura de la base de datos• Clave principal e índices• Valores predeterminados• Relaciones e integridad referencial• Copiar tablas• Eliminar tablas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONSULTAS• Introducción• La Vista Hoja de datos de consulta• La Vista Diseño de una consulta• Estructura básica de las consultas• Crear consultas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMULARIOS• Qué son los formularios• Crear un formulario• Tipos de formularios• Controles de formulario• Modificar formularios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMES• Introducción• Utilizar los informes• Vistas de los informes• Secciones y propiedades• Diseñar el informe• Crear informes con asistentes• Crear un informe en un clic

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MACROS• Qué son las macros• La Vista Diseño de las Macros• Crear macros independientes• Crear macros incrustadas en formularios e informes• Crear una macro de datos• Modificar acciones y bloques lógicos• Macros condicionales• Ejecutar macros• Tipos de eventos• Depurar macros

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MÓDULOS• Qué son los módulos• Tipos de módulos y procedimientos• Crear un módulo• Depuración de módulos• Depuración de procedimientos




MODULO 1. LA ACTIVIDAD EMPRESA-RIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE EMPRESA• Concepto y Objetivos de la Empresa• Elementos de la Empresa• Funciones de la Empresa• Clasificación de la Empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZA-CIÓN EMPRESARIAL• Principios de Organización empresarial• Organización Interna de las Empresas. Departamentos.• La Organización Informal de la Empresa• La Representación de la Empresa por medio de Organi-gramas• Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA• Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control• Niveles de Mando• Tipos de Autoridad• Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo• Dirección por Objetivos

MODULO 2. TÉCNICAS ADMINISTRATI-VAS BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS• Planificación y Organización del Trabajo• El Espíritu de Equipo y la Sinergia• El Clima de Trabajo• Ética Personal y Profesional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

• Circulación Interna de Correspondencia y Documentación• Otros Canales y Medios de Comunicación• Servicio de Correos y Mensajería• Embalaje y Empaquetado Básico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA• Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada• Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa• Los Documentos Comerciales y Administrativos• Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta• Identificación de Nóminas• Órdenes de Trabajo• Impresos de las Administraciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS• Operaciones Básicas de Cobro y Pago• Descripción de los Medios de Pago• Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencio nales o telemáticos• Cumplimentación de libros de Caja y Bancos• Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos• Gestión de Tesorería: Baca Online

UNIDAD DIDÁCTICA 5. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA• Descripción de Material y Equipos de Oficina• Procedimiento de Aprovisionamiento de Material• Gestión Básica de Inventarios• Criterios de Valoración y Control de las Existencias• Aplicación de la Hoja de Cálculo.

150 h.

CONTENIDOS ESPECÍFICOS



MODULO 3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN• Elementos del Proceso de Comunicación• Tipos de Comunicación • La Comunicación Informal• Efectos de la Comunicación • Obstáculos o Barreras para la Comunicación • Decálogo de la Comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICA-CIÓN EN LA EMPRESA• Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales • Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa• La Comunicación Interna en la Empresa• La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones • La Comunicación Externa de la Empresa• La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización. • Herramientas de Comunicación interna y externa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICA-CIÓN ORAL I• La Comunicación Oral en la Empresa• Precisión y Claridad en el lenguaje• Elementos de la Comunicación oral eficaz• Técnicas de Intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICA-CIÓN ORAL II.• Formas de Comunicación Oral en la Empresa• Hablar en Público• La Entrevista en la Empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICA-CIÓN TELEFÓNICA• Proceso de Comunicación Telefónica• Prestaciones Habituales• Medios y Equipos• Realización de Llamadas• Protocolo Telefónico• Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta• Identificación de Nóminas• Órdenes de Trabajo• Impresos de las Administraciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA• Normas Generales de la Comunicación Escrita• Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos• Técnicas y Normas Gramaticales• Diccionarios

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA• Partes Generales de la Redacción• Documentos de Comunicación Interna• Documentos de Comunicación Externa• La Carta ComercialUNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL• El Lenguaje no Verbal• Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal• Entablar Relaciones

MODULO 4 . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO• El Cliente• La Calidad en la Atención al Cliente• Pautas Generales de Atención al Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTRE-VISTAS• Introducción a la recepción del cliente• Gestión de Visitas• Organización de la Entrevista• Proporcionar Información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES• Introducción• Como Reducir la Tensión• Redactar y Atender Quejas• Soluciones



MODULO 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES• Introducción• El Trabajo• La Salud• Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud• La Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS RIESGOS PROFESIONALES• Introducción• Factores de Riesgo• Daños Derivados del Trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS GENE-RALES Y SU PREVENCIÓN• Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad• Riesgos Ligados al Medio Ambiente• Planes de Emergencia y Evaluación• El Control de la Salud de los Trabajadores• La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR• Introducción• La Protección colectiva• Equipo de Protección Individual (EPI)

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRIMEROS AUXI-LIOS• Normas generales para prestar Primeros Auxilios• Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios• Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN• Características de la actividad laboral• Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

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