Pensando la Ética en la empresa:Responsabilidad Social Empresarial

Módulo 3 ética y microeconomía

Juan Diego Castrillón Cordovez MBA Universidad Autónoma de Occidente

Cali, Septiembre 2014

ETICA

”Es la inteligencia en busca de la felicidad”(José Antonio Marina)

ETICA EMPRESARIAL

Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-stakeholder)

Valores Esenciales de la RSCSentido Ético de la Empresa

Un sistema de gestión estratégica integral, sustentable, que comprende todas las áreas funcionales de la empresa, centrada en valores para generar valor, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa a finales del siglo XX.

RSE es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico, sostenible trabajando junto a los

empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar sus

condiciones de vida.

World Business Council on Sustainable Development.

Qué es Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Corporativa Definición

COMISION EUROPEA* Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un

concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente.

A través del RSC las empresas se conciencian del impacto de su acción sobre todos los grupos de interés y expresan su compromiso de contribuir al desarrollo económico, a la vez que a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde actúan y de la sociedad en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisión Europea “Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility” (julio 2001).

Organizaciones, personas y grupos de interés

Organización:- Grupo social compuesto por personas;- Estructura sistemática de relaciones de interacción;- Misión - Producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad.

Personas:La responsabilidad social de la empresa con las personas es:1. Atender a las personas y sus condiciones de trabajo;3. Desarrollar proyectos y programas de acción social;4. Trabajar con las personas que conforman los grupos de interés.

Grupos de interés (stakeholder): - “Son accionistas” “El negocio es el negocio” Leavitt. 1960- La responsabilidad de la empresa es “generar el máximo rendimiento al accionista” Friedman. 1970- “Aquellos hacia los que la empresa tiene cualquier obligación moral”. Clientes internos y externos .Richard T. De George 1990

Representación gráfica de la responsabilidad social corporativa/empresarial

GENERACIÓN DE IMPACTO Y VALOR ECONÓMICO

GENERACIÓN DE IMPACTO Y VALOR SOCIAL

GENERACIÓN DE IMPACTO Y VALOR ECOLÓGICO

GRUPOS DE INTERÈS(STAKEHOLDER)

·Accionistas (dueños)

· Empleados· Clientes· Proveedores· Gobierno· Comunidad local· Competidores· ONGs· otros

EMPRESA

Agregación de capital

Responde a las expectativas de

Políticas y estándares de buenas prácticas de RSE

Responde a las expectativas de

Políticas y estándares de buenas prácticas de RSE

Fuente: www.accionrse.cl

1. El triple uso del enfoque StakeholderDesde la perspectiva de los grupos interesados o grupos de interés, stakeholder se presentan tres modelos:

•Uso estratégico-instrumental

Atributos de los stakeholders:• Poder para influir en la gestión y estrategia de la empresa;• Urgencia con la que se presentan los intereses, presión que pueden

ejercer sobre la empresa;• Legitimidad de los intereses, demandas y expectativas.

•Uso analítico del enfoque stakeholder

Modelos:• Como estrategia para alcanzar el beneficio económico,• Como el trasfondo de toda la estrategia empresarial.

•Uso normativo• Base fundamental: la normativa;• Atención hacia los intereses legítimos de los grupos de interés;• Establecimiento de políticas para facilitar la integración y la toma de

decisiones.

. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESAPORQUÉ . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA

. INNOVACION

. TRANSPARENCIA

. EFICIENCIA Y RENTABILIDADPARA QUÉ -COMPETITIVIDAD

. DESARROLLO SOSTENIBLE

. CONFIANZA

. REPUTACION Y LEGITIMIDAD

. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDASDEL ENTORNO

CÓMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCIONY GESTION

ENFOQUEVALORES

ENFOQUEVALOR

Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explícitas contractuales implícitas

agencia: propietario/ entre todos los grupos de directivo interés

La RSC genera Innovación

...

Cambio de objetivos

maximización bos y valor generar valor y para el accionista beneficios suficientes

para todas las partes interesadas

objetivos individuales en objetivos de grupo de conflicto tipo solidario

Cambio de concepto de empresa

empresa como ente empresa como ente socialjurídico/ abstracto

derecho de propiedad derecho de propiedadindividual compartido con otros

participes

La RSC genera Innovación

Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: mercado imperfecto:beneficio particular genera beneficio colectivo generabeneficio colectivo beneficio particular

La RSC genera Transparencia

Modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa

Información dirigida a todos los grupos de interés y no solo a accionistas y analistas financieros

Información cualitativa y cuantitativa

Información voluntaria

La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

Reducción de costes:

Procesos productivos: emisiones de gases contaminantes consumo energía

Personas: absentismo, retención talento costes de despido y control

Incremento ventas y fidelidad del cliente Incremento del resultado económico Incremento capacidad de captar recursos financieros

Inversión socialmente responsable

La RSC genera Desarrollo Sostenible

Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en relación directa con la preocupación de la RSC por todos los grupos de interés

Desarrollo sostenible:“Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”. (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

La RSC genera Confianza

La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés reporta confianza de todos ellos

“Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento persistente de éstas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su conjunto” (Lizcano, J.L., 2003)

La RSC genera Reputación y Legitimidad

La revista Fortune valora más el comportamiento socialmente responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las “Most Admired Companies”

“Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión, en cierta medida, de legitimidad social”(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

Sistema de Dirección y Gestión RSC

SISTEMADIRECCIONY GESTION

RSC

COMPORTAMIENTO SOCIAL CONSEJOS DE

ADMINISTRACION

CUADRO DE MANDO PARA LA RS (CMRS)

MEMORIA Y AUDITORIA

SOCIAL

ESTRATEGIA SOCIAL

Estrategia Social

EMPLEADOS•- Aprendizaje continuo a todos los niveles•-  Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización •-  Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización• - Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio

• - Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)

• - Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes

• - Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables

• - Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa

• - Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona

• - Seguridad e higiene en los puestos de trabajo

• - Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

Estrategia Social o Comportamiento Socialmente Responsable

ACCIONISTAS•- Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y

los dividendos.

•- Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa.

•- Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa

CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES• - Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.

• - Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.

• - Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).

• - Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.

• - Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

Estrategia Social

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE•- Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza.

•-  Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos.

•-   Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL• - Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a

través de las redes empresariales nacionales e internacionales.

• - Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.

Tendencias Globales que Remarcan la Importancia de la RSC

NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES

RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO

INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA

TRANSPARENCIA INFORMATIVA

INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA

MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL

GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE

Términos Relacionados con la RSC

Acción Social

Auditoria Social

Capital relacional-social

Código de conducta

Código de buen gobierno

Desarrollo sostenible

Empresa ciudadana

Ética empresarial

Filantropía estratégica

Gestión medioambiental

Marketing con causa

Reputación corporativa

Sostenibilidad

Triple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA 2004)

Términos Relacionados con la RSC

ACCION SOCIAL

“Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer”

Términos Relacionados con la RSC

CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL

“Expresión del grado de responsabilidad e integración social de las organizaciones, medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés”

CODIGO DE CONDUCTA

“Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. También se aplica a los proveedores y a otros suministradores de servicios”.

Términos Relacionados con la RSC

CODIGO DE BUEN GOBIERNO

“Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración”

FILANTROPÍA ESTRATÉGICA

“Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva”.

Términos Relacionados con la RSC

SOSTENIBILIDAD

“Expresión del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensión económica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible”.

Género:

• Categoría presente en todas las sociedades, en las relaciones entre las personas, en las culturas, en el sistema económico, social y político;

• Relacionado con las responsabilidades, pautas y comportamientos, gustos, expectativas, temores y actividades, que la cultura asigna en forma diferenciada a hombres y mujeres;

• Determina el modo de ser hombre y ser mujer;• Forma parte de la identidad de las personas;

Discriminación contra la mujer o el hombre = violencia de género

• En el ambiente de las empresas y corporaciones:

• Reconocimiento a los derechos de la mujer, lo cual se evidencia en la norma ISO 26.000 y los Indicadores CERES-ETHOS SO 26000;

• Tendencia de crecimiento del número de mujeres en cargos directivos, en importantes roles en el gobierno;

• El liderazgo de las mujeres es una realidad y tiende a intensificarse en los próximos años.

PERSPECTIVA DE GÉNERO Y RSC

Aristóteles y la critica de Mac Intyre

• Aristóteles critica las mujeres de ser seres infantiles y supremamente emocionales, incapaces de asumir responsabilidades.

• Mac Intyre argumenta que si a las mujeres se les otorgara las mismas responsabilidades y derechos que las varones, desarrollarían las mismas competencias que despliegan los adultos responsables.