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SISTEMAS DE

INFORMACIÓN GERENCIAL

JAVIER NUMA NUMA

Administrador de empresas

Especialista en Docencia Universitaria

Maestrante en Práctica Pedagógica

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JAVIER NUMA NUMA

Administrador de Empresas



LA COMUNICACIÓN

La comunicación, en su definición más

estricta, consiste en la transmisión de

información de un sujeto a otro

La comunicación es un fenómeno de

carácter social que comprende todos los

actos mediante los cuales los seres vivos se

comunican con sus semejantes para

transmitir o intercambiar información

Comunicar significa poner en común e

implica compartir

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Todos los días los seres vivos se comunican de

diferentes maneras, pero sólo los seres

humanos podemos hacerlo racionalmente;

llevando a cabo infinidad de actividades, tales

como: conversar, reír, llorar, leer, callar, ver

televisión entre otras

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LA COMUNICACIÓN HUMANA ES

UN PROCESO

DINÁMICO

INEVITABLE

IRREVERSIBLE

BIDIRECCIONAL

VERBAL Y NO VERBAL

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ELEMENTOS DE LA

COMUNICACIÓN

EMISOR

CODIGO

MENSAJE

CANAL

RECEPTOR

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AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

1. Es imposible NO comunicarse

2. Toda comunicación tiene contenido y un

nivel de relación

3. La relación depende de la forma en que se

establecen las secuencias de comunicación

que cada actor de la comunicación

establece

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4. Los sujetos utilizan la comunicación

sistemática

5. Toda relación comunicacional tiene

significado recíproco. La imposibilidad está

en dependencia de las relaciones sociales

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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

INFORMATIVA: Transmisión y Recepción

de información

VALORATIVA: El emisor debe darle

importancia al mensaje

REGULADORA: Asimilar los mensajes más

aún cuando son críticas

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SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Para que el sistema de información pueda operar debe contar con el hardware y software necesarios.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información

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ENTRADA

ALMACENAMIENTO

PROCESAMIENTO

SALIDA

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Entrada de información. Proceso mediante el cual, el sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información.

Almacenamiento de información. Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que, a través de esta, propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o Proceso anterior.

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Procesamiento de información. Es la

capacidad del sistema de información

para efectuar cálculos de acuerdo

con una secuencia de operaciones

preestablecidas.

Salida de información. Es la

capacidad de un sistema de

información para sacar la información

procesada.

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Objetivos básicos de los SI

Automatización de procesos

operativos.

Proporcionar información que

sirva de apoyo al proceso de toma

de decisiones gerenciales

Lograr ventajas competitivas a

través de su implantación

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TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Hace referencia a todas

aquellas tecnologías que

permiten y dan soporte a la

construcción y operación de

los sistemas de información.

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USO DE LOS S.I

1. Automatizar los procesos operativos

2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

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SISTEMAS DE

INFORMACIÓN GERENCIAL

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Para diseñar y utilizar sistemas de

información, de manera eficaz, primero que

todo es necesario entender el entorno, la

estructura, la función y las políticas de la

organización y los sistemas de toma de

decisiones que implementa.

Para implementar un SIG no es suficiente que

los gerentes sepan de computación, sino que

tengan amplio conocimiento en lo referente al

proceso del Sistema de Procesamiento de

Datos.

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¿Qué son los sistemas?

Dentro de las innumerables definiciones,

escogimos esta:

«Es un grupo de elementos interdependientes

o que interactúan regularmente formando un

todo»

Dentro de los sistemas naturales encontramos

los sistemas Moleculares, sistemas físicos,

sistemas estelares, sistemas moleculares,

sistema reproductor, sistema nervioso, etc.

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También existen sistemas hechos por el

hombre, como los sistemas sociales, sistemas

de transporte, sistemas de comunicaciones,

sistemas financieros, etc.

Hay sistemas automatizados, como los

sistemas en línea, sistemas en tiempo real,

sistemas de control de procesos, sistemas de

vigilancia a pacientes, sistemas de planeación

estratégica, etc.

¿Los sistemas son dinámicos? ¿Por qué?

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PRINCIPIO GENERAL DE LOS SISTEMA

Cuanto más especializado es un sistema,

menos capaz será de adaptarse a

circunstancias diferentes.

Cuanto mayor sea un sistema, mayor será el

número de sus recursos que estarán

destinados al mantenimiento diario.

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PERSONAS QUE INTERACTÚAN EN LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Usuarios

Administradores

Auditores

Analistas de Sistemas

Diseñadores de Sistemas

Programadores

Personal de operaciones

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Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Lo conforman:

El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.

El recurso humano que interactúan con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.

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COMPONENTES DEL EQUIPO COMPUTACIONAL

EL SOFTWARE es todo el conjunto intangible de datos y programas de la computadora.

EL HARDWARE son los dispositivos físicos como la placa base, la CPU o el monitor.

La interacción entre el Software y el Hardware hace operativa la máquina, es decir, el Software envía instrucciones al Hardware haciendo posible su funcionamiento

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EL RECURSO HUMANO

Si se habla de una institución que

no tiene los recursos humanos con

experiencia en S.I. que desea

organizarlos o mejorarlos, es

buena idea solicitar ayuda de

personas u organizaciones que

tengan dicha experiencia.

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El S.I. es un sistema integrado usuario – maquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la maquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa.

El sistema utiliza equipos de computación y software, procedimientos, manuales, modelos para el análisis la planeación el control y la toma de decisiones y además una base de datos.

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CONCEPTOS

DATOS. Son los hechos que describen sucesos. Es la

“materia prima” de un sistema de información. Los

datos tienden a convertirse en información

para ofrecer un significado o ideas. Dato se

representa con un numero, letra, signo,

símbolo, color, etc.

PROCESO. Manipulación de los datos

INFORMACIÓN. Conjunto de datos

significativos y pertinentes que describen

sucesos.

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BASE DE DATOS. Es un conjunto de

datos pertenecientes a un mismo

contexto y almacenados

sistemáticamente para su posterior uso.

En la actualidad, y debido al desarrollo

tecnológico de campos como la

informática y la electrónica, la mayoría

de las bases de datos están en formato

digital (electrónico), que ofrece un amplio

rango de soluciones al problema de

almacenar datos.

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INFORMACIÓN.

Conjunto de datos significativos y

relacionados.

Colección de hechos para quien los

percibe

Es la descripción de sucesos o hechos

Posee una destacada función en la

comunicación.

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DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACIÓN. Los

datos son símbolos que describen hechos,

condiciones, valores o situaciones. Un dato

puede ser una letra, un número, un signo

ortográfico o cualquier símbolo y que representa

una cantidad, una medida, una palabra o una

descripción. Los datos se no contienen ninguna

información. Por su parte, la información es un

conjunto organizado de datos, que constituyen

un mensaje sobre un determinado ente o

fenómeno.

Ej. DATO: 28°c.

Ej. INFORMACIÓN: En Ocaña, la temperatura es de 28°c

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SISTEMA. Conjunto de componentes que

interactúan para alcanzar un objetivo

SISTEMA ABIERTO. Se comunican con el

entorno

SISTEMA CERRADO. No se comunican con

el entorno

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INTERNET. Conjunto descentralizado de redes de

comunicación interconectadas que utilizan la familia

de protocolos TCP/IP

ETHERNET. Protocolo por el cual se comunican las

computadores en un entorno LOCAL

INTRANET. Red de ordenadores privados que utiliza

tecnología Internet para compartir dentro de una

organización

EXTRANET. Pagina Web a la que solo tiene acceso

un grupo de personas escogidas por la empresa.

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ELEMENTOS DE LOS SI

ENTRADA SALIDA PROCESAMIENTO

OBJETIVO

MECANISMO DE CONTROL

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SALIDA DE

INFORMACIÓN

PROCESAMIENTO

DE

INFORMACIÓN

ALMACENAMIENTO

DE

INFORMACIÓN

ENTRADA DE

INFORMACIÒN

ACTIVIDADES

BÁSICAS

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ENTRADA DE INFORMACIÓN: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. La información almacenada hace referencia a clientes, proveedores, competencia, empleados, procesos, estados financieros, inventarios, etc.

Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos (interfases automáticas).

Las unidades de entrada de datos a las pc son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de CD-ROM, los puertos USB (Pendriver), los escáner, la voz, entre otras.

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ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN: es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior (Archivos).

PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida

SALIDA DE INFORMACIÓN: es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, memorias USB, entre otros.

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SISTEMA DE INFORMACIÒN

GERENCIAL

LOS S.I.G. SIRVEN A LAS FUNCIONES

GERERENCIALES DE PLANEACIÒN,

ORGANIZACIÓN, DIRECCIÒN Y CONTROL,

COMO HERRAMIENTA EN LA TOMA DE

DECISIONES.

TODOS LOS EMPLEADOS DE LA

ORGANZIACIÓN DEBEN INTERACTUAR CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN.

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OBJETIVOS DE LOS S.I.G.

Automatización de procesos

operativos.

Proporcionar información que sirva de

apoyo al proceso de toma de

decisiones.

Lograr ventajas competitivas a través

de su implantación y uso.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS S.I.G.

Ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.

Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.

Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

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FUNCIONES GERENCIALES

Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial

Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: CALIDAD, OPORTUNIDAD, CANTIDAD Y RELEVANCIA 09/09/2014 40

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CALIDAD: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.

OPORTUNIDAD: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

CANTIDAD: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas, si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

RELEVANCIA: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.

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DINERO

TIEMPO

EXPERIENCIA

ESFUERZO

DESARROLLO

DE UN

S.I.G.

PARA CREAR UN S.I.G. QUE

PRODUZCA INFORMACIÓN

INTEGRADA Y

COMPLEA

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PASOS PARA ANALIZAR LOS SIG:

Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)

Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios.

Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.

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Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.

Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.

Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores

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Desarrollar procedimientos para

confirmar la exactitud de los datos.

Capacitar y supervisar al personal en el

uso de nuevos formularios, registros,

hojas de resumen y otros instrumentos

para recolectar, tabular, analizar,

presentar y utilizar la información.

Optimizar un sistema de información

gerencial: qué preguntar, qué observar,

qué verificar.

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SISTEMAS DE INFORMACIÒN

ESTRATÈGICOS

Son los sistemas computacionales de

cualquier nivel de la organizaciòn, que

modifican los procesos, los productos,

los servicios, las relaciones con el

entorno, para ayudar a la empresa a

adquirir una ventaja competitiva.

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Generalmente se desarrollan en la

empresa, ya que no pueden adaptarse

fácilmente a paquetes disponibles en el

mercado.

La función es lograr ventaja frente a los

competidores.

Ayudan al proceso de innovación de

productos

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Actividad

Entre al siguiente link, vea el video y haga un mapa

conceptual del tema

https://www.youtube.com/watch?v=urIOZAKX

uWU

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