Koontz, Weihrich,Cannice

Maestría en Evaluación y Gestión de Impacto AmbientalElementos básicos de organización empresaria

Parte 1Administración: ciencia, teoría y práctica

Objetivos de aprendizaje

1. Explicar la naturaleza y propósito de la administración.

2. Comprender que la administración, como se concibe en este libro, se aplica a todo tipo de organizaciones y a los gerentes de todos los niveles organizacionales.

3. Identificar que la meta de todos los gerentes es crear un superávit.

4. Identificar las tendencias en la tecnología de la información y la globalización.

5. Explicar los conceptos de productividad, efectividad y eficiencia.

6. Describir la evolución de la administración y algunas contribuciones recientes alpensamiento administrativo.

Objetivos de aprendizaje

7. Describir los diversos enfoques a la administración, sus contribuciones y sus limitaciones.

8. Demostrar cómo el enfoque del proceso administrativo o el proceso operacional de la teoría y ciencia de la administración, tiene un núcleo básico propio y se nutre de otros enfoques.

9. Comprender que administrar requiere un enfoque de sistemas y que la práctica siempre debe tomar en cuenta situaciones y contingencias.

10. Definir las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir ycontrolar.

Definición de la administración:su naturaleza y propósito

Administración

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente.

1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.

3. También se aplica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.

4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear un superávit.

5. La administración se ocupa de la productividad, lo que implica efectividad y eficiencia.

Definición de la administración:su naturaleza y propósito

Funciones de la administración

El estudio de la administración se encuentra desglosado en cinco funciones gerenciales:

• Planear• Organizar• Integrar Personal• Dirigir • Controlar

Funciones gerenciales adiferentes niveles organizacionales

• Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo dedicado a cada función puede variar.

• La figura 1.1 ilustra una aproximación del tiempo relativo dedicado a cada función.

Habilidades gerenciales yla jerarquía organizacional

Habilidades requeridas por los administradores:

• Habilidades técnicas

• Habilidades humanas

• Habilidades conceptuales y de diseño

La importancia relativa de estas habilidades puede ser distinta en varios niveles de la jerarquía organizacional. Como se ilustra en la figura 1.2

Las metas de todos los gerentesy las organizaciones

La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.

Características de compañíasexcelentes y más reconocidas

1. Orientadas a la acción.2. Aprenden acerca de las necesidades de sus

clientes.3. Promueven la autonomía gerencial y el

espíritu empresarial.4. Logran la productividad al prestar atención

estrecha a las necesidades de su gente.

5. Son impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus líderes.

6. Se enfocan en el negocio que conocían mejor.7. Tienen una estructura de organización simple

con un mínimo de personal.8. Son centralizadas y descentralizadas, según

fuera apropiado.

Características de compañíasexcelentes y más reconocidas

Las compañías más reconocidas de Estados Unidos.

• Según Fortune las empresas mas reconocidas en EU son:

1. General Electric 2. FedEx3. Southwest Airlines 4. Procter & Gamble5. Starbucks 6. Johnson & Johnson7. Berkshire Hathaway 8. Dell9. Toyota Motor 10. Microsoft.

Las 10 mejores compañías de América Latina

Cómo adaptarse a los cambios en el siglo XXI

Para tener éxito en el siglo XXI, las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la información, en especial

la internet, la globalización y el espíritu empresarial.

Espíritu empresarial

Es un proceso creativo centrado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.

Productividad, efectividad y eficiencia

• ProductividadRelación de salidas-insumos dentro de un periodoconsiderando la calidad.

• EfectividadEl logro de objetivos.

• EficienciaAlcanzar los fines con el mínimo de

recursos.

Administrar: ¿ciencia o arte?

Administrar como práctica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la

práctica es una ciencia.

Evolución del pensamientoadministrativo

Evolución del pensamientoadministrativo

El enfoque de roles gerenciales (Mintzberg)

• 3 Roles interpersonales• 3 Roles informativos• 4 Roles de decisión

Proceso de administracióno enfoque operacional

Reúne el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea

gerencial.

Enfoque sistémico delproceso administrativo

Una empresa organizada depende de su ambiente externo; es parte de sistemas más grandes, como la industria a la que pertenece, el sistema económico y la sociedad.

La tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados, de una manera

efectiva y eficiente.

Funciones de los gerentes

• Planear

• Organizar

• Integración de personal

• Dirigir

• Controlar

Funciones de los gerentes

•PlanearSeleccionar misiones y objetivos, así como las accionespara alcanzarlos, lo cual requiere toma de decisiones.

•OrganizarEstablecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeñen en una organización.

Funciones de los gerentes

• Integración de personal Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en

la estructura de la organización.

• Dirigir Influenciar a las personas para que

contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.

Funciones de los gerentes

• Controlar Medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes.