PalladiumHotelGroup_ManualCorporativo

3

1.A

ndice

1.A.1 Introduccin al Manual Corporativo

Carta de Bienvenida al Manual y Firma

1.A.2 Quines Somos?

Antecedentes e Historia

1.A.3 Perfil de la Marca

Misin, Visin y Valores

Filosofa Corporativa

Directorio

1.A.4 Arquitectura Corporativa

Arquitectura de las Marcas

Descripcin de las Marcas

Geografa de las Marcas

1.A.5 Signos Imagotipos Primarios

Significado e Historia del Imagotipo Corporativo

Logotipo

5

6

7

9

1 1

1 1

1 3

1 5

1 7

1 7

1 8

2 0

2 2

2 2

2 4

4ndice...

1.A.6 Esquema de Identidad ndice

1.B Aplicaciones ndice

2.A THE ROYAL SUITES by Palladiumndice

3.A PALLADIUM Hotels & Resortsndice

4.A FIESTA Hotels & Resortsndice

5.A USHUAA Hotelsndice

6.A AYRE Hotelsndice

7.A SA TALAIA Boutique Villandice

2 5

4 1

5 5

1 5 5

3 7 7

6 1 3

6 4 5

7 7 5

5

1.A.1

Introduccinal ManualCorporativo

El presente manual tiene como objetivo plantear las bases y las pautas

de diseo de todo proyecto grfico y/o publicitario para que todo

proveedor, diseador, creativo o administrativo que tenga acceso

directo a la imagen corporativa de PALLADIUM HoteL GroUP,

utilice de manera unificada la imagen grfica que nos representa

como empresa.

toda empresa necesita identificarse plenamente si aspira a formar

parte de un mercado de bienes o servicios. Cada organizacin o

producto plantea de manera grfica su presencia en este mercado

por medio de su imagen, nica e inalterable.

Esta imagen nos da presencia y credibilidad entre el pblico al que

queremos llamar la atencin, por lo que resulta de suma importancia

mantenerla actualizada y unificada.

Con el paso del tiempo las marcas sufren modificaciones no

intencionales que van demeritando la temtica corporativa; tambin

sucede que los logotipos tienden a quedarse estancados y obsoletos,

por lo que necesitan renovarse para permanecer actuales y afianzar

su presencia en el mercado.

Los logotipos se forman de lneas y trazos apoyados en tipografas y

colores que le dan identidad a la marca.

Por las diversas maneras de aplicar el logotipo, ya sea impreso en

offset, serigrafa, flexografa; bordado en tela o grabado en cualquier

material, se deben unificar los criterios de aplicacin, para que no

sufra deterioro ni cambios radicales.

6Bienvenido a la FamiliaPalladium Hotel Group Queremos agradecerle el formar parte de nuestra cadena de

hoteles, en los cuales le recordamos que nuestro principal inters

es el husped.

En nombre de todo el equipo, deseamos comunicarle nuestros

objetivos e ilusiones que en el da a da desarrollamos.

La calidad de nuestra empresa no reside slo en los productos y

servicios que ofrecemos, sino tambin en las otras facetas de nuestro

negocio: brindar a nuestros huspedes un servicio de excelencia en

todo momento y en cualquiera de nuestros hoteles y resorts, creando

un ambiente perfecto de relajacin, paz y tranquilidad, dndole as

la oportunidad de disfrutar al mximo cada aspecto de su estancia.

Este manual le resultar de suma utilidad ya que podr acceder al

perfil de la empresa, sus antecedentes, la marca, el uso correcto de

nuestros Imagotipos y nuestra comunicacin corporativa que desde

hoy es tambin la suya.

esperamos y deseamos poder cumplir con sus expectativas de

satisfaccin, ya que es nuestra nica y verdadera filosofa de trabajo.

Un cordial saludo de parte de toda la familia Palladium

Sr. Abel Matutes

7

PALLADIUM HoteL GroUP, es una reconocida empresa que se

ha preocupado por realizar una segmentacin de sus hoteles y el

lanzamiento de nuevas marcas para cada uno de ellos, siguiendo

una verdadera poltica de expansin y cumpliendo con precisos

estndares de calidad. La poltica de calidad que distingue a

PALLADIUM HoteL GroUP, ha motivado a la corporacin a

realizar inversiones econmicas en reformas y modernizacin de las

instalaciones de todos sus establecimientos.

Cada uno de nuestros hoteles se rige por la Poltica del Sistema de

Gestin Integral de PALLADIUM HoteL GroUP: Calidad y Medio

Ambiente, que garantiza su compromiso para ofrecer un servicio de

calidad y dnde se compromete a:

1. Proporcionar a nuestros clientes la mxima calidad en los servicios

ofrecidos, con el fin de fidelizarles; satisfaciendo sus necesidades y

cumpliendo con sus expectativas.

2. Cumplir, y superar en la medida de lo posible, los requisitos legales

aplicables en materia turstica, ambiental y de prevencin, as como

otros compromisos que la organizacin suscriba relacionados con

sus aspectos ambientales.

3. Mejorar continuamente nuestro Sistema Integral de Gestin,

estableciendo acciones que nos permitan gestionar adecuadamente

todos nuestros procesos, fijndonos objetivos y metas cuantificables

para su control, a travs de indicadores.

4. Desarrollar programas de formacin continua para sensibilizar,

reciclar e involucrar a nuestro capital humano.

1.A.2

QuinesSomos?

85. Involucrar a clientes y proveedores en nuestro sistema de gestin

mediante una buena comunicacin externa.

6. Hacer un uso racional de los recursos naturales con el fin de

minimizar los impactos ambientales que nuestra actividad genera.

7. Crear una cultura de calidad, orientada a la prevencin de la

contaminacin y de la seguridad y salud laboral.

esta poltica ha sido definida por la Direccin General y es

frecuentemente revisada. Se encuentra a disposicin de todo el

personal que trabaja en PALLADIUM HoteL GroUP o en nombre de

la empresa, en los tablones de anuncios para los clientes y pblico

general en la recepcin de cada hotel, en nuestra pgina Web y en

puntos de informacin especficos.

9


Con sede en Ibiza, en las Islas Baleares, espaa, PALLADIUM HoteL

GroUP es una corporacin multinacional que surge hace ms de

cuarenta aos, con la finalidad de promover la isla en espaa y en

el Continente. Con el tiempo se ha consolidado como una de las empresas espaolas con mayor proyeccin mundial.

Su principal propietario es el anterior Ministro de Asuntos exteriores de espaa (de 1996 a 2000) el Sr. Abel Matutes.

Debido a la creciente expansin del turismo en las islas Baleares,

durante la dcada de los 60, la familia Matutes decide abrir dos hoteles en Ibiza. Durante los aos 70, se consolida la marca de

Fiesta Hotels & resorts, con la apertura de nuevos hoteles en las

islas de Menorca y Mallorca, colocando a la creciente empresa en el gusto del turismo espaol y europeo.

en los aos 80 da un salto a las Islas Canarias, abriendo hoteles

en tenerife y en Fuerteventura. Para la dcada de los 90, la compaa se extiende al Caribe, iniciando en repblica

Dominicana, especficamente en Playa Bvaro, donde inaugura tres

lujosos resorts.

Es en este punto es donde da comienzo una nueva era para la corporacin, inaugurando los hoteles de ciudad, incluyendo a Santo Domingo, Madrid y Valencia.

Para principios del ao 2002, la cadena pasa a denominarse Fiesta Hotel Group, englobando as todas sus marcas bajo el patronmico de Fiesta, su marca con ms antigedad y presencia hasta el momento. Inicia entonces una campaa de comercializacin a gran escala con

la finalidad de inaugurar nuevos hoteles y renovar los ya existentes.

Los hoteles temticos y los proyectos de campos de golf y spas abren nuevas oportunidades a la corporacin para llegar

10

a un gran mercado, dando paso a hoteles de Categora Superior o Gran turismo. As surge la idea y la creacin de la marca Palladium Hotels & resorts, un concepto nuevo de hoteles 5* todo incluido

que convierte la estancia de sus huspedes en una experiencia

inolvidable.

Italia y Mxico se convierten en sus nuevos destinos, especficamente

la riviera Maya donde surge el concepto de los Eco-resorts.

En la actualidad, el grupo cuenta con establecimientos en diferentes lugares del mundo, tales como: Ibiza, Mallorca, Menorca, Barcelona,

Madrid, Valencia, oviedo, Fuerteventura, tenerife, Crdoba y Sevilla

en espaa, Sicilia en Italia, riviera Maya y riviera Nayarit en Mxico,

Punta Cana y Playa Bvaro en Santo Domingo, Jamaica y Brasil.

En 2012, cerca de cumplir la edad dorada de 50 aos, el grupo decide renovar su imagen convirtindose en Palladium Hotel Group, escogiendo el nombre de su marca cinco estrellas para transmitir su filosofa corporativa de excelencia y estndares de calidad, su

proyeccin internacional y su deseo de progreso. La nueva marca paraguas deja atrs su referencia a uno slo de sus segmentos y permite reunir a todas sus submarcas de hoteles urbanos, hoteles musicales y sus complejos de sol y playa, dejando la puerta abierta para nuevas incorporaciones. Palladium Hotel Group surge para dar un valor aadido a todas sus marcas y definir una nueva etapa donde

el cliente y su capital humano siguen siendo la prioridad del grupo.

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MISINPalladium Hotel Group busca proporcionar bienestar y experiencias excepcionales adaptadas a los deseos de sus clientes, ofreciendo un servicio impecable y de alta calidad.

VISINSu visin es ser una de las principales cadenas hoteleras de referencia, por las vivencias nicas de sus clientes, la bsqueda continua de innovacin y su actuacin para mejorar la sostenibilidad de su entorno.

VALoreSPalladium Hotel Group posee unos valores corporativos slidos compartidos por todos sus miembros y presentes en todas las acciones que lleva a cabo, guiando su eficiencia y buen hacer.

orIeNtACIN AL CLIeNte:Atender y satisfacer las peticiones del cliente interno y externo como si de las suyas propias se tratase.

trAto PerSoNALIZADo:Colmar de atenciones y superar las expectativas de cada cliente con un servicio diseado a su medida.

CoMProMISo De MeJorA CoNtINUA:Asumir responsabilidades para garantizar un buen trabajo y siempre tener la inquietud de mejora de sus instalaciones y prestaciones.

trABAJo eN eQUIPo:Establecer buenas relaciones laborales le posibilita ofrecer la mxima excelencia y calidad en su trabajo, enriqueciendo sus experiencias as como las de sus trabajadores y huspedes.

1.A.3

Perfil dela Marca

12

INteGrIDAD:Mostrar transparencia a todos los niveles, en el buen hacer de sus gestiones y comunicacin.

orGULLo De PerteNeNCIA:Estar orgulloso de sus races ibicencas y de las races que arraigan en los Pases en donde el Grupo crece gracias a sus gentes. orgullo de progresar y formar una gran familia multicultural.

INNoVACIN:Ser promotores de innovacin y estar en la vanguardia de avances tecnolgicos, fomentando la creatividad y el sentimiento de superacin del grupo.

reSPeto AL MeDIo AMBIeNte:Concienciarse del entorno y gestionar un sistema de calidad y sostenibilidad continua con atencin al entorno del que sus hoteles forman parte.

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Filosofa CorporativaColaboramos con distintas instituciones sociales, tales como la Fundacin Integra, entidad sin nimo de lucro, cuyo objetivo es la insercin laboral de personas que se encuentran en situacin de exclusin social. Palladium es patrono de la Fundacin desde el ao 2001.

Solidez financiera que viene respaldada por el hecho de que PALLADIUM HoteL GroUP dispone de una gran cantidad de hoteles y terrenos en propiedad de alto valor econmico, con la solidez y garanta que ello supone. Pero sobre todo, por la estructura econmica saneada y de resultados positivos que marca su trayectoria a lo largo de su historia.

PALLADIUM HoteL GroUP tiene casi medio siglo de experiencia en el sector de hotelera. todo el equipo humano que nos compone est altamente cualificado tras muchos aos de experiencia acumulada, la cual se encuentra a disposicin de todos los miembros a travs de conocimientos acerca de la gestin eficaz y la calidad en las distintas reas.

Los establecimientos hoteleros PALLADIUM HoteL GroUP cuentan para el desarrollo de su actividad diaria con el apoyo de unos manuales de procedimientos muy especficos y a la vez flexibles, que reflejan todo el know-how de la compaa, que han sido desarrollados concienzudamente con el objeto de ayudar a mantener un nivel de calidad y el control exhaustivo de la misma en todos y cada uno de los departamentos.

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Poseemos la confianza de los mejores y ms importantes tour-operadores de cada mercado. Por ello, cualquier hotel que sea adherido a la cadena disfrutar desde el primer momento del beneficio de slidas relaciones con los principales tour-operadores, que le asegurarn los ms altos niveles de ocupacin y rentabilidad hotelera.

PALLADIUM HoteL GroUP asiste cada ao a las ferias internacionales de turismo ms importantes del mundo (tales como FItUr, ItB, World trade Market, entre otras), con el objeto de dar a conocer y promocionar sus establecimientos hoteleros y conseguir la contratacin ms favorable. Para ello, la cadena hotelera cuenta con un stand propio que potencia su imagen y la de todos los establecimientos hoteleros que la integran.Contamos con una alta fidelidad de nuestros clientes gracias al importante esfuerzo realizado por la empresa a lo largo de muchos aos para lograr que stos se sientan totalmente satisfechos por el servicio y trato recibido en cualquiera de sus establecimientos hoteleros.

15

Directorio CALL CeNter AMerICA:Desde USA: +1 888 237 1226

Desde Canada: +1886 685 8524

Internacional: +52 984 873 4825/26

Desde Mxico: + 1800 990 1234

CALL CeNter eUroPe:Llamadas desde Espaa

902 42 42 52

Llamadas resto de pases

+34 971 31 28 01

17

Arquitectura de las Marcas 1.A.4

ArquitecturaCorporativa

18

Descripcin de las Marcas

THE ROYAL SUITESresorts de lujo todo Incluido que cuentan con estancias VIP,

acompaadas de un trato personal exclusivo para adultos, en un

ambiente de tranquilidad, intimidad y absoluto descanso.

PALLADIUM HOTELS & RESORTSHoteles Gran turismo con servicio todo Incluido. Su vasta cantidad

de beneficios alcanzarn el disfrute mximo del descanso, el

confort y la diversin que el husped desea. Palladium Hotels

& resorts brinda a sus visitantes todo lo que un resort de lujo

puede ofrecer, teniendo presencia en algunos de los lugares ms

paradisacos del mundo.

FIESTA HOTELS & RESORTSHoteles especializados en turismo vacacional, ubicados en las

mejores zonas del hemisferio. Cuentan con cmodas instalaciones

que permitirn a sus visitantes pasar unas vacaciones llenas de

diversin y agradables momentos.

USHUAA IbIzA bEAcH HOTELHotel ideal para los clubbers que vienen a Ibiza para la mejores

fiestas en la playa y en la piscina, en un moderno entorno de

diseo con todo tipo de comodidades, calidad y servicios VIP. Un

concepto totalmente vanguardista. Un hotel con personalidad,

elegante y contemporneo, con una decoracin minimalista y

con detalles inspirados en la naturaleza.

19

AYRE HOTELESHoteles 4 estrellas cuya filosofa es ofrecer un servicio eficaz y

profesional en el mbito urbano.

SA TALAIA bOUTIQUE VILLAIntimidad que se respira en sus habitaciones decoradas

individualmente, equipadas pensado en el absoluto descanso de

sus visitantes y en el ambiente ideal para olvidar la rutina.

MALLORcA ROcKSEs el hotel destinado para la nueva generacin de amantes

de la msica. Ubicado en el corazn de Magaluf, cuenta con un

escenario donde las bandas del momento tocan en vivo.

20

Geografa de las Marcas

IbIzAFiesta Club Don toni *** SuperiorFiesta Club Palm Beach ***Fiesta Hotel Cala Graci ****Fiesta Hotel Cala Llonga *** SuperiorFiesta Hotel Cala Nova *** Fiesta Hotel Don Carlos **** Superior Fiesta Hotel Don toni *** SuperiorFiesta Hotel Milord ***Fiesta Hotel Palmyra ****Fiesta Hotel tanit **Grand Palladium Palace Ibiza resort & Spa *****Sa talaia Boutique Villa Ushuaa Ibiza Beach Hotel

MALLORcAFiesta Aparthotel Shara *** Mallorca rocks Apartments Mallorca rocks Hotel

MENORcAFiesta Hotel Castell Playa ****

bARcELONAAyre Hotel Caspe ****Ayre Hotel Gran Va ****Ayre Hotel roselln ****

MADRIDAyre Gran Hotel Coln ****Ayre de Madrid *****

21

VALENcIAAyre Hotel Astoria Palace ****

OVIEDOAyre Hotel ramiro I ****Ayre Hotel Alfonso II ****

cRDObAAyre Hotel Crdoba ****

SEVILLAAyre Hotel Sevilla ****

TENERIFE Fiesta Hotel Playa Paraso ***

SIcILIAFiesta Hotel Garden Beach ****Fiesta Hotel Athnee Palace ****

MXICO RIVIERA MAYAGrand Palladium Colonial resort & Spa *****Grand Palladium Kantenah resort & Spa *****Grand Palladium White Sand resort & Spa ***** Grand Palladium rivera resort & Spa *****the royal Suites Yucatn by Palladium *****

22

MXICO RIVIERA NAYARIT Grand Palladium Vallarta resort & Spa *****

the royal Suites Punta de Mita by Palladium *****

REPbLIcA DOMINIcANA PUNTA CANA PLAYA BVAROGrand Palladium Bvaro resort & Spa *****

Grand Palladium Punta Cana resort & Spa *****

Grand Palladium Palace resort, Spa & Casino *****

the royal Suites turquesa by Palladium *****

SANTO DOMINGODominican Fiesta Hotel & Casino *****

JAMAICA MONTEGO BAYGrand Palladium Jamaica resort & Spa *****

Grand Palladium Lady Hamilton resort & Spa *****

BRASIL SALVADOR DE BAHAGrand Palladium Imbassa resort & Spa *****

23

Significado e Historia del Imagotipo Corporativo

Toda empresa necesita identificarse plenamente si aspira a formar

parte de un mercado de bienes o servicios. cada organizacin o

producto plantea de manera grfica su presencia en este mercado por

medio de su imagen, nica e inalterable.

Esta imagen nos da presencia y credibilidad en el pblico al que nos

interesa captar su atencin, de ah la importancia de mantenerla

actualizada y unificada.

El Imagotipo de Palladium Hotel Group surge de la necesidad de dar

un nuevo enfoque al grupo que refleje su excelencia y clase. Por esta

razn, decide no recoger el isotipo principal de sus submarcas que

simboliza una palmera y una ola unificadas en un envolvente circular,

que hace referencia directa a un destino de playa. Con el crecimiento

de Palladium Hotel Group en hoteles urbanos, se haca necesario

definir una nueva lnea que permitiera englobar a todas sus submarcas

sin denotar una referencia directa a uno slo de sus segmentos.

1.A.5

SignosIdentificadoresPrimarios

24

Logotipo

La tipografa que mostramos, la fuente optima, elegida por su

elegancia, su distincin, su carcter de seriedad y su sencillez logran

su legibilidad y recordacin.

25

1.A.6

Esquema de Identidadndice

1.A.6 Ensamble del Imagotipo Corporativo

Generatriz/Proporciones

Proyeccin en retcula

rea de Aislamiento restrictiva

Modulacin (Composicin)

Color Corporativo (Pantone, rGB, CMYK)

Psicologa del Color: Imagen y Sentido

tamaos de reproduccin

1.A.7 Lineamientos Generales de Uso para Imagotipos

Blanco y Negro

Escala de Grises

Marca de Agua

Una tinta

Aplicaciones Especiales

Usos Incorrectos

Colores e Imgenes de Fondo

1.A.8 Signos Identificadores Secundarios

Fuente tipogrfica Institucional

Fuente tipogrfica Secundaria

2 7

2 8

2 9

3 0

3 1

3 1

3 2

3 3

3 3

3 4

3 5

3 5

3 6

3 7

3 8

3 9

27


Para facilitar la comprensin de cmo esta construida nuestra marca

se proporciona a continuacin una retcula que divide al imagotipo

en modulos que especifican la relacin de sus proporciones para su

adecuado manejo y reproduccin. el Imagotipo se compone a partir

del mdulo de construccin X.

1.A.6

Ensamble delImagotipoCorporativo

28

Proyeccin en retcula

Este apartado ayuda como gua para cualquier tipo de aplicacin o

reproduccin en medios no electrnicos.

29

rea de Aislamiento restrictiva

La aplicacin del imagotipo requiere de un apropiado espacio vaco

alrededor. este preservar a la marca de otros elementos grficos,

mantiendo su integridad visual y facilitando as su inmediata

identificacin. en ningn caso elementos ajenos al imagotipo debern

invadir el espacio delimitado.

30


el imagotipo esta construido a partir de tres elementos grficos:

isotipo, logotipo principal y secundario, los cuales deben ser

respetados en sus proporcines y distribucin.

31

Psicologa del Color:Imagen y SentidoDe acuerdo con la psicologa del color, la gama cromtica de

PALLADIUM HoteL GroUP gira en torno al amarillo dorado, que

simboliza la sabidura y elegancia, creando as una imagen slida y

representando el lujo y exclusividad de la marca.

Color Corporativo(Pantone, rGB, CMYK)Considerando que son varias y muy diferentes las aplicaciones en

materiales ya sea por diseo, por composicin o por medio de

comunicacin (impresos, multimedia, etc) deber mantenerse con

una variante mnima de un 10% la siguiente gua de color.

32

tamaos de reproduccin

Al establecer un tamao mnimo de reproduccin, para cada tcnica

de impresin en las diferentes aplicaciones, se garantiza la adecuada

legibilidad y comprensin del mismo.

2.5 cm

Flexografa, vdeo y web

3 cm

Plotter de corte

1.5 cm

Impresin en offset,digital o lser

1.8 cm

Inyeccin de tinta, grabado,realce o serigrafa

33

Blanco/Negro

Esta aplicacin podr ser utilizada cuando se requiera sobre fondo

en positivo y/o negativo.

Escala de Grises

Slo podr utilizarse al 50% del tono negro.

1.A.7

Lineamientos Generales de Usopara Imagotipos

34

Marca de Agua

Esta aplicacin est permitida siempre y cuando sea para uso

publicitario y se respete el mnimo de aplicacin del 10%.

40% 30%

20% 10%

35

Una tinta

Puede hacerse aplicacin del imagotipo tanto en blanco como en

dorado corporativo, en positivo o negativo.


el imagotipo PALLADIUM HoteL GroUP podr ser usado en diferentes

materiales siempre y cuando sea legible y respete el tamao mnimo

de reproduccin.

en serigrafa, excepcionalmente, se utilizar el siguiente logo, que

permitir una mayor legibilidad del logo en el trabajo resultante.

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Usos Incorrectos

existen diversos usos prohibidos que se demuestran a continuacin,

pero se debe evitar el modificar, deformar o invertir el imagotipo en

toda ocasin.

37


La impresin del imagotipo sobre fondos claros deber ir en su

color corporativo, cuando sean imgenes o fondos donde se

pierda legibilidad, se deber recurrir al blanco o transparencia al

80% de mismo.

38


La familia oPtIMA es la tipografa institucional, utilizada en el

logotipo que conforma nuestro imagotipo, refleja las caracteristicas

que requiere la marca: elegancia, distincin, carcter de seriedad y

sencillez.

1.A.8

SignosIdentificadores

Secundarios

OPTIMA REGULARABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890!@#$%^&*()_+{}|?>

39


La segunda familia tipogrfica es Agenda, la cual utilizaremos para

textos de apoyo, aplicaciones promocionales o publicitarias, se

presenta a continuacin un listado con sus diferentes versiones:

41

1.B

Aplicaciones

Block de Notas

Facsmile

Carpeta

Hoja Membretada

Sobre A

Sobre B

Sobre C

Sobre D

Sobre E

tarjeta de Visita

tarjeta de Saludo

4 3

4 4

4 5

4 6

47

4 8

4 9

5 0

5 1

5 2

5 3

43

Block de Notas

15.50 cm

10.00 cm

44

Facsmile

21.00 cm

29.70 cm

Para:

Fax:

Telfono:

Asunto:

Urgente Para revisar Comentarios Responder Reciclar

De:

Pginas:

Fecha:

CC:

45

Carpeta

31.00 cm

44.40 cm

22.20 cm 22.20 cm

46

Hoja Membretada21.00 cm

29.70 cm

47

Sobre A

11.50 cm

22.40 cm

48

Sobre B

16.10 cm

22.80 cm

49

Sobre C

19.00 cm

25.00 cm

50

Sobre D

32.40 cm

22.60 cm

51

Sobre E

35.70 cm

25.80 cm

52

tarjeta de Visita

Juan Jos Calvo QuirogaDirector de Redes Comerciales y Marketing

C/. Carlos V, 20Apdo. 416 - 07800 Ibiza (Baleares)Tel. +34 971 313 811Fax. +34 971 312 964

juanjose.calvo@palladiumhotelgroup.comwww.palladiumhotelgroup.com

GEM

53

tarjeta de Saludo

57

2.A

ndice



2.A.2 Quines Somos?



Misin, Visin y Filosofa de la Marca

Valores

Objetivo de la Marca

Servicios

Instalaciones y Ubicacin

2.A.4 Signos Identificadores Primarios

Significado del Logo de la Marca

Isotipo

Logotipo

Integracin Isotipo-Logotipo (Imagotipo)

2.A.5 Esquema de Identidad

ndice

5 9

6 0

6 1

6 2

6 4

6 4

6 4

6 4

6 4

6 5

6 6

6 6

6 7

6 8

6 9

7 1

7 1

58

ndice...

2.B The Royal Suites Yucatn by Palladium

ndice

2.C The Royal Suites Punta de Mita by Palladium

ndice

2.D The Royal Suites Turquesa by Palladium

ndice

2. E Aplicaciones

8 9

9 9

1 0 9

1 1 9

59

2.A.1


Este manual ha sido creado con el objetivo de facilitar la labor de

todas aquellas personas que se ven relacionadas con el manejo de

la identidad corporativa de THE ROYAL SUITES . El seguimiento

del mismo asegurar la homogeneidad en la imagen de nuestra marca.

La creacin de este manual es el principio del reconocimiento de THE

ROYAL SUITES y la forma complementaria de consolidacin de la

marca ante nuestro entorno inmediato.

60

Bienvenido a la FamiliaPALLADIUM HOTEL GROUP Queremos agradecerle el formar parte de nuestra cadena de

hoteles, en los cuales le recordamos que nuestro principal inters

es el husped.

En nombre de todo el equipo, deseamos comunicarle nuestros

objetivos e ilusiones que en el da a da desarrollamos.









nuestros Imagotipos y nuestra comunicacin corporativa que desde


Esperamos y deseamos poder cumplir con sus expectativas de



Sr. Abel Matutes

61

2.A.2

QuinesSomos?

El concepto de THE ROYAL SUITES se caracteriza por ofrecer un

trato personalizado slo para adultos, donde el husped pueda

disfrutar de un ambiente ntimo, descansando en cualquiera de

nuestros exclusivos resorts de lujo.

THE ROYAL SUITES es un resort todo Incluido, concepto de centro

vacacional cada vez ms aceptado, donde el precio fijo incluye

absolutamente todos los gastos adicionales que se haran si slo se

pagara la habitacin, y que incluyen los alimentos, las bebidas y la

mayora de los entretenimientos y actividades disponibles.

62


Con sede en Ibiza, en las Islas Baleares, Espaa, PALLADIUM HOTEL

GROUP es una corporacin multinacional que surge hace ms de

cuarenta aos, con la finalidad de promover la isla en Espaa y en


Su principal propietario es el anterior Ministro de Asuntos Exteriores de Espaa (de 1996 a 2000) el Sr. Abel Matutes.

Debido a la creciente expansin del turismo en las islas Baleares,

durante la dcada de los 60, la familia Matutes decide abrir dos hoteles en Ibiza. Durante los aos 70, se consolida la marca de

Fiesta Hotels & Resorts, con la apertura de nuevos hoteles en las islas de Menorca y Mallorca, colocando a la creciente empresa en el gusto del turismo espaol y europeo.

En los aos 80 da un salto a las Islas Canarias, abriendo hoteles en tenerife y en Fuerteventura. Para la dcada de los 90, la compaa se extiende al Caribe, iniciando en repblica Dominicana, especficamente en Playa Bvaro, donde inaugura tres

lujosos resorts.

Es en este punto es donde da comienzo una nueva era para la corporacin, inaugurando los hoteles de ciudad, incluyendo a Santo Domingo, Madrid y Valencia.

Para principios del ao 2002, la cadena pasa a denominarse Fiesta Hotel Group, englobando as todas sus marcas bajo el patronmico de

Fiesta, su marca con ms antigedad y presencia hasta el momento. Inicia entonces una campaa de comercializacin a gran escala con la finalidad de inaugurar nuevos hoteles y renovar los ya existentes.

Los hoteles temticos y los proyectos de campos de golf y spas

abren nuevas oportunidades a la corporacin para llegar

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a un gran mercado, dando paso a hoteles de Categora Superior o Gran turismo. As surge la idea y la creacin de la marca Palladium

Hotels & Resorts, un concepto nuevo de hoteles 5* todo incluido que convierte la estancia de sus huspedes en una experiencia inolvidable.



En la actualidad, el grupo cuenta con establecimientos en diferentes lugares del mundo, tales como: Ibiza, Mallorca, Menorca, Barcelona, Madrid, Valencia, Oviedo, Fuerteventura, tenerife, Crdoba y Sevilla en Espaa, Sicilia en Italia, riviera Maya y riviera Nayarit en Mxico, Punta Cana y Playa Bvaro en Santo Domingo, Jamaica y Brasil.

En 2012, cerca de cumplir la edad dorada de 50 aos, el grupo decide renovar su imagen convirtindose en Palladium Hotel Group,

escogiendo el nombre de su marca cinco estrellas para transmitir su filosofa corporativa de excelencia y estndares de calidad, su

proyeccin internacional y su deseo de progreso. La nueva marca

paraguas deja atrs su referencia a uno slo de sus segmentos y permite reunir a todas sus submarcas de hoteles urbanos, hoteles musicales y sus complejos de sol y playa, dejando la puerta abierta para nuevas incorporaciones. Palladium Hotel Group surge para dar

un valor aadido a todas sus marcas y definir una nueva etapa donde


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Misin, Visin y Filosofa dela MarcaConvertirse en la mejor marca de hoteles y resorts vacacionales

slo para adultos en el mercado con la nica misin de brindar a los

huspedes servicio de excelencia en ambientes de relajacin, paz y

tranquilidad en destinos paradisiacos, persiguiendo el contacto y

conservacin del medio ambiente.

ValoresTHE ROYAL SUITES es una marca turstica de lujo para adultos de

primer nivel, que tiene como valor principal el servicio que pretende

satisfacer los gustos ms exigentes a travs de la mejor atencin

personalizada.

Objetivo de la Marca Posicionarse como la mejor lnea de hoteles y resorts con servicio

especializado de lujo para adultos.

ServiciosTHE ROYAL SUITES es hospedaje Gran Turismo, que cuenta con

espacios adecuados y actividades disponibles para personas que

buscan pasar sus vacaciones sin preocupaciones; adecuado para

personas en luna de miel, parejas, congresos o para quien necesita

de un Spa buscando salud.

2.A.3

Perfil dela Marca

65

Instalaciones y UbicacinMxico RivieRa MayaThe Royal Suites Yucatn by Palladium *****

Carretera Chetumal - Puerto Jurez Km. 256-100, C.P. 77710

Municipio Solidaridad, Riviera Maya, Mxico.

Telfono: +52 984 8772100

Fax: +52 984 8772105

Mxico RivieRa NayaRitThe Royal Suites Punta de Mita by Palladium *****

Carretera Punta de Mita Km. 11.5, 63734

Baha de Banderas, Riviera Nayarit, Mxico.

Telfono: +52 3292 269900

Fax: +52 3292 269909

Repblica DoMiNicaNa puNta caNaThe Royal Suites Turquesa by Palladium *****

C/ El Cortecito, Playa Bvaro

Punta Cana, Repblica Dominicana

Telfono: +18 092 210719

Fax: +18 092 210819

66

Significado del Logo de la Marca

En este manual se definen las reglas de aplicacin del sistema

de identidad visual sobre todos los soportes de comunicacin para

THE ROYAL SUITES. La imagen corporativa es esencial, ya que es el

medio por el cual se proyecta la personalidad de la empresa y lo

que la simboliza. Dicha imagen tiene que estar impresa en todos los

medios y soportes que representen a la empresa, para darle cuerpo,

consolidar su imagen y posicionarse en el mercado.

El imagotipo est formado por letras y smbolos, fusionados para

facilitar una composicin tipogrfica y lograr que sea fcilmente

reconocible y rocordado para posicionar mejor a la empresa. Por ello

deben existir normas e instrucciones precisas de cmo debe usarse

para conservar una homogeneidad. A continuacin le presentamos

estas normas de utilizacin de los elementos.

2.A.4


Primarios

67

Isotipo

El imagotipo de THE ROYAL SUITES esta compuesto por un isotipo y

logotipo que hace referencia directa a la grandeza y lujo de la cultura

greco-romana. El isotipo de color dorado institucional tiene la forma

de un jarrn con elevadas agarraderas que le otorga de forma tcita

el carcter de lujo y exclusividad que distingue a nuestra marca, as

proyectamos aspectos que componen la experiencia THE ROYAL

SUITES, servicio, calidad, trato personalizado y eficiencia, es decir,

un trato de realeza. En la base del jarrn se encuentra el isotipo

coorporativo PALLADIUM HOTEL GROUP.

El isotipo de THE ROYAL SUITES no debe usarse slo, nicamente en

aplicaciones especiales, tramas o texturas, sin el isotipo corporativo.

68

Logotipo

La composicin tipogrfica del logotipo es un juego de tamaos

y posiciones en el que empleamos la fuente Friz Quadrata, la cual

tiene caractersticas de estilo romano tanto en su estructura como

en los adornos en sus extremos (serifas) que estn en perfecta

concordancia con la intencin del isotipo. Esta estructura tipogrfica

dota al conjunto visual de estilo clsico con una forma renovada de

lujo. THE ROYAL SUITES cuenta con todas las virtudes de servicio y

ventajas que brinda el mundo en la actualidad en su categora.

69

IntegracinIsotipo-Logotipo (Imagotipo)Unidos los elementos, establecen por completo la imagen que

requiere THE ROYAL SUITES en su imagotipo ya que exhibe el nivel

de calidad que brinda en cuanto a los servicios tursticos que ofrece.

Al incorporar la firma del corporativo se aade solidez y credibilidad

en la marca ya que Palladium es reconocido internacionalmente por

su prestigio en la prestacin de dichos servicios.

El smbolo y el logotipo establecen una relacin perfecta de unidad,

nunca deben modificarse los valores o redisearse.

71

2.A.5




Proyeccin en Retcula

rea de Aislamiento Restrictiva


Tamaos de Reproduccin

Relacin de Establecimientos


Colores Corporativos (Pantone, RGB, CMYK)

2.A.7 Lineamientos Generales de Uso

para Imagotipos

Blanco y Negro

Escala de Grises

Una Tinta

Marca de Agua

Positivo/Negativo, Blanco/Negro y Color


Usos Incorrectos


7 3

74

7 5

76

7 7

7 8

7 8

7 9

8 0

8 0

8 1

8 2

8 3

8 4

8 5

8 5

72

ndice...


Fuente Tipogrfica Institucional

Fuente Tipogrfica Secundaria

8 6

8 7

73





adecuado manejo y reproduccin. El Imagotipo se compone a partir


2.A.6


1 x

1 x

1 x

1 x

1 x

1 x1 x

74




75



alrededor. Este preservar a la marca de otros elementos grficos,


identificacin. En ningn caso elementos ajenos al imagotipo debern


76


El imagotipo esta construido a partir de tres elementos grficos:



Isotipo principalLogotipo principal

Isotipo secundario

Logotipo principal

77





1.6 cm

Impresin en Offset, digital o lser

2 cm

Inyeccin de tinta, grabado, realce o serigrafa

3 cm


5 cm

Plotter de corte

78

Psicologa del ColorImagen y SentidoTHE ROYAL SUITES tiene dos colores principales el amarillo dorado

y el negro. El amarillo dorado simboliza la sabidura y elegancia,

mientras que el negro que simboliza fuerza y elegancia, creando as

una imagen slida y representando el lujo y exclusividad de la marca.

Relacin de Establecimientos

79

Colores Corporativos(Pantone, RGB, CMYK)Una parte esencial de toda identidad visual est definida por sus

colores corporativos. Se trata de los cdigos cromticos que han de

ser asociados automticamente a la imagen de THE ROYAL SUITES,

por ello es fundamental que se reproduzcan con fidelidad, evitando

variaciones que puedan contribuir a la confusin y dispersin de la

imagen de la empresa.

80

Blanco/Negro



Escala de Grises


2.A.7

Lineamientos Generales de Uso

para Imagotipos

81

Una Tinta



82

Marca de Agua



40%

20%

30%

10%

83

Positivo/Negativo, Blanco/Negro y ColorEn caso de ser necesario imprimir el imagotipo en serigrafa o

flexografa, debe ser utilizado de esta forma.

84





80% de mismo.

85


El imagotipo THE ROYAL SUITES podr ser usado en diferentes


de reproduccin.

Usos Incorrectos

Existen diversos usos prohibidos que se demuestran a continuacin,


toda ocasin.

86

Fuente Tipogrfica Institucional

La familia Friz Quadrata es la tipografa institucional, utilizada en

el logotipo que conforma nuestro imagotipo y siendo tambien

la fuente que emplea el corporativo PALLADIUM HOTEL GROUP,

refleja las caracteristicas que requiere la marca: elegancia,

distincin, carcter de seriedad y sencillez.

2.A.8


Secundarios

87

Fuente Tipogrfica Secundaria

La segunda familia tipogrfica es Agenda, la cual utilizaremos para



89

2.B

Esquema deIdentidadndice

2. B.1 Introduccin

Restricciones de Uso en Medios y Aplicaciones

2. B.2 Ensamble del Imagotipo






2. B.3 Uso del Imagotipo


9 1

9 2

9 3

9 4

9 5

9 6

9 7

91

Restricciones de Uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de THE ROYAL SUITES YUCATN podr ser utilizado

NICAMENTE en medios publicitarios y sealtica externa del

hotel (fachada o sealizaciones de ubicacin externa), cualquier

otra posible aplicacin deber ser consultada con el departamento

de Marketing. Para cualquier informacin de cara al husped

dentro de cada hotel el imagotipo autorizado ser nicamente el

de la marca THE ROYAL SUITES YUCATN.

2.B.1

Introduccin

92







2.B.2

Ensamble delImagotipo

1 x

1 x

1 x

1 x

1 x

1 x1 x

93




94


Con el fin de buscar homogeneidad en la aplicacin del imagotipo,

se presenta esta rea restrictiva que debe ser respetada para no

alterar el espacio de nuestro imagotipo.

95


El imagotipo esta construido a partir de cuatro elementos grficos:

isotipo, logotipo principal, logotipo secundario y categoria, los

cuales deben ser respetados en sus proporcines y distribucin.

Isotipo principalLogotipo principal

Isotipo secundario

Logotipo principal

Isotipo secundario

96





1.6 cm


2 cm


3 cm


5 cm

Plotter de corte

97

El uso del imagotipo THE ROYAL SUITES YUCATN deber seguir

los lineamientos generales de uso del imagotipo THE ROYAL SUITES

(vase pg. 69). El seguimiento del mismo asegurar la homogeneidad

en la imagen de nuestra marca.


El imagotipo THE ROYAL SUITES YUCATN podr ser usado en

diferentes materiales siempre y cuando sea legible y respete el tamao

mnimo de reproduccin.

2.B.3

Uso delImagotipo

99

2.C


2. C.1 Introduccin


2. C.2 Ensamble del Imagotipo






2. C.3 Uso del Imagotipo


1 0 1

1 0 2

1 0 3

1 0 4

1 0 5

1 0 6

1 0 7

101

2.C.1

Introduccin

Restricciones de Uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de THE ROYAL SUITES PUNTA DE MITA podr ser

utilizado NICAMENTE en medios publicitarios y sealtica

externa del hotel (fachada o sealizaciones de ubicacin externa),

cualquier otra posible aplicacin deber ser consultada con el

departamento de Marketing. Para cualquier informacin de cara

al husped dentro de cada hotel el imagotipo autorizado ser

nicamente el de la marca THE ROYAL SUITES PUNTA DE MITA.

102







2.C.2


1 x

1 x

1 x

1 x

1 x

1 x1 x

103




104







105


El imagotipo esta construido a partir de cinco elementos grficos:

isotipo, logotipo principal, logotipos secundarios y categoria, los


Logotipo principal

Isotipo secundario

Isotipo principal

Logotipo principal

Isotipo secundario

106





1.6 cm


2 cm


3 cm


5 cm

Plotter de corte

107

El uso del imagotipo THE ROYAL SUITES PUNTA DE MITA deber

seguir los lineamientos generales de uso del imagotipo THE ROYAL

SUITES (vase pg. 69). El seguimiento del mismo asegurar la

homogeneidad en la imagen de nuestra marca.


El imagotipo THE ROYAL SUITES PUNTA DE MITA podr ser usado

en diferentes materiales siempre y cuando sea legible y respete el

tamao mnimo de reproduccin.

2.C.3

Uso delImagotipo

109

2.D


2. D.1 Introduccin


2. D.2 Ensamble del Imagotipo






2. D.3 Uso del Imagotipo


1 1 1

1 1 2

1 1 3

1 1 4

1 1 5

1 1 6

1 1 7

111

2.D.1

Introduccin

Restricciones de Uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de THE ROYAL SUITES TURQUESA podr ser utilizado

NICAMENTE en medios publicitarios y sealtica externa del

hotel (fachada o sealizaciones de ubicacin externa), cualquier

otra posible aplicacin deber ser consultada con el departamento

de Marketing. Para cualquier informacin de cara al husped

dentro de cada hotel el imagotipo autorizado ser nicamente el

de la marca THE ROYAL SUITES TURQUESA.

112







2.D.2


1 x

1 x

1 x

1 x

1 x

1 x1 x

113




114







115


El imagotipo esta construido a partir de cuatro elementos grficos:



Logotipo principal

Isotipo secundario

Logotipo principal

Isotipo secundario

Isotipo principal

116





1.6 cm


2 cm


3 cm


5 cm

Plotter de corte

117

El uso del imagotipo THE ROYAL SUITES TURQUESA deber seguir

los lineamientos generales de uso del imagotipo THE ROYAL SUITES

(vase pg. 69). El seguimiento del mismo asegurar la homogeneidad

en la imagen de nuestra marca.


El imagotipo THE ROYAL SUITES TURQUESA podr ser usado en

diferentes materiales siempre y cuando sea legible y respete el

tamao mnimo de reproduccin.

2.D.3

Uso delImagotipo

119

2.E

Aplicacionesndice

Amenidades

Block de Notas

Bolsa de Lavandera

Bolsa

Brazalete

Cepillo Dental

Cerillas

Check In

Check Out

Colgante Avera

Costurero

Display Camareras

Esponja

Feliz Estancia

Carpeta

Formulario de Lavandera

Mensaje

Gorro de Bao

Hoja Membretada

Neceser

1 2 1

1 2 2

1 2 3

1 2 4

1 2 5

1 2 6

1 2 7

1 2 8

1 2 9

1 3 0

1 3 1

1 3 2

1 3 3

1 3 4

1 3 5

1 3 6

1 3 7

1 3 8

1 3 9

1 4 0

120

ndice...

Men de Vinos

Music Show

No Molestar

Peine

Porta Tarjeta

Posavasos

Registro

Servilletas

Set de Afeitar

Sobre

Sobre Esquela

Tarjeta Llave

Toallitas Hmedas

1 4 1

1 4 2

1 4 3

1 4 4

1 4 5

1 4 6

1 4 7

1 4 8

1 4 9

1 5 0

1 5 1

1 5 2

1 5 3

121

Amenidades

122

Block de Notas

123

Bolsa de Lavandera

Sustrato

124

Bolsa

125

Brazalete

126

Cepillo Dental

127

Cerillas

128

Check In

129

Check out

130

Colgante Avera

SustratoMedida Final

131

Costurero

132

Display Camareras

133

Esponja

134

Feliz Estancia

135

Carpeta

www .t he roya lsuites. co m

Carretera punta de Mita Km. 11.5, c.p. 63734

baha de banderas - Riviera Nayarit (Mxico)

tel. +52 329 226 9900 Fax +52 329 226 9909

Riv

ieRa

Ma

ya

R

ivie

Ra N

ay

aRi

t

puN

ta c

aN

a

136

Formulario de Lavandera

137

Mensaje

138

Gorro de Bao

139

Hoja Membretada

140

Neceser

141

Men de Vinos

142

Music Show

143

No Molestar

144

Peine

145

Porta Tarjeta

Medida extendida

146

Posavasos

147

Registro

148

Servilletas

www.

ther o

yalsu

ites.c

om

149

Set de Afeitar

150

Sobre

151

Sobre Esquela

152

Tarjeta Llave

153

Toallitas Hmedas

157

3.A

ndice



3.A.2 Quines Somos?



Misin, Visin y Filosofa de la Marca

Valores

Objetivo de la Marca

Servicios


3.A.4 Signos Imagotipos Primarios

Historia y Significado del Logo de la Marca

Isotipo

Logotipo

Integracin Isotipo-Logotipo (Imagotipo)

3.A.5 Esquema de Identidad

ndice

1 5 9

1 6 0

1 6 1

1 6 2

1 6 4

1 6 4

1 6 4

1 6 4

1 6 5

1 6 7

1 6 8

1 6 9

1 7 0

1 7 1

158

ndice...

3.B Imbassa

ndice

3.C Jamaica

ndice

3.F Palace Ibiza

ndice

3.G Punta Cana

ndice

3.K Riviera Maya

ndice

3.P Vallarta

ndice

3.Q Aplicaciones

ndice

1 9 1

2 0 1

2 3 1

2 4 1

2 8 3

3 3 3

3 4 3

159

Este manual ha sido creado con el objetivo de facilitar la labor de

todas aquellas personas que se ven relacionadas con el manejo de

la identidad corporativa de PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS .

El seguimiento del mismo asegurar la homogeneidad en la imagen

de nuestra marca.

La creacin de este manual es el principio del reconocimiento de

PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS y la forma complementaria de

consolidacin de la marca ante nuestro entorno inmediato.

3.A.1


160

Bienvenido a la FamiliaPaLLadIuM HoteL GRouP Queremos agradecer el que forme parte de nuestra cadena de

hoteles y compartir nuestro principal inters el cual es el huesped.









nuestros imagotipos y nuestra comunicacin corporativa que desde


En nombre de todo el equipo deseamos comunicarle los objetivos

e ilusiones que desarrollamos en nuestro da a da.

Esperamos y deseamos poder cumplir con sus expectativas de



Sr. Abel Matutes

161

PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS es una reconocida marca de hoteles

alrededor del mundo que pertenece a la corporacin PaLLadIuM

HoteL GRouP, la cual mantiene con cada una de sus sub-marcas

una coherencia en cuanto a sus polticas, buscando la integracin

de todos sus hoteles bajo el concepto de servicio y satisfaccin del

cliente como prioridad.

existe por lo tanto una Poltica del Sistema de Gestin Integral de

PaLLadIuM HoteL GRouP, Calidad y Medio Ambiente, la cual

podr ser consultada en el manual de PaLLadIuM HoteL GRouP

en la seccin 2.2 por cualquier persona que as lo requiera e incluso

estar a la vista de los huspedes en cada uno de los hoteles.

3.A.2

QuinesSomos?

162


Con sede en Ibiza, en las Islas Baleares, espaa, PaLLadIuM HoteL

GRouP es una corporacin multinacional que surge hace ms de

cuarenta aos, con la finalidad de promover la isla en espaa y en


Su principal propietario es el anterior Ministro de Asuntos exteriores de espaa (de 1996 a 2000) el Sr. abel Matutes.

debido a la creciente expansin del turismo en las islas Baleares,

durante la dcada de los 60, la familia Matutes decide abrir dos hoteles en Ibiza. durante los aos 70, se consolida la marca de

Fiesta Hotels & Resorts, con la apertura de nuevos hoteles en las

islas de Menorca y Mallorca, colocando a la creciente empresa en el gusto del turismo espaol y europeo.

En los aos 80 da un salto a las Islas Canarias, abriendo hoteles en tenerife y en Fuerteventura. Para la dcada de los 90, la compaa se extiende al Caribe, iniciando en repblica dominicana, especficamente en Playa Bvaro, donde inaugura tres

lujosos resorts.

Es en este punto es donde da comienzo una nueva era para la corporacin, inaugurando los hoteles de ciudad, incluyendo a Santo domingo, Madrid y Valencia.

Para principios del ao 2002, la cadena pasa a denominarse Fiesta Hotel Group, englobando as todas sus marcas bajo el patronmico de

Fiesta, su marca con ms antigedad y presencia hasta el momento. Inicia entonces una campaa de comercializacin a gran escala con la finalidad de inaugurar nuevos hoteles y renovar los ya existentes.

Los hoteles temticos y los proyectos de campos de golf y spas

abren nuevas oportunidades a la corporacin para llegar

163

a un gran mercado, dando paso a hoteles de Categora Superior o Gran turismo. as surge la idea y la creacin de la marca Palladium

Hotels & Resorts, un concepto nuevo de hoteles 5* todo incluido

que convierte la estancia de sus huspedes en una experiencia inolvidable.



En la actualidad, el grupo cuenta con establecimientos en diferentes lugares del mundo, tales como: Ibiza, Mallorca, Menorca, Barcelona, Madrid, Valencia, Oviedo, Fuerteventura, tenerife, Crdoba y Sevilla en Espaa, Sicilia en Italia, riviera Maya y riviera Nayarit en Mxico, Punta Cana y Playa Bvaro en Santo domingo, Jamaica y Brasil.

En 2012, cerca de cumplir la edad dorada de 50 aos, el grupo decide renovar su imagen convirtindose en Palladium Hotel Group,

escogiendo el nombre de su marca cinco estrellas para transmitir su filosofa corporativa de excelencia y estndares de calidad, su

proyeccin internacional y su deseo de progreso. La nueva marca

paraguas deja atrs su referencia a uno slo de sus segmentos y permite reunir a todas sus submarcas de hoteles urbanos, hoteles musicales y sus complejos de sol y playa, dejando la puerta abierta para nuevas incorporaciones. Palladium Hotel Group surge para dar

un valor aadido a todas sus marcas y definir una nueva etapa donde


164

Misin, Visin y Filosofa dela MarcaConvertirse en la cadena de hoteles de vacaciones de lujo todo

incluido en primera lnea de playa y con la mayor presencia a nivel

internacional, basados en el principio de PaLLadIuM HoteL

GRouP: la mxima satisfaccin del cliente. Crear resorts donde

el husped tenga a su alcance todo lo que desee para hacer de su

estancia la cristalizacin de sus sueos en modernas instalaciones

que buscan la proteccin y conservacin de los espectaculares

ambientes naturales en donde se ubican.

ValoresOfrecer trato de excelencia y calidad a los huspedes que estn en

busca de la mejor experiencia vacacional, posicionando la marca

PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS como sello de garanta en servicio,

atencin y comodidad.

Objetivo de la Marca Expandir PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS a los parasos vacacionales

ms espectaculares con la garanta de disfrutar de momentos

inolvidables en los mejores complejos vacacionales del mercado.

ServiciosEl concepto PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS se caracteriza por un

servicio todo Incluido de lujo para todos los segmentos, familias con

miembros de todas las edades, grupos de amigos, bodas, lunas de

miel, negocios, convenciones, entre otros, donde lo que encontrarn

ser relajacin y confort en nuestras instalaciones, gran variedad de

amenidades y cuidado al detalle en todos los aspectos de nuestros

hoteles para que la experiencia sea inolvidable.

3.A.3

Perfil dela Marca

165


RivieRa Maya MxicoGrand Palladium Kantenah Resort & Spa *****

Grand Palladium Colonial Resort & Spa *****

Grand Palladium Riviera Resort & Spa *****

Grand Palladium White Sand Resort & Spa *****

Carretera Chetumal - Puerto Jurez Km. 256-100, C.P. 77710 Municipio Solidaridad, Riviera Maya, Mxico.

telfono: +52 984 8772100

Fax: +52 984 8772105

RivieRa NayaRit MxicoGrand Palladium Vallarta Resort & Spa *****

Carretera Punta de Mita Km. 11.5, 63734

Baha de Banderas, Riviera Nayarit, Mxico.

telfono: +52 3292 269900

Fax: +52 3292 269909

PuNta caNa RePblica DoMiNicaNaGrand Palladium Palace Resort Spa & Casino *****

Grand Palladium Bvaro Resort & Spa *****

Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa *****

C/ El Cortecito, Playa Bvaro

Punta Cana, Repblica dominicana

telfono: +18 092 218149

Fax: +18 092 218150

166

JaMaicaGrand Palladium Jamaica Resort & Spa *****

Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa *****

Hanover Parish, the Point

Lucea, Jamaica

telfono: +18 766 190000

Fax: +18 766 200 001

baha bRasilGrand Palladium Imbassa Resort & Spa *****

Rodovia Ba 099, km 65, Linha Verde

Condominio Reserva Imbassa, CeP 48280, Brasil

telfono: +1 888 237 1226

Fax: +34 971 312964

ibiza - Playa DeN bossa esPaaPalladium Palace Ibiza Resort ****

C/Playa den Bossa s/n, 07817 Sant Jordi de Ses Salines

telfono: +34 971 396784

Fax: +34 971 396786

167

Significado del Imagotipo de la MarcaEn este manual se definen las reglas de aplicacin del sistema

de identidad visual sobre todos los soportes de comunicacin para

PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS.

La imagen corporativa es esencial, ya que es el recurso por el

cual se proyecta la personalidad de la empresa en los medios de

comunicacin y soportes impresos que representan a la marca, estos

a su vez consolidan y posicionan su imagen en el mercado.

Nuestro imagotipo esta formado por un logotipo y un isotipo que

describiremos a continuacion, al igual que las normas e instrucciones

que empleamos sobre cmo debe utilizarse para conservar su

homogeneidad en cualquier formato de reproduccin.

3.A.4

SignosIdentificadoresPrimarios

168

Isotipo

PaLLadIuM HoteLeS & ReSoRtS utiliza el mismo isotipo que

PaLLadIuM HoteL GRouP, ya que es una de sus sub-marcas

ms importantes y, para conservar la identidad de la empresa,

usamos el mismo isotipo donde est presente la palmera con la

ola envolvindola.

Como ya vimos con anterioridad, este isotipo nos traslada a un

destino vacacional de playa por los elementos que lo componen.

Es dinmico, elegante y vanguardista, por el movimiento de las

lneas que lo componen resulta en una pieza abstracta y refinada.

1 x

1 x

1 x 1 x 9/10 x

1 x

1 /10 x

169

Logotipo

La tipografa que acompaa nuestro smbolo es la fuente Friz

Quadrata, que cuenta entre sus caractersticas elegancia, distincin,

carcter de seriedad y sencillez, tanto en la lectura como en su

memorizacin.

170

IntegracinIsotipo-Logotipo (Imagotipo)al unir nuestro isotipo con el elemento tipogrfico resulta el

imagotipo de PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS, cuya imagen

transmite confianza, solidez y credibilidad al estar respaldada por

la empresa; convirtindose en el elemento principal de la imagen

de la marca.

171

3.A.5





rea de aislamiento Restrictiva


tamaos de Reproduccin

Colores Corporativos (Pantone, RGB, CMYK)


Relacin de establecimientos

3.A.7 Lineamientos Generales de Uso

para Imagotipos

Blanco y Negro

escala de Grises

una tinta

Marca de Agua

Positivo/Negativo, Blanco/Negro y Color


Usos Incorrectos


1 7 3

1 7 4

1 7 5

1 7 6

1 7 7

1 7 8

1 7 9

1 8 0

1 8 2

1 8 2

1 8 3

1 8 4

1 8 5

1 8 6

1 8 7

1 8 7

172

ndice...




1 8 8

1 8 9

173

3.A.6


1 x1 x

1 x

1 x







174




175







1 R

1 R

176


el imagotipo esta construido a partir de tres elementos grficos:



Isotipo

Logotipo principal

Logotipo secundario

177





0.8 cm


1 cm


1.5 cm


3 cm

Plotter de corte

178

Colores Corporativos(Pantone, RGB, CMYK)una parte esencial de toda identidad visual est definida por sus

colores corporativos. Se trata de los cdigos cromticos que han de

ser asociados automticamente a la imagen de PaLLadIuM HoteLS

& ReSoRtS, por ello es fundamental que se reproduzcan con

fidelidad, evitando variaciones que puedan contribuir a la confusin

y dispersin de la imagen de la empresa.

179

Psicologa del ColorImagen y SentidoPaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS tiene dos colores principales el

dorado y el azul. el azul es un color que simboliza confianza, paz y

refleja belleza mientras que el amarillo dorado simboliza la sabidura

y elegancia, creando as una imagen slida y representando el lujo y

exclusividad de la marca.

180


182

Blanco/Negro



escala de Grises


3.A.7

Lineamientos Generales de Uso

para Imagotipos

183

una tinta



184

Marca de Agua



40% 30%

20% 10%

185

Positivo/Negativo, Blanco/Negro y ColorEn caso de ser necesario imprimir el imagotipo en serigrafa o

flexografa, debe ser utilizado de esta forma.

186





80% de mismo.

187


PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS podr ser usado en diferentes


de reproduccin.

Usos Incorrectos

Existen diversos usos prohibidos que se demuestran a continuacin,


toda ocasin.

HOTEL & RESORTS

188


La familia Friz Quadrata es la tipografa institucional, utilizada en

el logotipo que conforma nuestro imagotipo y siendo tambien

la fuente que emplea el corporativo PaLLadIuM HoteL GRouP,

refleja las caracteristicas que requiere la marca: elegancia,

distincin, carcter de seriedad y sencillez.

3.A.8


Secundarios

189


La segunda familia tipogrfica es agenda, la cual utilizaremos para



191

3.B


3.B.1 Introduccin

Restricciones de uso en Medios y aplicaciones

3.B.2 Ensamble del Imagotipo






3.B.3 Uso del Imagotipo


1 9 3

1 9 4

1 9 5

1 9 6

1 9 7

1 9 8

1 9 9

1 9 9

193

Restricciones de uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de PaLLadIuM IMBaSSa ReSoRt & SPa podr

ser utilizado NICaMeNte en medios publicitarios y sealtica



departamento de Marketing, para cualquier informacin de cara


nicamente el de la marca PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS.

3.B.1

Introduccin

194







3.B.2


1 x

1 x

1 x

1 x1 x

195




196


Con el fin de buscar homogeneidad en la aplicacin del imagotipo,

se presenta esta rea restrictiva que debe ser respetada para no

alterar el espacio de nuestro imagotipo.

1 R

1 R

197


el imagotipo esta construido a partir de cuatro elementos grficos:



Imagotipo

Logotipo secundario

Logotipo principal

Categoria

198





1.5 cm


1.8 cm


2 cm


3.5 cm

Plotter de corte

199

El uso del imagotipo GRaNd PaLLadIuM IMBaSSa ReSoRt &

SPA deber seguir los lineamientos generales de uso del imagotipo

PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS (vase pg. 170). el seguimiento del

mismo asegurar la homogeneidad en la imagen de nuestra marca.


El imagotipo GRaNd PaLLadIuM IMBaSSa ReSoRt & SPa podr

ser usado en diferentes materiales siempre y cuando sea legible y

respete el tamao mnimo de reproduccin.

3.B.3

Uso delImagotipo

201

3.C


3.C.1 Introduccin


3.C.2 Ensamble del Imagotipo







3.C.3 Uso del Imagotipo


3.D Grand Palladium Jamaica Resort & Spa

3. E Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa

2 0 3

2 0 4

2 0 5

2 0 6

2 0 7

2 0 8

2 0 9

2 1 0

2 1 0

2 1 1

2 1 9

203

Restricciones de uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de CoMPLeJo GRaNd PaLLadIuM JaMaICa ReSoRt

& SPa podr ser utilizado NICaMeNte en medios publicitarios y

sealtica externa del hotel (fachada o sealizaciones de ubicacin

externa), cualquier otra posible aplicacin deber ser consultada

con el departamento de Marketing. Para cualquier informacin de

cara al husped dentro de cada hotel el imagotipo autorizado ser

nicamente el de la marca PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS.

3.C.1

Introduccin

204







3.C.2


1 x

1 x

1 x

1 x

1 x

1 x

205


Este apartado ayuda como gua para cualquier tipo de aplicacin

o reproduccin en medios no electrnicos.

206







1 R

1 R

207


el imagotipo esta construido a partir de cinco elementos grficos:

isotipo, logotipo principal, logotipos secundarios y categoria, los


Imagotipo

Logotipo principal

Logotipo secundario

Logotipo secundario

Categora

208





1.5 cm


1.8 cm


2 cm


3.5 cm

Plotter de corte

209


210

el uso del imagotipo CoMPLeJo GRaNd PaLLadIuM JaMaICa

ReSoRt & SPa deber seguir los lineamientos generales de uso del

imagotipo PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS (vase pg. 170). el

seguimiento del mismo asegurar la homogeneidad en la imagen de

nuestra marca.


El imagotipo CoMPLeJo GRaNd PaLLadIuM JaMaICa ReSoRt

& SPa podr ser usado en diferentes materiales siempre y cuando sea

legible y respete el tamao mnimo de reproduccin.

3.C.3

Uso delImagotipo

211

3.d

Grand PalladiumJamaica Resort & SpaJamaica

3.D.1 Introduccin


3.D.2 Ensamble del Imagotipo






3.D.3 Uso del Imagotipo


2 1 3

2 1 4

2 1 5

2 1 6

2 1 7

2 1 8

2 1 9

2 1 9

213

3.d.1

Introduccin

Restricciones de uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de GRaNd PaLLadIuM JaMaICa ReSoRt & SPa podr






nicamente el de la marca GRaNd PaLLadIuM JaMaICa ReSoRt

& SPa.

214







1 x

1 x

1 x

1 x1 x

3.d.2


215




216







1 R

1 R

217





Imagotipo

Logotipo secundario

Logotipo principal

Categoria

218





1.5 cm


1.8 cm


2 cm


3.5 cm

Plotter de corte

219

El uso del imagotipo GRaNd PaLLadIuM JaMaICa ReSoRt &

SPA deber seguir los lineamientos generales de uso del imagotipo

PaLLadIuM HoteLS & ReSoRtS (vase pg. 170). el seguimiento del

mismo asegurar la homogeneidad en la imagen de nuestra marca.


El imagotipo GRaNd PaLLadIuM JaMaICa ReSoRt & SPa podr ser

usado en diferentes materiales siempre y cuando sea legible y respete

el tamao mnimo de reproduccin.

3.d.3

Uso delImagotipo

221

3.E

Grand PalladiumLady HamiltonResort & SpaJamaica

3. E..1 Introduccin


3. E..2 Ensamble del Imagotipo






3. E..3 Uso del Imagotipo


2 2 3

2 2 4

2 2 5

2 2 6

2 2 7

2 2 8

2 2 9

2 2 9

223

3.E.1

Introduccin

Restricciones de uso en Mediosy AplicacionesEl imagotipo de PaLLadIuM LadY HaMILtoN ReSoRt & SPa podr






nicamente el de la marca PaLLadIuM LadY HaMILtoN ReSoRt

& SPa.

224







3.E.2


1 x

1 x

1 x

1 x1 x

225




226







1 R

1 R

227





Imagotipo

Logotipo secundario

Logotipo principal

Categora

228





1.5 cm


1.8 cm


2 cm


3.5 cm

Plotter de corte

229


El imagotipo GRaNd PaLLadIuM LadY HaMILtoN ReSoRt & SPa

podr ser usado en diferentes materiales siempre y cuando sea legible

y respete el tamao mnimo de reproduccin.

3.E.3

Uso delImagotipo

El uso del imagotipo GRaNd PaLLadIuM LadY HaMILtoN ReSoRt

PalladiumHotelGroup_ManualCorporativo

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