del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasCrear, Transmitir y Publicar una COP

Gua Prctica para laCOMUNICACION DEL PROGRESO

Comunicacin del Progreso (CoP)

Exencin de responsabilidad

Copyright 2008 United Nations Global Compact Reconocimientos

Crear, transmitir y publicar una CoPEl rene a empresas con las agencias de la ONU, organismos del trabajo, la sociedad civil y los gobiernos para establecer diez principios universales en las reas de derechos humanos, condiciones laborales, medioambiente y anticorrupcin. Mediante el poder de la accin colectiva, el aspira a difundir estos diez principios en las actividades comerciales de todo el mundo y catalizar acciones que brinden respaldo a objetivos ms amplios de la ONU. Cuenta con 5.000 grupos de inters de ms de 120 pases y es la iniciativa de ciudadana empresarial voluntaria ms grande del mundo. Para mayor informacin visite:

La Oficina del Pacto Mundial de las Naciones Unidas no representa ni garantiza la fuente, la autenticidad, la integridad ni la confiabilidad de ninguna declaracin, informacin, dato, descubrimiento, interpretacin, consejo ni opinin contenidos en la presente publicacin. La intencin de esta publicacin es exclusiva para fines de aprendizaje. La inclusin de ejemplos de experiencias de empresas no implica de manera alguna el respaldo de la Oficina del Pacto Mundial de las Naciones Unidas con respecto a las empresas individuales. El material de esta publicacin se puede citar y utilizar siempre que se proporcione la referencia correspondiente. Esta publicacin es una actualizacin de la Gua Prctica para la Comunicacin del Progreso cuya primera edicin fue en el 2004. La Oficina del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desea agradecer a los puntos focales de las Redes Locales de Pacto Mundial, a las agencias de la ONU, a los representantes de las empresas y a otros grupos de inters del Pacto Mundial por su aporte valioso para esta publicacin. La traduccin al espaol ha sido realizada por Nestl de Argentina y controlada por Jos Luis Altamiza (Per), Diana Chavez (Mxico), Fleming Duarte (Paraguay) y Flavio Fuertes (Argentina).

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La edicin de este documento ha sido posible gracias al apoyo de Telecom Argentina S.A.

Derechos humanosCondiciones laboralesMedioambiente Anticorrupcin

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Crear, Transmitir y Publicar una COP

COMUNICACIONDEL PROGRESOdel Pacto Mundial de laOrganizacin de lasNaciones Unidas

4 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasContenidos5 Resumen de la COP 6 Cmo utilizar esta gua 7 Parte Uno: Elementos bsicos de la COP8 Qu es una COP?

42 Apndice: Recursos adicionales

Paso Uno: Crear una COPPaso Dos: Compartir la COP con los grupos de intersPaso Tres: Publicar la COP en el sitio Web del Pacto Mundial12 Plazos de la COP y condicin de participante13 Algunas COP destacadas14 Crear el mayor valor con la COP18 Beneficios de la Comunicacin del progreso19 Parte Dos: Ejemplos prcticos

32 Medioambiente | Principio 7 Enfoque preventivo34 Medioambiente | Principio 8 Responsabilidad medioambiental36 Medioambiente | Principio 9 Tecnologas respetuosas del medioambiente

20 Derechos humanos | Principio 1 Proteccin de los derechos humanos22 Derechos humanos | Principio 2 No complicidad con los abusos de los derechos humanos24 Derechos laborales | Principio 3 Libertad de asociacin sindical y derecho a la negociacin colectiva26 Derechos laborales | Principio 4 Trabajo forzoso y obligatorio28 Derechos laborales | Principio 5 Trabajo infantil30 Derechos laborales | Principio 6 Discriminacin

38 Anticorrupcin | Principio 10 Corrupcin40 Alianzas para el desarrollo

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Comunicacin del progreso (COP): Las empresas que participan en el Pacto Mundial de la ONU deben presentar una Comunicacindel Progreso (o CoP por sus siglas en ingls) anual a sus grupos de inters en la que se detallael progreso obtenido en la instrumentacin de los diez principios y, si corresponde, el respaldoa los objetivos de la ONU a travs de sus proyectos de alianzas.Elementos de la COP: Aunque no existe un formato o estndar especfico para una COP, la comunicacin debe contenertres elementos: Declaracin de apoyo continuo al Pacto Mundial manifestada por el CEO o por otro funcionario de alto nivel de la empresa, Descripcin de las acciones prcticas que se han tomado para instrumentar los principios del Pacto Mundial, y Medicin de los resultados actuales o esperados.Compartir y publicar una COP: Debido a que la COP es una comunicacin a los grupos de inters de una empresa (por ejemplo,consumidores, empleados, fuerza laboral, accionistas, medios, gobierno), debe ser compartidade manera pblica, por ejemplo, en una versin impresa o en el sitio web de la empresa. La COPtambin se debe publicar en tiempo y forma en el sitio Web del Pacto Mundial.Beneficios de la Comunicacin del Progreso: El programa COP se basa en los conceptos de responsabilidad pblica, transparencia y mejoracontinua. Las COPs son importantes porque: Mejoran la credibilidad y el valor de la participacin de la empresa en el Pacto Mundial de Naciones Unidas, Sirven como fuente de informacin para los grupos de inters acerca del desempeo y gestin de una empresa en materia ambiental, social y de derechos humanos, Ofrecen aprendizaje, participacin e inspiracin para los participantes del Pacto Mundial, Impulsan un cambio interno y externo en las empresas, y Protegen la integridad y la responsabilidad de la iniciativa.

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Resumen de la COP

6 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasCmo utilizar esta gua

RECURSOS ADICIONALES.El apndice enumera numerosaspublicaciones que tratan las cuestiones y los desafos diversosrelacionados con la instrumentacinde los principios del Pacto Mundialde las Naciones Unidas.

Esta gua contiene informacin sobre la creacin, la transmisin y la publicacin deuna COP, as como tambin ejemplos prcticos de cmo las empresas comunican su progreso.Tambin se incluyen definiciones tiles, consejos sobre dnde comenzar, numerosos ejemplose indicadores del GRI (Global Reporting Initiative). Los smbolos siguientes se utilizan en toda lapublicacin:Explicaciones tiles: Los principios del Pacto Mundial se basan en conceptos ycuestiones complejas. Hemos incluido definiciones cortas cuando lo consideramos necesario.Para explicaciones ms detalladas sobre cada principio, visite:http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/TheTenPrinciples/index.html.Consejos sobre dnde comenzar: Hacer un seguimiento e informar sobreel desempeo con respecto a los temas que cubren los principios del Pacto Mundial es territorionuevo o complejo para muchas empresas. Para ayudar a identificar acciones pertinentes ymediciones de resultados, sugerimos varias reas de la empresa que pueden consultarse paraverificar indicios de progreso con respecto a los principios. Ejemplos: Hemos provisto varios ejemplos sobre cmo las empresas comunican el progreso.Se pueden encontrar enfoques innovadores y ejemplos ilustrativos adicionales en la seccin COPDestacadas (Notable COPs) del sitio Web del Pacto Mundial: http://www.unglobalcompact.org/COP/notable_cops.html. Indicadores pertinentes de la Iniciativa Mundial de Generacin deinformes (GRI): La Oficina del Pacto Mundial considera a los indicadores contenidos en laVersin G3 del GRI (GRI G3 Guidelines) como los adecuados para supervisar y evaluar el progresoen la instrumentacin de los principios y sugiere que las empresas de todos los sectores y todaslas envergaduras los utilicen. Los indicadores enumerados en esta publicacin para cada principiodel Pacto Mundial son los que el GRI y la Oficina del Pacto Mundial consideran como ms pertinentes.No obstante, no es necesario que una empresa utilice todos los indicadores sugeridos ni limite sueleccin a los indicadores utilizados.Cmo se relaciona esta gua con las otraspublicaciones del Pacto Mundial sobre las CoPs?Existen otras dos publicaciones que tratan sobre la creacin y publicacin de una Comunicacindel Progreso del Pacto Mundial. Esta publicacin es, sin embargo, la descripcin general msextensa del proceso de la COP mientras que las otras publicaciones tratan sobre temas msespecficos como, por ejemplo, los vnculos con los indicadores del GRI. Adems, el sitio Webdel Pacto Mundial es una fuente valiosa de informacin que contiene ejemplos actualizados deCOPs (www.unglobalcompact.org).Estableciendo la Conexin (Making the Connection), producida en asociacin con la IniciativaMundial de Generacin de Informes (GRI), introduce y explora formas de abordar los requisitosdel GRI y de la COP al mismo tiempo. Al vincular las pautas G3 del GRI a los diez principios delPacto Mundial, Estableciendo la Conexin ayuda a las empresas a integrar la COP a otros tipos deinformes de sustentabilidad.Liderar la marcha (Leading the Way) ofrece a los adherentes al Pacto Mundial inspiracin e ideassobre cmo comunicar el progreso con respecto a la instrumentacin de los diez principios. Es elresultado de un dilogo continuo entre la Oficina del Pacto Mundial y las empresas adherentes.Refleja las experiencias y perspectivas particulares que los practicantes y usuarios de las COPscompartieron durante un taller de dos das que tuvo lugar en marzo de 2006 en Ginebra.

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PARTE UNO: Elementos bsicosde la COP

Qu es una COP?Para adherirse al Pacto Mundial, las empresas deben realizar un compromiso explcito de incor-porar los diez principios de la iniciativa en las reas de derechos humanos, cuestiones laborales,medioambiente y anticorrupcin a las polticas de la empresa, a la operatoria y a la culturaempresarial. Aunque es una iniciativa voluntaria, el Pacto Mundial espera que las acciones de losadherentes estn alineadas con su compromiso y, por lo tanto, les exige que cada ao comuni-quen sus esfuerzos de responsabilidad empresarial bajo la forma de un documento o informe que se conoce como Comunicacin del Progreso (Communication on Progress o CoP por sussiglas en ingls).Una COP es una comunicacin a los grupos de inters (por ejemplo, consumidores, empleados,accionistas, medios de comunicacin, gobiernos) sobre el progreso que la empresa logr conrespecto a la instrumentacin de los diez principios del Pacto Mundial y, si correspondiere, elrespaldo a los objetivos de la ONU a travs de proyectos de alianzas.Una empresa debe presentar su primera COP dentro de los dos aos de su adhesin al PactoMundial y, en lo sucesivo, en forma anual. La poltica de la COP se debe cumplir a fin de que laempresa contine siendo un miembro activo de la iniciativa. Se alienta a las empresas aincorporar su COP en los mecanismos de reporte ya existentes, tales como los estados contables,las memorias y/o los informes de sustentabilidad.La poltica de la COP se basa en los conceptos de responsabilidad pblica, transparencia y mejoracontinua. Una CoP sirve a muchos propsitos de importancia, entre ellos: ayuda a asegurar lacredibilidad del compromiso empresarial con el Pacto Mundial, proporciona una fuente de datossobre las prcticas empresariales responsables que las empresas y los grupos de inters puedenutilizar con fines de aprendizaje y anlisis, y protege la integridad de la iniciativa.Estos son los tres pasos para comunicar el progreso: crear, transmitir y publicar una COP.

Existen innumerables maneras en las que se puede reunir y presentar informacin para demostrarel progreso sobre la instrumentacin de las prcticas empresariales responsables. Aunque noexiste una estructura nica de COP, la comunicacin de progreso debe incluir tres elementos:una declaracin de apoyo continuo al Pacto Mundial manifestada por el CEO u otro funcionariode alto nivel de la empresa, una descripcin de las acciones implementadas y una medicin delos resultados alcanzados o esperados.

PASO UNO: Crear una COP

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Se pide que las empresas adopten, respalden y pongan en efectolos 10 principios dentro de su esfera de influencia. Tal vez eltrmino se describa mejor como esferas de influencia y se puedailustrar como una serie de crculos concntricos en los que lainfluencia disminuye a medida que los crculos aumentan detamao. El crculo ms pequeo incluye las actividades comercialesclave de una empresa en el lugar de trabajo y en el mercado. Aques donde la empresa tiene el mayor control para afectar eldesempeo en materia ambiental, social y de gobierno (ESG). Elcrculo siguiente abarca la cadena de suministros. Aqu el controlse debilita, pero en algunos casos la influencia puede ser deimportancia. El tercer crculo incluye la interaccin con la comunidad,la inversin social y las actividades filantrpicas de la empresa. Yel crculo final de influencia representa la participacin de laempresa en el dilogo de polticas pblicas y las actividades de advocacy.

Qu es la esfera de influencia?

Disminucin de la influencia.

ActividadesComerciales Clave Cadena deSuministros Interaccin conla comunidad PolticasPblicas yDefensora

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e The Coca Cola Bottling Company de Ghana Como empresa, hemos demostrado quetenemos la fortaleza necesaria para honrar nuestros compromisos en todas las reas de esfuerzoa las que nos habamos comprometido: en el mercado, en el medioambiente, en el lugar de trabajoy en nuestras comunidades. Por extensin, hemos demostrado nuestro compromiso con los principiosdel Pacto Mundial y creemos que, a medida que nos esforzamos por progresar, nuestro impulso tendrla direccin correcta para alcanzar a las entidades y a la gente con la que hacemos negocios. Esperamosinfluirlos en una pequea manera para asegurar que ellos tambin se comprometan con los principiosdel Pacto Mundial. Creemos que no podemos considerar que estamos en una isla para nosotros solos yel significado especial que le damos a la palabra global, como en Pacto Mundial, es lo que refuerzanuestra decisin. COP de 2006

ELEMENTO 1: Declaracin de Respaldo o Apoyo ContinuoUna declaracin de respaldo o apoyo continuo al Pacto Mundial en la carta o el mensaje inicial del director general, el presidente o el funcionario con cargo equivalente.El Pacto Mundial es una iniciativa de liderazgo que exige el respaldo continuo del Director Ejecutivo y/o del Directorio. Por lo tanto, una declaracin de respaldo continuo firmada por elfuncionario ejecutivo de mayor rango es un elemento necesario de cada COP.La declaracin debera enunciar de manera explcita el respaldo o apoyo continuo al Pacto Mundial, ms all de la sola mencin de que el informe muestra el desempeo de la empresaen comparacin con los principios del Pacto Mundial. Adems, se considera una buena prcticarelacionar los beneficios de la adhesin con la declaracin de respaldo. Al hacerlo, se refuerzael motivo de la empresa para instrumentar los principios del Pacto Mundial y ayuda a que losgrupos de inters comprendan por qu las empresas respaldan los principios.Si la COP est integrada al informe de sustentabilidad o al informe anual, se debera incluir unadeclaracin de respaldo al Pacto Mundial en la carta inicial o de presentacin de dicho informe.Si se prepara la COP como un documento separado del informe de sustentabilidad o del informeanual, el Director General, el Presidente o el funcionario con cargo equivalente puede hacer ladeclaracin de respaldo continuo como una introduccin a la COP.Puede resultar adecuado incluir la siguiente informacin en la declaracin de respaldo: Razones y/o beneficios para respaldar el Pacto Mundial, Acciones principales del ao anterior y resultados de la instrumentacin de los principios del Pacto Mundial y/o el emprendimiento de proyectos de alianza, y Mencin del compromiso en actividades, eventos y redes locales del Pacto Mundial.

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ELEMENTO 2: AccionesUna descripcin de las acciones prcticas (es decir, compromisos, sistemas y actividades) que el miembro ha tomado durante el ao anterior para instrumentar los principios del Pacto Mundialy emprender alianzas.El informe integral para cada principio se puede lograr de distintas maneras, pero muchas empresas siguen un enfoque del siguiente tipo: compromiso > sistema > actividad para informarsobre sus acciones.COMPROMISO. Una declaracin del compromiso especfico es, por ejemplo, proteger los derechos humanos. A menudo estos compromisos se originan en la misin, la declaracin devisin o en una poltica de la empresa o hacen referencia a un estndar internacional (por ejemplola Declaracin Universal de los Derechos Humanos) o de la industria. Muy importante, estoscompromisos a menudo incluyen una declaracin de que el compromiso se asume de manerauniversal sin perjuicio de las leyes locales. Resulta til redactar una declaracin de compromisoo visin ya que proporciona la base para los sistemas y las actividades y ayuda al lector de la COPa comprender cmo la empresa considera el principio en cuestin. Talal Abu-Ghazaleh & Co. International (Egipto) La empresa TAG no discriminar a ningnempleado por ningn motivo tal como edad, raza, gnero, orientacin sexual, estado civil, creenciareligiosa, nacionalidad ni discapacidad. La empresa TAG garantizar a sus empleados un ambiente laboraljusto as como proteccin contra la prdida de sus empleos. Todos los empleados sin discriminacin deninguna naturaleza tienen derecho a percibir el mismo pago por la misma tarea. En la actualidad, todoslos candidatos que solicitan empleo deben aprobar una serie de exmenes (de respuestas mltiples) queaseguran que todos sern evaluados con objetividad, justicia e iguales oportunidades en el proceso decontratacin. Afirmamos y prometemos respetar los derechos humanos universales de todos losindividuos sin limitacin alguna. COP de 2006SISTEMAS Los sistemas ayudan a asegurar que los compromisos se transformen en acciones.Es importante una descripcin de los procesos y/o de los sistemas de gestin utilizados paraabordar cada principio porque ayuda a comunicar cmo una empresa se esfuerza sistemtica-mente para integrar los diez principios en la estrategia, en la operatoria y en las comunicacionesde la empresa como parte de un recorrido de mejora continua. Li & Fung Limited (China) En 2006, la Divisin de Cumplimiento de Proveedores evalu a msde 6.000 proveedores en 39 pases de todo el mundo. Luego de completar cada evaluacin, se entreg acada fbrica un informe de evaluacin que contena un Plan de Acciones Correctivas (Corrective ActionsPlans, CAP). Luego se volvieron a programar evaluaciones de las instalaciones sobre la base de losresultados de la evaluacin inicial y los ciclos predefinidos para verificar la mejora de la rectificacin yde la accin correctiva de la cuestin. COP de 2006 ACTIVIDADES Una descripcin de las acciones prcticas tomadas durante el ao anterior muestra que la empresa pone en prctica medidas a fin de cumplir con su compromiso y actasobre la base de las polticas, los procesos y los sistemas de gestin. stas pueden incluir:programas de capacitacin, campaas de sensibilizacin pblica, actividades de supervisin(como auditoras o revisiones), iniciativas o programas de cooperacin. Novartis (Suiza) Novartis es la primera empresa de su industria en establecer un salario vitalpara sus empleados en todo el mundo. COP de 2006

A continuacin figuran sugerencias para informar las acciones prcticas llevadas a cabo parainstrumentar los diez principios y las alianzas: Vincular los compromisos y las acciones con la pertinencia empresarial de los principios del Pacto Mundial (materialidad), Contemplar la esfera de influencia de la empresa (como la cadena de valor o de suministros, los clientes y las comunidades locales) e informar el lmite, Contemplar los principios del Pacto Mundial en los sistemas de gestin, tales como los documentos de polticas y estrategias, los sistemas de supervisin y los procesos diarios, Describir acciones de manera tal que permita que los lectores aprendan y que les resulte posible repetir los elementos clave, Definir un plan de accin futuro y/o prioridades, y Describir los proyectos de alianza en respaldo de los objetivos ms amplios de Naciones Unidas (por ejemplo, el tipo de alianza, los beneficios para los socios, los resultados, etc.).

Starbucks (EE.UU.) A fin de medir en qu medida honramos nuestro compromiso con la responsabilidad social y nuestrosprincipios gua, Starbucks ha identificado indicadores de desempeo clave como parmetros pertinentes de nuestra actividadcomercial. Cada ao informaremos nuestro desempeo con respecto a estos parmetros y cualquier parmetro nuevo quepodamos aadir. Nos esforzamos por incluir objetivos futuros para nuestros indicadores de desempeo. Informe desustentabilidad de 2006. (Este ejemplo muestra los resultados del Principio 8 del Pacto Mundial: Promover mayor responsa-bilidad medioambiental).

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Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 11ELEMENTO 3: Resultados Una medicin de los resultados actuales o esperados que utilice, tanto como sea posible, indicadoreso parmetros tales como los desarrollados por la Iniciativa Mundial de Generacin de Informes (GRI)El tercer elemento de la COP (medicin de los resultados actuales o esperados) engloba la filosofaclave del Pacto Mundial: la mejora continua.La mejora continua exige la evaluacin de en dnde se encuentra la empresa, cmo ha progresadoen el cumplimiento de sus objetivos y la identificacin de objetivos futuros. La aplicacin sistemticade indicadores de desempeo es, por lo tanto, esencial. No obstante, los datos de desempeo deberanestar complementados con una descripcin narrativa del impacto logrado porque los indicadores slomuestran una cara de la historia. El marco de informe de sustentabilidad mejor desarrollado son lasPautas para la Elaboracin de Informes de Sustentabilidad G3 (G3 Sustainability Reporting Guidelines)del GRI. Aunque las Pautas G3 del GRI no representan la nica manera de redactar una COP, ofrecenuna gua reconocida en todo el mundo y son las sugeridas por el Pacto Mundial.A continuacin figuran sugerencias para informar las mediciones de resultados del esfuerzo de unaempresa para instrumentar los diez principios y las alianzas: Demostrar desempeo durante varios aos para permitir que los lectores verifiquen el progreso, Presentar los aspectos positivos y negativos del desempeo de la empresa para permitir una evaluacin informada del desempeo total, Especificar los objetivos para el/los ao/s futuro/s, Exponer los argumentos de las actividades relacionadas con los diez principios relacionando acciones y resultados con datos financieros u otros datos de desempeo, y Vincular el desempeo con los diez principios, an cuando el nfasis recaiga nicamente en la instrumentacin de algunos principios especficos.

INDICADOR2Kvatios/hora por pie de espacio deventa minorista por mes2Galones/pie de espacio de ventaminorista por mesPorcentaje de fibra pos consumidor(no incluye vasos para lquidos calientes)Porcentaje de fibra no blanqueada(no incluye vasos para lquidos calientes)

ElectricidadAguaPapel

MEDIOAMBIENTE* 20056,402449,5%(objetivo: 48%)85,9%(objetivo: 90%)

2006 OBJETIVO 20076,57 No se estableci el objetivo.

No se estableci el objetivo.26 66,4% 66,9%(objetivo: 50%) 86,3% 87,1%(objetivo: 86.5%)LO QUE DIJIMOS EN 2005 LO QUE HICIMOS EN 2006 MSINFORMACINPUNTAJEPROPIOCuadruplicamos la compra de ttulos de energa renovable para igualar 20% de laenerga utilizada en nuestros locales de EE.UU. y Canad operados por la empresa.Actualizamos una herramienta de desempeo de gerente de local para enfatizar laimportancia de gestionar aspectos medioambientales de las operaciones del local yel impacto (positivo o negativo) que sus acciones pueden tener el los resultados dela empresa.Convertimos todos los vasos para bebidas calientes en los locales de Starbucks enlos EE.UU. y en Canad a la versin de 10% de contenido de PCF.

Compra de ttulos de energa renovable para compensar 20% de la energa utilizada en nuestros locales de EE.UU. y Canad operados por la empresa. Integrar prcticas medioambientales especficas en nuestros estndares operativos minoristas para ayudar a centrarnos en mejorar la responsabilidad a nivel de local con respecto a la conservacin de la energa y el agua, el reciclado y la reduccin de desechos. Lanzamiento de los nuevos vasos para bebidas calientes con 10% de fibras pos consumidor (post-consumer fiber, PCF) en los locales operados por la empresa y operados con licencia en los EE.UU.

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12 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasPASO DOS: Compartir la COP con los grupos de inters

PASO TRES: Publicar la COP enel sitio Web del Pacto Mundial

Una COP no es una comunicacin dirigida a la Oficina del Pacto Mundial de las Naciones Unidasni al Punto Focal de la Red Local. Por el contrario, es una comunicacin de una empresa a susgrupos de inters sobre el progreso logrado al instrumentar los diez principios del PactoMundial. Cuando fuere posible, una COP debera estar integrada a la comunicacin ya existentede la empresa con sus grupos de inters tales como los estados contables anuales, el Informe deResponsabilidad Social Corporativa o el informe de sustentabilidad. Se debera redactar unaCOP independiente solo si la empresa no tiene otro vehculo para informar sus cuestiones deciudadana empresarial a sus grupos de inters. El mtodo de transmisin de la COP a los grupos de inters tiene la misma importancia que elmedio elegido para comunicar el progreso. Las empresas deberan utilizar los mtodos yaestablecidos para la comunicacin con los grupos de inters, en especial en lo que se refiere ala informacin de sustentabilidad (por ejemplo, sitios Web, correo electrnico masivo directo,alertas a los empleados, das de visita libre). No se considera publicar la COP en el sitio Web delPacto Mundial como esfuerzo suficiente para compartir la informacin con los grupos de intersde la empresa.

Se espera que las empresas publiquen una versin electrnica (y un enlace web si fuera posible)de sus CoPs en el sitio Web del Pacto Mundial. Adems, se les pide que describan cmo secomparte la CoP con los grupos de inters. Esto se debera hace tan rpido como fuera posibleluego de la redaccin de la CoP.Puede encontrar instrucciones detalladas para publicar una COP en: http://www.unglobalcompact.org/docs/communication_on_progress/4.3/COP_posting_doc_eng.pdf

t Compromiso del grupo de intersLa instrumentacin eficaz de losprincipios del Pacto Mundialdepende en gran parte delcompromiso del grupo de inters.Esto es de especial importanciaal desarrollar o volver a definir lavisin, las polticas y las estrategiasde sustentabilidad de una empresa,comprender y mejorar el impactode una empresa en la sociedad einformar el progreso. Por ejemplo,el liderazgo de la empresa puededecidir obtener la opinin delgrupo de inters para desarrollarnuevas polticas. El compromiso del grupo de inters puede serimportante tambin paracomprender los impactos actualesy posibles en la sociedad, positivoso negativos, de las operaciones deuna empresa. El grupo de interstambin puede ser esencial paraayudar a una empresa a determinarcules cuestiones son ms vitales y, por lo tanto, deberan serprioritarias para los esfuerzos deinstrumentacin de la empresa.Por ltimo, un nmero cada vezmayor de empresas incluyen amuchos de sus grupos de intersen el proceso de difusin del informe y en ayudar a evaluar el desempeode la empresa de manera ms general.

Plazos de la COP ycondicin de los miembrosSe exige que las empresas miembros del Pacto Mundial publiquen una COP en el sitio web delPacto Mundial a los dos aos de haber adherido a la iniciativa, y, en lo sucesivo, que lo hagananualmente. Si una empresa no cumpliera con el plazo inicial de publicacin de la COP o con el plazo finalanual subsiguiente, recibir la calificacin de empresa que no comunica progreso en el sitioweb del Pacto Mundial. Si una empresa no cumple con dos plazos de cierre de publicacinconsecutivos, ser transferida a la lista de empresas inactivas y no se la considerar parte dela iniciativa. Las empresas inactivas ya no podrn utilizar el logo modificado del Pacto Mundialni participar en las actividades de aprendizaje. Luego de un ao con la calificacin de inactiva,se eliminar por completo a las empresas del sitio web del Pacto Mundial.Las empresas con calificacin no comunica o inactiva deben publicar una CoP nueva en elsitio web del Pacto Mundial a fin de volver a obtener la calificacin de activas. Las empresasque han sido eliminadas del Pacto Mundial luego de haber tenido la calificacin de inactivapor un ao deben enviar una carta al Secretario General de las Naciones Unidas que declare quevuelven a asumir el compromiso con la iniciativa y publicar una CoP actualizada a fin de volvera pertenecer a la iniciativa.

Algunas COP destacadasLa Oficina del Pacto Mundial introdujo el programa COP destacadas en 2004 a fin de destacar y reconocer las Comunicaciones sobre el Progreso excelentes. Las COP incluidas en el programa COP destacadas se seleccionan por su adhesin a la poltica de la COP y porque representan ejemplos ilustrativos e inspiradores de la comunicacin del progreso. Mostrar las COP excelentes (con respecto a la calidad y a la amplitud de la informacin que proporcionan) demuestra ser un incentivo poderoso para las empresas, en especial cuando los esfuerzos para vincular las COP con los anlisis principales del mercado financiero aumentan.Para que se la considere destacada, una COP debe cumplir con todos los requisitos bsicos especificados en la poltica de las COP. Adems, se debe considerar que una COP destacada es un ejemplo de excepcin en dos o ms de las siguientes categoras:1. Declaracin slida del respaldo continuo al Pacto Mundial, La declaracin est firmada por el Director General, el presidente o el funcionario con cargo ejecutivo equivalente, La declaracin forma parte de la COP, no es un documento por separado, Se estipulan los motivos o beneficios para respaldar la iniciativa, y La declaracin se vincula con acciones o resultados importantes en la instrumentacin de los principios.2. Descripcin clara y detallada de las acciones prcticas llevadas a cabo para instrumentar los principios del Pacto Mundial y/o emprender proyectos de alianza para respaldar objetivos ms amplios de la ONU. Se describe la materialidad de las cuestiones, Se reflejan los principios en los sistemas de gestin y en los procesos diarios, Se describen por completo las acciones de manera tal que permita que los lectores aprendan de ellas, y Se delinea un plan de accin futuro (para el ao siguiente).3. Medicin de los resultados que permite la verificacin del progreso Se definen con claridad los indicadores de desempeo o se utiliza un conjunto completo de indicadores estndar (por ejemplo, GRI), Se demuestra el desempeo durante varios aos para permitir la evaluacin del progreso, Se especifican los objetivos para el/los aos/s siguiente/s, y Se vincula el desempeo con los diez principios del Pacto Mundial de la ONU.4. El proceso de informe asegura la confiabilidad, la claridad y la prontitud de la informacin e incluye el dilogo con los grupos de inters Se puede encontrar informacin detallada sobre el programa COP destacadas y los criterios utilizados para identificar las COP destacadas en: http://unglobalcompact.org/COP/notable_cops.html

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?t14 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasCrear el mayor valor con la COPSobre la base de los aportes y las experiencias de los adherentes y otros grupos de inters clave,el Pacto Mundial ha identificado maneras prcticas en las que las empresas pueden maximizar elvalor del proceso de la COP, por ejemplo, al mejorar la calidad del contenido de la COP y al poneren prctica medidas que mejoren la credibilidad del informe. A continuacin figuran consejospara crear el mejor valor a travs de la COP de una empresa:

Buscar las conexionesRevisar los diez principios con detenimiento a fin de comprender las conexiones que existenentre ellos y la visin, la estrategia, las polticas y las actividades de la empresa y los sistemasde medicin e informe existentes para el informe actual a las reas internas o a las asociacionesgubernamentales, de inversores o de la industria (por ejemplo, el informe anual de la empresa).A fin de evitar la duplicacin del esfuerzo y minimizar la fatiga del informe, se alienta a lasempresas a integrar sus COP con otras revelaciones tales como los informes anuales o desustentabilidad.Ser exhaustivoNo se espera que se abarquen los diez principios en las COP iniciales, ni que se acometan losdiez principios en la misma medida. Adems, a menudo las empresas pequeas no puedenproporcionar la misma profundidad o amplitud en sus COP que las empresas multinacionales. No obstante, la informacin contenida en la COP debera ser lo suficientemente exhaustiva yprecisa como para evaluar y comprender el desempeo de la empresa con respecto a los diezprincipios y las cuestiones relacionadas.Proporcionar un contextoUna COP debera poner las acciones y los indicadores de una empresa en un contexto para quelos lectores puedan emitir juicios informados sobre el progreso de la empresa para instrumentarlos principios del Pacto Mundial.Asegurar la pertinenciaLas COP deberan contener toda la informacin necesaria para que un grupo de inters juzgueel desempeo en materia de sustentabilidad de la empresa como as tambin cmo la empresadetermin sus prioridades con respecto a los principios. Una manera eficaz de determinar lapertinencia es mediante un proceso de dilogo con los grupos de inters (por ejemplo, siguiendola recomendacin de la norma AA1000) o el proceso de materialidad que se describe en lasPautas G3 de la GRI.Definir los lmitesAlgunas empresas definen los lmites de su responsabilidad de manera especfica. Esto puederesultar til para delimitar las expectativas de los grupos de inters y fomentar el dilogo sobrelos lmites, en especial con respecto a las subsidiarias y las cadenas de suministro. Por ejemplo,algunas empresas que operan en pases en vas de desarrollo no deberan solo hacer referenciaal cumplimiento con las leyes locales sobre cuestiones relacionadas con los principios del PactoMundial (por ejemplo, los derechos humanos). Tambin deberan demostrar cmo la empresahonra esos derechos y/o cmo se asegura de que no sean violados.

Eficacia de los procesos

Calidad del contenido

Una empresa se enfrenta con unaamplia variedad de temas sobre losque podra informar. Los temas eindicadores pertinentes son los quese pueden considerar de manerarazonable importantes para reflejarlos impactos econmico, medio-ambiental y social de la empresa, oinfluenciar las decisiones de losgrupos de inters y, por lo tanto,merecer su inclusin posible en elinforme. La materialidad es el umbralen el cual una cuestin o un indicadorse convierte en lo suficientementeimportante para ameritar su inclusin.

Qu es la Materialidad?

Redactar una COP accesible Lenguaje: Se debera redactar una COP en el lenguaje ms apropiado para los grupos de inters de la empresa. Estructura: Una COP debe estar estructurada de manera tal que comunique con claridad el progreso de la empresa en la instrumentacin de los diez principios. Algunas empresas lo logran a travs de un ndice o de una tabla de contenidos que dirige al lector a la pgina, la poltica, al sitio Web o a otra fuente donde pueden encontrar ms informacin sobre los diez principios. Otras empresas prefieren estructurar la COP en torno a los principios.Demostrar el ProgresoSe debera presentar la informacin de manera tal que permita que los lectores analicenlos cambios en el desempeo de la empresa a lo largo del tiempo y puedan hacer unseguimiento de los compromisos, los objetivos y las metas que la empresa ha logradoen COP anteriores.Utilizar indicadoresUtilizar indicadores de desempeo adecuados para la envergadura, el sector y el entornooperativo de la empresa y que tambin permitan la evaluacin de competitividad ycomparabilidad.Presentar una visin equilibradaLa COP debera reflejar y explicar los aspectos positivos y negativos del desempeo de laempresa para permitir una evaluacin informada y razonada del desempeo total.Ser especficoA medida que las empresas mejoran la instrumentacin de los principios es importanteque la COP incluya descripciones especficas (por ejemplo, capacitamos a 50 proveedoressobre cmo mejorar el desempeo de respuesta a los derrames) en lugar de afirmacionesgenerales (por ejemplo, tenemos un programa de capacitacin para proveedores).Ofrecer validacin de los hechosLas empresas deberan desarrollar sistemas y programas de evaluacin a fin de asegurarque la informacin que registran, renen, analizan y revelan sea precisa y confiable. Muyimportante: no es necesario que ste sea un proceso complejo y/o costoso sino que podraser tan sencillo como un programa de revisin a cargo de colegas de la red local del PactoMundial.

Credibilidad de la comunicacin

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Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 15

En el contexto de los informes desustentabilidad, la validacin serefiere a las actividades diseadaspara evaluar un informe y lainformacin que contiene. Cualquierproceso de validacin con frecuenciaresulta en una declaracin publicadaque describe el alcance de la revisin,la metodologa utilizada, la indepen-dencia del organismo revisor ycualquier conclusin y/o recomen-dacin sobre la presentacin justa yrazonable de la informacin en elinforme. Un organismo profesionalde revisin, un estudio de auditoray/o un panel compuesto pordiferentes grupos de inters puede realizar una validacin externa delinforme.

Qu es la validacin?

t16 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas

Dnde comienzo a instrumentar los principiosdel Pacto Mundial?Las empresas que han adherido al Pacto Mundial se comprometen a trabajar en la instrumentacinde los diez principios en sus estrategias y operatoria. No obstante, tanto las empresas pequeascomo las de gran envergadura no tienen una imagen precisa del enfoque correcto. Aunque noexiste una manera correcta nica para instrumentar los principios dentro del enfoque de gestinde una empresa, existen numerosos modelos de gestin que lo pueden ayudar en este proceso.Las empresas pueden obtener inspiracin a partir del Modelo de Desempeo creado por el PactoMundial que gua a la empresa desde la visin de liderazgo hasta la medicin e informe de losresultados.Los factores clave de xito para instrumentar los principios del Pacto Mundial incluyen: considerar los principios no como agregados sino como una parte integral de la estrategia de negocios y de operaciones, la adopcin de compromisos precisos por parte del lder o los lderes de la empresa, la comunicacin del compromiso en toda la empresa, desde la alta gerencia hasta los empleados, para asegurar el respaldo unnime a los principios, un entorno de negocios favorable para las ideas nuevas y la innovacin del negocio, el establecimiento de objetivos mensurables y un sistema transparente para comunicar el progreso, la voluntad y capacidad para aprender y adaptarse, la dedicacin a las acciones prcticas, y la voluntad para entusiasmar a los grupos de inters de la empresa y dialogar con ellos.

Resultados

VisinPotenciacin

ProcesosInnovacinPolticasEstrategiasRecursos

LiderazgoFacilitadores

Impacto enla cadenade valorImpacto enla gente Impactoen la sociedadInformacin

El Modelo de Desempeo est compuesto por diezelementos de prcticas de negocios, cada uno deellos representado por un segmento por separadoen el diagrama a la izquierda. Es un procesoimpulsado por la empresa de mejora continua quecomienza con la visin de la organizacin ycontina a travs de cada elemento representadoen el diagrama:Visin Integrar un compromiso con la ciudadanaempresarial responsable a la visin de la empresa.Adems de observar los diez principios del PactoMundial, esto puede incluir esfuerzos tales como:dialogar con los grupos de inters sobre sus expectativas con respecto a la empresa, revisar lastendencias econmicas, sociales y medioambien-tales importantes, comprender los riesgos posiblesy asumir una planificacin de escenarios.

Liderazgo Impulsar la visin en toda la empresa. Un compromiso de liderazgo con la mejora social y el desempeo medioambiental es vital paraproducir un cambio duradero. No obstante, a fin de obtener el efecto mximo, este mensaje sedebe comunicar en toda la organizacin, y ms all de ella. Las empresas deberan considerar laciudadana empresarial como una cuestin de gobierno empresarial y establecer un responsablede los esfuerzos de la empresa a nivel de directorio para instrumentar los principios.Potenciacin Organizar, informar, demostrar, motivar, capacitar, premiar, escuchar, consultar yconfiar en el personal para que puedan cumplir sus funciones para ayudar a la empresa a lograrsu visin. La potenciacin puede armonizar los valores individuales con los objetivosempresariales.

?Polticas y estrategias Revisar las polticas y estrategias existentes de la empresa y alinearlascon los principios del Pacto Mundial (o desarrollar polticas nuevas coherentes con los princi-pios). Algunas empresas tienen polticas globales de ciudadana empresarial. Otras tienen po-lticas especficas y materiales gua de administracin sobre temas como el medioambiente,los derechos humanos y la anticorrupcin.Recursos Gestionar los medios de instrumentacin de las polticas y las estrategias de la empresa y dotar a los empleados con lo que sea necesario para que logren sus objetivos sin poner en peligro el compromiso de la empresa con los principios del Pacto Mundial. Esto incluye asegurar que los recursos financieros, humanos, informticos y de otra ndole se distribuyan de acuerdo con las polticas de ciudadana empresarial y los compromisos de la empresa.Procesos e Innovacin Confrontar dilemas que pueden surgir de la instrumentacin de losprincipios del Pacto Mundial y transformarlos en soluciones innovadoras y oportunidades denegocios. Esto incluye la comprensin de los procesos clave que generan mejoras, inclusoestablecer objetivos y comunicarlos en toda la empresa. Puede resultar muy til realizar unaevaluacin exhaustiva de los riesgos y las oportunidades.Impacto en la Cadena de valor Gestionar relaciones con socios comerciales e influir en sus operaciones. La conducta de los proveedores, los distribuidores y los consumidores puedetener impacto significativo en la reputacin de una empresa y hasta en sus resultados finan-cieros. Muchas empresas comunican sus polticas de ciudadana empresarial y sus expectativasa sus socios comerciales. Algunas, hasta las incorporan en sus acuerdos contractuales y revisanel desempeo social y medioambiental de sus proveedores mediante sistemas de supervisiny auditoras peridicas. Algunas van ms all y ayudan a sus proveedores a elevar el nivel desu desempeo social y medioambiental a travs de la capacitacin, el desarrollo de capacitaciny la transmisin de mejores prcticas.Impacto en la gente Participar en el Pacto Mundial afecta la fuerza laboral de una empresa eincluso la motivacin de sus empleados. Los estudios sugieren que el buen desempeo social ymedioambiental no solo tiene un efecto positivo en la capacidad de una empresa para reclutary retener talentos de alta calidad sino que tambin afecta positivamente su productividad.Impacto en la sociedad El impacto de una empresa en las comunidades como as tambin enla sociedad entera es tambin un elemento clave del Modelo de Desempeo. Colaborar concomunidades locales puede facilitar que una empresa opere con fluidez y mantenga su licenciasocial para operar. De acuerdo con la escala y la ndole de las actividades correspondientes,algunas empresas realizan evaluaciones de impacto y realizan encuestas de opinin entre lacomunidad para ayudarlas a medir su impacto en la sociedad.Informe Este elemento se refiere a la medicin y la comunicacin confiable del desempeo econmico, social y medioambiental de una empresa. La medicin especfica que hace un seguimiento del desempeo real resulta esencial para asegurar la mejora continua.Dicho con sencillez, la instrumentacin de los principios del Pacto Mundial significa asumir uncompromiso, desarrollar polticas y estrategias, tomar accin y por ltimo informar el progreso.Lo que importa no es cmo la empresa se desempea en el momento de su adhesin sino quela empresa se compromete al cambio y a la mejora continua.El Pacto Mundial ha acumulado un inventario de recursos y herramientas importante para abordar las reas en cuestin que abarcan los principios. Consulte el catlogo de recursos proporcionado en el apndice para mayor informacin.

Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 17

Para mayor informacinsobre cada paso, consultela seccin Cmo participar (How to participate) delsitio Web del Pacto Mundial.

18 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasBeneficios de laComunicacin del progresoLa Comunicacin del Progreso puede servir como mucho ms que una indicacin del compromi-so con el Pacto Mundial. La informacin que se incluye en la COP puede ayudar a satisfacer lasnecesidades y las expectativas de informacin de un amplio sector de grupos de inters, inclusolos empleados, las comunidades, los inversores, las ONG y los socios comerciales. Adems, laCOP sirve como mecanismo para que la empresa (al menos de manera anual) evale la instrumen-tacin del enfoque de cambio basado en los principios del Pacto Mundial, determine si se deberaajustar o aumentar el enfoque de la empresa para mejorar el desempeo y luego informar conmayor precisin el progreso y el impacto de sus acciones.A continuacin figuran algunos de los beneficios ms comunes enumerados con relacin a laComunicacin del Progreso:Beneficios internos motiva a una empresa a definir una visin y una estrategia de sustentabilidad y cumplir con ellas, motiva a una empresa a integrar sus actividades de ciudadana empresarial a sus operaciones de negocios clave y aumenta los impactos sociales positivos de su cadena de valor, mejora el gobierno empresarial y el compromiso de liderazgo del Director general y fomenta la adopcin de la gerencia alta para preparar, revisar y patrocinar el informe, respalda los esfuerzos para identificar los riesgos y las oportunidades de negocios, alienta la transmisin de informacin interna y el aprendizaje al conectar departamentos ejecutivos diferentes (por ejemplo, recursos humanos, comunicaciones, medioambiente, salud y seguridad, operaciones, relaciones con la comunidad), estimula la evaluacin interna del progreso y contribuye a la mejora continua del desempeo, y enfatiza y clarifica para los empleados el compromiso de la gerencia alta con las cuestiones medioambientales, sociales y de gobierno.Beneficios externos demuestra participacin activa en el Pacto Mundial y explica acciones relacionadas para incorporar los principios en las estrategias y operaciones de negocios, mejora la reputacin y el valor de la marca de la empresa gracias a la transparencia mejorada y la generacin de confianza, mejora las relaciones con los grupos de inters al articular la visin de sustentabilidad, la estrategia y el plan de instrumentacin, ofrece aprendizaje de importancia para los grupos de inters a travs de la cooperacin, y facilita la inclusin en fondos de inversin o ndices socialmente responsables. Demuestra que la participacin de la empresa en el Pacto Mundial es mucho ms que un ejercicio de relaciones pblicas.

Para mayor informacin,hemos reunido respuestas a laspreguntas ms frecuentes en http://www.unglobalcompact.org/CommunicatingProgress/COP_FAQ.html

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PARTE DOS: Ejemplos Prcticos Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 19

Las pginas siguientes ofrecen gua y ejemplos,principio por principio, sobre cmo las empresas haninstrumentado los principios y comunicado su progreso.

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Derechos HumanosPrincipio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de losderechos humanos proclamados a nivel internacional20 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas

Derechos hu

manos: Prin

cipio 1

AccionesCOMPROMISODeclare el compromiso empresarial especfico y la pertinencia de este principio para su empresa, por ejemplo: compromiso con la proteccin de los derechos humanos con palabras extradas de su poltica, de estndares internacionales (por ejemplo, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos) y/o estndares de la industria

SISTEMASDescriba con brevedad las polticas, los programas y los sistemas de gestin, por ejemplo: polticas y estrategias de la empresa que apoyan los derechos humanos, sistema de gestin de los derechos humanos, sistema de gestin de salud y seguridad, sistema de supervisin para asegurar que las polticas de la empresa sobre derechos humanos se lleven a cabo,ACTIVIDADESDescriba las actividades prcticas realizadas durante el ao anterior para instrumentar este principio, por ejemplo: proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables, proporcionar acceso a la salud, la educacin y/o la vivienda bsicas para los trabajadores y sus familias, prevenir el desplazamiento forzoso de individuos, grupos o comunidades, y trabajar para proteger el modo de vida econmico de las comunidades locales.

Novo Nordisk (Dinamarca) Nuestro apoyo a la Declaracin Universal de los Derechos Humanos ha sido una parte importante de nuestro compromiso con la responsabilidad social desde 1998. Nuestro compromiso implica que trabajemos continuamente para mejorarnuestro desempeo social al establecer objetivos elevados e integrar consideraciones sobrelos derechos humanos en nuestras actividades diarias. COP de 2006

e Rio Tinto (Reino Unido) El programa SpeakOut de Rio Tinto es un sistema independiente,interno y confidencial de administracin de quejas diseado para captar, analizar e investigarfallas de cumplimiento identificadas por los empleados. COP de 2006

Se entiende por derechos humanosaquellos derechos que son inherentesal ser humano (por ejemplo, elderecho a la educacin, a la libertado a la libre expresin). El concepto de derechos humanos reconoce quecada ser humano tiene derecho adisfrutar de sus derechos sindistincin de raza, color de piel,sexo, idioma, religin opinin polticao de otra ndole, origen nacional osocial, propiedad, nacimiento niningn otro estado.

Qu son los Derechos Humanos? Sekem (Egipto) SEKEM proporciona acceso a la salud, la educacin y la vivienda bsica para los trabajadores y sus familias a travs de la Escuela SEKEM y el Centro mdico SEKEM. Se realizaron evaluaciones sociales para verificar si la familia puede costear los tratamientos mdicos o los aranceles de los colegios. Si el resultado es que no lo pueden costear, se le otorga un prstamo o se subsidia a la familia para que pueda obtener la educacin y el cuidado mdico necesarios. COP de 2006

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Derechos humanos: Principio 1

e

Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 21Resultados DESEMPEODescriba el impacto de los sistemas y los resultados de las acciones y el progreso logrado con referencia a este principio, por ejemplo: progreso en corregir patrones histricos de discriminacin, y cambios en la demografa de la fuerza laboral.

Petrobras (Brasil) Reduccin de 14,4% en la mortalidad infantil en las 192 localidades que recibieron el Sello de aprobacin municipal de UNICEF como resultado de lasactividades conjuntas con Petrobras. Informe social y medioambiental de 2006

Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin de importancia que incluyen clusulasde derechos humanos o que se sometieron un escrutinio sobre los derechos humanos.Porcentaje de proveedores y contratistas importantes que se sometieron a escrutinio sobrelos derechos humanos y las acciones tomadas.Total de horas de capacitacin de empleados en polticas y procedimientos relacionados conaspectos de los derechos humanos importantes para las operaciones, inclusive el porcentajede empleados capacitados.Nmero total de incidentes de discriminacin y acciones tomadas.Operaciones identificadas en las que el derecho de ejercer la libertad de asociacin sindicaly el derecho a la negociacin colectiva puedan estar en riesgo y las acciones tomadas paraapoyar estos derechos.Operaciones identificadas como de riesgo importante para incidentes de trabajo infantil ymedidas para contribuir a erradicar el trabajo infantil.Operaciones identificadas como de riesgo importante para incidente de trabajo forzoso uobligatorio y medidas para contribuir a la eliminacin del trabajo forzoso u obligatorio.Porcentaje de personal de seguridad capacitado sobre las polticas o procedimientos de laempresa con respecto a aspectos de los derechos humanos relacionados con las operaciones.Nmero total de incidentes de violaciones a los derechos de los pueblos originarios y accionestomadas.Rango de relaciones del salario de nivel de ingreso estndar en comparacin con el salariomnimo local en localidades importantes de la operacin.Porcentaje de empleados cubiertos en los acuerdos de negociacin colectiva.Porcentaje de la fuerza laboral total representada por comits formales de salud y seguridadformados conjuntamente por la gerencia y los trabajadores que ayuden a supervisar y brindenasesoramiento sobre programas de seguridad e higiene en el trabajo. Tasas de lesiones, enfermedades laborales, das perdidos y ausentismo y nmero total devctimas fatales relacionadas con el trabajo, por regin.Programas de educacin, capacitacin, consultora, prevencin y control de riesgosimplementados para asistir a la fuerza laboral, sus familias o los miembros de la comunidadcon respecto a enfermedades graves.Temas de salud y seguridad incluidos en acuerdos formales con los sindicatos.Composicin de los organismos de gobierno y desglose de los empleados por categora segngnero, grupo etario, pertenencia a un grupo minoritario y otros indicadores de diversidad.Relacin del salario bsico de empleados hombres/salaria bpasicos de empleadas mujeres,por categora de empleados. Posicin respecto a polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas yactividades de cabildeo (lobbying).Etapas del ciclo de vida en las cuales se evalan los impactos de los productos y los serviciosen la salud y seguridad, y porcentaje de las categoras importantes de productos y serviciossometidos a tales procedimientos.Nmero total de incidentes por incumplimiento de reglamentos y cdigos voluntariosrelacionados con los impactos de los productos y los servicios sobre la salud y la seguridaddurante su ciclo de vida, categorizados por tipo de resultados.Nmero total de quejas fundadas referidas a violaciones de la privacidad de clientes yprdidas de datos de clientes.

HR 1HR 2HR 3HR 4HR 5HR 6HR 7HR 8HR 9EC 5LA 4LA 6LA 7LA 8LA 9LA 13LA 14SO 5PR 1PR 2PR 8

Indicadores GRI pertinentes

Dnde puede comenzar:Verifique si el departamento de Recursos Humanos o de Relaciones con el personal tiene: *un conjunto de polticas y programasglobales que aborden los derechoshumanos y los estndares del lugar detrabajo,*programas de capacitacin (en lneao presenciales) sobre cmo respetarlos derechos humanos, o *una lnea directa de tica o quejasque hace seguimientos y responde alos empleados y a las preocupacionesexternas sobre los abusos de losderechos humanos. Verifique si Suministros o la Gerenciade suministros tiene:*requisitos de precalificacin deproveedores o contratistas con respectoa los derechos humanos, o*cualquier programa de auditora ocapacitacin de proveedores y losresultados de tales programas.Verifique si Relaciones Pblicas, Medios,Gobierno o Relaciones empresarialestiene:*evaluaciones de riesgo especficas porzonas que incluyen cuestiones dederechos humanos, o*programas de educacin oconcientizacin conjuntos con grupossin fines de lucro o con los gobiernos.

t

ee

22 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones UnidasDerec

hos humano

s: Principio 2

AccionesCOMPROMISODeclare el compromiso empresarial especfico y la pertinencia de este principio para su empresa, por ejemplo: compromiso con la proteccin de los derechos humanos con palabras extradas de su poltica, de estndares internacionales (por ejemplo, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos) y/o estndares de la industria

e

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Derechos humanosPrincipio 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cmplice en abusos de los derechos humanos.

H&M (Suecia) Nos hemos asegurado de que ninguna persona cuyo trabajo es contribuir a nuestro xito sea privada de sus derechos humanos ni sufra dao mental ni fsico. El Cdigo de Conducta es un requisito no negociable por nuestra parte que todos nuestros proveedores y sus subcontratistas, sin excepcin, deben seguir. Informe de responsabilidad social empresarial de 2006SISTEMASDescriba con brevedad las polticas, los programas y los sistemas de gestin, por ejemplo: polticas explcitas que protegen los derechos humanos de los trabajadores en relacin de dependencia directa de la empresa y a lo largo de la cadena de suministros, polticas explcitas para asegurar que los acuerdos de seguridad de la empresa no contribuyan a violaciones a los derechos humanos, ya sea al proporcionar su propia seguridad, al subcontratar a terceros o al utilizar seguridad proporcionada por el Estado, capacitacin continua del personal en cuestiones de derechos humanos que pueden afectar los negocios, capacitacin continua del personal en polticas internas de la empresa que se relacionen con los derechos humanos, o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos de las actividades comerciales. LEGO Group (Dinamarca) Consideramos nuestra responsabilidad ayudar a asegurar quenuestros proveedores acten de acuerdo con un nmero de requisitos mnimos. La necesidadde un conjunto de pautas se debe al hecho desafortunado de que los proveedores de algunospases no cumplen con convenciones clave de la OIT, por ejemplo, que rigen los estndaresde trabajo. Los requisitos del Cdigo de Conducta del Grupo LEGO son, por lo tanto, msestrictos en muchas reas que los estndares generales en algunos de los pases en los que sebasan nuestros proveedores. Resulta evidente que pueden existir condiciones estructuraleso tradiciones culturales que ocasionarn que no podamos exigir cumplimiento inmediato conel Cdigo de Conducta del Grupo LEGO. Lo ms importante es que los proveedores estnpreparados para trabajar de manera activa en asegurar que finalmente se cumpla con estosrequisitos.Nuestro Cdigo de Conducta expresa nuestro respaldo a la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de la ONU y tambin alentamos a nuestros proveedores a adherirse al Pacto Mundial de la ONU. Informe de sustentabilidad de 2006ACTIVIDADESDescriba las actividades prcticas realizadas durante el ao anterior para instrumentar este principio, por ejemplo: evaluacin de la situacin de los derechos humanos en los pases en los que la empresa realiza, o intenta realizar, actividades comerciales para identificar el riesgo de ser cmplice de abusos de los derechos humanos y el impacto posible de la empresa en tal situacin, y dilogo abierto con las organizaciones de derechos humanos o los socios comerciales. Statoil (Noruega) Se incorpor el programa de derechos humanos [que fue] desarrolladoen cooperacin con la sucursal noruega de Amnista Internacional. Durante el ao,aproximadamente 4.000 personas ingresaron al programa. Informe de sustentabilidad de 2006

Existen varios tipos de complicidad.Complicidad directaOcurre cuando una empresa ayuda,de manera directa o indirecta, a sabiendas a la violacin de los derechoshumanos cometida por terceros. Unejemplo de esto es una empresa queayuda a la reubicacin forzada depersonas en circunstancias relacionadas con la actividad comercial (por ejemplo,para permitir la construccin de unviaducto).Complicidad por beneficio Sugiere que una empresa se beneficiade manera directa de los abusos de losderechos humanos cometidos porterceros. Por ejemplo, a menudo secitan las violaciones cometidas porfuerzas de seguridad, tales como lasupresin de una protesta pacfica en contra de las actividades comerciales oel uso de medidas de represin enocasin de resguardar las instalacionesde la empresa en este contexto.Complicidad silenciosaDescribe una situacin en la que unaempresa puede no ayudar ni alentarviolaciones a los derechos humanos, nibeneficiarse de las acciones de quienescometen los abusos, pero se percibeque la empresa permanece silenciosacon respecto a los abusos de losderechos humanos. Existe un debatesobre si tener actividades comercialesen un pas es suficiente para considerarcomplicidad en los abusos de losderechos humanos que se cometen endicho pas. La percepcin social decomplicidad silenciosa puede ser muydaina para la reputacin de unaempresa y su relacin con losaccionistas. Por ejemplo, la inaccin ola aceptacin por parte de las empresasde la discriminacin sistemtica para lacontratacin de grupos especficossobre las bases de etnicidad o gneropodran acarrear acusaciones decomplicidad silenciosa.

Qu es la complicidad?

Derechos humanos: Principio 2 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 23

Resultados DESEMPEODescriba el impacto de los sistemas y los resultados de las acciones y el progreso logrado con referencia a este principio, por ejemplo: progreso en corregir patrones histricos de discriminacin, y cambios en la demografa de la fuerza laboral.

HR 1HR 2HR 3HR 4HR 5HR 6HR 7HR 8HR 9SO 5

Indicadores GRI pertinentes Dnde puede comenzar:Verifique si el departamento de Recursos Humanos o de Relaciones con el Personal tiene: *un conjunto de polticas y programasglobales que aborden los derechoshumanos y los estndares del lugar detrabajo,*programas de capacitacin (en lneao presenciales) sobre cmo respetarlos derechos humanos, o *una lnea directa de tica o quejasque hace seguimientos y responde alos empleados y a las preocupacionesexternas sobre los abusos de losderechos humanos. Verifique si Suministros o la Gerenciade suministros tiene:*requisitos de precalificacin deproveedores o contratistas con respectoa los derechos humanos, o*cualquier programa de auditora ocapacitacin de proveedores y losresultados de tales programas.Verifique si Relaciones Pblicas, Medios,Gobierno o Relaciones empresarialestiene:*evaluaciones de riesgo especficas porpas que incluyen cuestiones dederechos humanos, o*programas de educacin oconcientizacin conjuntos con grupossin fines de lucro o con los gobiernos.

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e Anglo American (Reino Unido) Informe a la sociedad de 2005

Objetivo logrado Objetivo no logrado

Instrumentar programa de capacitacinen seguridad y derechos humanosDesarrollar pautas de derechos humanos

Centro Nuestros objetivos Nuestro desempeo en 2005 2006 y objetivos futurosSe produjeron manuales de capacitacin,se identificaron los campeones divisionalesy se realizaron talleres iniciales decapacitacinIntegrar el sistema de cumplimientoe informe, transmitir la experiencia ylas buenas prcticasProducir en el contexto del trabajo dela ONU sobre los negocios y losderechos humanos

Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin de importancia que incluyen clusulas dederechos humanos o que se sometieron un escrutinio sobre los derechos humanos.Porcentaje de proveedores y contratistas importantes que se sometieron a escrutinio sobre losderechos humanos y las acciones tomadas.Total de horas de capacitacin de empleados en polticas y procedimientos relacionados conaspectos de los derechos humanos importantes para las operaciones, inclusive el porcentajede empleados capacitados.Nmero total de incidentes de discriminacin y acciones tomadas.Operaciones identificadas en las que el derecho de ejercer la libertad de asociacin sindical yel derecho a la negociacin colectiva puedan estar en riesgo y las acciones tomadas paraapoyar estos derechos.Operaciones identificadas como de riesgo importante para incidentes de trabajo infantil ymedidas para contribuir a erradicar el trabajo infantil.Operaciones identificadas como de riesgo importante para incidente de trabajo forzoso uobligatorio y medidas para contribuir a la eliminacin del trabajo forzoso u obligatorio.Porcentaje de personal de seguridad capacitado sobre las polticas o procedimientos de laempresa con respecto a aspectos de los derechos humanos relacionados con las operaciones.Nmero total de incidentes de violaciones a los derechos de los pueblos originarios y accionestomadas.Posicin respecto a polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas yactividades de cabildeo (lobbying).

ee

24 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas

e?

Condiciones

laborales: P

rincipio 3

Condiciones LaboralesPrincipio 3: Las empresas deben apoyar los principios de lalibertad de asociacin y sindical y el reconocimiento efectivodel derecho a la negociacin colectiva. Acciones COMPROMISODeclare el compromiso corporativo y la relevancia de este principio en el interior de su empresa, por ejemplo: Compromiso para la proteccin de la libre asociacin sindical, utilizando palabras extradas de su poltica, incluyendo una declaracin de que la poltica incluye a los socios comerciales y que se aplica de manera universal sin perjuicio de las leyes locales.

Telecom Italia (Italia) Todo el personal, cualquiera fuera su nivel o capacidades, tiene derecho a formar sindicatos y afiliarse a ellos para la proteccin de los intereses individuales y colectivos. Las empresas del Grupo reconocen la funcin de los delegados sindicales, que no estn sujetos a discriminacin alguna, y aseguran la compensacin adecuada por ausenciaen ocasin de actividades sindicales y garantizan los medios de comunicacin con el personalen el lugar de trabajo. COP de 2006 SISTEMASDescriba brevemente las polticas, los programas y los sistemas de gestin, por ejemplo: polticas y procedimientos neutrales en reas tales como solicitud de empleo, archivo de registros y decisiones sobre promociones, despidos o transferencias, e instalaciones para permitir que los delegados de los trabajadores cumplan con sus funciones dentro de la empresa, como: cobro de cuotas de afiliacin en las instalaciones de la empresa, publicacin de noticias sindicales y distribucin de documentos sindicales relacionados con las actividades normales de los sindicatos en la empresa y tiempo de licencia con goce de sueldo para realizar actividades sindicales. Jaqalanka Group (Sri Lanka) El vnculo de comunicacin entre el Sindicato y el Consejo de los trabajadores es la reunin mensual que se lleva a cabo de manera continua. Las actas de estas reuniones se registran y publican en los pizarrones de anuncios con la firma conjuntade la gerencia y de las comisiones del sindicato y del consejo de trabajadores. COP de 2006ACTIVIDADESDescriba las actividades prcticas realizadas en el ltimo ao para instrumentar este principio, por ejemplo: asegurar que todos los trabajadores puedan formar un sindicato y afiliarse al sindicato de su eleccin sin temor a intimidaciones ni represalias, reconocer a las organizaciones representativas para fines de la negociacin colectiva, y utilizar la negociacin colectiva como un foro constructivo para abordar temas relacionados con las condiciones laborales y de empleo y las relaciones entre los empleadores y los trabajadores o sus respectivas organizaciones. Areva (Francia) Muchos de los acuerdos de negociacin colectiva firmados en las distintas unidades de negocios del grupo abarcan la igualdad ocupacional entre hombres y mujeres. COP de 2006

Qu es la libre asociacin sindicaly qu es la negociacin colectiva?Libre asociacin sindical implica elrespeto al derecho de asociacin de los empleados y los trabajadores. Esto no implica que la fuerza laboraldeba estar organizada o que las empresas deben invitar a los sindicatos.Los empleadores no deberan interferiren la decisin de los empleados deafiliarse, ni discriminar a los empleadoso a los delegados por motivos de afiliacin. Negociacin colectiva se refiere alproceso o actividad que gua hacia laconcrecin de un acuerdo colectivode trabajo. La negociacin colectivaes un proceso voluntario que se utiliza para determinar los trminosy las condiciones de trabajo y laregulacin de las relaciones entre losempleadores, los trabajadores y susorganizaciones.

e Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 25ResultadosDESEMPEODescriba el impacto de los sistemas y los resultados de las acciones y el progreso logrado con referencia a este principio, por ejemplo:

Indicadores GRI pertinentesDnde puede comenzar:Verifique si el departamento de Recursos Humanos o de Relaciones con el Personal tiene: *un conjunto de polticas y programasglobales que aborden los derechoshumanos y los estndares del lugar detrabajo,*programas de capacitacin (en lneao presenciales) sobre cmo respetarlos derechos humanos, o *una lnea directa de tica o quejasque hace seguimientos y responde alos empleados y a las preocupacionesexternas sobre los abusos de losderechos humanos. Verifique si Suministros o la Gerenciade suministros tiene:*requisitos de precalificacin deproveedores o contratistas con respectoa los derechos humanos, o*cualquier programa de auditora ocapacitacin de proveedores y losresultados de tales programas.Verifique si Relaciones Pblicas, Medios,Gobierno o Relaciones empresarialestiene:*evaluaciones de riesgo especficas porpas que incluyen cuestiones dederechos humanos, o*programas de educacin oconcientizacin conjuntos con grupossin fines de lucro o con los gobiernos.

t

nmero de empleados representados en los acuerdos de negociacin colectiva, detalles de las negociaciones realizadas para lograr el convenio colectivo, y lista de los sindicatos con los que la empresa ha celebrado acuerdos colectivos de trabajo o con los que tenga otro tipo de relacin. Fuji Xerox (Japn) Nmero de afiliados a sindicatos - Porcentaje de empleados afiliados al sindicato - Porcentaje de afiliados al sindicato entre los elegibles para afiliarse (datos exclusivos de Fuji Xerox) Informe de sustentabilidad de 2007

LA 4LA 5HR 1HR 2HR 3HR 5SO 5

Porcentaje de empleados cubiertos por contratos colectivos de trabajo. Perodo(s) mnimo(s) de notificacin respecto de cambios operativos, incluyendo si estnespecificados en los convenios colectivos de trabajo.Porcentaje y nmero total de acuerdos significativos de inversin que incluyen clusulas dederechos humanos o que se sometieron un escrutinio sobre los derechos humanos.Porcentaje de proveedores y contratistas importantes que se sometieron a escrutinio sobre losderechos humanos y las acciones tomadas.Total de horas de capacitacin de empleados en polticas y procedimientos relacionados conaspectos de los derechos humanos importantes para las operaciones, inclusive el porcentajede empleados capacitados.Operaciones identificadas en las que el derecho de ejercer la libertad de asociacin sindical yel derecho a la negociacin colectiva puedan estar en riesgo y las acciones tomadas paraapoyar estos derechos.Posicin con respecto a las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas yactividades de cabildeo (lobbying).

12,00010,000

8,0006,0004,0002,000

0 2002 2003 2004 2005 2006

140120100806040200

(personas) (%) 10,658 9,710 9,590 9,235 8,985

Condiciones laborales: Principio 3

Number of unionmembersPercentage ofunion membersamong thoseeligible to joinPercentage ofemployees whobelong to theunion

ee

26 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas

e?

Condiciones

laborales: P

rincipio 4 Acciones COMPROMISODeclare el compromiso corporativo y la relevancia de este principio en el interior de su empresa, por ejemplo:

Condiciones laborales:Principio 4: La empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma detrabajo forzoso u obligatorio.

Comprometerse con el apoyo a la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso u obligatorio con palabras extradas de su poltica o de estndares internacionales (por ejemplo, la Convencin N 29 de la OIT). National Mineral Development Corporation Ltd. (India) NMDC reafirma su compromisode no recurrir a cualquier forma de trabajo forzoso ni obligatorio. COP de 2006 SISTEMASDescriba brevemente las polticas, los programas y los sistemas de gestin, por ejemplo: sistemas de gerencia sobre prcticas laborales que aborden la cuestin del trabajo forzoso, polticas y procedimientos que prohban el requisito de que los trabajadores coloquen depsitos financieros obligatorios en la empresa, y al planificar y conducir operaciones de negocios, asegurar que no se emplee a trabajadores en servidumbre por deuda ni a otros sometidos a cualquier otra forma de trabajo forzoso y, si se descubriera algn trabajador en esa condicin, promover el retiro de tales trabajadores del lugar de trabajo con los servicios adecuados y el suministro de alternativas viables en la comunidad de operaciones.

Gap (EE.UU.) La supervisin de la fbrica forma parte de nuestra estrategia para mejorar las condiciones de trabajo (incluso el trabajo forzoso) en la industria de la vestimenta. Nuestro sistema de supervisin nos brinda una visin interna sin editar de las condiciones dela fbrica y nos sirve como herramienta importante para medir el progreso de la fbrica encomparacin con nuestros estndares. La supervisin no slo ayuda a aprovechar nuestrainfluencia con las fbricas de vestimenta contratadas a travs de la interaccin personal sinoque tambin nos brinda datos regulares sobre las condiciones de la fbrica y los mecanismospara evaluar el impacto de nuestros esfuerzos a lo largo del tiempo. Informe deresponsabilidad social de 2005/2006ACTIVIDADESDescriba las actividades prcticas realizadas durante el ao anterior para instrumentar este principio, por ejemplo: proporcionar mecanismos de queja para los trabajadores sometidos a trabajo forzoso, poner a disposicin de todos los empleados los contratos de empleo que estipulan los trminos y condiciones de la prestacin del servicio, la naturaleza voluntaria de la relacin de dependencia y la libertad de renunciar (incluso los procedimientos adecuados que puedan estar relacionados con la renuncia o la expiracin de la relacin de dependencia), involucrar a los proveedores en la cuestin del trabajo forzoso y cmo evitar recurrir a l, y ayudar a desarrollar capacitacin en oficios y en alternativas de generacin de ingresos, inclusive programas de financiacin de micro crditos para los adultos rescatados de situaciones de trabajo forzoso.

Qu es el trabajo forzoso?El trabajo forzoso u obligatorio sedefinieron en la Convencin N 29de la OIT, Convencin sobre el TrabajoForzoso de 1930 como Todo trabajoo servicio exigido a un individuo bajola amenaza de una pena cualquiera ypara el cual dicha persona no se ofrecepor su propia voluntad. Los ejemplos ms extremos son eltrabajo esclavo y la servidumbre pordeudas. Pero las deudas, la retencinde los papeles de identificacin o lacolocacin obligatoria de depsitosfinancieros en la empresa tambinpueden ser utilizadas como mediosde trabajo forzoso. Otra forma detrabajo forzoso es cuando se obligaa los trabajadores, bajo amenaza deser despedidos, a trabajar horas extrapara las cuales no dieron su consentimiento previo. Motorcare Lda (Mozambique) Cada empleado tiene un contrato de empleo que estipula los trminos y las condiciones de la prestacin del servicio. Cada empleado tiene una descripcin de su trabajo actual. La empresa contribuye por medio de subsidios ad hoc con un fondo totalmente destinado a administrar programas de financiacin de micro crditos para empleados. Se realiz una investigacin anual para establecer las tarifas salariales del mercado para funciones dentro de la misma industria - COP de 2005.

e Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 27ResultadosDESEMPEODescriba el impacto de los sistemas y los resultados de las acciones y el progreso logrado con referencia a este principio, por ejemplo:

Indicadores GRI pertinentes

Dnde puede comenzar:t

HR 1HR 2HR 3HR 7SO 5

Condiciones laborales: Principio 4

cuando el objetivo es la inexistencia de una condicin, como el trabajo forzoso, a vecesresulta ms adecuado exponer el desempeo en trminos cualitativos (es decir, no se puedemedir lo que no existe), ylos resultados de auditoras pueden ser in indicador pertinente sobre el cual informar. Belgo Siderurgia S.A. Arcelor Group (Brasil) Las empresas Belgo-Arcelor Brasilnunca fueron acusadas, citadas ni se han visto involucradas de ninguna otra manera con eluso de trabajo esclavo. COP de 2006

Porcentaje y nmero total de acuerdos significativos de inversin que incluyen clusulas dederechos humanos o que se sometieron un escrutinio sobre los derechos humanos.Porcentaje de proveedores y contratistas importantes que se sometieron a escrutinio sobrelos derechos humanos y las acciones tomadas.Total de horas de capacitacin de empleados en polticas y procedimientos relacionados conaspectos de los derechos humanos importantes para las operaciones, inclusive el porcentajede empleados capacitados.Operaciones identificadas como de riesgo importante para incidente de trabajo forzoso uobligatorio y medidas para contribuir a la eliminacin del trabajo forzoso u obligatorio.Posicin con respecto a las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismasy actividades de cabildeo (lobbying)

Verifique si el departamento deRecursos Humanos o de Relacionescon el Personal tiene:*capacitacin para la concientizacin de los empleados o los miembros de la comunidad,*un registro de haber verificado el salario ms bajo pagado en comparacin con el monto regulado,*una auditora realizada por terceros sobre las condiciones laborales propias o de los proveedores y los resultados de dicha auditora (por ejemplo, el nmero de proveedores excluidos debido a cuestiones de trabajo forzoso),*un programa de supervisin independiente con respecto a las condiciones laborales y los resultados relacionados, o*auditoras sociales internas (verifique las cuestiones revisadas y el nmero de auditoras).

ee

28 Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas

e?

Condiciones

laborales: P

rincipio 5

Condiciones LaboralesAcciones COMPROMISODeclare el compromiso corporativo y la relevancia de este principio en el interior de su empresa, por ejemplo:

SISTEMASDescriba brevemente las polticas, los programas y los sistemas de gestin, por ejemplo:

ACTIVIDADESDescriba las actividades prcticas realizadas en el ltimo ao para instrumentar este principio, por ejemplo:

Principio 5: Las empresas deben apoyar la erradicacin efectivadel trabajo infantil.

Comprometerse con el apoyo a la erradicacin efectiva del trabajo infantil con palabras extradas de su poltica o de estndares internacionales (por ejemplo, las Convenciones N 138 y 182 de la OIT), incluso una declaracin de que la poltica se aplica de manera universal sin perjuicio de las leyes locales. Grupo Nueva (Chile) Masisa (una de las empresas del Grupo Nueva) se declara en contra del uso ilegal del trabajo infantil, la explotacin del trabajo de nios y cualquier otra forma inaceptable de tratamiento hacia los trabajadores. Nuestra poltica es no trabajar con proveedores ni contratistas cuyas prcticas laborales sean reprochables, tales como el uso de trabajo infantil, castigos corporales, abuso femenino y trabajo forzoso ni cualquier otra forma de abuso. Informe de sustentabilidad de Masisa de 2004 - 2005

adhesin a las disposiciones de las leyes laborales y las reglamentaciones nacionales sobre la edad mnima y, cuando la ley nacional resulte insuficiente, considerar los estndares interna- cionales, mecanismos adecuados y seguros para verificar la edad en los procedimiento de reclutamiento, desarrollo e instrumentacin de mecanismos para detectar trabajo infantil y proporcionar remedios en caso de descubrirse abuso, y asegurar que los trabajadores adultos reciban empleo seguro y salarios y condiciones laborales decentes para que no necesiten enviar a sus hijos a trabajar. Sodexho Alliance (Francia) En Amrica del Norte, nuestros proveedores cumplen con un Cdigo de Conducta basado en los estndares de la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo). A nuestra solicitud, los proveedores firman un cdigo de conducta que abarca muchas reas relacionadas con el Pacto Mundial. Una de tales reas es el trabajo infantil. Los proveedores tienen prohibido el uso de trabajadores menores de la edad legal de trabajo en cualquier pas o jurisdiccin local en la que el proveedor realiza tareas para Sodexho. Si la edad mnima para trabajar no estuviera definida, la edad mnima para trabajar ser de 15 aos de edad. Informe Actuar como ciudadano empresarial de 2006.Qu es el trabajo infantil?Las convenciones de la OIT recomiendanuna edad mnima para la admisin en elempleo o en el trabajo que no debe serinferior a la edad para completar laescolaridad obligatoria, y en cualquiercaso no inferior a los 15 aos de edad.Se permiten edades menores, en generalen pases en los que las instalacioneseconmicas y educativas estn menos desarrolladas. La edad mnima es de 14aos y de 13 aos para tareas livianas.La edad mnima para trabajo peligrosoes ms de 18 aos. IKEA (Suecia) Se han realizado campaas de inscripcin escolar a fin de inscribir niosen la escuela primaria as como el establecimiento de centros alternativos de aprendizaje como medida de transicin hacia la escolaridad primaria formal principal. Las oportunidadesde educacin de calidad son esenciales para prevenir el trabajo infantil. Informe deresponsabilidad social y medioambiental de 2006

cuando se descubra nios menores de la edad laboral legal en el lugar de trabajo, promoversu retiro con servicios adecuados y alternativas viables tanto para los nios como para susfamilias,ejercer influencia sobre los subcontratistas, los proveedores u otros afiliados comercialespara combatir el trabajo infantil,apoyar y ayudar a disear programas educativos, de orientacin vocacional y de asesoramientopsicolgico para los nios trabajadores y capacitacin en oficios para los padres de niostrabajadores.

e Gua Prctica para el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas 29ResultadosDESEMPEODescriba el impacto de los sistemas y los resultados de las acciones y el progreso logrado con referencia a este principio, por ejemplo:

Indicadores GRI pertinentes

Dnde puede comenzar:t

HR 1HR 2HR 3HR 6SO 5

Condiciones laborales: Principio 5

el nmero de nios que trabajan para la empresa,el trabajo y las horas escolares promedio por semana para los nios,cuando el objetivo es la inexistencia de una condicin, como el trabajo infantil, a vecesresulta ms adecuado exponer el desempeo en trminos cualitativos (es decir, no se puedemedir lo que no existe), yresultados de auditoras. Martha Tilaar Group (Indonesia) COP de 2006En nuestra empresa, la edad mnima de los trabajadores es de 18 aos tal como se muestraen la informacin precedente.

Nota:> La edad nacional para completar la escolaridad obligatoria es 16 aos.> Sobre la base de la reglamentacin de la empresa, la edad jubilatoria es 55 aos.Tabla estructura de empleados sobre la base del rango de edades

2004 2005 2006 2004 2005 2006EDADES GERENCIA EMPLEADOS 0 0 0 0Menos de 18 aos 0 0 18 - 20 aos 0 0 0 8 10 221 - 30 aos 18 13 11 299 238 18131 - 40 aos 69 52 62 388 326 33041 - 50 aos 41 37 34 107 96 10751 - 55 aos 9 12 15 14 16 16Ms de 55 aos 2 3 4 6 3 3Total 139 117 126 822 689 639 Verifique si el departamento de RecursosHumanos o de Relaciones con el Personaltiene:*capacitacin para la concientizacin de los empleados o los miembros de la comunidad,*un registro de haber verificado la edad del empleado ms joven en comparacin con las reglamentaciones,*una auditora realizada por terceros o un programa de supervisin independiente sobre las condiciones laborales de la empresa, y los resultados de la auditora,o*auditoras sociales internas (verifique las cuestiones revisadas y el nmero de auditoras). Verifique si Suministros o la Gerencia deSuministros tiene:*requisitos de precalificacin de proveedores o contratistas con respecto a los derechos humanos, o *cualquier auditora o programa de capacitacin de los proveedores y los resultados de tales programas (por ejemplo, el nmero de proveedores excluidos debido a cuestiones de trabajo infantil). Verifique si Relaciones con la comunidado la Fundac