Organizaciones, públicos y diversidad cultural en Relaciones Públicas
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Organizaciones, públicos y diversidad cultural Seminario APECS -USMP “MadinPerú, Lima en tiempos de Chicha” Mag. Marita Solórzano Castro Junio - 2012
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La diversidad cultural es un aspecto que debe ser tomado en cuenta por muchas profesiones para realizar una adecuada gestión en las organizaciones, pero en Relaciones Públicas adquieren particular énfasis, al tener ésta disciplina como objeto de estudio al ser humano en su acción relacional-comunicacional en las organizaciones. Comencemos entonces por lo primero y para evitar confusiones demos una definición de Relaciones Públicas. De acuerdo a la Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA): “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”. Esta palabra “mutuamente”, establece inmediatamente un modelo simétrico de acción, un modelo de escucha, un modelo de doble vía, un modelo de diálogo, un modelo de satisfacción de expectativas recíprocas, que obviamente implica el comportamiento ético de la organización pero además un conocimiento exhaustivo de sus públicos.
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Organizaciones, públicos y diversidad cultural
Seminario APECS -USMP“MadinPerú, Lima en tiempos de Chicha”
Mag. Marita Solórzano CastroJunio - 2012
Relaciones Públicas
"Las Relaciones Públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos.
PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América)
Mutuamente
Los públicos en Relaciones Públicas
Aquellos grupos sociales o personas con intereses comunes o características homogéneas que
pueden verse afectados por un problema o
tema o influir en el desenvolvimiento de la
organización
Blumer y Dewey en Grunig y Hunt (2000, p.235)
- Clasificación tradicional- Tipo de relacionamiento- Teoría situacional
Tipos de públicos
Tratamiento de la diversidad cultural en Relaciones Públicas
Cultura
Conjunto de conductas aprendidas, creencias, actitudes, valores e ideales que
caracterizan a una sociedad o población. Ember, Ember y Peregrine (2008, p.258)
Ember, Ember y Peregrine (2008, p.258)
Antropología Aplicada
Observar
Registrar
Diversidad cultural
Convivencia de muchas culturas en una sociedad
Difusión cultural
Proceso por el que los elementos culturales se copian entre sociedades y se incorporan
en la cultura de la sociedad receptora
Ember, Ember y Peregrine (2008, p.258)
Alienación
Estado mental caracterizado por una pérdida del sentimiento de la propia
identidad
(RAE, 2012)
Lima y su diversidad cultural
CostaSierraSelvaNorte
CentroSur
NacionalExtranjero
Las técnicas de comunicación de masas…
…Sugieren, proponen y transcriben modelos, valores e ideales susceptibles de
imponerse con tanta mayor fuerza y persuasión cuanto que se presentan en un
contexto dramático o emotivo que contribuye a inhibir el juicio crítico.
(Rocher, 2006, p. 158)
La interdependencia entre las culturas regionales y nacionales, en y por la “cultura
de masas”, se convierte en un hecho tan importante y vital como la interdependencia
de las economías nacionales
(Rocher, 2006, p. 308)
Las organizaciones existen gracias a sus públicos
Conocer a los públicos
Perfiles antropológicos
Respetar
Escuchar
Investigar, realizar estudios
etnográficos
Principales acciones para llevar a cabo un estudio etnográfico
(Hernández, Fernández y Baptista; 2008)
Delimitación del Grupo o comunidad
Inmersión inicial en el
campo
Verificación de que el grupo es
adecuado
Contactar informantes
clave
(Hernández, Fernández y Baptista; 2008)
Recolectar y analizar datos (aspectos generales)
Elaborar un reporte
(aspectos generales)
Elaborar un reporte
(datos enfocados)
Recolectar y analizar datos (de manera “enfocada”)
(Hernández, Fernández y Baptista; 2008)
Verificar el reporte con los
participantes
Elaborar el reporte final
Salida del campo
Ampliar informaciones
Muchas gracias
