Marketing

Operativo para

Empresas de

Servicios

Prof. Susana Prada Serpa

Prof. Miguel Peña Samuel

Marketing Digital

Marketing Digital

“Usabilidad es la efectividad, eficiencia

y satisfacción con la que un producto

permite alcanzar objetivos

específicos, a usuarios específicos en

un contexto de uso específico.”

(ISO/IEC 9241).

Marketing Digital

Redacción para internet

Marketing Digital

¿Cómo leemos en internet?

• Lectura en pantalla es 25% más lenta que en papel

• Hojear textos vs. Leer palabra por palabra

• No hacemos scroll down

• Queremos “buscar” y no esperar

• Fotos y gráficos deben añadir información valiosa al

contenido

Marketing Digital

¿Cómo leemos en internet?

• Preferimos lenguaje informal y gramática

simple

• Valoramos la credibilidad

• Preferimos un estilo conciso, “hojeable” y

objetivo, en lugar de promocional

Marketing Digital

¿Cómo leemos en internet?

• + Textos – Imágenes

• Preferimos titulares directos

• Leemos sólo aquello que nos interesa

• Zapping electrónico

Marketing Digital

¿Cómo leemos en internet?

• No leemos los titulares completos

• Párrafos cortos son más leídos

Marketing Digital

¿Qué amamos de internet?

• Rapidez para obtener información y realizar

actividades

• Comodidad

Marketing Digital

¿Qué odiamos de internet?

Publicidad “invasiva”

Exceso de información de poca calidad

Lentitud y problemas para descarga de contenidos

Marketing Digital

Vs.

Marketing Digital

Formato

Vigencia

Estructura

Destino

Escalonamiento

Interrelación

Distribución

Estilo