Organización de eventos y md

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Marketing Operativo para Empresas de Servicios Prof. Susana Prada Serpa Prof. Miguel Peña Samuel

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Marketing Operativo para Empresas de Servicios

Prof. Susana Prada SerpaProf. Miguel Peña Samuel

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Marketing Digital

Evolución del Consumidor

Marketing MulticanalWeb 2.0Web 3.0

Evolución de la Web

Productor de ContenidosGenerador de OpiniónCreador de Imagen

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Marketing Digital

Web 3.0 Incorpora una conexión de alta velocidad, una compleja interacción cruzada de las comunidades existentes y una web más “inteligente”

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Marketing Digital

Web 3.0Aplicaciones Web

SindicaciónStreamed video o IPTV

Mundos VirtualesIntegración de la data personal

Semantic Web o Inteligencia artificial

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Marketing Digital

¿Para qué internet?

Penetración del mercadoDesarrollo del mercado GlobalizaciónDesarrollo de productosFidelización

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Marketing Digital

¿Para qué internet?

Medio PublicitarioRespuesta DirectaUna plataforma para la ventaUn canal de distribuciónUn mecanismo de atención y servicio al clienteUn medio para construir relaciones

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Marketing Digital

Site de e-commerce

Presencia Online…¿Cómo y para qué?

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Marketing Digital

Orientados al servicio y a la construcción de relaciones

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Marketing Digital

Brand Building

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Marketing Digital

Portal o media site

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Marketing Digital

Social network o community site

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Marketing Digital

Ganar o no ganar…he ahí el dilema

Vender-Incrementar las ventasServir-Agregar valorConversar- estar cerca del consumidorAhorrar-CostosExpansión-crecimiento de la marca online

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Marketing Digital

Alineación con la estrategia de negocios de la empresaSer consistente con el tipo de cliente onlineComunicación. Mix online y offline

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Marketing Digital

Gerenciar el ciclo de vida online del cliente: atrayendo , convirtiendo,

reteniendo y creciendo

¿Qué buscamos?