Organización de eventos y md
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Marketing Operativo para Empresas de Servicios
Prof. Susana Prada SerpaProf. Miguel Peña Samuel
Marketing Digital
Evolución del Consumidor
Marketing MulticanalWeb 2.0Web 3.0
Evolución de la Web
Productor de ContenidosGenerador de OpiniónCreador de Imagen
Marketing Digital
Web 3.0 Incorpora una conexión de alta velocidad, una compleja interacción cruzada de las comunidades existentes y una web más “inteligente”
Marketing Digital
Web 3.0Aplicaciones Web
SindicaciónStreamed video o IPTV
Mundos VirtualesIntegración de la data personal
Semantic Web o Inteligencia artificial
Marketing Digital
¿Para qué internet?
Penetración del mercadoDesarrollo del mercado GlobalizaciónDesarrollo de productosFidelización
Marketing Digital
¿Para qué internet?
Medio PublicitarioRespuesta DirectaUna plataforma para la ventaUn canal de distribuciónUn mecanismo de atención y servicio al clienteUn medio para construir relaciones
Marketing Digital
Site de e-commerce
Presencia Online…¿Cómo y para qué?
Marketing Digital
Orientados al servicio y a la construcción de relaciones
Marketing Digital
Brand Building
Marketing Digital
Portal o media site
Marketing Digital
Social network o community site
Marketing Digital
Ganar o no ganar…he ahí el dilema
Vender-Incrementar las ventasServir-Agregar valorConversar- estar cerca del consumidorAhorrar-CostosExpansión-crecimiento de la marca online
Marketing Digital
Alineación con la estrategia de negocios de la empresaSer consistente con el tipo de cliente onlineComunicación. Mix online y offline
Marketing Digital
Gerenciar el ciclo de vida online del cliente: atrayendo , convirtiendo,
reteniendo y creciendo
¿Qué buscamos?