Organismo de Gestión de Destinos (OGD)

• Conocidos como DMO (Destination Managment Organizations) son responsables del desarrollo y promoción del turismo en un destino o región.

• Los DMO cuentan con una estructura y financiamiento variable (público/privado/externo).

• El Consejo directivo del DMO se encarga de la toma de decisiones estratégicas sobre gestión del destino, promoción, atracción de inversiones e infraestructura turística. En el se incluye a los principales actores del sector.

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Sobre los DMO:

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Sobre los DMO:

Proveedores Clientes

Alianzas

Comunidad local

DMO

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Sobre los DMO:

DMOSGD

Sistema de Gestión de Destinos

Alianzas• Agencias de viaje• Comerciantes• Asociaciones• Cámara de Comercio• Centro de Convenciones• Universidades

Proveedores• Hospedaje• Restaurantes, tiendas• Servicios de transporte• Empresas publicitarias

Comunidad Local• Oficinas de turismo• Autoridades locales• Centros de información turística• Vecinos

Recursos Turísticos• Marcas• Productos turísticos• Mercado

Comunicación• Sitio web• Medios sociales,• Publicaciones• Kioscos, etc.

ClientesVisitantes,

nacionales e internacionales

Funciones de los DMO:

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Posicionar al destino

Consolidación del destino

Coordinación Desarrollo LiderazgoApoyo a los visitantes

Mejorar las condiciones

sociales y económicas

de los residentesDMO

Enlace

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Expertos estándares

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE DESTINO?

Es el trabajo coordinado de los diversos elementos que crean un destino. La gestión de destinos utiliza estrategias precisas para unir estos elementos que en ocasiones forman entidades independientes y no siempre conscientes de su impacto en la imagen y reputación de un destino.

¿POR QUÉ SE REQUIERE LA GESTIÓN DE UN DESTINO?

Los diversos componentes de la estancia de un visitante en el destino deben ser manejados de forma coordinada para maximizar el valor de la visita y la calidad de la experiencia. El resultado directo es un mayor gasto o una relación de fidelidad hacia el destino, asegurando beneficios locales y sustentabilidad.

VENTAJAS

Posicionar al destino

Asegurar desarrollo

sustentable

Distribuir beneficios del

turismo

Aumentar duración de

los viajes

Crear una identidad

fuerte

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Ejemplo Barcelona

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El Consorcio Turisme Barcelona es un organismo promocional que comercializa a Barcelona como destino turístico. 3 metas principales: • Consolidar el número de turistas que visitan la ciudad,• Atraer a nuevos visitantes y • Promover y hacer rentable al producto Barcelona.

TURISMO BARCELONA

Líneas estratégicas de trabajo:• Cultura; • Turismo de reuniones; • Cruceros; • Oferta de shopping; • Gastronomía;

• Turismo deportivo; • Constante mejora del servicio y la

atención al cliente; • Apoyo del mundo empresarial • Creación de nuevos atractivos

descentralizadores.

1. RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL:

Turisme Barcelona, es más que una empresa, ya que la dependencia del ayuntamiento le confiere una carga de responsabilidad social e institucional. Y es en este contexto que combina los criterios estrictamente empresariales con consideraciones más de tipo social o ciudadano.

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Miembros representados en Turisme Barcelona

Los 676 miembros que integran el Consorcio provienen de los siguientes sectores:• 36% comercio • 22% restaurantero • 17% alojamiento• 11% sitios culturales / esparcimiento • 4% centros de convenciones, espacios de encuentro • 3% AAVV, OPCs y DMCs • 2% transportación • 1% instituciones y asociaciones

CRECIMIENTO

Inició con un presupuesto de 4.1 millones de Euros en 1994. Hoy cuenta con un presupuesto de mas de 35 millones de Euros; 95% de esos recursos los ha obtenido la institución por sí misma. Solamente 2 millones de Euros proceden de fondos institucionales al año.

CONCLUSIONESLos principales destinos del mundo han establecido programas de gestión de destino con diversas formas de organización y herramientas, pero con un fin último compartido:

Muchos de estos nuevos organismos surgen, con algunas diferencias, de esfuerzos conjuntos de la autoridad local con apoyo de diversas instancias públicas y privadas. Todos han logrado generar ingresos y son una fuente importante de generación de derrama que no cuesta al estado como lo hace una secretaría o ministerio tradicional, sin sustituir a ningún organismo público existente.

El posicionamiento de sus ciudades en el mundo, el manejo de la imagen y reputación con fines no solo turísticos si no de presencia mundial, atracción de inversión, mejora de la economía local, el bienestar de su población y la conservación y valoración de su patrimonio.

La mayoría de estos organismos han sido creados recientemente y en este contexto de gran competencia mundial por posicionar la imagen-ciudad, los destinos de México no se pueden permitir el rezago.