Una nueva era de ventasen la Banca

Ofrezca experiencias increíbles a sus clientescon la solución de Productividad

Ayude a sus asesores a ofrecer experiencias

increíbles a los clientes

Al igual que la mayoría de las organizaciones de servicios financieros actuales, usted desea habilitar a

sus asesores para vender de manera más efectiva y construir relaciones sólidas y de confianza con los

clientes. Nuestra Solución de Productividad puede ayudarle a poner información contextual

oportuna en manos de su personal para permitirle ofrecer servicios enriquecidos, relevantes y

personalizados a sus clientes, construyendo lealtad y valor a largo plazo.

Microsoft Dynamics CRM ayuda a las organizaciones como la

suya a consolidar valiosa información de clientes y datos de los

sistemas centrales, presentándolos a los asesores de una manera

intuitiva y familiar para que puedan concentrarse en sus

principales competencias sirviendo a sus clientes.

• Mejore la productividad y eficacia de los asesores con

herramientas familiares y fáciles de aprender, para que pasen

menos tiempo buscando información y más tiempo usándola.

• Dé a los agentes una vista de 360 grados de la información

de los clientes, para que puedan dedicarse mejor a los

clientes, proporcionar asesoría que es relevante para sus

necesidades, y hacer la oferta adecuada en el momento

adecuado.

• Conviértase en un “asesor de confianza” para sus clientes al

proporcionarles información pertinente y oportuna en cada

interacción.

Al integrar CRM con sus

sistemas bancarios

centrales y dar a los

agentes una vista de 360

grados de la información

del cliente, Sun National

Bank aumentó las

ventas cruzadas en un

20% y redujo el tiempo

para aprobar los

préstamos en un 80%.

Ahora tenemos una mucha mejor

comprensión del negocio… La

información que se encontraba en varias

bases de datos ahora se consolida en un

solo sistema, dando a los gerentes más

tiempo para las interacciones de cara al

cliente. La productividad ha mejorado con

Microsoft Dynamics CRM.

Jean-Claude Swalus

Gerente de soluciones empresariales,

AXA Bélgica

Solución de

productividad de ventas

de MicrosoftMicrosoft ofrece una única experiencia de

usuario integrando Microsoft Dynamics CRM

Online y su interoperabilidad con Microsoft

Office 365 y Power BI para Office 365.

Dé a los asesores un lugar a donde ir para todas

sus tareas y elimine el cambio entre aplicaciones

al entregar información contextual en una

experiencia de usuario simple.

Obtenga una ventaja competitiva

mientras mejora la eficiencia

Nuestra Solución de Productividad ayuda a las organizaciones de servicios financieros a

transformar la forma en que venden y entregan valor a sus clientes con el fin de obtener una ventaja

competitiva, mientras mejoran la eficiencia de ventas.

Productivo. Mejore la eficiencia y reduzca los costos

con herramientas fáciles de usar que los empleados

aprenderán rápidamente.

Detallado. Tome acciones mejor informadas y más

rápido con una vista de 360 grados del cliente y BI

flexible.

Conectado. Faculte a los individuos y a los equipos

para trabajar juntos y comunicarse dentro y fuera de la organización.

El poder de elecciónMicrosoft Dynamics CRM le permite elegir entre una implementación en la nube (on-demand) o en las

instalaciones, con la opción de migrar de un modelo de implementación a otro a medida que cambian las

necesidades del negocio:

• Elección de implementación. Soluciones on-demand y en las instalaciones basadas en la misma base de

arquitectura y código.

• Alcance global. Alojado en 8 centros de datos en todo el mundo, con una SLA respaldado

financieramente al 99.9%.

• Cumplimiento. Cumplimiento verificado con las normas globales, incluyendo ISO 27001 y las Cláusulas

del modelo de la UE.

En las instalaciones

Lo último en personalización e

integración, ofrece un control completo

interno de su CRM y personalizaciones

ilimitadas.

On-Demand

Implementación rápida y ágil con acceso

on-demand en todo el mundo,

precio de suscripción “pago por uso”.

Maximice la productividad con una interfaz ágil

y aplicaciones móviles

Beneficios de la

Solución de

Productividad de

Microsoft

Optimice la rentabilidad de sus clientes.

Atienda a sus clientes a través de varios canales e impulse la adquisición y retención de clientes.

Mejore la satisfacción del cliente para el incremento de las ventas y las ventas cruzadas.

de incremento en los ingresos para los

bancos que desarrollan modelos

bancarios móviles, sociales y

multicanal de forma eficaz*+4%

de reducción en los costos para

estos mismos bancos que

desarrollan modelos bancarios de

forma eficaz*-20%

*Accenture, “Banking 2016”, 2012

El valor de la productividadAnalistas estiman 7 meses de retorno en la inversión para la plataforma de

productividad

Microsoft solicitó a Forrester Consulting que analizara el rendimiento potencial del capital invertido que las empresas podían recuperar con Office 365. Los resultados se basan en entrevistas o encuestas a 63 organizaciones y están extrapolados a una organización compuesta por 6.000 empleados.

$ 3.25 M $ 247 mil $ 2.81 M 6.8% $ 1.43 Men ganancias de

producción gracias

a un mejor acceso

a la información

apropiada

en beneficios

gracias a una

mejor

comunicación

de ahorro gracias a

un personal móvil

más productivo

de reducción de los

costos de

cumplimiento de

regulaciones

en beneficios

ajustados al riesgo

gracias a un

esfuerzo reducido

del soporte de TI

Capacite al personal de ventas con herramientas de colaboración que ayuden a incrementar los ingresos de los clientes.

Brinde mejores perspectivasdel riesgo financiero y del rendimiento empresarial.

Habilite a asesores y otros a trabajar desde casi cualquier lugar y cualquier dispositivo.

Ayude a proteger los datos financieros del cliente y asegurar el cumplimiento.

Mejore la agilidad, reduzca los costos y brinde las herramientaspara trabajar de forma eficaz.

Inteligencia empresarial Movilidad Control y cumplimiento TecnologíaEmpresa Social

Reimagine los servicios financieros con una solución de productividad de ventas de MicrosoftSus empleados de cara al cliente no pueden ofrecer una experiencia increíble al cliente si están luchando con

herramientas que son lentas, fragmentadas y difíciles de usar.

Con nuestra Solución de Productividad, sus asesores:

no tendrán una experiencia interrumpida y desarticulada

pueden trabajar sin problemas a través de las herramientas que utilizan a diario. Obtendrá el poder de

Lync, Yammer y Microsoft BI, todo dentro de la experiencia de usuario de Microsoft Dynamics CRM

experiencia de usuario intuitiva, basada en procesos, que guía a los asesores financieros a través de las

tareas y la información que necesitan para mantenerse concentrados en el cliente

no tienen que cambiar entre aplicaciones para hacer su trabajo. Toda la información del cliente y

financiera que necesitan se presenta contextualmente en una experiencia de usuario simple

Al contar con estas capacidades, las organizaciones de servicios financieros pueden concentrarse, ganar más rápido

y vender más.

Programe una experiencia de inmersión¿Le gustaría una experiencia práctica para explorar

los beneficios de productividad de ventas que las

soluciones de Microsoft pueden ofrecer?

Póngase en contacto con su representante de ventas

de Microsoft para programar una experiencia de

inmersión (CIE). Estas sesiones facilitadas lo llevan a

través de escenarios comunes relacionados con el

trabajo, tales como administrar las perspectivas

sociales, utilizar las redes sociales para hacer su

trabajo y conectarse en tiempo real con sus

compañeros de trabajo y clientes. También le da un

vistazo de primera mano de cómo estas

características funcionan a través de los dispositivos.

¿Cómo comprar la Solución de Productividad de Microsoft?

Conozca más:

(*) Precios promocionales netos después de aplicado descuentos. Precio por usuario al mes en USD. Precios reales pueden variar por

geografía y por canal. Otros cargos pueden aplicar para servicios adicionales como almacenamiento, pruebas y producción. Los

precios excluyen cualquier cargo que usted pueda incurrir para la adquisición de conectividad a Internet. Precios sujetos a cambio sin

previo aviso.

AVISO

La información contenida en este documento (a) representa la declaración actual de Microsoft de las características, funciones y capacidades de los productos y

servicios descritos en este documento, que está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso, (b) es sólo para fines de su evaluación interna y no

debe interpretarse como una oferta vinculante o compromiso por parte de Microsoft para ofrecer cualquier producto o servicio descrito en el presente

documento; y (c) constituye la información de secreto comercial de Microsoft y no podrá ser revelada a terceros. Las adquisiciones que puedan resultar de esta

información están sujetas a negociación y ejecución de un acuerdo definitivo entre el cliente y su reseller autorizado seleccionado de Microsoft, incorporando

los términos comerciales de Microsoft aplicables. Microsoft no garantiza la exactitud de la información presentada y no asume ninguna responsabilidad

derivada de su uso de la información. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN ESTE DOCUMENTO.

Las descripciones de los productos de otras empresas en este documento, en su caso, se proporcionan únicamente como una conveniencia para usted. Tales

referencias no deben considerarse un respaldo o apoyo por parte de Microsoft. Microsoft no puede garantizar su exactitud, y los productos pueden cambiar

con el tiempo. Además, las descripciones pretenden ser breves aspectos más destacados para ayudar a comprender, en lugar de una cobertura completa. Para

obtener descripciones autorizadas de estos productos, por favor consulte con sus respectivos fabricantes.

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